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1、分配到20美元杯子的數(shù)量分配到20美元杯子的數(shù)量分配到20美元杯子的數(shù)量分配到20美元杯子的數(shù)量分配到20美元杯子的數(shù)量分配到20美元杯子的數(shù)量納什均衡分配到10美元杯子的數(shù)量納什均衡預期分配到20美元杯子的數(shù)量我在本科教育中學到的全部F=ma克利夫斯解讀中對營銷管理的介紹從潛在需要的角度來分析產(chǎn)品幫助你設(shè)計更好的產(chǎn)品幫助你了解競爭者的本質(zhì)認同不是所有需要都可以說出來市場細分和目標市場終身消費者價值終身消費者價值消費者獲得的成本時間品牌資產(chǎn)凈值(品牌名)產(chǎn)品與認知其它其它(Makita,De Walt 和Black&Becker均為品牌名)任何人都和我不同你對市場價值的期望值你的個人價

2、值真實的市場價值關(guān)注調(diào)查數(shù)據(jù)人們有像原來打算那樣解釋問題嗎?人們可以逼真地重新得到回答問題必需的信息嗎?回答的等級使回答存在偏見嗎?每周你花多少時間看電視?達到至至至至多于達到至至至至多于1.總的來說,你對生活有多滿意?2.上月你有多少次約會? r=01.上月你有多少次約會?2.總的來說,你對生活有多滿意? r=0.66關(guān)注調(diào)查數(shù)據(jù)問題的順序有影響嗎?選擇的兩個觀點經(jīng)濟的觀點和心理的觀點 經(jīng)濟的觀點選擇是不變的,穩(wěn)定的和精確的標簽不重要(如10肥肉90瘦肉)兩兩選擇不依賴選擇集里面的另一個選項 心理的觀點選擇是容易操縱的,不穩(wěn)定的和模糊的選擇依賴于如何構(gòu)成“選擇”兩兩選擇對某個特定的選擇集敏感

3、人們有精確的價值觀嗎?我曾經(jīng)用2.25美元在Toiva糖果店買了一顆小小的法國白地酒心糖。在我把它吃掉后,朋友問我:“它真值那個價嗎?它真值那個價嗎?”我思考他的問題。首先,我想能用2.25美元買些其它什么東西四條士力架巧克力條,一本體育畫報,或者遲一點在晚餐上喝一杯不錯的酒。或者我可以把錢存起來,雖然不多,但處處節(jié)省的話可能明年可以租一間更好的公寓。于是我開始幻想其它選擇可以帶來的體驗。我想起士力架的味道也很好,雖然沒有酒心糖那么好,但也是很好的兩條士力架的味道還可以維持更長的時間。雖然更大的房子好,但每月要多給100美元,那意味著在一年里我要犧牲很多東西了。我開始在一個更大的選擇空間下評估

4、那些交易。見鬼的,如果我要放棄所有的話,我就要放棄看有線電視。一月能省下32美元,但不能看那么多電視了。NBA的決賽快到了,嗯最后,我向朋友承認:“我不知道我不知道”。標簽在選擇上所起的作用政府在“福利”方面支出太少。是 政府在“扶助貧困”方面支出太少。不是不是是標簽在選擇上所起的作用(“構(gòu)成”)“90%生存”與“10%死亡”“90%瘦肉”與“10%肥肉”不相關(guān)(“圈套型”)選項確實有影響價格松下“B”松下“A”愛默生功率“錨定”作用去年威斯康星州有多少人被謀殺?社會安全數(shù)字“稟賦作用”鑰匙扣電筒買家賣家“稟賦作用”一副撲克牌買家賣家“單純曝光單純曝光”效果效果你更喜歡哪個字母?你更喜歡哪個字

5、母? Y Y或或Z Z你更喜歡哪個字母?你更喜歡哪個字母? K K或或L L你更喜歡哪個字母?你更喜歡哪個字母? A A或或B B單純曝光效果:白鱒魚愛吃葡萄嗎?單純曝光效果:白鱒魚愛吃葡萄嗎? 初次測試初次測試 一周之后一周之后 “ “錯誤錯誤” “” “正確正確”自由女神像是用石墨建造自由女神像是用石墨建造海水比淡水沸點高海水比淡水沸點高 白鱒魚愛吃葡萄白鱒魚愛吃葡萄跑得最快的人每小時能跑跑得最快的人每小時能跑 39 里路里路 埃佛勒斯峰是世上最高峰埃佛勒斯峰是世上最高峰 白鱒魚愛吃葡萄白鱒魚愛吃葡萄完全信息期望值(EVPI)是市場研究價值的上限決策引進“X”引進“Y”“X”成功“X”失敗

6、“Y”成功“Y”失敗定價、需求曲線和價格歧視價格需求數(shù)量需求曲線捆綁銷售價捆綁銷售價 湯湯 沙拉沙拉 湯和沙拉湯和沙拉 價格價格Harry的價值的價值Sally的價值的價值技術(shù)擴散鴻溝技術(shù)狂熱者早期的少數(shù)后期的大多數(shù)落后者如果你不能打敗他們,你就要重新定義博弈?!八乔『媚茱@示時間的時尚飾物?!蔽磥硌芯康幕A(chǔ)總需求,潛在需求,實驗市場,固定成本,變動成本,損益量,競爭,價格戰(zhàn),參考價,公平,“構(gòu)成”,決策困難,聯(lián)合與獨立,評價,消費者需要,替代品,補足品,市場細分,目標市場,市場定位,需求曲線,價格彈性,價格歧視,捆綁銷售價,價格促銷,前景理論,品牌形象,顧客忠誠,顧客滿意,客戶服務(wù),話語,終

7、身消費者價值。吸大麻很有趣。道德準則 離法律準則很遠 隨時間而改變?nèi)纾耗惺看o上裝 隨社會群體的不同而不同如:女士穿無上裝食人族 有時于他人存在沖突如“我的新發(fā)型好看嗎?”。衡量他人的準則是什么?商業(yè)道德公司責任的兩個概念利潤責任“商業(yè)有且只有一個社會道德責任從事能夠增長利潤的活動”Milton Friedman社會責任“麥當勞自愿停用泡沫聚苯乙烯容器”“畢雷礦泉水公司自愿回收1億6千萬個水瓶”這兩個概念是沖突還是一致的呢?“我們想消除一切影響我們產(chǎn)品質(zhì)量和純度的疑慮,把其最小化?!笔袌鰻I銷是不道德的嗎? 欺騙性的包裝和廣告 產(chǎn)生“虛假”需要 “廣告業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)近乎完美了,很難再提出需要改善的地

8、方,但由于所有行業(yè)都要在良性宣傳下進行,我只能提出一個道德問題廣告商是不是不要有時太縱情地和我們玩激情的游戲呢?(Samuel Johnson,1759) 入侵私隱電信營銷的銷售電話出賣你的購買紀錄市場營銷是不道德的嗎? 銷售有害或者能上癮的產(chǎn)品Buffalo燈買一個Buffalo吧它是多么的(不)道德?明顯是錯的道德受質(zhì)疑完全沒問題100 0把鹽蝦當“海猴”來營銷它是多么的(不)道德?明顯是錯的道德受質(zhì)疑完全沒問題100 0.在1990年,R.J Reynolds煙草公司計劃在費城市場測試Uptown香煙。.Uptown的目標顧客是黑人男性。因為在測試中,這部分的細分市場對薄荷煙的喜愛度比其

9、它細分市場高很多。.黑人男性患肺癌的幾率比白人男人高58%。.薄荷煙不比其它煙危險。銷售Uptown香煙道德嗎?三種意見“這品牌嘲笑并故意地針對美籍黑人當人們正很需要關(guān)于促進健康的信息。對于一個患上與吸煙有關(guān)的疾病比正常人多,與之相關(guān)的死亡率也更高的群體,Uptown帶來的信息意味著更多的疾病,更多的折磨和更多的死亡。” Louis Sullivan(美國衛(wèi)生和福利部)“我們很遺憾地看到,小部分反煙狂熱者明顯地認為把黑人吸煙者和其它選擇吸煙的人是不同的?!?R.J Reynolds煙草公司“市場定位是市場細分的一個標準程序當有意使用時,這是一種致命的產(chǎn)品;這確實是一個問題”美國吸煙政策協(xié)會公眾對市場營銷的認知是什么?同意“道德非常重要”或者“很重要”這種說法的百分比消防員護士

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