銷(xiāo)售部崗位職責(zé)及職務(wù)分析

1、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)類(lèi)銷(xiāo)售部經(jīng)理職務(wù)名稱(chēng)： 銷(xiāo)售部經(jīng)理所屬部門(mén)： 銷(xiāo)售部直接上級(jí)職務(wù)：營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理工作目的： 領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售公司自有和代理產(chǎn)品工作要求： 認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作主動(dòng)、善于團(tuán)結(jié)下屬工作責(zé)任：1. 對(duì)外溝通、展演、講演； 2. 配合技術(shù)人員進(jìn)行售前技術(shù)咨詢(xún)； 3. 作實(shí)施計(jì)劃建議書(shū)；4. 進(jìn)行商務(wù)談判； 5. 監(jiān)督售后技術(shù)支持服務(wù)；6. 對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行管理。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1. 本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 2. 本部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 工作難點(diǎn)： 如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 工作禁忌： 對(duì)待客戶(hù)不細(xì)心周到，無(wú)法清楚的了解客戶(hù)的需求。 職業(yè)發(fā)展道路：營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理 任職資格： 1. 工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上相關(guān)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn) 2. 專(zhuān)業(yè)背景要求：曾

2、在其他企業(yè)銷(xiāo)售部任經(jīng)理2年以上 3. 學(xué)歷要求：本科，大專(zhuān)以上需從事專(zhuān)業(yè)3年以上 4. 年齡要求：28歲以上 5. 個(gè)人素質(zhì)：善于與人溝通，有良好的管理能力。銷(xiāo)售代表職務(wù)名稱(chēng)： 銷(xiāo)售代表 所屬部門(mén)： 銷(xiāo)售部 直接上級(jí)職務(wù)：銷(xiāo)售部經(jīng)理 工作目的： 代表公司銷(xiāo)售公司自有和代理產(chǎn)品 工作要求： 認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作主動(dòng) 工作責(zé)任：1. 與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)、溝通2. 配合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢(xún)3. 擬訂商務(wù)計(jì)劃 4. 進(jìn)行商務(wù)談判5. 負(fù)責(zé)售后支持監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作 6. 發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)7. 完成銷(xiāo)售所涉及的各種表格衡量標(biāo)準(zhǔn)： 本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)工作難點(diǎn)： 如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 工作禁忌： 無(wú)法認(rèn)清客戶(hù)需求和銷(xiāo)售形勢(shì)職業(yè)發(fā)展

3、道路： 銷(xiāo)售部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理任職資格：1. 工作經(jīng)驗(yàn)：4年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)2. 專(zhuān)業(yè)背景要求：曾從本行業(yè)銷(xiāo)售工作2年以上3. 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上 4. 年齡要求：25歲以上5. 個(gè)人素質(zhì)：工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)，積極熱情地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)1. 根據(jù)部長(zhǎng)制定的營(yíng)銷(xiāo)方針，全面、具體地負(fù)責(zé)管理指定地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)工作。 2. 掌握所轄地區(qū)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，并根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律，提出具體的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案，以及個(gè)體營(yíng)銷(xiāo)工作流程和細(xì)則。3. 擴(kuò)大所轄地區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，熟悉該地區(qū)的市場(chǎng)特點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，與該地區(qū)的主要經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。4. 重點(diǎn)負(fù)責(zé)所轄地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研與分析預(yù)測(cè)工作，以

4、及公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)與相關(guān)的調(diào)研機(jī)構(gòu)、廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)；評(píng)估市場(chǎng)調(diào)研、廣告效果，提出改進(jìn)建議或研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考。5. 負(fù)責(zé)對(duì)地區(qū)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的行政管理和下屬推銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促，并根據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)推銷(xiāo)人員和營(yíng)銷(xiāo)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化分配。6. 負(fù)責(zé)主持或會(huì)同其他部門(mén)對(duì)所轄地區(qū)處理假冒商品問(wèn)題。7. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司整體營(yíng)銷(xiāo)方針與所轄地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的矛盾沖突，靈活運(yùn)用公司營(yíng)銷(xiāo)和價(jià)格政策。8. 完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平。 2. 積極完成規(guī)定或承諾的銷(xiāo)售量指標(biāo)，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱

5、情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。3. 負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。4. 對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。5. 收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。6. 填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告。7. 做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。8. 完成營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 銷(xiāo)售助理崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。 2. 負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。3. 負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。4. 協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作；在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息，妥善處理。5. 負(fù)責(zé)客戶(hù)、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理