中國聯(lián)通手機(jī)報產(chǎn)品手冊

1、中國聯(lián)通 報產(chǎn)品手冊V1.0試行稿中國聯(lián)通20224目 錄1、 報31.1 產(chǎn)品介紹31.2訂購與展現(xiàn)方式3定制方式3退訂方式6業(yè)務(wù)規(guī)那么81.3 使用方法81、 報1.1 產(chǎn)品介紹 報是一項資訊類業(yè)務(wù)，指與媒體機(jī)構(gòu)合作，通過 為用戶提供各類資訊信息的效勞。具體形式是以報刊為承載內(nèi)容的一種增值業(yè)務(wù)，包括文字、圖像、聲音、數(shù)據(jù)等各種多媒體格式，通過中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。 報提供的資訊包括新聞、體育、娛樂、文化、生活、財經(jīng)等，并以具體“報刊產(chǎn)品表達(dá)相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)業(yè)務(wù)類別，可分為自辦報和合作報，自辦報是指中國聯(lián)通集團(tuán)負(fù)責(zé)運營的彩信 報業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)內(nèi)容來源由合作報社提供，由中國聯(lián)通負(fù)責(zé)內(nèi)容采編制作。合作

2、報是指中國聯(lián)通和內(nèi)容效勞商CP合作向聯(lián)通 用戶提供的 報效勞， 報內(nèi)容由內(nèi)容效勞商采編和制作，并由中國聯(lián)通審核通過。1.2訂購與展現(xiàn)方式 方式功能短信彩信WAPWeb10010客服業(yè)務(wù)展現(xiàn)訂購渠道退定渠道 定制方式彩信 報向用戶提供Web、WAP、短信、客服四種定制方式。l Web方式Web方式正在開發(fā)中，暫定為如下流程：1） 用戶使用PC終端登錄 報門戶，如下列圖所示：2） 用戶點擊“注冊按鈕，出現(xiàn)“用戶注冊對話框；3） 用戶輸入 號碼，點擊“發(fā)送驗證碼按鈕，系統(tǒng)會發(fā)送短消息“歡送使用中國聯(lián)通 報業(yè)務(wù)的WEB效勞，您的注冊驗證碼為：gX6pc9。到用戶的 上，用戶輸入驗證碼，點擊“確定按鈕完

3、成注冊，即可定制相關(guān)的產(chǎn)品。4） 用戶選擇定制某產(chǎn)品后，系統(tǒng)發(fā)送下發(fā)提示信息：“您已成功訂購公司名稱的業(yè)務(wù)名稱效勞,申請資費標(biāo)準(zhǔn),由聯(lián)通代收.客服客服 .提醒用戶訂購成功。l 短信方式：1） 用戶通過發(fā)送短信指令聯(lián)通自辦報“新聞早晚報的訂購上行指令為1；合作報刊的訂購上行指令以其申報測試通過的指令為準(zhǔn)到接入號10655111進(jìn)行定制；2） 系統(tǒng)使用短信下發(fā)資費明示等提示信息；具體信息為：“您申請公司名稱的業(yè)務(wù)名稱效勞,申請資費標(biāo)準(zhǔn),由聯(lián)通代收.回復(fù)短信Y確認(rèn)訂購.客服客服 .“；3） 用戶回復(fù)“Y確認(rèn)訂購后，下發(fā)提示信息為：“您已成功訂購公司名稱的業(yè)務(wù)名稱效勞,申請資費標(biāo)準(zhǔn),由聯(lián)通代收.客服客

4、服 .提醒用戶訂購成功。l WAP方式：1) 用戶使用 登陸WAP門戶，點擊“訂購：2用戶進(jìn)入訂購頁面，點擊“我要訂購：3) 至此，訂購操作完成，出現(xiàn)如下頁面，提示用戶訂購成功。l 客服方式，用戶使用 撥打客服 10010，要求定制 報業(yè)務(wù)，由客服人員幫助用戶定制 報業(yè)務(wù)。 退訂方式l 客服方式，用戶使用 撥打客服 10010，需要讓客服人員協(xié)助退定，客服人員可登陸平臺，進(jìn)行單個用戶的退定操作。l 短信方式：1） 用戶發(fā)送短信指定退定指令自辦報“新聞早晚報退定指令為CXTD0001，合作報的退定指令以其申報測試通過的指令為準(zhǔn)到10655111進(jìn)行業(yè)務(wù)退定；2） 系統(tǒng)發(fā)送短信“您已成功退訂聯(lián)通 報新聞早晚報業(yè)務(wù)，感謝您的使用！通知用戶退訂成功。l WAP方式：1） 登陸 報WAP門戶，點擊“我的訂購：2） 在“我的訂購頁面，點擊“退訂：3） 進(jìn)入“退訂提示頁面，點擊“確認(rèn)退訂：4） 至此，退訂操作完成，出現(xiàn)如下的提示頁面提示用戶退訂成功。 業(yè)務(wù)規(guī)那么訂購?fù)瓿珊螅脩艨擅赓M試用業(yè)務(wù)3天，第3天時下發(fā)用戶提示信息：“ 如用戶未回復(fù)，那么視作確