倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理

1、精品文檔第三章 倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)是指?jìng)}儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)者利用倉(cāng)儲(chǔ)保管能力向社會(huì)提供倉(cāng)儲(chǔ)保管服務(wù)，并以獲得經(jīng)濟(jì)收益為目的的所進(jìn)行的交換行為。它是倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)基于倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)而對(duì)外進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)交換活動(dòng)， 是一種商業(yè)性行為，它一般發(fā)生在公共倉(cāng)儲(chǔ)和營(yíng)業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)之中，而企業(yè)自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)不發(fā)生倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)。第一節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理概述案例導(dǎo)入：月山啤酒集團(tuán)的倉(cāng)儲(chǔ)管理月山啤酒集團(tuán)在幾年前就借鑒國(guó)內(nèi)外物流公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，制定了自己的倉(cāng)儲(chǔ)物流改革方案。首先，成立了倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度中心，對(duì)全國(guó)市場(chǎng)區(qū)域的倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)進(jìn)行重新規(guī)劃，對(duì)產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)、轉(zhuǎn)庫(kù)實(shí)行統(tǒng)一管理和控制。由提供單一的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，到對(duì)產(chǎn)成品的市場(chǎng)區(qū)域分布、流通時(shí)間等全面的調(diào)整、平衡和

2、控制，倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度成為銷售過(guò)程中降低成本、增加效益的重要一環(huán)。其次，以原運(yùn)輸公司為基礎(chǔ)，月山啤酒集團(tuán)注冊(cè)成立具有獨(dú)立法人資格的物流有限公司，引進(jìn)現(xiàn)代物流理念和技術(shù)，并完全按照市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)作。作為提供運(yùn)輸服務(wù)的“賣方”，物流公司能夠確保按規(guī)定要求，以最短的時(shí)間、最少的投入和最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)送方式，將產(chǎn)品送至目的地。第三，籌建了月山啤酒集團(tuán)技術(shù)中心。月山啤酒集團(tuán)應(yīng)用建立在Internet信息傳輸基礎(chǔ)上的ERP系統(tǒng)，籌建了月山啤酒集團(tuán)技術(shù)中心，將物流、信息流、資金流全面統(tǒng)一在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的智能化管理之下，建立起各分公司與總公司之間的快速信息通道，及時(shí)掌握各地最新的市場(chǎng)庫(kù)存、貨物和資金流動(dòng)情況，為制定市場(chǎng)策略提供準(zhǔn)

3、確的依據(jù)，并且簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)運(yùn)行程序，提高了銷售系統(tǒng)工作效率，增強(qiáng)了企業(yè)的應(yīng)變能力。通過(guò)這一系列的改革，月山啤酒集團(tuán)獲得了很大的直接和間接經(jīng)濟(jì)效益。首先是集團(tuán)的倉(cāng)庫(kù)面積由 7 萬(wàn)多 m2 下降到不足 3萬(wàn) m2 ，產(chǎn)成品平均庫(kù)存量由 12 000 噸降到 6 000 噸。其次，這個(gè)產(chǎn)品物流體實(shí)現(xiàn)了環(huán)環(huán)相扣， 銷售部門根據(jù)各地銷售網(wǎng)絡(luò)的要貨計(jì)劃和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制定銷售計(jì)劃，倉(cāng)儲(chǔ)部門根據(jù)銷售計(jì)劃和庫(kù)存及時(shí)向生產(chǎn)企業(yè)傳遞要貨信息；生產(chǎn)廠有針對(duì)性地組織生產(chǎn)， 物流公司則及時(shí)地調(diào)度運(yùn)力， 確保交貨質(zhì)量和交貨期。 第三，銷售代理商在有了穩(wěn)定的貨源供應(yīng)后，可以從人、財(cái)、物等方面進(jìn)一步降低銷售成本，增加效益，經(jīng)過(guò)一年

4、多的運(yùn)轉(zhuǎn)，月山啤酒物流網(wǎng)取得了階段性成果。 實(shí)踐證明， 現(xiàn)代物流管理體系的建立，使月山集團(tuán)的整體營(yíng)銷水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力大大提高。分析：月山集團(tuán)是如何通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)管理降低倉(cāng)儲(chǔ)成本的？一、倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理的含義和特點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理的概念和作用是指?jìng)}儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)者對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮和控制的活動(dòng)，屬于獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)內(nèi)部管理之一。倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理是為了有效利用倉(cāng)儲(chǔ)資源，最大限度地獲得經(jīng)濟(jì)收益和提高經(jīng)濟(jì)效益。具體表現(xiàn)在：（一） 滿足社會(huì)需要倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的商務(wù)管理就是為了通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，向社會(huì)提供盡可能多的倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品，滿足社會(huì)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品的需要。倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理的任務(wù)就是積極開(kāi)發(fā)市場(chǎng)， 適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化， 提高服務(wù)水平

5、，降低產(chǎn)品價(jià)格，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、挖掘商機(jī)、促進(jìn)交易，使產(chǎn)品被更廣泛的市場(chǎng)和客戶接受。（二）充分利用企業(yè)資源倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理的目的就是為了獲得盡可能多的經(jīng)濟(jì)收益。 在有效的倉(cāng)儲(chǔ)管理之下，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)在獲得大量的商業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也承擔(dān)起按時(shí)提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的義務(wù)， 這就需要倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)充分利用企業(yè)的人力、物力、財(cái)力資源，完成儲(chǔ)存任務(wù)，使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的一切資源都得到最充分的利用。（三）降低成本成本的高低是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。 倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理不僅要盡可能地提高交易回報(bào)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形式下，更重要的是采取先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)管理理論、現(xiàn)代化技術(shù)、有效的經(jīng)營(yíng)手段，控制和減少成本，借以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（四）降低風(fēng)險(xiǎn)

6、一般來(lái)講，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)絕大部分來(lái)自于商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，高水平的商務(wù)管理應(yīng)盡可能避免商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任事故的發(fā)生， 規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。所以建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，妥善的處理協(xié)議糾紛，構(gòu)建倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)質(zhì)量管理體系是倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理的重要任務(wù)。（五）塑造企業(yè)形象商務(wù)的每一項(xiàng)工作都會(huì)對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生直接的影響，例如，商務(wù)人員在對(duì)外交往過(guò)程中，其一言一行常常代表著企業(yè)的形象，關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的信賴程度。因此，倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理要以人為本、用人唯賢、權(quán)責(zé)分明為原則建立一支精明能干、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)隊(duì)伍， 逐步樹立起倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的可信賴、 高水平的企業(yè)形象。二、倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理的內(nèi)容進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)一般要進(jìn)行以下活動(dòng)，倉(cāng)儲(chǔ)商情調(diào)查，尋找商業(yè)機(jī)會(huì)，市場(chǎng)

7、分析，選擇商業(yè)機(jī)會(huì)，商務(wù)磋商，簽訂商業(yè)合同，合同的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)議的處理，風(fēng)險(xiǎn)控制，企業(yè)形象塑造，制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，發(fā)展市場(chǎng)，保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。具體總結(jié)來(lái)看倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)的活動(dòng)可以分為六個(gè)方面：1 、制定倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)決策；2、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和宣傳；3、簽訂倉(cāng)儲(chǔ)合同；4、存貨人交付倉(cāng)儲(chǔ)物；5、倉(cāng)儲(chǔ)保管人接收貨物和保管貨物；6、存貨人提貨。作為倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)管理的組成部分， 倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理包括對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)工作的人、 財(cái)、 物的組織和管理， 涉及到企業(yè)資源的合理利用，制度建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制以及倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)隊(duì)伍的教育培養(yǎng)等各方面。具體內(nèi)容有：（一）組建倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)機(jī)構(gòu)，選配倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)人員，制定倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)工作制度和管理制度。（二）有效組織市場(chǎng)調(diào)研

8、，廣泛收集和分析市場(chǎng)信息，捕捉 有利的商業(yè)機(jī)會(huì)，科學(xué)的制定競(jìng)爭(zhēng)策略。（三）根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)的需要和發(fā)展，科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計(jì)營(yíng)銷策 略。（四）充分利用先進(jìn)的技術(shù)和有效的手段降低成本。（五）準(zhǔn)確的進(jìn)行成本核算，細(xì)致的進(jìn)行成本分析，促進(jìn)企 業(yè)整體成本管理的效果，進(jìn)一步降低成本。（六）以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì) 效益的提高。（七）加強(qiáng)交易磋商管理和合同管理，嚴(yán)格依合同辦事，守 信用，講信譽(yù)。（八）建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，妥善處理商務(wù)糾紛和沖突，防范 和降低商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（九）加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)人員管理，以人為本，充分調(diào)動(dòng)全體商 務(wù)人員的積極性，發(fā)揮其聰明才智；重視倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)人員的培養(yǎng)， 確保其跟上時(shí)代發(fā)展的要求，保持企業(yè)發(fā)展后勁。三、倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理所遵循的原則倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理的目的是為了有效利用倉(cāng)儲(chǔ)資源， 最大限度的 獲得經(jīng)濟(jì)收益和提高經(jīng)濟(jì)效益。倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理所遵循的原則有：（一）充分利用企業(yè)資源的原則在有效的倉(cāng)儲(chǔ)管理之下，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)在獲得的大量的商業(yè)機(jī)會(huì) 的同時(shí)，也承擔(dān)起按時(shí)提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的義務(wù)，這就需要倉(cāng)儲(chǔ)企充分利用企業(yè)的人力、物力、財(cái)力資源，完成倉(cāng)儲(chǔ)任務(wù)，使得倉(cāng)儲(chǔ) 企業(yè)的一切資源得到最充分的利用。（二）降低成本和風(fēng)險(xiǎn)的原則成本的高低是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素， 在當(dāng)今激烈的市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下更重要的是采取先進(jìn)的管理理論和技術(shù)控制和減成 本