工作分析的內(nèi)容與組織

1、回顧回顧1.1.組織設(shè)計(jì)的概念和包含的三個(gè)內(nèi)容是什么？組織設(shè)計(jì)的概念和包含的三個(gè)內(nèi)容是什么？2 2. .崗位設(shè)計(jì)的原則有哪些？崗位設(shè)計(jì)的原則有哪些？3 3. .如何理解組織設(shè)計(jì)與工作分析的關(guān)系？如何理解組織設(shè)計(jì)與工作分析的關(guān)系？2目目 錄錄一一 工作分析概論工作分析概論二二 工作分析的歷史與發(fā)展工作分析的歷史與發(fā)展三三 組織設(shè)計(jì)與工作分析組織設(shè)計(jì)與工作分析七七工作崗位評(píng)價(jià)工作崗位評(píng)價(jià)八八工作分析質(zhì)量鑒定工作分析質(zhì)量鑒定九九 工作分析實(shí)踐工作分析實(shí)踐四四工作分析的內(nèi)容與組織工作分析的內(nèi)容與組織五五工作分析的程序與方法工作分析的程序與方法六六 工作崗位分級(jí)工作崗位分級(jí)十十工作分析調(diào)查表工作分析調(diào)查

2、表 3本章重點(diǎn)本章重點(diǎn) 掌握掌握工作分析的主要內(nèi)容、工作分析組織與實(shí)施的基本程序 掌握掌握工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的具體步驟、工作分析指標(biāo)的具體含義及其構(gòu)建 了解了解組織與實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的一些基本問(wèn)題4第四章：第四章：工作分析的內(nèi)容與組織工作分析的內(nèi)容與組織 一、工作分析的具體內(nèi)容一、工作分析的具體內(nèi)容 二、工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化二、工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化 三、工作分析的組織與實(shí)施三、工作分析的組織與實(shí)施5導(dǎo)言導(dǎo)言：工作分析解析工作分析解析 工作分析的工作分析的客體客體是工作崗位，工作分析的是工作崗位，工作分析的對(duì)象對(duì)象是與工是與工作崗位相關(guān)的因素及其相互關(guān)系。工作分析是就崗位進(jìn)行作崗位相關(guān)的因素及其

3、相互關(guān)系。工作分析是就崗位進(jìn)行分析，是一個(gè)收集、加工和處理崗位相關(guān)信息的分析，是一個(gè)收集、加工和處理崗位相關(guān)信息的過(guò)程過(guò)程，以，以圖全面了解和明確該崗位在公司內(nèi)的崗位目標(biāo)、職責(zé)、權(quán)圖全面了解和明確該崗位在公司內(nèi)的崗位目標(biāo)、職責(zé)、權(quán)限等信息限等信息 。 工作分析是崗位有關(guān)工作分析是崗位有關(guān)Why（為什么做，指工作目的與（為什么做，指工作目的與原因）、原因）、What（做什么，指工作內(nèi)容）、（做什么，指工作內(nèi)容）、How（怎么做，（怎么做，指工作方法）、指工作方法）、Who（由誰(shuí)做，指具備什么資格和素質(zhì)條（由誰(shuí)做，指具備什么資格和素質(zhì)條件的員工才能勝任目前或者未來(lái)的工作崗位）的問(wèn)題。不件的員工才能

4、勝任目前或者未來(lái)的工作崗位）的問(wèn)題。不是針對(duì)任職者個(gè)人的分析，而是針對(duì)崗位的分析，是事實(shí)是針對(duì)任職者個(gè)人的分析，而是針對(duì)崗位的分析，是事實(shí)而不是判斷。而不是判斷。 工作分析的前提條件：工作分析的前提條件：組織分析組織分析。6第一節(jié)第一節(jié) 工作分析的具體內(nèi)容工作分析的具體內(nèi)容 一、崗位責(zé)任 二、資格條件 三、工作環(huán)境和危險(xiǎn)性 四、其他相關(guān)信息7一、崗位責(zé)任一、崗位責(zé)任 崗位責(zé)任崗位責(zé)任，一般是通過(guò)對(duì)不同任務(wù)簡(jiǎn)潔、，一般是通過(guò)對(duì)不同任務(wù)簡(jiǎn)潔、明了和直觀的描述來(lái)揭示，是工作分析內(nèi)明了和直觀的描述來(lái)揭示，是工作分析內(nèi)容的容的主要部分主要部分。 81.責(zé)任的種類責(zé)任的種類工作責(zé)任大體可分為兩類：工作責(zé)任

5、大體可分為兩類： ( (1) 1) 管理責(zé)任。管理責(zé)任。這種責(zé)任是影響其他人員這種責(zé)任是影響其他人員工作的方式，或?qū)λ麄兊墓ぷ鬟M(jìn)行幫助和工作的方式，或?qū)λ麄兊墓ぷ鬟M(jìn)行幫助和指導(dǎo)。指導(dǎo)。 (2)(2)非管理責(zé)任。非管理責(zé)任。這種責(zé)任包括制作產(chǎn)品的這種責(zé)任包括制作產(chǎn)品的責(zé)任責(zé)任，保管某些特定材料其不受損害的責(zé)，保管某些特定材料其不受損害的責(zé)任，保護(hù)機(jī)器和設(shè)備的任，保護(hù)機(jī)器和設(shè)備的責(zé)任責(zé)任，與其他人員，與其他人員合作的合作的責(zé)任責(zé)任，保護(hù)他人安全的，保護(hù)他人安全的責(zé)任責(zé)任。管理責(zé)任具體包括：管理責(zé)任具體包括：例如，管理人員對(duì)下屬的技術(shù)指導(dǎo)，管理人員對(duì)下屬的一項(xiàng)任務(wù)該如何展開(kāi)的指導(dǎo)，管理人員對(duì)下屬的工

6、作心理問(wèn)題幫助，管理人員對(duì)下屬之間矛盾的協(xié)調(diào)。例如，生產(chǎn)一線的工人，必須在規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的地點(diǎn)內(nèi)，按質(zhì)按量完成構(gòu)成產(chǎn)品的某項(xiàng)工作，比如，五金部的工人，必須完成對(duì)手袋裝上紐扣的工作比如，多媒體維護(hù)人員的責(zé)任成功制造一種產(chǎn)品，往往需要好幾個(gè)工作程序，這就需要這些程序上的工作人員彼此相互合作主要是工廠保安隊(duì)員的責(zé)任）91.責(zé)任的種類責(zé)任的種類 分析管理責(zé)任應(yīng)考慮的因素有：分析管理責(zé)任應(yīng)考慮的因素有： 被管理層的人數(shù)被管理層的人數(shù) 管理的性質(zhì)和程度管理的性質(zhì)和程度 管理的公開(kāi)程度管理的公開(kāi)程度 管理是直接的還是間接的管理是直接的還是間接的 管理工作的類型管理工作的類型 管理對(duì)象的熟練程度。管理對(duì)象的

7、熟練程度。如果直接管理的下屬人數(shù)眾多，那么管理者的責(zé)任比較復(fù)雜；如果直接管理的下屬人數(shù)較少，那么管理者的責(zé)任相對(duì)比較簡(jiǎn)單。如果管理人員實(shí)行集權(quán)式管理的話，一般他的管理責(zé)任比較大；如果管理人員實(shí)行分權(quán)式管理的話，一般他的管理責(zé)任相對(duì)比較小如果管理越公開(kāi)，一般管理人員面對(duì)的監(jiān)督和壓力越大，管理的責(zé)任也越大如果管理越直接，一般管理的責(zé)任越大；相反，如果管理越間接，管理的責(zé)任，則越小（如果管理人員從事的是企業(yè)的至關(guān)重要的工作，例如，財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作，他的一舉一動(dòng)往往涉及到企業(yè)能否正常生存和發(fā)展）；例如是不熟練的、半熟練的，還是熟練；是專業(yè)的還是業(yè)余的。如果下屬對(duì)工作比較熟練的話，往往管理人員的管理責(zé)任相

8、對(duì)較小。101.責(zé)任的種類責(zé)任的種類 分析非管理責(zé)任需要考慮的因素有：分析非管理責(zé)任需要考慮的因素有： (1)哪些機(jī)器、產(chǎn)品或設(shè)備會(huì)遭到破壞哪些機(jī)器、產(chǎn)品或設(shè)備會(huì)遭到破壞(特別是那些比較重特別是那些比較重要、價(jià)值比較高的機(jī)器、產(chǎn)品或設(shè)備，要調(diào)查的比較清要、價(jià)值比較高的機(jī)器、產(chǎn)品或設(shè)備，要調(diào)查的比較清楚楚)； (2)損壞的可能性以及發(fā)生的頻率；損壞的可能性以及發(fā)生的頻率； (3)損壞費(fèi)用的估計(jì)；損壞費(fèi)用的估計(jì)； (4)減少損壞可能性的措施（例如，增加定期檢查的次數(shù)；減少損壞可能性的措施（例如，增加定期檢查的次數(shù)；制定嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰員工正常使用和損害企制定嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰員工

9、正常使用和損害企業(yè)有關(guān)的機(jī)器、產(chǎn)品或設(shè)備的行為）；業(yè)有關(guān)的機(jī)器、產(chǎn)品或設(shè)備的行為）； (5)監(jiān)督的嚴(yán)密程度；監(jiān)督的嚴(yán)密程度； (6)查處問(wèn)題所需要的時(shí)間；查處問(wèn)題所需要的時(shí)間；111.責(zé)任的種類責(zé)任的種類 (7)某一人員的失誤對(duì)他人產(chǎn)生的影響；某一人員的失誤對(duì)他人產(chǎn)生的影響； (8)損壞可能發(fā)生的范圍和頻率；損壞可能發(fā)生的范圍和頻率； (9)哪些安全措施可以減少工作人員的責(zé)任；哪些安全措施可以減少工作人員的責(zé)任； (10)與其他人的合作程度（例如，安全檢查人員之間的合作；與其他人的合作程度（例如，安全檢查人員之間的合作；員工是否與保管人員合作；員工出入工廠是否禮貌配合門(mén)衛(wèi)的員工是否與保管人員合

10、作；員工出入工廠是否禮貌配合門(mén)衛(wèi)的檢查，等等）；檢查，等等）； (11)合作的性質(zhì)是什么；合作的性質(zhì)是什么； (12)工作人員之間的不合作是否會(huì)違背工作的初衷和影響產(chǎn)品工作人員之間的不合作是否會(huì)違背工作的初衷和影響產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量。122 2、崗位責(zé)任分析的原則、崗位責(zé)任分析的原則 崗位責(zé)任分析，對(duì)員工所做的每件事都要有所反映，崗位責(zé)任分析，對(duì)員工所做的每件事都要有所反映，并力求準(zhǔn)確并力求準(zhǔn)確, ,而不是模棱兩可或想當(dāng)然。而不是模棱兩可或想當(dāng)然。 它應(yīng)該包括工作的全過(guò)程，即便是偶然事件也應(yīng)記錄它應(yīng)該包括工作的全過(guò)程，即便是偶然事件也應(yīng)記錄在案。因?yàn)?，崗位?zé)任可以說(shuō)是整個(gè)工作分析最主要的內(nèi)在案。因

11、為，崗位責(zé)任可以說(shuō)是整個(gè)工作分析最主要的內(nèi)容，往往關(guān)系到每個(gè)員工是否有效完成企業(yè)所分配給的任容，往往關(guān)系到每個(gè)員工是否有效完成企業(yè)所分配給的任務(wù)，關(guān)系員工具體的工作績(jī)效，關(guān)系到員工的工資福利待務(wù)，關(guān)系員工具體的工作績(jī)效，關(guān)系到員工的工資福利待遇水平。遇水平。 崗位責(zé)任分析的崗位責(zé)任分析的重要原則是簡(jiǎn)潔明重要原則是簡(jiǎn)潔明了，而工作責(zé)任的了，而工作責(zé)任的描寫(xiě)風(fēng)格相對(duì)來(lái)說(shuō)無(wú)關(guān)緊要。崗位責(zé)任分析中最重要的是描寫(xiě)風(fēng)格相對(duì)來(lái)說(shuō)無(wú)關(guān)緊要。崗位責(zé)任分析中最重要的是讓讓每個(gè)人，每個(gè)人，即使是沒(méi)見(jiàn)過(guò)種工作的人，也能看懂崗位責(zé)任即使是沒(méi)見(jiàn)過(guò)種工作的人，也能看懂崗位責(zé)任分析說(shuō)明書(shū)，并知道從事這項(xiàng)工作應(yīng)該什么、如何做以

12、及分析說(shuō)明書(shū)，并知道從事這項(xiàng)工作應(yīng)該什么、如何做以及這樣做的原因。這樣做的原因。如果每個(gè)員工的責(zé)任不清，往往導(dǎo)致，有利的事情大家爭(zhēng)著去做，無(wú)利但對(duì)整個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)非常重要的工作沒(méi)人去做，出現(xiàn)員工甚至部門(mén)相互扯皮的現(xiàn)象。包括新進(jìn)員工，在職員工，或者企業(yè)的其他利益相關(guān)者，例如股東、顧客、銷售商、合作企業(yè)，等等。132 2、崗位責(zé)任分析的原則、崗位責(zé)任分析的原則 我們繼續(xù)來(lái)看，如何對(duì)崗位責(zé)任進(jìn)行簡(jiǎn)潔明了的我們繼續(xù)來(lái)看，如何對(duì)崗位責(zé)任進(jìn)行簡(jiǎn)潔明了的描述（即原則）？描述（即原則）？ 用主動(dòng)性的功能動(dòng)詞來(lái)描述；用主動(dòng)性的功能動(dòng)詞來(lái)描述； 使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)；使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)； 記錄任務(wù)；記錄任務(wù)； 注意任務(wù)的先后

13、順序；注意任務(wù)的先后順序； 刻畫(huà)任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量要求；刻畫(huà)任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量要求； 寫(xiě)好開(kāi)場(chǎng)白。寫(xiě)好開(kāi)場(chǎng)白。每句話都要用主動(dòng)性的功能動(dòng)詞開(kāi)頭。如檢測(cè)、分類、衡量等。14（1 1）用主動(dòng)性的功能動(dòng)詞）用主動(dòng)性的功能動(dòng)詞來(lái)描述來(lái)描述制定政策/設(shè)定目標(biāo)實(shí)施具體工作較低的任務(wù)制定（制定部門(mén)年度工作計(jì)劃）指導(dǎo)建立控制計(jì)劃準(zhǔn)備分析達(dá)到估價(jià)實(shí)施評(píng)估預(yù)測(cè)確認(rèn)落實(shí)提高增加安裝維護(hù)監(jiān)控談判（營(yíng)銷經(jīng)理 跟企業(yè)大客 戶的談判）建議回顧明確訂立查驗(yàn)校對(duì)分配收集運(yùn)作加工生產(chǎn)提供（為下屬 提供具體 的工作指 導(dǎo)）提交15（2 2）使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)）使用專業(yè)術(shù)語(yǔ) 盡可能地避免使用含義模棱兩可的術(shù)語(yǔ)。盡可能地避免使用含義模棱兩可的術(shù)

14、語(yǔ)。 盡可能地從數(shù)量上予以描述盡可能地從數(shù)量上予以描述 記錄任務(wù)記錄任務(wù) 注意任務(wù)的先后順序注意任務(wù)的先后順序 刻畫(huà)任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量要求刻畫(huà)任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量要求 寫(xiě)好開(kāi)場(chǎng)白寫(xiě)好開(kāi)場(chǎng)白要用一些可以明確表述工作步驟的術(shù)語(yǔ)或短語(yǔ)。例如，當(dāng)從事“手雕木制品”的工作時(shí)，不要描述成“制木制品”，因?yàn)椤爸谱鳌边h(yuǎn)不及“手雕”含義明確；當(dāng)從事“給皮手袋上紐扣”的工作時(shí)，不要描述成“打五金”，因?yàn)椤按蛭褰稹边h(yuǎn)不及“給皮手袋上紐扣”含義明確。也就是，盡量使用定量描述的語(yǔ)言，而少用定性描述的言語(yǔ)）。例如，要用“切入木頭4厘米”；要說(shuō)“看1000米之外的物體”，而不是“看很遠(yuǎn)的物體”。如：“今天晚上加班”遠(yuǎn)不及“今天晚

15、上7點(diǎn)至9點(diǎn)加班”含義明確。要對(duì)某項(xiàng)工作責(zé)任做出有意義的描述，不僅要包括該項(xiàng)責(zé)任中各個(gè)不同活動(dòng)的說(shuō)明，而且要說(shuō)出它們之間的聯(lián)系，要使相關(guān)人員一目了然看到各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系。實(shí)踐證明，關(guān)鍵任務(wù)的排列位置是否科學(xué)合理對(duì)于工作觀察來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵。如果工作分析可以首先確定構(gòu)成工作責(zé)任的任務(wù)的重要性系數(shù)，再根據(jù)這些重要性系數(shù)由大到小排序，從而把關(guān)鍵任務(wù)排在突出位置，而不是機(jī)械地按照觀察到的先后順序排列，那么它們?cè)诟黝愊嚓P(guān)人員的觀察中更容易被引起注意，任務(wù)的記錄也會(huì)相對(duì)沒(méi)那么復(fù)雜，可以說(shuō)簡(jiǎn)單易懂。 某些與生產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)的工作，排列任務(wù)最簡(jiǎn)單的方法是按照時(shí)間先后順序，或者按產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程環(huán)節(jié)來(lái)排列。還有一些工作

16、，特別是相互關(guān)聯(lián)的一系列活動(dòng)，則必須根據(jù)它們的重要性程度來(lái)重新排列，有些活動(dòng)可能很不顯眼，而且可能成本很高，但是對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)來(lái)講少了這個(gè)任務(wù)又不行，所以要對(duì)這類活動(dòng)任務(wù)給予特別的關(guān)注，千萬(wàn)不要遺漏了，以便能夠以一種更加合理的、更加科學(xué)的、更容易理解的方式來(lái)描述工作，突出任務(wù)的重要性。 給出每項(xiàng)任務(wù)在質(zhì)量和數(shù)量方面的明文要求，有利于工作者順利開(kāi)展各自的工作。質(zhì)量和數(shù)量方面的要求主要有：首先，每項(xiàng)任務(wù)要參照整個(gè)工作的時(shí)間安排，限定時(shí)間，這個(gè)方面的問(wèn)題，我們可以借助管理學(xué)上的網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)解決（由工作的總時(shí)間來(lái)倒推每項(xiàng)重要任務(wù)必須完成的時(shí)間），從而合理安排每項(xiàng)任務(wù)上的工時(shí)。這只是個(gè)假定，不一定要特別

17、精確。不到5的時(shí)間可以忽略不計(jì)。此外，每項(xiàng)任務(wù)都要規(guī)定熟練程度。參照其與其他任務(wù)的關(guān)系，對(duì)每項(xiàng)任務(wù)做出等級(jí)分類，對(duì)熟練程度要求不嚴(yán)的，用數(shù)字“1”表示；對(duì)熟練程度要求苛刻的，用數(shù)字“3”表示；介于二者之間的用數(shù)字“2”表示。 這樣，從高到低來(lái)排出具體的工作崗位對(duì)員工勞動(dòng)熟練程度的具體要求。這是工作描述中最為有效的開(kāi)頭。開(kāi)場(chǎng)白是用多個(gè)短語(yǔ)，來(lái)具體介紹每項(xiàng)任務(wù)。具體來(lái)講，它應(yīng)該包括如下內(nèi)容，但是要注意先后順序的問(wèn)題，應(yīng)該首先由描述做什么（What）的主要?jiǎng)釉~組成動(dòng)賓詞組，然后對(duì)如何去做(How)以及為什么這樣做(Why)的問(wèn)題給以詳細(xì)具體的描述。16二、資格條件二、資格條件資格條件分析的內(nèi)容包括：

18、資格條件分析的內(nèi)容包括： （1 1）工作經(jīng)驗(yàn)；）工作經(jīng)驗(yàn)； （2 2）智力水平；）智力水平； （3 3）技巧和準(zhǔn)確性（即技能要求）；）技巧和準(zhǔn)確性（即技能要求）； （4 4）體力要求；）體力要求； （5 5）其他心理素質(zhì)要求。）其他心理素質(zhì)要求。17（1 1）工作經(jīng)驗(yàn)）工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)指完成崗位工作、解決相關(guān)問(wèn)題工作經(jīng)驗(yàn)指完成崗位工作、解決相關(guān)問(wèn)題的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。分析工作經(jīng)驗(yàn)要考慮的因素：分析工作經(jīng)驗(yàn)要考慮的因素：18（2 2）智力水平）智力水平 智力水中涉及到頭腦反應(yīng)、注意力集中程度和計(jì)劃水平智力水中涉及到頭腦反應(yīng)、注意力集中程度和計(jì)劃水平等方面的要求。等方面的要求。 具體來(lái)講具體來(lái)

19、講, ,智力水平主要包括四種能力：智力水平主要包括四種能力： 獨(dú)立能力獨(dú)立能力: :指獨(dú)立完成相關(guān)工作的能力指獨(dú)立完成相關(guān)工作的能力; ;判斷能力判斷能力: :主要根據(jù)相關(guān)材料信息主要根據(jù)相關(guān)材料信息, ,最終作出大小決策最終作出大小決策的能力的能力, ,比如比如, ,捕捉商機(jī)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的決策能力；捕捉商機(jī)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的決策能力；應(yīng)變能力應(yīng)變能力: :主要指處理突發(fā)事件的能力，比如，郭臺(tái)銘主要指處理突發(fā)事件的能力，比如，郭臺(tái)銘對(duì)富士康員工跳樓突發(fā)事件的處理；對(duì)富士康員工跳樓突發(fā)事件的處理；敏感能力：敏感能力：主要指員工的精神集中能力，以及反應(yīng)敏主要指員工的精神集中能力，以及反應(yīng)敏捷能力。比如，機(jī)

20、器切削工的工作。捷能力。比如，機(jī)器切削工的工作。19（3 3）技巧和準(zhǔn)確性（即技能要求）技巧和準(zhǔn)確性（即技能要求）技巧和準(zhǔn)確性的區(qū)別：技巧和準(zhǔn)確性的區(qū)別： 技技 巧：巧：與工作行為的速度和敏捷程度有關(guān)、跟人的五與工作行為的速度和敏捷程度有關(guān)、跟人的五官反應(yīng)能力有關(guān)等官反應(yīng)能力有關(guān)等 準(zhǔn)確性：準(zhǔn)確性：指精確程度，還有允許合理的誤差。指精確程度，還有允許合理的誤差。分析技巧和準(zhǔn)確性需要考慮的因素：分析技巧和準(zhǔn)確性需要考慮的因素： a.a.擬完成的程度與允許的誤差；擬完成的程度與允許的誤差； b.b.輔助手段；輔助手段； c.c.其他器官的配合；其他器官的配合； d.d.難易程度；難易程度； e.e

21、.創(chuàng)新程度；創(chuàng)新程度； f.f.工具的操作難度；工具的操作難度； g.g.是否需要憑感覺(jué)做出詳細(xì)比較。是否需要憑感覺(jué)做出詳細(xì)比較。例如，盡可能少的次品；機(jī)器設(shè)備的調(diào)試恰到好處。20（4 4）體力要求）體力要求 體力要求指工作本身工作人員的體力方面的要求。體力要求指工作本身工作人員的體力方面的要求。比如，建筑工人、搬運(yùn)工等工作崗位對(duì)體力的要求比如，建筑工人、搬運(yùn)工等工作崗位對(duì)體力的要求比較高。比較高。 一般用體力活動(dòng)的頻率（比如，一般用體力活動(dòng)的頻率（比如，1 1天天8 8小時(shí)內(nèi)幾次）小時(shí)內(nèi)幾次）和劇烈程度來(lái)衡量。和劇烈程度來(lái)衡量。 分析體力時(shí)應(yīng)該考慮的因素：分析體力時(shí)應(yīng)該考慮的因素：行走行走

22、彎曲彎曲 攜帶攜帶 手勢(shì)手勢(shì) 平衡平衡 伸展伸展 投擲投擲 談話談話 爬行爬行 下跪下跪 推進(jìn)推進(jìn) 聽(tīng)取聽(tīng)取 攀緣攀緣 坐坐站立站立 傳遞傳遞 手觸手觸 聞聞 轉(zhuǎn)身轉(zhuǎn)身 舉起舉起 感覺(jué)感覺(jué)休息休息 21（5 5）其他心理素質(zhì)要求）其他心理素質(zhì)要求 除了前面的經(jīng)驗(yàn)、能力等之外，我們還會(huì)涉及到除了前面的經(jīng)驗(yàn)、能力等之外，我們還會(huì)涉及到品德、興趣、情趣等其他相關(guān)因素。品德、興趣、情趣等其他相關(guān)因素。 經(jīng)驗(yàn)、能力等資格條件只能解決是否能做；而品經(jīng)驗(yàn)、能力等資格條件只能解決是否能做；而品德、興趣、情趣等其他相關(guān)因素，則決定是否愿德、興趣、情趣等其他相關(guān)因素，則決定是否愿意做、是否可以做好、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Φ仁欠?/p>

23、充分得到意做、是否可以做好、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Φ仁欠癯浞值玫桨l(fā)揮的問(wèn)題。發(fā)揮的問(wèn)題。 經(jīng)常的描述關(guān)鍵詞責(zé)任心、認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、經(jīng)常的描述關(guān)鍵詞責(zé)任心、認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、虛心、隨意、好動(dòng)、外向等。虛心、隨意、好動(dòng)、外向等。22三、工作環(huán)境和危險(xiǎn)性三、工作環(huán)境和危險(xiǎn)性 工作環(huán)境和危險(xiǎn)性是指員工在從事相關(guān)工作崗位時(shí)所工作環(huán)境和危險(xiǎn)性是指員工在從事相關(guān)工作崗位時(shí)所處的一定環(huán)境和可能遇到的對(duì)身體健康甚至生命的危處的一定環(huán)境和可能遇到的對(duì)身體健康甚至生命的危害與威脅性。害與威脅性。 分析工作環(huán)境時(shí)應(yīng)該考慮的因素：分析工作環(huán)境時(shí)應(yīng)該考慮的因素：室內(nèi)室內(nèi) 陰冷陰冷 變化變化 爆炸爆炸 室外室外 時(shí)間限制時(shí)間限制 機(jī)器

24、損傷機(jī)器損傷 紫外線輻射紫外線輻射 炎熱炎熱 整潔程度整潔程度寒冷寒冷 氣味氣味 單獨(dú)工作單獨(dú)工作 合作合作 溫度聚變溫度聚變陽(yáng)光陽(yáng)光 塵埃塵埃 通風(fēng)通風(fēng) 等等 分析危險(xiǎn)性時(shí)應(yīng)該考慮的因素分析危險(xiǎn)性時(shí)應(yīng)該考慮的因素：燒傷燒傷 骨折骨折 扭傷扭傷 殘疾殘疾 聽(tīng)力失真聽(tīng)力失真 心理壓力心理壓力過(guò)度刺激過(guò)度刺激 視力衰弱視力衰弱 職業(yè)病職業(yè)病 突然死亡突然死亡 等等23四、其他相關(guān)信息四、其他相關(guān)信息 1 1、工作概括：工作分析的主題、日期、名稱工作概括：工作分析的主題、日期、名稱、代、代號(hào)、工作人數(shù)及性別分類、工作分析的主體的別名。號(hào)、工作人數(shù)及性別分類、工作分析的主體的別名。 2 2、經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)

25、：最低要求、優(yōu)先權(quán)、經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)：最低要求、優(yōu)先權(quán) 3 3、與其他工作的關(guān)系：組織內(nèi)部和外部聯(lián)絡(luò)；、與其他工作的關(guān)系：組織內(nèi)部和外部聯(lián)絡(luò)； 4 4、非工作行為條件：相關(guān)證書(shū)、工具和設(shè)備、年、非工作行為條件：相關(guān)證書(shū)、工具和設(shè)備、年齡限制、婚姻狀況、國(guó)籍、政治面貌、對(duì)工作的適齡限制、婚姻狀況、國(guó)籍、政治面貌、對(duì)工作的適應(yīng)程度，等。應(yīng)程度，等。 5 5、說(shuō)明：資料背景、使用的設(shè)備和原材料、技術(shù)、說(shuō)明：資料背景、使用的設(shè)備和原材料、技術(shù)術(shù)語(yǔ)的定義，等。術(shù)語(yǔ)的定義，等。24工作人數(shù)以及性別分類工作人數(shù)以及性別分類工作分析與定崗定編設(shè)計(jì)工作分析與定崗定編設(shè)計(jì) 企業(yè)的定崗定編設(shè)計(jì)就是結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要企業(yè)

26、的定崗定編設(shè)計(jì)就是結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)和人員編制設(shè)計(jì)的合稱進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)和人員編制設(shè)計(jì)的合稱 , , 定崗是指定崗是指結(jié)合組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要求和崗位流程的需要確定結(jié)合組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要求和崗位流程的需要確定的崗位數(shù)量和職責(zé)的崗位數(shù)量和職責(zé) , , 定編是指企業(yè)根據(jù)工作量和定編是指企業(yè)根據(jù)工作量和發(fā)展發(fā)展 需要設(shè)定的在崗人員的數(shù)量需要設(shè)定的在崗人員的數(shù)量 , , 兩者的結(jié)合兩者的結(jié)合就是企業(yè)的定崗定編設(shè)計(jì)。就是企業(yè)的定崗定編設(shè)計(jì)。 25工作分析與定崗定編設(shè)計(jì)工作分析與定崗定編設(shè)計(jì) 企業(yè)的定崗定編沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)的固定模式，它需要結(jié)合企企業(yè)的定崗定編沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)的固定模式，它需要結(jié)合企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

27、勢(shì)和業(yè)務(wù)模式來(lái)確定，并受到三個(gè)主要方面的業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)模式來(lái)確定，并受到三個(gè)主要方面的影響：影響：技術(shù)的先進(jìn)型、成本的降低以及競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)的先進(jìn)型、成本的降低以及競(jìng)爭(zhēng)，其中，引入，其中，引入先進(jìn)技術(shù)影響企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)先進(jìn)技術(shù)影響企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng) / / 工作工作 / / 管理流程的變化，管理流程的變化，進(jìn)而影響組織內(nèi)部崗位設(shè)計(jì)。成本的降低是由于企業(yè)面臨進(jìn)而影響組織內(nèi)部崗位設(shè)計(jì)。成本的降低是由于企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力而帶來(lái)的，企業(yè)需要需要在現(xiàn)有工作模式和工作競(jìng)爭(zhēng)壓力而帶來(lái)的，企業(yè)需要需要在現(xiàn)有工作模式和工作量基礎(chǔ)上盡量減少雇用人員的數(shù)量以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)成本的降低，量基礎(chǔ)上盡量減少雇用人員的數(shù)量以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)成本的

28、降低，因此人員編制數(shù)量越少，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)越大，這里就因此人員編制數(shù)量越少，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)越大，這里就 形成崗位編制設(shè)計(jì)的需要。形成崗位編制設(shè)計(jì)的需要。 在實(shí)踐中，定崗定編設(shè)計(jì)卻不是一帆風(fēng)順，多數(shù)企業(yè)定崗在實(shí)踐中，定崗定編設(shè)計(jì)卻不是一帆風(fēng)順，多數(shù)企業(yè)定崗定編還是依靠拍腦瓜和經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)獲得，缺乏定編還是依靠拍腦瓜和經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)獲得，缺乏 理性的依據(jù)理性的依據(jù)和提煉。和提煉。 26案例討論：案例討論： 某企業(yè)對(duì)銷售人員的編制設(shè)計(jì)，常常以行政區(qū)域某企業(yè)對(duì)銷售人員的編制設(shè)計(jì)，常常以行政區(qū)域劃分，實(shí)際上形成不同區(qū)域銷量不一，人員忙閑劃分，實(shí)際上形成不同區(qū)域銷量不一，人員忙閑不均的現(xiàn)象，有的按照銷售量劃分，

29、又帶來(lái)有的不均的現(xiàn)象，有的按照銷售量劃分，又帶來(lái)有的好賣(mài)產(chǎn)品有人賣(mài)，但是新產(chǎn)品雖然已經(jīng)上市但遲好賣(mài)產(chǎn)品有人賣(mài)，但是新產(chǎn)品雖然已經(jīng)上市但遲遲銷量進(jìn)展緩慢的現(xiàn)象，還有的企業(yè)一線干活的遲銷量進(jìn)展緩慢的現(xiàn)象，還有的企業(yè)一線干活的人員忙的不可開(kāi)交，后臺(tái)服務(wù)人員多的一天到晚人員忙的不可開(kāi)交，后臺(tái)服務(wù)人員多的一天到晚沒(méi)事干的現(xiàn)象，等等不一而足。沒(méi)事干的現(xiàn)象，等等不一而足。討論問(wèn)題：討論問(wèn)題： 請(qǐng)就這些問(wèn)題的出現(xiàn)，說(shuō)明該企業(yè)如何需要結(jié)請(qǐng)就這些問(wèn)題的出現(xiàn)，說(shuō)明該企業(yè)如何需要結(jié) 合自身發(fā)展需要，科學(xué)的設(shè)定崗位和編制。合自身發(fā)展需要，科學(xué)的設(shè)定崗位和編制。 27定崗定編設(shè)計(jì)定崗定編設(shè)計(jì)28參考觀點(diǎn)：參考觀點(diǎn)： 定崗

30、設(shè)計(jì)的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作效率最大化，定編設(shè)定崗設(shè)計(jì)的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作效率最大化，定編設(shè)計(jì)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人工成本最低計(jì)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人工成本最低 化?；?。 為了實(shí)現(xiàn)這這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)分別要做兩個(gè)系列的量化分為了實(shí)現(xiàn)這這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)分別要做兩個(gè)系列的量化分析工作：析工作：在崗位設(shè)計(jì)方面在崗位設(shè)計(jì)方面需要進(jìn)行工作流程需要進(jìn)行工作流程 / / 價(jià)值鏈價(jià)值鏈的分析，工作路徑的分析，核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析以及服務(wù)的分析，工作路徑的分析，核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析以及服務(wù)效率的分析，效率的分析，在編制設(shè)計(jì)方面在編制設(shè)計(jì)方面進(jìn)行工作角進(jìn)行工作角 色的分析，色的分析，實(shí)際工作時(shí)間的分析實(shí)際工作時(shí)間的分析( (例如實(shí)際完成任務(wù)時(shí)

31、間和準(zhǔn)備時(shí)例如實(shí)際完成任務(wù)時(shí)間和準(zhǔn)備時(shí)間間) )任職者能力分析，工作量等分析工任職者能力分析，工作量等分析工 作。作。 這些工作順利完成之后，可以提出一個(gè)對(duì)現(xiàn)階段工作有這些工作順利完成之后，可以提出一個(gè)對(duì)現(xiàn)階段工作有指導(dǎo)意義的定崗定編計(jì)劃，其中包含一系列測(cè)算公式指導(dǎo)意義的定崗定編計(jì)劃，其中包含一系列測(cè)算公式 ，以利于企業(yè)隨著任務(wù)的變化而及時(shí)調(diào)整人數(shù)和崗位。以利于企業(yè)隨著任務(wù)的變化而及時(shí)調(diào)整人數(shù)和崗位。 29第二節(jié)第二節(jié) 工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化是對(duì)工作分析內(nèi)容進(jìn)是對(duì)工作分析內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化、分解化和具體化的處行規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化、分解化和具

32、體化的處理過(guò)程。工作分析的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化之后，便理過(guò)程。工作分析的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化之后，便成為工作分析的指標(biāo)體系。成為工作分析的指標(biāo)體系。工作分析的指標(biāo)體系：工作分析的指標(biāo)體系：是工作分析對(duì)象與內(nèi)容的交織是工作分析對(duì)象與內(nèi)容的交織與融合，同時(shí)也是工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的與融合，同時(shí)也是工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果。結(jié)果。工作分析問(wèn)卷工作分析問(wèn)卷本調(diào)查問(wèn)卷由任職人填寫(xiě)，填寫(xiě)后交上級(jí)主管簽署意見(jiàn)，并送人事部門(mén)審核姓名性別年齡職位名稱職 等 職級(jí)部門(mén)學(xué)歷專業(yè)（在校）直接上級(jí)職位直接下級(jí)職位上級(jí)主管意見(jiàn)：上級(jí)主管簽字：人事部門(mén)意見(jiàn)人事人員簽字：工作分析問(wèn)卷工作分析問(wèn)卷須答題須知：須答題須知： u請(qǐng)您按照工作職位的實(shí)際要

33、求答題，請(qǐng)不要以任何個(gè)人的因素來(lái)請(qǐng)您按照工作職位的實(shí)際要求答題，請(qǐng)不要以任何個(gè)人的因素來(lái)衡量衡量 u選擇題類，請(qǐng)于選定項(xiàng)字母或選擇題類，請(qǐng)于選定項(xiàng)字母或前打前打 1、本職位所需教育程度A初中（含）以下B高中職技C大專D本科E研究生以上2、本職位所需外語(yǔ)語(yǔ)種（），外語(yǔ)程度要求A不須B書(shū)面通C書(shū)面及口語(yǔ)略通D精通3、本職位所需漢語(yǔ)表達(dá)能力A不限B普通話口頭能力強(qiáng)C書(shū)面及口頭強(qiáng)D極強(qiáng)的文字功底4、本職位所需戶籍所在地A本地戶口B不限5、本職位所需其專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)A6個(gè)月以下B6個(gè)月-2年C2年-5年D5年以上工作分析問(wèn)卷工作分析問(wèn)卷6、本職位應(yīng)用哪種設(shè)備（），設(shè)備、工具、儀器需要的應(yīng)用能力。A搬運(yùn)B

34、操作C操作及維修D(zhuǎn)軟硬件設(shè)計(jì)7、本職位對(duì)設(shè)備、工具、儀器的責(zé)任A不易損失B有時(shí)損失需一般防范C容易損失需密切防范D難免損失需嚴(yán)加防范8、本職位對(duì)材料、在制品、成本的責(zé)任A不易損壞B有時(shí)損壞需一般防范C容易損壞需密切防范D難免損壞需嚴(yán)加防范9、本職位直接督導(dǎo)范圍（人數(shù)）A0B1-4C5-10D11-20E21人以上10、職位間接督導(dǎo)范圍（人數(shù)）A0B1-20C20-100D101-300E301人以上11、本職位管理工作中的責(zé)任及能達(dá)到的程度（一般員工可不答此題）A要負(fù)責(zé)分派工作，按規(guī)定檢查工作成果，達(dá)成目標(biāo)。B要能很快熟悉新接受的工作，排定計(jì)劃。C要能解決工作中的矛盾，不同部門(mén)的活動(dòng)，達(dá)成目標(biāo)

35、。D要能有效分配組織資源，做出最佳激勵(lì)政策，確保員工與公司的最大利益。12、本工作所需的行政專業(yè)能力A例行性、重復(fù)性工作。B例行性工作，偶爾需要個(gè)案處理。C需要依經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)新技巧解決復(fù)雜問(wèn)題。D需要調(diào)查分析研究解決問(wèn)題。工作分析問(wèn)卷工作分析問(wèn)卷13、本工作的責(zé)任A按上級(jí)指示工作，上級(jí)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。B根據(jù)計(jì)劃進(jìn)度，安排自己工作，根據(jù)內(nèi)部原則工作。C安排計(jì)劃，分析結(jié)果決策可能與上級(jí)協(xié)商。D有下屬單位，需要制定公司目標(biāo)和政策。14、本工作職能對(duì)公司的影響范圍A例行性工作，如果出錯(cuò)容易發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)誤對(duì)公司基本無(wú)影響。B有限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)工作，錯(cuò)誤不易發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)誤對(duì)公司有些損害。C職責(zé)對(duì)公司單位功能及本部門(mén)任務(wù)完成有

36、一定的影響力。D負(fù)責(zé)一個(gè)部門(mén)以上功能，本部門(mén)最高主管不在時(shí)，負(fù)責(zé)本單位。15、本工作所需的人際關(guān)系能力A普通技巧B良好技巧C高度技巧16、所需體力及感官能力A不限B體力強(qiáng)C敏捷而有力D身體素質(zhì)強(qiáng)且五官感知力強(qiáng)17、所需資料處理能力A傳遞B記錄整理及傳遞C依據(jù)常規(guī)做相關(guān)的技術(shù)性改進(jìn)D需調(diào)研分析、評(píng)估與創(chuàng)新工作分析問(wèn)卷工作分析問(wèn)卷18、所需領(lǐng)導(dǎo)力A 無(wú)需B 一般C 較強(qiáng)D 極強(qiáng)19、所需計(jì)劃力A 無(wú)需B 一般C 較強(qiáng)D 極強(qiáng)20、所需創(chuàng)新力A 無(wú)需B 一般C 較強(qiáng)D 極強(qiáng)21、所需掌握事物能力A不需B經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間可掌握C 很快能掌握D 一接觸就掌握22、列出您的主要工作責(zé)任至少8-10條（請(qǐng)按照主次

37、順序說(shuō)明，用詞要精確、不要摸棱兩可，不要官話套話），及每項(xiàng)責(zé)任的重要程度（%）和所用時(shí)間（%）。工作分析問(wèn)卷工作分析問(wèn)卷23、例說(shuō)明您的工作中常發(fā)生的關(guān)鍵事件，發(fā)生頻率，及每次的持續(xù)時(shí)間。關(guān)鍵事件發(fā)生頻率持續(xù)時(shí)間/次24、明您的服務(wù)對(duì)象或客戶是誰(shuí)？工作中需要和哪些部門(mén)、哪些人合作？頻率怎樣？服務(wù)對(duì)象/客戶需合作部門(mén)/人頻率25、您的工作還需要哪些特長(zhǎng)？需要什么證照？工作分析問(wèn)卷工作分析問(wèn)卷36一、工作分析指標(biāo)一、工作分析指標(biāo)（一）概念：（一）概念：統(tǒng)計(jì)學(xué)中認(rèn)為，統(tǒng)計(jì)學(xué)中認(rèn)為，指標(biāo)指標(biāo)是用來(lái)揭示對(duì)象總是用來(lái)揭示對(duì)象總體數(shù)量特征的范疇。體數(shù)量特征的范疇。 所以，將工作分析指標(biāo)定義為：所以，將工作分

38、析指標(biāo)定義為：工作分析指標(biāo)工作分析指標(biāo)是用來(lái)解釋工作分析對(duì)象的是用來(lái)解釋工作分析對(duì)象的數(shù)量與質(zhì)量數(shù)量與質(zhì)量特征的一種特征的一種操作化模式。操作化模式。例如，在工業(yè)普查中，所有工業(yè)企業(yè)構(gòu)成總體，工業(yè)企業(yè)總數(shù)、工業(yè)職工總數(shù)、工資總額、平均工資、固定資產(chǎn)總值、利潤(rùn)總額等就是指標(biāo)，它們都從不同的方面反映總體的數(shù)量特征。指標(biāo)一般由指標(biāo)名稱和指標(biāo)數(shù)值兩部分組成，它體現(xiàn)了事物質(zhì)的規(guī)定性和量的規(guī)定性兩個(gè)方面的特點(diǎn)。比如，經(jīng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查得知某企業(yè)固定資產(chǎn)原值為9.1億元人民幣，這就是指標(biāo)，是說(shuō)明總體綜合數(shù)量特征的，它包括指標(biāo)名稱即固定資產(chǎn)原值、指標(biāo)數(shù)值即9.1億元人民幣兩個(gè)方面。 37一、工作分析指標(biāo)一、工作分析指

39、標(biāo) （二）結(jié)構(gòu)：（二）結(jié)構(gòu)： 一個(gè)工作分析指標(biāo)主要由以下幾個(gè)要素組成：一個(gè)工作分析指標(biāo)主要由以下幾個(gè)要素組成： 名稱名稱 定義定義 標(biāo)志標(biāo)志 標(biāo)度標(biāo)度 注釋注釋標(biāo)志是表明事物特征的記號(hào)。它以單純、顯著、易識(shí)別的物象、圖形或文字符號(hào)為直觀語(yǔ)言，除表示什么、代替什么之外，還具有表達(dá)意義、情感和指令行動(dòng)等作用?？傮w各單位所具有的屬性或特征稱為標(biāo)志。標(biāo)志是一種精神文化的象征在人力資源管理中，所謂標(biāo)度，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。從目前現(xiàn)實(shí)中的測(cè)評(píng)指標(biāo)分析來(lái)看，測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。一、工作分析指標(biāo)一、工作分析指

40、標(biāo) （三）指標(biāo)體系與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：（三）指標(biāo)體系與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)： 標(biāo)準(zhǔn)的工作分析指標(biāo)體系應(yīng)該符合以下要標(biāo)準(zhǔn)的工作分析指標(biāo)體系應(yīng)該符合以下要求求（自己了解一下即可）：（自己了解一下即可）： 1 1、可操作性，、可操作性，2 2、普遍性，、普遍性，3 3、獨(dú)立性，、獨(dú)立性，4 4、完備性，完備性，5 5、簡(jiǎn)約性、簡(jiǎn)約性39二、指標(biāo)體系的建構(gòu)二、指標(biāo)體系的建構(gòu) 1、建構(gòu)原則（建構(gòu)原則（了解了解）：）： （1 1）測(cè)定指標(biāo)與評(píng)定指標(biāo)的結(jié)合；）測(cè)定指標(biāo)與評(píng)定指標(biāo)的結(jié)合； （2 2）狀態(tài)指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)的結(jié)合；）狀態(tài)指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)的結(jié)合； （3 3）單項(xiàng)指標(biāo)與綜合指標(biāo)的結(jié)合；）單項(xiàng)指標(biāo)與綜合指標(biāo)的結(jié)合； （4 4）

41、相對(duì)性指標(biāo)與絕對(duì)性指標(biāo)的結(jié)合；）相對(duì)性指標(biāo)與絕對(duì)性指標(biāo)的結(jié)合； （5 5）普遍性指標(biāo)與特殊性指標(biāo)的結(jié)合；）普遍性指標(biāo)與特殊性指標(biāo)的結(jié)合； （6 6）統(tǒng)一性指標(biāo)與自擬性指標(biāo)的結(jié)合。）統(tǒng)一性指標(biāo)與自擬性指標(biāo)的結(jié)合。402、建構(gòu)方法（、建構(gòu)方法（了解了解） 1、對(duì)象分析法、對(duì)象分析法 2、模塊結(jié)構(gòu)分析法、模塊結(jié)構(gòu)分析法 3、調(diào)查咨詢法、調(diào)查咨詢法 4、文獻(xiàn)查閱法、文獻(xiàn)查閱法 5、理論推演法、理論推演法 6、觀察分析法、觀察分析法41三、標(biāo)準(zhǔn)化步驟三、標(biāo)準(zhǔn)化步驟 （一）指標(biāo)要素?cái)M定和指標(biāo)選擇（魚(yú)刺圖分解法） （二）要素和標(biāo)志定義：主要包括，工作責(zé)任、工作技能、工作心理、工作環(huán)境、標(biāo)志定義（包括：設(shè)備責(zé)任、知識(shí)要求、工作姿勢(shì)和體力勞動(dòng)強(qiáng)度等） （三）標(biāo)度劃分和規(guī)定42工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化步驟流程（略）工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化步驟流程（略）43魚(yú)刺圖:因素分解法 （略）工作技能工作技能工作心理工作心理工作責(zé)任工作責(zé)任工作強(qiáng)度工作強(qiáng)度工作環(huán)境工作環(huán)境44前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備工作分析的流程（略）工作分析的流程（略）確認(rèn)收集信息的類型確認(rèn)收集信息的類型確認(rèn)工作信息的來(lái)源確認(rèn)工作信息的來(lái)源確定收集信息的方法確定收集信息