優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT本Your TextYour TextYour TextYour Text為為服務(wù)宗旨服務(wù)宗旨Your TextYour Text人人Your TextYour Text以以主題：主題：“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”科室滿意科室滿意.患者滿意患者滿意.護(hù)士滿意護(hù)士滿意醫(yī)院滿意醫(yī)院滿意.實(shí)施目標(biāo)實(shí)施目標(biāo).以病人為中心，以病人健康需求為導(dǎo)向優(yōu)化服務(wù)流程創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制強(qiáng)化質(zhì)量管理培育品牌文化內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象 4123以病區(qū)規(guī)范化管理為切入點(diǎn)，促進(jìn)管理水平的提高以病區(qū)規(guī)范化管理為切入點(diǎn)，促進(jìn)管理水平的提高以優(yōu)化服務(wù)流程為抓手，不

2、斷強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)涵以優(yōu)化服務(wù)流程為抓手，不斷強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)涵以創(chuàng)建?？铺厣o(hù)理模式為途徑，不斷深化?？谱o(hù)理內(nèi)涵以創(chuàng)建?？铺厣o(hù)理模式為途徑，不斷深化?？谱o(hù)理內(nèi)涵 以培養(yǎng)專業(yè)化人才為導(dǎo)向，提高專業(yè)化護(hù)理水平以培養(yǎng)專業(yè)化人才為導(dǎo)向，提高專業(yè)化護(hù)理水平內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象 567以開(kāi)展多元化主題活動(dòng)為契機(jī)，提升內(nèi)涵服務(wù)品質(zhì)以開(kāi)展多元化主題活動(dòng)為契機(jī)，提升內(nèi)涵服務(wù)品質(zhì)以人性化管理為宗旨，提高護(hù)士滿意度以人性化管理為宗旨，提高護(hù)士滿意度以常態(tài)化志愿服務(wù)為旗幟，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理新形象以常態(tài)化志愿服務(wù)為旗幟，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理新形象“3、4、5、7”模式提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)模式提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)三主動(dòng)四亮點(diǎn) 五個(gè)一

3、七個(gè)聲“三主動(dòng)三主動(dòng)”主動(dòng)幫助主動(dòng)幫助主動(dòng)接待主動(dòng)接待主動(dòng)觀察主動(dòng)觀察“四亮點(diǎn)四亮點(diǎn)”多為病人解決實(shí)際問(wèn)題多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧主動(dòng)做好健康教育、主動(dòng)征求患者意見(jiàn)多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問(wèn)提供病人便捷的服務(wù)滿足病人的基本需求提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量開(kāi)展溫馨服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)特色讓病人滿意一點(diǎn)讓病人滿意一點(diǎn)讓病人方便一點(diǎn)讓病人方便一點(diǎn)為病人多講一點(diǎn)為病人多講一點(diǎn)為病人多做一點(diǎn)為病人多做一點(diǎn)內(nèi)涵內(nèi)涵入院服務(wù)入院服務(wù)“五個(gè)一五個(gè)一”，貼近患者，溫暖親屬，貼近患者，溫暖親屬.一張真誠(chéng)的笑臉一聲親切的問(wèn)候一張整潔的床鋪一次詳細(xì)的入院介紹一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境“七個(gè)聲七個(gè)聲”從細(xì)微處入手從細(xì)微處入手從點(diǎn)滴處做起從點(diǎn)滴處做起.病人入院有