培訓(xùn)評(píng)估和培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)

1、編輯ppt 培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)主講主講: :龐老師龐老師 北京晟宮機(jī)構(gòu)北京晟宮機(jī)構(gòu) 2009 2009年年4 4月月2525日日編輯ppt我們的課程我們的課程 第六章 培訓(xùn)評(píng)估第七章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)編輯ppt課程內(nèi)容課程內(nèi)容第1模塊:評(píng)估評(píng)估常識(shí)第2模塊:評(píng)估評(píng)估的基本方法(柯氏4級(jí))第3模塊:培訓(xùn)質(zhì)量管理概述第4模塊:培訓(xùn)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)工作編輯ppt我們的課程我們的課程 第六章 培訓(xùn)評(píng)估第七章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)編輯ppt第六章: 培訓(xùn)評(píng)估第一模塊 培訓(xùn)評(píng)估常識(shí)培訓(xùn)評(píng)估常識(shí) 案例案例: 上帝的選擇上帝的選擇 編輯ppt第六章: 培訓(xùn)評(píng)估第一模塊

2、 培訓(xùn)評(píng)估常識(shí)培訓(xùn)評(píng)估常識(shí) 2個(gè)能力點(diǎn) 第1個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估中常見(jiàn)的問(wèn)題 第2個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)工作 編輯ppt第六章: 培訓(xùn)評(píng)估第一模塊 培訓(xùn)評(píng)估常識(shí)培訓(xùn)評(píng)估常識(shí)一 培訓(xùn)評(píng)估常見(jiàn)的問(wèn)題過(guò)分依賴評(píng)估人員評(píng)估觀念不正確未能建立良好反饋系統(tǒng)沒(méi)有建立持續(xù)的評(píng)估制度二 培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)工作A 制定培訓(xùn)評(píng)估方案B 按目的來(lái)收集信息資料C 起草評(píng)估方案的詳細(xì)做法 編輯ppt第六章 培訓(xùn)評(píng)估第一模塊 培訓(xùn)評(píng)估常識(shí)培訓(xùn)評(píng)估常識(shí) 4個(gè)知識(shí)點(diǎn) 第1個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估的含義 第2個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估方案的含義 第3個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估的原則 第4個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估工作的意義 編輯ppt第六章 培訓(xùn)評(píng)估

3、第一模塊 培訓(xùn)評(píng)估常識(shí)培訓(xùn)評(píng)估常識(shí) 第1個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估的含義 第2個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估方案的含義 2-1 評(píng)估的目的 2-2 評(píng)估的內(nèi)容(標(biāo)準(zhǔn),權(quán)重,得分量表,計(jì)分尺度,表格) 2-3 評(píng)估的范圍 2-4 評(píng)估的手段 2-5 評(píng)估的程序編輯ppt第六章 培訓(xùn)評(píng)估第一模塊 培訓(xùn)評(píng)估常識(shí)培訓(xùn)評(píng)估常識(shí) 第1個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估的含義 第2個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估方案的含義 第3個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估的原則 3-1 社會(huì)需求 3-2 方向原則 3-3 客觀原則 3-4 指導(dǎo)原則編輯ppt第六章 培訓(xùn)評(píng)估第一模塊 培訓(xùn)評(píng)估常識(shí)培訓(xùn)評(píng)估常識(shí) 第1個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估的含義 第2個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估方案的含

4、義 第3個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估的原則 第4個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估工作的意義 4-1 信息反饋和調(diào)節(jié)作用 4-2 目的導(dǎo)向作用 4-3 指導(dǎo)和促進(jìn)作用 4-4 鑒定考核和發(fā)證編輯ppt第六章: 培訓(xùn)評(píng)估第二模塊 培訓(xùn)評(píng)估基本方法培訓(xùn)評(píng)估基本方法 4個(gè)能力點(diǎn) 第1個(gè)能力點(diǎn): 反應(yīng)層評(píng)估 第2個(gè)能力點(diǎn): 學(xué)習(xí)層評(píng)估 第3個(gè)能力點(diǎn): 行為層評(píng)估 第4個(gè)能力點(diǎn): 結(jié)果層評(píng)估 編輯ppt第六章: 培訓(xùn)評(píng)估第二模塊 培訓(xùn)評(píng)估基本方法培訓(xùn)評(píng)估基本方法培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)模型(1) 柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模型(2) CIRO(3) CIPP(4) KANFMAN編輯ppt級(jí)別級(jí)別 內(nèi)容內(nèi)容時(shí)間時(shí)間 表格表格 具體做法具體做法怎

5、樣理解怎樣理解? ?第1級(jí)反應(yīng)層(1)培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)時(shí)課程現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分表課堂現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放表格,現(xiàn)場(chǎng)填寫,當(dāng)時(shí)評(píng)分,立即反饋結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)時(shí)給予評(píng)分(2)課程現(xiàn)場(chǎng)第2級(jí)學(xué)習(xí)層(1)培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)時(shí)課堂現(xiàn)場(chǎng)考試題培訓(xùn)前問(wèn)卷調(diào)查培訓(xùn)前: 不了解,不會(huì)用(2)課程現(xiàn)場(chǎng)課堂現(xiàn)場(chǎng)考試培訓(xùn)結(jié)束時(shí): 了解一些,簡(jiǎn)單會(huì)用(3)培訓(xùn)后1-6個(gè)月內(nèi)崗位筆試培訓(xùn)后考試檢驗(yàn)培訓(xùn)后1-6月:熟練會(huì)用,獨(dú)立操作(4)培訓(xùn)后6-12個(gè)月或以上崗位/車間獨(dú)立操作測(cè)試培訓(xùn)后對(duì)照培訓(xùn)后6-12個(gè)月:獨(dú)立指導(dǎo)他人使用第3級(jí)行為層培訓(xùn)前: 請(qǐng)學(xué)員補(bǔ)充培訓(xùn)后: 第4級(jí)組織結(jié)果/效益層(1)培訓(xùn)后6-12個(gè)月或以上培訓(xùn)效益測(cè)算表培訓(xùn)前: 現(xiàn)狀;收入利潤(rùn),能力

6、水平訓(xùn)前和訓(xùn)后變化對(duì)照表培訓(xùn)后: 測(cè)算效益,帶來(lái)收入利潤(rùn)變化,能力水平變化編輯ppt第六章: 培訓(xùn)評(píng)估第一模塊 培訓(xùn)評(píng)估常識(shí)培訓(xùn)評(píng)估常識(shí) 課堂練習(xí)課堂練習(xí) 每人獨(dú)立設(shè)計(jì)每人獨(dú)立設(shè)計(jì) 完成時(shí)間完成時(shí)間:十分鐘十分鐘 編輯ppt第六章 培訓(xùn)評(píng)估第二模塊 培訓(xùn)評(píng)估基本方法培訓(xùn)評(píng)估基本方法 第1個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)模型 第2個(gè)知識(shí)點(diǎn): 柯氏4級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模型 1 級(jí) 課堂現(xiàn)場(chǎng) 2 級(jí) 課程結(jié)束時(shí) 3 級(jí) 課程結(jié)束時(shí)1-6個(gè)月 4 級(jí) 課程結(jié)束后6-12個(gè)月編輯ppt第七章: 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理概述培訓(xùn)質(zhì)量管理概述 1個(gè)能力點(diǎn) 第1個(gè)能力點(diǎn): 怎樣明確培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn) (1)

7、 注重實(shí)際效益(2) 全員參與，組織人，主講人，出席人，協(xié)助支持人(3) 注意過(guò)程控制(4) 重視質(zhì)量體系的應(yīng)用，引用ISO體系的思路設(shè)計(jì)評(píng)估方案 本土化 案例:摩托羅拉大學(xué)/四級(jí)評(píng)估/學(xué)員為主,學(xué)以致用 編輯ppt第七章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理概述培訓(xùn)質(zhì)量管理概述 第1個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理的定義 第2個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用 第3個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理與培訓(xùn)評(píng)估的關(guān)系 編輯ppt第七章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理概述培訓(xùn)質(zhì)量管理概述 第1個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理的定義 第2個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用 2-1 發(fā)揮培訓(xùn)工作指南的作用 2-2

8、有利于落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任 2-3 有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量 2-4 有利于政府和社會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)編輯ppt第七章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理概述培訓(xùn)質(zhì)量管理概述 第1個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理的定義 第2個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用 第3個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理與培訓(xùn)評(píng)估的關(guān)系 3-1 評(píng)估是質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)之一 3-2 培訓(xùn)質(zhì)量應(yīng)全過(guò)程監(jiān)督控制,評(píng)估是事后監(jiān)控 編輯ppt第七章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作 案例: 沈陽(yáng)飛機(jī)公司總結(jié): 5個(gè)部分,5條經(jīng)驗(yàn)一是職責(zé)范圍，二是崗位標(biāo)準(zhǔn)，三是崗位單元標(biāo)準(zhǔn)，四是管理規(guī)章，五是管理程序 以質(zhì)

9、量為宗旨，將培訓(xùn)的運(yùn)作做到“程序化，規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化”，必須做到5條：建立全面的培訓(xùn)質(zhì)量管理制度全過(guò)程全方位全層面應(yīng)用信息化編輯ppt第七章: 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作 3個(gè)能力點(diǎn) 第1個(gè)能力點(diǎn): 有效控制培訓(xùn)質(zhì)量的要點(diǎn) 第2個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 第3個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理的技巧方法 編輯ppt第七章: 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作 3個(gè)能力點(diǎn) 第1個(gè)能力點(diǎn): 有效控制培訓(xùn)質(zhì)量的要點(diǎn) 1-1 建立PDCA循環(huán)的工作程序 1-2 衡量標(biāo)準(zhǔn)必須加以量化，固定化 1-3 各級(jí)培訓(xùn)責(zé)任人必須加

10、強(qiáng)溝通和相互配合支持編輯ppt第七章: 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作 3個(gè)能力點(diǎn) 第1個(gè)能力點(diǎn): 有效控制培訓(xùn)質(zhì)量的要點(diǎn) 第2個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 2-1 加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作 2-2 強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作 2-3 健全培訓(xùn)質(zhì)量的責(zé)任制 2-4 推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理 編輯ppt第七章: 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作 3個(gè)能力點(diǎn) 第1個(gè)能力點(diǎn): 有效控制培訓(xùn)質(zhì)量的要點(diǎn) 第2個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 第3個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理的技巧方法 3-1 控制程序 3-2 控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) 3-3

11、控制主題和責(zé)任人 3-4 控制文化和環(huán)境 編輯ppt第七章: 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作 3個(gè)知識(shí)點(diǎn) 第1個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理方針 第2個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理的原則 第3個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求 編輯ppt第七章: 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作 3個(gè)知識(shí)點(diǎn) 第1個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理方針 第2個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理的原則 2-1 滿足需求 2-2 經(jīng)濟(jì)合理 2-3 重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)單容易操作 2-4 科學(xué)規(guī)范，適度超前 2-5 動(dòng)態(tài)逐步漸進(jìn)，持續(xù)改進(jìn) 2-6 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際，靈活

12、實(shí)用編輯ppt第七章: 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作 3個(gè)知識(shí)點(diǎn) 第1個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理方針 第2個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理的原則 第3個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求 3-1總體要求 3-2 客觀要求 3-3 準(zhǔn)確性要求 3-4 適時(shí)性要求 3-5 靈活性要求 3-6 效果性要求 編輯ppt案例練習(xí)請(qǐng)你設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評(píng)估表培訓(xùn)對(duì)象:財(cái)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容:會(huì)計(jì)準(zhǔn)則編輯ppt我們的課程我們的課程 第七章 培訓(xùn)評(píng)估第八章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)編輯ppt課程內(nèi)容課程內(nèi)容第一模塊:培訓(xùn)評(píng)估方案設(shè)計(jì)第二模塊:培訓(xùn)評(píng)估的組織和實(shí)施第三模塊:培訓(xùn)工作流程和控制第

13、四模塊:培訓(xùn)質(zhì)量管理工作編輯ppt第七章: 培訓(xùn)評(píng)估第一模塊 培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì) 案例案例: CCRA加拿大稅務(wù)局加拿大稅務(wù)局 晉升職位就任培訓(xùn)晉升職位就任培訓(xùn) 應(yīng)用柯氏應(yīng)用柯氏4級(jí)評(píng)估模型級(jí)評(píng)估模型 編輯ppt第七章: 培訓(xùn)評(píng)估第一模塊 培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì) 4個(gè)能力點(diǎn) 第1個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施的策略擬訂 第2個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制訂 第3個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估方法的選擇 第4個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)工具的設(shè)計(jì) 編輯ppt第七章: 培訓(xùn)評(píng)估第一模塊 培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì) 4個(gè)能力點(diǎn) 第1個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施的策略擬訂能力點(diǎn)（1）培訓(xùn)評(píng)估實(shí)

14、施策略的擬訂1 為什么要評(píng)估2 誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)評(píng)估3 什么時(shí)間來(lái)評(píng)估？ 培訓(xùn)前，培訓(xùn)中，培訓(xùn)結(jié)束 時(shí)，培訓(xùn)結(jié)束后6-12個(gè)月編輯ppt第七章: 培訓(xùn)評(píng)估第一模塊 培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì) 4個(gè)能力點(diǎn) 第1個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施的策略擬訂 第2 個(gè)個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制訂能力點(diǎn)（2）培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定1 確定評(píng)估的指標(biāo)2 建立指標(biāo)的具體內(nèi)容3 設(shè)計(jì)評(píng)分的尺度，計(jì)分等級(jí)（54321）4 確定權(quán)重，系數(shù)5 試評(píng) 編輯ppt第七章: 培訓(xùn)評(píng)估第一模塊 培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì) 4個(gè)能力點(diǎn) 第1個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施的策略擬訂 第2個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制訂 第3個(gè)能力點(diǎn)

15、: 培訓(xùn)評(píng)估方法的選擇能力點(diǎn)（3）培訓(xùn)評(píng)估方法的選擇1 評(píng)估方法要與評(píng)估的目的相互對(duì)應(yīng)匹配2 評(píng)估方法要讓評(píng)分人熟識(shí)，清楚，熟練使用3 評(píng)估方法要適應(yīng)評(píng)分人的特點(diǎn)4 評(píng)估方法要獲得組織的認(rèn)可同意5 可以多種方法綜合運(yùn)用 編輯ppt第七章: 培訓(xùn)評(píng)估第一模塊 培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì) 4個(gè)能力點(diǎn) 第1個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施的策略擬訂 第2個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制訂 第3個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估方法的選擇 第4個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)工具的設(shè)計(jì)能力點(diǎn)（4）評(píng)估工具的設(shè)計(jì)1 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 順序-問(wèn)題表達(dá)-問(wèn)題實(shí)際內(nèi)容2 訪談的方案設(shè)計(jì) 2-1 確定訪談的對(duì)象和訪談的目的 2-2 設(shè)計(jì)問(wèn)題 2

16、-3 反饋信息 編輯ppt第七章 培訓(xùn)評(píng)估第一模塊 培訓(xùn)評(píng)估方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案設(shè)計(jì) 5個(gè)知識(shí)點(diǎn) 第1個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的含義 第2個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的分類 第3個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)的構(gòu)成 第4個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估方案的種類 第5個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施方法 編輯ppt項(xiàng)目方法一方法二方法三怎樣理解？目的功能時(shí)間重點(diǎn)結(jié)果反饋知識(shí)點(diǎn)（一）培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的含義 3個(gè)類型的方法編輯ppt知識(shí)點(diǎn)（二）培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的分類1、指標(biāo)，符合可測(cè)，可行為描寫,具體的，可操作的2、概括描述3、二者關(guān)系知識(shí)點(diǎn)（三）培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)的構(gòu)成1、條件指標(biāo)，2、過(guò)程指標(biāo)3、效果指標(biāo) 知識(shí)點(diǎn)（四）培訓(xùn)評(píng)估方案設(shè)計(jì)的

17、種類1、培訓(xùn)后測(cè)試2、培訓(xùn)前測(cè)試 + 培訓(xùn)后測(cè)試3、培訓(xùn)后測(cè)試 + 對(duì)照組4、培訓(xùn)前測(cè)試 + 培訓(xùn)后測(cè)試 + 對(duì)照組5、以上四組綜合三種評(píng)估方案類型：1、診斷性評(píng)估方案2、形成性評(píng)估方案3、終結(jié)性評(píng)估方案編輯ppt知識(shí)點(diǎn)（五）培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施方法必須執(zhí)行的2個(gè)階段：一是收集整理資料 二是具體評(píng)分編輯ppt培訓(xùn)效果評(píng)估表培訓(xùn)效果評(píng)估表本表的使用說(shuō)明:這是一個(gè)針對(duì)培訓(xùn)工作的評(píng)估表，請(qǐng)參加培訓(xùn)的員工認(rèn)真填寫,并積極反饋意見(jiàn)和建議,要求做到客觀和真實(shí)，以幫助公司提高培訓(xùn)質(zhì)量，謝謝您的支持. XX公司培訓(xùn)部課程名稱:培訓(xùn)教師：培訓(xùn)時(shí)間： 年 月 日,合計(jì) 課時(shí)培訓(xùn)地點(diǎn)：一、課程滿意度評(píng)價(jià)一、課程滿意度評(píng)價(jià)

18、（請(qǐng)你對(duì)每項(xiàng)評(píng)估項(xiàng)目的滿意度,直接填寫分?jǐn)?shù)）評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目權(quán)重權(quán)重5(5(很滿意很滿意) )4(4(滿意滿意) )3(3(一般一般) )2(2(較差較差) ) 1(1(很差很差) ) 對(duì)課程內(nèi)容的評(píng)價(jià)課程目標(biāo)的明確性60%10%內(nèi)容編排的合理性10%理論知識(shí)的系統(tǒng)性10%課程內(nèi)容的適用性,實(shí)用20%課程的趣味性,靈活性5%內(nèi)容安排上的互動(dòng)性5%對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)價(jià)對(duì)課程內(nèi)容的理解30%5%表達(dá)能力5%親和力5%講課的邏輯性5%對(duì)學(xué)員反應(yīng)的關(guān)注程度2%鼓勵(lì)學(xué)員參與的程度2%對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)2%對(duì)學(xué)員提問(wèn)所作出的指導(dǎo)1%案例分析能力1%把握課程進(jìn)度的能力1%培訓(xùn)設(shè)備使用的熟練程度1%對(duì)培訓(xùn)準(zhǔn)備-

19、組織實(shí)施-后勤安排的評(píng)價(jià)培訓(xùn)時(shí)間安排的合理性10%3%現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)4%培訓(xùn)輔助工具的準(zhǔn)備3%二、通過(guò)本次培訓(xùn),您熟悉了那些內(nèi)容,掌握了那些技能,從培訓(xùn)中收獲的體會(huì)感悟有那些:三、本次培訓(xùn)中,您認(rèn)為哪些內(nèi)容對(duì)您的實(shí)際工作具有指導(dǎo)和幫助作用:四、您認(rèn)為課程內(nèi)容應(yīng)改進(jìn)的地方：五、您認(rèn)為講師應(yīng)該改進(jìn)的地方：六：您認(rèn)為培訓(xùn)的組織者應(yīng)該改進(jìn)的地方：七、您認(rèn)為這樣的課程,最好采用什么樣的培訓(xùn)方式？（可多項(xiàng)選擇）自學(xué) 講授 研討法 案例教學(xué) 游戲訓(xùn)練 拓展訓(xùn)練 頭腦風(fēng)暴 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其他：八、其他建議：填表人：填表日期：編輯ppt第七章: 培訓(xùn)評(píng)估第二模塊 培訓(xùn)評(píng)估的組織和實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估的組織和實(shí)施 案例案例: 某培訓(xùn)

20、項(xiàng)目評(píng)估實(shí)施計(jì)劃表某培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估實(shí)施計(jì)劃表 編輯ppt培訓(xùn)評(píng)估的培訓(xùn)評(píng)估的6個(gè)步驟個(gè)步驟第一步 做出評(píng)估決定 第二步 制訂評(píng)估方案 第三步 收集評(píng)估信息 第四步 整理分析數(shù)據(jù)和信息 第五步 撰寫評(píng)估報(bào)告 第六步 評(píng)估反饋編輯ppt能力點(diǎn)（一）培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施的一般步驟和任務(wù)1、預(yù)評(píng)估,再評(píng)估2、實(shí)施階段的任務(wù): 動(dòng)員宣傳-收集信息-評(píng)分-匯總能力點(diǎn)（二）培訓(xùn)評(píng)估方案的內(nèi)容1、明確評(píng)估對(duì)象2、明確評(píng)估目的3、選擇評(píng)估人明確參與人5 明確評(píng)估方案的思路 能力點(diǎn)（三）收集整理培訓(xùn)評(píng)估的信息能力點(diǎn) ( 四 ) 關(guān)鍵要素形成的方法能力點(diǎn) ( 五 ) 評(píng)估數(shù)據(jù)的整理和分析方法 1 集中趨勢(shì)分析法 2 離散趨勢(shì)

21、分析法 3 相關(guān)度分析法編輯ppt知識(shí)點(diǎn)（一）培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)1、領(lǐng)導(dǎo)小組2、專家小組3、工作小組編輯ppt第八章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊 培訓(xùn)評(píng)估流程培訓(xùn)評(píng)估流程 3個(gè)能力點(diǎn) 第1個(gè)能力點(diǎn): 決定培訓(xùn)質(zhì)量的主要內(nèi)容 第2個(gè)能力點(diǎn): 建立科學(xué)的培訓(xùn)工作流程 第3個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量的控制 編輯ppt 培訓(xùn)工作流程培訓(xùn)工作流程(總流程總流程)培訓(xùn)需求(需求分析開(kāi)發(fā)項(xiàng)目擬訂培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案(設(shè)計(jì)課程安排講師-編寫教學(xué)大綱-選用教材)組織實(shí)施培訓(xùn)(發(fā)布通知報(bào)到出席教學(xué)活動(dòng))評(píng)估考核培訓(xùn)效果(安排評(píng)估考核反饋報(bào)告) 編輯ppt培訓(xùn)流程的培訓(xùn)流程的16個(gè)環(huán)節(jié)個(gè)環(huán)節(jié)第1步 第2步 請(qǐng)學(xué)員跟著

22、老師的指引,填寫完成 第3步 第4步 第5步 第6步 第7,16步編輯ppt第八章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊 培訓(xùn)評(píng)估流程培訓(xùn)評(píng)估流程 1個(gè)知識(shí)點(diǎn) 第1個(gè)知識(shí)點(diǎn): 培訓(xùn)流程的構(gòu)成 16個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)(重點(diǎn)和難點(diǎn)) 編輯ppt第八章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作培訓(xùn)質(zhì)量管理工作 2個(gè)能力點(diǎn) 第1個(gè)能力點(diǎn): 擬訂培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案 第2個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的實(shí)施 編輯ppt第八章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作培訓(xùn)質(zhì)量管理工作 2個(gè)知識(shí)點(diǎn) 第1個(gè)能力點(diǎn): 培訓(xùn)質(zhì)量管理方案的內(nèi)容 第2個(gè)能力點(diǎn): 開(kāi)展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的原則 編輯ppt第八章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系

23、建設(shè)第二模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作培訓(xùn)質(zhì)量管理工作 案例: 核電廠培訓(xùn)計(jì)劃 重點(diǎn)關(guān)注: 培訓(xùn)過(guò)程如何控制? 編輯ppt培訓(xùn)成果應(yīng)用和培訓(xùn)效果跟蹤表培訓(xùn)成果應(yīng)用和培訓(xùn)效果跟蹤表 本表的使用說(shuō)明:(1)本表由參訓(xùn)員工的上級(jí)主管負(fù)責(zé)填寫和評(píng)價(jià)，用于督促、考核受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)知識(shí)、技能轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用情況。(2)課程培訓(xùn)組織部門協(xié)助督導(dǎo),跟蹤,責(zé)任人是人力資源部。員工姓名員工上級(jí)主管現(xiàn)任職位培訓(xùn)成果應(yīng)用的評(píng)價(jià)人入職日期培訓(xùn)效果跟蹤的責(zé)任人一、培訓(xùn)前一、培訓(xùn)前, ,員工的狀況員工的狀況(一) 員工培訓(xùn)前的情況:(1)員工的業(yè)績(jī)情況 (優(yōu)良 一般 差) (2)員工的能力水平 (優(yōu)良 一般 差) (3)員工的優(yōu)點(diǎn)和

24、缺點(diǎn) (理解能力 分析能力 操作能力) (高 中 低) (高 中 低) (高 中 低)(4)員工的培訓(xùn)需求 (急需 一般 不緊急) (二) 參加培訓(xùn)的目的:(1)學(xué)習(xí)知識(shí) (2)提高技能 (3)改進(jìn)績(jī)效 (4)職位變動(dòng) (5)其他目的二、培訓(xùn)二、培訓(xùn), ,員工參加培訓(xùn)的情況員工參加培訓(xùn)的情況員工參加培訓(xùn)的日期/課時(shí)主講講師員工參加培訓(xùn)的課程主題培訓(xùn)費(fèi)用開(kāi)支三、培訓(xùn)后三、培訓(xùn)后, ,員工參加培訓(xùn)的效果應(yīng)用情況員工參加培訓(xùn)的效果應(yīng)用情況(1)員工個(gè)人應(yīng)用的目標(biāo)培訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容員工個(gè)人成果:轉(zhuǎn)化應(yīng)用成果簽名: 員工(2)集體應(yīng)用過(guò)程與結(jié)果培訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容員工所在集體成果:轉(zhuǎn)化應(yīng)用成果簽名: 員工上級(jí)主管

25、培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化應(yīng)用的總體目標(biāo)培訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容總體成果:整個(gè)培訓(xùn)課程結(jié)束后6-12個(gè)月,轉(zhuǎn)化應(yīng)用成果,總體效果是:員工所在部門負(fù)責(zé)人和人力資源部負(fù)責(zé)人共同簽字確認(rèn): 簽名: 員工所在部門經(jīng)理 人力資源部經(jīng)理編輯ppt第八章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第二模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作培訓(xùn)質(zhì)量管理工作 總結(jié) 培訓(xùn)相關(guān)的操作表格 編輯ppt案例分析案例分析某企業(yè)培訓(xùn)管理制度某企業(yè)培訓(xùn)管理制度編輯ppt某集團(tuán)公司培訓(xùn)管理制度某集團(tuán)公司培訓(xùn)管理制度第一章第一章 總則總則1. 目標(biāo)目標(biāo)1.1推動(dòng)員工培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)，促進(jìn)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。1.2培訓(xùn)管理工作制度化、規(guī)范化、專業(yè)化，確保集團(tuán)各項(xiàng)培訓(xùn)的有效性。1.3規(guī)范和優(yōu)化公司培訓(xùn)的各類資源配置，積極支持公司的發(fā)展戰(zhàn)略。 2.