私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū).doc

1、私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)題目：私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)學(xué)院：物理與電子信息工程學(xué)院專(zhuān) 業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)班 級(jí)：15計(jì)算機(jī)1班姓名：黃_、甘_、王_、鄭_學(xué)號(hào)姓名貢獻(xiàn)率成績(jī)152_60120黃_20152_60123甘_35152_60125王_2515_126鄭_20私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)目錄引言 1第1章 項(xiàng)目概要 21.1 項(xiàng)目背景 21.2 項(xiàng)目概念 31.3 基本服務(wù)內(nèi)容 31.3.1 前期基礎(chǔ)階段 31.3.2 中期過(guò)渡階段 41.3.3 后期優(yōu)化階段 51.4 商業(yè)模式 51.5 項(xiàng)目可行性分析p 7第2章 平臺(tái)搭建 92.1 手機(jī)展示 92.2 貨幣支付方式 122.2.1 銀行卡支付 12

2、2.2.2 支付寶支付 122.3 安全與建設(shè) 132.4 結(jié)構(gòu) 13第3章 市場(chǎng)分析p 153.1 市場(chǎng)調(diào)研及分析p 153.2 市場(chǎng)現(xiàn)狀 213.3 目標(biāo)市場(chǎng) 213.3.1 前期市場(chǎng) 223.3.2 中期市場(chǎng) 223.3.3 后期市場(chǎng) 223.4 SWOT分析p 223.4.1 優(yōu)勢(shì)分析p 233.4.2 劣勢(shì)分析p 233.4.3 機(jī)會(huì)分析p 24私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)3.4.4 外部威脅 243.5 市場(chǎng)規(guī)模 25第4章 盈利模式分析p 264.1 盈利點(diǎn)分析p 264.2 盈利能力分析p 27第5章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 295.1 營(yíng)銷(xiāo)綜述 295.2 整體策略 305.2.1 線(xiàn)下宣傳 305

3、.2.2 線(xiàn)上宣傳 305.2.3 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 325.3 品牌策略 335.3.1 品牌創(chuàng)建 335.3.2 品牌管理 335.3.3 品牌推廣 335.4 價(jià)格策略 34第6章 戰(zhàn)略分析p 356.1 初期戰(zhàn)略 356.2 中期戰(zhàn)略 366.3 長(zhǎng)期戰(zhàn)略 37第7章 風(fēng)險(xiǎn)分析p 387.1 風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型 387.1.1 競(jìng)爭(zhēng)者風(fēng)險(xiǎn) 387.1.2 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 387.1.3 資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) 397.1.4 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 397.1.5 管理風(fēng)險(xiǎn) 397.2 應(yīng)對(duì)措施 40附錄 41消費(fèi)者“理想私人醫(yī)生”服務(wù)問(wèn)卷表 41私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)圖目錄圖 21手機(jī)屏幕主頁(yè)面 12圖 22登錄及注冊(cè)頁(yè)面 13圖 23主

4、頁(yè)面 13圖 24醫(yī)生掛號(hào)界面 13圖 25問(wèn)題回答界面 13圖 26健康資訊推送界面 14圖 27用戶(hù)個(gè)人中心 14圖 28私人醫(yī)生云管家 14圖 29網(wǎng)上可用支付銀行 15圖 31抽樣調(diào)查人群年齡分布情況 18圖 32抽樣調(diào)查人群收入情況 19圖 33抽樣調(diào)查人群對(duì)私人醫(yī)生價(jià)格的接受情況 19圖 41盈利模式 28圖 51百度搜索 32圖 52微博平臺(tái) 33圖 53微信公眾號(hào) 34表目錄表 31接受程度 21表 32消費(fèi)者“理想私人醫(yī)生”服務(wù)模式 22表 42財(cái)務(wù)狀況表 30私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)引言隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，生活節(jié)奏的日益加快，我們的身體也在不斷的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。越來(lái)越多的人開(kāi)

5、始關(guān)心自己的身體健康，關(guān)注自己的生活中是否有不健康的生活方式。那么，你是否想要緊急生病時(shí)得到及時(shí)、有效、便捷的護(hù)理；你是否想要足不出戶(hù)就能解決日常健康問(wèn)題和保健需求、得到家庭治療和家庭康復(fù)護(hù)理等服務(wù)；你是否真正知道怎樣的生活方式才是適合自己最健康的生活方式；你是否希望有一位專(zhuān)業(yè)人士為你量身定制符合自身狀況的健康生活。“私人醫(yī)生”項(xiàng)目不僅是為顧客解決“看病難”問(wèn)題，更是為了幫助你實(shí)現(xiàn)健康生活的向?qū)轭櫩吞峁┮约彝メt(yī)療保健為主的服務(wù)，提供個(gè)性化的預(yù)防、保健、治療、康復(fù)、健康教育服務(wù)和指導(dǎo)。第1章 項(xiàng)目概要1.1 項(xiàng)目背景1.公立醫(yī)院就醫(yī)體驗(yàn)差一方面，由于醫(yī)療資配置不均衡，公立醫(yī)院壟斷著大部分的優(yōu)質(zhì)

6、醫(yī)療資，造成很多醫(yī)院的服務(wù)意識(shí)落后，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格昂貴、醫(yī)生與患者交流的有效時(shí)間短、醫(yī)生態(tài)度冷漠是當(dāng)前社會(huì)對(duì)公立醫(yī)院最為不滿(mǎn)的原因之一。另一方面，為了接受這么短暫的醫(yī)療服務(wù)，就醫(yī)者要耗費(fèi)大量的時(shí)間，包括醫(yī)院周?chē)鷵頂D的交通狀況、緊缺的停車(chē)位、漫長(zhǎng)的掛號(hào)及等候時(shí)間、各科室之間不停的奔波等等，這使得患者在承受高昂的醫(yī)療費(fèi)用及短暫的醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，還要損失大量的機(jī)會(huì)成本，根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果顯示，就醫(yī)者對(duì)現(xiàn)有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)最不滿(mǎn)意的就醫(yī)環(huán)節(jié)為“就醫(yī)等待時(shí)間”（91）?？傊?，糟糕的醫(yī)療服務(wù)本身和為得到醫(yī)療服務(wù)而蒙受的機(jī)會(huì)成本的巨大損失，造成了就醫(yī)者在公立醫(yī)院就醫(yī)體驗(yàn)非常差。2.私人醫(yī)生市場(chǎng)存在缺陷近幾年私人醫(yī)

7、生在我國(guó)的增長(zhǎng)比較快，而且在一些地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)提供私人醫(yī)生服務(wù)的組織，如：由廣州中大醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)中心發(fā)展而來(lái)的愛(ài)可私人醫(yī)生會(huì)所。但經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，目前的私人醫(yī)生市場(chǎng)存在著兩個(gè)較為明顯的弊端。其一，現(xiàn)有的私人醫(yī)生服務(wù)公司定位于高端消費(fèi)群體，為資產(chǎn)在1000萬(wàn)元以上的高端收入人群，提供年收費(fèi)在3萬(wàn)元以上的全科私人醫(yī)療服務(wù)。這使得私人醫(yī)生更是一份奢侈品，而不是日用品。因此，對(duì)于絕大多數(shù)國(guó)人而言，私人醫(yī)生服務(wù)是不可獲得的。其二，目前在我國(guó)很大一部分的私人醫(yī)生服務(wù)都是基于個(gè)人的行為，這會(huì)使得由于服務(wù)雙方的信譽(yù)沒(méi)有擔(dān)保以及可獲得資的不共享而導(dǎo)致雙方所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和所花費(fèi)的成本都大大提高，因而也間

8、接地?fù)p害了社會(huì)利益。因此，我國(guó)的私人醫(yī)生服務(wù)應(yīng)該以面向大眾的社區(qū)醫(yī)療作為主要發(fā)展方向，輔以其他的面向不同消費(fèi)層次的私人醫(yī)生組織。同時(shí)，像制造業(yè)和其他服務(wù)行業(yè)一樣，私人醫(yī)生作為組織的一名員工，也要在組織的統(tǒng)一管理和部署下工作，組織為了提高服務(wù)效率和管理效率以實(shí)現(xiàn)組織利益最大化，就必須充分與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)科技相結(jié)合，創(chuàng)造新模式。私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)3.“足不出戶(hù)解決事情”的觀念越來(lái)越深入人心在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)科技高速發(fā)展的時(shí)代下，人們的衣食住行都可以通過(guò)掌上一鍵解決：在淘寶上選購(gòu)衣服，在美團(tuán)上訂外賣(mài)，在攜程上訂酒店，在12306上訂車(chē)票這已經(jīng)成為了人們主流的生活方式。然而關(guān)于醫(yī)療類(lèi)的看病買(mǎi)藥還需自己親自上陣，

9、這無(wú)疑是一個(gè)市場(chǎng)空缺和潛在商機(jī)。1.2 項(xiàng)目概念“私人醫(yī)生”是一款基于O2O的醫(yī)療健康類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，力求于通過(guò)線(xiàn)上互動(dòng)、線(xiàn)下對(duì)接的形式，為用戶(hù)提供一對(duì)一的、全面的、連續(xù)的、及時(shí)和透明化的醫(yī)療保健服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)用戶(hù)每一點(diǎn)上健康狀況的檢查，建立詳細(xì)健康檔案，并定期對(duì)用戶(hù)的健康狀況進(jìn)行評(píng)估，讓用戶(hù)時(shí)刻了解自己的身體狀況，并提出科學(xué)的健康生活建議以保證顧客的健康。我們致力于打造信息、產(chǎn)品、服務(wù)三維一體的移動(dòng)醫(yī)療生態(tài)圈，為用戶(hù)提供高品質(zhì)高效率的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)，用心服務(wù)人類(lèi)健康事業(yè)，我們就是顧客的健康管理員。私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)1.3 基本服務(wù)內(nèi)容由于受人力規(guī)模和融資條件的限制，我們將項(xiàng)目分為前期基礎(chǔ)積累

10、階段，中期過(guò)渡階段和后期優(yōu)化階段。1.3.1 前期基礎(chǔ)階段在前期，我們將提供以下服務(wù)，積累顧客的好感度、信任度和依賴(lài)度。(一) 線(xiàn)上掛號(hào)，上門(mén)問(wèn)診服務(wù)1.尋常的掛號(hào)問(wèn)診行為當(dāng)用戶(hù)有常見(jiàn)病的看病需求時(shí)，即可在我們的上選擇心儀的專(zhuān)科醫(yī)生進(jìn)行掛號(hào)，醫(yī)生進(jìn)行接單。此時(shí)，用戶(hù)和醫(yī)生之間產(chǎn)生了一種訂單關(guān)系，這種關(guān)系可以是一次性的也可以是長(zhǎng)時(shí)間的。醫(yī)生按雙方約定時(shí)間到達(dá)用戶(hù)指定地點(diǎn)進(jìn)行看病問(wèn)診。用戶(hù)的問(wèn)診信息（如病例、檢查報(bào)告、醫(yī)生開(kāi)的藥單）將及時(shí)更新在訂單下方。當(dāng)問(wèn)診關(guān)系結(jié)束時(shí)，用戶(hù)可結(jié)束訂單，并根據(jù)滿(mǎn)意度和好感度對(duì)醫(yī)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.緊急的家庭救護(hù)行為當(dāng)用戶(hù)產(chǎn)生緊急而不嚴(yán)重的救護(hù)需求時(shí)(如半夜突發(fā)性的頭疼

11、腦熱)，用戶(hù)可選擇加急訂單，我們將及時(shí)派出在線(xiàn)全科醫(yī)生進(jìn)行理療。(二) 聯(lián)合藥企，提供送藥上門(mén)服務(wù)我們將與藥企進(jìn)行合作獲取保質(zhì)保價(jià)的藥。用戶(hù)可根據(jù)自身需求在線(xiàn)下單非處方藥及醫(yī)療保健用品，我們將以地區(qū)為單位派派送員及時(shí)進(jìn)行送達(dá)，同時(shí)附帶在線(xiàn)專(zhuān)業(yè)藥師進(jìn)行用藥指導(dǎo)，足不出戶(hù)解決顧客的用藥難題。同時(shí)，具有專(zhuān)業(yè)醫(yī)院專(zhuān)業(yè)醫(yī)生開(kāi)出的正規(guī)處方藥單，也可在線(xiàn)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，進(jìn)行一站到底式服務(wù)。(三) 建立健康檔案-個(gè)人健康評(píng)估及規(guī)劃定期對(duì)顧客進(jìn)行例行身體檢查（根據(jù)顧客自身情況約定時(shí)間和次數(shù)），每年進(jìn)行一次全面的檢查，制定相應(yīng)的健康情況檔案，每個(gè)人注冊(cè)時(shí)，醫(yī)生都會(huì)調(diào)查個(gè)人及家族的病史，檢查有無(wú)傳染病和慢性疾病，是否抽煙

12、、吸毒、酗酒等易導(dǎo)致嚴(yán)重疾病的因素都會(huì)記錄在案。每年都會(huì)對(duì)其進(jìn)行一次健康狀況評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果，量身定制個(gè)性化的健康計(jì)劃，使用戶(hù)不僅知道自己的健康狀況，同時(shí)知道如何進(jìn)行自我干預(yù)。私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)(四) 健康資訊的實(shí)時(shí)傳送服務(wù)我們將在平臺(tái)上實(shí)時(shí)更新健康資訊，提供健康咨詢(xún)，幫助顧客規(guī)避醫(yī)療保健誤區(qū)。1.3.2 中期過(guò)渡階段為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目由基礎(chǔ)期向成熟期的良好轉(zhuǎn)化，穩(wěn)定用戶(hù)群、增加依存度和新鮮感，我們將在項(xiàng)目原有基礎(chǔ)上增添以下服務(wù)。主要是實(shí)現(xiàn)私人服務(wù)向醫(yī)院服務(wù)的切換。由于我們的項(xiàng)目主要針對(duì)于常見(jiàn)病的診治，對(duì)于診斷病情嚴(yán)重，需要醫(yī)院就診的顧客我們將提供：1.權(quán)威醫(yī)生預(yù)約掛號(hào)權(quán)威醫(yī)院專(zhuān)家號(hào)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)

13、，線(xiàn)上預(yù)約線(xiàn)下享受，到院自主取號(hào)，節(jié)約漫長(zhǎng)排隊(duì)等候時(shí)間。2.就醫(yī)指導(dǎo)去什么醫(yī)院、掛什么科、哪個(gè)醫(yī)生好、看病要注意什么，這些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題我們給您專(zhuān)業(yè)的答案。3.就醫(yī)陪診針對(duì)異地就醫(yī)人生地不熟、本地就醫(yī)家人不便陪同情況，提供專(zhuān)業(yè)就醫(yī)陪診服務(wù)，協(xié)助便攜就醫(yī)。1.3.3 后期優(yōu)化階段在積攢了一定的顧客群體、擁有了充足的資金之后，我們將提供以下服務(wù)，以拓寬我們的服務(wù)業(yè)務(wù)，優(yōu)化顧客的使用體驗(yàn)。1.打造私人醫(yī)生多級(jí)立體服務(wù)模式集體醫(yī)療智慧深度把脈健康組成著名專(zhuān)家領(lǐng)銜的專(zhuān)家組，以首腦保健“圍診”模式為顧客提供專(zhuān)業(yè)、全面、細(xì)致貼心的健康診療金牌服務(wù)。私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)2.引入醫(yī)保刷卡機(jī)制當(dāng)我們的項(xiàng)目成規(guī)模，夠正規(guī)時(shí)

14、，針對(duì)前期的送藥服務(wù)，我們將申請(qǐng)獲得醫(yī)保刷卡藥房的資格。當(dāng)該服務(wù)引入醫(yī)保刷卡后，用戶(hù)購(gòu)藥的極大一部分費(fèi)用將會(huì)得到報(bào)銷(xiāo)，那么在前階段我們藥品價(jià)格在市場(chǎng)中的劣勢(shì)將會(huì)得到彌補(bǔ)，更有利于我們把產(chǎn)品推廣到普通大眾中去，更有利于實(shí)現(xiàn)用戶(hù)各個(gè)經(jīng)濟(jì)層次的覆蓋。3.私人訂制健康計(jì)劃為個(gè)人提供針對(duì)性的營(yíng)養(yǎng)膳食，保健品，療養(yǎng)等一整套醫(yī)療保健計(jì)劃，達(dá)到康體保健、養(yǎng)生抗衰的目的。為用戶(hù)改善亞健康，提高生命質(zhì)量。1.4 商業(yè)模式相較于以往過(guò)于昂貴的私人醫(yī)生服務(wù)，我們創(chuàng)造了一種新的商業(yè)模式，也就是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為城市中擁有中等穩(wěn)定收入、有常見(jiàn)病診療需要的群體提供價(jià)格適中的一對(duì)一醫(yī)療保健服務(wù)。(一) 專(zhuān)注于常見(jiàn)病的診治和預(yù)防

15、我們主要針對(duì)常見(jiàn)病的診療和預(yù)防、健康資訊指導(dǎo)等上門(mén)服務(wù)。日常病群體其實(shí)是最迫切希望接受私人醫(yī)療服務(wù)的群體。目前80的患者在大型醫(yī)院就診的科目多為日常疾病，而這些日常疾病的診治去承擔(dān)高昂的機(jī)會(huì)成本無(wú)疑是性?xún)r(jià)比極低的。相比低收入人群，接受我們的服務(wù)只需要?jiǎng)右粍?dòng)手指，可以為其節(jié)約大量的機(jī)會(huì)成本。專(zhuān)注日常病的上門(mén)診療與檢查可以有效降低我們的成本：一方面，日常疾病的病理并不復(fù)雜，治療流程相對(duì)簡(jiǎn)單，檢查和治療方案相對(duì)趨同，我們可以采用標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)察體系，而提供這種標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)便于我們降低成本；另一方面，由于專(zhuān)注于常見(jiàn)病預(yù)防與診治，減少了大型醫(yī)療設(shè)備的投入；最后，我們采用上門(mén)診斷的服務(wù)方式，去除了住院部、門(mén)診

16、樓等不必要的辦公設(shè)施。(二) 立足于成規(guī)模的中型、大型社區(qū)。我們將服務(wù)范圍以地區(qū)為單位進(jìn)行劃分，主要目光集中于城市中居住在成一定規(guī)模的新建社區(qū)居民群體，為他們提供一對(duì)一的私人醫(yī)生服務(wù)。私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)1.新建社區(qū)的居民特點(diǎn)決定了我們擁有大量的潛在客戶(hù)。新建社區(qū)的新婚夫婦的比例較傳統(tǒng)社區(qū)更高，且收入層次更高。同時(shí)，隨著女主人的懷孕，這個(gè)家庭將馬上成為我們的客戶(hù)；而且，伴隨著孩子的降生，整個(gè)家庭結(jié)構(gòu)將轉(zhuǎn)變?yōu)?個(gè)中年人和1個(gè)嬰幼兒；如果考慮到中國(guó)式家庭的撫育模式，這個(gè)家庭會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)?個(gè)中年人、1個(gè)嬰幼兒和1-2個(gè)老人的結(jié)構(gòu)。這些群體都是我們的潛在顧客。結(jié)果就是，一次營(yíng)銷(xiāo)可以為我們帶來(lái)長(zhǎng)期的、更多的客

17、戶(hù)。2.當(dāng)下載我們、接受我們的服務(wù)的用戶(hù)集中在同一社區(qū)時(shí)，醫(yī)生耗費(fèi)在行醫(yī)途中、藥品在路上派送的時(shí)間成本將會(huì)極大的減少，提高了提供私人醫(yī)療服務(wù)的效率；集中的用戶(hù)也意味著我們可以最大效率的配置我們的醫(yī)生資，可以有效地降低我們的人力成本，同時(shí)有效地提高了設(shè)備的使用效率。3.社區(qū)醫(yī)療資的有效利用。相對(duì)于大醫(yī)院床位緊張、業(yè)務(wù)繁重的狀況，社區(qū)醫(yī)院、衛(wèi)生站卻床位空閑、業(yè)務(wù)量不足，這不僅造成了醫(yī)療衛(wèi)生資使用的浪費(fèi)，而且加劇了百姓看病難的問(wèn)題。因此，我們可以與社區(qū)醫(yī)療點(diǎn)達(dá)成簽約關(guān)系，借用他們的現(xiàn)成閑置的人力與設(shè)備資。對(duì)于社區(qū)醫(yī)療站來(lái)說(shuō)，不僅資得到了有效利用且從中可獲得一定利潤(rùn)；對(duì)于我們項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，將有效降低了我們

18、的人力與設(shè)備成本，并減少了交通費(fèi)，達(dá)成雙贏局面?？傮w來(lái)說(shuō)，我們的商業(yè)模式依照 “加減乘除”四部邏輯，在基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)架構(gòu)設(shè)定上，提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度，就醫(yī)買(mǎi)藥的便捷性，增強(qiáng)個(gè)人隱私，減少患者的就診時(shí)間及辦公場(chǎng)所所占地，創(chuàng)造了掌上醫(yī)療到家服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)和個(gè)人健康檔案，剔除了藥品零售及大型門(mén)診樓住院部的建設(shè)，進(jìn)行“一站式”服務(wù)。通過(guò)對(duì)出醫(yī)成本、送藥成本、營(yíng)銷(xiāo)宣傳成本以及病種診斷項(xiàng)目成本的控制，和利用標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)易版的服務(wù)所擴(kuò)大我們的目標(biāo)人群，保證了我們的盈利最大化。1.5 項(xiàng)目可行性分析p l 政策準(zhǔn)入在2021年12 月，私人資本進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)成為了可能。國(guó)家發(fā)展改革委、衛(wèi)生部聯(lián)合發(fā)布的關(guān)于進(jìn)一步鼓

19、勵(lì)及引導(dǎo)社會(huì)資本開(kāi)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)意見(jiàn)指出：國(guó)家鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)，凡是醫(yī)療機(jī)構(gòu)法人符合公立醫(yī)院設(shè)立的條件即可，不能以投資主體為限制性條件。由此我們可以看出，隨著國(guó)家對(duì)社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)的許可一定程度上消除了私人醫(yī)生服務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入壁壘，為私人資本進(jìn)駐家庭醫(yī)生創(chuàng)造便利條件，且容易獲得政府的政策支持。私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)l 優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資的可獲得性政策放行、醫(yī)療行業(yè)執(zhí)業(yè)現(xiàn)狀以及項(xiàng)目良好的盈利性保證了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資的可獲得。具體來(lái)講：1.第四次醫(yī)療行業(yè)執(zhí)業(yè)調(diào)查的結(jié)果顯示，超過(guò)半數(shù)的醫(yī)護(hù)人員對(duì)自己的收入狀況以及工作環(huán)境表示不滿(mǎn)，對(duì)自身的安全問(wèn)題表示擔(dān)憂(yōu)。70以上的醫(yī)師表示如果收入可觀，他們?cè)敢鈴氖录媛毠ぷ鳎?

20、.項(xiàng)目良好的盈利性確保了我們能夠以高薪吸引優(yōu)質(zhì)的全職醫(yī)生。l 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避充分的醫(yī)患溝通和專(zhuān)注于日常疾病診治及護(hù)理的醫(yī)療服務(wù)確保我們可以最大限度的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避主要從以下兩方面進(jìn)行：1.在現(xiàn)有的醫(yī)療體系中醫(yī)生與患者之間短暫的交流時(shí)間是引發(fā)醫(yī)患糾紛的主因（82.8），而我們的私人醫(yī)生上門(mén)服務(wù)確保了消費(fèi)者與醫(yī)生能夠進(jìn)行充分的醫(yī)患交流； 就病種而言，醫(yī)療糾紛多發(fā)生于重大疾病診治領(lǐng)域，我們通過(guò)避免大型醫(yī)療手術(shù)以及疑難雜癥的診治，集中優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資于日常疾病和慢性疾病的診療與預(yù)防，向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療服務(wù)。第2章 平臺(tái)搭建看完了我們的項(xiàng)目概要，接下來(lái)就走進(jìn)我們項(xiàng)目的，真正了解我們的私人醫(yī)生項(xiàng)目是怎

21、樣運(yùn)行的。私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)2.1 手機(jī)展示圖 21手機(jī)屏幕主頁(yè)面圖 22登錄及注冊(cè)頁(yè)面圖 23主頁(yè)面私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)圖 24問(wèn)題回答界面圖 25醫(yī)生掛號(hào)界面圖 26健康資訊推送界面圖 27用戶(hù)個(gè)人中心私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)圖 28私人醫(yī)生云管家2.2 貨幣支付方式看完了上面手機(jī)的交易后，那么用戶(hù)都可以用哪些方式進(jìn)行付款呢？我們采用第三方支付平臺(tái)與銀行匯款相結(jié)合的方式，而我們項(xiàng)目選擇的第三方支付平臺(tái)，是目前線(xiàn)下用戶(hù)量最多的支付寶平臺(tái)。2.2.1 銀行卡支付如果你的銀行卡開(kāi)通網(wǎng)上銀行功能，那么您就可以通過(guò)全國(guó)任何一家銀行我們?cè)诮ㄔO(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、工商銀行、中信銀行、光大銀行、交通銀行等開(kāi)

22、立的賬戶(hù)匯款。我們?yōu)槟峁┑木W(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬賬戶(hù)如下：私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)圖 29網(wǎng)上可用支付銀行2.2.2 支付寶支付如果您的支付寶中有足夠的錢(qián)，那么您可以直接通過(guò)支付寶將款項(xiàng)轉(zhuǎn)到我們?yōu)槟峁┑馁~戶(hù)中。另外，如果你的支付寶中沒(méi)有那么多錢(qián)，也可以通過(guò)以下方式將錢(qián)充進(jìn)支付寶：1.銀行卡支付擁有以下銀行卡，并開(kāi)通網(wǎng)上銀行支付，即可對(duì)支付寶賬號(hào)進(jìn)行充值。2.支付寶卡通實(shí)現(xiàn)支付寶賬戶(hù)與銀行卡的綁定，讓您安全便捷的完成網(wǎng)上支付。2.3 安全與建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)存在著各種風(fēng)險(xiǎn)，所以為了有效防止可能的風(fēng)險(xiǎn)，我們的采用訪(fǎng)問(wèn)控制、身份證、防火墻、加密存儲(chǔ)及傳送、內(nèi)容控制等措施。為了保證以上措施的順利實(shí)施，將大量運(yùn)用安全技術(shù)包

23、括加密技術(shù)、數(shù)字簽名_技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、防火墻技術(shù)、和等。建設(shè)主要采用聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式。將外包給浙江某高校計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)教師與學(xué)生，涉及數(shù)據(jù)庫(kù)等關(guān)乎項(xiàng)目核心機(jī)密部分由團(tuán)隊(duì)人員完成。私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)2.4 結(jié)構(gòu)接下來(lái)，看一下我們的結(jié)構(gòu)吧。創(chuàng)建初期項(xiàng)目主要分為七大板塊：我要注冊(cè)，醫(yī)生上門(mén)，藥品上門(mén)，醫(yī)院就診，在線(xiàn)咨詢(xún)，資訊瀏覽，個(gè)人中心。七大板塊各自功能略有差異，下面對(duì)功能板塊進(jìn)行簡(jiǎn)單分析p 。1.我要注冊(cè)通過(guò)點(diǎn)擊此板塊，用戶(hù)可在我們的上注冊(cè)一個(gè)賬戶(hù)，該賬戶(hù)關(guān)聯(lián)了用戶(hù)的基本情況，便于用戶(hù)享受接下來(lái)的服務(wù)。2.醫(yī)生上門(mén)在此模塊輸入當(dāng)前社區(qū)后，用戶(hù)便可查看區(qū)域內(nèi)當(dāng)前可掛號(hào)醫(yī)生，用戶(hù)一鍵掛號(hào)等待醫(yī)生上門(mén)。3.藥

24、品上門(mén)用戶(hù)在此模塊輸入當(dāng)前地址與所需藥品，選擇下單后即可等待派送員上門(mén)，并實(shí)時(shí)查看派送狀況。4.醫(yī)院就診診斷為病情嚴(yán)重的用戶(hù)，可在此頁(yè)面選擇就診醫(yī)院、就診醫(yī)生，進(jìn)行線(xiàn)上掛號(hào)線(xiàn)下享受，節(jié)約時(shí)間。5.在線(xiàn)咨詢(xún)用戶(hù)在此模塊可向我們的在線(xiàn)醫(yī)師進(jìn)行相關(guān)醫(yī)療問(wèn)題的咨詢(xún)。6.資訊瀏覽在此模塊，用戶(hù)可接收到實(shí)時(shí)更新的醫(yī)療健康咨詢(xún)，擊破健康謠言。7.個(gè)人中心在此模塊，用戶(hù)可查看自己的醫(yī)生訂單、藥品訂單、體檢評(píng)估結(jié)果、私人健康計(jì)劃等。私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)第3章 市場(chǎng)分析p 從市場(chǎng)分析p 中我們可以看到我們項(xiàng)目的發(fā)展前景。3.1 市場(chǎng)調(diào)研及分析p 本著對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度，針對(duì)不同的群體和調(diào)研目的，我們將我們的市場(chǎng)調(diào)

25、研分為了兩部分，具體劃分如下：我們對(duì)我們的潛在客戶(hù)-消費(fèi)者，采用問(wèn)卷調(diào)查的形式來(lái)了解_醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，消費(fèi)者的需求，獲得與“私人醫(yī)生上門(mén)”服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)的數(shù)據(jù)。在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行初步調(diào)研后，深入到_的幾個(gè)大型社區(qū)中針對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)出的服務(wù)模式和價(jià)格，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研。對(duì)我們將要雇傭的員工現(xiàn)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的醫(yī)生和護(hù)士，我們采用訪(fǎng)談?wù){(diào)研的形式，以此來(lái)獲得與我們“兼職”雇傭模式相關(guān)的數(shù)據(jù)。(一) 針對(duì)大型公立醫(yī)院的市場(chǎng)調(diào)研為了進(jìn)一步了解_市醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)的相關(guān)情況，我們團(tuán)隊(duì)根據(jù)_的現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)制作了有關(guān)于_市醫(yī)療服務(wù)及私人家庭醫(yī)生發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查問(wèn)卷，在_市中醫(yī)院、_市人民醫(yī)院、_市第二人民醫(yī)院、_醫(yī)科大學(xué)附屬第

26、二醫(yī)院等醫(yī)院機(jī)型隨機(jī)抽樣調(diào)研，共獲得有效問(wèn)卷454份。具體統(tǒng)計(jì)結(jié)果整理后如下；1.在我們調(diào)查的人群中53.9是男性，46.1是女性；人群的年齡分布為41.2為年齡從38歲至49歲，27.9為27歲至38歲，30.9為49歲以上；私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)圖 31抽樣調(diào)查人群年齡分布情況2.在我們調(diào)研的人群中，人們的人均月收入分布為1500元以下6，1500-3500元66，3500-5500元22，5500元以上6；圖 32抽樣調(diào)查人群收入情況3.在我們針對(duì)醫(yī)院服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)大部分人對(duì)醫(yī)院提供的服務(wù) 的綜合評(píng)價(jià)還是滿(mǎn)意的，但不滿(mǎn)意的比率也很高，占到了39。4.在我們調(diào)查的454個(gè)人的樣本

27、中，人們對(duì)于“私人醫(yī)生”價(jià)格的接收情況具體統(tǒng)計(jì)結(jié)果為（如圖所示，定價(jià)單位為：元/月/家庭）；私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)圖 33抽樣調(diào)查人群對(duì)私人醫(yī)生價(jià)格的接受情況5.在我們調(diào)研的人群中，各年齡階段中各收入層對(duì)我們“私人醫(yī)生”的接受度整理后具體如下圖所示；表 31接受程度年齡層次收入范圍人群比例接受不接受27-38歲（28）20_元以下11198120_-4000元6154464000-6000元2473276000元以上4891138-49歲（41）20_元以下469420_-4000元7849514000-6000元1678226000元以上291949歲以上（31）20_元以下3138720_-4

28、000元5953474000-6000元2683.5016.506000元以上12964(二) 針對(duì)消費(fèi)者“理想私人醫(yī)生”服務(wù)模式的市場(chǎng)調(diào)研為了全面了解消費(fèi)者對(duì)私人醫(yī)生服務(wù)的預(yù)期，并針對(duì)性的設(shè)計(jì)公司的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)價(jià)格，我們團(tuán)隊(duì)依據(jù)在前期市場(chǎng)容量調(diào)研中獲得的目標(biāo)客戶(hù)特征，分別選取了_市_區(qū)錦江家園、錦繡路伯爵山莊、府東路上堡公寓、私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)_區(qū)呂浦花苑、_區(qū)時(shí)代華庭進(jìn)行社區(qū)問(wèn)卷調(diào)研，共獲得有效問(wèn)卷471份。具體統(tǒng)計(jì)結(jié)果整理后如下：表 32消費(fèi)者“理想私人醫(yī)生”服務(wù)模式您對(duì)私人家庭護(hù)理醫(yī)生的看法能提供更好的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 但價(jià)格高昂能提供更好的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量?jī)r(jià)格適中醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量一

29、般且價(jià)格高昂醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量一般，價(jià)格適 中服務(wù)質(zhì)量較差且價(jià)格高昂服務(wù)質(zhì)量較差，價(jià)格適中294910224339您或您的家人是否需要一位私人護(hù)理醫(yī)生非常需要需要不需要根據(jù)價(jià)格和質(zhì)量決定453387336您認(rèn)為自己需要聘用私人護(hù)理醫(yī)生的原因私人醫(yī)療比醫(yī)院護(hù)理更快 捷、安全私人醫(yī)生更了解自己能給與 專(zhuān)業(yè)性指導(dǎo)建議出于對(duì)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的不信任身份象征1771958118就醫(yī)療護(hù)理而言，如下哪些因素會(huì)影響您聘請(qǐng)私人護(hù)理醫(yī)生（選三項(xiàng)）私人醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及醫(yī)療 經(jīng)驗(yàn)私人醫(yī)生是否在正規(guī)醫(yī)院有 兼職私人醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度服務(wù)費(fèi)用是否可以接受服務(wù)的形式服務(wù)的質(zhì)量20718021931284339您認(rèn)為私人醫(yī)療服務(wù)應(yīng)提供

30、的保健護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目有（選 四項(xiàng)）營(yíng)養(yǎng)知識(shí)疾病預(yù)防基本身體檢查身體護(hù)理美容，養(yǎng)生心理保健691262491598133老年保健兒童保健孕婦保健健康檔案建立在線(xiàn)健康咨詢(xún)294306234144192如果有便捷平價(jià)的私人醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，您的態(tài)度積極嘗試會(huì)看周?chē)耸褂们闆r后再選擇不信任不會(huì)嘗試私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)12928260您是否會(huì)接受私人醫(yī)生為你提供的醫(yī)療建議或者處方會(huì)接受會(huì)再詢(xún)問(wèn)正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)后做 出選擇不接受24916260您是如何獲悉您所就診的醫(yī)院的信息朋友和家人的推薦上門(mén)體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)€人經(jīng)驗(yàn)201367814115通過(guò)以上調(diào)研數(shù)據(jù)，我們可以得出以下3點(diǎn)結(jié)論：1.在人們現(xiàn)行對(duì)私人醫(yī)療醫(yī)生的看法中

31、，接近62.4的社區(qū)居民認(rèn)為能提供更好的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量但價(jià)格高昂，這也成為人們無(wú)法享有私人醫(yī)療服務(wù)的主因，同時(shí)，71.3的社區(qū)居民表示會(huì)根據(jù)服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格決定自己的需求。因此平價(jià)、便捷、高質(zhì)量的私人醫(yī)療服務(wù)將成為我們的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幫助我們迅速打開(kāi)市場(chǎng)； 2.而在愿意接受私人醫(yī)療服務(wù)社區(qū)居民中，41.4表示他們最看重的是私人醫(yī)生對(duì)客戶(hù)的了解并可以給予專(zhuān)業(yè)性的醫(yī)療指導(dǎo)，37.6的受訪(fǎng)者則表示他們最看重的是私人醫(yī)療服務(wù)的便捷性；3.對(duì)于私人醫(yī)療服務(wù)本身來(lái)說(shuō)，顧客最希望得到的服務(wù)品質(zhì)依次是高質(zhì)量的有效服務(wù)、合適的服務(wù)價(jià)格、私人醫(yī)生友善的服務(wù)態(tài)度、私人醫(yī)生良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備、有正規(guī)的行醫(yī)資格以及友善的

32、服務(wù)形式；(三) 針對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生的訪(fǎng)談式調(diào)研與此同時(shí)，我們還對(duì)“私人醫(yī)生”服務(wù)的主要提供者-現(xiàn)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的優(yōu)質(zhì)醫(yī)師資，作了詳細(xì)的訪(fǎng)談?wù){(diào)研，具體調(diào)研結(jié)果如下：1.我們共訪(fǎng)談?wù){(diào)研了93位主治醫(yī)生；2.在所有被調(diào)研的醫(yī)護(hù)人員中，有86人表示對(duì)“私人醫(yī)生”有所了解，這占到了總?cè)藬?shù)的93；3.當(dāng)被問(wèn)及對(duì)現(xiàn)在的工作狀況是否滿(mǎn)意時(shí)，有45位醫(yī)師表示不滿(mǎn)，這一比例占到了醫(yī)生總?cè)藬?shù)的48.51，即有近一半的醫(yī)療工作人員對(duì)目前的執(zhí)業(yè)環(huán)境不滿(mǎn)意；私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)4.當(dāng)被問(wèn)及對(duì)現(xiàn)有工作狀況不滿(mǎn)的原因時(shí)，共有83位醫(yī)生認(rèn)為自己的工資與自己的付出不相符，這一人數(shù)占到了總?cè)藬?shù)的89；5.當(dāng)被問(wèn)及是否愿意在下班之

33、后，做“兼職私人醫(yī)生”時(shí)，有69位醫(yī)生，這一人數(shù)占到了總?cè)藬?shù)的74； 6.當(dāng)被問(wèn)及若每月薪酬高于當(dāng)前元，按法定節(jié)假日休息，是否愿意為私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全職工作時(shí)，有37位主治醫(yī)師表示愿意，這一人數(shù)占到了醫(yī)師總?cè)藬?shù)的39.8。通過(guò)以上的數(shù)據(jù)，證明我們可以通過(guò)高薪酬、和低壓力的工作環(huán)境來(lái)吸引足夠數(shù)量的高質(zhì)量的醫(yī)療工作人員。3.2 市場(chǎng)現(xiàn)狀1.現(xiàn)有私人醫(yī)生服務(wù)對(duì)象狹窄當(dāng)前，在中國(guó)市場(chǎng)內(nèi)，一、二線(xiàn)城市的私人醫(yī)生還處于萌芽發(fā)展階段，整個(gè)市場(chǎng)并沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)對(duì)各種資進(jìn)行有效地整合。從20_7年開(kāi)始，北京，上海，廣州等發(fā)達(dá)城市已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)始有私人醫(yī)生這個(gè)職業(yè)，但大多數(shù)是為了上層收入者服務(wù)的。2.現(xiàn)有私人醫(yī)生

34、服務(wù)的內(nèi)涵不夠當(dāng)前的服務(wù)內(nèi)容僅僅停留在為客戶(hù)提供治療一些常見(jiàn)病的服務(wù), 與醫(yī)院最大的區(qū)別在于節(jié)省排隊(duì)等待的時(shí)間, 但沒(méi)有提供更多的顧客需要的服務(wù), 沒(méi)有從顧客需求方面去充分挖掘服務(wù)的內(nèi)涵, 顯得極其單調(diào)。這些基礎(chǔ)、簡(jiǎn)單的服務(wù)難以滿(mǎn)足顧客的健康需求, 這樣的服務(wù)與一些中小規(guī)模的民營(yíng)醫(yī)院沒(méi)有什么本質(zhì)上的區(qū)別。由此，我們可以知道，私人醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中現(xiàn)存的企業(yè)主要針對(duì)高端客戶(hù)且收費(fèi)高昂，他們并未立足于大眾消費(fèi)者的需求。而我們私人醫(yī)生服務(wù)有限責(zé)任公司在大量實(shí)證調(diào)研和文獻(xiàn)調(diào)查的基礎(chǔ)上，以客戶(hù)需求為考量，設(shè)計(jì)滿(mǎn)足目標(biāo)人群不同需求的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)幫助人們?cè)鰪?qiáng)身體素質(zhì)，保持健康的生活狀態(tài)。私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)

35、3.3 目標(biāo)市場(chǎng)綜合我們項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況，我們將目標(biāo)市場(chǎng)分為前、后期，針對(duì)不同的人群，提供不同程度的服務(wù)。3.3.1 前期市場(chǎng)由于資金有限和技術(shù)設(shè)備不完善，我們主要將用戶(hù)目標(biāo)人群定位在具有中等穩(wěn)定收入的工薪階層的白領(lǐng)。此類(lèi)消費(fèi)市場(chǎng)相對(duì)成熟，對(duì)醫(yī)療保健有一定的知識(shí)和了解，但對(duì)價(jià)格仍具有一定程度的敏感。所以我們將目標(biāo)鎖在此類(lèi)人群上，為他們提供一般性服務(wù)，為他們解決“看病難”問(wèn)題。3.3.2 中期市場(chǎng)我們將目標(biāo)鎖定于挖掘發(fā)展前期顧客中存在的潛在顧客。通過(guò)對(duì)提供中產(chǎn)階級(jí)白領(lǐng)以家庭為單位的連鎖贈(zèng)送活動(dòng)，讓全家都來(lái)體驗(yàn)健康管理給他們生活所帶來(lái)的改變。開(kāi)發(fā)針對(duì)嬰兒、兒童學(xué)生、老年人的不同的健康管理產(chǎn)品，做

36、到從年齡層面上的全面覆蓋。3.3.3 后期市場(chǎng)基于前中期的運(yùn)營(yíng)和積累，此時(shí)已經(jīng)足夠的資金資、規(guī)模和設(shè)備，也占據(jù)相當(dāng)一部分的市場(chǎng)，有相當(dāng)一部分穩(wěn)定的消費(fèi)群體。我們會(huì)將目標(biāo)人群再次擴(kuò)大，將目光轉(zhuǎn)向較高收入群體，此類(lèi)人群消費(fèi)能力高，對(duì)健康問(wèn)題更加注重，對(duì)價(jià)格的敏感度較低，簡(jiǎn)單的一般性服務(wù)并不能滿(mǎn)足他們，針對(duì)這類(lèi)人群，我們會(huì)為其提供滿(mǎn)足個(gè)人需求的更加個(gè)性化服務(wù)。3.4 SWOT分析p S:1.提供特色服務(wù)，縮短醫(yī)患之間的距離2.控制醫(yī)療費(fèi)用，減輕醫(yī)患負(fù)擔(dān)W:1.資本：初期投入大，風(fēng)險(xiǎn)大，見(jiàn)效慢2.地理輻射：初期輻射小，后期輻射大私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)3.及時(shí)有效的看診4.顧客體驗(yàn)：免費(fèi)體驗(yàn)，關(guān)懷顧客5.進(jìn)

37、行有效的信息檔案管理6.服務(wù)便捷靈活3.服務(wù)能力：前期醫(yī)療服務(wù)有限4.品牌建設(shè)：初期規(guī)模小，建設(shè)難度大5.社會(huì)配套體制不完善，需要整合大量的社會(huì)資。O:1.經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民可支配收入增加2.生活質(zhì)量的提高，越來(lái)越注重健康3.生活節(jié)奏快，壓力強(qiáng)度大，健康問(wèn)題不容忽視4.醫(yī)患矛盾?chē)?yán)重，人們對(duì)醫(yī)院服務(wù)滿(mǎn)意度低，有潛在商機(jī)5.醫(yī)院看病難，看病貴6.醫(yī)療體制改革，提供市場(chǎng)機(jī)會(huì)T:1.競(jìng)爭(zhēng)者威脅：各種醫(yī)院實(shí)力雄厚，占有很大的市場(chǎng)份額2.進(jìn)入門(mén)檻低，競(jìng)爭(zhēng)者較多3.行業(yè)形象威脅3.4.1 優(yōu)勢(shì)分析p 1.提供特色服務(wù)，縮短醫(yī)患之間的距離私人醫(yī)生式服務(wù)為患者提供更為人性化、個(gè)體化的醫(yī)療服務(wù)，密切了醫(yī)患關(guān)系，提

38、高了患者的依從性，切實(shí)改善患者健康狀況，提升患者的生活質(zhì)量。2.控制醫(yī)療費(fèi)用，減輕患者負(fù)擔(dān)私人醫(yī)生通過(guò)主動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等方式開(kāi)展私人醫(yī)生式服務(wù)，特別是對(duì)慢病患者在社區(qū)的連續(xù)性、綜合性的管理及有效隨訪(fǎng)，提高了疾病管理效力，由利于控制醫(yī)療費(fèi)用，降低醫(yī)療成本。3.進(jìn)行有效的信息檔案管理主要以建立居民規(guī)范化健康檔案為基礎(chǔ)，對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭成員的健康狀況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的健康危險(xiǎn)因素、危害健康教育與健康促進(jìn)，慢性疾病預(yù)防控制基本醫(yī)療服務(wù)。3.4.2 劣勢(shì)分析p 1.社會(huì)配套體制不完善私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)這需要整合大量社會(huì)資，私人醫(yī)生和專(zhuān)科醫(yī)生之間的聯(lián)動(dòng)、雙向衛(wèi)生服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和醫(yī)療階

39、段設(shè)備更新的投入仍然較少。醫(yī)政部門(mén)對(duì)醫(yī)師執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心方面的政策也束縛了社區(qū)私人醫(yī)生式服務(wù)的發(fā)展。2.初期資本投入高，風(fēng)險(xiǎn)大，見(jiàn)效慢在退出一種新的就醫(yī)模式，我們需要做的是需要大量投入，探索一種能夠真正減輕顧客問(wèn)題的模式，前期市場(chǎng)推廣也需要一段時(shí)間，顧客能否改變以前的就醫(yī)習(xí)慣也需要時(shí)間。3.地理輻射能力不強(qiáng)面向社區(qū)，客戶(hù)群較小，在初期建設(shè)過(guò)程中難以形成規(guī)模。網(wǎng)點(diǎn)分布過(guò)于分散，管理難度增大，后期建設(shè)中容易出現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)重合，形成不必要的競(jìng)爭(zhēng)。3.4.3 機(jī)會(huì)分析p 1.私人醫(yī)生市場(chǎng)大隨著社會(huì)的發(fā)展，工作壓力不斷增加，城市人口健康狀況較差，普遍處于亞健康狀態(tài)。2.醫(yī)療體制改革機(jī)制的推動(dòng)現(xiàn)在城鎮(zhèn)

40、醫(yī)療保障制度的覆蓋率比較低，同時(shí)醫(yī)療費(fèi)用膨脹，成為國(guó)家和企業(yè)的沉重包袱，加上醫(yī)療體制監(jiān)管不力，導(dǎo)致醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)效率低下，需要一種新的模式來(lái)改變這種局面。3.4.4 外部威脅1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多主要分為外商投資醫(yī)院、本土的公立醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院，他們具有比較優(yōu)勢(shì)，資金、技術(shù)、人力資優(yōu)勢(shì)明顯，或行業(yè)先入者，占有很大的市場(chǎng)份額。2.進(jìn)入門(mén)檻低政府在加強(qiáng)醫(yī)療體制改革過(guò)程中，醫(yī)院同時(shí)也會(huì)有一種危機(jī)感，傳統(tǒng)的醫(yī)療方式增加顧客的成本，許多醫(yī)院為了達(dá)到創(chuàng)收的目的，利用醫(yī)院的名氣，在外面建立屬于固定的服務(wù)群體，對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一種很大的挑戰(zhàn)。同時(shí)，一旦市場(chǎng)較成熟之后，在利益的刺激下，也會(huì)招來(lái)很多的競(jìng)爭(zhēng)者。私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)

41、3.行業(yè)形象威脅我國(guó)醫(yī)療體制在不斷完善的過(guò)程中，也存在很多問(wèn)題，例如：公立醫(yī)院看病難，看病貴等問(wèn)題，民營(yíng)醫(yī)院非正規(guī)化經(jīng)營(yíng)且存在以虛假?gòu)V告欺騙消費(fèi)者的行為，還有小型診所醫(yī)療資、醫(yī)療水平有限等問(wèn)題。正因?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)在消費(fèi)者的心中形象不是很好，所以要改變著以現(xiàn)狀難度確實(shí)很大。3.5 市場(chǎng)規(guī)模醫(yī)療保健與人們的生活息息相關(guān)，未來(lái)醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r是人們關(guān)心的話(huà)題，中國(guó)更是。我國(guó)是人口大國(guó)，有14億人口，并且每年以1的速度增長(zhǎng)。到2050年，中國(guó)65歲以上的人口將達(dá)到3.85億，老年人的護(hù)理和需求將是醫(yī)療領(lǐng)域關(guān)注重點(diǎn)之一；在健康預(yù)算上，藥品支出的比例過(guò)大；中國(guó)是吸煙大國(guó)，占世界20的人口，卻消耗了30的香煙

42、，據(jù)調(diào)查，目前中國(guó)每年吸煙導(dǎo)致的死亡大概有50萬(wàn)之多，吸煙產(chǎn)生的危害要在15-20年之后才能體現(xiàn)出來(lái)，所以，對(duì)吸煙人口的醫(yī)療保障也是值得關(guān)注的一點(diǎn)。此外1億多的超重人口，糖尿病人口眾多，還有一些其他疾病攜帶者，75的亞健康人群等。綜上所述，我國(guó)在醫(yī)療保健行業(yè)存在著巨大的發(fā)展空間和商業(yè)機(jī)會(huì)，而且隨著社會(huì)生活水平的提高和人們對(duì)自身健康的日益重視，醫(yī)院的傳統(tǒng)醫(yī)療已經(jīng)不能滿(mǎn)足中上階層的需要，GDP的增長(zhǎng)，人均收入的增加都會(huì)使醫(yī)療保健行業(yè)不斷成長(zhǎng)。人體保健必將成為人們生活中不可回避的問(wèn)題，是未來(lái)社會(huì)的焦點(diǎn)，人們需要了解自己實(shí)時(shí)的健康狀況，了解自己的工作環(huán)境了解私人醫(yī)生為自己的服務(wù)，這將成為必然，也為我們

43、提供廣闊的發(fā)展空間。第4章 盈利模式分析p 經(jīng)過(guò)市場(chǎng)分析p 可以看出我們私人醫(yī)生項(xiàng)目是有廣大前景的，那我們具體是如何盈利？接下來(lái)我們將對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)的分析p 。私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)4.1 盈利點(diǎn)分析p “私人醫(yī)生” 是我們項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自己出資、自己設(shè)計(jì)、自己推廣的一款基于O2O的醫(yī)療健康類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。但如何能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，我們運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)詳細(xì)制定了盈利模式和發(fā)展計(jì)劃。我們可以從我們整個(gè)的服務(wù)內(nèi)容上進(jìn)行具體的分析p 。首先我們的服務(wù)包括5大模塊，私人醫(yī)生上門(mén)問(wèn)診、送藥上門(mén)服務(wù)、建立健康檔案、個(gè)性化健康指導(dǎo)和健康信息咨詢(xún)。這5大模塊中，醫(yī)生上門(mén)產(chǎn)生的問(wèn)診費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、服務(wù)費(fèi)，送藥上門(mén)產(chǎn)生的藥品費(fèi)和配

44、送費(fèi)，建立信息檔案所需的體檢費(fèi)是項(xiàng)目中的主要盈利來(lái)。此外，平臺(tái)所招收的廣告費(fèi)，線(xiàn)下合作費(fèi)，為保險(xiǎn)公司創(chuàng)造的價(jià)值及其他收入也是我們不可忽視的盈利來(lái)。個(gè)性化服務(wù)盈利模式保險(xiǎn)公司廣告收入藥費(fèi)收入圖 41盈利模式1.個(gè)性化服務(wù)這將是我們項(xiàng)目服務(wù)的直接利潤(rùn)來(lái)，通過(guò)醫(yī)生上門(mén)收取問(wèn)診費(fèi)、服務(wù)費(fèi)（這一費(fèi)用將比同情況下普通醫(yī)院?jiǎn)栐\高），加急另收費(fèi)；送藥上門(mén)方面，我們將根據(jù)下單時(shí)間、配送地址、天氣狀況來(lái)調(diào)整配送價(jià)格（這一價(jià)格將比同情況下藥房買(mǎi)藥高）；客戶(hù)定期體檢所產(chǎn)生的體檢費(fèi)。私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)2.藥物費(fèi)用我們與藥企聯(lián)合獲得價(jià)低保質(zhì)的藥將其出售給用戶(hù)，這也是我們重要的收入組成部分。3.保險(xiǎn)公司我們對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)人群進(jìn)

45、行健康管理，也就是說(shuō)我們實(shí)際上對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)人群的發(fā)病率進(jìn)行控制，同時(shí)用戶(hù)也繳納小額的保險(xiǎn)費(fèi)用，這些都是我們?yōu)楸ｋU(xiǎn)公司創(chuàng)造的價(jià)值。4.廣告收入在“私人醫(yī)生”發(fā)展后期，聚集了高人氣，高訪(fǎng)下載量之后，在醫(yī)療類(lèi)這個(gè)區(qū)域內(nèi)具有極大地影響力，自然會(huì)吸引大量的廣告商在本上掛廣告。通過(guò)圖片廣告、關(guān)鍵字廣告、鏈接、軟文和形象滲透等形式推薦企業(yè)商品來(lái)獲得相應(yīng)的廣告收入。4.2 盈利能力分析p 表 41財(cái)務(wù)狀況表第一年數(shù)量工資/人月支出年支出月收入年收入用戶(hù)人數(shù)90004500000咨詢(xún)?nèi)藛T4020_80000960000專(zhuān)業(yè)人員20400080000960000派送人員4035001400001680000總計(jì)30

46、00003600000900000資產(chǎn)投入數(shù)量投入折舊小型設(shè)備40000080000平臺(tái)搭建10000020_0宣傳100000總計(jì)600000100000700000900000第一年收益20_00第二年數(shù)量工資/人月支出年支出月收入年收入用戶(hù)人數(shù)2600013000000咨詢(xún)?nèi)藛T10025002500003000000專(zhuān)業(yè)人員5048002400002880000派送人員100420_420_05040000總計(jì)91000010920_02080000私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)資產(chǎn)投入數(shù)量投入折舊小型設(shè)備1000000300000平臺(tái)搭建20_0宣傳20_00總計(jì)120_00320_01520_0

47、2080000第二年收益560000第三年數(shù)量工資/人月支出年支出月收入年收入用戶(hù)人數(shù)5000025000000咨詢(xún)?nèi)藛T18028005040006048000專(zhuān)業(yè)人員100520_520_06240000派送人員18045008100009720_0總計(jì)40002202100029920_資產(chǎn)投入數(shù)量投入折舊小型設(shè)備1500000400000平臺(tái)搭建20_0宣傳250000總計(jì)1750000420_0217000029920_第三年收益8220_第四年數(shù)量工資/人月支出年支出月收入年收入用戶(hù)人數(shù)6000030000000咨詢(xún)?nèi)藛T20_3000600000720_00專(zhuān)業(yè)人員100550055

48、00006600000派送人員20_50001000000120_000總計(jì)215000025800000420_00資產(chǎn)投入數(shù)量投入折舊小型設(shè)備20_000500000平臺(tái)搭建20_0宣傳400000總計(jì)2400000520_02920_0420_00第四年收益1280000私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)第5章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)5.1 營(yíng)銷(xiāo)綜述(一) 營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)人群有年邁父母，有兒童的中年白領(lǐng)等有支付能力的人群。(二) 營(yíng)銷(xiāo)模式選擇1.營(yíng)銷(xiāo)模式的選擇為人員活動(dòng)展示體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)為主，間接以與其他商家“借力合作”營(yíng)銷(xiāo)渠道為輔，廣告媒體、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為延伸，三位一體的多角度，廣縱深，全時(shí)段的營(yíng)銷(xiāo)渠道體系。2.從促銷(xiāo)渠道上，以人

49、員直接進(jìn)行上門(mén)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)和聯(lián)合與我們服務(wù)模式契合度較高的商家實(shí)行“借力合作”的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道合作為主，并輔助以與家政物業(yè)公司綁定合力銷(xiāo)售，以此來(lái)拉動(dòng)我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售和縱深推廣。(三) 營(yíng)銷(xiāo)策略以住宅小區(qū)為基本營(yíng)銷(xiāo)單位，以定點(diǎn)、精準(zhǔn)的平面廣告宣傳和定期的體驗(yàn)活動(dòng)為主要宣傳模式。社區(qū)的選擇基于以下幾點(diǎn)考慮：新開(kāi)盤(pán)小區(qū)，居住主要人群以年輕新婚夫婦為主。選擇此類(lèi)的社區(qū)主要基于以下考慮，可以在新開(kāi)盤(pán)小區(qū)購(gòu)房的肯定具有一定的支付能力，而且新婚夫婦是我們提供孕婦護(hù)理服務(wù)的潛在服務(wù)客戶(hù)，在其產(chǎn)后又將成為我們提供的嬰幼兒服務(wù)的接受者，如新婚夫婦父母來(lái)幫助其照看小孩子后，其父母又將成為我們提供的老年人健康護(hù)理服務(wù)的客戶(hù)

50、。在此種情形下，一旦選定了一家客戶(hù)后，就可以帶來(lái)很多潛在關(guān)系的目標(biāo)客戶(hù)，這種漸進(jìn)式的消費(fèi)方式將為我們帶來(lái)大量固定目標(biāo)客戶(hù)，并節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)成本。廣告的整體戰(zhàn)略從市場(chǎng)進(jìn)入階段開(kāi)始，初期以小區(qū)內(nèi)的實(shí)體平面廣告、體驗(yàn)活動(dòng)宣傳為主，中期擴(kuò)展到多個(gè)目標(biāo)小區(qū)進(jìn)行實(shí)體宣傳；穩(wěn)定期將逐步入住_大型寫(xiě)字樓、大型商場(chǎng)等進(jìn)行戶(hù)外廣告的投放。成熟期逐漸向_多個(gè)社區(qū)及周邊城市擴(kuò)展，廣告策略向企業(yè)品牌和公共關(guān)系宣傳方向轉(zhuǎn)移。公共關(guān)系方面，我們將體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)和健康概念營(yíng)銷(xiāo)融入到項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)宗旨中，在提高消費(fèi)者對(duì)“私人醫(yī)生”服務(wù)接受度的同時(shí)，提升自身的品牌價(jià)值。私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)5.2 整體策略5.2.1 線(xiàn)下宣傳1.紙媒宣傳通過(guò)雜志、

51、報(bào)紙等夾頁(yè)的形式，并和社區(qū)醫(yī)療站點(diǎn)合作張貼海報(bào)，進(jìn)行宣傳，推廣自己的平臺(tái)形象。2.平面廣告投入在城市地鐵、公交車(chē)車(chē)身等進(jìn)行平面廣告宣傳，利用其高接觸度及視覺(jué)創(chuàng)意表現(xiàn)，迅速建立知名度。3.廣播電臺(tái)通過(guò)采編，制作并利用無(wú)線(xiàn)電波向一定區(qū)域的受眾傳送有關(guān)私人醫(yī)生項(xiàng)目信息，讓更多顧客了解我們的項(xiàng)目。4.熱線(xiàn)電話(huà)當(dāng)顧客對(duì)我們的私人醫(yī)生項(xiàng)目想要了解更多時(shí)，可以撥打我們的熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)，了解更為詳細(xì)的信息。5.2.2 線(xiàn)上宣傳1.SEM營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)百度、谷歌等搜索引擎優(yōu)化進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)及網(wǎng)址導(dǎo)航，將信息傳遞給目標(biāo)用戶(hù)，輔助引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行私人醫(yī)生體驗(yàn)，讓用戶(hù)體驗(yàn)與傳統(tǒng)醫(yī)生式與眾不同的服務(wù)。私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)圖 51百度搜

52、索2.SNS推廣基于現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)，依靠微博、微信、博客、論壇等社會(huì)化媒體進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。l 微博推廣我們可以在新浪微博上開(kāi)通私人醫(yī)生項(xiàng)目的官方微博。官方微博的主要作用是通過(guò)平時(shí)發(fā)布一些生活健康常識(shí)，有關(guān)醫(yī)療保健的實(shí)時(shí)信息。并通過(guò)一些優(yōu)惠活動(dòng)、趣味話(huà)題等提高微博人氣，增加與顧客之間的互動(dòng)。l 微信推廣鑒于現(xiàn)在微信用戶(hù)的數(shù)量龐大，我們可以創(chuàng)建微信公眾號(hào)，通過(guò)微信掃描二維碼送優(yōu)惠活動(dòng)，并推送相關(guān)私人醫(yī)生的醫(yī)療保健信息。5.2.3 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)與顧客之間在營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)上的交互，建立龐大的CRM用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析p 研究，不斷的對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化和完善，

53、向顧客提供更加創(chuàng)新式的個(gè)性化的服務(wù)。通過(guò)互動(dòng)的創(chuàng)意郵件、短信等，對(duì)潛在用戶(hù)進(jìn)行推廣和發(fā)掘，擴(kuò)展顧客市場(chǎng)。最終目標(biāo)是吸引新顧客，保留老顧客以及將已有客戶(hù)轉(zhuǎn)為忠實(shí)顧客，增加市場(chǎng)份額。私人醫(yī)生項(xiàng)目策劃書(shū)5.3 品牌策略5.3.1 品牌創(chuàng)建在私人醫(yī)生行業(yè)內(nèi)率先引入互聯(lián)網(wǎng)概念，推出一款基于O2O的醫(yī)療健康類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，營(yíng)造新型熱點(diǎn)聚攏人氣，力求于把私人醫(yī)生服務(wù)普世化，致力于打造信息、產(chǎn)品、服務(wù)三維一體的移動(dòng)醫(yī)療生態(tài)圈，為用戶(hù)提供高品質(zhì)高效率的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)，用心服務(wù)人類(lèi)健康事業(yè)。當(dāng)市場(chǎng)細(xì)分越發(fā)被運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)所深刻了解時(shí)，產(chǎn)品線(xiàn)也隨之延伸，基于品牌戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下的產(chǎn)品定位也越顯“時(shí)尚”做法。當(dāng)一款新產(chǎn)品出現(xiàn)之際

54、，往往被賦予了更多的責(zé)任，越是功能強(qiáng)大、技術(shù)先進(jìn)的產(chǎn)品也就越被看作具備“明星品牌”的潛質(zhì)，所以本團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建“私人醫(yī)生”互聯(lián)網(wǎng)私人醫(yī)療健康品牌，以不斷進(jìn)步的后臺(tái)管理技術(shù)來(lái)審核我們的內(nèi)容，做成“專(zhuān)業(yè)”、“值得信賴(lài)”的品牌。5.3.2 品牌管理本項(xiàng)目需要在市場(chǎng)形成的一定范圍內(nèi)的同行效應(yīng)，產(chǎn)生一個(gè)固定鏈?zhǔn)降漠a(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式?！八饺酸t(yī)生”在后期會(huì)在全國(guó)各地都建立子占，利用您們的傳播，建立類(lèi)似于連鎖的部分。更好的向顧客宣傳“私人醫(yī)生”的項(xiàng)目理念，讓更多的人們享受到最真誠(chéng)的服務(wù)。我們的團(tuán)隊(duì)人員也將著力于品牌的管理，不斷收集項(xiàng)目各個(gè)時(shí)期大大小小的稱(chēng)號(hào)、并聯(lián)合宣傳刊物發(fā)表一些產(chǎn)品正面信息，針對(duì)性的在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)初期就開(kāi)始生成品牌歷史文檔。同時(shí)，進(jìn)行廣告形象