先進(jìn)工作者代表發(fā)言稿

1、先進(jìn)工作者代表發(fā)言稿7 先進(jìn)工作者代表發(fā)言稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們，大家上午好：我是 xxx 大飯店房務(wù)部的張玲， 感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會代表先進(jìn)工作者發(fā)言，我感到很榮幸。作為xxx 的一名員工，我覺得我是幸福的。 在 xxx 學(xué)校我沐浴著深厚的企業(yè)化成長；到了工作崗位，我掌握了技能， 又在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下成熟我覺得今天我代表的不是我個人的榮譽(yù)，而是代表那些在自己的工作崗位上默默耕耘， 為 xxx 的發(fā)展奉獻(xiàn)著青春和汗水的同事們。在此，我代表親愛的同事們向關(guān)心我們的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的感謝！謝謝您們！我加入xxx 這個大家庭已經(jīng)一年半的時間了，在這一年半里，我不僅僅是學(xué)到了相應(yīng)的崗位技

2、能，更重要的是我學(xué)會了感恩，學(xué)會了怎樣與同事更好的相處。在這個大家庭里成長，我很快樂。下面是我工作中的幾點體會: 第一，端正心態(tài)，盡快投入到工作中記得當(dāng)我得知自己被分到濟(jì)南這個實體的時候，說實話， 心里充滿了不滿與委屈，一想到離家這么遠(yuǎn)，心里就感到很失落。況且，我又被分到了客房，這更加劇了我心里的不滿。因為我覺 1 得，從工裝上看， 被分到餐廳的同學(xué)都比我要漂亮；從工作上說，就是每天打掃衛(wèi)生，要天天與馬桶打交道。 剛踏入實體的我， 很快就失去了以前那種對工作的憧憬與向往， 更沒有了對工作的熱情。我想，在座的肯定也有許多實習(xí)生，面對崗位的不同心里肯定也有這樣或那樣的想法吧？后， 經(jīng)理與我的一次談

3、話， 徹底改變了我的這種想法。 經(jīng)理的一句話我仍然記憶猶新， 經(jīng)理告訴我：“一個人的想法很重要， 不管在哪個崗位， 只要踏踏實實的去做，就沒有干不好的， 所有的東西都沒有絕對的好與壞。 是金子在哪都會發(fā)光?！庇辛诵碌恼J(rèn)識， 我又懷揣著一顆充滿激情的心， 投入到了自己的工作中。 經(jīng)過師傅的指導(dǎo)與同事的幫助， 我漸漸的喜歡上了樓層這個工作，因為在這里我感受到了真誠與樸實。第二，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對客人做好細(xì)節(jié)服務(wù)。我們都培訓(xùn)了責(zé)任， 要說一些負(fù)責(zé)任的話誰都會， 難的是我們?nèi)绾尾拍茏龅健?酒店客房就是為客人提供住宿的地方， 但是隨著生活水平的不斷提高， 客人的需求以及對酒店的期望值也越越高。酒店在讓客

4、人住的舒適的同時也要讓客人的一些潛在需求得到滿足，這就需要我們在工作中，細(xì)心觀察， 在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上為客人提供個性化服務(wù)。 一次，一位李先生住到了 901 房間，因為李先生要在這里住三天， 所以帶的衣服比較多， 我在為客人整理房間時特意加了幾個衣架， 并且發(fā)現(xiàn)客人有襯衣， 也許是放 2 在箱子里的緣故，拿出很皺，于是在第一時間拿熨板和熨斗，認(rèn)真的把客人的衣服熨好掛在了衣櫥里。還給客人留了言， 希望李先生在住期間過的愉快， 當(dāng)客人三天后要退房時，給我留下了一封長長的表揚(yáng)信， 他非常感謝這幾天我對他的照顧，讓他住的不僅舒心而且溫馨。通過這小事， 我們發(fā)現(xiàn)其實客人是很容易滿足的，只要我們每個人在

5、工作中盡心盡責(zé)，把每一位客人當(dāng)做是自己的家人、朋友去對待，讓客人了不想走，走了還想，把我們酒店當(dāng)成是他的家外之家， 這就是我們作為一名酒店從業(yè)人員所追求的，也是我們每個人應(yīng)盡的責(zé)任。第三，學(xué)無止境我們的學(xué)習(xí)理念是“學(xué)習(xí)改變?nèi)松??！贝蠹叶贾溃?自從我們客房改造以，我們的入住率一直不高。其實，在做好自己的本職工作之余，這是一個豐富自己，提高自己的大好時機(jī)。不管是酒店還是部門組織的活動我都踴躍的參與。比如酒店組織觀看影片之類的活動， 我都會積極地發(fā)言， 以前不喜歡參加活動的我現(xiàn)在逐漸變的積極了，因為我覺得這是對自己的鍛煉。班前會上，當(dāng)領(lǐng)班讓我們講故事或是講案例的時候我都會積極地舉手；下班后，我們一起學(xué)英語服務(wù)手冊， 我每次都會認(rèn)真記錄，并且經(jīng)常練習(xí)。同時，面對金融危機(jī)，集團(tuán)倡導(dǎo)我們提高內(nèi)部質(zhì)量，練好 3 自己的基本功， 所以現(xiàn)在我清理每個房間都像對待考試一樣， 不放過任何一次提升自己的機(jī)會。 因為我相信， 不斷地學(xué)習(xí)能提高自己的能力， 這能讓我以及我們所有的人在競爭激烈的社會站穩(wěn)腳跟。如果我們沒有扎實的基本功， 沒有過硬的競爭力，在金融危機(jī)面前我們只能是被淘汰；相反，如果我們把“機(jī)”理解為“機(jī)遇”，而不是“危機(jī)”，加深我們的質(zhì)量意識和競爭意識，我想我們就會立于不敗之地。8 年，我們有奧運(yùn)與神七的成功，有四川地震的苦難，有金融危機(jī)的挑戰(zhàn)， 可這一切都