外幣兌換 流程培訓(xùn)精編版

1、一 外幣兌換簡介 外幣兌換相關(guān)概念 酒店外幣兌換 常見外幣 二 三 四 外幣兌換 四、常見外幣 1、美元【國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的符號： usd】 美元（United states dollar)發(fā)行權(quán)屬于美國財政部辦理具體發(fā)行業(yè)務(wù)的是美國聯(lián)邦儲備銀行。目前流通的紙幣面額有100、50、20、10、5、2、1元等7 種，另有1元和50、25、10、5和1分鑄幣。鈔票尺寸不分面額均為15.6 6.6厘米。(1922年以前年版鈔票，均為17.87.3厘米) 。每張鈔票正面印有券類名稱、美國國名、美國國庫印記、財政部官員的簽名。美鈔正面人像是美國歷史上的知名人物，背面是圖畫。而500和500以上面額背面

2、沒有圖畫且流通量極有限。 1963 年起以后的各版，背面畫面的上方或下方又加印一句 IN GODWE TRUST( 我們信仰上帝 ) 。 1996 年開始發(fā)行一種具有新型防偽特征的紙幣，第一次發(fā)行的為 100 元券。 外幣兌換 May i have your name? Grant Im Lincoin 外幣兌換 2、歐元【國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的符號： EUR】 歐元（ EURO ）是歐洲貨幣聯(lián)盟（ EMU ）國家單一貨幣的名稱，是 EMU 國家的統(tǒng)一法定貨幣。 1999 年 1 月 1 日起 在奧地利、比利時、法國、德國、芬蘭、荷蘭、盧森堡、愛爾蘭、意大利、葡萄牙和西班牙 11 個國家（以下稱

3、為 “ 歐元區(qū)內(nèi)國家 ” ）開始正式使用。希臘于 2000 年加入歐元區(qū)，成為歐元區(qū)第 12 個成員國，并于 2002 年 1 月 1 日 取代上述 12 國的貨幣。 外幣兌換 外幣兌換 3、日圓 【國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的符號 :JPY】 日圓 (Japanese Yen) 由日本銀行發(fā)行。日本發(fā)行的紙幣面額有10000、5000、1000、500、100、50、10、5、1圓等，另有500、100、50、10、5、1圓鑄幣。1日圓等于100錢。日本鈔票正面文字全部使用漢字 ( 由左至右順序排列 ) ，中間上方均印有 “ 日本銀行券 ” 字樣。背面則有用拉丁文拼音的行名 “NIPPONCINKO

4、( 日本銀行 ) 、貨幣單位名稱 “YEN” 字樣。各種鈔票均無發(fā)行日期，發(fā)行單位負(fù)責(zé)人是使用印章的形式，即票面印有紅色 “ 總裁之印 ” 和 “ 發(fā)券局長 ” 圖章各一個。 1984年11月1日日本銀行發(fā)行了 10000、5000、1000圓三種新鈔票。過去使用的1000圓( 圣德太子像 )、5000圓(圣德太子像)、1000圓(伊滕博文像)、500圓(巖倉具視象)四種鈔票仍繼續(xù)流通使用。 外幣兌換 外幣兌換 4、英鎊 【國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的符號： GBP】 英鎊 (Pound Sterling) 為英國的本位貨幣單位，由英格蘭銀行 (Bank of England) 發(fā)行。 1 英鎊等于

5、100 新便士。目前，流通中的紙幣有 5、10、20和50面額的英鎊，另有1/2、1、2、5、10、20、50新便士及1英鎊的鑄幣。 外幣兌換 外幣兌換 5、港幣 【國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的符號： HKD】 香港元 （Hong Kong Dollar ） 主要是英資上海匯豐銀行 （The Hong Kong and Shanghai Banking Corporation) 和香港渣打銀行（ Standard Chartered Bank ）和中國銀行（ Bank of China ）發(fā)行。目前在香港流通的港幣面額有： 1000、500、100、50、20、10、5元紙幣，另有 1分紙幣及5、2、

6、1元和5、2、1毫硬幣。1港元等于10毫，1毫等于10仙。 外幣兌換 外幣兌換 6、澳元 【國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的符號： AUD】 澳元 (Australian Dollar) 是澳大利亞聯(lián)邦的法定貨幣，由澳大利亞儲備銀行負(fù)責(zé)發(fā)行。目前澳大利亞流通的有 5、10、20、50、100元面額的紙幣，另有 1、2、5、10、20、50分鑄幣。1澳元等于100分(Cents)。所有硬幣的正面圖案均為伊麗莎白二世頭像。 外幣兌換 外幣兌換 7、韓圓【國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的符號： KRW】 韓圓（? ，英語：Won）有紙幣和硬幣兩種。紙幣有 1000韓元、5000韓元、10000韓元、50000韓元四種，易于

7、根據(jù)紙幣上面印的歷史人物和顏色加以分辨。韓國硬幣總共有 1韓元，5韓元，10韓元，50韓元，100韓元，500韓元，6個幣值。現(xiàn)流通的硬幣有10韓元、50韓元、100韓元、500韓元四種（ 10韓元是最小單位）。由于韓元匯率高不值錢 ,故1元，5元硬幣2001年2月起停止流通。 2009年6月23日韓國央行韓國銀行發(fā)行面額為 5萬韓元（約合 40美元）的鈔票，這是該國迄今為止發(fā)行的面額最大的鈔票。 外幣兌換 外幣兌換 一、外幣兌換簡介 ? 外幣（Foreign Currency） 通常是指本貨幣體系之外的流通貨幣。 ? 外幣兌換（Foreign Currency Exchange） 外幣兌換是

8、對個人客戶提供的一項柜臺服務(wù)，包括買入外幣、賣出外幣和一種外幣兌換成另一種外幣。 外幣兌換 ?兌換外幣點：銀行、機場、星級酒店、自動柜員機（VISA、MasterCard）、其他外幣代兌機構(gòu) ?中行兌換的外幣總類最多，如果外幣低于7層新的話，只能去中行， 其他銀行是不辦理的。 外幣兌換 外幣兌換法規(guī) ? 法律責(zé)任：中華人民共和國外匯管理條例。第四十條規(guī)定：有非法套匯行為的，由外匯管理機關(guān)給予警告，強制收兌，并處非法套匯金額百分之三十以上，三倍以下罰款，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 ? 套匯行為：指單位企業(yè)或個人違反國家外匯管理規(guī)定，用人民幣或物資，套取國家應(yīng)收的外匯或外匯權(quán)益，攫取國家應(yīng)收的

9、外匯。 外幣兌換 二、相關(guān)概念 ?水單 中國銀行及各外幣兌換人民幣指定點給外國旅游者開具的外匯兌換證明，俗稱水單，水單上標(biāo)有兌換率。 ?現(xiàn)匯 是指可以自由兌換的匯票、支票等外幣票據(jù)。 ?現(xiàn)鈔 是具體的、實在的外國紙幣、硬幣。 外幣兌換 外幣兌換證明 國籍 護照號/身份證件號碼 日期 姓名及簽名 房號 外幣幣別及金額 扣貼息 凈額 牌價 實付人民幣金額 摘要 外幣兌換 ?現(xiàn)匯買入價（匯買價）：銀行買入外匯的價格。 ?現(xiàn)鈔買入價（鈔買價）：銀行買入外幣現(xiàn)鈔的價格。 ? 旅行支票 是銀行或旅游公司為了方便國際旅行者，在旅行期間安全攜帶和支付旅行費用而發(fā)行的一種固定面額票據(jù)，可在全球廣泛使用。 ?貼息

10、：兌付旅行支票時，銀行墊付資金而產(chǎn)生的利息。 外幣兌換 外幣兌換 三、外幣兌換的計算 1. 兌入200美元現(xiàn)鈔應(yīng)付多少人民幣？ （牌價：USD100=RMB608.97） 2. 兌入2000日元現(xiàn)鈔應(yīng)付多少人民幣？ （牌價：JPY100000=RMB5705.14） 外幣兌換 四、酒店外幣兌換 1.酒店外幣兌換原因 ?與其門面、星級、身份相匹配。普通旅館；星級酒店 ?酒店的定位與客源市場。方便客人 外幣兌換 2、酒店外幣兌換流程 問。主動問候客人，了解客人需求。 Where can I change money? 外幣兌換 查。檢查外幣真?zhèn)?，有無破損。 ?鑒別貨幣真假有效的設(shè)備是：紫光燈和10

11、倍放大鏡。 ? 鑒別假鈔有四個方法進行鑒別。 ? 四個方法：眼看、耳聽、手摸、測試。 外幣兌換 外幣兌換 寫。正確填寫外幣兌換單。 兌換現(xiàn)鈔計算公式： 外幣金額鈔買價=實付人民幣金額 外幣兌換 水單填寫方法 ? 外幣金額： USD1500.00 ? 實付人民幣金額：￥12320.00/RMB12320.00 ? 牌價：821.51% ? 日元牌價以 10萬為單位應(yīng)寫成“ xx/10萬” 例如：日元牌價： 7808.40/10萬 ? 兌換水單摘要欄內(nèi)填寫標(biāo)準(zhǔn)： 兌換現(xiàn)鈔填寫： CASH或cash 兌換旅行支票應(yīng)填寫： T/C 外幣兌換 外幣兌換證明 國籍 護照號/身份證件號碼 日期 姓名及簽名

12、房號 外幣幣別及金額 扣貼息 凈額 牌價 實付人民幣金額 摘要 外幣兌換 簽。請客人核對完信息后在水單上簽字。 外幣兌換 取。按照兌換單上的人民幣金額取出相應(yīng)數(shù)。 四舍五入 外幣兌換 交。客人收執(zhí)聯(lián)交予客人保存，并請客人當(dāng)面點清、復(fù)核。 放。將辦理完的兌換單和外幣存放于指定位置。 外幣兌換 情景對話 情景介紹：晚飯后，一位先生，美國客人，到前臺辦理外幣兌換業(yè)務(wù)。辦理金額200USD，現(xiàn)鈔賣出價631.9200。 接待員：Good evening ，sir. How may i help you ? 客人: 請問可以兌換外幣嗎 ? 接待員：可以的，先生?？梢猿鍪疽幌履姆靠▎幔?客人：好的 接待

13、員：好的，謝謝。請問一下您兌換幣種和兌換金額 客人：我想要兌換 200USD 接待員：好的先生，今日匯率為 631.92.（雙手接過客人貨幣，進行驗鈔） 客人：好的 外幣兌換 接待員：（正確填寫水單），先生您兌換 200USD，可兌換人民幣 1263.84，請您核對一下您的信息，無誤的話請在這里簽字。 客人：好的（檢查確認(rèn)簽字） 接待員：先生，著您的 1263.8人民幣，請您核對，這是水單副聯(lián)，請您保管好，如您的兌換幣沒有用完，可在六個月持水單來兌回。 客人：好的，沒問題，謝謝 接待員：不客氣先生，還有其他可以幫您嗎？ 客人：沒有了，謝謝 接待員：再見（后將水單等單據(jù)放好） 外幣兌換 ?3、酒店外幣兌換的注意事項 ?外幣兌換只對住店客人開放。 ?收進外幣后，先辨明是否可兌換，對沒有牌價或停止流通的舊版外幣一律不予收兌 ?兌換