住房公積金系統(tǒng)開展特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動方案與體檢中心消防應(yīng)急預(yù)案匯編

1、住房公積金系統(tǒng)開展特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動方案與體檢中心消防應(yīng)急預(yù)案匯編住房公積金系統(tǒng)開展特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動方案一、指導(dǎo)思想按照我市住房公積金“強(qiáng)服務(wù)、提效能”推進(jìn)會精神，以“建職工滿意窗口，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”為目標(biāo)，牢固樹立“便民、利民、親民”的服務(wù)理念，深入開展“陽光公積金，安居惠民生”特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，全面加強(qiáng)公積金隊(duì)伍管理，全面促進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)，全面提升全市公積金窗口服務(wù)水平，為服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保證。二、品牌釋義（一）品牌名稱：“陽光公積金，安居惠民生”（二）品牌標(biāo)識：（三）標(biāo)識含義：標(biāo)識由人、住房元素組成，住房圖案表明了住房公積金維護(hù)職工住房權(quán)益，實(shí)現(xiàn)職工住

2、房夢想的保障性價值，住房下方兩個舞動的人組成一個心形圖案，體現(xiàn)了公積金至誠、傾心的服務(wù)理念。整個標(biāo)識以心托起住房，并通過外圈的圓環(huán)融為一體，寓意著住房公積金以優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)為職工送去溫暖、關(guān)愛，不斷創(chuàng)造惠民價值，是職工實(shí)現(xiàn)安居樂業(yè)的保障。（四）品牌內(nèi)涵：“陽光公積金，安居惠民生”突出了住房公積金“陽光公開、服務(wù)民生、惠民利民”的主旨。強(qiáng)調(diào)了公積金服務(wù)要第1頁共9頁始終體現(xiàn)“情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀”的服務(wù)思想。概括了公積金工作三方面的基本要求：1、陽光行政，立足于民。公積金政策、信息、辦事流程要公開、透明，能為廣大群眾所知、所曉、所用；辦事流程的制定以及服務(wù)舉措的實(shí)施要從滿足人民群

3、眾的需求出發(fā)，通過不斷簡化手續(xù)、優(yōu)化流程、創(chuàng)新舉措為職工提供方便、及時、有效的公積金服務(wù)。2、陽光服務(wù)，誠心便民。要以實(shí)現(xiàn)職工利益最大化為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，服務(wù)舉措要以便民為目的，處處從方便、體貼、適合職工的角度出發(fā)，把繳存職工對我們工作的滿意與否作為衡量工作優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)，真心誠意地為基層、為群眾服務(wù)。3、陽光保障，維權(quán)惠民。從維護(hù)繳存職工權(quán)利和利益出發(fā)，想方設(shè)法為繳存職工解決實(shí)際困難，有效發(fā)揮住房公積金的保障性作用，為廣大繳存職工改善住房條件提供必要的資金支持。三、活動內(nèi)容結(jié)合“對標(biāo)找差、創(chuàng)先爭優(yōu)”的基本要求，通過“陽光公積金，安居惠民生”特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提升公積金的服

4、務(wù)形象和滿意度。（一）強(qiáng)化管理，建設(shè)“規(guī)范中心”。以機(jī)制建設(shè)為關(guān)鍵，制度建設(shè)為保障，強(qiáng)化公積金內(nèi)部監(jiān)管，細(xì)化管理目標(biāo)，明確工作規(guī)范，健全內(nèi)控制度，保證公積金各項(xiàng)工作能有序開展、落實(shí)到位。（二）細(xì)化服務(wù)，打造“高效中心”。以精細(xì)化服務(wù)建設(shè)為抓手，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)流程、提升服務(wù)技能、健全服務(wù)機(jī)制、落實(shí)服務(wù)考評，有效實(shí)現(xiàn)全省公積金行業(yè)服務(wù)效能“前三名”目標(biāo)。第2頁共9頁（三）完善舉措，構(gòu)建“便民中心”。以滿足繳存職工需求為重點(diǎn)，服務(wù)個性化需求為特色，通過開展延伸服務(wù)、主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、個性化服務(wù)等服務(wù)，提升公積金服務(wù)惠民形象。（四）暢通監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)“滿意中心”。全面實(shí)行政務(wù)公開、辦事公開、承諾

5、公開，擴(kuò)大監(jiān)督范圍，暢通監(jiān)督渠道，及時處理群眾意見，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，維護(hù)職工權(quán)益，實(shí)現(xiàn)群眾滿意率 95%的目標(biāo)。四、實(shí)施步驟“陽光公積金，安居惠民生”特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動的實(shí)施時間為 9 月至 12 月，分為宣傳動員、組織實(shí)施、總結(jié)測評三個階段。（一）宣傳動員階段（ 9 月）：召開特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動專題動員部署會議，進(jìn)一步明確活動的目的和意義，理解品牌的內(nèi)涵和特征，自覺投身到創(chuàng)建活動之中，在全市公積金系統(tǒng)形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。（二）組織實(shí)施階段（ 9 月-11 月）：做好創(chuàng)建活動的組織實(shí)施、安排部署工作，將創(chuàng)建要求安排到人、到崗，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作的全面開展。重點(diǎn)從以下

6、四個方面組織實(shí)施：1、強(qiáng)化制度建設(shè)：深入貫徹落實(shí)應(yīng)急預(yù)案制、首問負(fù)責(zé)制、限時結(jié)辦制、一次性告知制、AB崗位工作制等公積金服務(wù)制度，從源頭規(guī)范公積金服務(wù)行為，推進(jìn)全市公積金系統(tǒng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化。2、查找薄弱環(huán)節(jié)：認(rèn)真分析目前工作情況，查找存在的薄弱環(huán)節(jié)和差距，深刻剖析原因，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。3、完善創(chuàng)建舉措：各轄市區(qū)分中心通過加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的規(guī)范化，落實(shí)公積金各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)設(shè)施配備，第3頁共9頁提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)滿意度。公積金服務(wù)中心以公積金品牌創(chuàng)建為契機(jī)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡化服務(wù)流程，提升服務(wù)熱情，完善服務(wù)監(jiān)督，建立多元化服務(wù)體系，展現(xiàn)人性化服務(wù)優(yōu)勢。市中心各處室強(qiáng)化內(nèi)控管理

7、，防范資金風(fēng)險。4、推動全面落實(shí)：全市公積金系統(tǒng)廣大干部職工，將服務(wù)品牌創(chuàng)建的意識和行動滲透到日常工作的各個方面，融入日常生活的一言一行，在全市住房公積金系統(tǒng)內(nèi)營造“學(xué)品牌，創(chuàng)品牌”的聯(lián)動效應(yīng)，切實(shí)打造具有影響力和感染力的公積金服務(wù)品牌。（三）總結(jié)測評階段（ 12 月）：全面、系統(tǒng)、客觀、準(zhǔn)確地做好服務(wù)品牌創(chuàng)建活動的總結(jié)和測評工作，認(rèn)真總結(jié)回顧，查找分析不足，切實(shí)整改提高，保證品牌創(chuàng)建工作取得實(shí)效；在各公積金服務(wù)場所發(fā)放測評表，開展群眾評議、人員互評和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，對創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)窗口和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰。五、工作要求1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為強(qiáng)化公積金服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的推動落實(shí)，確保活動實(shí)效，成

8、立由張躍明主任為組長，副主任王文清、許起鴻為副組長，各處室負(fù)責(zé)人為成員的“陽光公積金，安居惠民生”特色品牌服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由市公積金服務(wù)中心負(fù)責(zé)具體活動的牽頭落實(shí)與組織實(shí)施工作。各轄市（區(qū)）分中心要根據(jù)自身實(shí)際建立相應(yīng)的創(chuàng)建活動組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，落實(shí)責(zé)任。2、推進(jìn)品牌宣傳。以我市住房公積金制度實(shí)施20 周年為契機(jī)，廣泛深入地做好服務(wù)品牌創(chuàng)建活動的宣傳。一是組織廣大干部職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)服務(wù)品牌的內(nèi)涵和理念，統(tǒng)一思想認(rèn)識，充分調(diào)動參與品牌建第4頁共9頁設(shè)的積極性和自覺性，為創(chuàng)建服務(wù)品牌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；二是緊密結(jié)合公積金工作的特點(diǎn)，找準(zhǔn)品牌定位，確立品牌理念，堅(jiān)持把服務(wù)品牌

9、創(chuàng)建與文明單位、文明示范崗等各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動緊密結(jié)合，擴(kuò)大影響和效應(yīng)，力爭品牌創(chuàng)建活動達(dá)到更好效果；三是充分運(yùn)用電視、電臺、報紙、公積金網(wǎng)站等媒體和宣傳畫冊等多種載體，大力宣傳推介公積金服務(wù)品牌，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)品牌的社會影響力。3、突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)。要進(jìn)一步理清公積金服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的基本要求，在有效做好資源整合和部署安排的同時，將創(chuàng)建活動與每一位員工的崗位實(shí)際相結(jié)合，明晰工作難點(diǎn)，把握工作重點(diǎn)，把服務(wù)品牌創(chuàng)建活動不斷引向深入。各轄市區(qū)分中心、管理部，公積金服務(wù)中心以及市中心各處室要結(jié)合自身實(shí)際，采取富有實(shí)效的創(chuàng)建措施，合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。4、保障監(jiān)督落實(shí)。要對創(chuàng)建活動的內(nèi)容和任務(wù)進(jìn)行責(zé)任分解，落

10、實(shí)目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)督促檢查，力求創(chuàng)建工作不走過場。第5頁共9頁體檢中心消防應(yīng)急預(yù)案為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院管理的需要，預(yù)防火災(zāi)及自然災(zāi)害造成的危害，保護(hù)人員及醫(yī)院財產(chǎn)的安全，根據(jù)我中心體檢人數(shù)較多、人員密度較大，如遇突發(fā)火災(zāi)及自然災(zāi)害事故，把我們的損失降到最低點(diǎn)，特制定火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案。一、體檢中心成立火災(zāi)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組如遇火災(zāi)或其它自然災(zāi)害等，由體檢中心突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，并安排疏散、救助及抗災(zāi)。領(lǐng)導(dǎo)小組：組長： xx副組長： xx成員： xx二、成員職責(zé)1、組長 : ：根據(jù)災(zāi)害事故現(xiàn)場的具體情況，最重要的是首先救人，救人時要認(rèn)真詢問、仔細(xì)搜查、注意安全。其次要大力搶救疏散物資，被搶救

11、出來的物資要放在安全的地方，并派人看管，以防再次損壞或被人盜竊。2、副組長：負(fù)責(zé)對外聯(lián)系，保障通訊通暢，保障救援物資的供給3、成員：接到救援命令后，要立即攜帶有關(guān)器材趕赴災(zāi)害現(xiàn)場，服從統(tǒng)一指揮，聽從命令，勇敢的投入到救援工作中去。三、救援設(shè)備、設(shè)施的分布1、四樓有 3 個消防栓和 6 具滅火器。2、分布在主要危險源。第6頁共9頁四、通訊聯(lián)絡(luò)方式1、用醫(yī)院內(nèi)部電話聯(lián)系。2、用外線電話或手機(jī)聯(lián)絡(luò)。五：事故報警1、報警者必須說清楚事故地點(diǎn)、部位、事故性質(zhì)，向外界求援報警，要說明車輛行駛路線，以免延誤救援。2、立即向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通知院級防火領(lǐng)導(dǎo)小組全體人員。六、可能發(fā)生火災(zāi)的原因1、電器火災(zāi)：由于

12、電路老化，打火可引發(fā)火災(zāi)。對策：（1）維修工作應(yīng)對線路老化的地方定期進(jìn)行檢查，條件成熟時進(jìn)行更換。（2）科室內(nèi)嚴(yán)禁使用電熱器、電爐、電燒水器等。（3）在插座上增加漏電保護(hù)。2、吸煙：病人使用的床上物品均為純棉制品，吸煙不慎將引起火災(zāi)。對策：（1）中心是無煙場所，在體檢時向居民和患者講清楚，加大巡查力度。（2）由醫(yī)院保安人員每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)吸煙者進(jìn)行警示教育并制止。七、如遇火災(zāi)發(fā)生1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，迅速組織好人員撤離，并關(guān)閉防火門，引導(dǎo)現(xiàn)場人員從安全通道迅速撤離疏散到安全地帶。第7頁共9頁2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī)，迅速消滅。3、對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取先控制，后消滅的

13、原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。4、火場如有人受到圍困，要堅(jiān)持先救人，后救火的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。5、火場撲救要采取先重點(diǎn)，后一般的原則。6、火災(zāi)撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當(dāng)消防人員趕到后臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊(duì)實(shí)施滅火、疏散工作。7、火災(zāi)撲救完畢，各科室要積極配合相關(guān)部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實(shí)三不放過原則，處理火災(zāi)事故。八、應(yīng)急預(yù)案的演練及培訓(xùn)計(jì)劃1、應(yīng)急預(yù)案演練、培訓(xùn)每年一次。2、通過演練測試預(yù)案的有效性，檢驗(yàn)應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的實(shí)效性，確保應(yīng)急人員熟悉他們的職責(zé)和任務(wù)，通過演練修訂預(yù)案的不實(shí)之處。3、培訓(xùn)內(nèi)容：報警、疏散、防護(hù)、急救和搶險。4、培訓(xùn)要有針對性、定期性、真實(shí)性、全員性，通過培訓(xùn)，提高全員的應(yīng)急能力。九、事故處置1、發(fā)生災(zāi)害事故現(xiàn)場人員要奮力撲救控制災(zāi)情發(fā)展，立即向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報警組織抗災(zāi)，根據(jù)災(zāi)害事故發(fā)展是否起動應(yīng)急救援預(yù)案