CPM(企業(yè)全面績效管理)

1、CPM考核企業(yè)的KPI魯百年博士談房地產(chǎn)企業(yè)全面績效管理CPM即“企業(yè)全面績效管理”“企業(yè)全面績效管理”與“績效管理”的區(qū)別在于：“績效管理”是管人的，績效管理的成功并不意味著企業(yè)一 定成功；“企業(yè)全面績效管理”是管企業(yè)的，要解決的正是 如何提高企業(yè)核心競爭力、獲得企業(yè)成功的問題。 企業(yè)如何跨過“ 5 年”鴻溝青蛙和蓮的故事：由于池塘流進了一股污水，原先與青蛙 和平共處于一池的蓮花開始以每天兩倍的速度瘋長； 一旦 蓮花布滿池塘，青蛙將失去生存空間；青蛙必須采取行動 控制蓮花的生長；如果青蛙的行動需要十天，那么，當(dāng)蓮 花占池塘多大面積時青蛙就要開始行動了？科學(xué)計算的 結(jié)果是 1/1024 。企業(yè)

2、市場競爭中同樣面臨著各種風(fēng)險， 不 到千分之一的“蓮花”同樣可能給企業(yè)這只“青蛙”帶來 滅頂之災(zāi)。企業(yè)的三個問題1、你的核心競爭力是什么？2、你的贏利模式是什么？3、你現(xiàn)在最頭疼的是什么？ 可能給房地產(chǎn)帶來風(fēng)險的問題包括：a、只注重短期效應(yīng)， 只看眼前能否完成任務(wù)， 不管未來的 精選資料，歡迎下載前途：b、公司各部門各自為政， 只注重各自任務(wù)的完成， 缺乏對 整個企業(yè)績效的關(guān)注； 例如： 為了快速銷樓夸大樓盤功 能，做出過分承諾，造成客戶預(yù)期過高，交房是糾紛不 斷，影響了公司形象及長遠利益；c、管理目標(biāo)相互獨立，缺乏整體的規(guī)劃；d、流程不暢，溝通困難，很難有機地合作和溝通；e、幾乎沒有戰(zhàn)略目標(biāo)

3、與預(yù)算管理，工作中缺乏整體方向；f 、 公司上下對目標(biāo)知之甚少，只能按照自己的理解工作；g、 實際實行的是結(jié)果管理， 沒有科學(xué)的過程管理， 缺乏績 效考核；h、 信息不統(tǒng)一、 不完整，缺乏競爭對手和客戶的需求信息， 無法正確決策?？偅褐袊鴻?quán)威機構(gòu)的一項統(tǒng)計顯示： 83.4%的中國企業(yè)會在 5 年內(nèi)倒閉，其中多數(shù)是由于沒有解決上述問題。如果說在企業(yè)發(fā)展的生命周期里，5年是一道鴻溝，則CPM(Corporate Performance Management )企業(yè)績效管理就是研究如何幫助企業(yè)跳過這個鴻溝。企業(yè)的核心競爭力就上在一定時間內(nèi)別人偷不去、學(xué)不來、 唯本企業(yè)獨有的競爭能力。如何提高企業(yè)核心

4、競爭力：如圖：提高企業(yè)核心競爭力a花費+溝通障礙 倉H新競爭 服務(wù)競爭 品牌競爭成本競爭人才競爭網(wǎng)絡(luò)競爭1、“網(wǎng)絡(luò)競爭”即房地產(chǎn)企業(yè)銷售渠道的建立，營銷模式的 轉(zhuǎn)變可能形成企業(yè)獨特的競爭力；2、“人力競爭”是核心競爭力形成的基礎(chǔ)；3、“成本競爭”能為企業(yè)帶來更大的效益；4、“品牌競爭”在房地產(chǎn)項目日趨同質(zhì)化的背景下成為企業(yè) 的制勝之道；5、“服務(wù)競爭”是最難模仿的；6、“創(chuàng)新競爭”則是保持企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵；7 “品牌+服務(wù)”將為企業(yè)帶來更大的利潤，而成本控制不 好、溝通不暢則將使企業(yè)的利潤下滑。放地產(chǎn)企業(yè)目前普遍需要解決以下問題：如何制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃？戰(zhàn)略規(guī)劃如何實現(xiàn)？財務(wù)預(yù)算如何實現(xiàn)戰(zhàn)

5、略規(guī)劃？市場需求是什么？如何控制、降低成本？企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和流程？如何評估企業(yè)的績效？要解決 這些問題，就需要達到：業(yè)務(wù)流程自動化信息溝通網(wǎng)絡(luò)化處理過程規(guī)范化工作經(jīng)驗?zāi)０寤畔⒎e累知識化而這正是CP 企業(yè)全面績效管理可以解決的問題如何進行企業(yè)績效管理究竟什么上 CPM企業(yè)績效管理呢？企業(yè)績效管理自上世紀(jì)初西方企業(yè)管理界提出至今已近百 年，經(jīng)歷了最初的“投入產(chǎn)出” 、上世紀(jì) 20 年代的“生產(chǎn)導(dǎo) 向”、 80年代的“營銷導(dǎo)向” 、到 90 年代“平衡記分卡”概 念的提出及其發(fā)展、及至新世紀(jì)“績效棱鏡” （包括企業(yè)利 益相關(guān)者滿意度、戰(zhàn)略、過程、能力、企業(yè)利益相關(guān)者貢獻 度 5 個指標(biāo)）的提出

6、，已發(fā)展成為一套相當(dāng)科學(xué)的管理體系， 并為許多西方企業(yè)帶來實際效益。CPM歸納為：用于監(jiān)控和管理企業(yè)績效的方法、準(zhǔn)則、過程 和系統(tǒng)的整體組合，整個企業(yè)運營的單一視圖。它涉及到企 業(yè)商務(wù)規(guī)劃、運營管理、財務(wù)管理和績效管理。以平衡記分 卡、商務(wù)分析、財務(wù)預(yù)算和財務(wù)報告、競爭優(yōu)勢分析、企業(yè) 內(nèi)部的流程、網(wǎng)上大學(xué)等組成，以整體的形式表現(xiàn)出來。 企業(yè)績效管理的流程如下：1、制訂戰(zhàn)略目標(biāo)市場分析、競爭對手研究、現(xiàn)存資源研究、制定策略、 使命和愿景。進行SWOT分析，制定實現(xiàn)戰(zhàn)略的基本因素。通過前幾年的運營狀況，定義本企業(yè)（短期）明年計 劃和（長期）規(guī)劃。定義目標(biāo)，模擬在各種不同的情景下建立理想的、切 實可

7、行的目標(biāo)。研究績效的度量，產(chǎn)生關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）協(xié)調(diào)各個部門的資源，保證每個部門的步調(diào)一致。調(diào)整整體方案，保證企業(yè)績效的切實可行性。2、建立商務(wù)模型確定在現(xiàn)有條件下， 達到目標(biāo)所需的資源及如何優(yōu)化 資源建立基于資源約束條件下優(yōu)化的過程模型。提供強大的決策效果分析。模擬和驗證戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù) 算和假設(shè)條件。支持戰(zhàn)略規(guī)劃的迭代 what-if '情景分析測試。建立效益管理，建立先進的價值管理。戰(zhàn)略成本管理，完整地運用集成管理。3、規(guī)劃將戰(zhàn)略目標(biāo)數(shù)字化。通過前幾年的財務(wù)報表，在整體 增加幾個百分比的前提下（或者通過多元回歸方法） 產(chǎn)生明年的預(yù)算（按活動、產(chǎn)品、項目、部門） 。利用ABM/AB

8、C方法，將目標(biāo)進行分公司、分部門分攤 產(chǎn)生整體商務(wù)和每個分公司、 每個部門及個人的記分 卡模型?；ハ鄿贤ā⒋_立策略、建立各個部門的責(zé)任。整個企業(yè)的規(guī)劃，各個部門的介入?！白陨隙隆焙汀白韵露稀钡呢攧?wù)預(yù)算方案，建立自動預(yù)算流程管理。實現(xiàn)所有計劃運用的優(yōu)化。建立各個部門的商務(wù)規(guī)則， 自動分配功能和建模功能。4、預(yù)算監(jiān)控實時預(yù)算監(jiān)控。預(yù)算應(yīng)該是基于活動的預(yù)算；當(dāng)某個 項目、某個部門或者某個活動超預(yù)算時，系統(tǒng)會自動 預(yù)警，并限制提交。精選資料，歡迎下載策略層基于活動的成本預(yù)測分析4L溝通規(guī)劃和預(yù)算操作層Source： Gartner1、沃爾評分法財務(wù)利率比重標(biāo)準(zhǔn)比率實際比率相對比率評分1：234=3

9、- 25=1 X 4滾動比率252. 02. 331. 1729. 25凈資產(chǎn)/負債251. 50. 880. 5914. 75資產(chǎn)/固定資產(chǎn)15：253. 331. 3319. 95銷售成本/存貨10121. 5015. 00銷售額/應(yīng)收帳款106101. 7017. 00銷售額/固定資產(chǎn)102. 660. 676. 70銷售額/凈資產(chǎn)51. 630. 542. 75合計100105. 352、雷達圖評價法人均利潤率24總產(chǎn)值生產(chǎn)率15利潤增長率2418銷售增長率資金利潤率15全員勞動生產(chǎn)率成長性234生產(chǎn)性收益性銷售利潤 率流動性18流動資金利潤率全部資金周 轉(zhuǎn)天數(shù)15060自有資金率流動

10、資金周 轉(zhuǎn)天數(shù)1851速動比率金融利息負擔(dān)流動比率精選資料，歡迎下載4、 杜邦分析評價法此法最大的好處是，即使沒有財務(wù)背景的人也很容易了解和掌握。銷售凈利潤資產(chǎn)報酬率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率凈利潤率銷售凈收入資產(chǎn)總額負債總額資產(chǎn)總額5、財務(wù)比率診斷表相對值指標(biāo)績效評價法 -財務(wù)比率診斷表用平衡積分卡衡量房地產(chǎn)企業(yè)許多企業(yè)僅僅將平衡積分卡用于人員資源管理，顯然 是大材小用了。平衡積分卡的主要功能甚至不是來衡量一個 部門的業(yè)績，而是衡量企業(yè)的業(yè)績。平衡積分卡的四大指標(biāo)是：1、客戶滿意度2、流程3、財務(wù)4、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 內(nèi)部流程 客戶滿意度 財務(wù)狀況員工的素質(zhì)決定產(chǎn)品質(zhì)量、銷售渠道等，產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量決 定客戶的滿意度和忠誠度，客戶的滿意度和忠誠度及產(chǎn)品 / 服務(wù)質(zhì)量等決定財務(wù)狀況和市場