軟件項(xiàng)目實(shí)施管理計(jì)劃

1、工程實(shí)施方案XXX四川九門科技股份joomon1目錄1概述.21.1工程實(shí)施原那么.21.2工程總體推進(jìn)方案 .31.3系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量保證活動(dòng)說(shuō)明 .31.4工程實(shí)施方案 .82工程管理方案.92.1工程管理組織結(jié)構(gòu).92.2工程范圍管理.122.3工程進(jìn)度管理.122.4工程風(fēng)險(xiǎn)管理 .122.5質(zhì)量管理方案.132.6工程協(xié)調(diào)與合作方案 .162.7配置管理.172.8文檔管理.192.9人員管理.192.10保密管理.193測(cè)試方案.193.1測(cè)試工作準(zhǔn)備.193.2軟件開發(fā)測(cè)試 .203.3設(shè)計(jì)測(cè)試用例和數(shù)據(jù) .224驗(yàn)收方案.234.1驗(yàn)收組織.234.2驗(yàn)收內(nèi)容.234.3軟件

2、系統(tǒng)的驗(yàn)收 .235培訓(xùn)方案.245.1培訓(xùn)目標(biāo).245.2培訓(xùn)方式.255.3培訓(xùn)對(duì)象.255.4培訓(xùn)地點(diǎn)與環(huán)境 .255.5培訓(xùn)方案及內(nèi)容.256技術(shù)支持和售后效勞 .266.1技術(shù)后援支持.266.2技術(shù)后援支持方式 .276.3保修及系統(tǒng)維護(hù)效勞 .271概述XXXXX是一項(xiàng)復(fù)雜、長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，為保證工程能夠順利地進(jìn)行實(shí)施，必須要制定科學(xué)、 合理、切實(shí)可行joomon2的實(shí)施方案。 一方面要從組織上進(jìn)行落實(shí)， 成立強(qiáng)有力的工程領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng) 驗(yàn)豐富的工程實(shí)施隊(duì)伍； 另一方面要制定嚴(yán)格的時(shí)間進(jìn)度表，明確各里程碑的時(shí)間。 同時(shí)還要制定工作原那么，以指導(dǎo)工程的全面實(shí)施。1.1工程實(shí)施原那么1

3、.用戶方工程小組的成員，爭(zhēng)取參與工程的全過(guò)程用戶方成立領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥的工程小組，在調(diào)研、設(shè)計(jì)、編碼、安裝調(diào)試、測(cè)試、培訓(xùn)、運(yùn)行、驗(yàn)收、售后效勞等工程的各個(gè)階段，配合系統(tǒng)開發(fā)方的工作，一方面可以培訓(xùn)自己的 技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，為系統(tǒng)的使用保駕護(hù)航；另一方面，在開發(fā)過(guò)程中，協(xié)調(diào)用戶方和開發(fā)方的關(guān)系，保證工程的順利進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并對(duì)工程進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。2.采用“兩手抓的方針，一手抓開發(fā)、一手抓使用對(duì)于軟件工程，之所以稱為一個(gè)工程，很大程度上是因?yàn)檐浖こ痰慕ㄔO(shè)，除了技術(shù) 因素外，還有很多的非技術(shù)因素需要考慮，并且必須被得到重視。 衡量一個(gè)軟件工程是否成功，很大程度上不是看這個(gè)軟件工程采用了多么先進(jìn)

4、的技術(shù)，而是軟件對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是否實(shí)用，是否能夠幫助用戶解決許多預(yù)期的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)很多軟件工程的失敗， 很大程度上是使用抓得不夠。建議在工程的試運(yùn)行過(guò)程中，在抓系統(tǒng)維護(hù)的同時(shí)，也要狠抓系統(tǒng)的使用，開發(fā)方和用戶方齊心協(xié)力幫助業(yè)務(wù)人員從原來(lái)的手工處理轉(zhuǎn)到計(jì)算機(jī)輔助處理上來(lái)，在業(yè)務(wù)人員適應(yīng)計(jì)算機(jī)輔助業(yè)務(wù)處理的過(guò)程中，盡可能早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的問(wèn)題，從而最大可能地使系統(tǒng)保質(zhì)保量的按時(shí)完成。3.數(shù)據(jù)同程序同等重要該系統(tǒng)的建設(shè)，數(shù)據(jù)位于首要的地位，程序的編寫完成，僅僅意味著系統(tǒng)完成了一半， 數(shù)據(jù)的收集、整理、錄入，對(duì)系統(tǒng)的建設(shè)來(lái)說(shuō)同等重要。在工程實(shí)施過(guò)程中，一定要重視系 統(tǒng)中數(shù)據(jù)的錄入工作， 充分估計(jì)數(shù)據(jù)處理的難

5、度，在系統(tǒng)建設(shè)之初，就將數(shù)據(jù)工作提到議事日程上來(lái)，安排相應(yīng)的資金、時(shí)間等，將數(shù)據(jù)工作落到實(shí)處，只有這樣才能爭(zhēng)取系統(tǒng)早日達(dá)到實(shí)用化。joomon31.2工程總體推進(jìn)方案為了有效地保證系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量，整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的全過(guò)程劃分為準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)、開發(fā)、 實(shí)施和運(yùn)行階段，每個(gè)階段完成相應(yīng)的任務(wù)，確保信息系統(tǒng)的建設(shè)。如以下圖所示:*/技術(shù)方案匕/實(shí)施方案A/測(cè)試報(bào)告文檔實(shí)施規(guī)虹技術(shù)交檔試點(diǎn)與試運(yùn)行遠(yuǎn)行與維護(hù)1.3系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量保證活動(dòng)說(shuō)明在實(shí)施過(guò)程中將發(fā)生的重大質(zhì)量保證活動(dòng)或由此將產(chǎn)生的質(zhì)量記錄和產(chǎn)品，工程管理 與開發(fā)階段劃分密切相關(guān)，因此主要按照工程實(shí)施的具體階段劃分說(shuō)明。需求分析階段首先需要經(jīng)雙方協(xié)調(diào)

6、，形成需求調(diào)研方案?及需求調(diào)研大綱?，確定準(zhǔn)備工作、需求調(diào)研的內(nèi)容、方法方式以及人員和日程安排等內(nèi)容，經(jīng)雙方同意后按此方案開始調(diào)研。調(diào)立項(xiàng)前輯備需求分析/需求分析瓶告總體設(shè)計(jì)論任總體族計(jì)方案系統(tǒng)嘩詳細(xì)設(shè)計(jì)A /詳細(xì)沒(méi)汁說(shuō)明書編碼、數(shù)據(jù)加工*/軟件系統(tǒng)、散提/實(shí)施joomon4研正式開始前工程開發(fā)組應(yīng)檢查所有必要的準(zhǔn)備工作已經(jīng)圓滿完成。工程開發(fā)組根據(jù)調(diào)研中系統(tǒng)實(shí)際技術(shù)需求和各個(gè)子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，編寫并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交符合CMMILEVEL艦范要求的系統(tǒng)需求分析報(bào)告?，并由工程組評(píng)審，不合格的 局部進(jìn)一步完善調(diào)研；評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后由雙方共同簽署評(píng)審意見，并正式生效。對(duì)于軟件生產(chǎn)過(guò)程而言，需求階段是整個(gè)

7、過(guò)程中最重要的階段，需求分析成果的好壞將直接導(dǎo)致工程的成功與否，因此合作雙方在此階段多投入是值得的。而且一旦評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)并生效，那么需求報(bào)告將成為系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、實(shí)施試運(yùn)行和工程驗(yàn)收的根本依據(jù)之一，因此原那么上用戶需求將不再因?yàn)槠渌蛩氐母淖兌兏?，如需進(jìn)行此種變更，需經(jīng)雙方工程負(fù)責(zé)人協(xié)商確定。總體設(shè)計(jì)階段工程開發(fā)組通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的功能、運(yùn)行和性能要求加以分析，產(chǎn)生一個(gè)高層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、接口和數(shù)據(jù)格式的設(shè)計(jì)，并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告?其中包括數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，組織評(píng)審并簽署評(píng)審意見。對(duì)其中評(píng)審不合格的局部進(jìn)一步完善和重新策劃，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后由雙方共同簽署評(píng)審意見，并正式生效，作為后續(xù)軟

8、件開發(fā)和測(cè)試的根底。該報(bào)告內(nèi)容的變更由雙方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流即可確定，并需向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。詳細(xì)設(shè)計(jì)階段工程開發(fā)組在系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告?的根底上，對(duì)功能和性能要求進(jìn)一步加以分析和細(xì)化并且把軟件的詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔化，向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告?，并由工程組組織評(píng)審并簽署評(píng)審意見。對(duì)其中評(píng)審不合格的局部進(jìn)一步完善和重新籌劃，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后由雙方共同簽署評(píng)審意見，并正式生效，作為后續(xù)軟件開發(fā)和測(cè)試的根底。該報(bào)告內(nèi)容的變更由雙方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流即可確定，并需向 工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。系統(tǒng)開發(fā)階段根據(jù)前面的設(shè)計(jì)結(jié)果，由雙方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人討論確定詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃，

9、并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交工程開發(fā)方案?；工程領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)工程開發(fā)方案?進(jìn)行審查，由雙方簽字后正式生效， 并將作為軟件開發(fā)階段的工程管理和監(jiān)控依據(jù)，工程開發(fā)小組要嚴(yán)格據(jù)此方案控制工程進(jìn)度，按時(shí)向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展。為了使用戶能夠及時(shí)獲知工程的進(jìn)展情況，開發(fā)小組需要每周向用戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交項(xiàng)joomon5目客戶周報(bào)?，用戶工程組可以隨時(shí)對(duì)工程的工作情況進(jìn)行檢查。系統(tǒng)實(shí)施和試運(yùn)行階段首先需要經(jīng)雙方交流協(xié)調(diào)，形成工程實(shí)施方案? ，確定現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的準(zhǔn)備工作、人員和 日程安排、培訓(xùn)方案、階段目標(biāo)等內(nèi)容，經(jīng)雙方負(fù)責(zé)人簽字后生效， 按此方案開始現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。 正式開始現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施前工程開發(fā)組應(yīng)檢查所有必要的準(zhǔn)備工作是否已

10、經(jīng)完成。現(xiàn)場(chǎng)工作首先要進(jìn)行軟件在效勞器端的安裝和調(diào)試，包括數(shù)據(jù)庫(kù)中各類對(duì)象的生成，初始化數(shù)據(jù)，原有系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換導(dǎo)入，前后臺(tái)軟件的安裝，配置參數(shù)調(diào)整等工作；完成后需向系統(tǒng)維護(hù)人員提交數(shù)據(jù)庫(kù)安裝目錄?，軟件安裝方法?文件，并協(xié)助用戶進(jìn)行軟件安裝。軟件安裝完成并確認(rèn)可在系統(tǒng)正常運(yùn)行后，開始相關(guān)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)；在培訓(xùn)開始之前需要由雙方協(xié)商形成培訓(xùn)方案?，明確培訓(xùn)環(huán)境、條件及方式，參加人員，課程課時(shí)等詳細(xì)內(nèi)容，由雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人簽字后生效，并分別開始著手準(zhǔn)備，在既定時(shí)間內(nèi)完成。培訓(xùn)過(guò)程中由工程師提供培訓(xùn)考勤記錄?，培訓(xùn)應(yīng)該脫產(chǎn)、集中、封閉進(jìn)行，并要求所有參加人每日必須兩次考勤；培訓(xùn)完成后由雙方

11、共同進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)?，針對(duì)培訓(xùn)效果確定是否到達(dá)目標(biāo)，是否再增加培訓(xùn)課程；對(duì)以上內(nèi)容用戶工程組須進(jìn)行必要的考核和獎(jiǎng)懲， 培訓(xùn)工程師有權(quán)對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。培訓(xùn)順利完成后將開始軟件在試點(diǎn)部門試用，將向用戶提交編譯后的前后臺(tái)軟件，軟件使用操作手冊(cè)?，軟件功能清單?，這兩種文檔將詳細(xì)描述軟件的使用過(guò)程，軟件所包含 的全部系統(tǒng)功能模塊。軟件試用期內(nèi)用戶的主要工作是根據(jù)軟件功能清單?所列的系統(tǒng)功能模塊，檢查公司所提交的軟件是否滿足系統(tǒng)需求分析報(bào)告?、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告?的規(guī)定，列出未完成及含 有較嚴(yán)重、明顯錯(cuò)誤的模塊清單形成軟件問(wèn)題及修改記錄? 并提交給公司繼續(xù)完善；此段 時(shí)間可以對(duì)軟件的細(xì)節(jié)性問(wèn)題進(jìn)行測(cè)

12、試、驗(yàn)證，但主要精力還是應(yīng)放在模塊級(jí)功能的檢查上，如果所有模塊都已開發(fā)并可以進(jìn)入試運(yùn)行，其設(shè)計(jì)方法、技術(shù)可行性也都能夠滿足最終軟件的需要，那么用戶各相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人需要簽署各子系統(tǒng)的軟件交付書?，說(shuō)明軟件已在現(xiàn)場(chǎng)安裝、 調(diào)試、培訓(xùn)完成，根本可以進(jìn)入軟件試運(yùn)行；此后在軟件功能模塊一級(jí)上不應(yīng)再發(fā)生大的變化，如需要修改功能模塊設(shè)計(jì)，那么需由雙方工程負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。試運(yùn)行期內(nèi)用戶負(fù)責(zé)組織針對(duì)軟件功能清單?所列的系統(tǒng)功能模塊進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的系統(tǒng)測(cè)試，包括新舊兩套系統(tǒng)并行工作一段時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)證，使每個(gè)功能模塊都得到根本確認(rèn)；對(duì)于其中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和軟件的細(xì)節(jié)性修改意見，需以軟件問(wèn)題及修改記錄? 的書面形

13、式提交給公司；公司修改完成后立即提交到現(xiàn)場(chǎng)，用戶負(fù)責(zé)組織立即對(duì)軟件進(jìn)行確認(rèn)回歸測(cè)試，如joomon6驗(yàn)證問(wèn)題已修改需要在 軟件問(wèn)題及修改記錄? 中予以說(shuō)明。通過(guò)試運(yùn)行及修改后證明已經(jīng)根本完成的模塊，用戶應(yīng)組織相關(guān)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在軟件功能清單?中逐項(xiàng)確認(rèn)。工程驗(yàn)收階段在試運(yùn)行期內(nèi)系統(tǒng)存在一定的細(xì)節(jié)性問(wèn)題是工程工程不可防止的問(wèn)題，特別是隨著用 戶應(yīng)用的逐漸深入，此類需求會(huì)逐級(jí)提出，此類問(wèn)題不屬于系統(tǒng)的致命性錯(cuò)誤；因此當(dāng)試運(yùn)行期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的真正的“問(wèn)題和錯(cuò)誤收斂到一定數(shù)目以下時(shí)，各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間 的并行工作新系統(tǒng)已根本可靠，就可以切換到正式運(yùn)行階段，開始正式運(yùn)行。正式運(yùn)行后，由用戶提出驗(yàn)收要求，

14、雙方共同制定工程驗(yàn)收方案?，組成工程驗(yàn)收小組，共同進(jìn)行工程驗(yàn)收。 此時(shí)公司將向用戶提交驗(yàn)收的各類文檔， 包括對(duì)系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程進(jìn)行 總結(jié)的工程總結(jié)?，工程技術(shù)報(bào)告?，最終的完整的數(shù)據(jù)庫(kù)字典?等。驗(yàn)收工作將由用戶組織的專家組對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的驗(yàn)收和鑒定，并出具工程驗(yàn)收小組 領(lǐng)導(dǎo)簽字的工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告?，并簽署驗(yàn)收意見，公司在此過(guò)程中將全程參與，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行 驗(yàn)收前的維護(hù)工作。系統(tǒng)正式運(yùn)行及維護(hù)階段公司承諾對(duì)系統(tǒng)軟件提供效勞保證期，在保證期內(nèi)提供免費(fèi)的軟件升級(jí)和維護(hù)效勞； 在保證期外，公司繼續(xù)為系統(tǒng)的維護(hù)提供技術(shù)支持，對(duì)于軟件升級(jí)提供優(yōu)惠效勞。維護(hù)期的具體工作方式請(qǐng)見售后效勞承諾局部，所有維護(hù)工作，包括軟件出

15、現(xiàn)問(wèn)題修 改、細(xì)節(jié)性功能的增強(qiáng)，用戶都要以軟件問(wèn)題及修改記錄?的書面形式提交給公司，修改 完成后用戶應(yīng)組織相關(guān)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)，并在軟件功能清單?中說(shuō)明；如遇緊急情況可事后補(bǔ)齊。各階段輔助文檔現(xiàn)場(chǎng)工作日程安排方案?，在實(shí)施中的各階段，對(duì)于所發(fā)生的需要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí) 間工作的情況，如果在需求調(diào)研方案?、工程開發(fā)方案?、工程實(shí)施方案?、培訓(xùn)方案?等工作方案中未包含，那么需要在工作開始前雙方共同制訂好現(xiàn)場(chǎng)工作日程安排方案?，并嚴(yán)格據(jù)此執(zhí)行，需要雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人簽字生效?，F(xiàn)場(chǎng)工作周報(bào)?，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作中，為了把階段性的工作任務(wù)具體落實(shí)完成，需要 合作雙方每周一之前由公司實(shí)施工程師與用戶組共同制

16、定本周的工作方案，給出每個(gè)工作日上、下午的工作內(nèi)容，以及雙方的準(zhǔn)備工作。 方案制定完成后用戶工程組向所有相關(guān)部門和 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布，開始執(zhí)行；實(shí)施中雙方互相監(jiān)督按照原方案開展工作；周五時(shí)雙方負(fù)責(zé)人共同對(duì)本周方案執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)原方案填寫工作總結(jié)， 詳細(xì)描述各項(xiàng)方案的完成情況，未完joomon7成的局部應(yīng)寫明未完成原因和責(zé)任歸屬，必要時(shí)雙方協(xié)商一起進(jìn)行加班處理，力爭(zhēng)按時(shí)完成；對(duì)于不能按時(shí)完成的必須調(diào)整到下周方案中進(jìn)行。用戶工程報(bào)告?，對(duì)于實(shí)施中各階段較長(zhǎng)時(shí)間不在用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的，或工程處于用戶 試運(yùn)行、維護(hù)期的情況，為了使用戶能夠及時(shí)獲知工程的進(jìn)展情況和公司開發(fā)小組的工作情 況，公司將在開發(fā)階段每周

17、向用戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交此報(bào)告，維護(hù)期內(nèi)每月至少提交一次。階段評(píng)估報(bào)告?，實(shí)施中當(dāng)某一階段性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，公司將對(duì)該階段雙方聯(lián)合開發(fā)組的工作情況進(jìn)行總結(jié)， 編寫該報(bào)告并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 為下階段工作打好根底。實(shí)施過(guò)程提交文件匯總以下是對(duì)上面的實(shí)施過(guò)程中將產(chǎn)生的文件匯總說(shuō)明:階段名稱作用評(píng)審級(jí)別變更控制需，調(diào)研詳細(xì)需求調(diào)研方案?詳細(xì)需求調(diào)研大綱?確定需求調(diào)研的準(zhǔn)備工作、內(nèi)谷、方法方式及人員和日程安排雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施 負(fù)責(zé)人系統(tǒng)需求分析報(bào)告?明確用戶業(yè)務(wù)需求雙方工程負(fù)責(zé) 人雙方工程負(fù)責(zé) 人設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告?其 中包括數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)描述整個(gè)系統(tǒng)軟件的模塊 設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)

18、庫(kù)設(shè) 計(jì)，供開發(fā)編碼使用雙方工程負(fù)責(zé) 人雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施 負(fù)責(zé)人系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告?軟件開發(fā)工程開發(fā)方案?軟件開發(fā)的日程進(jìn)度，分 工，檢查點(diǎn)設(shè)置，提交成果 等方案雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人雙方工程負(fù)責(zé) 人軟件測(cè)試測(cè)試方案?測(cè)試用例?測(cè)試總結(jié)報(bào)告?符合ISO9000質(zhì)量保證體系 規(guī)定的功能測(cè)試、同行間測(cè) 試文檔軟件現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工程實(shí)施方案?確定現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施準(zhǔn)備工作、人 員和日程安排、培訓(xùn)方案、 階段目標(biāo)等雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人雙方工程負(fù)責(zé) 人系統(tǒng)培訓(xùn)培訓(xùn)方案?培訓(xùn)考勤記錄?培訓(xùn)總結(jié)?明確培訓(xùn)環(huán)境條件及方式， 參加人員，課程課時(shí)等要求 培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)效果總結(jié)， 是否到達(dá)目標(biāo)雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施 負(fù)責(zé)人系統(tǒng)安裝數(shù)據(jù)

19、庫(kù)安裝目錄?軟件安裝方法?軟件使用操作手冊(cè)?現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試和提交軟件 的相關(guān)文檔軟件功能清單?所提交軟件全部模塊結(jié)構(gòu)用戶系統(tǒng)人員joomon8劃分，功能描述軟件交付書?軟件已在現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、 培訓(xùn)完成，根本可以進(jìn)入試 運(yùn)行證明用戶系統(tǒng)負(fù)貝 人軟件問(wèn)題及修改記 錄?實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的軟件問(wèn)題和 用戶提出的具體修改意見， 以及對(duì)其所作修改和確認(rèn) 記錄工程驗(yàn)收驗(yàn)收方案?驗(yàn)收?qǐng)?bào)告?工程總結(jié)?工程技術(shù)報(bào)告?數(shù)據(jù)庫(kù)字典?開發(fā)過(guò)程工程總結(jié)，技術(shù)總 結(jié)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)字典等驗(yàn)收 相關(guān)文檔日常工作現(xiàn)場(chǎng)工作日程安排 方案?需在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的 一般工作日程安排雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施 負(fù)責(zé)人用戶工程報(bào)告?較長(zhǎng)時(shí)間

20、不在用戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí) 向用戶信息效勞系統(tǒng)匯報(bào) 工程進(jìn)展和工作情況，現(xiàn)場(chǎng)工作周報(bào)?現(xiàn)場(chǎng)工作周方案雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施 負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施 負(fù)責(zé)人階段評(píng)估報(bào)告?某階段性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后進(jìn)行 總結(jié)，向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提 交，為下階段打好根底1.4工程實(shí)施方案XXXX艱一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的信息化應(yīng)用根底工程，需要分任務(wù)、分階段組織建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。數(shù)據(jù)實(shí)施步驟1.根底信息協(xié)調(diào)相關(guān)部門，采集根底信息。2.公共信息公共信息是多個(gè)業(yè)務(wù)部門共用的公共信息，包括人員、單位、信息、根底設(shè)施等。3.專用信息專用信息是公章等信息。工程進(jìn)度安排系統(tǒng)建設(shè)分階段進(jìn)行，第一階段，完成如下工作：joomon9(D組織數(shù)據(jù)的采集(2)硬件環(huán)境的搭建第

21、二階段，完成如下工作：(1)XXXXX件設(shè)計(jì)(2)系統(tǒng)開發(fā)及測(cè)試第三階段，完成如下工作：(1)系統(tǒng)開始正式試運(yùn)行(2 ) BUG(賢改(3 )系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)(4)系統(tǒng)培訓(xùn)(5 )系統(tǒng)驗(yàn)收2工程管理方案2.1工程管理組織結(jié)構(gòu)工程各方角色與責(zé)任需要明確的是，該系統(tǒng)是一個(gè)由用戶、系統(tǒng)供給商、其他系統(tǒng)供給商、設(shè)備提供商等 多方面共同組成的工程組實(shí)施。而這個(gè)工程組是由工程管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)。工程管理辦公室是由用戶和系統(tǒng)供給商的高層領(lǐng)導(dǎo)人組成，這樣可以充分保證工程實(shí) 施能被正確的指導(dǎo)和推動(dòng)，可以迅速解決在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的不可預(yù)測(cè)的原那么性問(wèn)題。工程管理辦公室中的用戶成員有責(zé)任推動(dòng)相關(guān)工作人員密切配合工程實(shí)施，對(duì)

22、中心內(nèi)部各部門所要到達(dá)的工程目標(biāo)有清楚的定義，明確責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，與工程組一起做好工作。工程經(jīng)理必須隨時(shí)向工程管理辦公室報(bào)告整個(gè)工程進(jìn)展情況，向工程管理辦公室負(fù)責(zé),采取正確的實(shí)施行動(dòng)來(lái)完成工程實(shí)施工作。雙方在工程中的角色和責(zé)任如下：?jiǎn)挝回?zé)任用戶配合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀調(diào)查、分析；提出工程需求；組織方案驗(yàn)收joomon10系統(tǒng)供給商工程管理；負(fù)責(zé)系統(tǒng)連接或軟件部署、配置、軟件開發(fā)等技術(shù)文件；負(fù)責(zé)工程實(shí)施；提出工程測(cè)試方案；配合工程驗(yàn)收產(chǎn)品提供商提供產(chǎn)品的技術(shù)支持效勞；在客戶特別指明時(shí)提供產(chǎn)品安裝調(diào)試效勞任務(wù)分工在工程的實(shí)施過(guò)程中， 如果沒(méi)有明確的任務(wù)分工， 將會(huì)造成“職責(zé)不清的混亂局面,使工作關(guān)系與任

23、務(wù)分配陷入多種的關(guān)聯(lián)交叉狀態(tài)，導(dǎo)致工程人員“不知所措、不知何往這將嚴(yán)重影響對(duì)工程的反響能力與控制能力，最終影響實(shí)施的進(jìn)度與實(shí)施的質(zhì)量。所以要完成好一個(gè)工程， 建立起一個(gè)完善的組織架構(gòu)后， 組織中必須要有明確的分工，做到“各負(fù)其責(zé)，但同時(shí)需要有統(tǒng)一、有效的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，作到“協(xié)調(diào)一致，才能保證整個(gè)工程的實(shí)施。XXXX煩目亦是如此，針對(duì)本工程的具體分工如下：(1)工程管理辦公室：將由用戶工程部領(lǐng)導(dǎo)以及工程承建單位管理層的相關(guān)負(fù)責(zé)人構(gòu)成，建議與決定工程管理組人員的組成，接受工程管理組的匯報(bào)，指導(dǎo)與監(jiān)督工程管理組工作，對(duì)重大問(wèn)題作出決定，確保工程實(shí)施所需要的資源。該小組在宣布中標(biāo)后成立，工程驗(yàn)收后結(jié)束。(

24、2)專家參謀組：將由用戶、系統(tǒng)供給商、高級(jí)專家參謀組成，在整個(gè)工程執(zhí)行過(guò)程中起參謀咨詢等作用。該小組在宣布中標(biāo)后成立，工程驗(yàn)收后結(jié)束。(3)工程管理組：接受工程管理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，向工程管理辦公室匯報(bào)；由用戶、工程承建單位的工程管理人員組成， 承建單位指派一名人員作為工程經(jīng)理。該組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系，處理所出現(xiàn)的各種問(wèn)題；組織各個(gè)專業(yè)小組，制定工程總的實(shí)施進(jìn)度方案，推進(jìn)工程進(jìn)度，解決工程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。該組在工程管理辦公室成立后設(shè)立，工程驗(yàn)收后結(jié)束。(4)商務(wù)組：joomon11接受工程管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向工程管理組匯報(bào)，制定詳細(xì)的商務(wù)方案，負(fù)責(zé)商務(wù)投標(biāo)， 合同的簽署，按照合同定貨，跟

25、蹤；處理合同執(zhí)行過(guò)程中由于合同條款的修改與變動(dòng)而帶來(lái) 的各種問(wèn)題。該組在工程管理組成立后設(shè)立，工程驗(yàn)收后結(jié)束。(5)財(cái)務(wù)組：接受工程管理組的領(lǐng)導(dǎo)， 向工程管理組匯報(bào)，制定資金運(yùn)作方案，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)本錢核算、 本錢控制、財(cái)務(wù)審計(jì)等，保證整個(gè)合同過(guò)程中各個(gè)階段、各個(gè)方面的資金需要。該組在工程管理組成立后設(shè)立，工程驗(yàn)收后結(jié)束。(6)培訓(xùn)組：接受工程管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向工程管理組匯報(bào)，制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與實(shí)施 所有的培訓(xùn)工作，完成培訓(xùn)的組織、培訓(xùn)內(nèi)容的審定、培訓(xùn)人員的落實(shí)、培訓(xùn)場(chǎng)地的聯(lián)系、 培訓(xùn)過(guò)程的組織、培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試的組織、培訓(xùn)工作總結(jié)，按照合同規(guī)定完成所有培訓(xùn)工作。該組在合同簽署后設(shè)立，全部培訓(xùn)

26、工作完成后結(jié)束。(7)文檔組：接受工程管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向工程管理組匯報(bào)，制定詳細(xì)的文檔遞交方案，負(fù)責(zé)收集與 整理各個(gè)階段的技術(shù)文檔，按照合同規(guī)定完成所有的文檔遞交工作。該組在工程管理組創(chuàng)立后設(shè)立，驗(yàn)收完畢，文檔全部遞交后結(jié)束。(8)技術(shù)核心組(架構(gòu)設(shè)計(jì)組)：接受工程管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向工程管理組匯報(bào)，由用戶與工程承建單位的技術(shù)核心人員 組成。負(fù)責(zé)制定詳細(xì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、完成模型實(shí)驗(yàn)與測(cè)試報(bào)告、終端設(shè)備參數(shù)修改測(cè)試報(bào)告，并 對(duì)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中遇到的突發(fā)技術(shù)問(wèn)題給予研究解決。該組在工程管理組創(chuàng)立后設(shè)立，驗(yàn)收完畢后結(jié)束。(8)設(shè)計(jì)施工組(開發(fā)組)：接受工程管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向工程管理組匯報(bào)。主要工作包括負(fù)責(zé)工程實(shí)施的

27、技術(shù)細(xì)節(jié)方案設(shè)計(jì)、設(shè)備精確配置、精確物理連接圖及設(shè)備位置安排等工作；給出詳細(xì)設(shè)計(jì)的文檔、圖紙、資料及工程安裝手冊(cè)；完成文檔、圖紙和技術(shù)資料的質(zhì)量審核；勘查施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境；軟件安裝調(diào)試的細(xì)節(jié)方案設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)組織現(xiàn)場(chǎng)軟件安裝調(diào)試；軟件集成所需的功能定制開發(fā)、接口定制開發(fā)。該組在合同簽署后設(shè)立，測(cè)試驗(yàn)收工作全部完畢后結(jié)束。(9)驗(yàn)收組：接受工程管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向工程管理組匯報(bào)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的質(zhì)量控制，以確保工程 高質(zhì)量、高效率地完joomon12成； 制定詳細(xì)的驗(yàn)收方案，負(fù)責(zé)編寫測(cè)試驗(yàn)收手冊(cè)、對(duì)安裝后的系統(tǒng)進(jìn) 行測(cè)試與預(yù)驗(yàn)收、進(jìn)行驗(yàn)收準(zhǔn)備工作、配合用戶驗(yàn)收小組對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行最終驗(yàn)收，按照合同規(guī)定完成所有的測(cè)試

28、與驗(yàn)收工作。該組在安裝調(diào)試工作開始后前設(shè)立，驗(yàn)收完畢后結(jié)束。2.2工程范圍管理工程管理范圍包括本工程建設(shè)周期內(nèi)各個(gè)階段以及所有相關(guān)的建設(shè)單位、設(shè)備、軟硬 件、場(chǎng)地等內(nèi)容，從軟硬件采購(gòu)、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、測(cè)試、驗(yàn)收、試運(yùn)行、系統(tǒng)維護(hù)的全過(guò)程都包括在內(nèi)，如工程啟動(dòng)、工程范圍內(nèi)容、工程范圍變更等項(xiàng)， 具體內(nèi)容在工程實(shí)施前經(jīng)詳細(xì)討論確定。2.3工程進(jìn)度管理針對(duì)本工程的進(jìn)度管理從任務(wù)分解、時(shí)間進(jìn)度安排到資源分配，每個(gè)階段都有里程碑 標(biāo)志，每個(gè)階段都須嚴(yán)格按照工期要求按時(shí)、保質(zhì)完成，工程經(jīng)理負(fù)責(zé)工程進(jìn)度控制。2.4工程風(fēng)險(xiǎn)管理通過(guò)對(duì)大量的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行分析，在本工程中以下事件出現(xiàn)的概率

29、最大，影響也是最 大的。如何使得將上述事件對(duì)工程造成的影響降低到最小，是工程風(fēng)險(xiǎn)管理的主要工作。首先需要預(yù)防上述事件的發(fā)生，其次當(dāng)事件發(fā)生不可防止之后，應(yīng)當(dāng)采取必要的、事先準(zhǔn)備好的措施進(jìn)行工作，將風(fēng)險(xiǎn)對(duì)工程目標(biāo)的影響降低到可以容忍的程度。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)XXXX艱一個(gè)采用先進(jìn)的信息技術(shù)，在建設(shè)過(guò)程中需要與各個(gè)業(yè)務(wù)單位、多個(gè)技術(shù)支撐系統(tǒng)、多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間接口。 系統(tǒng)需要采集的數(shù)據(jù)量大、涉及的相關(guān)系統(tǒng)范圍廣，需要比 較高的信息管理的專業(yè)知識(shí)。因此系統(tǒng)建設(shè)存在一定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，需要業(yè)主和系統(tǒng)建設(shè)方從系統(tǒng)開始建設(shè)之初， 就要充分認(rèn)識(shí)到該工程的技術(shù)難度，在系統(tǒng)調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段就要進(jìn)行反復(fù)的論證，在系統(tǒng)構(gòu)架的時(shí)候

30、盡可能采用國(guó)際上成熟的產(chǎn)品，借鑒相關(guān)的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)系統(tǒng)的建設(shè)分步驟、分階段進(jìn)行，將技術(shù)難點(diǎn)逐個(gè)突破，力求將技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)降至最低。需求風(fēng)險(xiǎn)XXXX艱一個(gè)工程周期較長(zhǎng)、涉及相關(guān)部門較多、數(shù)據(jù)量大、系統(tǒng)功能要求高的復(fù)雜系 統(tǒng)，只能在建設(shè)過(guò)程中與多家業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，才能逐步明晰系統(tǒng)的需求。同時(shí)，由于專業(yè)性較強(qiáng)，有些需求各業(yè)務(wù)部門人員根本不可能明確地提出，需要系統(tǒng)建設(shè)方根據(jù)已有的系joomon13統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行用戶需求的引導(dǎo)。這些狀況容易造成系統(tǒng)的需求不明確，或者系統(tǒng)的需求變更頻繁，使得工程進(jìn)展嚴(yán)重滯后，最后造成工程的失敗。為了能夠減少該工程需求不清和需求頻繁變更的風(fēng)險(xiǎn)，需要用戶和公司在工程初期做 好充

31、分的需求調(diào)研，切實(shí)理解各個(gè)業(yè)務(wù)部門在信息方面的業(yè)務(wù)需求，盡可能防止對(duì)需求的誤解和片面性。同時(shí)，在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中， 嚴(yán)格遵守工程管理的規(guī)章制度，對(duì)工程需求變更進(jìn) 行嚴(yán)格的審核與控制，以保障工程的質(zhì)量和進(jìn)度。協(xié)調(diào)與溝通風(fēng)險(xiǎn)在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中公司需要協(xié)調(diào)多個(gè)部門，與這些部門的溝通與協(xié)調(diào)可能直接影響到 本工程的質(zhì)量與進(jìn)度。因此，建立高效的協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制，減少相互之間的誤解與拖延，是 保障本工程成功實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)之一。這需要各相關(guān)單位充分理解工程溝通管理的重要性，尸格遵守工程管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高協(xié)調(diào)溝通的效率，降低工程協(xié)調(diào)與溝通的風(fēng)險(xiǎn)。工程人員風(fēng)險(xiǎn)由于XXXXX工程周期較長(zhǎng)，技術(shù)難度大，因此工程人員壓力

32、會(huì)隨著工程的進(jìn)展逐漸加 大，工作效率也可能會(huì)隨著工程的進(jìn)展逐漸降低，造成工作效率低下， 甚至?xí)斐晒こ坛蓡T的不穩(wěn)定。這就需要用戶與公司相互理解，明確共同的目標(biāo)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)要合理規(guī)劃工程進(jìn)度，作到勞逸結(jié)合，提高工程人員的積極性，降低工程人員的風(fēng)險(xiǎn)。2.5質(zhì)量管理方案質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)本工程實(shí)施應(yīng)采用先進(jìn)的質(zhì)量管理模式和科學(xué)的質(zhì)量管理體系和流程，并根據(jù)工程自 身特點(diǎn)選用適宜的質(zhì)量控制規(guī)程。目前，工程承建單位主要采用ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和軟件成熟度模型CMMJ兩種控制規(guī)程。針對(duì)本工程，公司將采用GB/T19001-2000 ISO9001:2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)遵循CMMI的平安實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

33、，并在工程實(shí)施的過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量控制過(guò)程本工程中，由工程經(jīng)理制訂質(zhì)量控制方案，工程質(zhì)量控制組進(jìn)行審核。 審核方面包括：質(zhì)量控制措施是否足夠、各個(gè)成員的質(zhì)量責(zé)任是否明確合理，測(cè)試方法是否適用。質(zhì)量評(píng)定方案為了加強(qiáng)工程質(zhì)量管理和界定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，本公司將制訂適應(yīng)于工程的檢查驗(yàn)收規(guī)joomon14定和質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量。本工程中，應(yīng)實(shí)行兩級(jí)檢查、兩級(jí)驗(yàn)收制度。一級(jí)檢查、二級(jí)檢查和一級(jí)驗(yàn)收由本公司實(shí)施小組組織完成；二級(jí)驗(yàn)收由用戶組織實(shí)施。各級(jí)檢查驗(yàn)收嚴(yán)格按工程實(shí)施中制訂的相應(yīng)的檢查驗(yàn)收規(guī)定和質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對(duì)實(shí)施和驗(yàn)收過(guò)程中出現(xiàn)的重大技術(shù)問(wèn)題，將上報(bào)用戶協(xié)調(diào)處理，對(duì)一般質(zhì)量問(wèn)

34、題的處理應(yīng)予以書面記錄。質(zhì)量管理措施在工程實(shí)施過(guò)程中還將采取如下措施保障工程實(shí)施質(zhì)量：(1)產(chǎn)品到貨后，對(duì)所有硬件設(shè)備應(yīng)進(jìn)行加電檢測(cè)，同時(shí)對(duì)所有軟件產(chǎn)品進(jìn)行安裝、廣品授權(quán)驗(yàn)證。(2)在工程實(shí)施前后對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行評(píng)估。(3)在系統(tǒng)部署完成后要在實(shí)際環(huán)境中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連通性測(cè)試、平安策略驗(yàn)證和應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試。(4)配合應(yīng)用系統(tǒng)做好壓力測(cè)試，根據(jù)壓力測(cè)試結(jié)果調(diào)整系統(tǒng)配置。(5)工程實(shí)施后要進(jìn)行一定時(shí)間的試運(yùn)行，在試運(yùn)行期間要重點(diǎn)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的運(yùn)行情況、平安策略的驗(yàn)證和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行情況，假設(shè)出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)查找原因并加以修正。(6)在試點(diǎn)實(shí)施過(guò)程中驗(yàn)證方案的可行性和正確性。軟件質(zhì)量控制1.階段性評(píng)審軟件

35、質(zhì)量保證過(guò)程包括對(duì)軟件過(guò)程質(zhì)量控制和軟件產(chǎn)品質(zhì)量控制。我公司在本系統(tǒng)項(xiàng)目組織中，由質(zhì)量控制組負(fù)責(zé)質(zhì)量控制和管理，采用軟件度量過(guò)程采集信息對(duì)軟件過(guò)程和軟件產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行管理。對(duì)軟件過(guò)程質(zhì)量的控制通過(guò)量化并提取軟件過(guò)程信息實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件過(guò)程的目標(biāo)管理，量化的主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品質(zhì)量、工程進(jìn)度和資源占用。軟件過(guò)程控制一般采用軟件開發(fā)過(guò)程 的節(jié)點(diǎn)控制的方法。軟件開發(fā)過(guò)程的節(jié)點(diǎn)控制是提高軟件開發(fā)的方案性和成功經(jīng)驗(yàn)的可重復(fù)應(yīng)用的重要支持手段。我公司在開發(fā)本系統(tǒng)的過(guò)程中，將充分利用該方法，確保本系統(tǒng)的高質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)完成。joomon15在本系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程中， 把涉及軟件開發(fā)、應(yīng)用的人員分為甲方、 乙方，甲方代表各種層

36、次 的軟件系統(tǒng)的用戶，乙方代表軟件開發(fā)商中各組織、各層次人員。軟件系統(tǒng)的最終成功基于 甲乙雙方對(duì)軟件開發(fā)過(guò)程的共同控制與管理，甲方側(cè)重“需求與“監(jiān)督職能，乙方側(cè)重“供求與“控制職能。甲乙雙方實(shí)現(xiàn)職能的根底是軟件開發(fā)過(guò)程的可視性，即從甲乙雙方角度得到軟件開發(fā)過(guò)程的可見性。如以下圖所示：需求圖a表示一個(gè)對(duì)甲乙雙方可見性極差的過(guò)程，甲方給出需求后，經(jīng)過(guò)乙方的開發(fā)過(guò)程得到的是最終結(jié)果，甲方對(duì)軟件開發(fā)過(guò)程沒(méi)法參與。乙方中只有具體的開發(fā)人員了解局部的軟件過(guò)程，高層管理人員沒(méi)法得到開發(fā)過(guò)程中具體的過(guò)程狀態(tài)信息, 出決策。圖b表示一個(gè)對(duì)甲乙雙方可見性較好的軟件過(guò)程，在軟件開發(fā)過(guò)程的特定階段設(shè)置 階段控制點(diǎn)也稱

37、為里程碑，甲乙雙方依據(jù)階段成果，從各自的角度提出過(guò)程改善與修改 意見，控制軟件系統(tǒng)生產(chǎn)的質(zhì)量、開發(fā)過(guò)程的效率及工程資源消費(fèi)。2.測(cè)試測(cè)試是確保本系統(tǒng)質(zhì)量的重要手段，不經(jīng)過(guò)認(rèn)真測(cè)試的系統(tǒng)是不能被用于生產(chǎn)的。雖 然，對(duì)各階段的文檔的審核也可認(rèn)為是測(cè)試，但本工程所指的測(cè)試是指對(duì)應(yīng)用軟件的測(cè)試。 做好測(cè)試是測(cè)試組的責(zé)任，測(cè)試組是與開發(fā)組相互獨(dú)立的兩組，且需要相當(dāng)?shù)募夹g(shù)和經(jīng)驗(yàn)， 對(duì)業(yè)務(wù)的理解要十分透徹。為保證測(cè)試的效率和質(zhì)量需要主意以下幾點(diǎn)：建立盡量模擬真實(shí)環(huán)境的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型即運(yùn)行業(yè)務(wù)的初始環(huán)境；對(duì)測(cè)試案例的設(shè)計(jì)要有深度和廣度；特別在系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試階段，安排好工程組的全體人員的任務(wù)和責(zé)任；做好測(cè)試階

38、段文檔和源程序的版本控制；做好測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的bug的記錄及存檔工作；不能根據(jù)過(guò)程狀態(tài)做3)結(jié)果丁檢查點(diǎn)joomon16對(duì)發(fā)現(xiàn)的任何bug都要做好原因分析并記錄歸檔；做好回歸測(cè)試；防止對(duì)程序的修改而引起的其他問(wèn)題。軟件測(cè)試是一個(gè)過(guò)程，涉及到軟件生命周期的各個(gè)階段。以下圖描述了軟件測(cè)試過(guò)程模型：測(cè)試過(guò)程是與開發(fā)過(guò)程并行的，軟件測(cè)試的實(shí)施過(guò)程是與改錯(cuò)過(guò)程既是交錯(cuò)的、同時(shí)又是并行進(jìn)行的。在集成測(cè)試階段中， 測(cè)試一般應(yīng)當(dāng)由獨(dú)立的軟件測(cè)試人員來(lái)實(shí)施。這種方法一方面可以有效地壓縮測(cè)試的總周期，但更重要的是可以防止開發(fā)者自身的思維局限，更加客觀全面地進(jìn)行有效的測(cè)試。2.6工程協(xié)調(diào)與合作方案對(duì)工程實(shí)施中的溝通是工

39、程完成的順利與否的重要因素，所以在整個(gè)工程實(shí)施的過(guò)程中要有一套完善的溝通機(jī)制。協(xié)調(diào)與合作管理方案在工程實(shí)施中，將以工程經(jīng)理為核心，實(shí)現(xiàn)全面、有效的溝通管理。其中：(1)工程經(jīng)理從始至終控制整個(gè)工程的工作進(jìn)展與步驟，是信息的收集者和發(fā)送者。(2)工程經(jīng)理要密切聯(lián)系了解各干系人信息，及時(shí)傳達(dá)給工程組其他成員。(3)工程經(jīng)理要每周與工程領(lǐng)導(dǎo)小組交換工程工作進(jìn)展情況，確保工程按方案有步驟 地進(jìn)行，并I需求分析_軟件時(shí)系統(tǒng)測(cè)試m測(cè)試 I 出廠結(jié)果分析報(bào)告joomon17提交全部工程管理報(bào)告給工程領(lǐng)導(dǎo)小組。(4)工程經(jīng)理要每周組織工程組成員召開會(huì)議，了解工程進(jìn)展情況，分派工作，了解 工程實(shí)施中的問(wèn)題，及時(shí)

40、解決。(5)工程主管定期聯(lián)系用戶負(fù)責(zé)人，傾聽用戶對(duì)工程的建議和意見，并采取相應(yīng)的措施，最大程度保證用戶滿意度。(6)銷售人員和用戶保持正常通暢的溝通渠道，及時(shí)接受用戶反響意見。協(xié)調(diào)手段作為溝通的手段，采用如下方式進(jìn)行工程的交流：(1)進(jìn)程報(bào)告(工程簡(jiǎn)報(bào))：工程實(shí)施期間，各實(shí)施人員每天向工程經(jīng)理報(bào)告工作進(jìn)展；工程經(jīng)理按照ISO9000質(zhì)量管理體系的要求每周向公司提交工程進(jìn)展報(bào)告?；同時(shí)，工程經(jīng)理每周向用戶單位提交工程進(jìn)展文件。(2)周例會(huì)：必要時(shí)參加由工程管理組、用戶方在每周共同召開的周例會(huì)，會(huì)議將對(duì)一周以來(lái)的工作進(jìn)展進(jìn)行回憶，總結(jié)問(wèn)題點(diǎn)，分析原因，并確定解決方案。 對(duì)下一階段的工作任務(wù)進(jìn)行部署

41、。會(huì)議結(jié)果由工程管理組發(fā)布會(huì)議紀(jì)要。(3)工程階段總結(jié)：在實(shí)施的每一個(gè)階段，進(jìn)行工程階段總結(jié)，評(píng)估上一階段工作得失，為下階段的工作進(jìn)行必要的預(yù)溝通，解決隱患問(wèn)題；(4)多種形式的交流：工程經(jīng)理與工程領(lǐng)導(dǎo)小組、用戶、其它廠商之間、以及工程隊(duì) 伍成員之間保持通信聯(lián)絡(luò)，以、電子郵件等方式進(jìn)行溝通。2.7配置管理配置管理和版本控制公司采用相應(yīng)的配置控制程序來(lái)管理新系統(tǒng)的各個(gè)局部，包括文檔，需求，設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，編碼，文件和數(shù)據(jù)。 并在工程實(shí)際實(shí)施時(shí)制定配置管理方案，并委任一名配置管 理員。配置控制的目的是控制系統(tǒng)的物理和功能特性，確保整個(gè)系統(tǒng)的完整性。配置控制既是技術(shù)活動(dòng)又是管理活動(dòng)，它的過(guò)程包括：

42、(1)配置工程發(fā)現(xiàn)和保存每個(gè)配置工程要有一個(gè)編號(hào)，用來(lái)區(qū)別有不同需求和實(shí)施要求的其它工程。它還有一個(gè)版本號(hào)，用來(lái)標(biāo)明該工程所處的階段，在配置工程修改時(shí)，版本號(hào)要更新。配置系統(tǒng)要能 夠容納新的配置工程，不必修改現(xiàn)存工程。配置工程要保存在軟件庫(kù)里面。為確保足夠的平安以及對(duì)所有可交付軟件工程的控制 必須建立如下典型joomon18的軟件庫(kù)：名稱狀態(tài)開發(fā)庫(kù)動(dòng)態(tài)的主庫(kù)控制的靜態(tài)庫(kù)靜態(tài)的開發(fā)庫(kù)是軟件作為一系列模塊進(jìn)行開發(fā)和測(cè)試的動(dòng)態(tài)庫(kù)。主庫(kù)是一個(gè)被控制的庫(kù)，項(xiàng)目的放入和取出必須按規(guī)定并以一定的控制方式進(jìn)行。例如，在單元測(cè)試成功之后， 模塊可以被轉(zhuǎn)入到系統(tǒng)主庫(kù)，然后供系統(tǒng)集成和系統(tǒng)測(cè)試。任何經(jīng)過(guò)以上測(cè)試需要

43、修改模塊都要放 回開發(fā)庫(kù)，以供測(cè)試。當(dāng)主庫(kù)到達(dá)一定程度的穩(wěn)定后，就可以將它合成一個(gè)基準(zhǔn)。每當(dāng)基準(zhǔn)發(fā)布以后，相關(guān)主庫(kù)都要進(jìn)行拷貝產(chǎn)生靜態(tài)庫(kù)。之所以叫做靜態(tài)庫(kù)，因?yàn)橐院蟛辉俑?，并且歸檔。(2 )配置變動(dòng)控制只有當(dāng)工程已經(jīng)成為基準(zhǔn)的一局部時(shí)，軟件配置控制才能夠進(jìn)行，它主要控制：評(píng)估對(duì)配置工程的變動(dòng)以及協(xié)調(diào)批準(zhǔn)的變動(dòng)。在本工程的執(zhí)行過(guò)程中，工程經(jīng)理將與用戶一起定義處理配置變動(dòng)以及變動(dòng)授權(quán)管理方法。作為對(duì)于已經(jīng)通過(guò)的單元，系統(tǒng)的驗(yàn)收測(cè)試工程的變動(dòng)，需要更高級(jí)別的授權(quán)。(3 )配置狀態(tài)記錄配置狀態(tài)記錄包括所有配置工程跟蹤報(bào)告，并且貫穿整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)周期中，配置工程狀態(tài)將通過(guò)配置管理員來(lái)跟蹤和控制。為有效進(jìn)

44、行配置狀態(tài)記錄，應(yīng)該詳細(xì)記錄以下信息：每個(gè)基準(zhǔn)版的日期，版本和問(wèn)題；每份問(wèn)題審閱以及文檔修改的日期狀態(tài)；每份軟件問(wèn)題報(bào)告、修改請(qǐng)求、和修改報(bào)告的日期和狀態(tài)；每個(gè)配置工程的總結(jié)描述。(4)軟件版本公司將在版本文檔內(nèi)記錄軟件的版本，后續(xù)版本要附一個(gè)版本說(shuō)明。該說(shuō)明列出了版本內(nèi)的配置工程，并且說(shuō)明其安裝步驟。而且，所有已經(jīng)修改的錯(cuò)誤和已經(jīng)合并的新的需求都要有記錄。要在提交新版本之前重新測(cè)試修改正的軟件。對(duì)于每個(gè)版本公司保證文檔和代碼的一致性，而且保存舊版本。joomon19變更管理的方法產(chǎn)品的完整性需要通過(guò)變更管理來(lái)維持。用戶需求的變化、系統(tǒng)需求的變化和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的變化都被監(jiān)控和跟蹤，從而了解被批準(zhǔn)變

45、動(dòng)的實(shí)施狀態(tài)?？刂谱兏哪康氖菫榱舜_保只有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的變更才能實(shí)施，確保變更情況傳到達(dá)了相應(yīng)的有關(guān)方面，提供它們考慮和獲得它們的批準(zhǔn)。用戶需求、系統(tǒng)需求和系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔在通過(guò)評(píng)審并批準(zhǔn)后將作為基準(zhǔn)。當(dāng)一個(gè)文檔變?yōu)榛鶞?zhǔn)以后，就自動(dòng)進(jìn)入變更控制范圍。 任何變動(dòng)都需要提交變更請(qǐng)求。變更管理由以下四個(gè)局部組成：變更請(qǐng)求、變更評(píng)估、變更批準(zhǔn)、變更實(shí)施和跟蹤。2.8文檔管理文檔必須真實(shí)地反映實(shí)際工程狀態(tài)。文檔的驗(yàn)收，不能是在工程驗(yàn)收時(shí)統(tǒng)一移交給用戶單位，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)工程實(shí)施的不同階段，分批移交，在工程準(zhǔn)備階段就需要制定一個(gè)文檔移交方案，在規(guī)定的時(shí)間里移交事先規(guī)定格式、內(nèi)容的文檔。2.9人員管理人員的管理遵循幾條

46、原那么：本工程中的參與人員在無(wú)特殊情況且未經(jīng)用戶同意不進(jìn)行調(diào)換；系統(tǒng)保障期人員均安排參加此工程建設(shè)的主要技術(shù)人員；本工程的工程管理人員安排具有同類工程豐富工程管理經(jīng)驗(yàn)的人員。2.10保密管理考慮本系統(tǒng)的保密要求，公司承諾按照涉及國(guó)家秘密計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要求進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)的 保密管理，并和用戶簽署保密協(xié)議，嚴(yán)格履行保密義務(wù)。3測(cè)試方案3.1測(cè)試工作準(zhǔn)備為保證工程的質(zhì)量，XXXX加目將成立專門的工程測(cè)試小組，在工程經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)之下，完本錢次工程的測(cè)試工作，首先，在工程開始時(shí)，測(cè)試小組要完成測(cè)試的準(zhǔn)備工作，測(cè) 試準(zhǔn)備工作的重點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)主要方面：對(duì)整個(gè)工程情況進(jìn)行調(diào)研與了解，以熟悉整個(gè)系統(tǒng)的整體架構(gòu)

47、和實(shí)現(xiàn)功能等相關(guān)情況，joomon20制定出初步的測(cè)試方案；確定測(cè)試管理工具的實(shí)施方案，對(duì)測(cè)試管理工具根據(jù)工程的特點(diǎn)進(jìn)行合理規(guī)劃；包括 根據(jù)各個(gè)工程子系統(tǒng)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的缺陷跟蹤方案、版本提交方案等。保證測(cè)試人員的到位，并對(duì)測(cè)試人員進(jìn)行測(cè)試管理工具和測(cè)試相關(guān)根底技術(shù)的培訓(xùn)，要求相關(guān)系統(tǒng)測(cè)試人員先進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和功能的了解，為后期的設(shè)計(jì)測(cè)試用例奠定根底。3.2軟件開發(fā)測(cè)試本工程采用的測(cè)試種類包括：模塊測(cè)試、功能測(cè)試、性能測(cè)試、分系統(tǒng)測(cè)試、全系統(tǒng) 測(cè)試、容量測(cè)試、壓力測(cè)試、災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試等。在進(jìn)行測(cè)試前，需要編寫詳實(shí)的測(cè)試方案，其中包括測(cè)試時(shí)間安排、測(cè)試準(zhǔn)那么、測(cè)試 用例、測(cè)試范圍、測(cè)試目標(biāo)

48、、測(cè)試人員、出錯(cuò)處理流程及處理結(jié)果等內(nèi)容。在測(cè)試案例中應(yīng) 包含對(duì)異常情況處理的測(cè)試，如數(shù)據(jù)不全、數(shù)據(jù)類別有誤、數(shù)據(jù)不合法等。各種類型的測(cè)試都是采用循環(huán)往復(fù)的“測(cè)試-改良操作，以確保問(wèn)題得到完整、充 分的解決的過(guò)程。模塊測(cè)試每個(gè)應(yīng)用程序模塊完成后，進(jìn)行模塊測(cè)試。模塊測(cè)試的目的在于通過(guò)大量、反復(fù)的測(cè)試，盡可能地捕獲程序編寫時(shí)的編碼及應(yīng)用處理上的錯(cuò)誤，并加以改正，使程序編寫時(shí)的錯(cuò)誤在這一測(cè)試環(huán)節(jié)得到控制。功能測(cè)試功能測(cè)試是對(duì)工程實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行測(cè)試。功能測(cè)試可細(xì)分為：獨(dú)立測(cè)試和連續(xù)測(cè)試兩 局部。獨(dú)立測(cè)試是將本工程開發(fā)實(shí)現(xiàn)的功能一一進(jìn)行獨(dú)立測(cè)試。在測(cè)試過(guò)程中，將針對(duì)每一個(gè)功能制定相應(yīng)的測(cè)試個(gè)案， 進(jìn)行嚴(yán)

49、格的功能測(cè)試。 如測(cè)試結(jié)果與實(shí)現(xiàn)要求不符，將由開發(fā)人員進(jìn)行改良及完善，最終到達(dá)功能要求。測(cè)試中發(fā)生問(wèn)題時(shí)，編程人員會(huì)改動(dòng)程序以便解決問(wèn)題。系統(tǒng)將在修改后進(jìn)行重新測(cè) 試。此時(shí)其進(jìn)行的測(cè)試不僅針對(duì)改動(dòng)局部，還應(yīng)對(duì)原已通過(guò)獨(dú)立測(cè)試的局部進(jìn)行重新測(cè)試。性能測(cè)試系統(tǒng)的性能是一個(gè)很重要的參數(shù)，本工程所指的系統(tǒng)性能包括系統(tǒng)的效率、響應(yīng)時(shí)間 及處理能力。在測(cè)試中， 為每個(gè)應(yīng)用設(shè)置響應(yīng)時(shí)間、處理速度量度，評(píng)估系統(tǒng)的最高處理能 力，在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的性能不滿足要求進(jìn)，需進(jìn)行相應(yīng)措施對(duì)系統(tǒng)的性能進(jìn)行調(diào)整。joomon21分系統(tǒng)測(cè)試針對(duì)各個(gè)分系統(tǒng)，根據(jù)不同的測(cè)試方案，按照測(cè)試方案中的測(cè)試步驟進(jìn)行測(cè)試，進(jìn)行 測(cè)試結(jié)果分析，得

50、出測(cè)試結(jié)論，對(duì)分系統(tǒng)的配置給出建議意見。最終對(duì)每一個(gè)分系統(tǒng)做出一個(gè)分系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告，主要內(nèi)容為測(cè)試結(jié)果，結(jié)果分析，建 議。對(duì)系統(tǒng)功能、性能、平安、可靠和擴(kuò)展等每一方面都需有明確的結(jié)論和意見。全系統(tǒng)測(cè)試在分系統(tǒng)測(cè)試完畢的根底上， 對(duì)整個(gè)硬件平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試， 主要針對(duì)各分系統(tǒng)的結(jié)合部， 以及總體功能。與分系統(tǒng)測(cè)試方案一樣，全系統(tǒng)測(cè)試也是根據(jù)測(cè)試方案按照測(cè)試方案中的測(cè) 試步驟進(jìn)行，最終做出系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告，主要包含：系統(tǒng)功能、性能、平安、可靠和擴(kuò)展等各 個(gè)方面能否到達(dá)設(shè)計(jì)要求的結(jié)論，出現(xiàn)問(wèn)題，建議解決問(wèn)題方案。容量測(cè)試工程在投產(chǎn)前，建議進(jìn)行容量測(cè)試，以找出工程投產(chǎn)后可處理的最大處理容量，確保 能夠平滑地過(guò)渡

51、或避開業(yè)務(wù)處理頂峰期。與此同時(shí)，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)處理頂峰期時(shí)系統(tǒng)硬件資源情況的占有量的獲取，能夠有效地調(diào)配系統(tǒng)資源。通過(guò)容量測(cè)試，得知系統(tǒng)承載量，并結(jié)合業(yè)務(wù)開展增長(zhǎng)量，可以推算出需要更換相關(guān) 硬件的時(shí)間，以便用戶可以提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。壓力測(cè)試壓力測(cè)試的目的是希望能夠通過(guò)測(cè)試，得知在極短時(shí)間內(nèi)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行大量并發(fā)訪問(wèn)，是否會(huì)對(duì)系統(tǒng)造成瞬間無(wú)法承受的壓力沖擊， 致使其運(yùn)行異常甚至崩潰。壓力測(cè)試可以獲知 系統(tǒng)的耐壓程度，在必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)木o急防護(hù)措施，如控制、分散等措施，減低緩解系統(tǒng)瞬間壓力，防止尖峰時(shí)刻的出現(xiàn)，使系統(tǒng)得以穩(wěn)定地運(yùn)行。災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試是指在模擬災(zāi)難事故發(fā)生的情況下，對(duì)系統(tǒng)的恢復(fù)情況進(jìn)

52、行測(cè)試及彩排。要盡可能地找出可能發(fā)生的災(zāi)難性事故，并進(jìn)行模擬，查看系統(tǒng)的恢復(fù)情況。災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試能夠反映出系統(tǒng)備份的準(zhǔn)確性及完整性，以及自動(dòng)恢復(fù)功能的強(qiáng)弱，出具不同災(zāi)難恢復(fù)所需的時(shí)間數(shù)據(jù)，以此可以估算出在災(zāi)難發(fā)生時(shí)對(duì)用戶所造成的影響及忍受程度。3.3設(shè)計(jì)測(cè)試用例和數(shù)據(jù)測(cè)試用例和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的目的是幫助用戶在不熟悉實(shí)際環(huán)境的時(shí)候，能正常的測(cè)試系統(tǒng)并對(duì)系統(tǒng)做出正確的評(píng)價(jià)。joomon22測(cè)試用例和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備是一項(xiàng)枯燥和費(fèi)時(shí)間的工作。為了提高工作效率可以從以下幾方面著手：將信息放在一個(gè)指定的位置，便于反復(fù)利用，降低變化產(chǎn)生的影響；一次完成一個(gè)步驟，防止冗余和額外的工作；盡早盡可能完成多個(gè)步驟。為了保證每一

53、個(gè)業(yè)務(wù)流程準(zhǔn)備測(cè)試用例和數(shù)據(jù)的正確性，在測(cè)試方案中應(yīng)遵循以下過(guò)程，并完成以下步驟：確定要測(cè)試的業(yè)務(wù)情況類型確定每個(gè)要求的測(cè)試用例合并所有的測(cè)試用例，生成測(cè)試大綱編制測(cè)試腳本，包括必要的系統(tǒng)輸入信息和期望的輸出結(jié)果檢查信息保證每一步的準(zhǔn)確性和完整性即，確定業(yè)務(wù)情況類型、確定測(cè)試用例、生成測(cè)試大綱和編制測(cè)試腳本。建立測(cè)試環(huán)境為了預(yù)防出現(xiàn)問(wèn)題，如數(shù)據(jù)損壞或?qū)ο到y(tǒng)資源的爭(zhēng)用，需要建立一個(gè)獨(dú)立的測(cè)試環(huán)境。在進(jìn)行測(cè)試之前，根據(jù)測(cè)試方案中確定的時(shí)機(jī)建立一個(gè)獨(dú)立的測(cè)試環(huán)境。其準(zhǔn)備工作包括：技術(shù)活動(dòng)：如建立不同的效勞器或在一臺(tái)效勞器上建立多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例，將相應(yīng)的程序遷移到適當(dāng)?shù)某绦驇?kù)中；數(shù)據(jù)準(zhǔn)備活動(dòng)：包括加載數(shù)

54、據(jù)表，建立用戶訪問(wèn)權(quán)限；建立版本控制程序，保證有效的控制對(duì)系統(tǒng)的修改；建立文檔控制程序，保證隨著系統(tǒng)的修改，有效地控制文檔的修改如，培訓(xùn)文檔、聯(lián)機(jī)幫助和用戶手冊(cè)。測(cè)試執(zhí)行測(cè)試執(zhí)行的目的是發(fā)現(xiàn)不滿足用戶要求的任何問(wèn)題，在真實(shí)的環(huán)境中，客戶的工作人員按照準(zhǔn)備好的測(cè)試大綱來(lái)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試過(guò)程中的測(cè)試結(jié)果是非常重要的。文檔可用于：檢查測(cè)試的進(jìn)度；確定測(cè)試過(guò)程是否需要改良； 分析系統(tǒng)是否準(zhǔn)備就緒。joomon234驗(yàn)收方案4.1驗(yàn)收組織由工程管理辦公室組織工程承建單位、相關(guān)部門以及其他人員技術(shù)參謀、其他開發(fā)商組成驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)對(duì)工程各階段進(jìn)行全面的驗(yàn)收。經(jīng)過(guò)大規(guī)模的安裝與調(diào)試工作，整個(gè)系統(tǒng)已全部實(shí)

55、現(xiàn)連接，所要求的功能已全部實(shí)現(xiàn)。為確保系統(tǒng)在以后的運(yùn)行中穩(wěn)定、 高效，沒(méi)有故障隱患的存在， 應(yīng)當(dāng)通過(guò)試運(yùn)行階段來(lái)發(fā)現(xiàn) 存在的隱患、并解決問(wèn)題，另外分析試運(yùn)行階段中系統(tǒng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)， 并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和預(yù) 測(cè)也是系統(tǒng)試運(yùn)行階段一個(gè)重要的工作內(nèi)容。工程預(yù)驗(yàn)完成后，系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行期。系統(tǒng)經(jīng)過(guò)試運(yùn)行穩(wěn)定運(yùn)行3個(gè)月后，由工程驗(yàn)收小組對(duì)工程進(jìn)行正式驗(yàn)收。4.2驗(yàn)收內(nèi)容系統(tǒng)的驗(yàn)收包括：系統(tǒng)的實(shí)用性、穩(wěn)定性、可維護(hù)性、靈活性、可操作性以及系統(tǒng)文檔、代碼、標(biāo)準(zhǔn)及注釋說(shuō)明等方面的驗(yàn)收。系統(tǒng)功能：逐一檢查系統(tǒng)功能是否到達(dá)設(shè)計(jì)要求系統(tǒng)性能：逐一測(cè)試系統(tǒng)性能指標(biāo)是否到達(dá)設(shè)計(jì)要求。文檔資料：檢查系統(tǒng)建設(shè)各階段提交的文檔資料

56、是否齊全、合格。4.3軟件系統(tǒng)的驗(yàn)收驗(yàn)收方法：開發(fā)的軟件通過(guò)用戶驗(yàn)收測(cè)試進(jìn)行驗(yàn)證。軟件驗(yàn)收根據(jù)軟件滿足規(guī)定的驗(yàn) 收合格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是在用戶正式接收開發(fā)的軟件并認(rèn)為軟件滿足合同要求之前必須滿足的條件。本文檔中定義的所有驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是基于定量的和可度量/可觀察的條件。測(cè)試準(zhǔn)備1.用戶驗(yàn)收測(cè)試文件包括對(duì)工程確定的所有軟件功能的測(cè)試程序。2.進(jìn)行測(cè)試之前，用戶方和太極必須認(rèn)可用戶驗(yàn)收測(cè)試文件。3.用戶方已經(jīng)認(rèn)可測(cè)試數(shù)據(jù)4.用戶方已經(jīng)指定和批準(zhǔn)用戶驗(yàn)收測(cè)試文件的測(cè)試人員。測(cè)試執(zhí)行1.測(cè)試由指定的測(cè)試人員來(lái)進(jìn)行joomon242.所有的情況都必須得到測(cè)試3.在測(cè)試過(guò)程中，測(cè)試人員必須記錄所

57、有測(cè)試結(jié)果4.測(cè)試結(jié)果由指定的測(cè)試人員簽字5.用戶方必須接受驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告測(cè)試結(jié)果測(cè)試結(jié)果說(shuō)明軟件滿足以下要求：1.在認(rèn)可的外部設(shè)計(jì)文檔中表述的功能要求2.在認(rèn)可的系統(tǒng)描述文檔中表述的非功能要求3.質(zhì)量要求：測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的所有錯(cuò)誤都必須記錄下來(lái)對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行分類和確定級(jí)別細(xì)節(jié)見錯(cuò)誤管理一節(jié)報(bào)告的錯(cuò)誤得到修改/處理，或修改錯(cuò)誤的方案得到同意。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如果軟件系統(tǒng)滿足所有驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)，而且沒(méi)有出現(xiàn)S3以上級(jí)別的錯(cuò)誤，用戶將正式接收該軟件系統(tǒng)。5培訓(xùn)方案5.1培訓(xùn)目標(biāo)為確保系統(tǒng)投入使用后，能夠穩(wěn)定、良好地運(yùn)行，到達(dá)建設(shè)預(yù)期的目的，將對(duì)用戶相 關(guān)人員進(jìn)行全面、細(xì)致的培訓(xùn)工作。本工程人員培訓(xùn)，是指對(duì)系統(tǒng)的使

58、用人員、開發(fā)、系統(tǒng)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。目的是使 該工程的受訓(xùn)人員充分具備系統(tǒng)安裝、配置、使用和故障處理的能力，了解與工程相關(guān)的系統(tǒng)軟件和操作環(huán)境，以及對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)及其相關(guān)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，以便更好的開展工作。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),保證貴方人員能夠獨(dú)立進(jìn)行使用、管理、維護(hù)和日常處理，保證系統(tǒng)正常、平安的運(yùn)行。5.2培訓(xùn)方式本工程培訓(xùn)包括：廠家培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)、使用操作培訓(xùn)幾局部，由工程使用主要產(chǎn)品 廠家和系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人員向用戶提供培訓(xùn)。joomon255.3培訓(xùn)對(duì)象用戶單位本系統(tǒng)操作人員、技術(shù)人員、系統(tǒng)管理人員。5.4培訓(xùn)地點(diǎn)與環(huán)境國(guó)內(nèi)培訓(xùn)地點(diǎn)和設(shè)備由用戶負(fù)責(zé)提供，除原廠商之外的培訓(xùn)由公司負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)教師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)內(nèi)容。5.5培訓(xùn)方案及內(nèi)容用戶培訓(xùn)培訓(xùn)工程描述參加培訓(xùn)人員操作人員培訓(xùn)時(shí)間5天/期培訓(xùn)人數(shù)15人教師3人培訓(xùn)目的通過(guò)培訓(xùn)，使操作人員了解應(yīng)用系統(tǒng)及設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理，掌 握正確使用與操作和排除一般故障的能力。