某公司人力資源部部門手冊(cè)

1、河北順地實(shí)業(yè)有限公司人力資源部部門手冊(cè)為了明確人力資源部部門職能，細(xì)化人力資源部各個(gè)崗位的崗位職責(zé)，使人力資源部各個(gè)崗位都有各自明確的工作方向，保證各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行，充分發(fā)揮人力資源的作用，本著工作中專人專崗、專崗專責(zé)的原則，制定人力資源部的職能體制 。一、 人力資源部部門職能人力資源部是現(xiàn)代企業(yè)職能部門的重要組成部分。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，人力資源作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心資源之一，在全球化和高度市場(chǎng)化的資源配置中，要想建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，人力資源部門必須突破傳統(tǒng)意義上的流程性職能，成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，實(shí)施戰(zhàn)略管理職能。現(xiàn)代人力資源管理的本質(zhì)與核心是認(rèn)識(shí)人性、尊重人性、以人為本,最大限度地調(diào)動(dòng)人

2、的積極性和創(chuàng)造性。人是現(xiàn)代人力資源管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以人為本,就是要充分地認(rèn)識(shí)人、尊重人、關(guān)心人、依靠人、凝聚人、造就人、培養(yǎng)人,最大限度地滿足人的各種需求,發(fā)揮人的潛能,促進(jìn)人的全面發(fā)展。以人為本，必須樹立正確的人才觀。以人為本就是把人作為發(fā)展的目的。人才是第一位的生產(chǎn)要素，因而要建立科學(xué)的人才評(píng)價(jià)體系，要不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份，而要把品德、知識(shí)、能力作為評(píng)價(jià)人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我公司人力資源部秉承現(xiàn)代企業(yè)管理理念，誓將成為公司發(fā)展的動(dòng)力平臺(tái)。人力資源部具體職能，見下表人力資源部部門職能說(shuō)明書部門名稱人力資源部主責(zé)人賈少偉直接上級(jí)總經(jīng)理下設(shè)崗位人力資源部經(jīng)理、人資專員平行

3、部門財(cái)務(wù)部、核算部、市場(chǎng)部、行政后勤部、商超部、終端部、業(yè)務(wù)部、售后服務(wù)部、儲(chǔ)運(yùn)部、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)銷部、新能源汽車經(jīng)營(yíng)部部門(實(shí)際應(yīng)設(shè))崗位結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理人力資源部經(jīng)理行政專員人事專員培訓(xùn)師薪酬績(jī)效專員部門崗位編制崗位名稱：編制：（人）人力資源部經(jīng)理1人力資源部專員1合計(jì)：2部 門 職 能 概 要制定、修改及執(zhí)行各項(xiàng)人力資源管理制度。及時(shí)招聘選拔優(yōu)秀人才、合理考評(píng)培訓(xùn)現(xiàn)有員工，提升員工能力與素質(zhì)，對(duì)組織機(jī)構(gòu)中的所有成員及其工作過(guò)程進(jìn)行有效的監(jiān)督管理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人力資源的合理配置與充分開發(fā)，最大限度的發(fā)揮人的個(gè)體和群體的工作效能，提高工作效率、工作質(zhì)量、工作業(yè)績(jī)。為公司的正常運(yùn)營(yíng)提供充足的人力資源保障及政策

4、支持。管 理 項(xiàng) 目1、制定人力資源規(guī)劃，開發(fā)及調(diào)配短、中、長(zhǎng)期人力資源。2、編制員工手冊(cè)，制定員工日常行為管理規(guī)范。3、制定、完善人力資源規(guī)章制度及部門工作流程體系，使員工工作有章可循。4、進(jìn)行各部門工作分析和崗位評(píng)估，編制并整理部門職責(zé)和崗位說(shuō)明書，明晰各部門的工作聯(lián)系和業(yè)務(wù)關(guān)系。5、人才的招聘與儲(chǔ)備。6、員工的培訓(xùn)與開發(fā)。7、結(jié)合行業(yè)和公司特點(diǎn)，制定和完善薪酬績(jī)效管理制度與各項(xiàng)福利計(jì)劃，保證公司和員工雙方的利益。8、員工考勤制度的建立、實(shí)施與監(jiān)督。9、進(jìn)行員工關(guān)系管理和溝通疏導(dǎo)，組織各項(xiàng)文體活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感和忠誠(chéng)感。10、定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，建立

5、良好的溝通渠道。11、公司員工勞動(dòng)合同、人事檔案等資料的管理。12、員工離職與勞動(dòng)糾紛處理。一三、人事信息的錄入、更新。14、服從公司整體利益，監(jiān)督指導(dǎo)各部門工作，保證管理環(huán)節(jié)的暢通有序。平行部門財(cái)務(wù)部、核算部、市場(chǎng)部、行政后勤部、商超部、終端部、業(yè)務(wù)部、售后服務(wù)部、儲(chǔ)運(yùn)部、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)銷部、新能源汽車經(jīng)營(yíng)部 平行部門間相互關(guān)系各部門間工作要相互配合，人力資源部要及時(shí)的滿足各部門用人需求，為各部門提供新入職及在職員工的培訓(xùn)，組織各部門員工進(jìn)行積極的文娛活動(dòng)，同時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)督公司規(guī)章制度在各部門的貫徹落實(shí)情況。二、 人力資源部經(jīng)理崗位職能人力資源部作為公司核心部門，其部門經(jīng)理責(zé)任重大，具體工作職能如下：人

6、力資源部經(jīng)理崗位說(shuō)明書：崗位名稱人力資源部經(jīng)理主責(zé)人賈少偉直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)人資專員平行職位財(cái)務(wù)部、核算部、市場(chǎng)部、行政后勤部、商超部、終端部、業(yè)務(wù)部、售后服務(wù)部、儲(chǔ)運(yùn)部、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)銷部、新能源汽車經(jīng)營(yíng)部等各部門經(jīng)理部門計(jì)劃崗位結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理人力資源部經(jīng)理行政專員人事專員培訓(xùn)師薪酬績(jī)效專員崗位職能公司人力資源規(guī)劃實(shí)施與監(jiān)督平行部門財(cái)務(wù)部、核算部、市場(chǎng)部、行政后勤部、商超部、終端部、業(yè)務(wù)部、售后服務(wù)部、儲(chǔ)運(yùn)部、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)銷部、新能源汽車經(jīng)營(yíng)部 平行部門間相互關(guān)系各部門間工作要相互配合，人力資源部要及時(shí)的滿足各部門用人需求，為各部門提供新入職及在職員工的培訓(xùn)，組織各部門員工進(jìn)行積極的文娛活動(dòng)，同時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)

7、督公司規(guī)章制度在各部門的貫徹落實(shí)情況。工作權(quán)限1、 部門用人需求的審核權(quán)2、 對(duì)違反公司制度的部門或個(gè)人的處罰權(quán)3、 公司各部門工作紀(jì)律的監(jiān)督權(quán)4、 員工崗位調(diào)動(dòng)及職務(wù)任免的建議權(quán)5、 公司規(guī)章制度的解釋權(quán)6、 公司員工績(jī)效考核的建議權(quán)工作時(shí)間5月1日-9月30日：上午8:30-12:00 下午一三:30-一八:0010月1日-次年4月30日：上午8:30-12:00 下午一三:00-17:30任職資格學(xué)歷本科及以上 專業(yè)人力資源專業(yè)優(yōu)先培訓(xùn)經(jīng)歷人力資源管理師工作經(jīng)驗(yàn)人力資源行業(yè)5年以上工作經(jīng)歷，2年以上人力資源經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技能1、可遷移能力：計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題、優(yōu)秀的判斷能

8、力、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、熟練使用辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；2、自我管理技能：公平、注重細(xì)節(jié)、既嚴(yán)格管理又講究工作方法、善于與人交流、有較強(qiáng)責(zé)任感、敬業(yè)、有親和力、自我學(xué)習(xí)能力；3、專業(yè)：對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)了解；對(duì)人力資源管理各個(gè)模塊均有深入認(rèn)識(shí)，能夠指導(dǎo)招聘、薪酬福利、績(jī)效考核、培訓(xùn)等模塊工作；實(shí)現(xiàn)人力資源管理的專業(yè)能力（包括人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊(cè)設(shè)計(jì)、職位分析和績(jī)效考核管理、薪酬與福利管理、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)、人事制度管理能力、企業(yè)文化建設(shè)）行政管理、財(cái)務(wù)、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)；熟悉國(guó)家相關(guān)政策、法律法規(guī)；了解電動(dòng)車行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。其它要求具備人力資源管理師二級(jí)證

9、書績(jī)效考核和晉升機(jī)制薪酬體系：試用期：基本薪金+績(jī)效考核= +績(jī)效考核轉(zhuǎn)正： 基本薪金+保險(xiǎn)補(bǔ)助+績(jī)效考核= + +績(jī)效考核績(jī)效考核：績(jī)效考核根據(jù)助理工作完成率，錯(cuò)誤率，及時(shí)率按比例計(jì)算。績(jī)效考核具體標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)內(nèi)容計(jì)算依據(jù)指標(biāo)值實(shí)際值權(quán)數(shù)實(shí)際考核值指標(biāo)實(shí)際提供部門公司整體量化指標(biāo)公司當(dāng)月銷量招標(biāo)完成率60%時(shí) 按公司達(dá)成率*權(quán)數(shù)，60%以下不得分100%0.1核算部公司整體利潤(rùn)指標(biāo)公司當(dāng)月銷量招標(biāo)完成率60%時(shí) 按公司達(dá)成率*權(quán)數(shù)，60%以下不得分100%0.1核算部主要工作項(xiàng)目1、 人力資源規(guī)劃2、 部署招聘計(jì)劃3、 員工培訓(xùn)4、 績(jī)效考核5、 員工入職離職6、 勞動(dòng)關(guān)系管理7、 薪酬福利

10、管理8、 主持部門工作9、 總經(jīng)理交代其他事情制度支持1、 公司通用規(guī)章制度；2、 工作責(zé)任金管理規(guī)定；3、 員工保險(xiǎn)費(fèi)及保險(xiǎn)補(bǔ)貼核算規(guī)范；4、 員工離職（辭退）管理規(guī)定；5、 考核工資和銷售提成核算規(guī)范；6、 售后服務(wù)部外勤人員工時(shí)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)7、 工資項(xiàng)目核算規(guī)范8、 儲(chǔ)運(yùn)部遠(yuǎn)途運(yùn)輸補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)9、 小車司機(jī)服務(wù)提成規(guī)定10、 財(cái)務(wù)管理相關(guān)規(guī)定；11、 銷售與服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定。涉及表單員工應(yīng)聘表、人員需求表、獎(jiǎng)懲單、入職申請(qǐng)表、離職申請(qǐng)表、解約證明、培訓(xùn)安排表、考勤表、培訓(xùn)調(diào)查表、在職員工統(tǒng)計(jì)表、員工績(jī)效考核表、員工休假申請(qǐng)表、崗位晉升申請(qǐng)表、費(fèi)用報(bào)銷明細(xì)單。 人力資源部經(jīng)理職能除崗位說(shuō)明書中的內(nèi)

11、容外，具體工作職能如下：（一）負(fù)責(zé)根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)制定短、中、長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃，合理引進(jìn)、調(diào)配人力資源。1、每年年中、年末，各部門經(jīng)理協(xié)同人力資源經(jīng)理依據(jù)公司半年度、年度戰(zhàn)略發(fā)展決策提出各部門年度用人需求，為制定半年度、年度人員編制計(jì)劃提供依據(jù)。 2、人力資源部經(jīng)理對(duì)每個(gè)部門的部門人員需求表進(jìn)行匯總，編寫公司半年度、年度人員編制計(jì)劃，由總經(jīng)理及各主管副總審批，修改后形成半年度、年度人員編制計(jì)劃。 3、由于突發(fā)原因形成的編制外人員短缺，由部門經(jīng)理填寫人員需求表，報(bào)人力資源部，經(jīng)總經(jīng)理審批通過(guò)后，由人力資源部經(jīng)理組織招聘，具體工作的完成由人力資源專員全權(quán)負(fù)責(zé)。確保各部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。招聘計(jì)劃制

12、訂工作流程（圖示一）提出年度人員需求 招聘需求分析 編制招聘計(jì)劃書 執(zhí)行招聘計(jì)劃開始年中、年末，各部門提出各部門半年度、年度用人需求人力資源部接到需求信息，匯總?cè)藛T需求人力資源部組織招聘專員進(jìn)行需求與職位分析各職能部門配合招聘專員確定招聘對(duì)象的工作職權(quán)和資格要求確定招聘需求人力資源部經(jīng)理根據(jù)匯總情況及分析結(jié)果編制招聘計(jì)劃書成立招聘工作小組確定招聘日期、時(shí)間進(jìn)行招聘費(fèi)用預(yù)算總經(jīng)理審批執(zhí)行招聘計(jì)劃書結(jié)束人員需求申請(qǐng)表（表一）部 門職位名稱招聘信息招聘人數(shù)招聘目的期望到崗時(shí)間一般招聘周期1個(gè)月，敬請(qǐng)盡早告知需求基本要求性 別年 齡學(xué) 歷專業(yè)要求從事行業(yè)或工作經(jīng)歷要求補(bǔ)充說(shuō)明職位描述（可附頁(yè)）：職位要

13、求（如是必備或可選要求請(qǐng)注明）：用人部門人力資源部總經(jīng)理（二）負(fù)責(zé)制定、完善人力資源規(guī)章制度及部門工作流程體系、管理制度，組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)人事制度和流程的落實(shí)，使部門和員工工作有章可循。（三）負(fù)責(zé)結(jié)合部門工作流程及管理制度，組織各部門工作分析和崗位評(píng)估，整理及修訂部門職責(zé)和崗位說(shuō)明書，明晰各部門的工作聯(lián)系和業(yè)務(wù)關(guān)系。監(jiān)督指導(dǎo)各部門工作，保證管理環(huán)節(jié)的暢通有序。1、各部門必須積極配合人力資源部進(jìn)行此項(xiàng)工作。2、各部門根據(jù)自己的崗位分布情況、各項(xiàng)工作的實(shí)施情況，總結(jié)出各部門的職能體制，交到人力資源部。3、職能體質(zhì)內(nèi)容要包括：部門名稱、直接上級(jí)、部門內(nèi)部下設(shè)崗位、部門管理項(xiàng)目、制度支持、部門基本職能

14、以及本部門所涉及的帳、表、單、票據(jù)。4、總結(jié)各部門中各個(gè)崗位的崗位職責(zé)，包括：崗位名稱、本職工作、工作責(zé)任、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)。5、人力資源部匯總各部門職能體制，進(jìn)行匯編后交于總經(jīng)理處。召開部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，共同商討并最終確定。（四）制定、編排與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，組織、規(guī)劃和監(jiān)督執(zhí)行新員工入職培訓(xùn)、在職人員業(yè)務(wù)及素質(zhì)培訓(xùn)。做好員工培訓(xùn)的組織與過(guò)程管理工作，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估（培訓(xùn)效果評(píng)估低于60%無(wú)該部分績(jī)效，未達(dá)到80%扣除50%該部分績(jī)效）。 1、人力資源部經(jīng)理根據(jù)公司情況，安排新員工的入職培訓(xùn)，在新員工的入職培訓(xùn)中，要著重強(qiáng)調(diào)公司的企業(yè)文化，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化學(xué)習(xí)的重視程度，使企業(yè)文化深入人心

15、，思想理念落地生根。培訓(xùn)計(jì)劃安排表（表二）新員工培訓(xùn)階段時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容公司整體培訓(xùn)（人力資源部）入職后前7天1公司的企業(yè)文化，發(fā)展史，愿景、公司的組織結(jié)構(gòu)及主要業(yè)務(wù)2人事制度：作息時(shí)間、休假、請(qǐng)假、晉升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及為員工提供的其他福利等3總務(wù)制度：主要有公司進(jìn)出工作牌、考勤機(jī)使用、宿舍管理、工作午餐、車輛停放等4行為規(guī)范和禮儀知識(shí)：包括保守商業(yè)秘密、工作紀(jì)律、員工儀表、電話禮儀等知識(shí)5產(chǎn)品知識(shí)及基本技能（由售后服務(wù)部經(jīng)理協(xié)助完成）部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理）到職后第1天1本部門的概況介紹：人員的引見、本部門承擔(dān)公司的主要工作，帶領(lǐng)員工現(xiàn)場(chǎng)參觀2工作流程介紹：包括工中程序劃分、技能要求3部門制度：包

16、括工作安排、服從分工、提案建議、勞動(dòng)紀(jì)律要求4安全、衛(wèi)生和5S工作：包括安全常識(shí)、防護(hù)知識(shí)、注意要點(diǎn)、典型案例教育，如何做好5S工作等到職后第5天1一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)2對(duì)新員工一周的表現(xiàn)做出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)3設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間到職后第30天部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月以來(lái)的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表崗位實(shí)地訓(xùn)練不定期1知識(shí)培訓(xùn)：講解本崗位的理論知識(shí)2技能培訓(xùn)：確定培訓(xùn)指導(dǎo)人、學(xué)習(xí)期限、技能要求、培訓(xùn)進(jìn)度等員工培訓(xùn)申請(qǐng)表（表三）申請(qǐng)人姓名所在崗位所屬部門直接上級(jí)入職時(shí)間培訓(xùn)目的培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)內(nèi)容期望培訓(xùn)

17、方式期望培訓(xùn)時(shí)間部門經(jīng)理審核 簽字： 日期：人力資源部審核 簽字： 日期： （五）具體的培訓(xùn)流程：1、人力資源專員每個(gè)月都要組織培訓(xùn)需求調(diào)查。 2、將調(diào)查結(jié)果反映給人力資源經(jīng)理，人力資源經(jīng)理根據(jù)調(diào)查情況會(huì)同各部門經(jīng)理，確定培訓(xùn)計(jì)劃。 3、人力資源經(jīng)理做出培訓(xùn)計(jì)劃書上報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理審批后，人力資源專員根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃書在年內(nèi)組織開展具體的培訓(xùn)。 4、每次培訓(xùn)結(jié)束將由各部門經(jīng)理配合人力資源部對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行各種類型的培訓(xùn)考核，衡量員工培訓(xùn)后的實(shí)際收效。 5、每次培訓(xùn)結(jié)束后由各部門經(jīng)理配合人力資源部組織參訓(xùn)員工填寫培訓(xùn)意見調(diào)查表，衡量培訓(xùn)效果。 6、培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源專員將培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)生的一切資料進(jìn)行

18、歸檔。 7、員工因各種原因產(chǎn)生了培訓(xùn)需求時(shí)，到人力資源專員處領(lǐng)取并填寫培訓(xùn)需求申請(qǐng)表，提交部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理審核。審核通過(guò)后由人力資源專員組織實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)。不通過(guò)則人力資源專員將在此期間發(fā)生的各項(xiàng)資料進(jìn)行歸檔。 8、培訓(xùn)開始前，列出詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃安排表并送交相關(guān)人員需求部門，以便部門經(jīng)理安排出培訓(xùn)時(shí)間。9、培訓(xùn)要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，幽默風(fēng)趣，使員工積極參與進(jìn)來(lái)，最終目的是使培訓(xùn)的知識(shí)可以應(yīng)用到工作中去，去教條化，去行政化，去形式主義，切實(shí)的以工作實(shí)際為基本立足點(diǎn)。10、效果評(píng)估基本要求：培訓(xùn)結(jié)束后，采用柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估（見表三）模式進(jìn)行評(píng)估。柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式(Kirkpat

19、rickModel)由國(guó)際著名學(xué)者威斯康辛大學(xué)（WisconsinUniversity）教授唐納德.L.柯克帕特里克（Donald.L.Kirkpatrick）于1959年提出，是世界上應(yīng)用最廣泛的培訓(xùn)評(píng)估工具，在培訓(xùn)評(píng)估領(lǐng)域具有難以撼動(dòng)的地位。培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程（圖示二）培訓(xùn)需求收集與分析 培訓(xùn)需求確定 制定培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，對(duì)匯總的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析人力資源部匯總培訓(xùn)需求人資部組織培訓(xùn)需求調(diào)查開始人力資源部同相關(guān)部門確定培訓(xùn)需求結(jié)束培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施人力資源部根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果并結(jié)合企業(yè)實(shí)際來(lái)制訂企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施管理流程（圖示三）培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制訂與實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)

20、估人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與各部門提出的培訓(xùn)需求匯總年度培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)開始培訓(xùn)中心工作人員確定培訓(xùn)項(xiàng)目人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)實(shí)施工作將制訂的培訓(xùn)計(jì)劃提交人力資源部經(jīng)理及其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核人力資源部制訂培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束培訓(xùn)評(píng)估反饋人力資源部組織培訓(xùn)評(píng)估工作培訓(xùn)計(jì)劃通知單（表四） 根據(jù)培訓(xùn)申請(qǐng)，茲安排培訓(xùn)活動(dòng)如下。請(qǐng)安排培訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時(shí)參加。請(qǐng)涉及培訓(xùn)的部門經(jīng)理做好準(zhǔn)備工作。特此通知。 人力資源部部培訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)安排培訓(xùn)師姓名學(xué)員應(yīng)帶學(xué)習(xí)用具和資料培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)通知單回執(zhí) 序號(hào)為 的培訓(xùn)通知單已收悉，屆時(shí)將組織學(xué)員到場(chǎng)培訓(xùn)。 申請(qǐng)培訓(xùn)部門經(jīng)理： 年 月 日柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估表（表五）評(píng)估層面名

21、稱評(píng)估內(nèi)容實(shí)施方法第一層面反應(yīng)層評(píng)估（學(xué)員的反應(yīng)）主要是總體的印象，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師、教學(xué)方法、材料、設(shè)施、場(chǎng)地、報(bào)名程序等的評(píng)價(jià)問(wèn)卷調(diào)查、小組座談常運(yùn)用四分法（極好、好、一般、差）、五分法（極好、很好、好、一般、差）進(jìn)行衡量第二層面學(xué)習(xí)層評(píng)估（學(xué)習(xí)的效果）學(xué)員掌握知識(shí)和技能的多少，及對(duì)課程的理解程度在反應(yīng)層基礎(chǔ)上，要求運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解答試題；進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作；對(duì)于專業(yè)性的職位課程，要求學(xué)員提出改善方案并執(zhí)行第三層面行為層評(píng)估（學(xué)員行為的改變）培訓(xùn)后的跟進(jìn)過(guò)程，學(xué)員培訓(xùn)后工作行為和在職表現(xiàn)方面的變化觀察法主管、同事、下屬、客戶對(duì)學(xué)員的評(píng)價(jià)，及學(xué)員的自我評(píng)價(jià)。這些評(píng)價(jià)需要借助一些評(píng)估表第四層面績(jī)效層

22、評(píng)估（培訓(xùn)產(chǎn)生的效果）上述三級(jí)變化對(duì)組織發(fā)展帶來(lái)的可見的、積極的作用；培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生了直接的影響，如次品率下降在多大程度上歸功于操作技能的培訓(xùn)通過(guò)一些企業(yè)組織指標(biāo)來(lái)衡量，如事故率、次品率、生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率以及客戶投訴率培訓(xùn)意見調(diào)查表（表六）員工姓名部門及職位培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)講師需評(píng)估的項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)得分非常好很好好一般差您對(duì)本課程教學(xué)總體評(píng)價(jià)講師準(zhǔn)備是否充分，課堂講述是否精彩，培訓(xùn)是否易于接受 5 4 3 2 1您對(duì)教學(xué)內(nèi)容的評(píng)價(jià)內(nèi)容與培訓(xùn)需求有無(wú)針對(duì)性，培訓(xùn)主題聯(lián)系是否緊密，層次是否清晰 5 4 3 2 1您對(duì)課程準(zhǔn)備充分程度的評(píng)價(jià)準(zhǔn)備是否充分，對(duì)課程是否熟悉，是否具有系統(tǒng)

23、性、有條理 5 4 3 2 1您對(duì)講師儀表及精神面貌的評(píng)價(jià)精神面貌是否良好，對(duì)參加培訓(xùn)人員是否有積極影響 5 4 3 2 1您對(duì)講師語(yǔ)言表達(dá)能力的評(píng)價(jià)口齒是否清晰，語(yǔ)言是否流利，有無(wú)輔助性身體語(yǔ)言 5 4 3 2 1您對(duì)課堂精彩程度的評(píng)價(jià)課堂講述是否精彩，是否欠缺培訓(xùn)技巧，有無(wú)吸引力 5 4 3 2 1您對(duì)教學(xué)課件的評(píng)價(jià)內(nèi)容與主題關(guān)聯(lián)性，文字是否清晰 5 4 3 2 1您對(duì)培訓(xùn)課程可接受程度的評(píng)價(jià)是否有所收獲，對(duì)課程是否清楚，培訓(xùn)需求是否得到滿足 5 4 3 2 1您對(duì)培訓(xùn)時(shí)間安排與頻度安排的評(píng)價(jià)時(shí)間安排是否緊湊、頻度是否合理 5 4 3 2 1您對(duì)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的評(píng)價(jià)培訓(xùn)設(shè)備、資料準(zhǔn)備是否充分

24、 5 4 3 2 1您學(xué)完本課程最大的收獲對(duì)本人工作上的幫助您對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的意見和建議您認(rèn)為此類培訓(xùn)有哪些地方需要改進(jìn)您以后還需要哪些方面的培訓(xùn)對(duì)本次培訓(xùn)的組織工作評(píng)價(jià)（六）培訓(xùn)結(jié)束后新員工試用期及轉(zhuǎn)正、晉升1、 新員工培訓(xùn)結(jié)束后填寫員工試用表（見表七），進(jìn)入公司試用期，到崗后，由部門經(jīng)理安排工作，試用期滿進(jìn)行試用期測(cè)評(píng)。根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)符合崗位要求的員工進(jìn)行正式錄用。新員工試用表（表七）基本信息姓 名應(yīng)聘職位入職日期所屬部門年齡學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān) 年，非相關(guān) 年，共 年試用計(jì)劃試用職位試用期限督導(dǎo)人員督導(dǎo)方式觀察 培訓(xùn)擬安排工作試用薪酬試用結(jié)果考察試用時(shí)間 年 月 日至 年 月 日安排工作及培訓(xùn)項(xiàng)

25、目工作情況滿意 尚可 差出勤情況遲到 次，早退 次，病假 次，事假 次評(píng) 語(yǔ)正式任用 擬予辭退正式薪酬部門經(jīng)理人資經(jīng)理總經(jīng)理員工錄用工作流程（圖示四）下達(dá)錄用通知 辦理入職手續(xù) 試用期管理 正式錄用是否人資部引導(dǎo)新員工到相關(guān)部門報(bào)到開始合格結(jié)束人資部向面試合格者發(fā)出錄用通知新員工接到錄用通知，按照錄用通知做好入職準(zhǔn)備新員工到公司入職人力資源部為新員工辦理入職手續(xù)部門負(fù)責(zé)人對(duì)新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人對(duì)新員工進(jìn)行試用期管理部門負(fù)責(zé)人配合人力資源部對(duì)新員工進(jìn)行試用期考核人力資源部為新員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)人力資源部辦理員工辭退手續(xù)注：新員工試用表要認(rèn)真填報(bào)，用人部門要積極配合人力資源部工作，認(rèn)真填報(bào)新

26、員工試用表，并安排業(yè)務(wù)過(guò)硬的工作人員作為新員工工作的督導(dǎo)人員，督導(dǎo)人員要盡職盡著的將企業(yè)文化傳播給新員工，逐步強(qiáng)大我們的員工隊(duì)伍。 2、在新員工入職時(shí)，凡是不配合人力資源部工作的部門，扣除部門經(jīng)理績(jī)效的10%；若是人力資源部工作不積極主動(dòng)或是有怠慢現(xiàn)象出現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除人力資源部經(jīng)理績(jī)效的20% 。員工試用期鑒定表（表八）姓名性別年齡籍貫學(xué)歷經(jīng)歷試用部門職 務(wù)試用期_年_月_日至_年_月_日工資_元補(bǔ)助_元試用結(jié)果考核意見試用期滿意，請(qǐng)照原工資辦理聘用手續(xù)（ 月 日起）需繼續(xù)試用試用不合格，請(qǐng)另行安排附鑒定報(bào)告一份試用部門考核人部門意見同意考核意見，擬準(zhǔn)以試用擬不予任用延長(zhǎng)試用期 天經(jīng)理批示人

27、力資源部意見擬照使用單位意見自 月 日起以工資 元正式任用使用不合格，除發(fā)給試用期間的工資外，擬自 月 日起辭退人資專員人力資源經(jīng)理（七）員工試用期滿，視試用期情況給予是否轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正時(shí)填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表試用結(jié)束后，填寫試用期鑒定表（見表八）要嚴(yán)格按照用工流程，對(duì)于符合標(biāo)準(zhǔn)的員工才可以填寫員工轉(zhuǎn)正審批表（見表九）。員工到人力資源部領(lǐng)取員工轉(zhuǎn)正審批表，認(rèn)真填寫員工轉(zhuǎn)正審批表并交部門經(jīng)理簽字，部門經(jīng)理轉(zhuǎn)正由主管副總直接簽字；簽字后，附一份轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書打印版，準(zhǔn)備齊全之后，交于人力資源部；由人力資源部經(jīng)理審核后，員工將簽字后的轉(zhuǎn)正審批表交于主管副總審批。轉(zhuǎn)正審批通過(guò)后，由人資部門下發(fā)該員工轉(zhuǎn)正后薪資績(jī)效通知

28、給核算專員，作為轉(zhuǎn)正后工資的標(biāo)準(zhǔn)。轉(zhuǎn)正后開始簽訂勞動(dòng)合同，并組檔。必須具備的組檔材料有：入職人員基本情況登記表1份，身份證復(fù)印件1張，員工轉(zhuǎn)正審批表1份，員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書1份，員工勞動(dòng)合同1份，員工一年內(nèi)不上保險(xiǎn)說(shuō)明1份。違規(guī)操作的一律不得批復(fù)。轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表（表九）轉(zhuǎn)正審批表姓名性別入職時(shí)間所在部門崗位考試成績(jī)自我評(píng)價(jià)（附試用期間學(xué)習(xí)內(nèi)容總結(jié)即轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書一份）部門經(jīng)理評(píng)定及轉(zhuǎn)正意見1、員工基本素質(zhì)水平 （及格 不及格）對(duì)員工評(píng)價(jià)，崗位安排意見簽字2、基本技能水平評(píng)價(jià) （及格 不及格）3、考評(píng)結(jié)果 （合格 不合格） 轉(zhuǎn)正執(zhí)行時(shí)間建議人力資源部意見 簽字：主管副總/總經(jīng)理審核意見 簽字：備注此表與本人

29、的考試卷，書面轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，由人力資源部統(tǒng)一歸檔。要求：本人申請(qǐng)書、書卷、轉(zhuǎn)正神品表要認(rèn)真填寫，要干凈、整潔、無(wú)破損。（八）對(duì)各部門員工的工作進(jìn)行日常的監(jiān)督管理。（需要各個(gè)平行部門間積極配合）（九）結(jié)合行業(yè)和公司特點(diǎn)，制定和完善薪酬績(jī)效管理制度與各項(xiàng)福利計(jì)劃，保證公司和員工雙方的利益。 負(fù)責(zé)按月度、季度開展本部門員工業(yè)績(jī)考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果和二次分配結(jié)果及時(shí)反饋給部門員工，幫助員工更好地工作。員工的績(jī)效管理就是在企業(yè)中對(duì)員工實(shí)行績(jī)效考核，是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)職工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對(duì)職工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)?？?jī)效考核本身是一種績(jī)效控制的手段，通過(guò)對(duì)員

30、工工作業(yè)績(jī)的評(píng)定與認(rèn)可，從而激勵(lì)員工工作，使員工體驗(yàn)到工作成就感，增強(qiáng)斗志；同時(shí)績(jī)效考核也是懲戒的依據(jù)之一，有效地懲戒也是提高工作效率和工作質(zhì)量的有效手段?？?jī)效考核和薪資管理也有密切聯(lián)系，考核結(jié)果將直接影響員工的報(bào)酬， 績(jī)效考核結(jié)果可以作為員工升遷、淘汰的重要標(biāo)準(zhǔn)。 績(jī)效考核也是企業(yè)管理決策的重要參考。通過(guò)考核結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處與不足，從而對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作提供方向。同時(shí)，考核結(jié)果也可以提供給企業(yè)中其他職能部門作為決策的參考。員工績(jī)效管理流程圖示（圖示五）確定績(jī)效考核指標(biāo) 績(jī)效考核實(shí)施績(jī)效管理體系應(yīng)用與完善直接主管通過(guò)持續(xù)指導(dǎo)和檢查督促員工達(dá)到預(yù)期績(jī)效計(jì)劃決策層、各部門通過(guò)雙向溝通確

31、認(rèn)各級(jí)績(jī)效目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃部門經(jīng)理指導(dǎo)員工將部門指標(biāo)分解為員工績(jī)效考核指標(biāo)人力資源部會(huì)同部門經(jīng)理將企業(yè)績(jī)效指標(biāo)分解為部門指標(biāo)人力資源部協(xié)助決策層確定企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)開始人力資源部進(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用，包括發(fā)放薪酬、制訂培訓(xùn)計(jì)劃等人資部進(jìn)行績(jī)效溝通面談人資部評(píng)估考核結(jié)果結(jié)束人力資源部對(duì)績(jī)效考核流程和制度進(jìn)行調(diào)整人力資源部對(duì)績(jī)效考核各類資料進(jìn)行整理歸檔人力資源部匯總績(jī)效考核結(jié)果人力資源部會(huì)同各部門根據(jù)績(jī)效考核制度對(duì)績(jī)效完成情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)月度績(jī)效考核工作流程（圖示六）制定績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo) 實(shí)施績(jī)效考核 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用開始各部門制訂本月工作計(jì)劃主管副總審核工作計(jì)劃總經(jīng)理簽字確認(rèn)工作計(jì)劃人力資源部根據(jù)工

32、作計(jì)劃制定績(jī)效計(jì)劃是人力資源副總審核績(jī)效計(jì)劃合格否人力資源部將績(jī)效計(jì)劃下發(fā)給各部門人力資源部匯總各部門計(jì)劃完成情況和考勤情況考核者對(duì)照績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)對(duì)被考核者進(jìn)行考核人力資源部匯總初步考核結(jié)果人力資源部會(huì)同各部門評(píng)估、溝通、修正考核結(jié)果是人力資源副總審核考核結(jié)果合格否人力資源部下發(fā)考核結(jié)果財(cái)務(wù)部核發(fā)工資人力資源部對(duì)考核結(jié)果存檔結(jié)束人力資源部要嚴(yán)格按照員工績(jī)效管理工作流程對(duì)公司的績(jī)效進(jìn)行管理。嚴(yán)格按照各個(gè)部門的各個(gè)崗位的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行績(jī)效考核，考核時(shí)不得因私費(fèi)公，徇私舞弊，不得因各種原因私自降低考核標(biāo)準(zhǔn)。各個(gè)部門要積極配合，大力支持人力資源部績(jī)效考核工作，有抵制者扣除全部績(jī)效，情節(jié)嚴(yán)重者直接開

33、除。（十）員工考勤制度的建立、組織實(shí)施與監(jiān)督（做到公平、公正、公開）。（十一）根據(jù)國(guó)家及行業(yè)的發(fā)展結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，不定期做出員工薪資福利與獎(jiǎng)勵(lì)的調(diào)整方案，并上報(bào)總經(jīng)理，同時(shí)做好審批通過(guò)后的組織實(shí)施及監(jiān)督工作。（十二）在各部門協(xié)助下不定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，建立良好的溝通機(jī)制與渠道。（另附滿意度調(diào)查問(wèn)卷）（十三）負(fù)責(zé)進(jìn)行員工關(guān)系管理和溝通疏導(dǎo)，組織各項(xiàng)文娛活動(dòng)，編制月度公司內(nèi)刊，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感和忠誠(chéng)度。組織活動(dòng)要本著經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，可全員參加的基本原則。編制司刊時(shí)要全體員工積極參與，凡是正能量的人和事均可在司刊中發(fā)表。（十四）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理員工勞動(dòng)人事糾紛，在公司

34、實(shí)際情況允許的范圍內(nèi)努力改善員工的工作環(huán)境和條件，不斷增強(qiáng)員工的凝聚力。勞動(dòng)糾紛處理流程（圖示七）糾紛情況了解糾紛情況調(diào)查糾紛處理人力資源管理人員對(duì)勞動(dòng)糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)并了解情況開始糾紛解決調(diào)解委員會(huì)對(duì)發(fā)生糾紛的雙方調(diào)查取證，并進(jìn)行深入分析、研究人力資源管理人員對(duì)勞動(dòng)糾紛調(diào)解無(wú)效，由企業(yè)內(nèi)部調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行實(shí)地了解情況糾紛雙方如對(duì)處理結(jié)果不滿意可以向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁調(diào)解委員會(huì)經(jīng)過(guò)研究，給出具體的處理意見結(jié)束調(diào)解委員會(huì)將相關(guān)資料存檔管理（十五）全面主持本部門工作，每月26日召開部門例會(huì)，安排并監(jiān)督本部門員工完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。進(jìn)行部門人才培訓(xùn)與培養(yǎng)，提高人員業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)。員工會(huì)議管理流程（

35、圖示八）會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議過(guò)程控制傳達(dá)會(huì)議精神人事行政人員負(fù)責(zé)在會(huì)前進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置人事行政人員負(fù)責(zé)發(fā)布會(huì)議通知會(huì)議召集人提出召開會(huì)議申請(qǐng)開始會(huì)議主持人做好會(huì)議進(jìn)程控制人事行政人員負(fù)責(zé)做好會(huì)議簽到、會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作與會(huì)人員按照通知要求到達(dá)會(huì)場(chǎng)人事行政人員做好會(huì)議記錄工作會(huì)議召集人根據(jù)會(huì)議決議形成會(huì)議文件并傳達(dá)到相關(guān)責(zé)任人人事行政人員在會(huì)后做好會(huì)場(chǎng)及會(huì)議資料的整理工作結(jié)束（十六）總經(jīng)理交代的其他工作。三、 人力資源專員崗位職能人力資源專員主要是在人力資源部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下共同完成公司的人力資源部工作，人力資源專員崗位說(shuō)明書如下： 崗位名稱 人力資源專員主責(zé)人張英所在部門人力資源部 直接上級(jí)人力資源經(jīng)理崗位職能在部門

36、經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，完成招聘、員工入職登記、培訓(xùn)組織、檔案管理、考勤管理工作工作權(quán)限1、面試初試裁定權(quán)2、人力資源檔案管理權(quán)3、行政制度實(shí)施監(jiān)督權(quán)4、各類文件管理權(quán)5、流程優(yōu)化建議權(quán)6、考勤情況問(wèn)詢權(quán)工作時(shí)間5月1日-9月30日：上午8:30-12:00 下午一三:30-一八:0010月1日-次年4月30日：上午8:30-12:00 下午一三:00-17:30任職資格學(xué)歷?？?專業(yè)人力資源或文秘相關(guān)專業(yè)優(yōu)先培訓(xùn)經(jīng)歷工作經(jīng)驗(yàn)一年以上文秘或人力資源工作經(jīng)歷專業(yè)知識(shí)熟悉國(guó)家勞動(dòng)法等法律法規(guī)，了解人力資源工作的一般流程專業(yè)技能熟悉招聘工作各個(gè)環(huán)節(jié)其它要求擁有國(guó)家人力資源管理師三級(jí)證書工作規(guī)范公司規(guī)章制度、人力

37、資源部門管理規(guī)定績(jī)效考核和晉升機(jī)制薪酬體系：試用期：基本薪金+2天工資補(bǔ)助 =一五00+轉(zhuǎn)正： 基本薪金+保險(xiǎn)補(bǔ)助+績(jī)效考核+2天工資補(bǔ)助=一五00+450+績(jī)效考核+2天工資補(bǔ)助績(jī)效考核考核指標(biāo)內(nèi)容計(jì)算依據(jù)指標(biāo)值實(shí)際值權(quán)數(shù)實(shí)際考核值指標(biāo)實(shí)際提供部門公司整體量化指標(biāo)公司當(dāng)月銷量指標(biāo)完成率60%時(shí)，按公司達(dá)成率*權(quán)數(shù)，60%以下不得分100%0.2核算部公司整體利潤(rùn)指標(biāo)公司當(dāng)月利潤(rùn)指標(biāo)完成率60%時(shí) 按公司達(dá)成率*權(quán)數(shù)，60%以下不得分100%0.1核算部招聘任務(wù)完成能夠按時(shí)完成公司下達(dá)的招聘任務(wù)，招聘時(shí)限起始日，以人員需求申請(qǐng)表上的申請(qǐng)日期為主。若是某一崗位一個(gè)月內(nèi)，未能補(bǔ)上員工，扣除0.1分

38、0.3上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)協(xié)助組織完成提前通知需要培訓(xùn)的員工與講師，培訓(xùn)時(shí)人員基本到位，培訓(xùn)的簽到等工作有條不紊，未到人員不得多于2個(gè)，未到人員每增加2人扣0.1分0.3上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化宣貫完成要求企業(yè)文化考試的評(píng)分工作，準(zhǔn)確，客觀，公正。并及時(shí)將結(jié)果提交給財(cái)務(wù)部0.1上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)合計(jì)1.0主要工作項(xiàng)目1、 招聘工作的具體實(shí)施2、 培訓(xùn)的組織3、 考勤的執(zhí)行4、 檔案管理5、 勞動(dòng)合同的簽訂與管理6、 部門經(jīng)理交代的其他事情制度支持公司通用部分規(guī)章制度人力資源專員具體職能如下：（一）協(xié)助部門經(jīng)理編制員工手冊(cè)，制定員工日常行為管理規(guī)范。（二）負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)人力資源管理制度和各部門工作流程及管理制度，對(duì)不合

39、理的管理制度流程有建議修改權(quán)。（三）負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度用人需求計(jì)劃和部門臨時(shí)用人需求，結(jié)合崗位說(shuō)明書中任職資格、招聘條件等，通過(guò)各種招聘渠道，完成應(yīng)聘通知、筆試考核、面試安排、錄用回復(fù)等招聘活動(dòng)，保證各部門缺、需崗位人員的及時(shí)到位。收集人才市場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)人才信息，建立各專業(yè)各層次的人才信息儲(chǔ)備。 詳細(xì)招聘流程：1、每年年末，各部門經(jīng)理協(xié)同人力資源經(jīng)理依據(jù)公司下一年度戰(zhàn)略發(fā)展決策提出各部門年度用人需求，為制定年度人員編制計(jì)劃提供依據(jù)。 2、人力資源部經(jīng)理對(duì)每個(gè)部門的部門年度人員需求表進(jìn)行匯總，編寫年度人員編制計(jì)劃表，由總經(jīng)理及各主管副總審批，修改后形成下一年度人員編制計(jì)劃。 3、屬于年度人員編制計(jì)劃內(nèi)

40、招聘，由人力資源專員根據(jù)需求和崗位職責(zé)說(shuō)明書要求組織招聘；屬于計(jì)劃外臨時(shí)招聘，由部門經(jīng)理填寫人員需求申請(qǐng)表報(bào)總經(jīng)理審批，通過(guò)后由人力資源經(jīng)理組織改編崗位職責(zé)說(shuō)明書，并組織招聘工作根據(jù)各部門申報(bào)的招聘需求，在招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，同時(shí)搜索符合要求的簡(jiǎn)歷。4、對(duì)收到的或者搜索到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，對(duì)符合崗位要求的應(yīng)聘者發(fā)出面試邀請(qǐng)。5、要求來(lái)參見面試的應(yīng)聘者，先填寫公司的應(yīng)聘申請(qǐng)表，由人資專員根據(jù)面試申請(qǐng)表的內(nèi)容對(duì)面試者進(jìn)行初步了解。6、優(yōu)秀的應(yīng)聘者，安排人資經(jīng)理正式面試（遇到人資經(jīng)理休息時(shí)，由人資專員給予初試，另行安排復(fù)試）。7、對(duì)于特殊或高級(jí)管理及技術(shù)類職位的應(yīng)聘者可由用人部門經(jīng)理、主管副總、總

41、經(jīng)理直接對(duì)其技術(shù)能力進(jìn)行復(fù)試，人力資源助理安排繼后事宜。8、面試結(jié)束后，3天內(nèi)給予面試者面試結(jié)果通知，一般崗位，特別是急需的崗位，可以酌情在當(dāng)天通知面試結(jié)果。9、通過(guò)面試且安排上班的人員，若未按時(shí)到崗，人資專員電話問(wèn)詢，并做好登記；通過(guò)面試但不來(lái)上班的，人資專員進(jìn)行電話回訪時(shí)，問(wèn)明原因并做好記錄，為將來(lái)的人資規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持。10、新員工入職后，進(jìn)行為期三天的跟進(jìn)，對(duì)其在工作中遇到的困難提供幫助，使其更快的融入團(tuán)隊(duì)中。招聘計(jì)劃制訂工作流程（圖示九）提出人員需求 招聘需求分析 招聘預(yù)算 編制招聘計(jì)劃開始人力資源部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略或各職能部門根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況提出人員需求人力資源部接到需求信息，匯總

42、人員需求成立招聘工作小組編寫招聘計(jì)劃書各職能部門配合招聘專員確定招聘對(duì)象的工作職權(quán)和資格要求人力資源部組織招聘專員進(jìn)行需求與職位分析確定招聘需求確定招聘日期、時(shí)間進(jìn)行招聘費(fèi)用預(yù)算招聘專員根據(jù)確定的招聘需求來(lái)選擇招聘方式和渠道編寫招聘計(jì)劃書結(jié)束招聘工作流程（圖示十）制訂招聘計(jì)劃 發(fā)布招聘信息 篩選簡(jiǎn)歷 組織面試 員工錄用人力資源部根據(jù)人員需求情況制訂招聘工作計(jì)劃開始人力資源部根據(jù)招聘工作計(jì)劃選擇合適的媒體，發(fā)布招聘信息人力資源部通知求職者參加面試人資部根據(jù)崗位要求篩選合適的求職者簡(jiǎn)歷求職者據(jù)招聘信息發(fā)送求職簡(jiǎn)歷人資部收到求職者簡(jiǎn)歷否是對(duì)求職者進(jìn)行背景調(diào)查合格對(duì)求職者復(fù)試對(duì)求職者初試人力資源部組織

43、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加面試新員工錄用結(jié)束（四）招聘過(guò)程中的人才測(cè)評(píng)與人員甄選。（五）負(fù)責(zé)根據(jù)公司人才測(cè)評(píng)與考核激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)員工季度及月度績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)懲結(jié)算。（六）協(xié)助上級(jí)制訂企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)大綱。（七）負(fù)責(zé)安排落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，整理培訓(xùn)記錄，組織培訓(xùn)評(píng)估。負(fù)責(zé)對(duì)新員工的入職培訓(xùn)引導(dǎo)。（八）員工勞動(dòng)合同、人事檔案的建立與管理。（另附勞動(dòng)合同、人事檔案項(xiàng)目列表）負(fù)責(zé)制訂、更新、歸檔各類人力資源表格，負(fù)責(zé)處理人員入職與離職解聘的各項(xiàng)手續(xù)。檔案管理工作流程：1、管理部門及管理責(zé)任：本部門所管理檔案分兩部分，人事檔案與工作中重要文件的檔案。人事檔案由人力資源部統(tǒng)一管理，本部門各種重要文件建檔管理由人資專員整理并保管。人事檔案管理時(shí)，對(duì)歸檔文件編號(hào)、填寫文件目錄放在卷首。檔案管理人員工作變動(dòng)，直接上級(jí)負(fù)責(zé)安排檔案交接工作。2、人事檔案歸檔范圍 （1）身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書復(fù)印件