收費(fèi)員的個(gè)人年度工作總結(jié)范文

1、收費(fèi)員的個(gè)人年度工作總結(jié)范文時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我 在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的 業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。 這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分 的，在這里我深表感謝！作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的 坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作， 不需要很高的技術(shù) 含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力， 這或許 也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。 其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢， 保證 準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi) 員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的， 收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，

2、 同時(shí)也 要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象， 一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得 到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在 1x 年的工作向大家匯報(bào)。一、收費(fèi)工作在 1x 年這一年里， 瑣碎的事情很多， 我的工作也是像大家想的 那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作， 但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)， 對(duì)待每 一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象； 同時(shí)也在貫徹 院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去， 看到真正的內(nèi)涵的東西， 這樣我們才能夠提高， 才能夠把工作真正做 好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定， 更好的完成每一項(xiàng)工作。二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作我院從 201x 年

3、 3 月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位， 201x 年 1x 月成為新 農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院， 雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)， 但當(dāng)真的開 始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張， 感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持， 同時(shí)也 感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中 掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)， 還要運(yùn)用到實(shí)際中去， 現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是 醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻 煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作 還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。四、18 年的工作計(jì)劃1x 年已將要翻過， 1x 年的腳步就在耳畔， 1x 年一年的工作已 經(jīng)成為過去，再好的成績(jī)也化為云煙， 1x 年我要更加努力工作：1 、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得 到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)；2 、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按 照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作；3 、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊；加 強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作， 最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源， 服務(wù)病人， 為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我 的信任支持和關(guān)心幫助， 這是對(duì)我工作