收銀員培訓效果評估報告

1、培訓效果評估報告“優(yōu)秀收銀員職前訓練”人力資源部2011年04月16日、出勤情況出勤率匯總及排名骨口. 序號中心培訓執(zhí) 行率缺勤情況無故缺席請假1銷售部100%參加人數(shù)47實際參加人數(shù)47出勤J 率100%、培訓反饋綜合統(tǒng)計本次培訓共回收 47學員綜合評分分布情況見右圖人數(shù),40人數(shù),0人數(shù)，7份有效培訓反饋表口 60-79 分 80-89 分 90-100 分本次培訓的綜合平均滿意度為94.53分三、培訓成果本次培訓 課程學員 的收獲或 得到啟發(fā) 的情況1. 對待客人要微笑；2. 收款準確，做到唱收唱付3. 維護款臺用具設施，保持整潔；4. 幫助員工改變了工作態(tài)度；5. 給員工一個很好的觀察

2、自己工作的機會；6. 員工服裝要穿戴整齊；7. 提高自身素質；學員認為 可應用到 工作中的 要點1. 淡妝上崗，形象良好；2. 收款時憑各柜組售出商品三聯(lián)小票，認真核實數(shù)量、單價、金額，進行收款；3. 收款時必須經驗鈔機驗鈔；4. 開單時使用文明用語，婉言謝絕；不私自坐支、挪用銷貨款，不將銷貨款帶出商場5.學員認為 本次培訓 需改進之 處1. 內容過于廣泛，建議針對性剖析；2. 時間太長，影響消化，多次少量的進行知識傳輸；3. 建議加強實際操作與理論知識的結合；4. 盡量減少課堂講授，創(chuàng)建小組討論，總結經驗。學員還希 望提供哪 些相關的 培訓課程 及內容1. 科學工作方式和有效時間管理；2.

3、適量加入化妝禮儀課程；四、意見反饋及分析回復學員意見、建議反饋分析回復單項 滿意度1.對培訓 課程及教 材的評價1. 認為幫助印證了某些觀念；2. 學到了實際中要使用的新知識，可 以用在工作上的一些有效的研究技巧 及知識。1、針對第1、2點的回復：本次培訓課程蘊含豐富的內94.63容，各個培訓師也在培訓前做了充分準備，以后會結合 學院在實際工作中遇到的問題，展開針對性的解剖。感 謝學員的寶貴意見，我們會在今后培訓中做得更好。2.對講 師的評價1. 講師個人魅力好，講課很用心；2. 內容豐富緊扣主題，互動性強。1、針對第2點的回復：我們的培訓師在團隊建設方面 有著豐富的理論及實戰(zhàn)經驗。對于本次培訓他們做了充 分的準備，課程內容也是精挑細選，目的是為了達到此 次培訓的最佳效果！94.43五、培訓效果總結總結：1、本次培訓在各方的通力配合組織下，順利完成預期目標。2、通過本次的培訓，學員們對公司的組織結構，人事規(guī)章及財務規(guī)章有了基本的了解。3、通過本次的培訓，