商務(wù)禮儀外訓(xùn)總結(jié)

1、商務(wù)禮儀外訓(xùn)總結(jié)本次實(shí)訓(xùn)，我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念， 以及禮儀所涉及的各個(gè)方面， 課堂中還不時(shí)有朋友們的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己！因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的， 所以我們需要禮儀， 這扇展示自己的窗戶，在我們接待校友的途中，禮儀也是至關(guān)重要的。中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦， 在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代， 我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！有禮走遍天下，無禮寸步難行 . 對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！ 一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的， 如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在

2、自欺欺人人， 而且還欺人欺得那么的辛苦！ 所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！ 而修心最好的辦法就是多讀書！經(jīng)過這一段時(shí)間的商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí) , 我學(xué)到了很多有關(guān)商務(wù)上的禮儀知識(shí) , 對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用商務(wù)禮儀做為個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)， 應(yīng)從個(gè)人形象與行為要求， 商務(wù)人員的個(gè)人形象很重要，因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國(guó)家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)。實(shí)訓(xùn)總結(jié)：非常慶幸學(xué)校為我們安排的這次商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)實(shí)踐。讓我們通過本次實(shí)習(xí)知道了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀

3、的重要性和必要性，大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和意義以及商務(wù)禮儀對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的積極作用，學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀上知識(shí) , 對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對(duì)人生。在大學(xué)，除了知識(shí)的學(xué)習(xí)外 , 最關(guān)鍵、最基本的是人的能力與素質(zhì)的提高，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如 : 人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學(xué)生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能， 更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎(chǔ)，我們的學(xué)生時(shí)代就是我們塑造自我形象的時(shí)間，通過實(shí)訓(xùn)我們了解了社會(huì)需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學(xué)生，企業(yè)需要，我國(guó)的發(fā)展也需要。通過本次實(shí)習(xí)

4、，我們了解了商務(wù)禮儀知識(shí)，提高了個(gè)人素質(zhì)。現(xiàn)在社會(huì)商務(wù)禮儀已經(jīng)成為個(gè)人素質(zhì)必不可缺少的一部分， 掌握良好的商務(wù)禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié) 2017-07-01 19:34 | #2 樓不聞不若聞之，聞之不若見之，見之不若知之，知之不若行之。荀況由此，實(shí)踐的重要性可見一斑。如果我們僅僅學(xué)一大堆的理論知識(shí)而不去實(shí)踐， 又怎會(huì)知道是否可行？為了鞏固我們所學(xué)到的理論知識(shí)，就要學(xué)以致用，這才是最終的目的。商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)就是這樣一門用理論指導(dǎo)實(shí)踐的課程。我們已經(jīng)大二了，下學(xué)期就要走向工作崗位，這次的實(shí)訓(xùn)就是為我們即將到來的求職、真正工作做準(zhǔn)備。根據(jù)我們專業(yè)的就業(yè)情況，從事文職工作是

5、較為普遍的，這樣的工作關(guān)乎個(gè)人形象， 因此了解一些日常禮儀是十分必要的。實(shí)訓(xùn)目的和要求：（ 1）掌握商務(wù)人員職業(yè)形象設(shè)計(jì)，提高審美情趣和品質(zhì)格調(diào)；（ 2）掌握具體有效的化妝技巧，使之適應(yīng)不同場(chǎng)合的要求；（ 3）掌握商務(wù)人員在各種商務(wù)活動(dòng)中必須具備的標(biāo)準(zhǔn)舉止規(guī)范；（ 4）掌握求職面試技巧實(shí)訓(xùn)具體內(nèi)容：（ 1）商務(wù)人員的個(gè)人禮儀：練習(xí)站姿、坐姿、走姿，根據(jù)實(shí)際情境選擇服裝和妝容。（2）電話禮儀。在辦公室日常的公關(guān)事務(wù)中，電話溝通是不可或缺的形式，因此為了提高辦事效率， 樹立個(gè)人和公司的良好形象，我們必須學(xué)會(huì)正確的電話禮儀。這個(gè)部分主要是通過模擬場(chǎng)景的方式來練習(xí)的。（3）接待禮儀。秘書是代表單位接待

6、來客的，其接待態(tài)度直接影響單位的形象。在這個(gè)部分我們也是模擬實(shí)際工作中常見的場(chǎng)景，分小組討論如何做才是合適的。（4）面試技巧。針對(duì)這個(gè)部分，我們根據(jù)一般面試的場(chǎng)景準(zhǔn)備了求職時(shí)的自我介紹。另外根據(jù)近年新興的面試方法-無領(lǐng)導(dǎo)小組面試，我們還做了模擬。然后老師指出我們的不足，并再三強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)。心得體會(huì)：其實(shí)剛剛開始練習(xí)的時(shí)候覺得非常辛苦。首先是服裝，每天都穿著職業(yè)裝和高跟鞋感覺很不習(xí)慣，還有很多細(xì)節(jié)的要求， 連走路都會(huì)覺得十分別扭。還有電話禮儀和接待禮儀等，平常我們不會(huì)很刻意地想該怎么做。我個(gè)人覺得最實(shí)用的就是面試的技巧，這教我們?nèi)绾螐谋姸嗲舐氄咧忻摲f而出。很感謝這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)和老師的點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，

7、讓我們學(xué)到了很多細(xì)節(jié)的東西， 讓我們提升了自己的外在形象。除此之外，我還學(xué)到了如何跟別人共事。因?yàn)槲覀兪欠中〗M的，每次為了順利完成任務(wù)就會(huì)集中討論。正所謂“仁者見仁智者見智，每個(gè)人的想法不一定都是一致的，總會(huì)有分歧。當(dāng)這些情況出現(xiàn)時(shí)我們?cè)撛趺醋觯@就是我們每個(gè)人都應(yīng)該思考的。而我認(rèn)為傾聽和嘗試協(xié)調(diào)是最好的解決方法。在以后的工作中，我們還會(huì)接觸更多。那么就保持著認(rèn)真的態(tài)度去學(xué)習(xí)吧，因?yàn)閷W(xué)習(xí)禮儀就是為了美。商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié)2017-07-01 8:53 |#3 樓人生一世，必須交際，進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往中的基本規(guī)則。也是人際交往的行為秩序。禮儀是一種自我修煉，律紀(jì)行為。禮儀不僅

8、僅關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化體現(xiàn)。經(jīng)過昨晚的商務(wù) 禮儀實(shí)訓(xùn)，受益匪淺，在當(dāng)中領(lǐng)悟到一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要， 才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西， 從而理知禮儀一詞所涵蓋的文化與修養(yǎng)。而商務(wù)禮儀的重要性還體現(xiàn)在員工個(gè)人的能力構(gòu)成上， 個(gè)人的能力由兩部分構(gòu)成： 一為業(yè)務(wù)能力，這是個(gè)人的基本能力；二為交際能力，這是個(gè)人的可持續(xù)發(fā)展能力。交際就是處理人際關(guān)系，而學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀知識(shí)，在實(shí)際交往中運(yùn)用好商務(wù)禮儀知識(shí)有助于搞好人際關(guān)系，從而促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的前提。我們首先學(xué)習(xí)了接待禮儀基本概念，在培訓(xùn)過程當(dāng)中以演習(xí)方式表現(xiàn)，起到一個(gè)很好的親身體驗(yàn)效

9、果，更能讓人體會(huì)到自己多么缺乏這方面知識(shí)。演習(xí)內(nèi)容說明：美國(guó) CEO帶領(lǐng)其下團(tuán)隊(duì)，來中國(guó)廣東東莞康豐公司考察，如一拍即合，則將此 300W美金項(xiàng)目簽約于康豐公司。示范分為兩隊(duì)，則看兩分隊(duì)哪一隊(duì)伍能在最后將此大項(xiàng)目拿下。接待、怎樣與客人溝通，其間技巧就要看各團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)能力了。兩場(chǎng)演習(xí)下來，美中不足的問題點(diǎn)還存在不少，因素為接觸得少，實(shí)踐得少，所以很多細(xì)節(jié)是有所欠缺的。懂得商務(wù)禮儀的重要性，就是在商務(wù)交往中，使個(gè)人的穿著打扮、言談舉止、待人接物符合商務(wù)禮儀規(guī)范，要在自尊的前提下，講究形式規(guī)范、形象設(shè)計(jì)、語(yǔ)言藝術(shù)，注重溝通技巧，以尊重為本，真誠(chéng)相待，順利實(shí)施商務(wù)交往，在展示個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)，也維護(hù)了企

10、業(yè)形象。一個(gè)人的的禮儀品行是由內(nèi)而生的，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，總而言之，細(xì)節(jié)決定成敗！ 2015-8-2 唐商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié) 2017-07-01 8:54 | #4 樓一、實(shí)訓(xùn)目的： 1、通過講座學(xué)習(xí)，能使我對(duì)商務(wù)禮儀有一定認(rèn)識(shí)及其在商務(wù)活動(dòng)中的重要性。2、通過商務(wù)情景劇的表演，能夠讓我更好的體現(xiàn)商務(wù)禮儀、提高我在商務(wù)活動(dòng)情景中的交際能力和培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通領(lǐng)導(dǎo)能力。3、本次實(shí)訓(xùn)使我以后的日常中的談吐和行為舉止更加正確，綜合就業(yè)能力有所提高。二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間： 2012 年 1 月 2 日 2012 年 1 月 13 日三、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)與管理系實(shí)驗(yàn)室（校內(nèi)） +校外四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)

11、容：實(shí)訓(xùn)動(dòng)員、形體訓(xùn)練、儀態(tài)訓(xùn)練、儀容訓(xùn)練、儀表訓(xùn)練、商務(wù)禮儀講座、商務(wù)情景劇表演五、實(shí)訓(xùn)總結(jié)： 12 天的實(shí)訓(xùn)，轉(zhuǎn)眼就過去了。時(shí)間雖然短暫，但是確實(shí)讓我學(xué)到了很多東西。剛開始的時(shí)候，我還是很不屑的看著那份實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱，以為禮儀根本就沒什么好學(xué)的，自己平時(shí)就很有禮儀的，再說，成大事者不拘小節(jié)。在學(xué)習(xí)之后才深刻的認(rèn)識(shí)到， 禮儀在以后的商務(wù)活動(dòng)中時(shí)非常重要的， 而且自己所為的禮儀根本上不了臺(tái)面。禮儀是體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)、氣度， 成大事者也要從小事做起， 而且事事注意自己的談吐和行為舉止，這樣才能給人好的印象，有利益商務(wù)情景中的人際交往。有了正確的學(xué)習(xí)觀后，我感覺商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)是很重要的，特別是對(duì)學(xué)習(xí)商

12、務(wù)英語(yǔ)的人來說。第一堂課講的是化妝與著裝禮儀。化妝要突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達(dá)到化妝的最佳效果。淡妝適宜：一般來說，化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會(huì)妝等多種形式，他們的濃淡程度都存在差別。因此，化妝的濃淡要根據(jù)不同的時(shí)間和場(chǎng)合來選擇。如工作妝要簡(jiǎn)約、清麗、素雅，而舞會(huì)妝則可濃艷?；瘖y避人：化妝或補(bǔ)妝應(yīng)該遵循修飾避人的原則，選擇無人的地方，如化妝間、洗手間等，切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補(bǔ)妝。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之后應(yīng)及時(shí)為自己補(bǔ)妝。一、化妝禁忌 1、化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定 2、不要在公共場(chǎng)所化妝 3 、不要在男士面前化妝 4 、不要非議他

13、人的化妝 5 、不要借用他人的化妝品 6 、男士不要過分化妝。二、服飾及其禮節(jié) 1、要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神 2 、要注意個(gè)人性格特點(diǎn) 3 、應(yīng)符合自己的體形?，F(xiàn)代男士西服基本上是沿襲歐洲男士服裝的傳統(tǒng)習(xí)慣而形成的， 其裝扮行為具有一定的禮儀意義，如雙排扣西服給人以莊重、正式之感，多在正式場(chǎng)合穿著，適合于正式的儀式、會(huì)議等；單排扣西服穿著場(chǎng)所普遍，宜作為工作中的職業(yè)西服或生活中的休閑西服。一、穿西服應(yīng)注意的基本問題或方法：1注意變通法。西服有成套服裝、三件套裝、二件套裝和不配套服裝。雖然西服的設(shè)計(jì)很嚴(yán)謹(jǐn)，但它的穿法并非一成不變，而且是可以變通的。當(dāng)然還必須遵循一定規(guī)律，才能顯示其藝術(shù)的魅

14、力。例如，參加一些重要活動(dòng)、宴會(huì)、禮節(jié)性的拜訪，高級(jí)會(huì)議、工作，人們穿上套裝西服顯得端莊、嚴(yán) 肅、認(rèn)真、誠(chéng)懇，有利于工作的開展和事業(yè)的成功 ；若在日常生活中，一般性的會(huì)見，親朋好友的走訪、旅游、舞會(huì)場(chǎng)合，就我國(guó)國(guó)情而言，穿著不配套西服也很不錯(cuò)，而且顯得人輕盈灑脫、不拘一格、充滿活力。西服套裝可以拆開，變通為不配套穿 用的西裝；不配套的西裝也可巧妙地配備成具有特殊韻味的套裝。2 注意配色方法。西裝的配色很講究，尤其是在人穿西裝時(shí) v 型領(lǐng)口區(qū)的配色，即襯衫、領(lǐng)帶、西服三者的配色。配色是否優(yōu)美恰當(dāng)，是否講究藝術(shù)性等，直接關(guān)系到西服的穿著效果。3注意花型組合。當(dāng)前無論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的男子普遍喜歡條、

15、格、點(diǎn)等素花型服飾。領(lǐng)帶有花型，襯衫有花型，西裝也有花型。這是當(dāng)今時(shí)代，男于追求表現(xiàn)自我意識(shí)，突出個(gè)性美、打破傳統(tǒng)單調(diào)的服飾的一種表現(xiàn)。但三種服飾花型組合不如顏色選配那么簡(jiǎn)單，因?yàn)榛ㄐ碗m然是簡(jiǎn)單的條、格、點(diǎn)三種，但它們是有顏色的，所以組合時(shí)要色、花全面考慮。一般最容易選配的是 兩花一素 ，即西裝和領(lǐng)帶為花型、襯衫為素色的服飾。這種選配方法里外對(duì)應(yīng)，易于協(xié)調(diào)。例如：暗條深藏藍(lán)色的西服套裝， 里面穿白色大尖領(lǐng)襯衫， 系上紫紅色與藏藍(lán)色斜條領(lǐng)帶，十分優(yōu)雅大方。假設(shè)三件服飾都有條狀花型就容易給人一種雜亂的印象。領(lǐng)帶、襯衫、西服三者皆是花型的選配難度是極大的。但要切切注意，以一種花型為主， 其它為襯托和

16、輔助花型， 也會(huì)產(chǎn)生意想不到的獨(dú)特風(fēng)格。4 注意面料的一致性。雖然西服套裝具有變通性能，可以靈活穿用、隨時(shí)選配成套裝，但它是有一定的規(guī)律的，在服飾面料方面也具有協(xié)調(diào)性。例如，全毛西裝配上粗平紋布襯衫，純棉燈芯絨西服外衣和滌卡（棉滌）西服里襯衫加系領(lǐng)帶，這自然給人不協(xié)調(diào)感。特別是在出席各種公眾場(chǎng)合的宴會(huì)、談判、舞會(huì)等，要注意高級(jí)西裝應(yīng)選配高級(jí)襯衫，高級(jí)領(lǐng)帶，以免有失儀表。5 注意穿著小節(jié)。穿西裝與其制做和設(shè)計(jì)西服的嚴(yán)謹(jǐn)性一樣，有著自己特有的規(guī)則。例如，男性西裝的穿著，除雙排鈕扣的西裝外，在任何場(chǎng)合下都不應(yīng)將鈕扣完全扣上；在嚴(yán)肅莊重的場(chǎng)面，那怕是個(gè)人婚禮上，也只扣第一個(gè)鈕扣；如果是外出、旅游、訪友

17、等都不應(yīng)扣扣子，以顯得人隨和大方、平易近人而不拘緊。同時(shí)，也可減少西裝的摩擦和勞損。又如，穿西裝時(shí)，襯衫必須系在褲腰內(nèi)，一則顯得人利索精神；二則無損西裝緊身造型優(yōu)美。如果穿馬甲、系領(lǐng)帶的男子，應(yīng)將領(lǐng)帶直挺在馬甲衣內(nèi)，把扣扣好。西服馬甲可以不扣最下邊的一個(gè)扣。穿西裝還要注意領(lǐng)和袖的部位。襯衫袖扣應(yīng)系好，并能露出 1 厘米左右為好，襯衫領(lǐng)要平直，并由西服領(lǐng)壓住，襯衫領(lǐng)能高出西裝領(lǐng) 1 厘左右為好。最后，穿西裝應(yīng)注意T、 O、 P 原則，要根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境來穿衣。同時(shí)，穿著西服時(shí)還要注意自己語(yǔ)言要美、行為要美、姿態(tài)要美，那么，西裝在您身上會(huì)顯示大度、熱情奔放的風(fēng)度。有了合理服飾搭配后，儀態(tài)、儀容

18、、儀表更要注意。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。例如：到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長(zhǎng)， 無人或未經(jīng)主人允許， 不要擅自進(jìn)入室內(nèi)； 在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿；要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是為先。眼睛看著對(duì)方，注意對(duì)方的神情等。談吐方面也要時(shí)刻注意。要會(huì)在不同的情況，用正確的問候語(yǔ)，也要時(shí)刻注意自己的語(yǔ)氣。比起服飾，談吐舉止更能體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)。而且，商務(wù)活動(dòng)中，主要體現(xiàn)的也就是個(gè)人的談吐舉止。優(yōu)雅的談吐舉止，是商務(wù)人士必要的素質(zhì)。除了日常的行為舉止和商務(wù)活動(dòng)中要注意的禮儀，宴請(qǐng)方面的禮儀也有很多要學(xué)的。以西餐禮儀為例：去餐廳吃飯要穿著得體，即使是很昂貴的休閑服也不能傳去西餐廳。就座時(shí)，身體要端正，手肘不要