合同講解穩(wěn)單的關(guān)鍵

1、合同講解穩(wěn)單的關(guān)鍵課程目標(biāo)u通過(guò)課程講解，讓坐席掌握合同講解的步驟、要點(diǎn)，提高坐席穩(wěn)單的技巧課程大綱2學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶看合同學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶看合同1合同的基本構(gòu)成合同的基本構(gòu)成 合同的基本構(gòu)成u保險(xiǎn)合同一般是由保險(xiǎn)單及所附條款、現(xiàn)金價(jià)值表、聲明、批注、批單以及與本合同有關(guān)的投保單、復(fù)效申請(qǐng)書(shū)、健康聲明書(shū)和其它書(shū)面協(xié)議共同構(gòu)成。保險(xiǎn)期間保險(xiǎn)責(zé)任責(zé)任免除紅利事項(xiàng)保險(xiǎn)金申請(qǐng)合同客戶須知課程大綱2學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶看合同學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶看合同1合同的基本構(gòu)成合同的基本構(gòu)成 鴻康合同的基本構(gòu)成u保險(xiǎn)單u所附條款u現(xiàn)金價(jià)值表現(xiàn)金價(jià)值表u話術(shù)：每份保險(xiǎn)合同上都有這個(gè)表，是借款或退保時(shí)用的。不過(guò)咱買(mǎi)了保險(xiǎn)也不是為了退的，所以通

2、常情況下這個(gè)跟咱們關(guān)系也不是很大，您了解了就行了。每個(gè)合同里都必須有這些內(nèi)容，這也是監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī)定的。保險(xiǎn)期間u話術(shù)：之前跟您說(shuō)過(guò)，我們這個(gè)鴻康計(jì)劃是一個(gè)相當(dāng)于中短期理財(cái)?shù)挠?jì)劃，不象傳統(tǒng)意義上的保險(xiǎn)，到七八十歲才能拿回自己的錢(qián)，我們這個(gè)20年到期就能把錢(qián)拿回去了！保險(xiǎn)責(zé)任（1/2）u 話術(shù)：為了避免道德風(fēng)險(xiǎn)，每個(gè)保險(xiǎn)合同都有個(gè)觀察期，也就是說(shuō)在本合同生效之日起一年內(nèi)因疾病身故的話，保險(xiǎn)公司退還您所交的所有保費(fèi)，但如果是因?yàn)橐馔饣蛘哒f(shuō)本合同一年后發(fā)生疾病身故的話，就保多少賠多少，合同終止。假如客戶只交一個(gè)月就發(fā)生意外身故了，我們也是保多少賠多少，后面的錢(qián)就不用交了，合同就終止了。保險(xiǎn)責(zé)任（2/2）

3、u話術(shù)：保險(xiǎn)期間屆滿，也就是合同到期的時(shí)候，本合同及附加合同所交費(fèi)用分文不少全部退給您，也就是全部返還所交保費(fèi)，合同就終止了。責(zé)任免除u 話術(shù)：之前也跟您講過(guò)，自然災(zāi)害是有些保險(xiǎn)公司不保而我們這款產(chǎn)品中可保的，之前產(chǎn)品的合同免責(zé)條款里寫(xiě)到不可抗力的因素是不賠的，但這我們這個(gè)條款里去掉了這一條，所以咱們以后因?yàn)榈卣?、洪水等不可抗力因素?dǎo)致的自然災(zāi)害造成的合同約定的保險(xiǎn)事故也是在理賠范圍之內(nèi)的！紅利事項(xiàng)u話術(shù)：20年當(dāng)中，公司每年都會(huì)計(jì)算一次紅利，分紅有兩種領(lǐng)取方式，只要保單滿一年，且有紅利分配，您隨時(shí)可以到中國(guó)人壽的營(yíng)業(yè)廳去領(lǐng)。您也可以不領(lǐng)，就放在里面給您采用復(fù)利計(jì)息的方式，到期連同您的返還保費(fèi)

4、一次性領(lǐng)取，這樣也更劃算。保險(xiǎn)金申請(qǐng)（1/2）u 保險(xiǎn)單及最近一次保險(xiǎn)費(fèi)的交費(fèi)憑證u 申請(qǐng)人的法定身份證明u 公安部門(mén)或二級(jí)以上（含二級(jí)）醫(yī)院出具的被保險(xiǎn)人死亡證明書(shū)u 被保險(xiǎn)人的戶籍注銷(xiāo)證明u 本公司要求的申請(qǐng)人所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因等相關(guān)的證明、資料保險(xiǎn)金申請(qǐng)（2/2）u話術(shù)：先生/女士，之前也跟您說(shuō)過(guò)，咱們這個(gè)保險(xiǎn)跟其它傳統(tǒng)型保險(xiǎn)的區(qū)別在于提前賠付，也就是說(shuō)，只要確診是屬于保障范圍內(nèi)的，10個(gè)工作日內(nèi)就能賠付，在這里您可以看到的。保險(xiǎn)費(fèi)金額u主險(xiǎn)+附加險(xiǎn)的總額u話術(shù)：在很多保險(xiǎn)公司，附加險(xiǎn)這部分保費(fèi)是不退的，但咱們這個(gè)計(jì)劃到時(shí)都是全退的，滿期的時(shí)候是一次性退的，所以咱們這個(gè)是真正的全部返還。重大疾病u 重大疾?。?2種大病均為保監(jiān)會(huì)制定的重大疾病保險(xiǎn)的疾病定義使用規(guī)范中列明的疾病。u 話術(shù)：也就是說(shuō)這些重大疾病的定義都是保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一規(guī)定，不可以隨便更改的，所有保險(xiǎn)公司全都一樣。并且之前跟您說(shuō)的有意外責(zé)任，您看一下第9和第12種，就是說(shuō)這些意外都包括了，跟市面上賣(mài)的意外險(xiǎn)保障差不多，今后可以不用特別買(mǎi)了。定期壽險(xiǎn)u話術(shù)：您可以看一下，咱們的合同名