協(xié)理員國家職業(yè)資格四級(jí)考試試題答案

1、理論知識(shí)（ 1100 題，共 100 道題，滿分為 100 分）一、單項(xiàng)選擇題（ 180 題，每題 1 分，共 80 分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在（D ）中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。A、社會(huì)生活B、職業(yè)準(zhǔn)入C、職業(yè)培訓(xùn)D、職業(yè)活動(dòng)2某一特定行業(yè)的職業(yè)道德只適用于專門從事本職業(yè)的人，具有鮮明的（映該職業(yè)特殊的職業(yè)行業(yè)規(guī)范和道德要求。），反3遵守職業(yè)道德有利于推動(dòng)社會(huì)主義物質(zhì)文明和（展，有利于個(gè)人的提高和發(fā)展。A ）建設(shè)，有利于行業(yè)的發(fā)A、精神文明B、社會(huì)民主C、民族文化D、社會(huì)文明4勞動(dòng)保障協(xié)理員熱愛本職工作，樹立職

2、業(yè)理想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，提高職業(yè)技能，在工作中盡職盡責(zé)、任勞任怨，并發(fā)揮自覺性、積極性和創(chuàng)造性，這突出體現(xiàn)了勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則中（A）的要求。A、愛崗敬業(yè)B、安分守己C、廉潔自律D、遵紀(jì)守法5按照勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求， 勞動(dòng)保障協(xié)理員在服務(wù)過程中要 （ B ），耐心傾聽服務(wù)對(duì)象的要求，為服務(wù)對(duì)象提供方便和周到的服務(wù)，想方設(shè)法幫助服務(wù)對(duì)象解決困難。A、先入為主B、積極主動(dòng)C、坐等上門D、先近后遠(yuǎn)6勞動(dòng)法的主要作用：一是保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，二是（ C），三是建立和維護(hù)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)制度，四是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。A、保護(hù)勞動(dòng)者合法報(bào)酬B、保護(hù)企業(yè)的合法財(cái)產(chǎn)C、調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系D

3、、調(diào)整社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系7勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確（D ）權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。A、集體B 、用人單位C、 勞動(dòng)者D 、雙方8勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)者有下列情形之一的， 用人單位可以解除勞動(dòng)合同： “一是（B ），二是嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的，三是嚴(yán)重失職、營私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責(zé)任的。”A、勞動(dòng)者患病或者負(fù)傷，在醫(yī)療期間內(nèi)的B、勞動(dòng)者在使用期間被證明不符合錄用條件的C、勞動(dòng)者患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的D、女職工在懷孕期不能堅(jiān)持工作的9失業(yè)是指在（ C）人口中，有勞動(dòng)能力并且有就業(yè)要求的人口沒有就業(yè)機(jī)會(huì)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象

4、。A、城市B、成年C、勞動(dòng)年齡D、身體健康10根據(jù)國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知（國發(fā) 200536 號(hào)）文件規(guī)定，（ A）、城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員、進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村勞動(dòng)者，參加職業(yè)培訓(xùn)，可以享受政府提供的一次性補(bǔ)貼。A、持再就業(yè)優(yōu)惠證人員B、無職業(yè)資格證書人員C、持就業(yè)證人員D 、享受城市居民最低生活保障待遇的人員11社會(huì)保險(xiǎn)是國家通過立法建立的一種社會(huì)保障制度，目的是使（ A）因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育而減少或者喪失勞動(dòng)收入時(shí)，能從社會(huì)獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和物質(zhì)幫助，保障基本生活。A、勞動(dòng)者B、全體公民C、有民事行為能力的公民D、從業(yè)人員12養(yǎng)老保險(xiǎn)是指勞動(dòng)者在達(dá)到國家規(guī)定的退休年齡退休

5、后，依法得到（ B ），以保障退休后基本生活的一項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度。A、一定的物質(zhì)幫助B、一定的基本生活費(fèi)和政府財(cái)政補(bǔ)貼C、基本養(yǎng)老金、補(bǔ)充養(yǎng)老金D、一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和物質(zhì)幫助13在確定統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)間時(shí)，除了要注意確定整個(gè)調(diào)查工作的起止時(shí)間，還應(yīng)該注意確定（ A）的時(shí)間。A、調(diào)查項(xiàng)目B、調(diào)查組織C、調(diào)查方案設(shè)計(jì)D、調(diào)查對(duì)象匯總14 實(shí)地調(diào)查的方法大體可分為（C ）、詢問法。A、調(diào)查法B、搜集法C、觀察法D、判斷法15人際交往要遵循的基本原則有（D ）。A、真誠互敬、平等適度、自信自律、信用寬容B、科學(xué)、客觀、有效、平等C、針對(duì)性、實(shí)用性、互利性、長期性D、公平公正、真誠信用、互惠互利、尊重自由16 下

6、面選項(xiàng)中，（ A）是電子郵件地址的正確表述。A、17勞動(dòng)保障協(xié)理員入戶調(diào)查時(shí)無論男女，頭發(fā)、面部要稍加修飾，保持整潔、整齊，男性不留長發(fā)，女性忌（ B ）。A、淡妝B、濃妝C、化妝D、打扮18勞動(dòng)保障協(xié)理員入戶調(diào)查時(shí)，下列（B ）不符合行為規(guī)范。A、輕輕敲門B、進(jìn)門直接要求填表C、說明來意D、出示有關(guān)證件19為了使入戶調(diào)查工作順利進(jìn)行，要求勞動(dòng)保障協(xié)理員要對(duì)當(dāng)?shù)馗髅褡宓娘L(fēng)俗習(xí)慣和（ B）有所了解。A、飲食做法B、禁忌C 、民族服裝D、民族工藝20社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)要建立城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺(tái)賬、下崗失業(yè)人員管理臺(tái)賬、（ D ）、就業(yè)和再就業(yè)管理臺(tái)賬、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺(tái)賬等5 個(gè)常用基本臺(tái)

7、賬。A、外來勞動(dòng)力管理臺(tái)賬B、常住人口管理臺(tái)賬C、失業(yè)人員居住情況管理臺(tái)賬D、就業(yè)困難對(duì)象管理臺(tái)賬21社區(qū)常住人口資料主要包括（）和（）。 DA、今年總戶數(shù)今年總?cè)丝跀?shù)B 、今年總戶數(shù)上年末總?cè)丝跀?shù)C、上年末總戶數(shù)今年總?cè)丝跀?shù)D、上年末總戶數(shù)上年末總?cè)丝跀?shù)22下面關(guān)于編制社區(qū)勞動(dòng)保障工作臺(tái)賬的要求，表述不正確的是（D）。A、臺(tái)賬必須反映街道、社區(qū)就業(yè)再就業(yè)的實(shí)際情況B、各類臺(tái)帳應(yīng)當(dāng)全面完整、如實(shí)地反映相關(guān)數(shù)據(jù)C、各類臺(tái)帳所提供的資料，應(yīng)具有很強(qiáng)的時(shí)效性D、臺(tái)帳數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，應(yīng)能直接為國家提供決策23勞動(dòng)保障協(xié)理員要及時(shí)更新基礎(chǔ)信息及臺(tái)帳，內(nèi)容主要包括下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對(duì)象）基本信息變化

8、情況、（ D ）基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。A、領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員B、享受社會(huì)保障扶持政策的對(duì)象C、失地農(nóng)民D 、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員24對(duì)凡登記在冊(cè)有求職愿望的下崗失業(yè)人員中實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員，應(yīng)（D）。A、不需要進(jìn)行臺(tái)帳管理B、及時(shí)從原臺(tái)帳中除名C、及時(shí)并入到社區(qū)常住人口管理臺(tái)帳D、另建立分類管理臺(tái)帳25失業(yè)人員在享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇期間又享受（ A）待遇，則應(yīng)停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，并停止享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇。A、養(yǎng)老保險(xiǎn)B、醫(yī)療保險(xiǎn)C、工傷保險(xiǎn)D、商業(yè)保險(xiǎn)26 勞動(dòng)保障協(xié)理員在填寫完報(bào)表后，還要寫出（B）。A、填寫過程B、報(bào)表分析C、報(bào)送要求D、匯總過程27 勞動(dòng)保障協(xié)理員提供政策咨詢

9、服務(wù)的工作程序是做好準(zhǔn)備工作、接待登記和（B ）。A、窗口接待B、整理與反饋C、回答咨詢問題D、提交報(bào)告28勞動(dòng)保障協(xié)理員提供政策咨詢服務(wù)，是指勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)下崗失業(yè)人員或其他人所提出的有關(guān)（ A ）政策方面問題給予解答并說明具體的操作程序及有關(guān)規(guī)定。A、勞動(dòng)和社會(huì)保障B、社區(qū)建設(shè)C 、產(chǎn)業(yè)發(fā)展D、經(jīng)濟(jì)發(fā)展29在政策咨詢中對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員的基本要求：一是熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策，二是（ C），三是準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}，四是態(tài)度誠懇、耐心細(xì)致。A、準(zhǔn)備好各種宣傳資料B、準(zhǔn)備好咨詢材料和接待場(chǎng)所C、全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容D、對(duì)咨詢?nèi)撕妥稍儍?nèi)容做好記錄30為了做好勞動(dòng)保障工作，勞動(dòng)保障協(xié)理

10、員必須了解（ D ）等有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，掌握當(dāng)前的社會(huì)保險(xiǎn)政策、就業(yè)再就業(yè)政策，熟悉就業(yè)服務(wù)的工作流程等。A、刑事訴訟法B、民事訴訟法C、經(jīng)濟(jì)法D、勞動(dòng)法31為了開展再就業(yè)培訓(xùn)，要了解當(dāng)?shù)叵聧徥聵I(yè)人員基本情況，如重點(diǎn)掌握下崗失業(yè)人員的數(shù)量、素質(zhì)狀況和（ D）等，建立下崗失業(yè)人員培訓(xùn)需求檔案。A、身體健康狀況B、家庭教育背景狀況C、參加社會(huì)保險(xiǎn)情況D 、就業(yè)意向32組織職業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)需求和（ B），確定培訓(xùn)項(xiàng)目，制定培訓(xùn)計(jì)劃，著力開展適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)技能培訓(xùn)。A、下崗失業(yè)人員的家庭人口數(shù)B、下崗失業(yè)人員的道德水準(zhǔn)C、下崗失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)能力D、下崗失業(yè)人員的特點(diǎn)33再就業(yè)培訓(xùn)一般以短期培

11、訓(xùn)為主，突出培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，以掌握（B ）為主，使下崗職工盡快提高再就業(yè)的技能。A、基本理論知識(shí)教育B、實(shí)際操作技能C、職業(yè)道德D、正確就業(yè)觀念34職業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)方法上，強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)教育和實(shí)際操作訓(xùn)練相結(jié)合，（ C）。A、突出理論知識(shí)教育B、突出專業(yè)知識(shí)教育C、突出技能操作D、突出基礎(chǔ)理論教育35中期再就業(yè)培訓(xùn)期限為3 個(gè)月至 1 年，培訓(xùn)對(duì)象主要是企業(yè)富余人員和即將下崗的職工，培訓(xùn)的目的為（A ）做準(zhǔn)備，同時(shí)帶有技能儲(chǔ)備培訓(xùn)的性質(zhì)。A、轉(zhuǎn)換崗位B 、提高本崗位技能C、取得職業(yè)資格證書D、參加學(xué)歷教育36 要采取創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、培訓(xùn)伙伴計(jì)劃和（ D）等新的培訓(xùn)方式對(duì)下崗失業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高

12、再就業(yè)培訓(xùn)的有效性。A、職業(yè)道德教育B、就業(yè)觀念教育C、跨地區(qū)培訓(xùn)D、政府購買培訓(xùn)成果37根據(jù)國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知（國發(fā) 200536 號(hào)）文件規(guī)定，有勞動(dòng)能力和就業(yè)愿望且就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員， 申請(qǐng)領(lǐng)取再就業(yè)優(yōu)惠證時(shí)，男性年滿 50 周歲，女性年滿 40 周歲，經(jīng)有關(guān)部門審核認(rèn)可并在（ A）上注明的人員，可作為就業(yè)援助對(duì)象。A、再就業(yè)優(yōu)惠證B、居民身份證C、失業(yè)證D、低保證38再就業(yè)援助的主要方式和內(nèi)容：一是走訪慰問，送政策到困難對(duì)象家庭；二是開展技能培訓(xùn)， 提供就業(yè)服務(wù)， 切實(shí)幫助失業(yè)人員提高就業(yè)能力；三是開發(fā)公益性崗位，優(yōu)先推薦就業(yè)困難對(duì)象在公益性崗位就業(yè)；四是（D

13、）。A、提供職業(yè)介紹服務(wù)B、提供職業(yè)技能鑒定服務(wù)C 、指導(dǎo)落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策D、提供小額擔(dān)保貸款39下崗失業(yè)人員申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款必須提交以下材料：一是勞動(dòng)保障部門核發(fā)的再就業(yè)優(yōu)惠證；二是小額擔(dān)保貸款申請(qǐng)書；三是（A）；四是貸款項(xiàng)目計(jì)劃書；五是其他相關(guān)材料。A、合法、有效的身份證明B、失業(yè)證C、與原企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議D、國家職業(yè)資格證書40根據(jù)國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知（國發(fā)200536 號(hào)）文件規(guī)定，國家對(duì)下崗失業(yè)人員用于從事微利項(xiàng)目的小額擔(dān)保貸款由中央財(cái)政據(jù)實(shí)（D）。A、30% 貼息B、50% 貼息C、80%貼息D、全額貼息41根據(jù)勞動(dòng)法 的有關(guān)規(guī)定， 用人單位應(yīng)當(dāng)在求職者

14、報(bào)名登記后確定是否錄用，自錄用之日起必須與被錄用人員簽訂勞動(dòng)合同，并到當(dāng)?shù)兀˙）登記備案。A、人事管理部門B、勞動(dòng)保障行政部門C、民政行政部門D、司法行政部門42根據(jù)勞動(dòng)法 的有關(guān)規(guī)定， 勞動(dòng)合同必須經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致后才能簽訂，職工被迫簽訂的勞動(dòng)合同或（B）的勞動(dòng)合同為無效勞動(dòng)合同。A、用人單位起草B、未經(jīng)協(xié)商一致簽訂C、雙方均同意D 、未經(jīng)工會(huì)討論43根據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同時(shí)，不得以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金或抵押物，（B）扣留或者抵押職工的身份證、暫住證和其他個(gè)人身份的證件。A、但必要時(shí)允許B、也不得C、但可以D、一般情況下不能44根據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定

15、，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)正常生產(chǎn)情況下（ B）12 個(gè)月的月平均工資。A、所在地區(qū)本年度B、企業(yè)上年度C、勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同時(shí)D、勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同前45根據(jù)國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知（國發(fā) 200536 號(hào)）文件規(guī)定，對(duì)（ A ）補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按其實(shí)際繳費(fèi)額的一定比例計(jì)算，補(bǔ)貼數(shù)額原則上不超過其實(shí)際繳費(fèi)額的2/3 。A、靈活就業(yè)人員B、持再就業(yè)優(yōu)惠證人員C 、企業(yè)（單位）從業(yè)人員D 、自主創(chuàng)業(yè)人員46根據(jù)國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知（國發(fā) 200536 號(hào)）文件規(guī)定，我國現(xiàn)行的下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營的稅收扶持政策的適用對(duì)象范圍不包括（ D）。A、廠辦大集體企業(yè)

16、失業(yè)人員B、廠辦大集體企業(yè)以外的其他城鎮(zhèn)集體企業(yè)的下崗失業(yè)人員C、廠辦大集體企業(yè)以外的其他城鎮(zhèn)集體企業(yè)關(guān)閉或依法破產(chǎn)需要安置的人員D、以上答案都對(duì)47勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)針對(duì)不同（ A ）、性別、技術(shù)特點(diǎn)，不同層次、不同經(jīng)濟(jì)收入的下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。A、年齡B 、性格特點(diǎn)C、身高D、單位48勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)根據(jù)（A ）和求職者本人條件、意愿進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。A、轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力供給情況B、轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力需求情況C、勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)情況D、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求情況49勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類指導(dǎo)過程中，還應(yīng)當(dāng)開展對(duì)求職者素質(zhì)測(cè)試和（ D ）工作。A、健康檢查B、崗位測(cè)試C、心理測(cè)試D、能力測(cè)

17、試50求職登記表的主要內(nèi)容是求職者的個(gè)人信息及求職意愿、擬選專業(yè)、工種方向、（ B ）等。A、工作時(shí)間長短B、工資要求C、擔(dān)任職務(wù)D、培訓(xùn)要求51職業(yè)介紹信息發(fā)布方式有：新聞媒體或信息欄發(fā)布；網(wǎng)上發(fā)布；（D ）；黑板報(bào)、海報(bào)以及其他書面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。A、口頭信息發(fā)布B、短信發(fā)布C、出版書籍發(fā)布D 、座談會(huì)發(fā)布52街道社區(qū)從事職業(yè)介紹活動(dòng)受到場(chǎng)地、人員等方面的局限，應(yīng)充分發(fā)揮自身的綜合優(yōu)勢(shì)，與城市中心勞動(dòng)力市場(chǎng)和區(qū)級(jí)市場(chǎng)建立緊密的聯(lián)系，擴(kuò)大（ D ）渠道，盡快實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力供求雙方的合理配置。A、人才資源來源B、社會(huì)資金來源C、再就業(yè)資金來源D、信息來源53、職業(yè)介

18、紹機(jī)構(gòu)與求職者面談的基本程序是：收集信息、確定需求、介紹就業(yè)、（ D ）和再次面談。A、初次面談B、職業(yè)培訓(xùn)C、職業(yè)技能鑒定D、推薦相關(guān)服務(wù)54職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與用人單位面談的基本程序是： 了解情況、確定需求、 推薦用人、推薦相關(guān)服務(wù)、（ A ）。A、再次面談B、提供資金C、提供場(chǎng)地D、辦理用工備案55為采集更多就業(yè)信息，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新聞媒體（ B ）的收集，重點(diǎn)關(guān)注本區(qū)域內(nèi)收視率高的電視頻道、收聽率高的廣播頻道，訂閱發(fā)行量大、影響大的報(bào)紙、刊物。A、全部信息B、職業(yè)供求信息C 、商品供求信息D、企業(yè)上市信息56向外地收集信息是采集職業(yè)供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用工信息。除

19、直接與外地用人單位建立定期聯(lián)系制度外，另一個(gè)主要的采集方式是搞好與外地（ D ）的聯(lián)系。A、求職者B、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)C、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)D、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)57社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與（A）的聯(lián)系，獲取新辦工商企業(yè)的用工信息。A、工商部門B、財(cái)政部門C、公安部門D、稅務(wù)部門58發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，收集職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)和企業(yè)用工信息及個(gè)人求職信息非常重要，可以實(shí)現(xiàn)（ C ）。A、信息無償使用B、信息壟斷C、信息共享、互通有無D、信息有償使用59 填寫退休人員基本信息表工作程序和內(nèi)容的第一步驟是（D ）。A、填寫信息表B、研讀基本信息表C、填寫匯總表D、發(fā)放信息表60（ B）不是核實(shí)每張基本信息表的第一個(gè)步驟

20、是（）。A、內(nèi)容是否真實(shí)B、內(nèi)容是否本人所填C、答案是否完整D、答案是否存在漏填現(xiàn)象61建立特殊服務(wù)對(duì)象臺(tái)帳的工作程序的第一步驟是（）A。A、發(fā)放特殊服務(wù)對(duì)象臺(tái)帳空白表B、了解特殊服務(wù)對(duì)象基本情況C、填寫特殊服務(wù)對(duì)象臺(tái)帳D、確定特殊服務(wù)對(duì)象62了解特殊服務(wù)對(duì)象的基本情況時(shí)要講究工作方法和溝通技巧。對(duì)于重病、高齡等特殊服務(wù)對(duì)象的退休人員，宜通過（ A ）等形式了解情況。A、走訪B、發(fā)放調(diào)查表C、電話詢問D 、到原單位核實(shí)63跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序是確定跟蹤了解對(duì)象、（行走訪或電話訪談、做好記錄、登記反饋。B）、進(jìn)ABC 、發(fā)放登記表D、填寫登記表64 企業(yè)退休人員社區(qū)化管理服務(wù)是（

21、B）的重要職能。A、街道社區(qū)民政部門B、街道社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)C、街道社區(qū)黨員組織D、街道企業(yè)管理部門65社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員接待退休人員咨詢的最后一個(gè)步驟是（D）。A、向退休人員反饋B、對(duì)咨詢的問題進(jìn)行登記C、回答咨詢的問題D、整理登記表66勞動(dòng)保障協(xié)理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無法回答的問題時(shí)，屬非業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，（ B ）。A、請(qǐng)退休人員自己想辦法去了解B、指導(dǎo)退休人員通過其他途徑咨詢C、直接告訴退休人員不了解情況D、向退休人員表示歉意，說明無法回答67發(fā)出養(yǎng)老金資格認(rèn)證通知時(shí)，要告知離退休人員（保障事務(wù)機(jī)構(gòu)或社區(qū)服務(wù)站辦理認(rèn)證手續(xù)。C）到居住地的街道勞動(dòng)A、本人或委托他人B、子女

22、或配偶C、本人D、本人或子女68根據(jù)協(xié)助領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的工作需求，開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，核心是了解離退休人員的（ D），屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。A、生存情況B、家庭情況C、健康情況D、基本情況69各地每年至少集中開展（D）離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。A、三次B、二次C、四次D、一次70離退休人員異地居住是指已參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、離退休后居住在 （ B）的人員。A、非社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系所在地B、非養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地C 、非原單位所在地D、非戶口所在地71對(duì)于異地居住的離退休人員，其居住地的（ B）要協(xié)助其養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，開展領(lǐng)取養(yǎng)

23、老金資格認(rèn)證。A、街道辦事處B 、街道社區(qū)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)C 、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)D、街道民政科72協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助和遺屬津貼工作程序的第一步驟是（A ）。A、申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助和遺屬津貼B、告知權(quán)利C、告知申領(lǐng)結(jié)果D、發(fā)放待遇申請(qǐng)表73協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)根據(jù)退休人員家屬的委托，持（ D），到社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理該退休人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系注銷和喪葬補(bǔ)助費(fèi)申領(lǐng)手續(xù)。A、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明B、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明C、原單位提供的書面死亡證明D、其家屬提供的書面死亡證明74 協(xié)助申領(lǐng)遺屬津貼，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)持退休人員家屬提供的相關(guān)材料，到（ D ）辦理申領(lǐng)

24、手續(xù)。A、原企業(yè)勞資部門B、社區(qū)勞動(dòng)保障工作站C、街道勞動(dòng)保障事務(wù)所D、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)75申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金材料不符合社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要求的，勞動(dòng)保障協(xié)理員要指導(dǎo)退休人員家屬（ A ）。A、進(jìn)行補(bǔ)充B、修改資料C、核實(shí)資料D、重新申請(qǐng)76 遺屬津貼的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，多參考（B）的有關(guān)待遇規(guī)定辦理。A、原單位勞資部門的規(guī)定B、當(dāng)?shù)芈毠ひ虿∷劳鯟、當(dāng)?shù)芈毠ひ蚬に劳鯠、原單位主管部門規(guī)定77參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的退休人員，喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼由（D ）支付。A、退休人員管理服務(wù)費(fèi)B、民政部門困難救濟(jì)金C、由地方財(cái)政負(fù)責(zé)D 、社會(huì)保險(xiǎn)基金78 基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)由（A ）負(fù)擔(dān)。A、企業(yè)和職工B、企業(yè)和國家C、職工和

25、國家D、企業(yè)79 （ D ）不是按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的條件之一。A、達(dá)到法定退休年齡B、辦理了退休手續(xù)C、個(gè)人繳費(fèi)至少滿15 年D、工齡滿 30 年80下列（C ）屬于基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。A、個(gè)人帳戶養(yǎng)老金、統(tǒng)籌項(xiàng)目外養(yǎng)老金B(yǎng)、基礎(chǔ)養(yǎng)老金、補(bǔ)充養(yǎng)老金C 、基礎(chǔ)養(yǎng)老金、個(gè)人帳戶養(yǎng)老金D、過度性養(yǎng)老金、個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老金二、判斷題（ 81100 題，每題 1 分，共 20 分。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下 “A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把 “B”涂黑）81 （ B ）社會(huì)保障是國家通過立法，動(dòng)員社會(huì)各方面資源，使無收入、低收入以及遭受各種意外收入損失的公民能夠維持生存的各種社會(huì)措

26、施的總稱。82 （ A ）工傷保險(xiǎn)是指勞動(dòng)者因工作原因受傷或患病，導(dǎo)致殘疾或殘廢，暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力，從國家、社會(huì)獲得醫(yī)療保障和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊豁?xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度。83 （ A）企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是指職工辦理離退休手續(xù)后，其養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放。84 （B ）按功能特征考察，社區(qū)可分為自然社區(qū)、綜合社區(qū)和邊緣型社區(qū)三個(gè)類型。85（ B ）街道和社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)的建設(shè)必須做到 “六個(gè)到位 ”：機(jī)構(gòu)到位、人員到位、經(jīng)費(fèi)到位、場(chǎng)地到位、制度到位和服務(wù)設(shè)施到位。86（ A ）社區(qū)就業(yè)的主要任務(wù)是緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整和整個(gè)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程，以城市為依托，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，按照社區(qū)居民的愿望，促進(jìn)所有社區(qū)居民實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。87（ A）我國法律規(guī)定，女性從業(yè)人員的法定勞動(dòng)年齡是16-55 歲。88 （ B ）按服務(wù)形式的區(qū)別，禮儀可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公共禮儀、商務(wù)禮儀和個(gè)人社交禮儀。89 （ B ）在計(jì)算機(jī)操作中，按shift F4 能退出 word2000 界面。90 （ B ）入戶調(diào)查時(shí)，勞動(dòng)保障協(xié)理員除應(yīng)注意儀表儀容和尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣外，還必須使用當(dāng)?shù)卣Z音。91（ A）入戶調(diào)查時(shí)，勞動(dòng)保障協(xié)理員看到調(diào)查對(duì)象正在吃晚飯，應(yīng)該說 “打擾了 ”。92 （ A）掌握本轄區(qū)內(nèi)持有再就業(yè)優(yōu)惠證的下崗失業(yè)人員基本情況是建立下崗失業(yè)人員管理臺(tái)賬