石油公司2021年半年工作總結(jié).doc

1、石油公司2021年半年工作總結(jié)公司20_年 上半年工作總結(jié)上半年在省、州公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司不斷提升自我安全意識(shí),加強(qiáng)員工技能培訓(xùn),在實(shí)際工作中不斷培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)。在機(jī)出零售和非油經(jīng)營中努力拓展市場，為積極完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)竭力開 拓進(jìn)取，較好的完成了半年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。一、半年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成情況。1、HSSE目標(biāo)：無較大及以上責(zé)任事故發(fā)生；從業(yè)人員事故死亡、重傷人數(shù)為零。2、經(jīng)營目標(biāo)：機(jī)出零售量19396噸，其中 柴油5953噸，汽油13443噸；非油品全口徑銷售613萬余元。二、著力落實(shí)抓好了六個(gè)方面的工作。1、 積極應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，精心經(jīng)營，促擴(kuò)銷增量。千方百計(jì)擴(kuò)銷增量，強(qiáng)化分析p

2、 、加強(qiáng)監(jiān)控。一是主要采取積極走訪客戶，穩(wěn)住老客戶，吸引新客戶；建立客戶檔案、競爭對手檔案，將競爭對手的價(jià)格變化、營銷措施等情況及時(shí)反饋給州公司，落實(shí)點(diǎn)對點(diǎn)競爭機(jī)制。二是加大機(jī)出配送力度。利用國省道網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，做好對周邊工礦企業(yè)、工地、農(nóng)業(yè)用油的配送工作，增加柴油銷量。三是積極宣傳推廣中國石化加油IC卡和柴油聯(lián)名卡，穩(wěn)定擴(kuò)大IC卡客戶群，促進(jìn)IC卡消費(fèi)量的提升，以主動(dòng)、多變的營銷方式來滿足客戶的不同需求，同時(shí)加強(qiáng)油、非互動(dòng)工作。四是積極維系大客戶，對其實(shí)行上門走訪、積分兌獎(jiǎng)提醒等服務(wù)；同時(shí)也采用舉辦大客戶聯(lián)誼會(huì)、節(jié)日營銷活動(dòng)等多種形式來加強(qiáng)與大客戶的互動(dòng)、溝通，提升客戶忠誠度。通過頻繁的互動(dòng)溝通

3、，來開發(fā)、維系我地區(qū)廠礦、企業(yè)、配送、工地、農(nóng)業(yè)用油大戶等重點(diǎn)客戶，確保重點(diǎn)客戶資不流失。五是積極開展特色營銷。六是制定實(shí)行積極有效的考核分配激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)提升員工的銷售潛力和積極性。七是積極提升加油站服務(wù)質(zhì)量和水平，倡導(dǎo)貼心服務(wù)，努力培育擴(kuò)大客戶群。八是改變營銷服務(wù)策略，變“坐銷”為“跑銷”，采用“走出去，請進(jìn)來”的營銷方式。九是積極開展“五進(jìn)”營銷活動(dòng)。十一是分類建立完備的客戶檔案，完善落實(shí)大客戶走訪工作，促進(jìn)加油站客戶群穩(wěn)中有增，穩(wěn)定和擴(kuò)大銷量。2、理性經(jīng)營，加大經(jīng)營力度，鼓勵(lì)全員營銷，全力開發(fā)非油品業(yè)務(wù)。一是分解、量化非油和潤滑油考核指標(biāo)，確保每月的非油和潤滑油計(jì)劃完成；二是全面推廣加

4、油站全員銷售、泵島銷售等經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)重點(diǎn)商品銷售，大幅提高非油商品銷售額。三是充分調(diào)動(dòng)加油站員工的銷售積極性，大力開發(fā)加油卡客戶資，開拓企業(yè)內(nèi)部員工等內(nèi)部市場。四是深入做好經(jīng)營分析p 工作，根據(jù)便利店商圈和消費(fèi)特點(diǎn)，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，組織有針對性的營銷活動(dòng)，提升便利店銷售空間。五是以燃油寶銷售為突破口，打造重點(diǎn)主流商品銷售骨架，形成主導(dǎo)銷售品牌，以點(diǎn)到面帶動(dòng)銷售大幅提升。六是加強(qiáng)非油業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)力度，培養(yǎng)員工的主動(dòng)營銷意識(shí)，形成“見顧客就開口”的推銷氛圍。3、強(qiáng)化安全數(shù)質(zhì)量管理長效機(jī)制，進(jìn)一步提升規(guī)范化管理水平。一是建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)決執(zhí)行“一崗一責(zé)制”，深入開展崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作，進(jìn)一步完善和

5、強(qiáng)化崗位責(zé)任制。二是強(qiáng)力推行HSSE管理體系建設(shè)，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制。對照執(zhí)行HSSE管理體系守則、程序文件、運(yùn)行控制文件、作業(yè)指導(dǎo)書等，定期組織安全知識(shí)和相關(guān)的HSSE常識(shí)學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場及施工現(xiàn)場的監(jiān)管，嚴(yán)守規(guī)章制度和操作規(guī)程。四是搞好各項(xiàng)督查工作，時(shí)刻保持站內(nèi)安全的高壓態(tài)勢。大力宣傳和貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和各項(xiàng)法律法規(guī)、規(guī)章制度，內(nèi)部強(qiáng)化安全工作機(jī)制；加強(qiáng)日檢、周檢，每月一巡檢，每季度進(jìn)行一次全面的安全檢查。五是隱患整改，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人。狠抓三違整治，排查隱患，從頭上消除隱患；凡是上級(jí)公司檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，一律做到100的按期整改；自己發(fā)現(xiàn)的隱患迅速做好調(diào)整，對不能及時(shí)到位

6、的整改項(xiàng)目，落實(shí)從領(lǐng)導(dǎo)到崗位員工的監(jiān)護(hù)責(zé)任，掛牌監(jiān)護(hù)，并爭取早日整改到位。六是精細(xì)化操作，強(qiáng)化數(shù)質(zhì)量管理。每月進(jìn)行一次加油機(jī)校驗(yàn)，同時(shí)做好標(biāo)準(zhǔn)罐以及計(jì)量工具的定期檢查檢測，確保量值準(zhǔn)確合法有效；嚴(yán)格實(shí)行一車一采樣一檢測和雨后油罐測水，把好油品進(jìn)、出口數(shù)質(zhì)量關(guān)；加強(qiáng)計(jì)量監(jiān)督工作，確保計(jì)量準(zhǔn)確，杜絕了各種計(jì)量糾紛的發(fā)生。七是認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)“十大禁令”，推行未遂事故報(bào)告、典型事故案例通報(bào)分析p ，強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全意識(shí)，提高安全操作技能和安全素質(zhì)，全面加強(qiáng)加油站現(xiàn)場安全管理；加大監(jiān)控力度，開展加油站資金管理大檢查，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。4、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高基層員工綜合素質(zhì)。為適應(yīng)新體制要

7、求，不斷提高加油站經(jīng)營管理水平，實(shí)現(xiàn)加油站崗位員工專業(yè)化，我司有針對性地選拔加油站管理人員、骨干員工參加州公司開展的各類培訓(xùn)班，全面提高員工的職業(yè)技能;嚴(yán)格落實(shí)員工三級(jí)安全教育，開展崗位練兵，積極組織員工參加州公司開展的技能比武競賽活動(dòng)以及當(dāng)前開展的安全生產(chǎn)月等活動(dòng)，大力鼓勵(lì)員工依據(jù)自身?xiàng)l件參加職業(yè)技能鑒定考核，爭取取得相應(yīng)崗位的專業(yè)證書，實(shí)現(xiàn)理論與操作的完美結(jié)合。5、加強(qiáng)精細(xì)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量，全面提升客戶滿意度。我司在員工著裝、儀表方面提出了更加嚴(yán)格的要求。規(guī)定各加油站員工進(jìn)行交接班時(shí)，各班領(lǐng)班必須按照加油站規(guī)范化管理工作標(biāo)準(zhǔn)“規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”之“儀表儀容”、“著裝與胸徽”要求，來檢查加

8、油員儀容儀貌是否符合標(biāo)準(zhǔn)；其次是鼓勵(lì)員工提高銷售技巧，能夠與顧客進(jìn)行良性互動(dòng)，積極促銷，促進(jìn)成品油及非油銷售業(yè)務(wù)；最后是規(guī)定員工必須按加油站規(guī)范化管理工作標(biāo)準(zhǔn)“規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”之“服務(wù)語言”、“形體動(dòng)作”的要求，在營業(yè)場所規(guī)范使用文明用語和文明禮儀，倡導(dǎo)文明行為等。進(jìn)一步推進(jìn)了加油站管理長效機(jī)制的建設(shè)，將服務(wù)水平作為加油站員工考核、分配、晉升的重要內(nèi)容，變“以罰代管”為“關(guān)愛激勵(lì)”，增強(qiáng)員工開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和責(zé)任感，促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。同時(shí)積極營造“比學(xué)趕幫超”氛圍，各加油站精益求精，創(chuàng)先爭優(yōu)，努力完成州公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)，力爭上游；全體員工要積極進(jìn)取，奮勇爭先，建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績，

9、為實(shí)現(xiàn)州公司奮斗目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)。6、對通聯(lián)工作高度重視，黨建工作積極開展成效顯著。公司對通聯(lián)工作高度重視，積極按照州公司的要求部署落實(shí)，為企業(yè)經(jīng)營管理工作做宣傳報(bào)道，發(fā)掘優(yōu)秀通聯(lián)寫作人才，促進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展，為宣傳企業(yè)形象和彰顯石化員工風(fēng)采做出了積極的貢獻(xiàn)。我司黨支部始終堅(jiān)決執(zhí)行州公司黨組和上級(jí)公司黨委決策部署，以加油站經(jīng)營管理為中心，服務(wù)改革發(fā)展，按照“圍繞發(fā)展抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”的工作思路，以提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為重點(diǎn)，抓好理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真開好支委會(huì)、黨員大會(huì)、上好黨課等，積極開展主題黨日活動(dòng)，彰顯了企業(yè)黨組織的思想政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，為推進(jìn)廠各項(xiàng)工作的順利實(shí)施提供了強(qiáng)有力的組織保障和精神動(dòng)力。三、下半年工作計(jì)劃 1、進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理工作。實(shí)現(xiàn)無較大及以上責(zé)任事故發(fā)生；從業(yè)人員事故死亡、重傷人數(shù)為零。2、全力做好擴(kuò)銷增量工作。確保完成州公司下達(dá)的零售、非油經(jīng)營指標(biāo)。3、進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)質(zhì)量管理工作，從進(jìn)銷存環(huán)節(jié)加強(qiáng)細(xì)化管理，爭