公司人事績效考核規(guī)程

1、XX公司員工績效考評實施細則（試行）根據(jù) XX 公司員工手冊和人事考核規(guī)程的規(guī)定，結(jié)合公司實際，為營造一個積 極向上工作氛圍，實施獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，激勵員工通過誠實勞動，努力工作獲得獎勵， 特制定本績效考評實施細則?？己隧椖浚?、按“完成任務(wù)、工作質(zhì)量、工作紀律（現(xiàn)場督導）、協(xié)調(diào)溝通、團結(jié)協(xié)作（服從執(zhí) 行）安全節(jié)能、班組活動（培訓考評）”等七個方面進行考核。2、按每日 10 分制考核，輔以倒扣分制和特別加分制考核。3、考核結(jié)果與員工績效工資、獎金分配掛鉤?？冃Э己藘?yōu)秀者將獲得獎勵，績效低下 者將受處罰。4、實行“日考核，季獎罰”。當季度考核結(jié)果于次季度第一個月的 15 日在工資發(fā)放中 兌現(xiàn)。

2、5、實行日?？己伺c年度考核相結(jié)合，日?？己伺c員工工資晉級、職務(wù)晉升掛鉤相結(jié)合。 日?？冃Э己苏寄甓瓤己顺煽兊?60%年度綜合考核成績占 40%6、附：考評表XX 公司員工（操作層）績效考評評分標準一一附件 1XX 公司主管/領(lǐng)班）績效考評評分標準附件 2XX 公司主管/領(lǐng)班每日績效考勤考評記錄表一一附件 3XX 公司員工每日績效考勤考評記錄表一一附件 4XX 公司員工每周工作績效點評一一附件 5附件 1 1：XXXX 公司員工（操作層）績效考評評分標準考評 項目總分值總體標準考 評 細 則扣分標準完成2 分按時按 質(zhì)按量 完成當 日每項1、是否按標準完成工作準備（包括：開班前（班后）會；查看交

3、接記錄，交辦事項，檢查物品儲備情況；適當補充和申領(lǐng)確保當日用量;檢查使用工具及各項設(shè)備設(shè)施的安全性、完好性；做好負責區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生等一般工作責任沒完成 扣0.2 分/次，較重的 扣 0.5分/次，重大事 項未完成扣1 分/次，任務(wù)工作任 務(wù) 2、當日工作是否按標準完成任務(wù)（包括：完成本岡 位的當日的正常工作任務(wù)；按時完成上級臨時安排 的工作任務(wù)等）并按相關(guān)規(guī)定另外處 理。3、 是否按標準完成下一個班次的任務(wù)準備工作 （包括：整理本崗位物品；儲備次日工作用品；檢查使用設(shè)備 的完好性；檢查消防器材確保安全；填寫交接班記錄，交清需交辦事項工作質(zhì)量2 分工作沒錯誤， 工作按 本崗位 規(guī)定全面達標1、是否

4、減化或隨意更改工作程序，影響工作質(zhì)量。0.2 分/次2、完成某項工作任務(wù)，規(guī)定時間、質(zhì)量或相關(guān)標 準未達標3、責任心不強造成一定浪費、經(jīng)濟損失或引起客戶 投訴1 分/次,并另處4、因工作態(tài)度不好，被客人投訴或給公司帶來影響及 損失0.5 分-1 分/次，并另處5、野蠻操作，造成設(shè)備損壞、故障及經(jīng)濟損失0.5 分-1 分/次，并另處6 交接班不清楚，影響其它班次或人員工作質(zhì)量情節(jié)輕 0.2 分/次 較重的0.5 分/次7、未在規(guī)疋時間內(nèi)向上司報告工作情況0.2 分-0.5 分/次8、未在規(guī)定時間內(nèi)上報業(yè)務(wù)報表9、商務(wù)禮儀是否達標（微笑、敬語、禮貌）服從 執(zhí)行1 分良好的管理倫理、較 強的服 從服

5、務(wù) 意識1、不服從上司工作分配，公開場合頂撞上司0.5 分/次并另處2、以各種理由推諉、不服從上司臨時交辦的工作0.2 分/次3、對上司或同事指出的錯誤不理不睬0.2 分/次4、私自或公開場合議論上司、招惹是非0.2 分/次5、不向上司報告工作0.2 分/次6 以各種理由借口、拖延執(zhí)行上司交辦的工作0.2 分/次7、不通過正規(guī)渠道越級向領(lǐng)導報告，挑撥是非0.2 分/次8、上班未穿著公司統(tǒng)一配置制服0.2 分/次工作2 分在本部門 或其他部 門以及公 共場所的 紀律全面達標1、上班時吃零食、抽煙、喝酒0.5 分/次2、上班看書報、使用多媒體上網(wǎng)聊天、玩游戲0.2 分/次3、上班干私事、睡覺0.2

6、 分/次4、利用公司電話聊天0.2 分/次5、對客人或同事說不文明用語0.2 分/次6 未經(jīng)許可，私自離崗或串崗0.5 分/次紀律7、同熟客長時間聊天，冷落其他客人0.2 分/次8、工作時隨地吐痰，亂扔垃圾0.2 分/次9、私自處理客人轉(zhuǎn)送給公司的物品1 分/次并另處10、有意損壞公物1 分/次11、發(fā)生事故不報告或隱瞞事頭1 分/次12、發(fā)生事故報告失實0.5 分/次13、上班時未經(jīng)批準時會見親友0.2 分/次14、未經(jīng)同意或報告私自外借本部門設(shè)備0.5 分/次15、擾亂經(jīng)營秩序與同事或客人爭吵、打架1 分/次并另處16、未經(jīng)許可，挪用公物公款17、私自涂改、假造單據(jù)、賬單發(fā)票證明、侵貪公司

7、財物18、謊報火警、案情19、泄露公司機密信息，違反公司保密制度20、接受各種形式的賄賂、回扣21、向同事和客人講有損公司形象的言語0.5 分/次22、未經(jīng)批準私自調(diào)班0.5 分/次23、不遵守公司相關(guān)規(guī)疋根據(jù)情況扣分處理團結(jié)協(xié)作1 分同事之間 相處融洽 部門之間 配合默契 有強烈的團隊協(xié)作 精神1、與同事之間不配合，影響工作0.5 分/次2、與部門或班組之間不配合，影響工作3、交接班不清楚，影響下一班工作4、不團結(jié)同事，拉幫結(jié)派者1 分/次并另處5、發(fā)現(xiàn)同事有困難或錯誤不給予幫助及指出0.2 分/次&有意促使他人犯錯誤0.5 分/次7、說不利于團結(jié)的話8、與上級之間不配合，影響工作9

8、、未經(jīng)同意到其它部門幫手，不服從管理的10、做不利于團結(jié)的其它事項根據(jù)情況處理班組活動1 分準時參加 各種會議 和集體活動1、積極參加班前（后）或部門工作例會凡無故缺席者扣0.2 分/次2、準時參加班組或部門組織的其它會議3、積極參加班組或部門、公司組織的培訓4、積極參加班組或部門、公司組織的活動5、積極參加部門、公司臨時組織的突擊幫工工作安全節(jié)能1 分熟練掌握1、熟練掌握公司職業(yè)健康安全管理目標和方針凡檢查中違反規(guī)定者 扣0.2 分/次嚴重者按公司相關(guān)規(guī) 定另行處罰本崗位安2、熟悉本崗位危險源、掌握危險源控制措施全崗位職3、遵守本崗位安全操作規(guī)程責有強烈4、熟悉本崗位安全防范預案的節(jié)能減5、

9、發(fā)現(xiàn)設(shè)備跑、冒、滴、漏及時關(guān)閉和報修排意識6、遵守部門開啟耗能設(shè)備的使用時間規(guī)定7、下班后關(guān)好燈、空調(diào)、水管等開關(guān)，鎖門、關(guān) 窗等；8、按規(guī)范填寫安全檢查表加分細則加分標準1 在公司內(nèi)受到客人口頭稱贊的員工（要求有客人的姓名、聯(lián)系電話及地址）0.2 分/次2、公司內(nèi)受到客人書面表揚的員工（要求有客人的姓名、聯(lián)系電話及地址）0.5 分/次3、客人以書面的形式寄到公司給予表揚的員工（要求有客人的姓名、聯(lián)系電話及地址）4、客人在各類報、雜志、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表點名表揚的員工1.5 分/次5、在完成本日工作任務(wù)之外，當日自愿奉獻 2 小時以上的員工（當日加分范圍0.2 0.5 分內(nèi)），經(jīng)領(lǐng)班或直屬上同同意方可有

10、效0.1 分/小時6、對部門或公司經(jīng)營管理提出合理化建議并被采用的員工0.2-1 分/次7、拾金不昧（100-1000 元）0.2 分/次8 拾金不昧（1000-2000 元）0.5 分/次9、拾金不昧（3000 元以上）1 分/次10、工作時受到本部門領(lǐng)班及以上管理人員表揚的員工（要有具體事例）0.2 分/次11、代表部門、公司參加各項活動或比賽，取得好成績0.5 分/次12、典型的感情化事例0.3 分/次13、工作中為維護公司利益受到委屈，根據(jù)實際情況加分1 分/次14、見義勇為或敢于揭發(fā)違紀事件（根據(jù)事件輕重給予加分）1 分/次15、為公司的增收節(jié)支節(jié)能減排工作做出較大成績1 分/次16

11、、為維護公司財產(chǎn)安全或其它安全作出重大貢獻1 分-1.5 分/次17、自愿放棄休息上班（不計工資或另處補休），經(jīng)領(lǐng)班或直屬上司同意方可有效0.5 分/半天1 分/全天附件 2 2:XXXX 公司主管/ /領(lǐng)班績效考評評分標準考評 項目總 分值總體標準考評細則扣分標準完成 任務(wù)2 分督導并組 織本班組 全體員工 按時/按質(zhì) /按量完成當日每項 工作任務(wù)（或按質(zhì)按1、未按部門規(guī)定組織員工開班前會，根據(jù)當日實際工作情 況，向員工布置分配工作任務(wù)0.3 分/次2、班前工作督導不力，造成工作準備不足或沒有完成任務(wù)0.3 分/次3、班中對所布置的任務(wù)未及時跟進，造成班組整體工作未 完成0.3 分/次4、班

12、后未按部門規(guī)定組織員工開班后會，未及時總結(jié)當日 班組情況0.3 分/次5、未參加部門組織的例會或相關(guān)會議0.5 分/次量完成本 崗位工作 職責）6 傳達部門例會和相關(guān)內(nèi)容不準確0.5 分/次7、未完成上司或領(lǐng)導臨時交代的任務(wù)0.5 分/次8、未傳達部門例會和相關(guān)會議內(nèi)容1 分/次9、交接班記錄不清楚，影響下班工作0.5 分/次10、下班時不填寫交接班記錄1 分/次工作質(zhì)量2 分督導并組 織本班組 全體員工 當值工作 無錯誤，工作按本岡 位規(guī)定標 準全面達 標（或完成 本岡位職責質(zhì)量達標）1、完成某項工作時質(zhì)量、時效或速度不達標0.5 分/次2、對本班組督導工作未落實好，出現(xiàn)質(zhì)量問題0.5 分/

13、次3、班組之間協(xié)調(diào)不好，影響工作質(zhì)量0.5 分/次4、督導層之間不配合，影響工作質(zhì)量1 分/次并另處5、完成上司臨時交辦的工作質(zhì)量不達標0.5 分-1 分/次6 在公司或部門專項工作檢查中不達標7、未在規(guī)疋時間內(nèi)向上司報告工作情況n c Zk/冷8、未在規(guī)定時間內(nèi)上報業(yè)務(wù)報表U.5 分 / 次現(xiàn)場督導2 分嚴格按照 公司規(guī)定 的檢杳內(nèi) 容對本班 組進行督導，確保 全面達標（或及時 反饋本崗 位工作）1、上班脫崗 15 分鐘以上，不到現(xiàn)場進行督導0.5 分/次2、有安全隱患，不予重視和解決1 分/次3、員工不按操作規(guī)程進行操作未予指正0.5 分/次4、員工負責的衛(wèi)生區(qū)域不合格未進行糾正0.5 分

14、/次5、對員工不按正確方法對設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)或操作未進行 指出或處理0.3 分-0.5 分/次6 員工未盡崗位職責不進行指出和處理1 分/次7、發(fā)現(xiàn)員工亂用和浪費公司物資不進行處理1 分/次8、發(fā)現(xiàn)員工有不團結(jié)苗頭或負面思想情緒未及時進行制止 或做員工思想工作0.3 分-0.5 分 /次服從執(zhí)行1 分良好的管理倫理、較強 的服從服務(wù) 意識1、不服從上司工作分配，公開場合頂撞上司0.5 分/次并另處2、以各種理由推諉、不服從上司臨時交辦的工作3、對上司或同事指出的錯誤不理不睬4、私自或公開場合議論上司、招惹是非5、不向上司報告工作0.3 分/次6 以各種理由借口、拖延執(zhí)行上司交辦的工作0.3 分

15、/次7、不通過正規(guī)渠道越級向領(lǐng)導報告，挑撥是非0.3 分-0.5 分/次8、上班未穿著公司統(tǒng)一配置制服0.3 分/次協(xié)調(diào) 溝通1 分班組之間 部門之間 上下級之間 溝通無障礙 重要信息或 重大任務(wù)反1、未及時將涉及其它班組或部門的有關(guān)客戶信息向上司 或其它班組、部門通報0.3 分-0.5 分/次2、未及時將收集到的客戶要求或投訴信息反饋給上司或 部門3、未對其它班組或部門提出的冋題給予及時的反饋和響 應(yīng)饋及時4、未對其它班組或部門提出的咨詢或建議給予及時的回 復5、不重視員工提出的建議，并給予及時的反饋6 對部門或公司領(lǐng)導臨時交辦的任務(wù)未及時反饋安全節(jié)能1 分熟練掌握 所分管的本 班組崗位安全

16、崗位職 責,班組或 本岡位節(jié)能 減排、職業(yè) 健康安全工作達標1、熟練掌握公司職業(yè)健康安全管理目標和方針凡檢查中違反 規(guī)定者扣 0.2 分/次，嚴重者按 公司安全管理 制度另行處罰2、熟悉本班組危險源、掌握危險源控制措施3、督促本班組員工遵守安全操作規(guī)程4、熟悉本班組安全防范預案5、檢查本班組設(shè)備跑、冒、滴、漏和及時報修6 遵守部門開啟耗能設(shè)備的使用時間規(guī)定7、下班后檢查所轄區(qū)域燈、空調(diào)、水管等關(guān)閉，鎖門、 關(guān)窗等8、按規(guī)范填寫安全檢查表考評培訓1 分根據(jù)員工當 班工作情況 按時對員工 進行考評， 評分標準按 公平公正公開地原則進 行考評。積極參加公司、部門組 織的各類培 訓活動，按 計劃組織開

17、 展本班組的 培訓活動1、未在規(guī)定時間內(nèi)完成員工考評工作0.2-0.5 分/ 次2、未按員工績效考評標準評分3、原始考勤記錄與評分表考評不一致4、隨意涂改考勤5、事后發(fā)現(xiàn)員工失誤而未及時在當日考評中兌現(xiàn)6 對員工考評走過場，或不嚴格、不公平7、扣員工分后未向員工做解釋工作8、員工本應(yīng)受到加分而未在考評上兌現(xiàn)9、包庇員工工作失誤或違紀現(xiàn)象10、無班組培訓計劃11、無班組培訓實施記錄12、培訓走過場13、未按照公司或部門指定的培訓項目進行培訓加分細則加分標準1、在公司內(nèi)受到客人口頭稱贊的（要求有客人的姓名、聯(lián)系電話及地址）0.2 分/次2、公司內(nèi)受到客人書面表揚的（要求有客人的姓名、聯(lián)系電話及地址

18、）0.5 分/次3、客人以書面的形式寄到公司給予表揚的（要求有客人的姓名、聯(lián)系電話及地址）4、客人在各類報、雜志、網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表稿件點名表揚的1.5 分/次5、在完成本日工作任務(wù)之外，當日自愿奉獻2 小時以上的（當日加分范圍 0.2 0.5分內(nèi)），經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可有效0.1 分/小時6、對部門或公司經(jīng)營管理提出合理化建議并被采用的0.2-1 分/次7、拾金不昧（100-1000 元）0.2 分/次8 拾金不昧（1000-2000 元）0.5 分/次9、拾金不昧（3000 元以上）1 分/次10、班組工作受到部門經(jīng)理或主管及以上人員表揚的（要有具體事例）0.2 分/次11、代表部門參加各項活動或比賽，取得好成績0.5 分/次12、班組團隊建設(shè)取得優(yōu)秀成績，員工士氣高漲、流失率低0.3 分/次13、工作中為維護公司利益受到委屈，根據(jù)實際情況加分1 分/次14、見義勇為或敢于揭發(fā)違紀事件（根據(jù)事件輕重給予加分）1 分/次15、為公司的增收節(jié)支工作做出較大成績者1 分/次16、為維護公司財產(chǎn)安全或其它安全做突出成績1 分-1.5 分/次17、自愿放棄休息上班（不計工資或另處補休），經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可有效0.5 分/半天1 分/全天附表 3 3:主管、領(lǐng)班每日考勤考評記錄表（分值最小單位為 0.10.1 ）部門：姓名：崗位：工號：