中央平臺培訓(xùn)管理制度

1、中央平臺培訓(xùn)管理制度試行港中旅中央平臺2005 年 4 月第一章 總那么第一條 本制度規(guī)定本公司員工培訓(xùn)的根本領(lǐng)項及運作基準(zhǔn)。第二條 為了使企業(yè)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能滿足公司開展戰(zhàn) 略和人力資源開展的需要， 公司對員工應(yīng)進(jìn)行有方案、 有系統(tǒng)的培訓(xùn)， 以到達(dá)公司與員工共同開展的目的，特制定本管理方法。第三條 本制度適用中央平臺所有與培訓(xùn)活動的規(guī)劃、實施、效 果評價相關(guān)的部門與員工。第四條 公司對員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性原那么、針對性原那么和效益 性原那么：1、系統(tǒng)性原那么。 員工培訓(xùn)是一個全員性的、全方位的、貫穿員 工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。2、針對性原那么。 中央平臺的培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的特性

2、及員 工的特點開展形式多樣的培訓(xùn)活動。3、實效性原那么。中央平臺的培訓(xùn)應(yīng)能為企業(yè)的業(yè)績提升和目標(biāo) 實現(xiàn)提供實際支持，同時要提高培訓(xùn)的可操作、可執(zhí)行性，以滿足實 際工作的需要第二章培訓(xùn)的組織與管理第五條 公司培訓(xùn)最高負(fù)責(zé)人是總經(jīng)理，總經(jīng)理決定公司的中長 期及年度培訓(xùn)方針、統(tǒng)一指揮全公司的教育培訓(xùn)。第六條公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的方案、實施和控制。一公司中長期培訓(xùn)方案的制定二公司年度培訓(xùn)方案的制定與實施三公司年度培訓(xùn)預(yù)算的編制與管理四對公司培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行考核、評估，并做出報告五各部門專業(yè)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和協(xié)助六制定并修改公司培訓(xùn)制度、培訓(xùn)手冊和培訓(xùn)課程第七條公司其他各部門負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培

3、訓(xùn)的實施、 評價，同時也要組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。一本部門年度教育培訓(xùn)實施方案的制定與實施。二對培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢查、評價，并寫出報告。三了解、掌握本部門員工培訓(xùn)的需求并進(jìn)行指導(dǎo)、調(diào)整四組織開展并綜合管理本部門的教育培訓(xùn)活動。五編制并管理本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)預(yù)算。第三章受訓(xùn)者的權(quán)利和義務(wù)第八條受訓(xùn)者的權(quán)利一在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi) 部舉辦的各類培訓(xùn)。二經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的 各項待遇。第九條受訓(xùn)者的義務(wù)一為了順利完成所擔(dān)負(fù)的工作以及將來可能擔(dān)負(fù)的工作，員 工要積極地、有方案地進(jìn)行自我開發(fā)。二培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工一律不得成心躲避或逃避參與。三培訓(xùn)結(jié)束后，

4、員工有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運用到日常工作中去。四非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間 參加培訓(xùn)的， 須憑培訓(xùn)部門的有效證明， 經(jīng)所在部門和人力資源部批 準(zhǔn)后，可做公假處理。五員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，不能解除或終止勞動合同。如合同在 培訓(xùn)期間到期， 那么須續(xù)簽一定年限的勞動合同， 其生效日期為前一份 合同期滿之日， 而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后至少有三年的合同期。 該要求 對已到法定退休年齡者例外。六具備以下條件之一的，受訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)合同。1. 脫產(chǎn)培訓(xùn)時間在一個月以上；2. 公司支付培訓(xùn)費用在 5000元以上。第四章 培訓(xùn)需求分析第十條 培訓(xùn)需求分析的出發(fā)點培訓(xùn)必須立足于組織開展的需

5、要， 組織的需求主要來源于公司發(fā) 展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)開展需要，同時也要為員工個人的職業(yè)開展提供支持， 以到達(dá)個人與組織共同開展的需要。 因此，中央平臺的培訓(xùn)需求將從 公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和個人職業(yè)開展三個方面來展開：一公司戰(zhàn)略分析。 明確中央平臺戰(zhàn)略開展目標(biāo)和運營方案， 對中央平臺內(nèi)部資源、 能力和外部環(huán)境進(jìn)行分析， 分析內(nèi)部資源能力 和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)之間的差距。 結(jié)合中央平臺人力資源開展戰(zhàn)略和規(guī)劃， 分析開展需求，進(jìn)而形成公司層面的培訓(xùn)需求。二業(yè)務(wù)分析。 通過對職位要求的分析和員工個人技能水平的 評估可以確定中央平臺的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。部門總監(jiān) / 部門經(jīng)理對本部 門的員工依照“素質(zhì)模型中確定的所有技能進(jìn)行持

6、續(xù)的評估，每年 年底進(jìn)行總體評估。 評估中，將明確員工在每個技能方面存在的差距， 并以此為依據(jù)確立該員工培訓(xùn)需求。三員工職業(yè)生涯分析。 員工的培訓(xùn)需求要結(jié)合繼任者方案和 其自身的職業(yè)生涯開展規(guī)劃， 分析出目前能力素質(zhì)和期望要求之間的 差距，加以改善和提高。同時，個人的職業(yè)生涯規(guī)劃也要同企業(yè)的業(yè) 績目標(biāo)相結(jié)合。第十一條 需求分析方法企業(yè)培訓(xùn)需求分析方法主要有以下幾種， 中央平臺可根據(jù)情況單 獨或組合使用。一重大事件分析法通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)中央平臺運營管理方面存在的缺乏，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā) 生原因，如果是能力缺乏的原因，那么對癥安排培訓(xùn)。二績效考核分

7、析法分析績效不佳、出色、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責(zé)任部門和 人員所在，針對性地提出流程能力改善方案和個人能力提升方案；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。三訪談法通過訪談各部門、各層級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實際運行狀 況和員工個人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。四問卷法設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運作狀況和員工職業(yè)發(fā) 展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。五觀察法通過觀察被培訓(xùn)對象的現(xiàn)場表現(xiàn)，了解其與期望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確 定培訓(xùn)需求。應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時， 注意要設(shè)計客觀而非憑感 覺答復(fù)的問題，同時，調(diào)查信息整理時要把握組織需求原那么，易I除純 粹的個人培訓(xùn)需要。第十二條

8、培訓(xùn)需求匯總每年十月初員工填寫?年度個人開展方案表?附表一，提出個人的培訓(xùn)需求。部門負(fù)責(zé)人結(jié)合員工的?個人開展方案表?和本部 門的實際情況，匯總形成?部門培訓(xùn)需求表?附表二，一并于十 月底前上報人力資源部。人力資源部結(jié)合員工自我申報、人事考核、 人事檔案和上年度培訓(xùn)方案實施效果的評價與總結(jié)和等信息，制定公司的年度培訓(xùn)方案。第五章培訓(xùn)方案第十三條培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案采取由上至下和由下至下雙向分析展開， 由人力資源部 負(fù)責(zé)組織制定，并經(jīng)總裁批準(zhǔn)后，正式發(fā)布執(zhí)行。第十四條 培訓(xùn)方案的制定要根據(jù)培訓(xùn)的對象和內(nèi)容不同，擇相 應(yīng)的培訓(xùn)方式和課程：一外派培訓(xùn)因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的， 可參加社會

9、上專 業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。二委托培養(yǎng)因公司開展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要， 由公司直接選派或 由個人申請、經(jīng)公司批準(zhǔn)，送去大專院校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。三出國考察和培訓(xùn)指公司根據(jù)工作需要，組織局部員工出國考察，接受中、短期訓(xùn) 練，以開闊員工視野，增長見識。四文化制度培訓(xùn)指公司為了推行新的或經(jīng)改進(jìn)的企業(yè)文化、 管理體系而進(jìn)行的培 訓(xùn)，旨在實行新的管理方法、 行為標(biāo)準(zhǔn)。如康佳員工行為標(biāo)準(zhǔn)、 ISO9000 質(zhì)量管理體系、 ISO14000 環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面 的培訓(xùn)。五戰(zhàn)略性培訓(xùn)指為了滿足公司永續(xù)開展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)， 主要包括關(guān)鍵且稀 缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)

10、培、訓(xùn)接班人培養(yǎng)。六其他形式的學(xué)習(xí)第十五條 新員工入職培訓(xùn)見附錄一新員工入職培訓(xùn) 指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包 括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。公司總部的新員工由人力資源部統(tǒng)一組織，各分公司的新進(jìn)員工由其參照總部的培 訓(xùn)內(nèi)容自行安排。入職培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個方面：一公司企業(yè)文化培訓(xùn)港中旅中央平臺的公司歷史、概況、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營理念、 核心價值、員工道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)那么。二公司制度培訓(xùn)港中旅中央平臺的組織架構(gòu)、公司政策、制度、員工福利等。三部門業(yè)務(wù)介紹部門承當(dāng)?shù)闹饕毮芎拓?zé)任、規(guī)章和制度，崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù) 操作流程和作業(yè)指導(dǎo)第十六條 員工任職能力培訓(xùn)見附錄二任

11、職能力：指公司為更新 / 擴展員工知識面、提升任職能力和晉 升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項培訓(xùn)含研討會 。一高層管理人員培訓(xùn)二中層管理人員培訓(xùn)三基層員工培訓(xùn)第十七條 培訓(xùn)方案分為公司年度培訓(xùn)方案附表三和針對某 個具體的培訓(xùn)工程而制定的方案附表四 。公司年度培訓(xùn)可以根據(jù)需要按工程和月度來表示， 但均應(yīng)包括以 下內(nèi)容：一培訓(xùn)目標(biāo)說明完成培訓(xùn)方案后受訓(xùn)者能做什么， 是培訓(xùn)評價的標(biāo)準(zhǔn)以及培 訓(xùn)考核結(jié)果的使用晉升、調(diào)薪 。二培訓(xùn)內(nèi)容確定此次培訓(xùn)是知識培訓(xùn)還是技能、 態(tài)度培訓(xùn)；管理培訓(xùn)還是技 術(shù)培訓(xùn)。三培訓(xùn)組織明確培訓(xùn)的發(fā)起部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程的控制和培訓(xùn)制度的保證實 施。四培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)的人員來源

12、，人員所必備的知識和經(jīng)驗的程度以及人員 的工作環(huán)境特點和狀況。五培訓(xùn)師確實定明確是外聘還是內(nèi)部選擇培訓(xùn)師， 以及培訓(xùn)師的知識水平、實踐 經(jīng)驗等。六培訓(xùn)方式用何種方式講授教學(xué)。七培訓(xùn)時間、地點、設(shè)備、預(yù)算考慮培訓(xùn)者和受訓(xùn)者的時間安排。 根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容確定地點，估 計培訓(xùn)經(jīng)費，確定來源。第十八條 培訓(xùn)方案公布后，員工在申請結(jié)束日期前填寫?培訓(xùn) 申請表?附表五選擇需要參加的培訓(xùn)課程。第十九條 部門內(nèi)部培訓(xùn)方案部門內(nèi)部組織的不在公司年度培訓(xùn)方案內(nèi)的培訓(xùn)應(yīng)由所在部門 填寫?部門方案外培訓(xùn)申請表? 附表六報人力資源部，經(jīng)總裁辦 公會同意后，在人力資源部指導(dǎo)下由相關(guān)部門組織實施。第二十條 對于臨時提出參加各

13、類外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工， 均要經(jīng) 所在部門負(fù)責(zé)人同意，填報?員工外派培訓(xùn)申請表? 附表七，公司 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人力資源部備案見附錄三 。第二十一條 費用預(yù)算、分配與管理一公司每年投入一定收入比例的經(jīng)費用于培訓(xùn)建議中央平 臺成立初期以預(yù)計銷售收入的 1作為培訓(xùn)預(yù)算，并逐年增加至三年 后的 3。培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ茫鶕?jù)公司效益狀況可以適當(dāng)增加數(shù) 額。二在制定年度方案時， 由人力資源局部別確定各項培訓(xùn)所需 的具體費用，并匯總為年度的培訓(xùn)預(yù)算。三預(yù)算經(jīng)與財務(wù)部門溝通協(xié)商后，人力資源部報總裁批準(zhǔn)， 并將培訓(xùn)方案和預(yù)算報公司財務(wù)部門備案。四方案內(nèi)的培訓(xùn)費用，由各部門總監(jiān)批準(zhǔn)開支，財務(wù)部門擔(dān) 負(fù)審核責(zé)任。人力

14、資源部監(jiān)督費用的使用方向和使用效果。五內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程，由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，以減少費用支出六費用分配把握以下原那么：知識、技能培訓(xùn)是重點；業(yè)務(wù)部 門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于效勞部門、事務(wù)性部門；干部、專業(yè)骨 干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且 有能力缺乏因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該工程的培訓(xùn)。第六章培訓(xùn)的實施第二十二條 培訓(xùn)實施過程原那么上依據(jù)人力資源部制定的年度培 訓(xùn)方案進(jìn)行，如果需要調(diào)整，應(yīng)該向人力資源部提出申請，上報總裁 審批。各級培訓(xùn)實施工作，由人力資源部培訓(xùn)主管全面負(fù)責(zé)，經(jīng)理監(jiān) 督指導(dǎo)。第二十三條公司各級培訓(xùn)方案經(jīng)審批后，各執(zhí)行部門應(yīng)予落實 執(zhí)行。未執(zhí)行的培訓(xùn)，

15、應(yīng)做出書面說明，并做出適宜的安排。第二十四條培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作一設(shè)計培訓(xùn)課程總體規(guī)劃二編寫培訓(xùn)材料 三制作電腦用幻燈片四組織安排并通知培訓(xùn)時間、地點、服裝等五落實培訓(xùn)教師，包括外聘及內(nèi)請六檢查教學(xué)場所及教學(xué)設(shè)施是否完善七處理有關(guān)臨時性工作第二十五條培訓(xùn)結(jié)束后的工作一搜集購置并保管培訓(xùn)資料，包括書籍、圖片、光盤、錄象 帶等二外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗、培訓(xùn)理念第二十六條兼職培訓(xùn)講師的選擇與鼓勵一在公司各部、各分公司中選擇兼職講師，所有被選中的 講師均有義務(wù)為公司進(jìn)行培訓(xùn)授課，不得以任何理由推拒。二兼職培訓(xùn)教師應(yīng)具備良好的語言表達(dá)能力，傳授能力， 具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)根底知識，崗位工作業(yè)績突出。三為調(diào)動內(nèi)部兼

16、職講師參與培訓(xùn)的積極性，內(nèi)部兼職講師每 講一次，公司將給予人民幣三十元的獎勵， 并且在當(dāng)月工資中直接體 現(xiàn)。四由人力資源部組織，每季度對兼職培訓(xùn)講師進(jìn)行一次評估，評選出的優(yōu)秀講師將給予季度考核加分。五對兼職培訓(xùn)講師公司在年終考核中將給予適當(dāng)?shù)募臃郑?對與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的外派培訓(xùn)時機，公司將優(yōu)先選派。第二十七條培訓(xùn)紀(jì)律：一培訓(xùn)時不準(zhǔn)吸煙。二接受培訓(xùn)人員應(yīng)提前到達(dá)培訓(xùn)指定場所并簽到，培訓(xùn)到場 人員須填寫?培訓(xùn)記錄表?附表八。三 必須調(diào)至震動狀態(tài)，接聽 要求到走廊。四培訓(xùn)時，應(yīng)根據(jù)公司對員工儀容儀表要求著裝。五在規(guī)定培訓(xùn)時間內(nèi)，不準(zhǔn)從事與培訓(xùn)無關(guān)的事情，即使是 本職的業(yè)務(wù)工作，也不能在培訓(xùn)時間內(nèi)開展。

17、第二十八條請假規(guī)定：一特殊情況不能參加培訓(xùn)人員， 部門經(jīng)理以上級別必須到總 裁處請假。二其他員工必須到本部門經(jīng)理處和人力資源部請假。第二十九條處理方法一培訓(xùn)遲到者，按公司考勤制度處理附錄四。二第一次無故不參加培訓(xùn)者在集團給予通報批評處分。三第二次無故不參加培訓(xùn)者，將在季度考核中予以扣分處理。四連續(xù)三次無故不參加培訓(xùn)者，員工處分 20 元；主管級別 處分 50元；部門負(fù)責(zé)人以上級別處分 100 元；直接在當(dāng)月工資中體 現(xiàn)，同時取消外派培訓(xùn)資格。五對請假沒有參加培訓(xùn)者，人力資源部提供培訓(xùn)資料，由 各分公司、 部門負(fù)責(zé)人或指定專人一周內(nèi)進(jìn)行補陪， 結(jié)束后必須上交 一份培訓(xùn)評估總結(jié)至人力資源部。第八章

18、 培訓(xùn)評估第三十條 培訓(xùn)評估與考核的主要目的是：促使學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵 守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)；評價本次培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作；催促 學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能。第三十一條 在每次培訓(xùn)結(jié)束后， 接受培訓(xùn)的員工填 需寫?培訓(xùn) 課程評估表?附表九，對參加的培訓(xùn)課程 和實施培訓(xùn)的講師進(jìn)行評 估。培訓(xùn)課程評估表由人力資源部負(fù)責(zé)收集 整理，并進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計分析。評估的統(tǒng)計和分析結(jié)果將用做進(jìn)行培訓(xùn)課程調(diào)整的依據(jù)第三十二條 培訓(xùn)結(jié)束后，接受培訓(xùn)員工的直接經(jīng)理將對被培訓(xùn) 員工的工作行為、工作技能和相關(guān)知識進(jìn)行評估，從而評估培訓(xùn)的效 果。人力資源部培訓(xùn)主管應(yīng)該定期與被培訓(xùn)員工的直接經(jīng)理進(jìn)行溝通， 了解被培訓(xùn)員 工在

19、接受培訓(xùn)后的工作質(zhì)量，工作效率 等方面的改進(jìn) 情況，填寫?培訓(xùn)效果評估表?附表十。第三十三條人力資源部需將評估的結(jié)果反應(yīng)到培訓(xùn)體系的每一個環(huán)節(jié)，以對各項工作加以改進(jìn)第三十四條常用的評估方法常用的培訓(xùn)效果評估方法有如下幾種， 效果評估與培訓(xùn)考核可以 結(jié)合在一起。一比擬法分為縱向比擬法和橫向比擬法?？v向比擬法是指把評估對象進(jìn)行 培訓(xùn)前后的比擬，衡量培訓(xùn)的作用。橫向比擬法是指將培訓(xùn)對象與未 接受培訓(xùn)對象比照，衡量培訓(xùn)效果。二集體評估法采取集體輿論評議、群體表決的方式對評估對象做評價和估量。 由評估工作業(yè)務(wù)人員參加，并邀請相關(guān)人員針對評估指標(biāo)對評估對象 逐個進(jìn)行評定。三問卷調(diào)查法與培訓(xùn)目標(biāo)緊密相連，與

20、受訓(xùn)者培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)，包括培訓(xùn)師、培 訓(xùn)需求的滿足、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)效果等主要環(huán)節(jié)。評價結(jié)果容易量化， 能鼓勵受訓(xùn)者真實反映情況。四個案調(diào)查法通過分析評估對象的典型事例和行為，重點考察具有一定代表性 的個人或典型事例和行為。第九章建立培訓(xùn)檔案第三十五條培訓(xùn)檔案培訓(xùn)檔案工作是培訓(xùn)工作重要內(nèi)容，每次培訓(xùn)結(jié)束后必須建立集團培訓(xùn)檔案，各分公司、各部培訓(xùn)檔案、專項培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)檔案統(tǒng)一歸人資部管理；過往年度培訓(xùn)檔案交公司檔案室保管。一建立公司培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況等。二建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培

21、訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的培訓(xùn)評語等。附錄一新員工培訓(xùn)管理方法第一章總那么第一條本方法適用于港中旅中央平臺以下簡稱公司的全體 新員工。第二條 公司實行“先培訓(xùn)、后上崗原那么。第三條 培訓(xùn)目的：新員工培訓(xùn)是指企業(yè)為新員工介紹有關(guān)公司 的根本背景情況，使員工了解所從事的工作的根本內(nèi)容與方法，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其 部門所期望的態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地 適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。第四條 培訓(xùn)的主要內(nèi)容：新員工通識訓(xùn)練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和 部門間交叉引導(dǎo)。第二章培訓(xùn)管理第五條

22、新員工培訓(xùn)是該員工的部門負(fù)責(zé)人及公司人力資源部的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。第六條 凡公司正式報到的員工試用期滿，但由于個人原因尚未 參加新員工培訓(xùn)，不得轉(zhuǎn)為正式員工。第七條參加新員工培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間如遇臨時狀況需請 假者，請按?員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定?執(zhí)行。并在試用期內(nèi)補修請假 之課程，否那么，仍不得轉(zhuǎn)為正式員工。第八條 人力資源部應(yīng)為每一位經(jīng)過培訓(xùn)的員工開具培訓(xùn)證明第九條 培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行考核。合格者，獲得結(jié)業(yè)證明；不合 格者，重新培訓(xùn)。第十條 未參加新員工培訓(xùn)的員工，不得參加其他訓(xùn)練如崗位 技能培訓(xùn)。第三章通識訓(xùn)練第一條 通識訓(xùn)練是指對員工進(jìn)行有關(guān)工作認(rèn)識、觀念方面的 訓(xùn)

23、練，以及培養(yǎng)員工掌握根本的工作技巧。第十二條 新員工通識訓(xùn)練由人力資源部及各部門行政人員共同 組織，人力資源部負(fù)責(zé)實施。第十三條 人力資源部向每位正式報到的新員工發(fā)放 ?員工手冊?第十四條 培訓(xùn)內(nèi)容：公司歷程、規(guī)模和開展前景、企業(yè)文化、公司理念、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育等。第四章部門內(nèi)工作引導(dǎo)第十五條 部門內(nèi)工作引導(dǎo)應(yīng)該在新員工通識訓(xùn)練結(jié)束后進(jìn)行， 其責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人。第十六條 部門負(fù)責(zé)人代表部門對新員工表示歡送，介紹新員工 認(rèn)識部門其他人員，并協(xié)助其較快地進(jìn)入工作狀態(tài)。第十七條 部門內(nèi)工作引導(dǎo)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、 公司管理標(biāo)準(zhǔn)及福利待遇、培訓(xùn)根本專業(yè)知識技能、講

24、授工作程序與 方法、介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)等。第五章部門間交叉引導(dǎo)第十八條 對新員工進(jìn)行部門間交叉訓(xùn)練是公司所有部門負(fù)責(zé)人 的共同責(zé)任。第十九條 根據(jù)工作與其他部門的相關(guān)性，新員工應(yīng)到各相關(guān)部 門接受交叉培訓(xùn)。第二十條 部門交叉引導(dǎo)主要包括：該部門人員介紹；部門主要 職責(zé)；本部門與該部門聯(lián)系事項；未來部門之間工作配合要求等。第六章新員工培訓(xùn)評估第二十一條通識訓(xùn)練結(jié)束后由人力資源部組織新員工測驗和座 談，不合格者應(yīng)參加補充訓(xùn)練。第二十二條 部門主管負(fù)責(zé)就部門內(nèi)工作引導(dǎo)對新員工進(jìn)行測驗。 不合格者需有針對性的重修，一個月內(nèi)如果不能完成培訓(xùn)，那么該員工 不予轉(zhuǎn)正。第二十三條新員工培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部將培訓(xùn)

25、記錄歸檔。第二十四條 新員工培訓(xùn)合格者，進(jìn)入上崗試用期。附錄二技能培訓(xùn)管理方法第一章總那么第一條 本方法適用于港中旅中央平臺以下簡稱公司全體員 工。第二條培訓(xùn)目的：增強員工技能，為提高工作質(zhì)量和效率、減 少工作失誤以及工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準(zhǔn)備。第三條 培訓(xùn)內(nèi)容：高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)和基 層員工培訓(xùn)。第二章高層管理人員的培訓(xùn)第四條 高層管理人員是指對公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員， 包括公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總師。第五條 培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變 化、行業(yè)開展趨勢以及進(jìn)行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維 能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保決策人正確地履

26、行職責(zé)。第六條 培訓(xùn)內(nèi)容：對高層管理人員培訓(xùn)重點應(yīng)該側(cè)重于觀念、 理念方面， 此外還有市場經(jīng)濟所要求的系統(tǒng)管理理論和技能， 如管理 學(xué)、組織行為學(xué)、市場營銷、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營過程控制、領(lǐng) 導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等。第七條 培訓(xùn)方式：一工商管理碩士學(xué)位班： 有方案地安排高層管理者參加 MBA 學(xué)習(xí)，既可全脫產(chǎn)，也可半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。二脫產(chǎn)培訓(xùn)班：參加高等院校為企業(yè)高層管理人員舉辦的 培訓(xùn)班，如總裁高級研修班等。三出國考察：有方案、有選擇地組織高層管理人員出國考 察。四其它培訓(xùn)第三章 中層管理人員的培訓(xùn)第八條 中層管理人員是指各部門負(fù)責(zé)人。第九條 培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使中層管理人員更好地理解和執(zhí)行 企業(yè)高層管

27、理人員的決策方針， 具備多方面的才干和更高水平的管理 能力，改善管理工作績效、提高管理水平和管理質(zhì)量，為企業(yè)決策層 培養(yǎng)接班人第十條培訓(xùn)內(nèi)容:一管理根本知識與技能：管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源 開發(fā)與管理、市場學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等課程。二業(yè)務(wù)知識與技能：負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域如技術(shù)、銷售等領(lǐng)域 的知識與技能。三工作改進(jìn)：工作分配、工作方法的改進(jìn)、工作流程的改 進(jìn)。四其它培訓(xùn)。第一條培訓(xùn)方式一在職開發(fā)：鼓勵中層管理人員承當(dāng)更大的責(zé)任，以增長 才干，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力。二“請進(jìn)來、走出去式培訓(xùn)：結(jié)合公司自身的業(yè)務(wù)開展, 外請行業(yè)專家講課或到先進(jìn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗。三內(nèi)部研討：企業(yè)組織內(nèi)部研討活動，鼓勵中層管

28、理人員 研討公司的經(jīng)營管理問題。四輪流任職：安排有培養(yǎng)前途的中層管理人員在企業(yè)的各管理崗位輪流任職五 脫產(chǎn)培訓(xùn)：選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員到高等院校進(jìn)行管理培訓(xùn)第四章 基層員工的培訓(xùn)第十二條 基層員工包括技術(shù)人員、銷售營銷人員和各類職能人 員等。第十三條 培訓(xùn)目的：提高基層員工的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力， 掌握本專業(yè)的新知識和新技術(shù)。第十四條 培訓(xùn)內(nèi)容：針對在崗員工崗位職責(zé)、專業(yè)技能、操作 規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行反復(fù)強化培訓(xùn) , 以使員工在充分掌握理論的基 礎(chǔ)上 , 能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。第十五條 培訓(xùn)方式 一 專題培訓(xùn)：根據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)，公司選派員工參加各類 專題培訓(xùn)班。 二 脫產(chǎn)進(jìn)修：

29、公司選派員工去高等院校、 科研機構(gòu)脫產(chǎn)進(jìn)修， 以培養(yǎng)企業(yè)緊缺的專業(yè)技術(shù)人員。 三 其它培訓(xùn)。附錄三 外派培訓(xùn)管理方法第一章 總那么第一條 本方法適用于港中旅中央平臺以下簡稱公司全體員 工。第二條 培訓(xùn)目的：通過外派培訓(xùn)，使公司人員學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)技 術(shù)、專業(yè)技術(shù)技能。第三條 外派培訓(xùn)的內(nèi)容包括政府法令規(guī)定的，由政府單位和中 央平臺主辦及核定的資格鑒定課程； 特殊的專業(yè)知識或技能課程； 各 種取證考試；海外交流考察；國內(nèi)外 MBA進(jìn)修培訓(xùn)，企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)修 培訓(xùn)等。第四條 外派培訓(xùn)的形式分為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓(xùn)。第五條 外派培訓(xùn)方案：公司人力資源部及各部門應(yīng)于新年度開 始前提出外派培訓(xùn)方案并報批核

30、準(zhǔn)。 臨時外派工程， 申請人需按正規(guī) 的程序提出申請，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理辦公會審批 后執(zhí)行。第二章 外派培訓(xùn)人員資格第六條參加外派培訓(xùn)人員的人事關(guān)系應(yīng)在本公司 第七條參加外派培訓(xùn)人員應(yīng)為有長期效勞于本公司的意愿。第八條根據(jù)外派工程的具體要求，制定對外派人員關(guān)于學(xué)歷、 能力等方面的資格要求，必要時進(jìn)行考試選擇。第三章外派培訓(xùn)處理程序第九條外派培訓(xùn)人員分為指定、推薦及個人申請三種情況。第十條對于中央具有培訓(xùn)考核資格的培訓(xùn)，原那么上不得到中央 平臺外參加培訓(xùn)，凡參加外派進(jìn)修培訓(xùn)人員均填寫外派培訓(xùn)申請表附培訓(xùn)通知，由公司人力資源部進(jìn)行資格審查及總經(jīng)理辦公會審 批后，方可報名參加。第十一

31、條學(xué)歷教育須根據(jù)公司人才培訓(xùn)方案和工作需要，按照 專業(yè)對口或相關(guān)專業(yè)的原那么，由個人提出申請，并填寫外派培訓(xùn)申請 表附?招生簡章?，由公司人力資源部進(jìn)行資格審查及總經(jīng)理辦公 會審批后，方可報名參加，并簽定員工培訓(xùn)協(xié)議書。第十二條外派培訓(xùn)人員與公司簽訂培訓(xùn)合同后，其人事關(guān)系歸 人力資源部管理，工資待遇按合同執(zhí)行。第十三條 外派培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返公司七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所填寫的學(xué)習(xí)日志交公司人力資源部。人個參加培訓(xùn)學(xué) 習(xí)結(jié)束后，須持結(jié)業(yè)證、考試成績或其他證明材料到人力資源部備案 登記。第十四條 外派培訓(xùn)人員的費用報銷須在返公司七日內(nèi)匯總填寫 明細(xì)，由人力資源部審核登記后辦理報銷手續(xù)。第

32、四章外派培訓(xùn)工資第十五條 進(jìn)修人員假設(shè)申請半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)進(jìn)修，期間的薪金發(fā) 放標(biāo)準(zhǔn)依公司相關(guān)薪金制度執(zhí)行。附錄四 員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定第一條 本規(guī)定適用于港中旅中央平臺以下簡稱公司全體員 工。第二條 員工培訓(xùn)出勤管理由公司人力資源部負(fù)責(zé)。第三條 培訓(xùn)期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫培訓(xùn)學(xué) 員請假單， 并呈請相關(guān)主管核準(zhǔn)交至人力資源部備查， 否那么以曠工對 待。因特殊情況不能及時請假者，必需向人力資源部申明，并補辦請 假手續(xù)。第四條 上課期間遲到、早退依以下規(guī)定辦理： 因公并持有證 明者不在此限遲到、早退達(dá)三次者，以曠工半天論；遲到、早退達(dá) 三次以上六次以下者，以曠工一天論。假設(shè)缺勤時數(shù)超過課程總時數(shù) 1/3 者，需重新補修全部課程。第五條 自學(xué)員收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有上課學(xué)員凡遇公務(wù)或 私事與上課發(fā)生沖突者， 一律需辦理培訓(xùn)請假手續(xù)， 凡違反規(guī)定的人 員，曠課時數(shù)以曠工論處。第六條員工參加培訓(xùn)，必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示 出勤，嚴(yán)禁其他學(xué)員代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽學(xué)員和被代簽學(xué)員均按曠 課處理。第七條 培訓(xùn)單位以簽到及課上點名為依據(jù)，將參訓(xùn)學(xué)員的上課 記錄登記在員工培訓(xùn)記錄上，并由人力資源部歸入員工培訓(xùn)檔案中保 存。