銷售實(shí)習(xí)工作匯報(bào)材料

1、銷售實(shí)習(xí)工作匯報(bào)材料今年假期，我來(lái)到了 xx 公司旗下的一家 4s 店進(jìn)行實(shí)習(xí)，擔(dān) 任的是汽車銷售工作。剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始 就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就 見(jiàn)到了經(jīng)理，之后就上了崗，于是我就開(kāi)始了以后的工作。 早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班，將近十二小時(shí)的漫長(zhǎng)工作時(shí) 間，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中構(gòu)成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí) 慣，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X(jué)得不能堅(jiān)持 了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心，我認(rèn)認(rèn)真真 的工作，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí)，理解住了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。店里的 那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都個(gè)性友好，我作為新職員放低姿態(tài)認(rèn) 真學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)

2、同事的認(rèn)可與贊揚(yáng)。在開(kāi)始工作時(shí)我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，跟著內(nèi)部培訓(xùn) 師學(xué)習(xí)公司制度， 學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品， 學(xué)習(xí)基本的專業(yè)用語(yǔ)； 跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通。他們 經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣好車，就務(wù)必先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感 覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不明白 何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天 空中，不明白我的目標(biāo)在何處， 還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人， 不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無(wú)頭蒼 蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，不明白從那里入手，看來(lái) 自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為 了實(shí)現(xiàn)自己的理想， 苦點(diǎn)， 累點(diǎn)那沒(méi)什么

3、， 只要能學(xué)到東西， 那也就忍了。沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說(shuō)說(shuō)話 聊聊天，認(rèn)真聽(tīng)他們的觀點(diǎn)看法與經(jīng)驗(yàn)，看他們?nèi)绾闻c顧客 交流。自己想象如果我與顧客交流就應(yīng)怎樣與顧客交流呢， 我看在眼里，記在心里。在我看來(lái)，中國(guó)的汽車行業(yè)還有長(zhǎng)足的發(fā)展態(tài)勢(shì)，汽 車銷售還有廣闊發(fā)展的空間。在過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我 國(guó)汽車流通渠道較為單一，一般都由國(guó)有單位控制、經(jīng)銷， 品牌意識(shí)極為淡漠。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷 模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求。目前，汽車消費(fèi)已由公款購(gòu)車轉(zhuǎn)為私人購(gòu)車，為適應(yīng) 市場(chǎng)的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車的營(yíng)銷方式也隨 之變化，集貿(mào)式、超市、百貨商場(chǎng)、連鎖店、專賣店應(yīng)

4、運(yùn)而 生，4S店也是汽車市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物。中國(guó)汽車市場(chǎng)逐漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求越 來(lái)越高，越來(lái)越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng) 與用戶的需求。4S 店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它能夠帶 給裝備精良、 整潔干凈的維修區(qū)， 現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理， 高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供 應(yīng)，迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系。透過(guò) 4S 店的服務(wù)，能夠使 用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感， 從而擴(kuò)大汽車的銷售量。 4S 專賣店 正以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式擴(kuò)大其在汽車銷售市場(chǎng)的所占分額。4S 店的經(jīng)營(yíng)模式使客戶從購(gòu)車到用車的全過(guò)程都能得到良 好的服

5、務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為本的經(jīng)營(yíng)理念，體現(xiàn)了汽 車品牌的文化氛圍，也樹(shù)立了專賣店的形象。另一方面，在整個(gè)銷售服務(wù)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了該 銷售模式所存在的不足之處。首先，對(duì)于 4S 的四大要素而 言，重要的無(wú)疑是售后服務(wù)這一點(diǎn)，完善的服務(wù)體系能給客 戶帶來(lái)信任感和安全感，同時(shí)也加強(qiáng)了專賣店和客戶的聯(lián) 系，這對(duì)于專賣店來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。雖然從目前來(lái)看， 4S 店的功能是賣車，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其更大的功能則就應(yīng)是售后服務(wù)在整個(gè)汽車獲利過(guò)程中，整車銷售、配件、維修的比 例結(jié)構(gòu)為 2： 1：4。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分， 這對(duì)專賣店的重要性也是顯而易見(jiàn)的。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家之所以 以五十公里為半徑設(shè)置專

6、賣店，主要是為了充分做好售后服 務(wù)。而目前國(guó)內(nèi)正好反過(guò)來(lái)，單單看重了賣車，服務(wù)卻相對(duì) 落后。這對(duì)于火暴的國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，總有一天維修 和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會(huì)多于賣車的業(yè)務(wù)，沒(méi)有區(qū)域規(guī)劃的 4S 店同 樣會(huì)面臨窘境。以北京市為例，由于城市規(guī)劃， 4S 店因?yàn)樾?理部門會(huì)產(chǎn)生污染、噪音，不可能在市區(qū)發(fā)展，越來(lái)越多的 4S 店不得不建在城市邊緣， 給汽車的維修和保養(yǎng)帶來(lái)了極大 的不便， 這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前。 有專家預(yù)測(cè)， 銷售服務(wù)今后就應(yīng)向社區(qū)發(fā)展，構(gòu)成連鎖的售后服務(wù)體系， 快修店將會(huì)成為今后的發(fā)展趨勢(shì)。目前，有些汽車廠商已經(jīng)充分思考到了該發(fā)展趨勢(shì)， 推出了“限區(qū)域特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式” ，

7、其核心資料也是興建 大型的 4S 專營(yíng)店，但是和別的品牌有所不同的是，未來(lái)的 4S 店在計(jì)劃中還將建設(shè)若干附屬店， 他們之間被稱為 “旗艦 店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。還有的汽車廠商表示，作為消費(fèi) 者，并非所有時(shí)候都要去 4S 店，比如換個(gè)玻璃、補(bǔ)個(gè)胎什 么的，而并非必須要到 4S 店不可。消費(fèi)者需要更便捷、優(yōu) 質(zhì)和廉價(jià)的服務(wù)，而此刻很多 4S 店不僅僅路程遠(yuǎn)而且收費(fèi) 較高。計(jì)劃要在一個(gè)城市必須的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商，首 先要興建一個(gè)具有 4S 功能的“旗艦店” ，與次同時(shí)，在這一 區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快 修功能的社區(qū)店。而當(dāng)社區(qū)店周圍的消費(fèi)潛力到達(dá)必須需求 時(shí)也可升格為旗艦店。社區(qū)店主要是本著“貼近購(gòu)買力，貼 近保有量”的原則，只要有需要就能夠興建，象汽車交易市 場(chǎng)、汽車大道、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。在這家 4S 店實(shí)習(xí)的幾個(gè)月時(shí)間里，我有很多覺(jué)得值得 總結(jié)和高興的。我認(rèn)識(shí)到許多看似簡(jiǎn)單的工作蘊(yùn)藏著超多的 知識(shí)是值得思考的，我們不就應(yīng)眼高手低，而這恰恰是我們 此刻大學(xué)生的通病。工作的時(shí)候要多思考，不但要問(wèn)別人怎 樣做，而且要問(wèn)問(wèn)自己為什么會(huì)是這樣做為什么要這樣做呢 為什么這么做就是好的而其他的方法不可行反正必須要鉆 研，這樣才會(huì)有進(jìn)步，才能快速的進(jìn)步。總之，在此次實(shí)習(xí)期間，脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開(kāi)始接 觸社會(huì)、了