淺析如何吸引大學生在易捷網(wǎng)購物

1、淺析如何吸引大學生在易捷網(wǎng)購物 淺析如何吸引大學生在易捷網(wǎng)購物 摘要：大學生作為未來互聯(lián)網(wǎng)用戶的主力軍，也將是未來消費的引領者，是網(wǎng)絡購物市場潛在的購物群體。因此，對大學生網(wǎng)絡購物行為進行分析研究，掌握其網(wǎng)購特性，將其吸引到中國石化易捷網(wǎng)上消費，增加易捷網(wǎng)的消費群體及銷售額。 關鍵詞：大學生；易捷網(wǎng)；購物 中國石化銷售公司2021年成立了電子商務領導小組和電子商務工程部，集中精力籌備電子商務業(yè)務啟動的各項工作。繼上海、山東、江蘇、廣東、云南、浙江等9個特色專區(qū)易捷網(wǎng)上線后，江西專區(qū)易捷網(wǎng)于2021年12月18日正式上線。經營了包括食品、酒類、百貨、地方特色等近千余種商品。 然而相較于中石化直批

2、購油網(wǎng)絡平臺的迅速推進，中石化推進電子商務重中之重的非油品網(wǎng)上銷售卻走得并不輕松。易捷網(wǎng)上各類別下的商品目前還不多，優(yōu)惠幅度也趕不上其他網(wǎng)購平臺。如何能吸引更多有鮮明特性的客戶群體，尤其是像大學生這類具有一定購置能力、傾向網(wǎng)購的消費群體來到易捷網(wǎng)購物消費是本文討論的主題。 一、大學生網(wǎng)絡購物群體特征 1.性別特征。 通過相關調查顯示，54%的被調查學生有過網(wǎng)絡購物經歷，而男生網(wǎng)絡購物略高于女生。互聯(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡根底知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網(wǎng)絡購物比率要高于女生的原因。 2.年級特征。 大二、大三學生網(wǎng)絡購物人數(shù)所

3、占比重最多，所占比重為67.8%，高年級中網(wǎng)絡購物人數(shù)所占比重較低年級要高得多。由此可以看出，網(wǎng)齡對網(wǎng)絡購物還是有很大的影響的，高年級的大學生同時也是高頻繁的網(wǎng)絡購物人群。 3.購置力特征。 網(wǎng)購月消費在100200元之間的大學生最多，占45.8%。這主要是因為大學生主要的生活來源是來自于家庭的供應，每月生活費過高和過低的學生所占比例相對較小。 二、大學生網(wǎng)絡購物行為特征 相關調查顯示有網(wǎng)絡購物經歷的大學生占54.6%。而沒有網(wǎng)絡購物經歷的大學生占45.4%。由此可知，大學生在網(wǎng)絡購物的市場潛力是巨大的。 1.不嘗試網(wǎng)絡購物的原因。 在沒有網(wǎng)上購置經歷的大學生中，沒有嘗試網(wǎng)絡購物的原因主要有商

4、品質量難以保證、害怕網(wǎng)上支付不平安等。而傳統(tǒng)購物習慣不會在很大程度上影響消費者是否參與網(wǎng)絡購物。 2.選擇網(wǎng)絡購物的原因。 在有過網(wǎng)絡購物經歷的大學生中，選擇網(wǎng)絡購物的原因主要有網(wǎng)絡購物更方便，更能夠節(jié)約本錢，同時也可以獲得更豐富的商品信息。方便、價格廉價，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)約時間有21%，也有相當一局部是因為商品齊全，當然還有少局部是出于好奇、時尚。 三、影響大學生網(wǎng)絡購物購置行為的因素分析 影響大學生網(wǎng)絡購物購置的主要因素有：產品的特性，平安感和信任感，產品的價格和購物的便捷性。 產品的特性 追求商品的時尚和新穎是很多大學生網(wǎng)絡購物的購置動機，出于平安的考慮，許多大學生喜

5、歡在網(wǎng)上購置一些外觀新穎時尚價格廉價的小商品。其次，大學生網(wǎng)絡購物風險較大，追求體驗性消費可能性小，考慮產品的購置參與度。 平安感和信任感 大學生網(wǎng)絡購物關注品牌，喜歡時尚的同時注重品質，他們對網(wǎng)絡購物存在一定的顧慮，主要表現(xiàn)在缺乏信任和平安感。此外網(wǎng)絡支付系統(tǒng)的平安性和售后效勞的提供也是大學生網(wǎng)絡購物的考慮因素。 產品的價格 價格是影響大學生網(wǎng)絡購物的重要因素，這主要是由于大學生的主要生活來源來自家庭的供應。 購物的便捷性 四、如何吸引大學生來易捷網(wǎng)購物 1.易捷網(wǎng)應充分發(fā)揮自己有眾多便利店自提網(wǎng)店的優(yōu)勢，尤其是臨近大學校園的加油站便利店，這樣大學生提貨會方便許多，不用等待快遞送貨上門，更不

6、用擔憂快遞爆倉。 2.在易捷網(wǎng)上設立大學生網(wǎng)購專區(qū)，提供更優(yōu)質的效勞和更優(yōu)惠的價格，同時加強在校園內對易捷網(wǎng)品牌的宣傳和推廣，讓大學生明白，通過易捷網(wǎng)能體驗哪些不一樣的效勞，獲得哪些價值，這有助于易捷網(wǎng)樹立品牌和口碑。只有樹立口碑和品牌以后，易捷網(wǎng)才能培養(yǎng)自己的忠實客戶。 3.提供個性化的產品或效勞，以滿足大學生的獵奇等心理。由于大學生消費普遍追求實用、多樣、個性、差異和前衛(wèi)等特點，通過提供個性化的、差異化、新穎時尚的產品或效勞，以滿足大學生的消費需求。 4.加強網(wǎng)絡信用機制的完善建設，提升大學生網(wǎng)絡購物的滿意度。信用問題是困擾大學生網(wǎng)絡購物的難題，許多大學生之所以對網(wǎng)絡購物持觀望態(tài)度，就是因

7、為對網(wǎng)絡廠商信任不夠，再加上網(wǎng)絡購物的虛擬性增加了購物的不可感知風險。因此，易捷網(wǎng)應加強產品信譽建設， 確保產品的質量，并完善企業(yè)的售后效勞機制。 5.完善產品信息描述，讓大學生購置到滿意如意的產品。商品信息描述不全嚴重局限了消費者對產品信息的認知，許多網(wǎng)絡消費者收到貨以后，才發(fā)現(xiàn)商品與自己潛在的期望相去甚遠，而且，網(wǎng)絡購物售后效勞機制的不完善，導致消費者退貨無路，申訴無門，這嚴重削弱大學生網(wǎng)網(wǎng)絡購物的積極性。鑒于此，易捷網(wǎng)應完善商品信息，使網(wǎng)絡購物消費者能買到其滿意如意的商品。 6.精簡網(wǎng)絡購物流程，使大學生網(wǎng)絡購物更加方便省時。不少網(wǎng)站的網(wǎng)絡購物流程仍顯繁瑣，這影響了一局部網(wǎng)民的購物積極性。易捷網(wǎng)應盡量精簡網(wǎng)絡購物流程，將有利于提高網(wǎng)絡消費者購物的積極性，有利于吸引網(wǎng)絡購物人群。 通過調查可以發(fā)現(xiàn)，雖然局部大學生對目前的信用、質量以及網(wǎng)絡購物的體制不放心，但絕大多數(shù)大學生對網(wǎng)絡購物的開展非常期待，認為網(wǎng)絡購物的前景廣闊，開展空間大。而網(wǎng)絡購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，勢必將吸引越來越多的大學生參與易捷網(wǎng)網(wǎng)絡購物。 參考文獻 【1】戚海峰，2021：?消費者行為學?，上海財經大學出版社。