服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)及保障措施

1、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)及保障措施一、施工人員素質(zhì)保障措施為確保本工程創(chuàng)省優(yōu)質(zhì)工程，我公司在結(jié)合了本工程“工期短、要求 高、難度大”的特點(diǎn)，我們選派的一定是身經(jīng)百戰(zhàn)，從事裝修行業(yè)多 年，經(jīng)驗(yàn)豐富，能吃苦而寸勞，技術(shù)過硬的施工隊(duì)伍，建立以項(xiàng)目經(jīng)理 為首、技術(shù)總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制的質(zhì)量保證體系，并實(shí)行質(zhì)量承包責(zé)任制， 凡是參加本工程施工的操作人員必須與項(xiàng)目經(jīng)理鑒定承包責(zé)任書，將質(zhì)量與個(gè)人收入掛勾。（一）對(duì)參加施工的操作人員要進(jìn)行規(guī)范、規(guī)程、施工工藝、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量器具、檢驗(yàn)試驗(yàn)等質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，并開展質(zhì)量意識(shí)教育，提高施工技術(shù)、質(zhì)量管理水平。（二）對(duì)本工程的關(guān)鍵項(xiàng)目和特殊過程，必須持證上崗。（三）指導(dǎo)施工的技術(shù)人

2、員應(yīng)具有相應(yīng)的技術(shù)職稱方能上崗。二、施工機(jī)械設(shè)備保障措施采取多種渠道以確保設(shè)備的質(zhì)量和數(shù)量， 滿足施工質(zhì)量要求。在已有 白備設(shè)施的基礎(chǔ)上，可以考慮新購(gòu)、租賃等模式，聯(lián)系多個(gè)設(shè)備租賃 站，以防白有設(shè)備突然出現(xiàn)問題時(shí)能保證及時(shí)到位，以免影響工程質(zhì)量和期。加強(qiáng)項(xiàng)目部的施工設(shè)備使用管理。項(xiàng)目部應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的建帳、維護(hù)、保養(yǎng)、檢查等日常管理工作，應(yīng)按貫標(biāo)要求，制定設(shè) 備的維護(hù)、保養(yǎng)、計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)禁吃設(shè)備、拼設(shè)備現(xiàn)象的發(fā) 生。原材料供應(yīng)及材料質(zhì)量，保障做的如何，直接影響工程進(jìn)度快慢及工 程三、原材料供應(yīng)及質(zhì)量保障措施質(zhì)量高低。（一）由我公司訂購(gòu)的裝飾材料，我公司將嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求，由采購(gòu)人

3、員親赴廠家選材、訂貨，加工和現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，從而充分保證材料的絕 對(duì)質(zhì)量。（二）材料進(jìn)場(chǎng)進(jìn)，按 ISO9000ISO9000 ”進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)”程序，對(duì)材料的 質(zhì)量由專人驗(yàn)收，不合格的材料堅(jiān)決不能入現(xiàn)場(chǎng)使用。（三）嚴(yán)格控制成品、半成品及材料加工的各個(gè)工序，由專人負(fù)責(zé)檢查，以保證加工質(zhì)量。1 1、 所有材料供貨時(shí)間必須在施工現(xiàn)場(chǎng)需用前 2 2 天備齊入庫(kù)。2 2、 原材料材質(zhì)證明、合格證、試驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)報(bào)復(fù)設(shè)專人負(fù)責(zé)按要求及時(shí)整理、存放、歸檔，并且主要材料都須要留樣板經(jīng)甲方及設(shè)計(jì)師簽 名認(rèn)可后一式三份，一份工地白留，一份送交甲方，一份交我司總工 室，作日后對(duì)板驗(yàn)收依據(jù)。四、施工過程的質(zhì)量保障措施（一）嚴(yán)格

4、執(zhí)行“三檢制”和“例會(huì)制”1 1、 每天下班前由主管主持，領(lǐng)導(dǎo)各班組對(duì)當(dāng)天施工項(xiàng)目進(jìn)行白檢，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題立即返工，并作好質(zhì)量記錄。2 2、 每周末，組織各班長(zhǎng)互檢，評(píng)比考核，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正缺點(diǎn)。3 3、 對(duì)每道工序進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，作好工程驗(yàn)收技術(shù)資料記錄，并請(qǐng)建 設(shè)方駐工地代表簽字認(rèn)可后方能進(jìn)行下道工序施工。4 4、每周一上午，工地指揮部會(huì)同建設(shè)單位工程負(fù)責(zé)人召開現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)，檢查前周工作，研究和布置本周工作，對(duì)工地出現(xiàn)問題，提出解決辦 法，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。5 5、 施工過程中嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙、現(xiàn)行國(guó)家及省市有關(guān)標(biāo)技術(shù)規(guī)范 及施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行施工。6 6、 施工過程控制，按質(zhì)量職能展開制定分項(xiàng)工程、施工工藝流程圖，設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，做好“三工序”控制，嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”以工序 質(zhì)量保證分項(xiàng)工程質(zhì)量。7 7、 施工前由技術(shù)人員對(duì)各工種的技術(shù)、質(zhì)量、 進(jìn)度等進(jìn)行書面交底，施工中認(rèn)真檢查實(shí)施并及時(shí)做好施工記錄。 施工結(jié)束后，認(rèn)真進(jìn)行對(duì) 工程質(zhì)量檢查評(píng)定并做好記錄，以便存檔、整理交工。8 8、 確保飾面工程施工質(zhì)量：下料、制作、安裝應(yīng)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙和標(biāo) 準(zhǔn)要求交底施工；對(duì)容易出現(xiàn)的質(zhì)量通病定標(biāo)準(zhǔn)、定樣板、定材料、 定操作方法，實(shí)行樣板間、件制度，樣板應(yīng)采取有效預(yù)防措施，設(shè)專 人實(shí)施，制定加強(qiáng)保護(hù)措