領(lǐng)導(dǎo)能力-計(jì)劃能力(內(nèi)部學(xué)習(xí))

1、寧波五洲星（集團(tuán)）有限公司董事辦：地點(diǎn)：A座三樓綜合會(huì)議室時(shí)間：2013年7月15日2目 錄3 大到國(guó)家、民族，小到企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、小組，凡是有人的地方，都會(huì)形成一種氛圍。 這種氛圍除了與地區(qū)人的特性，每一個(gè)人的性格，相互之間的影響有關(guān)以外，最重要的是與人群中首領(lǐng)的個(gè)性有關(guān)。前言4 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并非全是由優(yōu)秀的個(gè)人組成，但優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定能塑造出優(yōu)秀的個(gè)人。 單靠個(gè)人無(wú)法完成任務(wù)，但一個(gè)沒(méi)有組織性的團(tuán)隊(duì)也不能圓滿(mǎn)完成任務(wù)。有條理，有組織，默契配合，相互支持才能成功。沒(méi)有完美的個(gè)人，但通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完全能夠成就完美的事業(yè)。幾條格言5“做成事”的衡量標(biāo)準(zhǔn)是結(jié)果什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？企業(yè)中是不是也有人只挖

2、坑不出水？6處理工作問(wèn)題中的常見(jiàn)誤區(qū)太多的“救火”工作，而不注重尋找長(zhǎng)遠(yuǎn)對(duì)策。不能持之以恒，急于尋找解決辦法，而沒(méi)有花時(shí)間進(jìn)行全面的分析，找出根源，制定相應(yīng)的對(duì)策。試圖自己解決問(wèn)題，未能讓相應(yīng)的專(zhuān)家參與問(wèn)題的解決。沒(méi)有制定清晰的目標(biāo)，對(duì)整個(gè)過(guò)程沒(méi)有監(jiān)控督導(dǎo)、沒(méi)有檢查、沒(méi)有改進(jìn)措施，也沒(méi)有存檔記錄、更沒(méi)有評(píng)價(jià)由于又發(fā)生了（更為嚴(yán)重的）問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)上一個(gè)問(wèn)題的解決進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。也就是說(shuō)，有些問(wèn)題已經(jīng)習(xí)以為常，或成了難于根治的經(jīng)常發(fā)作的“慢性病”7如果一個(gè)企業(yè)的每一個(gè)成員都有自己的想法，而沒(méi)有共同的目標(biāo)，那么企業(yè)就很難發(fā)展。 目標(biāo)管理就是要實(shí)現(xiàn)大家一條心，共同為企業(yè)的目標(biāo)努力。達(dá)成目標(biāo)的途徑有哪些

3、？ “工欲善其事，必先利其器”，但是應(yīng)該具備哪些器具，才能善其事呢？很多企業(yè)，員工每天辛苦忙到晚，領(lǐng)導(dǎo)者也是天天加班又加班，可惜效益就是上不去？為什么？基礎(chǔ)沒(méi)打好，管控能力低，工作效能低，管理不規(guī)范等等，都可能是根源所在。提高目標(biāo)管理能力8計(jì)劃的地位 計(jì)劃是管理的首要職能 孫子兵法：“用兵之道，以計(jì)為首” 計(jì)劃能力是各級(jí)主管，尤其是中層以上主管最重要的能力從邏輯順序上看，管理必須從計(jì)劃開(kāi)始 例如蓋樓，先應(yīng)確定具體的項(xiàng)目目標(biāo)，什么時(shí)候完成基礎(chǔ)、什么時(shí)候封頂、什么時(shí)候完成銷(xiāo)售，都離不開(kāi)計(jì)劃。 沒(méi)有計(jì)劃的項(xiàng)目就難以想象會(huì)是什么結(jié)果。從因果關(guān)系上看，計(jì)劃的質(zhì)量決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成效。換言之，計(jì)劃正確是

4、組織成功的前提，計(jì)劃失誤將導(dǎo)致全局被動(dòng)。9領(lǐng)導(dǎo)者的常備常新的工具組織：變革組織適應(yīng)目標(biāo)（誰(shuí)干、責(zé)權(quán)、要求）制度：建立游戲規(guī)則（程序、約束、標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)判）計(jì)劃：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑（任務(wù)、資源配置、進(jìn)度）控制：校正偏差持續(xù)改進(jìn)（協(xié)調(diào)、PDCA循環(huán)）激勵(lì)：績(jī)效評(píng)定與獎(jiǎng)懲（團(tuán)隊(duì)文化、做得更好）10互動(dòng)案例分析1請(qǐng)大家認(rèn)真看看下面這段電視劇片段： 電視劇水滸之：智取生辰綱晁蓋帶領(lǐng)的是一群什么人？劉唐、阮氏兄弟、白勝楊志帶領(lǐng)的又是一群什么人？梁中書(shū)的老管家從軍隊(duì)里挑選出來(lái)的軍健智娶生辰綱：失敗的領(lǐng)導(dǎo)楊志.rm11非常失敗的領(lǐng)導(dǎo)者：楊志楊志：是怎么失敗的？晁蓋：是怎么成功的？ 說(shuō)到底楊志究竟 是敗給了誰(shuí)？12制定

5、目標(biāo)分解任務(wù)制定計(jì)劃分清主次設(shè)定期限匹配資源追蹤考核持續(xù)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者的工作程序13工作計(jì)劃應(yīng)帶來(lái)的效益組織資源的利用更加有效增強(qiáng)組織的自我競(jìng)爭(zhēng)能力克服個(gè)人的弱點(diǎn)，發(fā)掘自己的潛能擴(kuò)大個(gè)人的工作能力和范圍明確工作績(jī)效目標(biāo)，并朝著該方向努力工作滿(mǎn)意度提高，員工的工作目標(biāo)性加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與直接下屬之間的工作關(guān)系改善工作團(tuán)隊(duì)更富有創(chuàng)造力14編制工作計(jì)劃清晰的目標(biāo)明確的方法與步驟可能的問(wèn)題與成功的關(guān)鍵必要的資源（人、工具、料、法、支持）工作標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效指標(biāo)工作績(jī)效的督導(dǎo)措施工作計(jì)劃應(yīng)具備的關(guān)鍵要素15目 錄16吃透崗位說(shuō)明書(shū)簡(jiǎn)單闡述為什么要有職能職責(zé)規(guī)范化的職能、職責(zé)分工對(duì)本崗位的職責(zé)內(nèi)容是怎么理解的？概括闡述本崗

6、位主要負(fù)責(zé)哪幾部分工作？目標(biāo)是什么？部門(mén)經(jīng)理與下屬之間的崗位職責(zé)應(yīng)有何區(qū)別？對(duì)“計(jì)劃“和”督導(dǎo)” 是怎么理解的？規(guī)范化的工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)闡述崗位職責(zé)、關(guān)鍵任務(wù)、關(guān)鍵考核指標(biāo)及工作計(jì)劃之間的關(guān)系規(guī)范化的工作計(jì)劃工作計(jì)劃的實(shí)施與”17深刻理解管理流程一句話(huà)說(shuō)明什么是流程規(guī)范化的工作要求與標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)調(diào)與控制流程與職能職責(zé)之間的關(guān)系縱橫兩個(gè)角度看問(wèn)題，分工與協(xié)作協(xié)調(diào)流程與制度表單之間的關(guān)系用制度對(duì)流程的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的行為控制用表單對(duì)流程的信息傳遞進(jìn)行控制，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的信息控制18理清工作思路該如何用好和完善上述規(guī)則？制定和完善游戲規(guī)則（規(guī)范化的分工、協(xié)調(diào)和控制）。這是管理者手中的武器?！?/p>

7、工欲行其事，必先利其器”。學(xué)會(huì)：用目標(biāo)引導(dǎo)人！用流程規(guī)范人！用制度約束人！該如何開(kāi)展本系統(tǒng)（部門(mén)）的工作？近階段的關(guān)鍵任務(wù)和目標(biāo)是什么？圍繞關(guān)鍵任務(wù)準(zhǔn)備如何開(kāi)展工作（工作計(jì)劃）？采取哪些措施保證計(jì)劃實(shí)施順暢（檢查控制）？如何培養(yǎng)和發(fā)掘追隨者？成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者！領(lǐng)導(dǎo)就是：指引！指導(dǎo)！督促！19清晰的目標(biāo)明確達(dá)成目標(biāo)的方法與步驟可能遇到的問(wèn)題與成功的關(guān)鍵必要的資源 人、設(shè)備、工具、料、法、政策、支持工作標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程績(jī)效（里程碑）的督導(dǎo)與控制激勵(lì)措施認(rèn)真編制工作實(shí)施計(jì)劃20解決問(wèn)題的有效工具與途徑發(fā)現(xiàn)預(yù)見(jiàn)問(wèn)題：控制圖尋找問(wèn)題：統(tǒng)計(jì)分析先謀分析原因：因果圖主要原因：直方圖行動(dòng)方案：行動(dòng)

8、計(jì)劃后動(dòng)PDCA循環(huán)績(jī)效評(píng)價(jià)21方法方面材料方面環(huán)境方面人為方面設(shè)備方面躺著看書(shū)長(zhǎng)時(shí)間看書(shū)不休息看書(shū)方法不對(duì)看書(shū)方法不對(duì)常揉眼睛常盯屏幕坐車(chē)看書(shū)走路看書(shū)桌椅高度書(shū)本質(zhì)量燈光太暗燈光太強(qiáng)印刷不清楚字太小近視先天近視意外傷害距離過(guò)近 任何問(wèn)題有果就有因：人、機(jī)、料、法、環(huán)是分析問(wèn)題聚焦思考的范圍；也是我們解決問(wèn)題的范疇。因果分析圖：制定計(jì)劃的工具22因果分析圖應(yīng)用實(shí)例采用頭腦風(fēng)暴法找出和羅列影響因素，針對(duì)問(wèn)題分清主次，制定整改措施，落實(shí)責(zé)任，循序漸進(jìn)，進(jìn)行PDCA循環(huán)持續(xù)改進(jìn)。23WHAT 什么事、要做什么、到達(dá)什么目標(biāo)？WHO 誰(shuí)負(fù)責(zé)？誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)來(lái)檢查？WHEN 什么時(shí)間開(kāi)始、什么時(shí)間結(jié)束、什

9、么時(shí)間檢查？WHERE 在那里干、用什么工具、需要哪些資源？WHY 為什么要制定這個(gè)措施？有沒(méi)有更好的辦法？ 怎樣提高執(zhí)行效率？可能出現(xiàn)的問(wèn)題與預(yù)案？HOW 怎樣組織人去干？衡量成果的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 游戲規(guī)則有那些？計(jì)劃需要回答“5W. 2H ”HOW MUCH 做到什么程度？采用怎樣的激勵(lì)措施？ 怎樣控制過(guò)程績(jī)效？怎樣評(píng)定績(jī)效？24緊 迫 感重要性重要又緊迫的重要不緊迫的緊迫不重要的不重要也不緊迫的立即親自做按計(jì)劃做督導(dǎo)他人做授權(quán)和督導(dǎo)他人做合理的工作和時(shí)間安排處理好輕重緩急25 8：30 車(chē)間例會(huì) 9：00 看計(jì)劃、文件 9：15 接聽(tīng)和打了幾個(gè)電話(huà) 9：30 崗位員工來(lái)請(qǐng)示工作 9：45

10、與生產(chǎn)部長(zhǎng)討論生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度問(wèn)題10：00 受生產(chǎn)部長(zhǎng)委托去公司開(kāi)會(huì)議10：55 給病假員工打電話(huà)11：10 與行政部經(jīng)理談后勤問(wèn)題11：30 替下屬修改質(zhì)量事故報(bào)告12：00 吃飯案例分析：一個(gè)車(chē)間主任的一天(上午)2613：00 接待別的車(chē)間一名員工，談關(guān)于上道工序問(wèn)題13：30 準(zhǔn)備向生產(chǎn)部長(zhǎng)匯報(bào)的資料14：30 下屬來(lái)談工作中的困難、抱怨14：50 與生產(chǎn)部長(zhǎng)談某下屬獎(jiǎng)金問(wèn)題15：20 接到銷(xiāo)售部投訴電話(huà)、很惱火15：30 打電話(huà)詢(xún)問(wèn)投訴之事，教訓(xùn)下屬15：50 生產(chǎn)部部長(zhǎng)找去16：20 下屬又來(lái)請(qǐng)示工作16：30 撰寫(xiě)車(chē)間員工需求計(jì)劃17：00 發(fā)現(xiàn)需求計(jì)劃中有好幾個(gè)問(wèn)題，去找與車(chē)間

11、骨干協(xié)商17：30 與生產(chǎn)部長(zhǎng)協(xié)商18：00 與生產(chǎn)部長(zhǎng)協(xié)商結(jié)束（加班）案例分析：一個(gè)車(chē)間主任的一天(下午)請(qǐng)大家討論 這車(chē)間主任稱(chēng)職嗎？ 為什么？ 他缺乏什么？ 他應(yīng)該做什么？27.計(jì)劃管理計(jì)劃管理生產(chǎn)與工作進(jìn)度控制表生產(chǎn)與工作進(jìn)度控制表.xls28危機(jī)、事故急迫的問(wèn)題有期限壓力的計(jì)劃限期完成的生產(chǎn)任務(wù)、會(huì)議 或工作發(fā)掘新機(jī)會(huì)規(guī)劃改進(jìn)產(chǎn)能建立團(tuán)隊(duì)伙伴關(guān)系防患于未然不速之客的接待某些信件、文件、電話(huà)的處理某些會(huì)議的出席某些必要而不重要的會(huì)議、活動(dòng)一些可做可不做的雜事一些不必要的應(yīng)酬有趣但無(wú)益的活動(dòng)工作緩急的分類(lèi)29關(guān)鍵工序路徑：C-G-H-KC-G-H-K工期：6+1+2+2=11天如果工期只給10天怎么辦？關(guān)鍵路徑（工序）的確定辦法301 1 12 2任務(wù)一3 34 45 56 67 78 810109 9任務(wù)班組任務(wù)二xxxxxxxxxxxx上級(jí)績(jī)效檢查評(píng)定23xxx任務(wù)三123xxxxxx協(xié)調(diào)控制工作日記標(biāo)注實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃與過(guò)程控制方法31目 錄五洲星集團(tuán)計(jì)劃管理322、 33PCAD (plan) 計(jì)劃 (do) 實(shí)施 (check) 檢查(action) 處理改進(jìn)PCADPCAD周而復(fù)始持續(xù)改進(jìn)能力提升的途徑五洲星集團(tuán)進(jìn)程計(jì)劃管理表.計(jì)劃管理生產(chǎn)與工作進(jìn)度控制表.xl