2018年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃書1與2018年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃書范例匯編.doc

1、2018 年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃書1 與 2018 年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃書范例匯編2018 年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃書20xx 年我科將繼續(xù)緊跟醫(yī)院的步伐，圍繞護理部的工作計劃，努力抓好護理隊伍建設，進一步深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務，把“以病人為中心”的人文護理理念融入更具體的工作細節(jié)中，嚴抓護理質(zhì)量及安全管理，開展創(chuàng)新服務，強化護理培訓，一、加強職業(yè)道德和素質(zhì)教育，提高護理服務水平1. 加強醫(yī)德醫(yī)風建設，定期組織全科醫(yī)護人員進行政治學習，積極參加院內(nèi)外開展的防腐倡廉活動。2. 規(guī)范護理人員職業(yè)道德修養(yǎng)，年內(nèi)準備組織進行護士條例解讀 1次。3. 認真履行職責，督促各項規(guī)章制度和核心制度落實到位。以病人為中心，提

2、升服務意識，努力提高服務質(zhì)量，在群眾中樹立良好的形象。4. 組織科室人員學習相關的法律法規(guī)，提高護理人員的法律意識和自我保護的能力。二、嚴抓護理質(zhì)量，以體現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進。1. 根據(jù)護理部制定的護理質(zhì)量考核標準，并結(jié)合我科的實際情況，制定科內(nèi)護理質(zhì)控計劃。2. 成立科室護理質(zhì)量與安全管理小組，配合護理部及護理質(zhì)量與安全管理委員會開展各項護理工作?？苾?nèi)一級質(zhì)控小組，每半月進行第1頁共6頁質(zhì)控一次。質(zhì)控內(nèi)容包括：病區(qū)管理、基礎護理、護理安全、分級護理、護理文件書寫、消毒隔離、急救物品和藥品管理。3. 每月召開護理質(zhì)量講評會議，將檢查結(jié)果以書面形式作出反饋，對存在的主要問題進行原因分析、提出整改

3、措施，有追蹤落實情況，并將相關主要問題及時上報護理部。4. 每半年組織全科護士學習有關質(zhì)量檢查的標準，相關的工作制度，并針對近期科室存在的護理安全隱患進行討論，提出防范措施，以保證醫(yī)療護理安全。5. 加強細節(jié)管理及環(huán)節(jié)管理，做到分工合理、責任到人、協(xié)調(diào)有序，避免工作忙亂。及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并及時采取措施，把差錯事故及投訴消滅在萌芽狀態(tài)。6. 根據(jù)護理部的要求，各項指標要求達標。三、加強護理人員的培訓，提高護理隊伍的整體水平。制定 20xx 年各層級人員的培訓及考核計劃，科內(nèi)每月進行業(yè)務小講課和護理查房一次，及時學習護理新知識及新技能，提高護理人員綜合業(yè)務能力和專業(yè)技術(shù)水平。（一）、急救知識培訓

4、1. 繼續(xù)開展急救知識及技能的培訓，要求人人掌握心肺復蘇術(shù)，簡易呼吸機的使用方法，熟練配合醫(yī)生進行氣管插管等相關急救技能，每半年進行考核一次，并做好記錄。2. 護士長參加危重病人及疑難病人的搶救。（二）、繼續(xù)教育培訓積極參加院內(nèi)外各種形式的學術(shù)活動，提高理論水平，要求護士按要求每年完成25 學分。并鼓勵年輕護士參加護理高等教育，不斷提高護理隊伍學歷層次。第2頁共6頁四、繼續(xù)做好“優(yōu)質(zhì)護理服務”的各項工作1. 組織護士學習衛(wèi)生部關于等級醫(yī)院評審細則要求，不斷完善病房各項規(guī)章制度，按等級醫(yī)院評審要求管理病房。細化措施、落實責任，繼續(xù)做好“優(yōu)質(zhì)護理服務”各項工作。2. 制定切實可行的優(yōu)質(zhì)護理服務活動

5、方案和進度表，按計劃落實并有記錄，護士長不定期抽查、指導、督促忽視的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和整改。3. 組織護士學習優(yōu)護相關文件精神，轉(zhuǎn)變護士服務理念，深化護理內(nèi)涵。4. 加大宣傳力度，采取板報、口頭講解、醫(yī)院宣傳欄等多種形式宣傳優(yōu)質(zhì)護理服務。5. 全面實行護士分層管理和護理人員的績效考核制度，根據(jù)護士的工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度對護士進行考評，利用注射費對護士落實績效考核分配，有激勵機制。五、做好教學、科研工作1. 加強對輪轉(zhuǎn)護士及實習護士的培訓工作，制定教學計劃并嚴格執(zhí)行，并根據(jù)教學內(nèi)容適當安排小講課。2. 鼓勵護士發(fā)表論文。3. 派送一名護理人員到樂群院區(qū)進修學習胃、腸鏡。第3頁共6頁

6、2018 年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃書范例一、指導思想：我科將以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機, 以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報

7、與督查制度，加強對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(1) 加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。(2) 提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。(3) 加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。第4頁共6頁(4) 加強護士禮儀規(guī)范學習。(5) 采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質(zhì)，提高

8、護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。3、加強管理，確保護理安全(1) 加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。(2) 加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。(3) 加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結(jié) ; 對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制

9、4、夯實基礎護理(1) 切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、嚴格落實責任制整體護理(1) 優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。(2) 優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)設立責任組長 1 名、責任護士 3 名，每名責任護士護理 10 名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務。第5頁共6頁(3) 全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。(4) 臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點豐富服務內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。6、定期滿意度調(diào)查(1) 每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。(2) 每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者 從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的 滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決