物業(yè)公司ISO9000程序文件車輛管理

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-881編號：_物業(yè)公司ISO9000程序文件車輛管理審核：_時(shí)間：_單位：_物業(yè)公司ISO9000程序文件車輛管理用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)公司ISO9000程序文件：EJ-QP4.8 車輛管理1.目的：加強(qiáng)小區(qū)停車場的管理，保障私人車位使用權(quán)不受侵犯，保障停車有序和安全。2.適用范圍：適用本小區(qū)車輛管理。3.引用文件：3.

2、1質(zhì)量手冊第4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章3.2 ISO9002標(biāo)準(zhǔn)4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章4.職責(zé)：4.1保安服務(wù)部按車輛通行、停放收費(fèi)辦法為小區(qū)住戶提供車輛停放車位服務(wù)，并做好登記和宣傳工作。4.2保安服務(wù)部的車管員、保安員負(fù)責(zé)日常的車輛停放秩序、車輛安全管理。4.3保安服務(wù)部主任負(fù)責(zé)對車管員、保安員工作監(jiān)督與檢查。5.工作程序：5.1對使用小區(qū)各種車證車輛管理：5.1.1保安服務(wù)部每年根據(jù)住戶租用車證期限,到期發(fā)放車位續(xù)租通知單,通知住戶到經(jīng)營管理部辦理續(xù)租、換證、收費(fèi)手續(xù)。5.1.2住戶續(xù)租車位、更換停車證要填寫機(jī)動車位登記表并請住戶將車證放在明顯處。

3、5.1.3對持有小區(qū)車證的車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),由保安門崗確認(rèn)其合法性后,打手勢放行。5.1.4每日20時(shí)至次日6時(shí)前,持小區(qū)車證的車輛進(jìn)出小區(qū)時(shí),須在機(jī)動車進(jìn)小區(qū)登記表、機(jī)動車出小區(qū)登記表中進(jìn)行登記。5.1.5每日6時(shí)至20時(shí)前持小區(qū)車證的車輛進(jìn)出小區(qū)時(shí)無須登記。5.2無證車輛管理：5.2.1此類車輛是指各大公司辦理公務(wù)，探親訪友者所乘車輛。5.2.2無證車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，保安人員問清去向，所辦何事，填寫在機(jī)動車進(jìn)小區(qū)登記表、機(jī)動車出小區(qū)登記表和會客證，并告知司機(jī)不能占用私人車位，如果占用,必須在17：00前離開,以免影響個人使用。5.2.3此類車輛未經(jīng)保安保安服務(wù)部同意一律不得在小區(qū)過夜 。5.3

4、搬家、拉物車輛管理:5. 3.1住戶搬家需到經(jīng)營管理部填寫出小貨物登記單,將大件物品填寫在物品名細(xì)項(xiàng)目內(nèi),經(jīng)門崗驗(yàn)證無誤后方可放行。5.3.2住戶委托他人協(xié)助搬家、搬物時(shí),需在出小區(qū)貨物登記單受托人項(xiàng)目中填寫姓名及證件號碼。5.3.3住戶拉物出小區(qū)時(shí),由門崗確認(rèn)合法性(指確實(shí)時(shí)住戶本人)由門崗填寫出小區(qū)貨物登記單由住戶簽字,即可放行。5.4除以上程序外，小區(qū)內(nèi)車輛管理執(zhí)行車輛管理規(guī)定。5.5停車場的標(biāo)識:5.5.1地面停車位的標(biāo)識:地面停車場由交通管理局劃制的長5m,寬2.5m的車位線,噴制車位號。5.5.2地下車庫的標(biāo)識:在入口處掛有限高2.2m的標(biāo)志牌,車位線和車位號同地面停車場相同。5.

5、5.3在工作過程中,使用物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語。6.支持性文件與質(zhì)量記錄：6.1車輛管理規(guī)定 EJ-WI-QP4.8-016.2地下車庫車輛管理規(guī)定 EJ-WI-QP4.8-026.3機(jī)動車車位登記表 EJ-QR-QP4.8-016.4機(jī)動車出小區(qū)登記表 EJ-QR-QP4.8-02A6.5機(jī)動車進(jìn)小區(qū)登記表 EJ-QR-QP4.8-02B6.6地下車庫車輛登記表 EJ-QR-QP4.8-036.7出小區(qū)貨物登記單 EJ-QR-QP4.8-046.8會客證 EJ-QR-QP4.1-136.9車位續(xù)租通知單 EJ-QR-QP4.8-05篇2：物業(yè)公司ISO9000程序文件：采購的控制物業(yè)公司ISO

6、9000程序文件EJ-QP5.1 采購的控制1.目的:確保采購的物品符合質(zhì)量要求。2.適用范圍:適用于公司各部門對物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)物品的采購。3.引用文件:3.1質(zhì)量手冊第4.6、4.10、4.13章3.2 IS09002標(biāo)準(zhǔn)第4.6、4.10、4.13章4.職責(zé):4.1公司各部門職責(zé):4.1.1各部門應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)編制本部門相關(guān)物業(yè)管理項(xiàng)目所需物品的購置計(jì)劃。4.1.2各部門主任負(fù)責(zé)本部門物品購置計(jì)劃的核定。4.1.3管理者副代表負(fù)責(zé)物品購置計(jì)劃的審核,公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)物品購置計(jì)劃的審批。4.1.4經(jīng)副總經(jīng)理審批后的物品購置計(jì)劃由綜合辦公室主任負(fù)責(zé)實(shí)施。4.1.5綜合辦公室主任負(fù)責(zé)購置物品檢查

7、、驗(yàn)收、入庫登記。4.2工程維修部的職責(zé):4.2.1工程維修部負(fù)責(zé)物業(yè)分承包商施工材料及日常維修材料采購計(jì)劃的審核。4.2.2當(dāng)住戶發(fā)現(xiàn)分承包商提供的日常維修材料存在質(zhì)量問題或材料不足時(shí),工程維修部應(yīng)對分承包商所購物品和庫存進(jìn)行驗(yàn)證,并對其發(fā)出整改通知書。5.工作程序:5.1物品的購置計(jì)劃由各部門根據(jù)本部門相關(guān)物業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)際需要,編寫物品采購計(jì)劃報(bào)批表。5.2購置計(jì)劃要明確產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、購置用途與時(shí)間要求,有特釋要求的應(yīng)注明。5.3購置計(jì)劃編寫完成后交部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行核定,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)核定后,交管理者副代表審核,并由副總經(jīng)理審批。5.4經(jīng)副總經(jīng)理審批后的購置計(jì)劃,由綜合辦公室主任負(fù)

8、責(zé)實(shí)施。5.5綜合辦公室主任對審批后的購置計(jì)劃應(yīng)委托辦事員負(fù)責(zé)實(shí)施。5.6辦事員根據(jù)各部門的購置計(jì)劃,要進(jìn)行分類匯總,制定采購計(jì)劃,采購計(jì)劃應(yīng)結(jié)合實(shí)際,以免造成資金的浪費(fèi)。5.7對物品采購的要求:5.7.1辦事員在進(jìn)行采購時(shí),應(yīng)從合格供應(yīng)商名單中選擇供應(yīng)商,并根據(jù)各部門提供購置計(jì)劃的時(shí)間要求,分輕重緩急,有計(jì)劃地進(jìn)行,以確保物品的及時(shí)供應(yīng)。5.7.2工程維修部應(yīng)建議物業(yè)分承包商對用量較大、數(shù)量較多且長年經(jīng)常使用物品(如燈泡、水暖管件等)要采用國家定點(diǎn)生產(chǎn)廠家或?qū)I(yè)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品,以確保產(chǎn)品的使用壽命和使用安全。5.7.3對各專業(yè)有特殊要求的物品,辦事員要會同專業(yè)技術(shù)人員共同去選購,以避免使

9、用的困難。5.8對物品的驗(yàn)收:5.8.1物品到貨后,綜合辦公室主任根據(jù)采購計(jì)劃逐一進(jìn)行清點(diǎn)檢查、驗(yàn)收入庫,并登記入庫登記表中。5.8.2物業(yè)分承包商購置的與物業(yè)管理相關(guān)的所需品,應(yīng)與工程維修部共同驗(yàn)收,并將驗(yàn)收結(jié)果報(bào)工程維修部歸檔。5.8.3對各專業(yè)有特釋要求的物品,綜合辦公室主任應(yīng)會同專業(yè)技術(shù)人員共同驗(yàn)收,并在入庫登記表中注明驗(yàn)收結(jié)果。5.9對不合格產(chǎn)品的處理:5.9.1經(jīng)辦事員采購的物品,在進(jìn)行檢查驗(yàn)收時(shí),發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或規(guī)格型號不符合要求,或產(chǎn)品質(zhì)量有問題,放到指定區(qū)域并在入庫登記表中加以記錄,立即通知供貨方進(jìn)行更換,已更換仍不符合要求或質(zhì)量的產(chǎn)品,要提出退貨,以避免造成經(jīng)濟(jì)損失。5.9.

10、2物業(yè)分承包商采購的物品,工程維修部主任負(fù)責(zé)審查材料月計(jì)劃和每月材料庫存情況,確保分承包商所購材料符合質(zhì)量要求。5.9.3對提供不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家或物品供應(yīng)商,要進(jìn)行調(diào)整,好中選優(yōu),以確定長期合作供應(yīng)商。6.支持性文件與質(zhì)量記錄:6.1合格供應(yīng)商名單 EJ-QR-QP5.2-016.2物品采購計(jì)劃報(bào)批表 EJ-QR-QP5.1-016.3入庫登記表 EJ-QR-QP5.4-01篇3：物業(yè)公司ISO9000程序文件：保安服務(wù)物業(yè)公司ISO9000程序文件EJ-QP4.1 保安服務(wù)1.目的:為防止外來破壞分子的侵入,確保小區(qū)住戶的人身財(cái)產(chǎn)安全,為住戶創(chuàng)造一個安全、文明的生活環(huán)境。2.適用范圍:適

11、用于保安人員對小區(qū)保安服務(wù)的管理。3.引用文件:3.1質(zhì)量手冊第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。3.2 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。4.職責(zé):4.1保安服務(wù)部主任負(fù)責(zé)小區(qū)保安工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。4.2保安員負(fù)責(zé)小區(qū)日常保安的具體工作。5.工作程序:5.1建立制度:5.1.1保安服務(wù)部根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定及小區(qū)物業(yè)管理的實(shí)際情況制定保安員工作規(guī)定及內(nèi)務(wù)、軍訓(xùn)和應(yīng)急情況處理規(guī)定。5.1.2根據(jù)保安員日常保安服務(wù)工作,制定保安員的工作檢查和考核辦法。5.2保安隊(duì)隊(duì)長工作程序:5.2.1保安隊(duì)隊(duì)長制定保安工作、班次、軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)、保安

12、巡邏路線、警械警具的配備和應(yīng)急情況的處理。5.2.2每日晚上組織保安工作講評。5.2.3根據(jù)制定的各種規(guī)定,檢查保安員的工作,做好每月的保安工作考核。5.2.4保安隊(duì)隊(duì)長對交來的撿拾物品,要將物品如實(shí)填寫在撿拾物品登記表,并按撿拾物品處理辦法保管和處理撿拾物。5.3保安隊(duì)班長工作程序:5.3.1保安隊(duì)班長依據(jù)保安隊(duì)隊(duì)長的班次安排,分配每班上崗人員,并按時(shí)輪換。5.3.2保安隊(duì)班長負(fù)責(zé)本班上崗人員工作質(zhì)量檢查。5.3.3協(xié)助保安隊(duì)隊(duì)長做好每日保安講評和月考核。5.4保安員工作程序:5.4.1保安員依照各崗位的工作規(guī)定,在上崗執(zhí)勤期間嚴(yán)格執(zhí)行。5.4.2保安員隨時(shí)接受保安隊(duì)隊(duì)長、班長的檢查,一切行

13、動服從隊(duì)長、班長的指揮。5.4.3保安員的軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)工作均執(zhí)行工作指引的規(guī)定。5.5應(yīng)急情況的處理:5.5.1發(fā)現(xiàn)不法分子有犯罪行為,必須立即制止,并將其抓獲,扭送公安部門,及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo),保護(hù)好現(xiàn)場、受害者(有傷立即送醫(yī)院),配合公安部門調(diào)查處理。5.5.2發(fā)生火災(zāi)時(shí),執(zhí)行消防管理程序(EJ-QP4.2)。5.5.3遇周界報(bào)警器鳴響后,應(yīng)立即趕赴指示區(qū),對指示區(qū)周圍要仔細(xì)勘查,發(fā)現(xiàn)可疑人,立即查問,發(fā)現(xiàn)可疑物品立即報(bào)告,并作好記錄。5.5.3.1對周界報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)定期保養(yǎng),執(zhí)行紅外線報(bào)警系統(tǒng)的保養(yǎng)。5.5.3.2周界報(bào)警系統(tǒng)北路由于建起宿舍區(qū)高過小區(qū)圍墻,彌補(bǔ)墻矮不足,另由于該系統(tǒng)超負(fù)荷用電

14、,經(jīng)公司同意北路停止使用。5.5.4防汛期及發(fā)生突發(fā)事件,配合工程維修部做好防汛與突發(fā)事件的處理工作。5.6撿拾遺失物品參見撿拾物品處理辦法(EJ-WI-QP4.1-05)。5.7警具的配備、管理及檢查:5.7.1保安隊(duì)隊(duì)長按警械警具的使用及檢查規(guī)定,每月檢查一次警械警具的完好狀況,并在保安警械警具檢查表上登記,已損壞的警械警具應(yīng)及時(shí)更換。5.7.2保安隊(duì)隊(duì)長負(fù)責(zé)為保安員的配備警棍、手電及對講機(jī)，在警械、警具配備登記表上記錄。6.支持性文件與質(zhì)量記錄:6.1保安服務(wù)工作規(guī)定(一) EJ-WI-QP4.1-016.2保安服務(wù)工作規(guī)定(二) EJ-WI-QP4.1-026.3治安應(yīng)急措施 EJ-WI-QP4.1-036.4警械、警具的使用管理規(guī)定 EJ-WI-QP4.1-046.5撿拾物品處理辦法 EJ-WI-QP4.1-056.6保安巡邏登記表 EJ-QR-QP4.1-016.7保安門崗交接班登記表 EJ-QR-QP4.1-026.8保安查崗查哨登記表 EJ-QR-QP4.1-036.9保安員考核表 EJ-QR-QP4.1-046.10應(yīng)急情況登記表 EJ-QR-QP4.1-056.11保安內(nèi)務(wù)檢查表 EJ-QR-QP4.1-066.12撿拾物品登記表 EJ-QR-QP