家庭信息化業(yè)務(wù)規(guī)劃研討

1、家庭家庭信息化信息化業(yè)務(wù)規(guī)劃研討業(yè)務(wù)規(guī)劃研討卓望數(shù)碼 倪春2021年12月25日市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析發(fā)展規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃實(shí)施建議實(shí)施建議市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析發(fā)展規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃實(shí)施建議實(shí)施建議家庭業(yè)務(wù)都有哪些需求？通信娛樂(lè)資訊生活游戲新聞支付語(yǔ)音通話短彩MAIL視頻聊天視聽閱讀。教育醫(yī)療。智能家居咨詢安防誰(shuí)正在滿足這些需求？游戲新聞支付語(yǔ)音通話短彩MAIL視頻聊天視聽閱讀。教育醫(yī)療。智能家居咨詢安防。？他們正在如何滿足這些需求？游戲新聞支付語(yǔ)音通話短彩MAIL視頻聊天視聽閱讀。教育醫(yī)療。智能家居咨詢安防。？如果這就是未來(lái)的數(shù)字家庭？如果這就是未來(lái)的數(shù)字家庭？擠擠了點(diǎn)！了點(diǎn)！未來(lái)

2、的數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)鏈未來(lái)的數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)備商接入提供商傳輸提供商平臺(tái)提供商SP/CP智能化網(wǎng)絡(luò)化 FMC“物聯(lián)網(wǎng)”管道化大容量業(yè)務(wù)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)智能化營(yíng)銷精細(xì)化接入簡(jiǎn)單化專業(yè)化本地化市場(chǎng)前景市場(chǎng)前景20082009201020114.244.294.344.391.151.161.181.19預(yù)計(jì)至2011年，家庭業(yè)務(wù)市場(chǎng)容量約為285.6億元。家庭數(shù)量(億戶)同時(shí)使用固定、移動(dòng)業(yè)務(wù)的家庭數(shù)量(億戶)Source: 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 ，信產(chǎn)部電信研究院市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析發(fā)展規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃實(shí)施建議實(shí)施建議市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析發(fā)展規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃實(shí)施建議實(shí)施建議電信家庭產(chǎn)品與移動(dòng)的比較分析

3、電信家庭產(chǎn)品與移動(dòng)的比較分析中國(guó)移動(dòng)家庭業(yè)務(wù)產(chǎn)品中國(guó)電信家庭業(yè)務(wù)產(chǎn)品依托個(gè)人領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，切入家庭市場(chǎng)；從語(yǔ)音基礎(chǔ)需求擴(kuò)展信息服務(wù)；基于我的E家庭，不斷發(fā)展家庭業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從語(yǔ)音、寬帶基礎(chǔ)需求擴(kuò)展視頻、娛樂(lè)需求；電信家庭產(chǎn)品與移動(dòng)的比較分析（電信家庭產(chǎn)品與移動(dòng)的比較分析（Cont.）固話移動(dòng)寬帶市場(chǎng)占有率僅5%再進(jìn)入門檻極高市場(chǎng)占有率63%大客戶基礎(chǔ)牢固市場(chǎng)占有73%客戶ARPU相對(duì)較高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富市場(chǎng)占有僅6%品牌認(rèn)可度低市場(chǎng)反應(yīng)慢市場(chǎng)占有56%覆蓋范圍廣，接入能力強(qiáng)市場(chǎng)占有7%實(shí)際能力和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)薄弱我的E家（固話、寬帶）E6套餐（固話、寬帶、天翼）E8套餐（固話、寬帶、IPTV）E9套

4、餐（固話、寬帶、IPTV、天翼）家庭V網(wǎng)家庭信息機(jī)家庭彩鈴、手機(jī)報(bào)。作戰(zhàn)手段競(jìng)爭(zhēng)策略競(jìng)爭(zhēng)策略以固定接入為基石，拓展全業(yè)務(wù)應(yīng)用以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為矛頭，實(shí)現(xiàn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手軟硬件存在的替換我的E家（固話、寬帶）E6套餐（固話、寬帶、天翼）E8套餐（固話、寬帶、IPTV）E9套餐（固話、寬帶、IPTV、天翼）家庭V網(wǎng)家庭信息機(jī)家庭彩鈴、手機(jī)報(bào)。作戰(zhàn)手段固話移動(dòng)寬帶市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析發(fā)展規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃實(shí)施建議實(shí)施建議家庭業(yè)務(wù)發(fā)展階段分析體系化、架構(gòu)化家庭業(yè)務(wù)（應(yīng)用）整合及豐富業(yè)務(wù)數(shù)量出現(xiàn)井噴；業(yè)務(wù)形式趨于多樣；成熟的業(yè)務(wù)及商業(yè)模式開始出現(xiàn)；部分業(yè)務(wù)有了獨(dú)立的管理系統(tǒng)用戶、運(yùn)營(yíng)商意識(shí)到家庭業(yè)務(wù)的差異；零

5、散的需求開始出現(xiàn)；主要通過(guò)傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)控制業(yè)務(wù)市場(chǎng)逐漸成熟；精細(xì)化營(yíng)銷，提升客戶體驗(yàn)的需求非常緊迫；運(yùn)營(yíng)商對(duì)于通用控制平臺(tái)的需求變得急迫家庭概念萌芽有形產(chǎn)品家庭信息機(jī)家庭固話上網(wǎng)本數(shù)碼相框基礎(chǔ)服務(wù)語(yǔ)音套餐家庭上網(wǎng)個(gè)人業(yè)務(wù)向家庭業(yè)務(wù)遷移具有家庭特性的應(yīng)用家居安防智能家居 有形產(chǎn)品與家庭應(yīng)用結(jié)合家庭生活中心 家居智能中心 家庭信息中心 家庭娛樂(lè)中心 家庭商務(wù)中心全業(yè)務(wù)交互 FMC家庭V網(wǎng)家庭群組家庭成員終端設(shè)備 家庭業(yè)務(wù)One HOME ID AnyTime AnyWhere AnyMember AnyEquipment AnyService概念萌芽階段發(fā)展回顧概念萌芽階段發(fā)展回顧 主要為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)

6、(語(yǔ)音寬帶) 主要形式為獨(dú)立品牌，套餐打包 資費(fèi)降低是主要賣點(diǎn)主要業(yè)務(wù)特征驅(qū)動(dòng)力分析 主要滿足通信需求 滿足客戶對(duì)價(jià)格的敏感客戶需求覆蓋 減少用戶流失 消極型的戰(zhàn)略卡位主要不足 大幅降低收益 品牌形象不明顯 卡位門檻極低 電信有不對(duì)稱優(yōu)勢(shì)客戶吸引力增加不明顯2008年家庭用戶數(shù)結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)3421家庭業(yè)務(wù)豐富階段的產(chǎn)品類型家庭業(yè)務(wù)豐富階段的產(chǎn)品類型技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品形態(tài)現(xiàn)有創(chuàng)新現(xiàn)有創(chuàng)新通過(guò)常規(guī)技術(shù)手段，常見的業(yè)務(wù)形態(tài)滿足客戶家庭需求。如：家庭彩鈴、家庭手機(jī)報(bào)、家庭彩信沖印等 快速上市 極易被模仿通過(guò)常規(guī)技術(shù)手段，在業(yè)務(wù)形態(tài)上進(jìn)行創(chuàng)新。如：家庭一本賬，網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼相框等，家庭定位。 較快上市正面的品牌影響 容

7、易被模仿通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)或替換家庭業(yè)務(wù)現(xiàn)有產(chǎn)品形態(tài)。如：無(wú)線固話、家庭支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等戰(zhàn)略卡位能力強(qiáng)長(zhǎng)期收益高 初始成本高通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，滿足目前尚未被滿足的客戶需求。如：融合通信，智能家居發(fā)展空間大品牌影響非常正面 市場(chǎng)不成熟，培育時(shí)間長(zhǎng)商業(yè)模式往往不清晰模式一典型產(chǎn)品形態(tài)模式一典型產(chǎn)品形態(tài)常規(guī)技術(shù)現(xiàn)有產(chǎn)品形態(tài)家庭彩信沖印家庭一本賬家庭彩鈴家庭手機(jī)報(bào)目標(biāo)群體全體家庭客戶 特點(diǎn)可大量借鑒個(gè)人業(yè)務(wù)用戶使用門檻低產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)門檻較低，上市時(shí)間短產(chǎn)品長(zhǎng)期發(fā)展空間有限產(chǎn)品策略大量移植個(gè)人業(yè)務(wù)；以資訊類業(yè)務(wù)為主，運(yùn)營(yíng)本地化；細(xì)分客戶群體；以覆蓋面和滲透率為追求；充分利用SP/CP的運(yùn)營(yíng)、推廣能力產(chǎn)品形態(tài)短彩

8、業(yè)務(wù)在數(shù)量上占多數(shù)內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)能力對(duì)本地化要求往往較高品牌、資費(fèi)、包裝需求高模式二典型產(chǎn)品形態(tài)模式二典型產(chǎn)品形態(tài)常規(guī)技術(shù)產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新社區(qū)通家庭相冊(cè)家庭定位目標(biāo)群體全體家庭客戶 特點(diǎn)產(chǎn)品策略產(chǎn)品形態(tài)競(jìng)爭(zhēng)者模仿門檻較低業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)品牌有很大幫助對(duì)創(chuàng)新能力要求高以短、彩、語(yǔ)音為基本渠道，配合其他技術(shù)提供業(yè)務(wù)滿足現(xiàn)階段未充分滿足的家庭客戶需求與模式一類似利用現(xiàn)有資源，發(fā)掘SP、草根業(yè)務(wù)創(chuàng)新的潛力模式三典型產(chǎn)品形態(tài)模式三典型產(chǎn)品形態(tài)技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)有產(chǎn)品形態(tài)家庭網(wǎng)關(guān)家庭信息機(jī)家庭支付商圈服務(wù)目標(biāo)群體全體家庭客戶行業(yè)合作伙伴 特點(diǎn)產(chǎn)品策略產(chǎn)品形態(tài)有一定技術(shù)門檻對(duì)客戶體驗(yàn)有較高要求往往需要價(jià)值鏈合作擴(kuò)寬了市場(chǎng)范圍，價(jià)

9、值巨大引入不常使用的技術(shù)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行替代或補(bǔ)充無(wú)線接入是運(yùn)營(yíng)商的主要機(jī)會(huì)需要開展較為廣泛的價(jià)值鏈合作前向包裝，后向收費(fèi)須控制接入、融合的關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)切入未來(lái)數(shù)字家庭市場(chǎng)有戰(zhàn)略意義模式四典型產(chǎn)品形態(tài)模式四典型產(chǎn)品形態(tài)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新家庭云應(yīng)用家庭安防融合通信智能家居目標(biāo)群體高端家庭客戶行業(yè)伙伴 特點(diǎn)產(chǎn)品策略產(chǎn)品形態(tài)業(yè)務(wù)黏性較好業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)門檻較高，有效阻止競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)不成熟商業(yè)模式不清晰新技術(shù)手段滿足新的客戶需求新的產(chǎn)品體驗(yàn)和交互方式通過(guò)有形的產(chǎn)品結(jié)合服務(wù)，切合家庭用戶需求點(diǎn)，積極拓展；探索合作方式，引入合作伙伴；探索業(yè)務(wù)推廣方式；前期主要面向高端客戶進(jìn)行推廣家庭產(chǎn)品布局家庭產(chǎn)品布局產(chǎn)品難度目標(biāo)客

10、戶群無(wú)線固話家庭手機(jī)報(bào)家庭彩鈴家庭網(wǎng)關(guān)家庭信息終端家庭相冊(cè)社區(qū)通(小區(qū)信息)家庭一本賬家庭支付家庭安防智能家居商圈服務(wù)低端客戶群中端客戶群融合通信高端客戶群低中高針對(duì)不同家庭客戶群體，通過(guò)產(chǎn)品組合搭配，實(shí)現(xiàn)攻守兼?zhèn)涞募彝ギa(chǎn)品布局，滿足現(xiàn)階段及未來(lái)家庭產(chǎn)品發(fā)展需求示例示例模式一模式二模式三模式四家庭定位家庭云應(yīng)用家庭彩信沖印市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析發(fā)展規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃實(shí)施建議實(shí)施建議短中期家庭業(yè)務(wù)分類短中期家庭業(yè)務(wù)分類以家庭生活需求為核心以家庭生活需求為核心信息類家庭業(yè)務(wù)信息類家庭業(yè)務(wù)面向家庭提供與生活相關(guān)的各類生活信息。信息類家庭業(yè)務(wù)具有地域性和時(shí)效性的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)與用戶的交互形式相同，針對(duì)

11、不同地域（家庭小區(qū)）的業(yè)務(wù)內(nèi)容是不同的，對(duì)于同一家庭中，不同成員的內(nèi)容業(yè)務(wù)是不同的。信息類家庭業(yè)務(wù)，如：家庭手機(jī)報(bào)、家庭天氣等；應(yīng)用類家庭業(yè)務(wù)應(yīng)用類家庭業(yè)務(wù)產(chǎn)品結(jié)合有形產(chǎn)品，提供有特點(diǎn)的家庭應(yīng)用，提升用戶粘性應(yīng)用類家庭業(yè)務(wù)產(chǎn)品同時(shí)為以家庭為目標(biāo)的企業(yè)（如電影院），提供應(yīng)用服務(wù)應(yīng)用類家庭業(yè)務(wù)，如：家庭安防、智能家居等家庭信息類業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐家庭信息類業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐CP內(nèi)容信息匯聚內(nèi)容信息推送CP內(nèi)容信息管理家庭家庭多級(jí)服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力信息接入通道信息服務(wù)通道家庭信息服務(wù)差異化細(xì)分家庭信息服務(wù)差異化細(xì)分家庭信息服務(wù)支撐系統(tǒng)家庭信息服務(wù)支撐系統(tǒng)家庭應(yīng)用類業(yè)務(wù)價(jià)值鏈整合支撐家庭應(yīng)用類業(yè)務(wù)價(jià)值鏈整合支撐M2M應(yīng)

12、用產(chǎn)品包裝業(yè)務(wù)能力整合價(jià)值鏈管理家庭家庭應(yīng)用接入通道產(chǎn)品包家庭應(yīng)用服務(wù)整合系統(tǒng)家庭應(yīng)用服務(wù)整合系統(tǒng)融合通信應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用高端客戶家庭家庭中低端客戶產(chǎn)品包家庭應(yīng)用需求分析q家庭應(yīng)用類需求主要體系在家庭綜合通信、家庭綜合信息、家庭娛樂(lè)、家庭安防、智能家居及遠(yuǎn)程控制方面的需求q家庭綜合通信業(yè)務(wù)包括了固定電話、移動(dòng)電話及其他終端之間的互相通信，在3G時(shí)代，多種基本通信業(yè)務(wù)的融合成為趨勢(shì)；q家庭綜合信息服務(wù)、家庭安防服務(wù)及智能家居遠(yuǎn)程控制服務(wù)等對(duì)于信息化、智能化的數(shù)字家庭構(gòu)建至關(guān)重要，其中多數(shù)是屬于M2M類型的業(yè)務(wù)；體系化運(yùn)營(yíng)階段體系化運(yùn)營(yíng)階段家庭終端產(chǎn)品家庭終端產(chǎn)品PCPC應(yīng)用終端應(yīng)用終端手機(jī)終端手機(jī)終端家庭業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)家庭業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)家庭業(yè)務(wù)信息平臺(tái)家庭業(yè)務(wù)信息平臺(tái)家庭業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)家庭業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)終端設(shè)備管理平臺(tái)終端設(shè)備管理平臺(tái)第三方業(yè)務(wù)應(yīng)用第三方業(yè)務(wù)應(yīng)用CP/CP/第三方內(nèi)容源第三方內(nèi)容源互聯(lián)網(wǎng)信息源互聯(lián)網(wǎng)信息源家庭用戶家庭用戶住宅住宅辦公室辦公室外出外出前端應(yīng)用前端應(yīng)用后臺(tái)支撐后臺(tái)支撐小區(qū)信息小區(qū)