美世崗位價(jià)值評(píng)估教材

1、美 世 崗 位 價(jià) 值 評(píng) 估 表 3什么是美世國(guó)際崗位價(jià)值評(píng)估法IPE系統(tǒng)（International Position Evaluation System ）是職位評(píng)估的新方法，也是國(guó)際上 最通用的兩套職位評(píng)估方法之一。 通過(guò)多位從事職位評(píng)估工作的資深專家的長(zhǎng)期研發(fā)，它已由原來(lái)的基本方法發(fā)展成為現(xiàn)在易于運(yùn)用的IPE系統(tǒng)。它包含了對(duì)各行業(yè)職位進(jìn)行比較的必要因素，并通過(guò)不斷的改進(jìn)以配合機(jī)構(gòu)的需要。IPE系統(tǒng)實(shí)行四因素打分制。這四個(gè)因素包含了不同職位要求的最決定性因素。每一因素可再分成兩至三方面，每一方面又有不同程度和比重之分。評(píng)估過(guò)程十分簡(jiǎn)單，只需為每一方面選擇適當(dāng)?shù)某潭龋瑳Q定該程度相應(yīng) 的分

2、數(shù)，然后把所有分?jǐn)?shù)加起來(lái)便可。職位（崗位）評(píng)估是通過(guò) 因素提取”并給予評(píng)分的職位價(jià)值測(cè)量工具。早在上世紀(jì)70、80年代，職位評(píng)估風(fēng)靡歐美，成為內(nèi)部人力資源管理的基礎(chǔ)工具。調(diào)研結(jié)果表明，當(dāng)時(shí)美 國(guó)有70%以上的企業(yè)使用職位評(píng)估系統(tǒng)來(lái)幫助搭建職位系統(tǒng)以及作為薪酬給付的依據(jù)。但是當(dāng)美國(guó)逐漸將人力資源管理重點(diǎn)從職位”挪到 績(jī)效”以后，作為總部在美國(guó)的全球最大的人力資源管理咨詢公司一一美世咨詢公司卻始終沒(méi)有拋棄這個(gè)工具，而是將其進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，使 其適合全球性，尤其是歐洲和亞洲國(guó)家的企業(yè)使用。2000年美世咨詢公司兼并了全球另一個(gè)專業(yè)人力資源管理咨詢公司 CRG（國(guó)際資源管理咨詢集團(tuán)，Corporate R

3、esources Group后，將其評(píng)估工具升級(jí)到第三版，成為目前市場(chǎng)上最為簡(jiǎn)便、適用的評(píng)估工具一一國(guó)際職位評(píng)估系統(tǒng)（IPE, International Position Evaluation）,它不但可以比較全球不同行業(yè)不同規(guī)模的 企業(yè)，還適用于大型集團(tuán)企業(yè)中各個(gè)分子公司的職位比較。這套職位評(píng)估系統(tǒng)共有4個(gè)因素，10個(gè)緯度，104個(gè)級(jí)別，總分1225分，每級(jí)間隔25分，評(píng)估的結(jié)果可以分成48 個(gè)級(jí)別。（見(jiàn)圖一）其中這套評(píng)估系統(tǒng)的4個(gè)因素是指：影響（Impact）、溝通（Communication）、 創(chuàng)新（Inn ovation）和知識(shí)（Kno wledge）。（見(jiàn)圖二）這是在原先這個(gè)系統(tǒng)

4、第二版 7個(gè)評(píng)估因 素（對(duì)企業(yè)的影響、監(jiān)督管理、責(zé)任范圍、溝通技巧、任職資格、解決問(wèn)題、環(huán)境條件）的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)大量科學(xué)提煉簡(jiǎn)化的結(jié)果。在100多位美世人力資源首席咨詢顧問(wèn)和眾多企業(yè) 人力資源資深從業(yè)者的共同研究中證明，事實(shí)上真正相互之間不存在相關(guān)性的因素只有兩個(gè)影響和知識(shí)。但為了減少評(píng)估過(guò)程由于主觀因素造成的偏差，還是保留了另兩個(gè)相對(duì)重 要的因素一一溝通和創(chuàng)新。美世國(guó)際職位評(píng)估系統(tǒng)（IPE）的設(shè)計(jì)目的是為了在組織中科學(xué)地決定職位的相對(duì)價(jià)值 等級(jí)。它使不同領(lǐng)域、職能的崗位，例如營(yíng)銷、財(cái)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的崗位，可以在一把尺度上進(jìn)行 比較。美世的國(guó)際崗位評(píng)估體系在選擇確定崗位價(jià)值的因素時(shí)，考慮到崗位的投入、

5、過(guò)程和 產(chǎn)出的全過(guò)程。篩選相互獨(dú)立、且對(duì)崗位的價(jià)值有本質(zhì)影響的因素，并確定了每個(gè)因素在體 系中的權(quán)重。 這些因素的選擇考慮到：（1）因素的取向反映出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值導(dǎo)向；（2）因素在一定程度上適用于所有崗位；（3）因素反映出崗位價(jià)值的本質(zhì)；（4）因素之間有聯(lián)系但是保持獨(dú)立 。表一：美世崗位價(jià)值評(píng)估結(jié)果分級(jí)表分?jǐn)?shù)區(qū)間對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)區(qū)間對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)區(qū)間對(duì)應(yīng)265040丿 7 7”、 -442645056丿 7 -482685072厶 kJJ51 751 v41451475JJ57851875f厶7376100 1 1424765007-r58876 900f o74101 1254350152559901 9

6、25751261504452655060926 950761511754555157561951 975771762004657660062976100078201225_47_6016256310011025792262504862665064102610508025127549651675651051107581276300506767006610761100823013255170172567110111258332635052726750681126115084351375537517756911511175853764005477680070117612008640142555801

7、825711201122587美世四個(gè)因素及十個(gè)維度美世崗位價(jià)值評(píng)估必須保證對(duì)象組織必須包含至少一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，如生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售、 研發(fā)；兩個(gè)支持部門(mén)，如財(cái)務(wù)、人事、信息、計(jì)劃等。影響因素影響因素考慮的是，職位在其職責(zé)范圍內(nèi)、操作中所具有的影響性質(zhì)和范圍。并以貢獻(xiàn) 作為修正。該因素主要考慮以下三個(gè)維度：（1）組織規(guī)模?（2）職位在組織內(nèi)部的影響（3）職位的貢獻(xiàn)大小1.組織規(guī)模組織規(guī)模的定義：組織是指崗位所處的組織規(guī)模。此規(guī)模數(shù)在準(zhǔn)備階段已經(jīng)確定。組織內(nèi)所有的崗位均按照確定的相同大小的組織規(guī)模進(jìn)行評(píng)估。為了確定組織規(guī)模的級(jí)別，需要:（1）確定本身屬于哪一類型的組織 ；（2） 用組織類型旁的倍數(shù)（見(jiàn)

8、表二）乘以組織的銷售額、資產(chǎn)或成本/預(yù)算，根據(jù)結(jié) 果結(jié)合機(jī)構(gòu)規(guī)模表（見(jiàn)表三）內(nèi)表 A確定程度水平；（3）根據(jù)機(jī)構(gòu)規(guī)模表內(nèi)表B員工數(shù)目選擇程度水平；（4） 將以上兩個(gè)程度水平相加除二來(lái)上下調(diào)整組織規(guī)模（組織規(guī)模表另外提供）。如需 調(diào)整，應(yīng)向經(jīng)濟(jì)表中取得的比重傾斜，通過(guò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模級(jí)別和員工人數(shù)級(jí)別來(lái)計(jì)算組織規(guī)模時(shí)， 經(jīng)濟(jì)規(guī)模級(jí)別占有更大的比重。注意：如組織運(yùn)作少于三年，請(qǐng)用第三年預(yù)算的營(yíng)業(yè)額。機(jī)構(gòu)規(guī)模表盡量客觀，參照當(dāng) 地?cái)?shù)據(jù)。表二：機(jī)構(gòu)類型倍數(shù)表機(jī)構(gòu)類別倍數(shù)根據(jù)銷售額或收入：制造和銷售20商業(yè)服務(wù)20投資銀行20裝配和銷售8保險(xiǎn)8銷售5零售5貿(mào)易4根據(jù)成本/預(yù)算制造業(yè)20研究和開(kāi)發(fā)20政府服務(wù)20

9、根據(jù)資產(chǎn)零售或商業(yè)銀行1地產(chǎn)/物業(yè)1表三：機(jī)構(gòu)規(guī)模表程度水平表A:經(jīng)濟(jì)規(guī)模（凈銷售額/資 產(chǎn)，白力）表B:企業(yè)員工數(shù)（全職）FromTOFromTO1433102433866102538661732255041732346550100534656929100200669291385820040071385827717400800827717485048001400948504848831400250010848831485442500400011148544259953400070001225995345491870001200013452918682376120001800014682376

10、10235641800027000151023564153534727000400001615353472303020400006000017230302034545306000010000018345453051817951000001500001951817957772692150000225000207772692225000例如：有一家保險(xiǎn)公司其一年銷售收入為 1億5千萬(wàn)，公司共有員工1000人，確定其 規(guī)模水平步驟如下：從表二看出保險(xiǎn)行業(yè)的倍數(shù)為 8倍，因此元X比重向經(jīng)濟(jì)規(guī)模傾斜因此程度水平為52.影響層次影響層次分為交付性（產(chǎn)出性）、操作性、戰(zhàn)術(shù)性、戰(zhàn)略性和遠(yuǎn)見(jiàn)性五個(gè)層次。維度各層

11、級(jí)定義解釋1.交付性：根據(jù)明確的操作標(biāo)準(zhǔn)或說(shuō)明交付工作成 果岡位要求根據(jù)既疋的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、流程等進(jìn)行工 作，交付產(chǎn)品或服務(wù)。多數(shù)非專業(yè)崗位屬于交付 性。2.操作性：獨(dú)立工作以達(dá)到操作性目標(biāo)或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在既定的目標(biāo)下工作并獨(dú)立交付工作成果。多數(shù)專業(yè)崗位屬于操作性。大多數(shù)基層管理崗位因主 要負(fù)責(zé)戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行，也屬于操作性崗位。3.戰(zhàn)術(shù)性：基于組織整體 經(jīng)營(yíng)策略，制疋和頭施某業(yè) 務(wù)/職能的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，或者 確定組織的新產(chǎn)品、流程的 規(guī)劃崗位要求通過(guò)確立組織的各種標(biāo)準(zhǔn)，并幵發(fā)和實(shí) 現(xiàn)新產(chǎn)品、流程，制定中期運(yùn)作計(jì)劃（通常是 12-18個(gè)月）來(lái)支持組織整體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。某些 戰(zhàn)術(shù)性崗位參與對(duì)經(jīng)營(yíng)策略的建議。4.戰(zhàn)

12、略性：根據(jù)組織的遠(yuǎn) 景，建立和頭施著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)（典型的為3-5年）的公司 級(jí)的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略崗位要求直接建立和實(shí)施影響組織長(zhǎng)期發(fā)展的（通常達(dá)到3-5年）公司級(jí)的主要的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略。5.遠(yuǎn)見(jiàn)性：帶領(lǐng)一個(gè)組織崗位要求領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)組織制定和實(shí)現(xiàn)組織的使發(fā)展和實(shí)現(xiàn)其使命、遠(yuǎn)景和價(jià)值觀命、遠(yuǎn)景和目標(biāo)。影響屬性：NATURE OFIMPACTS響層次Area of fmpact彭響區(qū)域HOW如何?3.貢獻(xiàn)（貢獻(xiàn)度）Delivery交付性Job Areal® 區(qū)域Operational操作性TJob Area(s) 相關(guān)S!啊區(qū)域TacticalIBusiness Unit/Function4VR kXf業(yè)

13、務(wù)單牛Strategic+AMOrganization犁Visionaryt遠(yuǎn)見(jiàn)性Corporation集因Deliver according to specificstandards and guidelinesIRI!特定的融械明交付Work achieves operational target or service standards 為了達(dá)劉1作冃噸和服務(wù)標(biāo)唯愴Specify new products, processes, standards based on organization strategy or set short to midterm operational pla

14、ns WMf產(chǎn)樂(lè)工藝和標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)定中粗抨作計(jì)劃Establish and implements business strategies with a longer-term focus( typically three to five year based on the organization's vision 根搖粗枳的遠(yuǎn)監(jiān)建相實(shí)于恨遠(yuǎn)的艷 為胡5年)Lead an organiAbon to develop,imptementand achieve its mission,wsiofi and values貢獻(xiàn)分為有限、部分、直接、顯著和首要五個(gè)層級(jí):有限：對(duì)于運(yùn)作結(jié)果，僅有難以辨別

15、的貢獻(xiàn)；部分：對(duì)于結(jié)果的取得具有易于辨別的貢獻(xiàn)，但通常是間接的貢獻(xiàn); 直接：對(duì)于決定結(jié)果取得的行動(dòng)過(guò)程有直接和清晰地影響； 顯著：對(duì)于結(jié)果的取得，具有顯著的或根本的影響；首要：對(duì)于結(jié)果的取得起著決定性的作用；Level of Contribution 貢獻(xiàn)級(jí)別Limited有限Some 部分Direct 直接SignificantMajor授Hard toEasily discernibleDirectly andQuite markedPredominantidentify/discemor measurableclearly influencescontribution withautho

16、rity incontribution tocontribution thatthe course ofauthority of adetermining theachievement ofusually leadsaction thatfrontline or primaryachievement of keyresultsindirectly todetermines thenatureresults柑辨刖妣成結(jié)果achievement ofachievement of第錢(qián)或M，權(quán)對(duì)禪測(cè)操刪1results容易銀別或衡就的 貢It通常對(duì)軸 的取得有間接増黑results口接并淸楚的彫響 行

17、動(dòng)癥導(dǎo)致結(jié) 果的取得威性的顯額獻(xiàn)起WW作用計(jì)算影響的方式：（1）排序比較法：在確定貢獻(xiàn)度時(shí)往往結(jié)合排序比較的方法確定各崗位的貢獻(xiàn)度，排 序比較時(shí)，遵循下列步驟：（a）將同一層級(jí)的崗位一同比較 ；（b）首先找到貢獻(xiàn)度為 直接”的崗位作為標(biāo)竿，其他崗位與其相比較，從而確定貢獻(xiàn) 度的次序；（2）百分比法：對(duì)組織中所有有戰(zhàn)略影響的職位，給出在影響方面的權(quán)重，并保證權(quán) 重總和為100%分明根據(jù)權(quán)重，確定影響的層次戰(zhàn)略影響層次分析Total Business總業(yè)務(wù)根據(jù)影響和10-15%兩個(gè) 緯度 的分 值在 下表 中的 交叉 點(diǎn)得 到對(duì) 這兩 個(gè)緯 度評(píng)> 31%21 30%重耍16-20%宜接On

18、e or more position at same hierarchical level may have a bigger or smalier impact on the tota! business Sizing the position impact within a group without considering performance or person. 估的 在詐祥體內(nèi)衡負(fù)職位影響.不耍考慮業(yè)絨或任秋別勺影響最終影響貢獻(xiàn)程度12345有限部分直接重要主要1產(chǎn)出123452操作456783戰(zhàn)術(shù)上78910114策略上10111213145遠(yuǎn)景1314151617注：此因素評(píng)

19、估職位的影響和貢獻(xiàn)水平，首先確定職位影響的本質(zhì)，然后確定貢獻(xiàn)水平 是有限、部分、直接、重要還是主要。影響因素打分根據(jù)以下表格可得出影響分溝通溝通因素著眼于職位所需要的溝通技巧。首先，決定任職者所需的溝通類型（也稱溝通 性質(zhì)、溝通方式），然后再選定對(duì)職位最困難和具挑戰(zhàn)性的溝通的描述后決定（溝通情景、 溝通架構(gòu)）。溝通因素主要考慮以下兩個(gè)維度：職位的溝通方式；組織構(gòu)架。1.溝通性質(zhì) 在確定此維度（1）評(píng)價(jià)崗位行的難度最高的溝（2）這一難度溝通情境時(shí)，需要注意時(shí)需要考慮該崗位履行職責(zé)所必須進(jìn)Mt糾 最高的溝通類型是經(jīng)常發(fā)生還是偶爾發(fā)生；（3）判斷此維度時(shí)要注意參考崗位說(shuō)明書(shū)中工作職責(zé)部分所體現(xiàn)的對(duì)溝

20、通的要求維度各層級(jí)定義解釋要求的結(jié)果1.傳達(dá)：通過(guò)陳 述、建議、手勢(shì)或 表情等進(jìn)行信息 傳遞只需要獲得或者提供信息，不需要對(duì)信息進(jìn)行加工。把信息表述清 晰，使對(duì)方明白2.交互和交流：通過(guò)靈活的解釋、表述，使對(duì)方理解根據(jù)不冋的時(shí)間、地點(diǎn)、情景，靈活的表述和解釋事實(shí)、事件、政策等，使對(duì)方理解。通過(guò)解釋幫助 對(duì)方理解信息 的內(nèi)容和意義3.影響：通過(guò)溝通而非命令或外力使對(duì)方接受或改變說(shuō)服他人接受已確定的概念、觀 點(diǎn)和方法，溝通過(guò)程中可能需要 根據(jù)對(duì)方的反饋對(duì)溝通內(nèi)容進(jìn)行 少量的調(diào)整。通過(guò)分析使對(duì) 方接受自己的 觀點(diǎn)4談判：通過(guò)磋商 和有技巧的相互妥 協(xié)而把握溝通過(guò)程，最終達(dá)成致說(shuō)服他人接受元整的方案或

21、計(jì) 戈嘰溝通的內(nèi)容可以包括短期的 運(yùn)作問(wèn)題、中期戰(zhàn)術(shù)性問(wèn)題和具 有部分戰(zhàn)略意義的問(wèn)題。溝通中 需要根據(jù)實(shí)時(shí)的情況對(duì)溝通內(nèi)容 進(jìn)行靈活的調(diào)整。通過(guò)協(xié)商對(duì)討 論內(nèi)容形成完 整的協(xié)議5.戰(zhàn)略性談判：控 制對(duì)組織具有長(zhǎng)期 戰(zhàn)略意義和深遠(yuǎn)影 響的溝通說(shuō)服具有不冋觀點(diǎn)、立場(chǎng)和目的 的人達(dá)成具有戰(zhàn)略意義的致意 見(jiàn)。共同達(dá)成戰(zhàn)略性協(xié)議2.溝通架構(gòu)（溝通情景）溝通架構(gòu)是考慮崗位的溝通范圍是組織內(nèi)部還是外部，溝通雙方的立足點(diǎn)、意愿是一致的還是分歧的。在確定這個(gè)維度時(shí)，首先確定溝通的范圍，然后確定溝通是一致的還是分歧 的。在確定此維度時(shí)，需要注意：內(nèi)部：是指一個(gè)組織的內(nèi)部外部：是指一個(gè)組織的外部共享：溝通各方的立足

22、點(diǎn)、意愿是一致的，希望通過(guò)溝通達(dá)成共識(shí)分歧：符合兩個(gè)情景：一方?jīng)]有溝通的意愿；或者，一方持強(qiáng)烈的否定或懷疑態(tài)度（溝 通雙方的利益出發(fā)點(diǎn)是否一致）維度各層級(jí)定義解釋1.內(nèi)部共享：在組織內(nèi)部，有對(duì)為了達(dá)成共同的特定目標(biāo)和組織某問(wèn)題達(dá)成致的共同意愿內(nèi)部人員進(jìn)行溝通。2.外部共享：在組織外部，有對(duì)與組織外部意愿或立場(chǎng)相符的人某問(wèn)題達(dá)成致的共同意愿員進(jìn)行溝通。3.內(nèi)部分歧：在組織內(nèi)部，目標(biāo)或意愿的沖突使雙方難以達(dá)成致與組織內(nèi)部目標(biāo)或角色有根本性沖突的人或團(tuán)體進(jìn)行溝通。4.外部分歧：在組織外部，目標(biāo)或意愿的沖突使雙方難以達(dá)成致與組織外部目標(biāo)或角色有根本性沖突的人或團(tuán)體進(jìn)行溝通。3.溝通因素打分溝通性質(zhì)溝通

23、情景1234內(nèi)部共享的利益外部共享的利益內(nèi)部分散的利益外部分散的利益1傳達(dá)102530452適應(yīng)和交流254045603影響405560754商議5575801005策略性的商議709095115創(chuàng)新創(chuàng)新因素著眼于職位所需的創(chuàng)新水平， 首先確定對(duì)職位期望的創(chuàng)新水平，然后決定該創(chuàng) 新水平的復(fù)雜程度。明確職位的要求：識(shí)別并改進(jìn)程序、服務(wù)和產(chǎn)品，或者發(fā)展新的思想、 方法、技術(shù)、服務(wù)或產(chǎn)品。創(chuàng)新因素主要考慮以下兩個(gè)維度：職位的創(chuàng)新能力（創(chuàng)新要求、創(chuàng)新程度）；職位的復(fù)雜性。1. 創(chuàng)新要求創(chuàng)新要求是指崗位要履行職責(zé)所需要的對(duì)流程、 方法、技術(shù)的調(diào)整、修改、創(chuàng)造的能力。在確定此維度時(shí)，需要注意：（1）創(chuàng)新要

24、求是對(duì)崗位長(zhǎng)期穩(wěn)定的要求 ；（2）判斷此維度時(shí)請(qǐng)注意參考崗位說(shuō)明書(shū)中工作職責(zé)部分所體現(xiàn)的對(duì)創(chuàng)新的要求維度各層級(jí)定義解釋1.跟從：和既定的原則、流程或技 術(shù)對(duì)比，不要求變化崗位要求遵守既定的清晰的指導(dǎo)原則、流程或技 術(shù)，不要求對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)谷進(jìn)行任何改變。2.核查：基于既定的原則、流程、 技術(shù)解決個(gè)別問(wèn)題崗位要求在既定的原則、 流程和技術(shù)框架下，糾正 或者解決某些環(huán)節(jié)的冋題。3.改進(jìn)：加強(qiáng)或改進(jìn)某一技術(shù)、流 程中環(huán)節(jié)的性能或效率崗位要求對(duì)現(xiàn)有的流程、 產(chǎn)品、技術(shù)進(jìn)行環(huán)節(jié)性的 更新、修改以持續(xù)改進(jìn)提咼效率、性能。4.提升：提升整個(gè)現(xiàn)有的流程、體 系或方法，作出重大改變崗位要求對(duì)現(xiàn)有的流程、體系或方法進(jìn)

25、行整體性的 提升，使其發(fā)生顯著性的變化， 以達(dá)到性能、效率 提升的目標(biāo)。5.創(chuàng)造/概念化：創(chuàng)造新的概念或方 法岡位要求創(chuàng)造市場(chǎng)上原本不存在的新方法、技術(shù)和 產(chǎn)品。由于大多數(shù)崗位要求基于現(xiàn)有的基礎(chǔ)進(jìn)行提 升，而很少有崗位達(dá)到這個(gè)層級(jí)。6.科學(xué)的/技術(shù)的突破：在知識(shí)和技 術(shù)方面形成并帶來(lái)新的革命性的變 革崗位要求開(kāi)發(fā)新的、未使用過(guò)的科學(xué)的或技術(shù)性的 思想或創(chuàng)新性的方法。創(chuàng)新六個(gè)層級(jí)關(guān)系 創(chuàng)新的程度維度各層級(jí)定義對(duì)應(yīng)程度1跟從沒(méi)有變化2.核查極小的改變3.改進(jìn)增強(qiáng)現(xiàn)有的日常修改4.提升改進(jìn)現(xiàn)有的重大的改進(jìn)5.創(chuàng)造/概念化改革全新的方法/技術(shù)，元整的系統(tǒng)/概念6.科學(xué)的/技術(shù)的突 破革新主要的、史無(wú)前

26、例的提高2. 創(chuàng)新的復(fù)雜性創(chuàng)新的復(fù)雜性指崗位任職者創(chuàng)新的時(shí)候， 需要自己解決的問(wèn)題的復(fù)雜程度。 問(wèn)題可能是 簡(jiǎn)單的問(wèn)題，也可能涉及多個(gè)不同方面。在確定此維度時(shí)，需要注意：（1） 本維度是指創(chuàng)新過(guò)程中的復(fù)雜程度；（2）多維度問(wèn)題的含義是指問(wèn)題的解決需要涉及和調(diào)整三種資源：運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)和人力資源。運(yùn)營(yíng)包含流程和技術(shù)兩個(gè)方面。創(chuàng)新的復(fù)雜性明確的困難的復(fù)合的多維的要解決的問(wèn)題通常都 屬于一個(gè)單獨(dú)的工作 領(lǐng)域或種類：?jiǎn)栴}的范 疇得到明確的說(shuō)明。運(yùn) 營(yíng)、財(cái)務(wù)或人力資源- 很容易理解的問(wèn)題也許只是被模糊 不清地闡述并要求掌 握與考慮其他范疇和 工作領(lǐng)域。運(yùn)營(yíng)、財(cái) 務(wù)或人力資源-不容 易理解的冋題需要得到全 面

27、的解決，必須考 慮一下三個(gè)方面 的其中兩個(gè)-。運(yùn) 營(yíng)、財(cái)務(wù)或人力資 源問(wèn)題多維，要得 到解決必須要考 慮運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)和 人力三種資源3.創(chuàng)新打分創(chuàng)新要求復(fù)雜性1234定義困 難復(fù)合多方面的1跟從101520252檢察253035403修改404550554改進(jìn)657075805創(chuàng)造/概念化90951001056科學(xué)化/技術(shù)突破115120125130知識(shí)知識(shí)是指工作中為達(dá)到目標(biāo)和創(chuàng)造價(jià)值所需要的知識(shí)水平，知識(shí)的獲得可能是通過(guò)正規(guī)教育或者工作經(jīng)驗(yàn)，首先指定應(yīng)用知識(shí)的深度，然后指出該職位是屬于團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 還是多個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，最后確定應(yīng)用知識(shí)的區(qū)域。本因素是關(guān)于職位所要求的知識(shí)的性質(zhì)，以 完成目

28、標(biāo)和創(chuàng)造價(jià)值。知識(shí)因素主要測(cè)量以下三個(gè)緯度：確定知識(shí)水平（知識(shí)要求）確定團(tuán)隊(duì)角色確定應(yīng)用寬度1. 知識(shí)要求知識(shí)要求是指履行崗位職責(zé)所需要的必備的知識(shí)。知識(shí)的獲得可通過(guò)正式的教育/或工作經(jīng)驗(yàn)獲得。在確定此維度時(shí)，需要注意：（1）知識(shí)維度同時(shí)兼顧不同的崗位，知識(shí)要求可能側(cè)重于深度或?qū)挾?；?）此處知識(shí)的概念包括技術(shù)性、專業(yè)性的知識(shí)、也包含管理性的知識(shí)（3）崗位的知識(shí)要求是崗位的必備任職要求，不是最高要求以下解釋中使用的學(xué)歷或經(jīng)驗(yàn)文字，只說(shuō)明這個(gè)崗位通常需要任職者經(jīng)歷何種過(guò)程可能 達(dá)到勝任水平，判斷此維度時(shí)可以參考崗位說(shuō)明書(shū)中對(duì)知識(shí)的要求。維度各層級(jí)定義解釋1.有限的工作知識(shí)：掌握基本工作 慣例和標(biāo)

29、準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識(shí)，以履行狹 小范圍內(nèi)的工作任務(wù)崗位需要任職者在具備初級(jí)教育水平后，僅需要通過(guò)短期的入職培訓(xùn)幾個(gè)星期或1到2月之內(nèi)），則可以掌握崗位需要的知識(shí)。2.基本的工作知識(shí)：需要掌握崗位 特定的業(yè)務(wù)（商業(yè)、貿(mào)易）知識(shí)和 技能或者需要精通某種特疋技術(shù) / 操作此類崗位往往需要任職者具備?？埔陨系慕逃?背景，或者在缺之專業(yè)教育背景的情形下，擁有該方面3年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，才可以掌握崗位特有 的技能。3.寬泛的工作知識(shí)：需要在一個(gè)專 業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，具有多個(gè)不冋方面的廣 泛的知識(shí)和理論崗位需要任職者具備學(xué)歷教育后，需要一段時(shí)間 （往往需要1-3年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)）的實(shí)踐之后廣泛 了解本領(lǐng)域內(nèi)多個(gè)方面的知識(shí)，才可以勝

30、任此崗位。或者，在具備中級(jí)教育之后通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí) 踐掌握特定的技巧或操作方法。4.專業(yè)知識(shí)：某個(gè)特定領(lǐng)域具備精 通的專業(yè)技能和知識(shí)，并能夠基于 理論整合公司的實(shí)際崗位要求任職者具備學(xué)歷教育后，通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐 （往往需要較長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐 ，例如35年）， 在某個(gè)特定領(lǐng)域達(dá)到精通， 可以在實(shí)際中深入的 應(yīng)用理論。 或者崗位要求任職者對(duì)一個(gè)領(lǐng)域內(nèi) 多個(gè)方面的知識(shí)原理具有寬泛了解，并需要具備以此應(yīng)用和指導(dǎo)他人的能力，可作為企業(yè)專家。5.寬廣的職能領(lǐng)域知識(shí)/資深專業(yè) 知識(shí)：一個(gè)職能內(nèi)各個(gè)方面具備既 深且廣的知識(shí)和應(yīng)用能力；對(duì)特定 專業(yè)領(lǐng)域具備企業(yè)內(nèi)部專家程度崗位要求任職者在具備學(xué)歷教育后，通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐（例如需要5- 8年）。勝任此崗位需要在一個(gè) 職能內(nèi)多個(gè)不冋方面具備深廣的專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以指導(dǎo)本職能內(nèi)各方面的工作。或者崗位要求任職者在一個(gè)職能范圍內(nèi)特定方面具備 精深的專業(yè)知識(shí)，是行業(yè)專家。2. 團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)角色是指崗位要求以何種方式應(yīng)用知識(shí)： 將知識(shí)運(yùn)用到自己的工作中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)用知識(shí)，還是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)多個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)用知識(shí)。維度各層級(jí)定義解釋要點(diǎn)1.團(tuán)隊(duì)成員：獨(dú)立工作，沒(méi) 有領(lǐng)導(dǎo)他人的直接責(zé)任崗位只需在職者獨(dú)立工作發(fā)揮專長(zhǎng)。如果崗位要求協(xié)調(diào)相關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)或要求在團(tuán)隊(duì)中指導(dǎo)他人，則可給予