物業(yè)環(huán)境管理部物業(yè)管理室主管績效考核指標kpi

1、指標類別業(yè)績指標物業(yè)環(huán)境管理部物業(yè)管理室主管考核指標考核指標信息來源考評人權(quán)重考評標準參與、監(jiān)督和檢查勞保、文直接上級直接上級60%優(yōu)良中差具、員工制服、辦公用具、各類用品采購計劃制大部分用品的采購計部分用品的采購計劃一定數(shù)量用品的采購禮品等用品采購計劃的制訂及時合理；采購及劃制訂及時合理；按制訂不合理；基本按計劃制訂不及時、不訂和實施工作；監(jiān)督、檢查時，貨比三家，產(chǎn)品時采購，價格合理，時完成采購計劃，部合理；采購計劃未能有關(guān)用品的保管和發(fā)放工質(zhì)量好；有關(guān)用品保產(chǎn)品質(zhì)量合格；大部分用品存在產(chǎn)品質(zhì)量按時完成，用品存在作管完好，發(fā)放及時、分用品保管完好，發(fā)問題；部分用品保管質(zhì)量問題；有關(guān)用品準確；

2、發(fā)放不及時和放及時、準確；發(fā)放存在問題，或未能及保管存在問題，發(fā)放發(fā)放錯誤情況不超過不及時和發(fā)放錯誤情時發(fā)放、發(fā)放不準確；不及時或發(fā)放不準1 次況超過 1 次，但不超發(fā)放不及時和發(fā)放錯確，受到投訴；發(fā)放過 5 次誤情況超過 5 次，但不及時和發(fā)放錯誤情不超過 8次況超過 8次參與、監(jiān)督和檢查辦公、生直接上級直接上級20%優(yōu)良中差產(chǎn)用房及設(shè)施管理和維護辦公、生產(chǎn)用房安排辦公、生產(chǎn)用房安排辦公、生產(chǎn)用房安排辦公、生產(chǎn)用房安排及時合理；有關(guān)設(shè)施合理；能按時完成有基本合理；有關(guān)設(shè)施存在問題；有關(guān)設(shè)施搬遷工作及時、有條關(guān)設(shè)施的搬遷工作；的搬遷工作基本按計的搬遷工作未按時完不紊；服務(wù)態(tài)度熱情；服務(wù)態(tài)度良好

3、；受到劃完成；服務(wù)態(tài)度一成；服務(wù)態(tài)度差，受受到投訴次數(shù)不超過投訴次數(shù)超過 1 次，般；受到投訴次數(shù)超到投訴次數(shù)超過 5 次1 次但不超過 3 次過 3 次，但不超過 5次業(yè)績監(jiān)督、檢查廢舊物品的處理直接上級直接上級10%優(yōu)良中差指標工作和清理場地依照公司的廢舊物品處理程序運作，對廢舊物品處理及時，確保工作場地整潔、干凈固定資產(chǎn)（房產(chǎn)資料）建檔直接上級直接上級5%優(yōu)建冊及文書、合同、報告材固定資產(chǎn)有關(guān)資料完料的起草、編寫工作備、查詢方便；各種文字材料編寫及時、規(guī)范、全面、合理監(jiān)督、檢查合同履行情況直接上級直接上級5%優(yōu)對有關(guān)合同的履行情況給予有力的監(jiān)督和檢查，及時上報和解決有關(guān)問題，合同履行及時

4、、全面、準確依照公司的廢舊物品基本依照公司的廢舊未能依照公司的廢舊處理程序運作，處理物品處理程序運作，物品處理程序運作，廢舊物品，基本保證處理廢舊物品較及廢舊物品處理不及工作場地整潔時，工作場地基本保時，導(dǎo)致廢舊物資與持整潔有用物資混放，使公司受損良中差大部分固定資產(chǎn)有關(guān)少數(shù)固定資產(chǎn)材料缺部分固定資產(chǎn)材料缺材料完備；各種文字失；大部分文字材料失；部分文字材料不材料編寫及時、規(guī)范編寫及時、規(guī)范及時、不規(guī)范良中差對有關(guān)合同的履行情對有關(guān)合同的履行情對有關(guān)合同的履行情況給予監(jiān)督和檢查，況給予監(jiān)督和檢查，況未能給予監(jiān)督和檢上報和解決有關(guān)問合同履行基本全面、查，合同履行不全面、題，合同履行全面、準確不準確準確能力指標指標一：領(lǐng)導(dǎo)能力指標三：團隊合作指標五：解決問題的能力權(quán)重： 20%權(quán)重： 20%權(quán)重： 20%指標二：溝通能力權(quán)重： 20%指標四：計劃和組織權(quán)重： 20%指標一：是否遵守上級指示權(quán)重： 30%指標三：是否要求以身作則權(quán)重： 20%指標五：是