銷(xiāo)售人員常用績(jī)效考核指標(biāo)

1、第1頁(yè)銷(xiāo)售人員常用績(jī)效考核指標(biāo)一般情況下，銷(xiāo)售部都有負(fù)責(zé)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成及銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施工作、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道的拓展與管理工作、 負(fù)責(zé)商務(wù)活動(dòng)的管理工作、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤事務(wù)的處理工作等職能，那么，對(duì)待企業(yè)的銷(xiāo)售人員，應(yīng)該如何進(jìn)行考核？具體的績(jī)效考核指標(biāo)又是什么？對(duì)此，華恒智信結(jié)合多年咨詢經(jīng)驗(yàn)以及研究成果，提出以下考核指標(biāo)供企業(yè)參考：一、量化指標(biāo)序號(hào)考核項(xiàng)目考核指標(biāo)計(jì)算方法或說(shuō)明1銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況計(jì)劃達(dá)成率實(shí)際完成的銷(xiāo)售額（量）+計(jì)劃完成的銷(xiāo)售額（量）x100%2銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率（本期銷(xiāo)售收入-上期銷(xiāo)售收入）+上期銷(xiāo)售收入X 100%3銷(xiāo)售回款率實(shí)收銷(xiāo)售款+銷(xiāo)售收入總額X100%4毛利率（銷(xiāo)售收入-

2、銷(xiāo)售成本）銷(xiāo)售收入X100%5銷(xiāo)售額（量）考核期內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售收入總和或銷(xiāo)售數(shù)量總和6促銷(xiāo)效果評(píng)估促銷(xiāo)費(fèi)用+促銷(xiāo)產(chǎn)出X100%7壞賬率壞賬損失+主營(yíng)業(yè)務(wù)收入X100%8市場(chǎng)份額市場(chǎng)占有率產(chǎn)品銷(xiāo)吊+該類(lèi)產(chǎn)品整個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售總量X100%9客戶管理新客戶開(kāi)發(fā)達(dá)成率新客戶實(shí)際開(kāi)發(fā)數(shù)量+新客戶計(jì)劃開(kāi)發(fā)數(shù)量X100%10客戶保有率考核客戶關(guān)系維護(hù)情況11新開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量12客戶投訴處理率處理客戶投訴數(shù)量+接到客戶投訴數(shù)量x100%13產(chǎn)品利潤(rùn)新產(chǎn)品利潤(rùn)率新產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)+新產(chǎn)品銷(xiāo)售收入X100%14核心產(chǎn)品利潤(rùn)率核心產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)+核心產(chǎn)品銷(xiāo)售收入X100%15培訓(xùn)計(jì)劃完成率實(shí)際完成培訓(xùn)次數(shù)+計(jì)劃完成培訓(xùn)次數(shù)X100%16員工培訓(xùn)管理部門(mén)員工任職資格達(dá)標(biāo)率當(dāng)期任職資格考核達(dá)標(biāo)的員工數(shù)量+當(dāng)期員工總數(shù)X100%二、定性指標(biāo)序號(hào)考核項(xiàng)目說(shuō)明1策劃方案質(zhì)量策劃方案的合理性、可行性及方案實(shí)施的效果、方案創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值等2銷(xiāo)售管理體系規(guī)范度銷(xiāo)售管理體系建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度、銷(xiāo)售管理體系運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化程度等3銷(xiāo)售預(yù)算控制情況是否按照預(yù)算制度使用資金，是否有預(yù)算超支的情況4部門(mén)合作滿意度相關(guān)合作部門(mén)的滿意度5下屬行為管理直接卜屬的出勤率、違紀(jì)違規(guī)次數(shù)、獲獎(jiǎng)次數(shù)等6客戶檔案管理客戶檔案的完整性7客戶關(guān)系管理客戶滿意度評(píng)價(jià)