《物業(yè)服務(wù)合同》范本

1、合同編號(hào):物業(yè)服務(wù)合同甲方（業(yè)主委員會(huì)）： 乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）： 物業(yè)服務(wù)合同甲方（業(yè)主委員會(huì)）： 地址：代表人：聯(lián)系電話：乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：注冊(cè)地址：營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：企業(yè)資質(zhì)證書號(hào)：法定代表人：聯(lián)系電話：根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國物權(quán)法、中華人 民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及物業(yè)管理?xiàng)l例等法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定， 在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)的有關(guān)事宜，特訂立本合同，雙方共同遵守。第一章物業(yè)項(xiàng)目基本情況本物業(yè)項(xiàng)目（以下簡稱 本物業(yè)”基本情況如下：名稱：類型：坐落位置：市區(qū)路（街道）號(hào)；1 / 23占地面積:平方米，建筑面積:平方米。物業(yè)管理區(qū)域四至東

2、至；南至；西至；北至。（規(guī)劃平面圖和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)分別見附一、二，以實(shí)際驗(yàn)收清單為準(zhǔn)。）第二章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下主要內(nèi)容：（一）物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共用部位明細(xì)見附件>（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。物業(yè)共用設(shè)施 設(shè)備明細(xì)見附件四；（三）公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；（四）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；（五）公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù)；（六）車輛停放管理；（七）裝飾裝修管理服務(wù)；（八）物業(yè)檔案資料管理；（九）其他服務(wù)事項(xiàng)：乙方提供的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)詳見附五。第三章物業(yè)服務(wù)收費(fèi)本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式為：【

3、包干制】【酬金制】。（一）包干制1物業(yè)服務(wù)費(fèi)不含【水電公攤費(fèi)】【電梯費(fèi)】【】，由業(yè)主按其擁有物業(yè)的 建筑面積繳納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：【多層住宅】：元/平方米月;【高層住宅】：元/平方米月;【別墅】：元/平方米月;【辦公樓】：元/平方米月;【商業(yè)物業(yè)】：元/平方米月;【會(huì)所】：元/平方米月;【學(xué)?！浚涸?平方米月;【 ：元/平方米月。物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于以下開支：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用；(6) 辦公費(fèi)用；(7) 物

4、業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；(8) 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；(9) 法定稅費(fèi)；(10) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤；(11) 。2實(shí)行包干制的，盈余或虧損均由乙方享有或承擔(dān)；乙方不得以虧損為由擅 自增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)內(nèi)容。(二) 酬金制1物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先繳納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：【多層住宅】：元/平方米月;【高層住宅】：元/平方米月;【別墅】：元/平方米月;【辦公樓】：元/平方米月;【商業(yè)物業(yè)】：元/平方米月;【會(huì)所】：元/平方米月;【學(xué)?！浚涸?平方米月;【 ：元/平方米月。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。物業(yè)服務(wù)支出包括以下部

5、分：(1) 管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）辦公費(fèi)用；（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（9）。2乙方采取以下第種方式提取酬金：（1） 乙方按【每月】【每季】【每年】元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物 業(yè)服務(wù)資金中提取；（2） 乙方【每月】【每季】【每年】按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金的 比例提取。3物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn) 入下一年度繼續(xù)使用；年度結(jié)

6、算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，另行繳納。4乙方應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算，并按【半 年】 【年】向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；同時(shí)，雙方按照約定每年聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn) 行審計(jì)，費(fèi)用由【甲方承擔(dān)】【乙方承擔(dān)】【甲乙共同承擔(dān)】。業(yè)主按【月】 【季度】 【半年】 【年】交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每次交費(fèi)的具體時(shí)間為。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主 負(fù)連帶交費(fèi)責(zé)任。業(yè)主或物業(yè)使用人連續(xù)3個(gè)月不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，甲方要督促其限期繳交 物業(yè)服務(wù)費(fèi)，若催繳無效，甲方同意乙方將欠繳的業(yè)主或物業(yè)使用人名單予以 公布，同

7、時(shí)乙方可采取等措施向欠費(fèi)業(yè)主或使用人催繳所欠費(fèi)用。乙方在首次收取業(yè)主或物業(yè)使用人物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，可預(yù)收個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因開發(fā)建設(shè)單位原因未能按時(shí) 交付物業(yè)買受人的物業(yè)及開發(fā)建設(shè)單位的自有物業(yè)，乙方按第五條規(guī)定向開發(fā) 建設(shè)單位收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。當(dāng)遇政府對(duì)物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整時(shí)，在征得甲方同意后，乙方可按規(guī)定程 序調(diào)整物業(yè)費(fèi)，甲方應(yīng)給予配合和支持。停車收費(fèi)包含車位服務(wù)費(fèi)或車位使用費(fèi)，不包含車輛看管費(fèi)用。已購買車 位的，收取車位服務(wù)費(fèi)；未購買車位的，收取車位使用費(fèi)。停車費(fèi)由乙方按下 列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取：（一）露天車位：1.車位服務(wù)費(fèi)：【小型車輛】元/月;【中型車

8、輛】元/月;【大型車輛】元/月;【摩托車】元/月。2.車位使用費(fèi)：【小型車輛】元/月;【中型車輛】元/月;【大型車輛】元/月；【摩托車】元/月。3.臨時(shí)停車的，【小型車輛，】【每小時(shí)】【每次】元；【中型車輛，】【每小時(shí)】【每次】兀；【大型車輛，】【每小時(shí)】【每次】元超過 小時(shí)，按 元/天收取4.（二）車庫或停車場：1.車位服務(wù)費(fèi)：【小型車輛】元/月；【中型車輛】元/月；【大型車輛】元/月；【摩托車】元/月；【電動(dòng)自行車】元/月。2.車位使用費(fèi):【小型車輛】元/月；【中型車輛】元/月；【大型車輛】元/月；【摩托車】元/月；【電動(dòng)自行車】元/月。3.臨時(shí)停車的，【每小時(shí)】【每次】收取元，超過小時(shí)，

9、按元/天收取。4.第四章雙方的權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利義務(wù)：（一）監(jiān)督乙方履行本合同，對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán) 利；（二）對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項(xiàng)維修資金的使用及物業(yè)共用部分的經(jīng)營收 益和使用情況，享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。關(guān)于物業(yè)共用部分經(jīng)營、收益的約定見 附件七；（三）向乙方移交物業(yè)管理必需的檔案和資料。（四）配合乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作，不得干涉乙方依 法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)；（五）督促全體業(yè)主遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和物業(yè)管 理規(guī)章制度；（六）對(duì)違反物業(yè)服務(wù)合同約定、逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主或物業(yè)使 用人，甲方應(yīng)督促其限期交納。（七）遵守管理規(guī)約以

10、及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分的使用、公共秩序 和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（八）業(yè)主應(yīng)按國家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定繳納專項(xiàng)維修資金；（九）協(xié)調(diào)業(yè)主與業(yè)主之間以及業(yè)主與乙方之間的關(guān)系，調(diào)處業(yè)主與業(yè)主 之間以及業(yè)主與乙方之間的物業(yè)管理糾紛；（十）業(yè)主對(duì)物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不 得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)?！荆ㄊ唬俊荆ㄊ浚ㄊ┯嘘P(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。乙方的權(quán)利義務(wù):（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能源 分?jǐn)傎M(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)及乙方應(yīng)收的其他費(fèi)用；（二）按本合同約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)；（三）根據(jù)法律、法規(guī)的

11、有關(guān)規(guī)定及管理規(guī)約的授權(quán)，制定本物業(yè)管 理區(qū)域內(nèi)相關(guān)物業(yè)管理制度；（四）妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時(shí)記載有關(guān)變更信息， 不得泄露業(yè)主任何個(gè)人信息或?qū)I(yè)主信息用于物業(yè)管理活動(dòng)之外的其他用途；（五）及時(shí)向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報(bào)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù) 的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān) 督；（六）有權(quán)依照法律法規(guī)、本合同及管理規(guī)約的規(guī)定，對(duì)違反管理規(guī) 約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理；（七）不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分或擅自改變其使用用 途。（八）可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得 將全部物業(yè)服務(wù)一并委托給其他

12、單位或個(gè)人?！荆ň牛?；】【（十）；】（十一）有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。第五章服務(wù)期限服務(wù)期限為年，自年月日起至年月日止。第六章 合同的續(xù)簽、終止和解除合同期限屆滿，甲乙雙方如有意向續(xù)簽合同，應(yīng)當(dāng)在合同期滿3個(gè)月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉?，協(xié)商達(dá)成一致意見時(shí)，在合同期限屆滿1個(gè)月前續(xù)簽合同。一方書面提出續(xù)簽合同的意見，另一方?jīng)]有提出明確的書面答復(fù)的，合同 繼續(xù)有效，自動(dòng)順延年。合同期限屆滿，業(yè)主大會(huì)因故沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，乙方有權(quán)選擇 同意或不同意按照本合同約定繼續(xù)提供服務(wù)。乙方同意繼續(xù)提供服務(wù)，本合同 自動(dòng)延續(xù)至業(yè)主大會(huì)作出選聘或者續(xù)聘決定為止。乙方不同意繼續(xù)提供服務(wù)， 本合同期

13、滿即自行終止。本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)的清 算、對(duì)外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗(yàn)交接以及移交相關(guān)檔案資 料等，見附八。雙方協(xié)商達(dá)成一致意見，本合同可以解除，彼此均不承擔(dān)違約責(zé)任第七章其他約定事項(xiàng)在乙方入駐 房，建筑面積約日前，甲方為乙方無償提供符合使用要求的物業(yè)服務(wù)用 平方米，位置?！驹谝曳饺腭v 平方米，位置日前，甲方為乙方無償提供保安宿舍，建筑面積約?！勘疚飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新、改 造費(fèi)用，在本物業(yè)管理區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)維修資金中列支。乙方在物業(yè)服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng) 配合甲方開展維修資金申請(qǐng)使用工作。專項(xiàng)維修資金的繳存、使用、管

14、理及續(xù)籌【按政府規(guī)定執(zhí)行】【】乙方發(fā)現(xiàn)物業(yè)危險(xiǎn)情況并向甲方提出使用專項(xiàng)維修資金，當(dāng)甲方不同意列 支或?qū)ｍ?xiàng)維修資金不足甲方又不籌集或籌集不及時(shí)導(dǎo)致物業(yè)損害的，應(yīng)當(dāng)免除 乙方的責(zé)任。業(yè)主自用物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益的，責(zé)任人應(yīng) 當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，其他有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。存在安全隱患的業(yè)主不履行維 修養(yǎng)護(hù)責(zé)任的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意可委托乙方負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由該業(yè)主承 擔(dān)。造成公共利益或他人合法權(quán)益受損的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。業(yè)主應(yīng)對(duì)乙方開展物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生等物業(yè)服務(wù)工作提供通行和工 作便利，如因不配合工作給乙方或他人造成損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，

15、應(yīng)當(dāng)事先告知并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝飾裝修 管理服務(wù)協(xié)議，并不得違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和協(xié)議約定。乙方對(duì)業(yè)主專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，按乙方在物業(yè)管理 區(qū)域內(nèi)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或按雙方的約定收取費(fèi)用。乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位 委托代收使用費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。【二次供水、供電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中產(chǎn)生的漏（損）耗、電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用， 由業(yè)主按實(shí)際發(fā)生額據(jù)實(shí)分?jǐn)??！繕I(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將本合同、管理規(guī)約以及有關(guān)費(fèi)用繳納情 況等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知乙方。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)前

16、，應(yīng)當(dāng)與乙方結(jié)清相關(guān)費(fèi) 用。業(yè)主出租物業(yè)的，對(duì)承租人按時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用承擔(dān)連帶清償責(zé)任。乙方利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告、租賃、商業(yè)促銷等經(jīng)營 活動(dòng)，應(yīng)符合有關(guān)法律規(guī)定并征得業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的同意后，每半年向 全體業(yè)主公布收益情況，接受全體業(yè)主監(jiān)督。乙方經(jīng)營物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所得收入，扣除經(jīng)營成本、稅費(fèi)及 管理費(fèi)用后的收益部分歸業(yè)主所有，其使用由業(yè)主大會(huì)決定。乙方不得擅自將業(yè)主所有的共用部分用于經(jīng)營活動(dòng)。不得擅自占用、挖掘 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道 路、場地的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)管理 區(qū)域內(nèi)公示，施

17、工過程中盡可能減少對(duì)業(yè)主的影響，并及時(shí)恢復(fù)原狀。當(dāng)乙方將部分專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)委托給專業(yè)性公司時(shí)，乙方與受托企業(yè)簽訂的 合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定。同時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)受托企業(yè)的 服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方實(shí)施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的 作業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)或委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位實(shí)施，委托其他單位實(shí)施 的，應(yīng)當(dāng)明確各自的安全管理責(zé)任。第八章違約責(zé)任乙方違反本合同約定，未完成本合同約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方經(jīng)業(yè)主大會(huì)依法表決通 過，有權(quán)解除本合同，但業(yè)主或物業(yè)使用人不得

18、以乙方違反本合同約定為由拒 絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，致使乙方未完成本合同約定 的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，造成乙方損失的， 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償，如雙方不能就賠償事項(xiàng)達(dá)成一 致，乙方有權(quán)解除本合同，同時(shí)保有向違約方追索損失賠償?shù)臋?quán)利。乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的部 分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方返還。乙方在本合同期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務(wù)的，甲方可要求乙方繼續(xù)履行，采取 補(bǔ)救措施；前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失。業(yè)主違反本合同約定，未能按時(shí)足額繳納物

19、業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)自逾期之日起 每天按欠費(fèi)總額的向乙方支付違約金。業(yè)主違反本合同的約定，實(shí)施妨害物業(yè)服務(wù)行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)恢復(fù)原狀、 停止侵害、排除妨礙等相應(yīng)的民事責(zé)任。因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分 或全部免除責(zé)任。乙方有確切證據(jù)證明屬于以下情況的，可不承擔(dān)違約責(zé)任：（一）由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無法達(dá)到 合同要求的；（二）因維修養(yǎng)護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事 先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成 損失的；（三）非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他 共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)

20、行障礙造成損失的；（四）本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安或刑事案件（包括但不限于搶劫、破 壞、爆炸、火災(zāi)、盜竊等），但因乙方故意或違反本合同義務(wù)而直接導(dǎo)致的情 況除外；（五）因物業(yè)本身固有瑕疵所致的一切損害、業(yè)主專有及專用部分的任何 受損，但因乙方故意或違反本合同義務(wù)而直接導(dǎo)致的情況除外；（六）乙方曾向甲方或業(yè)主書面建議改善自用、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備 或改進(jìn)管理措施，而甲方或業(yè)主未采納所致之損害（包括但不限于高空拋物、 違章裝修、未及時(shí)維修或提供維修便利等）；（七）。第九章爭議解決合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地區(qū) 房屋主管部門，行業(yè)協(xié)會(huì)，區(qū)、街道、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）以及社區(qū)人民

21、調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào) 解的方式解決；不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以按照以下第方式解決：（一）向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;（二）向人民法院提起訴訟。第十章附則本合同簽訂后甲乙雙方需要變更合同條款或有其他事項(xiàng)需要補(bǔ)充約定的, 應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致后以書面形式簽定補(bǔ)充協(xié)議。本合同經(jīng)雙方簽字（蓋章）后生效。份，具有同等法律效本合同正本連同附件一式份，甲方、乙方各執(zhí)力。甲方：乙方：委托代理人：委托代理人：年月_日年月_日附件一、規(guī)劃平面圖二、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)三、物業(yè)共用部位明細(xì)四、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)五、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)六、其他服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)七、物業(yè)共用部分的經(jīng)營收益約定八、移交資料清單九、違約責(zé)任約定附件一：規(guī)劃

22、平面圖附件二：物業(yè)構(gòu)成明細(xì)附件三：物業(yè)共用部位明細(xì)1房屋承重結(jié)構(gòu);2房屋主體結(jié)構(gòu);3公共門廳；4公共走廊；5公共樓梯間；6內(nèi)天井；7戶外墻面；8屋面；9. ；10. ；11.；12.13.14.15.。附件四：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)1.電梯：垂直梯部;扶梯2. 綠化率:樓間、集中綠地磚石鋪裝平方米;平方米?！镜缆贰俊緲情g甬路】平方米;【室外上下水管道】米;【溝渠】【蓄水池】個(gè);【化糞池】個(gè);【雨水井】個(gè);【污水井】個(gè);變配電系統(tǒng)包括高壓雙路供電電源公共照明設(shè)施【路燈】個(gè);【草坪燈】個(gè)；【】 個(gè);【物業(yè)管理區(qū)域的外圍護(hù)攔及圍墻】【高壓水泵】【高壓水箱】個(gè);【污水泵】個(gè);【中水及設(shè)備系統(tǒng)】4.【燃?xì)?/p>

23、調(diào)壓站】5消防設(shè)施包括3區(qū)域內(nèi)市政:6. 監(jiān)控設(shè)施包括7. 門禁設(shè)施包括8. 避雷設(shè)施包括9空調(diào)設(shè)備：【中央空調(diào)系統(tǒng)】使用范圍10電視共用天線11. 電腦網(wǎng)絡(luò)線12. 電訊電話；13. 車道；個(gè)車位平方米;平方米；個(gè);平方米;14. 地上機(jī)動(dòng)車停車場15. 自行車庫16. 垃圾中轉(zhuǎn)站17. 信報(bào)箱個(gè);18. 值班室平方米19. 物業(yè)服務(wù)用房20.附件五：物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)一、公共環(huán)境衛(wèi)生【1.有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范 圍；】【2.房屋共用部位保持清潔，無亂張貼，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；】【3設(shè)定垃圾集納地點(diǎn)，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾房、池，對(duì) 垃圾

24、（專用）房、池、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理；】【4按政府有關(guān)規(guī)定在服務(wù)范圍區(qū)域內(nèi)定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；】【5.在雨季應(yīng)及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水進(jìn)行清掃；】【6每日對(duì)保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄雜 物;【7對(duì)樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁 等，進(jìn)行清潔；【；【。二、綠化與建筑小品的維修養(yǎng)護(hù)與管理【1制定維修養(yǎng)護(hù)管理制度并實(shí)施；【2無改變使用用途；【3無破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；【4花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀；【5無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿；【6.合理控制水肥，無雜草；【7應(yīng)綠化地綠化覆蓋率達(dá)100%,無黃土裸露現(xiàn)象；【；【。三、治安防范【1有專業(yè)

25、治安防范隊(duì)伍，定期巡邏，值班崗實(shí)行 24小時(shí)值班制度；【2.制定突發(fā)事件應(yīng)急方案；】【3相對(duì)封閉：做到小區(qū)主要出入口全天有專人值守，車輛行駛通暢，危及 人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施；】【4看管公共財(cái)產(chǎn)：小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的看管；】【5夜間對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位，道路進(jìn)行定期防范檢查和巡邏，做到有計(jì) 戈I，有記錄；】【6發(fā)生治安案件，刑事案件，交通事故時(shí)，及時(shí)報(bào)警，并配合公安部門進(jìn) 行處理?！俊?】【?！克摹⒔煌?、車輛停放秩序及停車場的管理【1維護(hù)交通秩序：包括對(duì)機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛的行駛方向，速度進(jìn)行管 理；】【2有健全的機(jī)動(dòng)車停放管理制度和管理方案；】【3對(duì)進(jìn)出本區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行登記；】【4

26、保證車輛停放有序，定時(shí)巡邏；】【5使用固定車位及長期停放的車輛，建立車輛檔案；】【6車輛被盜的經(jīng)確認(rèn)后，協(xié)助車主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案；】【7區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，及時(shí)報(bào)警并保護(hù)好現(xiàn)場；】【;】【?！课?、消防管理【1健全消防管理制度，建立消防責(zé)任制；】【2建立消防設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳；】【3制訂突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖；】【4照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通；】【5消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行例行巡視，檢查和保養(yǎng)；】【6定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能；】【7無火災(zāi)安全隱患；】【8.消防控制中心24小時(shí)值班；】【；】【?！苛⒀b飾裝修管理1. 有健全的裝飾裝修管理服務(wù)制度；2 .按國家有關(guān)規(guī)定在裝飾裝修工程開工前查驗(yàn)裝飾裝修當(dāng)事人提交的各項(xiàng) 申報(bào)材料、與裝飾裝修當(dāng)事人簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知業(yè)主裝修注意 事項(xiàng)；3. 裝修期間，對(duì)裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡視與檢查，及時(shí)勸阻違規(guī)裝修行為，調(diào)解 因裝修引發(fā)的鄰里糾紛；4. 裝飾裝修工程竣工后，按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行現(xiàn)場檢查，