xxx保潔公司保潔托管

1、XXX亮保潔公司保潔計劃書（保潔托管）本建方案 通過對現(xiàn)場考察，根具有生產(chǎn)模式的特點來定位， 尋求清潔成本和衛(wèi)生質量的臨界點，在對不過多增加資金投入的情況下，并結合專業(yè)運作理念與經(jīng)驗而編制的物業(yè)保潔方案本方案旨在緊緊圍繞面向二十一世紀的人性化服務的物業(yè)清潔管理主題，來統(tǒng)籌企劃XXXXXX的物業(yè)保潔的管理模式、組織架構、服務配套、硬件保護等諸多方面，提出了切合 實際的指標，尤其詳盡闡述了諸如：保潔流程及管理目標、各種規(guī)章制度，以科學態(tài)度的進行保潔。本方案旨在通過專業(yè)的保潔管理設計與策劃，提供一種定位正確、操作性強的專業(yè)管理與服務模式，在達到為提供整潔舒適的工作環(huán)境的同時，亦降低物業(yè)的綜合營運成本

2、，延長物業(yè)內硬件設施的使用壽命。更重要的是通過這種專業(yè)的保潔管理與服務， 能夠使有一個良好的對外形象與品質， 在行業(yè)中進一步樹立良好的信譽和品牌。物業(yè)狀況一、物業(yè)狀況位于東郊，廬山北麓，北臨長江，西靠九江長江大橋和京九鐵路，水源充足，交通便利，地理環(huán)境十分優(yōu)越，整個廠區(qū)占地面積約351萬平方米。二、物業(yè)管理方案的制訂按工廠高空保潔行業(yè)的人員安排慣例，室內1000平方米/人，外場500平方米/人，需要15人（不包括休息）。結合xxxxxx特點和實際情況制訂此方案。XXXXXX清潔管理制度、員工考核標準一、清潔管理辦公室：清潔公司將在設置清潔管理辦公室，全面對物業(yè)實施高效的清潔管理與服務。辦公室成

3、員共 3人，由駐場經(jīng)理、駐場主管、倉庫管理員組成。二、安全管理小組：清潔公司將在 設置安全管理小組，由駐場經(jīng)理擔任組長， 且為駐場安全生產(chǎn)第一負責人，成員由各部門主管、領班組成。全面負責 清潔工作安全生產(chǎn)、防火之安全管理工作。三、培訓考核制度：公司將對駐場清潔工、主管實行嚴格的培訓制度，所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗。駐場經(jīng)理應對新到職的員工進行在崗培訓，對在職員工進行各方面的知識培訓（如思想，教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)知識技能），培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰，并及時做好培訓記錄備案。在崗培訓必須在一個月內完成。物業(yè)管理公司隨時檢查，對未培訓之員工，物業(yè)管理公司將其工

4、資從工程款中扣除，直至培訓合格。四、管理檢查制度：為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標的實現(xiàn)，公司將在XXXXXX實行四級檢查監(jiān)督制度。1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查， 便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。2、主管、領班每日巡查：主管、領班對自己所管轄工作區(qū)域、崗位進行巡查或抽查并定 期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤處理并報駐場經(jīng)理登記備 案。駐場經(jīng)理計劃檢查：由駐場經(jīng)理對清潔工作按清潔計劃、合同組織各部門主管、領班進行全面檢查、

5、評估并及時解決所發(fā)現(xiàn)之問題，對檢查評估做好記錄備案。駐場經(jīng)理定期向公司和物業(yè)匯報工作。4、公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對我司清潔服務區(qū)域進行工作檢查，考核駐場 經(jīng)理、主管的工作績效。五、駐場經(jīng)理、主管職責：（一）駐場經(jīng)理的職責1全面管理本部門的各項工作，嚴格貫徹執(zhí)行上級公司的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、 工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任。2、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計劃，并根據(jù)物業(yè)的實際情況，制定日常、每周、每月、 每季、每年的保潔計劃，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質量。4、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章

6、守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提 高員工素質和清潔保養(yǎng)水準。5、根據(jù)有關規(guī)定，對本部門員工的轉正、升職、獎勵、處分等提出意見。6、加強與物業(yè)內其他部門的溝通和聯(lián)系，樹立整體服務的意識。7、組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及 時整改。8、指導員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現(xiàn) 的問題向上級反映。（二）駐場主管崗位職責（經(jīng)理兼管）1認真執(zhí)行駐場經(jīng)理的指示和交付的任務，忠于職守，以身作則。2、學習業(yè)務技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內的保潔任務、保潔計劃、了解保潔的操作 規(guī)程。3、安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質量，

7、協(xié)助駐場經(jīng)理對本部門員工的儀表 儀容、遵章守紀、禮貌服務、業(yè)務技能等方面進行培訓。4、抓好班組服務意識建設，使員工樹立“服務至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務質 量。5、依據(jù)保潔合同和保潔計劃，制定具體的工作計劃，并付諸實施。6、對員工的工作進行檢查、監(jiān)督，及時處理有關清潔保養(yǎng)方面的投訴。嚴格要求員工正確 操作機器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。7、根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工 的工作質量。8、向駐場經(jīng)理匯報本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示，認真落實。六、駐場員工紀律：1凡進入工作場地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守A物業(yè)的

8、紀律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受xxxxxx有關條文的處罰。2、清潔工人必須具備誠實坦白的品質，發(fā)揚拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有 關公安部門處理。3、 清潔工人必須服從 管理人員指揮，工作保持高水準。4、清潔工作上班時間內不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響 工作。上班時間內嚴禁在工作范圍內吸煙。5、 要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與 及顧客吵架，如發(fā)生意外問題要報 A物業(yè)主管部門解決。6、遵守公司員工守則，遵守物業(yè)的管理制度。七、駐場員工素質標準：1具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學歷。2、熟悉具體的清潔工作程序。3、經(jīng)過專業(yè)培訓，有一定專業(yè)知

9、識，能熟練掌握有關清潔設備、器材和清潔劑的性能及 操作使用方法。4、年齡18-40歲，身體健康，樂于從事清潔工作。5、作風正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。八、駐場員工形象規(guī)定：（一）著裝規(guī)定1、統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。2、女工穿統(tǒng)一黑色熊貓鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴飾物。3、禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。（二）形象規(guī)定1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。2、男工不準留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲，頭發(fā)不得長過耳、遮住眼睛。3、工作中應精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、 吸煙，相互間不準勾肩、搭背。

10、4、工作中不準哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機、看書報，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、 爭吵。5、愛護公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。做到微笑服務，對他人友善、熱誠，同事間應團結友愛、互相幫助，嚴格遵守公司規(guī) 定的文明禮貌用語。九、駐場員工考核措施及標準（草案）（一）每人月工資中的 200元作浮動。（二）每月對員工的工作質量、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核。（三）以考核結果來計算得分。將整個工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個工地員 工各自抽出200元工資匯總為浮動工資總額，將浮動工資總額除以總得分得出每分分值， 再以每位員工的各自得分乘以分值得出應得浮動工資額。說明：A、 每月要

11、公布每位員工得分（基本分為100分每位）B、每月由于總分不同所以分值亦不同。C、每月五號前各工地要將每位員工實得工資數(shù)上報公司，便于財務部造冊發(fā)工資。D、各工地要制定明確的獎罰條例及獎罰標準并公布于眾。（四）獎罰標準的制定1、獎罰員工的內容主要分為：工作質量、勞動態(tài)度、勞動紀律等三大部分。2、三大部分中工作質量占60分，勞動態(tài)度占15分，勞動紀律占25分。3、處罰員工扣分時以上述各項的總分數(shù)為限度進行扣罰。4、獎勵員工加分時亦明確各項加分數(shù)量，但無數(shù)量限制。5、各工地制定明確合理的獎罰標準6、獎罰標準要以工作質量、勞動態(tài)度、勞動紀律三個大項來分別制定，要制定得準確、合 理、公平。7、 每月最后

12、一天由各工地領班統(tǒng)計匯總各員工得分情況并于下月初2號前） 向員工公布。8、各工地領班根據(jù)各位員工的得分情況及當月分值，計算好每位員工應得浮動工資金額 及工資總額并匯總好，于下月五號前報公司財務部，便于財務部制表發(fā)放工資。9、 各工地的統(tǒng)計上報數(shù)一定要準確，否則會影響工資的準時發(fā)放。清潔員工月考核標準（草案）項目考核內容扣分標準儀容儀表1未按規(guī)定佩帶員工證（工號牌）扣 2分2、不著工作服扣2分3、不帶安全帽扣20分勞動紀律1遲到，早退扣 2-10分2、無故曠工一天扣 20分并扣三天工資3、不請假外出一次扣 10分4、打架扣30分至警告、開除5、上崗期間飲酒扣10-15分并警告6、 偷拿公司或他人

13、物品扣20分并立即開除7、其他違紀行為扣 5-20分至警告、開除勞動態(tài)度1、 未認真履行崗位職責的每項扣2分2、 不遵守操作規(guī)程造成影響和損失的（300元以下）每次扣20分并賠償損失3、不遵守操作規(guī)程造成嚴重影響和損失的（300元以上）賠償損失并開除4、 發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時報告未造成大的損失扣15分5、對有突出表現(xiàn)的員工可由各工地主管對照扣分標準給予相應獎分項目考核內容扣分標準1、工作質量機組管道應無明顯垃圾雜物不達標扣2-10分工地名稱： xxxxxx崗位范圍：機組、鍋房主要工作任務：清潔明細表序號名稱數(shù)量單價元合計兀備注1雞毛撣子36259002帆布手套3002.57503云石刀515754大黑色垃圾袋10011005大塑料桶5552756舊毛巾1002.52507塵推5502508笤埽105509毛刷120448010洗衣粉1022011笤筲3154512手提垃圾桶401352013工業(yè)吸塵器1450450月合計4165年總計49980保潔人工費用明細表單位：元序號項目計算方式月計工人15人*人工費3500元/人月=52500元1名經(jīng)理=4000元2 .養(yǎng)老保險 醫(yī)療保險（17%） 9605元3 .高空保險 200元/人3000元4.工作餐費補助 16人*10元=48005 服裝費20元/人月320元/人6合計：74225元保潔費用總表1保潔人員工資費