職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)形成考核個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理

1、職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)電大單機(jī)版 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理答案 一:單項(xiàng)選擇。 第1題:? 領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。 第2題:? (效度)是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。 第3題:? (信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致性。 第4題:? 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是(人格測(cè)驗(yàn))。 第5題:? 心理測(cè)量的工具是(心里測(cè)驗(yàn))。 第6題:? (心里測(cè)量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這

2、些數(shù)字一定的解釋的過(guò)程。 第7題:? 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。 第8題:? 領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合,協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標(biāo)理論)。 第9題:? 在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情境理論)。 第10題:? 在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是(費(fèi)德勒 )。 第11題:? 領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是(結(jié)構(gòu)維度)。 第12題:?

3、領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)懷維度)。 第13題:? 關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂(lè)趣的是(團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能)。 第14題:? 幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問(wèn)題的替代方案的是(團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能)。 第15題:? (團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。 第16題:? 社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。 第17題:? 第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是(愛德華？桑代克?)。 第18題:? 第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是(弗洛姆)。 第19

4、題:? ( 穩(wěn)因 )是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。 第20題:? (外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。 第21題:? (內(nèi)因)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。 就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過(guò)程。)歸因:? (題22第第23題:? (刻板印象)是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。 第24題:? (光環(huán)效應(yīng))是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人

5、的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。 第25題:? (首因效果)是指最先的印象對(duì)人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。 第26題:? (社會(huì)知覺)是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺。 第27題:? ( 組織承諾)與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。 第28題:? 最早提出組織承諾的是( 貝克爾 )。 第29題:? (工作滿意度)是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。 第30題:?(態(tài)度)是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。 二:多項(xiàng)選擇。 第31題:? 心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在(為培訓(xùn)內(nèi)容、它是培訓(xùn)、是員工)。 第32題:? 在使用心理測(cè)驗(yàn)

6、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類有(淘汰、輪廓、擇優(yōu))。 第33題:? 測(cè)驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有(選定所需、抽樣選定、從施測(cè)結(jié)果、施測(cè)程序)。 第34題:? 心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有(標(biāo)準(zhǔn)化、難度、效度、信度)。 第35題:? 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?描述、預(yù)測(cè)、診斷)。 第36題:? 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為(口頭、紙筆、情境、操作測(cè)驗(yàn)) 第37題:? 培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(按需培訓(xùn)、確定領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)、加速站)。 第38題:? 路徑目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(成就、指導(dǎo)、支持、參與型)。 第39題:? 費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因

7、素有(任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者)。 第40題:? 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(參與模型、路徑一目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)情境、費(fèi)德勒)。 第41題:? 領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(ABCDE)。 第42題:? 亨利?明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用(決策類、信息類、人際關(guān)系類)高度相關(guān)的角色來(lái)說(shuō)明管理者。 第43題:? 個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類型有(自我保護(hù)、克制、暴露、實(shí)現(xiàn)型)。 第44題:? 人際關(guān)系的發(fā)展階段是(ABCDE)。 第45題:? 影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。 第46題:? 群體決策的缺點(diǎn)有(對(duì)決策結(jié)果、由于從眾、群體討論、要比個(gè)體)。 第47題:?

8、群體決策的優(yōu)點(diǎn)有(能增加決策、能提供比個(gè)體決策、能提供比個(gè)體、能增加決策過(guò)程、)。 第48題:? 團(tuán)隊(duì)過(guò)程的主要范疇是(ABCDE)。 第49題:? 團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有(外人的滿意度、成員的滿意度、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、績(jī)效)。 第50題:? 組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(功能性分析、要對(duì)這些關(guān)鍵、要識(shí)別和確認(rèn)、干預(yù)行為、)。 第51題:? 桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有(ABCDE)。 第52題:? 組織公正與報(bào)酬分配的原則有(互動(dòng)、程序、分配)。 第53題:? 社會(huì)知覺包括的類型有(ABCDE)。 。)、繼續(xù)、感情、規(guī)范(阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出

9、的承諾有:? 題54第第55題:? 影響工作滿意度的因素有(ABCDE)。 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理試題 一、單項(xiàng)選擇題（150題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分） 1、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法正確的是（ D ）。 （A）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無(wú)法做計(jì)劃 （B）他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃 （C）他沒有必要做計(jì)劃 （D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃 2、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半

10、小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的 ( D ）原則。 （A）可衡量的 （B）明確的 （C）有時(shí)間規(guī)定的 （D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的 3、下面關(guān)于反饋的說(shuō)法不正確的是（ D ）。 （A）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑 （B）我們可以通過(guò)預(yù)見反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來(lái)正確對(duì)待不同的反饋 （C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑 （D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊 4、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ A ）。 （A）目標(biāo)

11、思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事 （B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過(guò)程 （C）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過(guò)程 （D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過(guò)程 5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（ A ）的態(tài)度最重要。 A）實(shí)事求是 （B）積極 （C）樂(lè)觀 （D）坦然 6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題，下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓力的是（ D ）。 （A）對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求 （B）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事 （C）誤解 （D）缺乏熱情 7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說(shuō)法不正確的是（ A ）。 （A）對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育 （B）挑出需要保留的想法，并剔除那些

12、無(wú)用的想法 （C）仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào) （D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法 8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。張總的問(wèn)題在于他沒有注意好（ B ）之間的平衡。 （A）工作和維持工作能力 （B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人 （C）思考和行動(dòng) （D）工作效果和工作效率 9、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B ）。 （A）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣 ）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問(wèn)題B（C）會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息 （D）它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來(lái)進(jìn)行分析的表格 10、娛樂(lè)節(jié)目中經(jīng)常會(huì)

13、有耳語(yǔ)游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通常可從三個(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（ B ）。 （A）發(fā)送者 （B）方式方法 （C）傳送過(guò)程 （D）接收者 11、小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（ C ）階段開始學(xué)習(xí)的。 （A）從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí) （B）從反思階段開始學(xué)習(xí) （C）從理論化階段開始學(xué)習(xí) （D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí) 12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖?，?jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，

14、他屬于（ A ）。 （A）好斗的人 （B）自信果斷的人 （C）消極的人 （D）自卑的 13、小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過(guò)承擔(dān)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是( C )。 （A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) （B）在職培訓(xùn) （C）崗位輪換 （D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí) 14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（ B ）。 （A）善于與交往者建立良好的關(guān)系 （B）善于思考 （C）善于聆聽 （D）善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方 15、非語(yǔ)言溝通的種類很多，通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于（ A ）。 （A）副語(yǔ)言溝通形式 （B）身體語(yǔ)言溝通形式 （C）口頭溝通形式 （D）道

15、具溝通形式 16、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D ）。 （A）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估 （B）職業(yè)評(píng)估和反饋 （C）確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估 （D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 17、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（ B ）。 （A）對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽 （B）對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度 （C）表示驚奇、恐懼或遲疑 （D）迷茫 18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來(lái)。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D ）。 A）正確的形

16、式 （B）適度的費(fèi)用 （C）正確的人員 （D）正確的內(nèi)容 19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（ C ）。 （A）清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤 （B）敘述簡(jiǎn)明、條理清晰 （C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢 （D）直截了當(dāng)、開門見山 20、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（ B ）。 （A）從上到下形式 （B）從中間到上下的形式 ）平級(jí)形式D（ ）從下到上的形式C（21、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（ B ）。 （A）經(jīng)常使用PPT配合他的陳述 （B）陳述中把聲音提得很高 （C）在陳述過(guò)

17、程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問(wèn)題 （D）在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié) 22、李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（ C ）。 （A）SWOT法 （B）頭腦風(fēng)暴法 （C）PEST分析法 （D）思維導(dǎo)圖法 23、在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（ D ）。 （A）雙贏 （B）一輸一贏 （C）雙敗 （D）其他都對(duì) 24、組織的利益相關(guān)者有來(lái)自內(nèi)部的，也有來(lái)自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（ C ）。 （A）高級(jí)管理人員 （B）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) （C）供應(yīng)商和分銷商 （D）團(tuán)隊(duì)成員 25、一群專業(yè)

18、人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（ A ）。 （A）個(gè)人文化 （B）角色文化 （C）權(quán)力文化 （D）任務(wù)文化 26、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是( D )。 （A）自我管理型團(tuán)隊(duì) （B）質(zhì)量團(tuán)隊(duì) （C）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) （D）供銷團(tuán)隊(duì) 27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在( C )。 （A）波動(dòng)階段 （B）規(guī)范化階段 （C）形成階段 （D）成熟階段 28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議

19、，這些工作模式包括（ D ）。 （A）輪班工作 （B）兼職工作 （C）彈性上班制 （D）其他都屬于 29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（ D ）。 （A）謀士 （B）實(shí)施人員 （C）協(xié)調(diào)人員 （D）領(lǐng)導(dǎo) 30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。?A ）的行為方式來(lái)解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。 （A）協(xié)作 （B）對(duì)抗 （C）折中 （D）遷就 31、六頂思考帽法是解決問(wèn)題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講( B )。 （A）帶上不同的帽子再思考 （B）用

20、六種不同的思考方式思考 （C）思考前必須要有帽子 （D）根據(jù)顏色的不同來(lái)思考 32、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于( D )階段。 （A）闡明問(wèn)題 （B）獲得信息 ）提出多個(gè)解決方案D（ ）建立選擇標(biāo)準(zhǔn)C（33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（ A ）。 （A）客戶需求變化信息 （B）交貨實(shí)時(shí)信息 （C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息 （D）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息 34、下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（ A ）。 （A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí) （B）團(tuán)隊(duì)新

21、成員開始工作時(shí) （C）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí) （D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí) 35、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C ）的學(xué)習(xí)方式最合適。 （A）參加委托培訓(xùn) （B）參加研討會(huì) （C）工作觀摩或伙伴工作 （D）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目 36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ A ）。 （A）督導(dǎo)和檢查 （B）計(jì)劃和建立 （C）簡(jiǎn)要介紹 （D）審查和評(píng)估 37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ B ）。 （A）準(zhǔn)備 （B）簡(jiǎn)要

22、介紹 （C）解釋 （D）示范 38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D ）。 （A）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展 （B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系 （C）提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力 （D）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng) 39、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（ C ）。 （A）明確目標(biāo) （B）規(guī)定期限 （C）分析行動(dòng) （D）反饋績(jī)效 40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（ A ）。 （A）對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問(wèn) （B）挑選合

23、適的人進(jìn)行授權(quán) （C）給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源 （D）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任 41、要想有效地開展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說(shuō)的資源不包括（ B ）。 （A）人力 （B）文化 （C）設(shè)施 （D）信息 42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該（ C ）。 （A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工 （B）鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開展討論 （C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo) （D）將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤 43、組織的利益相關(guān)者可以通過(guò)多種渠道提供反饋，這些渠道包括（ D ）。 （A）電話交談 （B）問(wèn)卷 （C）調(diào)查和報(bào)告 （D）其他都是

24、 。） B 、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來(lái)你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象（44（A）信任效應(yīng) （B）皮格馬利翁效應(yīng) （C）期望效應(yīng) （D）暈輪效應(yīng) 45、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說(shuō)服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（ A ）。 （A）X理論 （B）Y理論 （C）Z理論 （D）其他都不是 46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ B ）。 （A）安全需求 （B）生理需求 （C）社會(huì)需求 （D）自我實(shí)現(xiàn)的需求 47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是（ A ）。 （

25、A）明確目的 （B）下達(dá)指令 （C）檢查進(jìn)展情況 （D）打好基礎(chǔ) 48、李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（ D ）。 （A）成員體驗(yàn)到工作的多樣性 （B）克服工作中的單調(diào)和乏味 （C）提高員工的工作積極性 （D）其他都是 49、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問(wèn)題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C ）。 （A）說(shuō)服 （B）參與 （C）授權(quán) （D）命令 50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是（ D ）。 （A）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支

26、持 （B）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來(lái)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì) （C）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來(lái)支持團(tuán)隊(duì) （D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控 二、判斷題(140題，每題O5分，共20分。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的在括號(hào)內(nèi)劃。你認(rèn)為錯(cuò)誤的，在括號(hào)內(nèi)劃×) 1作為一個(gè)管理者，必須授權(quán)其他人去做一些工作。如果某些事情必須由管理者自己來(lái)處理，那么行動(dòng)一定要快。( ) 2在做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，如果只是一味地向人們灌輸信息，而不管聽眾是否聽得進(jìn)去，這樣就達(dá)不到團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的效果。( ) 3團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人三個(gè)方面保持平衡，即在三個(gè)方面要保持1：1：1的平衡。(

27、15; ) 4人們?cè)谌松牟煌A段會(huì)有不同的目標(biāo)，生活環(huán)境會(huì)影響到這些目標(biāo)。( ) 5個(gè)人的短期目標(biāo)最好要隨時(shí)調(diào)整，長(zhǎng)期目標(biāo)最好不要調(diào)整。(× ) 6當(dāng)身邊出現(xiàn)挑戰(zhàn)或不確定因素時(shí)，如果一個(gè)人不準(zhǔn)備做出選擇，那么他就沒有必要仔細(xì)考慮這些選擇。(× ) 7根據(jù)學(xué)習(xí)周期循環(huán)，人們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中必須從獲得經(jīng)驗(yàn)開始。(× ) 8對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，變化只是企業(yè)生命中的某一個(gè)臨時(shí)特征。(× ) 9每個(gè)企業(yè)都有自己的文化，查爾斯?漢迪對(duì)企業(yè)的文化類型進(jìn)行了劃分。每一個(gè)企業(yè)都必須符合其中的一種。(× ) 10團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)是一個(gè)與他人交流信息的有效途徑，是一個(gè)將聽眾聚在

28、一起進(jìn)行雙向?qū)υ?的機(jī)會(huì)。( ) 11質(zhì)量團(tuán)體是為處理某一問(wèn)題或應(yīng)對(duì)某個(gè)機(jī)會(huì)而實(shí)施某種戰(zhàn)略計(jì)劃的團(tuán)體。(× ) ) ×(六頂思考帽方法的主要目的是為了簡(jiǎn)化思維。12 1 3隨著項(xiàng)目進(jìn)程的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出了疲憊的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象需要團(tuán)隊(duì)中專人進(jìn)行處理。( ) 14做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，不僅需要關(guān)注簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容，還需要注意搞好與聽眾的關(guān)系。() 15形體語(yǔ)言總是與自己要表達(dá)的思想一致。(×) 16信任對(duì)于授權(quán)來(lái)說(shuō)是很重要的，但是，它同時(shí)也是授權(quán)的一個(gè)障礙。( ) 17一個(gè)人在同你交流的時(shí)候，不斷地亂動(dòng)?xùn)|西或者走來(lái)走去，這表明他對(duì)你或你談的內(nèi)容沒有興趣。() 18一般來(lái)講，在談

29、判中面對(duì)沖突可以有三種選擇：直面沖突、避免或不予理睬。 ( 19如果員工的擅自離職給公司帶來(lái)?yè)p失，公司有權(quán)提出損失賠償或提起訴訟。 ( 20團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)支持學(xué)習(xí)的形式和方式有多種多樣，他們不僅要成為導(dǎo)師、教練、培訓(xùn)師等，最重要的是要成為一名鼓勵(lì)者。( ) 21壓力過(guò)度或是不足，都會(huì)給我們帶來(lái)壞處。() 22在緊迫性重要性矩陣中，無(wú)論是哪一個(gè)優(yōu)先級(jí)的工作，都需要花費(fèi)同樣的時(shí)間和精力來(lái)完成。(× ) 23在頭腦風(fēng)暴法中鼓勵(lì)“自由想象”，但是不切合實(shí)際的想象是不允許的。(×) 24團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的目的在于傳達(dá)信息，另外也可以就團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的一些特定事務(wù)做出安排。 ( ) 25要使任何學(xué)習(xí)有成效

30、，都必須將所學(xué)的知識(shí)在工作中應(yīng)用和發(fā)展。() 26在各種領(lǐng)導(dǎo)方式中，參與型的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。(× ) 27在尋找團(tuán)隊(duì)之外的資源時(shí)，不要忘記自己的上級(jí)主管也是可以利用的資源。( ) 28既然企業(yè)的最終利益共享者是客戶，那么就沒有必要關(guān)注其他利益共享者所提出的 要求。(× ) 29處事果斷的人會(huì)明確表達(dá)自己的要求和感受。( ) 30在開始做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)前，需要認(rèn)真分析聽眾的狀況。搞清楚參加的有哪些人，他們對(duì)主題的了解程度如何等問(wèn)題，這樣有助于獲得好的結(jié)果。() 31人們可以通過(guò)各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)中的學(xué)習(xí)對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是更加重要的。 ( ) 32在今天，重復(fù)學(xué)習(xí)作為一種教學(xué)方

31、法已經(jīng)有點(diǎn)過(guò)時(shí)了，所以在學(xué)習(xí)的時(shí)候，應(yīng)用死記硬背的方法是行不通。(× ) 33某公司的招聘廣告中注明“不招收40歲以上的人”，這個(gè)廣告存在年齡歧視。( ) 34交流中如果對(duì)方已經(jīng)收到信息，接受者也明白了其中的含義，這表明交流已經(jīng)完成 了。(× ) 35崗位輪換有助于讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮自己各個(gè)方面的技能和能力，但是同時(shí)它也可能帶 來(lái)問(wèn)題，如使團(tuán)隊(duì)成員失去作為專家的地位。所以不應(yīng)采取崗位輪換這種方法。(× ) 36在開始談判之前，必須理清自己的問(wèn)題和需求，這樣才能著眼于大局。( ) 37授權(quán)就意味著放棄自己的責(zé)任。(× ) 38任何談判都是為了尋求一種解決方案，

32、而雙贏的談判結(jié)果則是最好的解決方案。 ( ) 39在做出反饋時(shí)，肢體語(yǔ)言同口頭語(yǔ)言具有不同的重要性。(×) 40團(tuán)隊(duì)會(huì)議必須是正式的，并且需要較長(zhǎng)的時(shí)間，會(huì)議才能達(dá)到預(yù)想的效果。(× ) 單項(xiàng)選擇題(4180題，每題O5分，共20分。每小題只有一 個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢刚?qǐng)將所選答案的相應(yīng)字母填入括號(hào)內(nèi)) 41有許多因素會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人的壓力過(guò)度，下面(D)不屬于這樣的因素。 (A)溝通條件差 (B)對(duì)時(shí)間和精力的不切實(shí)際的要求 (C)時(shí)間和精力上的要求發(fā)生沖突 (D)詳細(xì)規(guī)劃自己的時(shí)間 42關(guān)于團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)，以下說(shuō)法不正確的是(A)。 (A)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)可以使人們自由地討論 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)能夠阻礙小

33、道消息的流傳(B) (C)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)可以有效地把握組織內(nèi)上下溝通的信息流 (D)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)能夠提高各部門溝通的開放性和明確性 43在緊迫性重要性矩陣中，那些最重要的事是指(C )。 (A)需要完成的工作 (B)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展問(wèn)題 (C)對(duì)結(jié)果和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)意義重大的事 (D)需要你立即加以關(guān)注的事情 44如果你是一個(gè)自信果斷的人，你認(rèn)為(D)。 (A)你的權(quán)利、需求和需要不如別人的重要 (B)你的權(quán)利、需求和需要比別人的重要得多 (C)你沒有權(quán)利、需求和需要 (D)你的權(quán)利、需求和需要同別人一樣重要 45人們往往可以通過(guò)改變自己的工作態(tài)度來(lái)改變自己對(duì)工作的不滿意，所以在人們不 滿意的時(shí)候，人們一般不容

34、易想到的是(A )。 (A)馬上辭職 (B)將工作看作達(dá)到目的的方法 (C)通過(guò)降低工作的重要性來(lái)改變看法 (D)逐漸適應(yīng)工作 46關(guān)于情感智商的理解，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是(C)。 (A)控制自我情緒的方式 (B)對(duì)自己和他人的認(rèn)知 (C)與他人交流溝通的技巧 (D)對(duì)他人情感的直覺和理解 47如果你從學(xué)習(xí)周期的獲得經(jīng)驗(yàn)階段開始學(xué)習(xí)，這說(shuō)明你可能在(B )。 (A)對(duì)做出的事情進(jìn)行分析 (B)實(shí)踐一些從未做過(guò)的事情 (C)從做過(guò)的事情中得出結(jié)論 (D)對(duì)做出的事情進(jìn)行反省 48下面的選項(xiàng)中，(B )不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的技能，而是屬于領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)。 (A)領(lǐng)導(dǎo)方式 (B)自信 (C)授權(quán) (D)演講水平

35、49團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有好壞之分，關(guān)鍵是(C )。 (A)看它是否代表領(lǐng)導(dǎo)層的意思 (B)看它是否代表團(tuán)隊(duì)成員的利益 (C)看它是否適合團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的情況和發(fā)展 (D)看它是否適合其他團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 50信任能夠給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多好處，但信任不可能帶來(lái)(A )。 (A)員3131作技能的提高 (B)更高的使命感 (C)積極地運(yùn)用沖突的力量 (D)真正的意見和建議 51建立成功的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，而(A )是建立成功團(tuán)隊(duì)時(shí)首要考慮的。 (A)信任 (B)授權(quán) (C)福利 (D)盈利 52(B )不是由授權(quán)帶來(lái)的好處。 (A)團(tuán)隊(duì)滿懷信心，知道如何去做 (B)團(tuán)隊(duì)成員不愿意參與其他成員的工作 (C)團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)

36、烈的主人翁責(zé)任感 (D)團(tuán)隊(duì)能夠按時(shí)完成任務(wù) 53一個(gè)人是否具有影響力，取決于許多因素。下面(C )不屬于影響力的范疇。 (A)個(gè)人才干 (B)人際關(guān)系 (C)智商高 (D)說(shuō)服力 54團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)管理層所負(fù)的責(zé)任是(D )。 (A)保證預(yù)定目標(biāo)的可行性 (B)保證團(tuán)隊(duì)有足夠的資源用來(lái)提供產(chǎn)品和服務(wù) (C)保證實(shí)現(xiàn)既定利益 (D)管理團(tuán)隊(duì)，并按照預(yù)定目標(biāo)交付成果 55在談判的過(guò)程中，談判者經(jīng)常持有錯(cuò)誤的心態(tài)，這些錯(cuò)誤心態(tài)不包括(B )。 (A)自己應(yīng)該是某一類人 (B)從別人的角度想問(wèn)題 (C)認(rèn)為事情就應(yīng)該是某種模式 (D)別人應(yīng)該按照自己想的去做 56在談判中不應(yīng)該出現(xiàn)(C )的行為。

37、 處事果斷(D) 暗箱操作(C) 及時(shí)叫停(B) 不立即回應(yīng)(A) 57(A )的經(jīng)營(yíng)方式風(fēng)險(xiǎn)最大。 (A)多元化經(jīng)營(yíng) (B)市場(chǎng)開發(fā) (C)產(chǎn)品開發(fā) (D)市場(chǎng)滲透 58談判時(shí)，為了提高自己的說(shuō)服力，應(yīng)該記住“一個(gè)問(wèn)題、兩個(gè)觀點(diǎn)、三個(gè)方面”，以下選 項(xiàng)中不屬于三個(gè)方面的是(D )。 (A)心 (B)心智 (C)底線 (D)效率 59平衡記分卡可以從四個(gè)方面來(lái)評(píng)估組織的績(jī)效，(B )不屬于平衡記分卡所評(píng)估的 內(nèi)容。 (A)財(cái)務(wù)狀況 (B)客戶滿意度 (C)業(yè)務(wù)流程 (D)員工滿意度 60新戰(zhàn)略和新計(jì)劃的實(shí)施要求企業(yè)文化中的(C )。 (A)局部領(lǐng)域進(jìn)行改變 (B)人們工作方式的改變 (C)所有

38、領(lǐng)域都要改變 (D)根本思想的改變 61在正常的情況下，(C )不會(huì)造成溝通障礙。 (A)噪音 (B)身體語(yǔ)言 (C)性別不同 (D)文化不同 62做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，需要考慮聽眾很多方面的情況，(B )不是應(yīng)該考慮的內(nèi)容。 (A)聽眾的人數(shù) (B)聽眾的生活習(xí)慣 (C)聽眾的特殊需要 (D)聽眾的需求 63制定決策時(shí)需要人們?cè)跁?huì)議上表決通過(guò)。表決通過(guò)的方法有多種，下面(B )表決 方式花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)。 (A)多數(shù)票通過(guò)法 (B)一致決定法 (C)個(gè)人決定法 (D)領(lǐng)導(dǎo)決定法 64為了抓住聽眾的心理，在做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)可以適時(shí)地提問(wèn)。提問(wèn)的問(wèn)題一般分為開放 式和封閉式兩種，屬于封閉式提問(wèn)的是(C )。 (

39、A)“你對(duì)所發(fā)生的是如何處理? (B)“這個(gè)問(wèn)題的后果事什么?'' (C)“為什么會(huì)造成這樣的影響? (D)“誰(shuí)對(duì)這件事負(fù)責(zé)?'' 65電子郵件需要遵循一些規(guī)范，下面(A )條例我們不必遵循。 (A)信息必須詳細(xì) (B)明確主題、目標(biāo)和行動(dòng) (C)介紹想說(shuō)的內(nèi)容 (D)維持單一的主題 66在設(shè)定發(fā)展目標(biāo)時(shí)一般需遵循SMART原則，以下(A )不屬于SMART原則。 (A)無(wú)時(shí)間限定的 (B)可以測(cè)量的 (C)可以完成的 (D)明確的 67公司在規(guī)章制度中制定了對(duì)員工的要求，其目的是為了保障(C )的利益。 (A)供應(yīng)商 (B)客戶 (C)公司和員工 (D)社會(huì)

40、68如果工作條件或工作待遇不能達(dá)到員工的期望，員工首先會(huì)以各種方式表現(xiàn)出來(lái)，其 中不包括(C ) (A)不滿 (B)抱怨 (C)離職 (D)申訴 69在公司的規(guī)章制度中一般不包括對(duì)(D )的規(guī)定。 (A)休假 (B)辦公用品使用 (C)考勤 (D)工資 70當(dāng)員工出現(xiàn)不滿時(shí)，就需要采取系統(tǒng)方法，按照一定的步驟來(lái)處理和解決問(wèn)題。下面 (A )步驟不包括在其中。 (A)評(píng)估解決問(wèn)題的方案 (B)找到問(wèn)題的原因 (C)尋找解決問(wèn)題的方法 (D)意識(shí)到問(wèn)題的存在 71消除員工不滿情緒的方法有很多，(D )不能消除員工的不滿。 (A)傾聽員工的訴說(shuō) (B)對(duì)情況進(jìn)行解釋并糾正任何誤解 (C)集中精力建立

41、團(tuán)隊(duì)融洽的關(guān)系 (D)嚴(yán)格遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度 72一般來(lái)講，談判的結(jié)果有三種，不屬于其中的是(B )。 贏一輸(D) 兩敗(C) 不輸不贏(B) 雙贏(A) 73制訂計(jì)劃的每個(gè)階段都要使團(tuán)隊(duì)成員參與，不能以強(qiáng)加的方式制定任何目標(biāo)，這主要 體現(xiàn)了(A )。 (A)讓團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到一致，認(rèn)可目標(biāo) (B)讓團(tuán)隊(duì)成員明確自己的目標(biāo) (C)讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的 (D)讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到目標(biāo)是有時(shí)間限制的 74談判需要一定的前提條件，有些情況下根本不需要進(jìn)行談判。在(D )情況下，談判 很有必要。 (A)自己從中得不到任何想要的東西 (B)當(dāng)時(shí)的情形下不可能得到任何結(jié)果 (C)已經(jīng)有權(quán)獲得自己

42、想要的東西 (D)員工強(qiáng)烈要求解決他們的薪資待遇問(wèn)題 75(B )屬于定性的績(jī)效測(cè)量方法。 (A)服務(wù)客戶的時(shí)間 (B)顧客滿意度調(diào)查 (C)預(yù)算和實(shí)際數(shù)據(jù)的比較 (D)員工接聽客戶電話的時(shí)間 76在對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，通常需要來(lái)自各個(gè)方面的反饋。我們可以通過(guò)多種 渠道得到這些反饋的信息，但通常不會(huì)應(yīng)用( )渠道。 (A)會(huì)議 (B)反思 (C)調(diào)查 (D)電話 77一支完全由“謀士”組成的團(tuán)隊(duì)，將十分擅長(zhǎng)( )。 (A)倡導(dǎo)和支持新思想 (B)分析思想 (C)總結(jié)思想 (D)產(chǎn)生創(chuàng)新思想 78一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)之間的相互期望不包括( )。 (A)獲得信息 (B)期望對(duì)方獲得高績(jī)效 (C)討

43、論并一起工作 (D)獲得建議 79沖突的解決有多種方式，區(qū)分不同解決方式的主要依據(jù)是( )。 (A)對(duì)自身需要的關(guān)注，對(duì)他人需要的關(guān)注 (B)對(duì)自身需要的關(guān)注，對(duì)組織需要的關(guān)注 (C)對(duì)員工需要的關(guān)注，對(duì)他人需要的關(guān)注 (D)對(duì)自身需要的關(guān)注，對(duì)團(tuán)隊(duì)需要的關(guān)注 80團(tuán)隊(duì)決策的過(guò)程不包括( )的階段。 (A)闡明問(wèn)題 (B)制定計(jì)劃 (C)實(shí)施并監(jiān)控解決方案 (D)獲得信息 (二)單項(xiàng)選擇題(81120題，每題1分共40分。每小題只有一個(gè) 最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)將所選答案的相應(yīng)字母填入括號(hào)內(nèi)) 81-調(diào)查表明：如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡，那么企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會(huì)減 少，生產(chǎn)率會(huì)明顯提高。通常

44、來(lái)講，員工可以通過(guò)(A )措施來(lái)平衡自己的生活和工作。 (A)盡量適時(shí)離開工作崗位 (B)把工作帶回家去做 (C)絕對(duì)不加班 (D)把家庭當(dāng)作發(fā)泄心中煩惱的地方 82如果按照緊迫性重要性矩陣把工作分成四個(gè)優(yōu)先級(jí)別，一個(gè)注重效率的管理者肯定 會(huì)將大部分的精力投入到(C )的工作中去。 (A)優(yōu)先級(jí)D (B)優(yōu)先級(jí)A (C)優(yōu)先級(jí)B (D)優(yōu)先級(jí)C 83團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色主要有三個(gè)方面，單純強(qiáng)調(diào)任何方面都將導(dǎo)致總體失衡。一個(gè)以 任務(wù)為中心的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)經(jīng)常表現(xiàn)出(D )的行為。 (A)同客戶打交道 (B)單純行使行政職責(zé) (C)監(jiān)督和分配資源 (D)與員工進(jìn)行溝通 84在王總主持的一次會(huì)議上，為了解

45、決一個(gè)問(wèn)題，他建議大家提出各種各樣的想法，想 法越多越好。王總的這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的(C )特點(diǎn)。 (A)排除評(píng)論性批判 (B)要求提出一定數(shù)量的想法 (C)鼓勵(lì)“自由想象'' (D)研究與改進(jìn)觀念 85利用(A )工具可以分析一個(gè)人的特長(zhǎng)和弱點(diǎn)、就業(yè)上的優(yōu)勢(shì)、發(fā)展上面臨的威脅等。 (A)關(guān)鍵事件法分析(B)SMART目標(biāo)分析 (C)績(jī)效評(píng)估分析 (D)SWOT分析 小張和小李是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此交換自己的工86 作，從而使他們都能夠承擔(dān)對(duì)方的工作。小張和小李這種學(xué)習(xí)的方式稱為(A )。 (A)輪崗 (B)訓(xùn)練 (C)示范 (D)指導(dǎo) 87小

46、孫和小王同時(shí)從同一所大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入了同一家公司。幾年以后，小孫已經(jīng)成為市 場(chǎng)部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為領(lǐng)導(dǎo)，必 須具備一定的(D )。 (A)智商 (B)情商 (C)學(xué)習(xí)能力 (D)智商和情商 88某企業(yè)在幾年的時(shí)間里，通過(guò)增加生產(chǎn)線、直接擴(kuò)張和合并同類企業(yè)等方式不斷擴(kuò)大 自己的規(guī)模，該企業(yè)采取的戰(zhàn)略方式是(A )。 (A)擴(kuò)展戰(zhàn)略 (B)維持戰(zhàn)略 (C)穩(wěn)定性戰(zhàn)略 (D)防御戰(zhàn)略 89“在確定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)，不能失之偏頗，這 是(A )的價(jià)值觀。 (A)企業(yè)互利 (B)經(jīng)營(yíng)管理 (C)育人 (D)最大利潤(rùn) 9

47、0農(nóng)民抱怨說(shuō)，農(nóng)產(chǎn)品的收益本來(lái)就欠佳，超市的強(qiáng)大購(gòu)買力又迫使他們削減利潤(rùn)額 度。這種情況說(shuō)明(A )。 (A)買方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力 (B)供應(yīng)商不可以提高成本 (C)新企業(yè)構(gòu)不成威脅 (D)賣方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力 91世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，那么，人 口老齡化的問(wèn)題屬于影響企業(yè)的(B )因素。 (A)經(jīng)濟(jì) (B)社會(huì) (C)生態(tài)環(huán)境 (D)政治 92某航空公司斷定，吸引乘客就得靠提供高質(zhì)量的航空食品。他們于是制定標(biāo)準(zhǔn)，提高 食品質(zhì)量，結(jié)果他們的乘客越來(lái)越少。問(wèn)題的原因可能是(A )。 (A)他們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)之前，沒有明確乘客最關(guān)心的是什么

48、 (B)信息收集得不夠具體 (C)他們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)之前，沒有將標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定得更加實(shí)用 (D)信息分析得不準(zhǔn)確 93華中公司張總想通過(guò)某種方式對(duì)最近出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論和評(píng)議，下面(D )方式不適合。 ' (A)電話 (B)會(huì)議 (C)電子郵件 (D)報(bào)告 94在召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議的時(shí)候，需要利用某些手段抓住聽眾的注意力，你認(rèn)為下面(D )做 法對(duì)抓住聽眾注意力沒有幫助。 (A)適時(shí)提問(wèn) (B)鼓勵(lì)討論 (C)布置簡(jiǎn)短的活動(dòng) (D)提供高檔的會(huì)議空間 95假如某公司的子公司在外地，子公司的人員與總公司人員從來(lái)沒有見過(guò)面，但是必須 開一個(gè)會(huì)議，比較適合的方式是(B )。 (A)電話會(huì)議 (B)電視會(huì)議 (C)面對(duì)面會(huì)議 (D)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 96王總想請(qǐng)大家下周下班晚走一會(huì)兒開個(gè)會(huì)，為此她正在計(jì)劃寫一個(gè)備忘錄。她清楚 大多數(shù)人收到這份備忘錄后會(huì)對(duì)她的請(qǐng)求產(chǎn)生抵觸情緒。她該把這個(gè)主要信息放在備忘錄的(B ) (A)最開始的位置以表明她的意圖 (B)放在中間的某個(gè)位置。開頭先對(duì)讀者進(jìn)行說(shuō)服，然后再提出對(duì)他們的要求 (C)放在最后，前面說(shuō)明原因，直到最后再提出自己的要求 (D)只放在主題句中；用備忘錄的內(nèi)容說(shuō)