質(zhì)量管理手冊(cè)101122

1、質(zhì)量管理手冊(cè)批準(zhǔn)日期：2009-12-15修訂日期：生效日期：2010-01-01修改狀態(tài)：0珠海長(zhǎng)遠(yuǎn)建筑消防設(shè)施檢測(cè)有限公司受控狀態(tài)：分 發(fā) 號(hào)：持 有 人：質(zhì)量管理手冊(cè)版本號(hào)碼：第一版編號(hào)：CY-QS1-001編制人：審核人：批準(zhǔn)人：發(fā)布日期：2009年12月15日 實(shí)施日期：2010年1月1日珠海長(zhǎng)遠(yuǎn)建筑消防設(shè)施檢測(cè)有限公司 目 錄 編號(hào)CY-QS1-001-0公正性聲明-（4）關(guān)于發(fā)布第1版質(zhì)量管理手冊(cè)的決定-（5）修訂頁(yè)-（6）第1章公司概況-（7）第2章質(zhì)量管理手冊(cè)管理-（8）2.1編寫(xiě)目的-（8）2.2適用范圍-（8）2.3編寫(xiě)依據(jù)-（8）2.4質(zhì)量管理手冊(cè)的批準(zhǔn)-（8）2.5質(zhì)

2、量管理手冊(cè)的編制、修改和再版-（8）2.6質(zhì)量管理手冊(cè)的管理-（9）2.7質(zhì)量管理手冊(cè)的宣傳貫徹-（9）第3章質(zhì)量方針、目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量承諾-（10）3.1質(zhì)量方針-（10）3.2質(zhì)量目標(biāo)-（10）3.3服務(wù)質(zhì)量承諾-（10）第4章管理要求-（11）4.1組織-（11）4.2管理體系-（19）4.3文件控制-（21）4.4要求、標(biāo)書(shū)和合同評(píng)審-（23）4.5檢測(cè)的分包-（24）4.6服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)-（25）4.7服務(wù)客戶-（26）4.8投訴-（27）4.9不符合檢測(cè)工作的控制-（28）4.10改進(jìn)-（30）4.11糾正措施-（32）4.12預(yù)防措施-（33）4.13記錄的控制-（34）4.1

3、4內(nèi)部審核-（35）4.15管理評(píng)審-（36）第5章技術(shù)要求-（38）5.1總則-（38）5.2人員-（39）5.3設(shè)施和環(huán)境條件-（42）5.4檢測(cè)方法及方法確認(rèn)-（44）5.5設(shè)備-（46）5.6測(cè)量的溯源性-（49）5.7抽樣-（51）5.8檢測(cè)物品（樣品）的處置-（52）5.9檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的保證-（53）5.10結(jié)果報(bào)告-（54）附錄附錄1程序文件目錄-（55）附錄2法定代表人授權(quán)書(shū)-（56）附錄3任命書(shū)-（57）附錄4授權(quán)書(shū)及授權(quán)簽字人識(shí)別-（58）附錄5公司平面圖-（59）附錄6公司人員配置一覽表-（60）附錄7公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照-（61） 公正性聲明 編號(hào)CY-QS1-001-0.1為

4、維護(hù)本公司公正、誠(chéng)信，確保檢測(cè)活動(dòng)的獨(dú)立性，特向社會(huì)發(fā)表公正性聲明如下：1、遵守國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可、資質(zhì)認(rèn)定機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱法定管理機(jī)構(gòu)）的要求，向社會(huì)提供建筑消防工程檢測(cè)及相關(guān)服務(wù)，履行法律義務(wù)，承擔(dān)法律責(zé)任；2、樹(shù)立良好的職業(yè)行為，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、自愿的無(wú)歧視服務(wù)原則；3、保護(hù)國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；保護(hù)客戶的所有權(quán)和專利權(quán)不受侵犯；4、堅(jiān)持獨(dú)立檢測(cè)，獨(dú)立判斷，檢測(cè)活動(dòng)不受任何相關(guān)方的干擾和影響；5、授權(quán)XXX總經(jīng)理為本公司檢測(cè)工作的最高管理者，全面領(lǐng)導(dǎo)和全權(quán)負(fù)責(zé)本公司的檢測(cè)管理工作。6、本公司管理層保證不對(duì)檢測(cè)人員施加任何行政、商業(yè)等干預(yù)，影響檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果的正確性、可靠性

5、；7、本公司保證不參與，并要求全體從事檢測(cè)管理、技術(shù)工作的所有人員也決不參與有損于檢測(cè)的獨(dú)立性和誠(chéng)實(shí)性的活動(dòng)，不參與檢測(cè)項(xiàng)目或類似的競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目有關(guān)系的建筑工程的設(shè)計(jì)、施工等活動(dòng)；8、本公司不接受有違公正性的投資贊助和代理，不介入客戶之間的市場(chǎng)、利益競(jìng)爭(zhēng)；9、遵循法定管理機(jī)構(gòu)的要求，持續(xù)運(yùn)行和不斷改進(jìn)本公司管理體系，保持和發(fā)展實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定的檢測(cè)能力。以上聲明表明本公司公正、誠(chéng)信、獨(dú)立的立場(chǎng)，望全體員工嚴(yán)格遵守；并歡迎社會(huì)各界對(duì)我們予以監(jiān)督。 珠海長(zhǎng)遠(yuǎn)建筑消防設(shè)施檢測(cè)有限公司法定代表人： 2009年12月15日珠海長(zhǎng)遠(yuǎn)建筑消防設(shè)施檢測(cè)有限公司 發(fā)布第A版質(zhì)量管理手冊(cè)的決定 編號(hào)CY-QS1

6、-001-0.2為保證本公司檢測(cè)工作的合法性、公正性、有效性，確保本公司檢測(cè)工作質(zhì)量，履行為客戶提供準(zhǔn)確、可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果，依據(jù)CNAS/CL01：2006檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則（ISO/IEC17025：2005）、實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則，相關(guān)的認(rèn)可、認(rèn)定要求和法律、法規(guī)、規(guī)范的要求，制訂了本公司第A 版質(zhì)量管理手冊(cè)?，F(xiàn)予以批準(zhǔn)、頒布，自二零一零年一月一日起實(shí)施。質(zhì)量管理手冊(cè)闡明了本公司開(kāi)展檢測(cè)工作的質(zhì)量方針，描述了本公司的管理體系，承諾按認(rèn)可準(zhǔn)則要求開(kāi)展檢測(cè)工作，其內(nèi)容涉及到本公司開(kāi)展檢測(cè)工作的所有質(zhì)量活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)，是指導(dǎo)本公司全體工作人員開(kāi)展檢測(cè)工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要

7、依據(jù)。全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、遵照?qǐng)?zhí)行，確保本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，把本公司的檢測(cè)工作質(zhì)量和服務(wù)提高到新的水平，持續(xù)滿足相關(guān)法律法規(guī)、公司認(rèn)可機(jī)構(gòu)及客戶的需求。 珠海長(zhǎng)遠(yuǎn)建筑消防設(shè)施檢測(cè)有限公司 總經(jīng)理：2009年12月15日 修 訂 頁(yè) 編號(hào)CY-QS1-001-0.3修訂序號(hào)章/節(jié)條款號(hào)修 訂 內(nèi) 容修訂人/日期批準(zhǔn)人/日期 第一章 公司概況 編號(hào)CY-QS1-001-1 珠海長(zhǎng)遠(yuǎn)建筑消防設(shè)施檢測(cè)有限公司是經(jīng)珠海市工商行政管理局批準(zhǔn)注冊(cè)登記的有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本壹百伍拾萬(wàn)元。公司技術(shù)力量雄厚，專業(yè)結(jié)構(gòu)合理；擁有一支長(zhǎng)期從事建筑消防設(shè)施檢測(cè)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，并采用了國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的檢測(cè)儀器，

8、全部由權(quán)威計(jì)量部門(mén)進(jìn)行校準(zhǔn)。公司現(xiàn)有設(shè)備：秒表、煙槍、濾光片、熱源器、紫外光發(fā)生器、可燃?xì)鉁y(cè)試氣、萬(wàn)用表、壓力表、聲級(jí)計(jì)、風(fēng)速儀、照度計(jì)。新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，不斷追求，永遠(yuǎn)向上的珠海長(zhǎng)遠(yuǎn)建筑消防設(shè)施檢測(cè)有限公司，以科學(xué)的管理、精湛的技術(shù)與各建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位一起共創(chuàng)明天的輝煌。公司全稱：珠海長(zhǎng)遠(yuǎn)建筑消防設(shè)施檢測(cè)有限公司地 址：廣東省珠海市香洲風(fēng)凰路2088號(hào)珠都大廈二單元2104房郵政編碼：519000電 話：（86）756-傳 真：（86）756-郵 箱： 第二章 質(zhì)量管理手冊(cè) 編號(hào)CY-QS1-001-22.1 編寫(xiě)目的本公司依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)準(zhǔn)則和要求，制訂本質(zhì)量管理手

9、冊(cè)，旨在通過(guò)建立本公司的質(zhì)量管理體系，統(tǒng)一規(guī)范本公司各項(xiàng)質(zhì)量工作和技術(shù)活動(dòng)，使全公司協(xié)調(diào)一致，持續(xù)改進(jìn)提高，保證實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，保證本公司質(zhì)量體系的持續(xù)適應(yīng)性和有效性，不斷提高檢測(cè)技術(shù)和服務(wù)水平，以持續(xù)滿足相關(guān)法律法規(guī)、國(guó)家法定管理機(jī)構(gòu)和客戶的需求。2.2 適用范圍質(zhì)量管理手冊(cè)及其配套的質(zhì)量文件適用于本公司開(kāi)展的檢測(cè)工作涉及的所有質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)及相關(guān)的場(chǎng)所，全體員工必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行。本手冊(cè)對(duì)外供客戶和認(rèn)可機(jī)構(gòu)了解、評(píng)價(jià)本公司檢測(cè)能力、管理體系和工作質(zhì)量。2.3 編寫(xiě)依據(jù)本公司編制質(zhì)量管理手冊(cè)及其配套質(zhì)量文件的依據(jù)主要是：（1）檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則（CNAS-CL01：200

10、6；ISO/IEC 17025：2005）（2）實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則（3）量值溯源要求（CNAS-CL06：2006）（4）測(cè)量不確定度評(píng)估和報(bào)告通用要求（CNAS-CL07：2006）2.4 質(zhì)量管理手冊(cè)的批準(zhǔn)質(zhì)量管理手冊(cè)由本公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，全體員工必須遵守執(zhí)行。 2.5 質(zhì)量管理手冊(cè)的編制、修改和再版2.5.1 質(zhì)量管理手冊(cè)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編制，經(jīng)公司人員充分討論，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。2.5.2當(dāng)質(zhì)量管理手冊(cè)中的任何條款、內(nèi)容與現(xiàn)行有效的法律、法規(guī)、準(zhǔn)則不相符及不適合本公司管理體系實(shí)際運(yùn)行要求或有其他導(dǎo)致必須修訂的情況時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行修訂，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。

11、2.5.3 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)維持質(zhì)量管理手冊(cè)現(xiàn)行版本的有效性，當(dāng)發(fā)生下列情況之一時(shí)，應(yīng)組織修訂或改版手冊(cè)：（1）國(guó)家頒發(fā)新的相關(guān)準(zhǔn)則或質(zhì)量法規(guī)，現(xiàn)行手冊(cè)與之不符合時(shí)；（2）本公司調(diào)整質(zhì)量方針、目標(biāo)時(shí)；（3）管理體系運(yùn)行中存在重大問(wèn)題，手冊(cè)不符合現(xiàn)行相關(guān)準(zhǔn)則及相關(guān)要求時(shí)；（4）當(dāng)管理體系有重大變動(dòng)（如主要負(fù)責(zé)人或內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)有重大變動(dòng)）或認(rèn)為必要時(shí)。2.5.4手冊(cè)中修訂的頁(yè)次應(yīng)全頁(yè)更換，并在手冊(cè)修訂頁(yè)上作好記錄，修訂頁(yè)次的更換、舊頁(yè)次的收回注銷按文件控制程序執(zhí)行。手冊(cè)改版時(shí)，仍然由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織編制、審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。2.6 質(zhì)量管理手冊(cè)的管理2.6.1 手冊(cè)發(fā)放給公司的所

12、有有關(guān)人員，手冊(cè)持有人應(yīng)保管好手冊(cè)。2.6.2 質(zhì)量管理手冊(cè)不得復(fù)制。手冊(cè)持有人調(diào)整工作崗位或調(diào)離公司前須交回手冊(cè)，辦理相關(guān)手續(xù)。2.6.3 外部人員索要手冊(cè)時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，只提供非受控版本，并作好登記。2.7 質(zhì)量管理手冊(cè)的宣傳貫徹2.7.1 全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行手冊(cè)，并以此規(guī)范自己的質(zhì)量活動(dòng)。2.7.2 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定每年度手冊(cè)的宣貫計(jì)劃，并組織培訓(xùn)的實(shí)施。2.7.3 新調(diào)入本公司人員的上崗前培訓(xùn)，必須包含本手冊(cè)的內(nèi)容。 第三章 質(zhì)量方針、目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量承諾 編號(hào) CY-QS1-001-33.1 質(zhì)量方針為保證檢測(cè)工作公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特頒

13、布質(zhì)量方針聲明，請(qǐng)全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。本公司的質(zhì)量方針是：公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)。公正不受任何行政、商務(wù)、財(cái)務(wù)和其他壓力的影響，保持判斷的獨(dú)立性、誠(chéng)實(shí)性和結(jié)果的公正性；科學(xué)優(yōu)先使用國(guó)家、行業(yè)、國(guó)際、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)頒布的方法和其他被證明是可靠的方法；準(zhǔn)確檢測(cè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確度滿足約定采用的檢測(cè)方法的要求；優(yōu)質(zhì)嚴(yán)格按合同的時(shí)間要求進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)提交檢測(cè)報(bào)告，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。3.2 總體目標(biāo)（1）依據(jù)認(rèn)可準(zhǔn)則和認(rèn)可相關(guān)要求及國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，不斷完善管理體系，確保其持續(xù)有效運(yùn)行。創(chuàng)建水平高、質(zhì)量高、效率高、服務(wù)好的公司，力爭(zhēng)達(dá)到國(guó)內(nèi)同類公司的先進(jìn)水平。（2）維護(hù)檢測(cè)工作的公正性

14、、科學(xué)性，確保量值的統(tǒng)一和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠；（3）堅(jiān)持以客戶為主，了解其潛在要求，傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議，解決客戶的實(shí)際問(wèn)題；（4）加強(qiáng)全員培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，使全體員工明確質(zhì)量方針和目標(biāo)，遵守管理體系文件要求，為達(dá)到質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求而努力工作；（5）質(zhì)量目標(biāo)：報(bào)告差錯(cuò)率低于1%；檢測(cè)工作及時(shí)率在98%以上；客戶滿意度98%以上，有效投訴處理率達(dá)100；杜絕重大責(zé)任事故。質(zhì)量目標(biāo)每年根據(jù)公司情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。3.3 服務(wù)質(zhì)量承諾方法科學(xué)：遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，確保檢測(cè)方法的科學(xué)性；行為公正：不受來(lái)自商業(yè)、財(cái)務(wù)等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部和外部的行政壓力，確保檢測(cè)的公正性；結(jié)果準(zhǔn)確：

15、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，報(bào)告規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)；工作高效：按本公司的規(guī)定時(shí)限或與客戶協(xié)議的時(shí)間完成檢測(cè)工作，及時(shí)出具檢測(cè)報(bào)告；客戶滿意：熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)客戶投訴及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任，并在3個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。 第四章 管理要求 4.1 組織 編號(hào) CY-QS1-001-4.14.1.1 概述本公司是依法登記注冊(cè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，公司管理體系的運(yùn)行符合相關(guān)準(zhǔn)則和相關(guān)要求及國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的要求。有完善的組織架構(gòu)，建立了相適應(yīng)的管理體系和相應(yīng)的措施，確保檢測(cè)工作客觀、獨(dú)立、公正，并持續(xù)滿足客戶和法定管理機(jī)構(gòu)的要求。本條規(guī)定了公司的組織機(jī)構(gòu)和保密性政策，明確了各部門(mén)的職責(zé)和相互關(guān)系，以保證檢測(cè)工作符合

16、質(zhì)量方針和總體目標(biāo)的要求。相關(guān)圖表及任命書(shū)、授權(quán)書(shū)如下：公司組織機(jī)構(gòu)圖(見(jiàn)4-1）組織機(jī)構(gòu)職能分配表(見(jiàn)4-2）法定代表人授權(quán)書(shū)(見(jiàn)附錄2）任命書(shū)(見(jiàn)附錄3）授權(quán)書(shū)及授權(quán)簽字人識(shí)別(見(jiàn)附錄4）4.1.2 法律地位本公司是依法登記注冊(cè)的、具有明確法律地位、能夠承擔(dān)相應(yīng)的民事法律責(zé)任的獨(dú)立第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)（營(yíng)業(yè)執(zhí)照見(jiàn)附錄7）。由法定代表人授權(quán)總經(jīng)理為本公司檢測(cè)工作的最高管理者；最高管理者不僅將法律要求傳達(dá)到本公司全體成員，并擁有相應(yīng)的管理權(quán)力并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時(shí)：本公司擁有開(kāi)展工作的固定工作場(chǎng)所。（見(jiàn)附錄5）；本公司配備了能獨(dú)立調(diào)配使用的與檢測(cè)工作相關(guān)的檢測(cè)設(shè)備設(shè)施，并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于量值傳遞

17、和量值溯源的法律法規(guī)等；本公司有獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門(mén)，設(shè)立了獨(dú)立的賬目并獨(dú)立核算；本公司有相應(yīng)的管理規(guī)定和檢測(cè)工作制度，能獨(dú)立對(duì)外行文和開(kāi)展檢測(cè)業(yè)務(wù)；本公司的檢測(cè)活動(dòng)獨(dú)立于建筑消防設(shè)施檢測(cè)，并承擔(dān)第三方公正檢驗(yàn)的法律責(zé)任和義務(wù)；所開(kāi)展的檢測(cè)項(xiàng)目都在法定管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的范圍內(nèi)，所出具的檢測(cè)報(bào)告均由法定管理機(jī)構(gòu)確認(rèn)的本公司的授權(quán)簽字人批準(zhǔn)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.1.3業(yè)務(wù)范圍和工作場(chǎng)所業(yè)務(wù)范圍：建筑消防設(shè)施檢測(cè)。工作場(chǎng)所：見(jiàn)公司平面圖（附錄5）。本公司的管理體系不僅覆蓋本公司內(nèi)的固定場(chǎng)所，也覆蓋離開(kāi)本公司進(jìn)行的與檢測(cè)相關(guān)的工作和活動(dòng)，包括到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的檢測(cè)。4.1.4 公正性承諾本公司是依法登記注冊(cè)

18、的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，所有業(yè)務(wù)完全獨(dú)立于施工單位及主管部門(mén)。為保證所有檢測(cè)工作的公正性，確保本公司及其成員能夠抵抗任何可能影響技術(shù)判斷獨(dú)立性、不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和行政等方面的不當(dāng)壓力或誘惑，執(zhí)行誠(chéng)信度與公正性保證程序，以保證本公司及其成員不參與任何可能危及對(duì)檢測(cè)工作判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)實(shí)性。本公司法定代表人作出了公正性聲明，承諾不干預(yù)檢測(cè)工作，維護(hù)檢測(cè)的公正性。4.1.5 組織機(jī)構(gòu)本公司的組織機(jī)構(gòu)圖見(jiàn)4-1，組織機(jī)構(gòu)職能分配表見(jiàn)4-2。4-1公司組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理質(zhì)量負(fù)責(zé)人辦公室檢測(cè)部技術(shù)負(fù)責(zé)人4.1.6 主要人員崗位職責(zé)為確保本公司管理體系的持續(xù)運(yùn)行，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果的正確性、準(zhǔn)確性，本公司配備了足夠的具

19、有管理知識(shí)、技術(shù)知識(shí)的管理人員；并配備了足夠的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)強(qiáng)，且與本公司開(kāi)展的檢測(cè)領(lǐng)域相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員。這些管理和技術(shù)人員職責(zé)明確，而且擁有相應(yīng)的權(quán)力和資源，確保他們能履行實(shí)施、保持和改進(jìn)管理體系的職責(zé)。本公司主要人員崗位職責(zé)如下：4.1.6.1總經(jīng)理（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)和法定管理機(jī)構(gòu)相關(guān)的準(zhǔn)則、規(guī)則、應(yīng)用說(shuō)明；負(fù)責(zé)將滿足法律、法規(guī)、規(guī)范等要求的重要性傳達(dá)到全體員工并監(jiān)督執(zhí)行；（2）負(fù)責(zé)調(diào)整、完善組織機(jī)構(gòu)，全面領(lǐng)導(dǎo)本公司行政、業(yè)務(wù)、人事、財(cái)務(wù)等工作；（3）領(lǐng)導(dǎo)制定并組織實(shí)施本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)、發(fā)布管理體系有關(guān)文件；主持管理評(píng)審，遵循認(rèn)可準(zhǔn)則的

20、要求，持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性，維持本公司管理體系的完整性；（4）負(fù)責(zé)配備人力資源，任命技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員、質(zhì)量監(jiān)督員等關(guān)鍵管理人員，指定關(guān)鍵崗位代理人；并對(duì)全體人員實(shí)施考核、獎(jiǎng)懲；（5）組織制定本公司的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，組織配置所需資源；（6）負(fù)責(zé)審批新建項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目和設(shè)備的購(gòu)置計(jì)劃，確保體系運(yùn)行、能力驗(yàn)證活動(dòng)和檢測(cè)工作所需的資源配置。（7）確保在內(nèi)部建立適宜的溝通機(jī)制，并就確保與管理體系有效性的事宜進(jìn)行溝通。4.1.6.2技術(shù)負(fù)責(zé)人（1）全面負(fù)責(zé)公司的技術(shù)工作，提出確保技術(shù)運(yùn)作所需的資源計(jì)劃；（2）組織貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)檢測(cè)的法令、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，遵循認(rèn)可準(zhǔn)則；（

21、3）組織并批準(zhǔn)新開(kāi)展項(xiàng)目的評(píng)審、設(shè)備購(gòu)置的技術(shù)驗(yàn)收和分包的選擇；（4）審批操作規(guī)范等技術(shù)性文件, 負(fù)責(zé)檢測(cè)方法、非標(biāo)準(zhǔn)方法的確認(rèn)和審批；負(fù)責(zé)識(shí)別檢測(cè)程序的偏離，批準(zhǔn)采取預(yù)防和減少其偏離的建議措施。（5）負(fù)責(zé)檢測(cè)質(zhì)量控制計(jì)劃，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果準(zhǔn)確可靠；（6）負(fù)責(zé)制定并批準(zhǔn)各項(xiàng)比對(duì)和能力驗(yàn)證計(jì)劃，并組織評(píng)價(jià)其有效性；（7）負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)外的技術(shù)交流；制訂檢測(cè)人員的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)人員資質(zhì)考核及能力評(píng)價(jià)。（8）完成總經(jīng)理交辦的其他工作。4.1.6.3 質(zhì)量負(fù)責(zé)人（1）全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理工作，提出確保管理體系持續(xù)運(yùn)作所需的資源計(jì)劃；（2）依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、準(zhǔn)則等要求，遵循認(rèn)可準(zhǔn)

22、則；組織編寫(xiě)、修訂管理體系文件；組織建立、實(shí)施管理體系；負(fù)責(zé)組織手冊(cè)宣貫，審核公司質(zhì)量體系文件的有效性；（3）負(fù)責(zé)制訂人員培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施；并組織評(píng)價(jià)有效性；（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督管理體系持續(xù)運(yùn)行，定期向公司最高管理者報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況；（5）負(fù)責(zé)組織實(shí)施內(nèi)部審核，督查糾正和預(yù)防措施執(zhí)行情況，并跟蹤驗(yàn)證其有效性；必要時(shí)組織附加審核；（6）負(fù)責(zé)投訴和質(zhì)量事故的處理，有權(quán)對(duì)內(nèi)部質(zhì)量爭(zhēng)議進(jìn)行裁決；（7）組織編制管理評(píng)審計(jì)劃和評(píng)審報(bào)告，并協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施。（8）完成總經(jīng)理交辦的其他工作。4.1.6.4 辦公室負(fù)責(zé)人（1）負(fù)責(zé)體系文件的控制管理，協(xié)助管理體系正常運(yùn)行管理和持續(xù)改進(jìn)工作的實(shí)施；（2）負(fù)責(zé)公司制度的制

23、定及監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)公司宣傳策劃及實(shí)施；（3）負(fù)責(zé)組織公司人員的招聘、培訓(xùn)、考核，定崗晉級(jí)檔案管理工作；（4）負(fù)責(zé)受理客戶的檢測(cè)申請(qǐng)，組織實(shí)施合同評(píng)審；（5）負(fù)責(zé)檢測(cè)合格分包方的選擇、確定和分包方工作質(zhì)量的控制；（6）負(fù)責(zé)客戶反饋意見(jiàn)的收集，加強(qiáng)與客戶的溝通和業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時(shí)收集客戶的反饋意見(jiàn)并向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào)；（7）負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告的發(fā)放、記錄及報(bào)告副本（或拷貝）的存檔與管理；（8）負(fù)責(zé)供應(yīng)和服務(wù)商評(píng)價(jià)，協(xié)助購(gòu)置物品的驗(yàn)收，負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的內(nèi)部管理和檔案管理；（9）負(fù)責(zé)本公司設(shè)施、質(zhì)量管理的行政服務(wù)等工作，為本公司質(zhì)量與技術(shù)活動(dòng)提供充足的資源保障。（10）負(fù)責(zé)收集、整理各類檢測(cè)和檢驗(yàn)技術(shù)信息，綜合技術(shù)

24、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面的數(shù)據(jù)，并建立有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)文件檔案，建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件檔案；（11）負(fù)責(zé)辦公用品及日常消耗品的采購(gòu)；（12）完成總經(jīng)理交辦的其他工作。4.1.6.5 檢測(cè)部負(fù)責(zé)人（1）貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和管理體系文件，按有效標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)規(guī)范，按時(shí)進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)出具檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性和完整性負(fù)責(zé)，保證檢測(cè)工作的有效實(shí)施；（2）負(fù)責(zé)本公司開(kāi)發(fā)的新項(xiàng)目實(shí)施工作；（3）提出檢測(cè)人員的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃、并協(xié)助對(duì)檢測(cè)人員的技術(shù)能力評(píng)定和考核工作；負(fù)責(zé)相關(guān)新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)程、新規(guī)范的宣貫工作；（4）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、周期檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃并協(xié)助實(shí)施，保證受控并在效期內(nèi)使用；辦理儀器設(shè)備的降級(jí)和報(bào)廢申請(qǐng)；負(fù)

25、責(zé)檢測(cè)環(huán)境條件的監(jiān)控；（5）負(fù)責(zé)編制或修訂、審核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢測(cè)報(bào)告、抽樣方法等技術(shù)文件，協(xié)助辦公室跟蹤有關(guān)技術(shù)法規(guī)、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂、更新；（6）提出分包項(xiàng)目申請(qǐng)，并參與對(duì)分包方的評(píng)審；（7）負(fù)責(zé)提出檢測(cè)用耗材，儀器設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)和采購(gòu)品的驗(yàn)收，負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的使用、維護(hù)管理和組織實(shí)施期間核查；（8）負(fù)責(zé)實(shí)施公司能力驗(yàn)證/比對(duì)、再測(cè)試等驗(yàn)證工作；（9）負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告及證書(shū)的制作及審核打印等；（10）負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃，對(duì)不符合檢測(cè)工作進(jìn)行控制，實(shí)施糾正和預(yù)防措施；（11）做好各項(xiàng)檢測(cè)的原始記錄，及時(shí)把各類技術(shù)文件移交辦公室存檔；做好內(nèi)務(wù)管理工作；（12）完成總經(jīng)理交辦的其他工作。4.1.6.6 質(zhì)

26、量監(jiān)督員 （1）負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測(cè)人員是否按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正，并作相應(yīng)的記錄；應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)督見(jiàn)習(xí)人員和新上崗人員的工作情況；（2）負(fù)責(zé)監(jiān)督是否正確使用、維護(hù)和保養(yǎng)儀器設(shè)備及其輔助設(shè)備；（3）有權(quán)對(duì)可能存在質(zhì)量問(wèn)題的檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行復(fù)檢，或與有關(guān)人員重檢或暫停檢測(cè)工作；（4）有權(quán)制止不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的操作，責(zé)成責(zé)任人采取糾正措施，并向質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告；（5）負(fù)責(zé)審核檢測(cè)的原始記錄；（6）依據(jù)監(jiān)督情況，提出改進(jìn)建議；（7）完成上級(jí)主管交辦的其他工作。4.1.6.7 內(nèi)審員（1）接受質(zhì)量負(fù)責(zé)人的委派，實(shí)施內(nèi)部審核；（2）負(fù)責(zé)編制內(nèi)部審核檢查表；（3）負(fù)責(zé)對(duì)糾正措施進(jìn)行審核和跟蹤驗(yàn)證，并提出改進(jìn)

27、建議；（4）負(fù)責(zé)編制審核報(bào)告，提交質(zhì)量負(fù)責(zé)人；（5）完成上級(jí)主管交辦的其他工作。4.1.6.8資料（數(shù)據(jù)）管理員（1）負(fù)責(zé)受控文件資料的控制、存檔和管理工作，包括對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范最新版本的跟蹤、訂購(gòu)和及時(shí)更新；（2）負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)和各類文件資料的分類、編號(hào)、復(fù)印、發(fā)放、登記、歸檔等管理；（3）負(fù)責(zé)檢測(cè)原始記錄，檢測(cè)報(bào)告及有關(guān)資料的整理存檔工作，負(fù)責(zé)出具公司檢測(cè)報(bào)告；做好數(shù)據(jù)和資料的防火、防盜、防蛀、保密工作。（4）完成上級(jí)主管交辦的其他工作。4.1.6.9 設(shè)備管理員（1）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的驗(yàn)收、保養(yǎng)、維修和報(bào)廢工作；（2）負(fù)責(zé)建立儀器設(shè)備檔案，執(zhí)行周期校準(zhǔn)計(jì)劃和自校計(jì)劃；（3）編制儀器設(shè)備操作規(guī)程，健

28、全儀器使用記錄制度，對(duì)儀器非正常的損壞、丟失負(fù)責(zé)。（4）完成上級(jí)主管交辦的其他工作。4.1.6.10檢測(cè)員（1）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，確保檢測(cè)方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、結(jié)果可靠；對(duì)委托方的技術(shù)資料、商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密責(zé)任；（2）熟悉并掌握所使用的儀器和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的性能和方法，嚴(yán)格按操作方法使用、維護(hù)及量值溯源。（3）做好檢測(cè)的原始記錄，保證原始記錄及相關(guān)技術(shù)資料客觀、真實(shí)、完整、清晰；（4）拒絕干擾，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，對(duì)出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果負(fù)責(zé)；（5）積極參與本專業(yè)的能力驗(yàn)證比對(duì)工作和技術(shù)培訓(xùn)，努力提高技術(shù)水平；（6）嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，做好內(nèi)務(wù)整理工作，保持環(huán)境、設(shè)施

29、、設(shè)備安全、整潔、有序。（7）完成上級(jí)主管交辦的其他工作。4.1.6.11報(bào)告審核員（1）熟悉審核項(xiàng)目的法律法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保經(jīng)審核的報(bào)告數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、結(jié)果可靠；（2）審核檢測(cè)方法與依據(jù)的正確性，報(bào)告與原始記錄信息的一致性，數(shù)據(jù)處理和修約的正確性，對(duì)審核的報(bào)告負(fù)責(zé)；（3）審核有疑點(diǎn)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持查清問(wèn)題，必要時(shí)報(bào)告技術(shù)負(fù)責(zé)人組織該項(xiàng)目的復(fù)檢。4.1.6.12授權(quán)簽字人（1）熟悉并掌握所授權(quán)簽字項(xiàng)目的法律法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；熟悉標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)生產(chǎn)者和能力驗(yàn)證提供者的認(rèn)可要求；熟悉公司認(rèn)可規(guī)則和政策、認(rèn)可條件，特別是獲準(zhǔn)認(rèn)可公司義務(wù)，以及帶認(rèn)可標(biāo)識(shí)檢測(cè)報(bào)告的使用規(guī)定。（2）在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)審查是否按程

30、序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和采用的檢測(cè)依據(jù)出具報(bào)告；負(fù)責(zé)審查報(bào)告各項(xiàng)信息的正確性和合法性；結(jié)論及解釋的正確性；相關(guān)技術(shù)資料的完整性、規(guī)范性；了解測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性；在授權(quán)范圍內(nèi)批準(zhǔn)報(bào)告并負(fù)責(zé)。4.1.7 質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)的相互關(guān)系 4.1.7.1質(zhì)量管理工作結(jié)構(gòu)本公司由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，構(gòu)成由總經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員和質(zhì)量監(jiān)督員組成的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)涉及檢測(cè)工作質(zhì)量的各要素的策劃、監(jiān)督、管理和協(xié)調(diào)。4.1.7.2技術(shù)管理工作結(jié)構(gòu)本公司技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作，由總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、檢測(cè)部構(gòu)成技術(shù)管理網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)涉及檢測(cè)全過(guò)程的技術(shù)管理和協(xié)調(diào)。4.1.7.3行政（支持服務(wù)）管理工

31、作結(jié)構(gòu)由總經(jīng)理直接管理的辦公室負(fù)責(zé)本公司人事、設(shè)施、質(zhì)量管理的行政服務(wù)等工作，為本公司質(zhì)量與技術(shù)活動(dòng)提供充足的資源保障。4.1.8 監(jiān)督管理本公司任命了熟悉檢測(cè)方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的質(zhì)量監(jiān)督員，以便對(duì)檢測(cè)人員，包括在培員工，進(jìn)行充分的監(jiān)督，以加強(qiáng)檢測(cè)質(zhì)量及過(guò)程的監(jiān)控（見(jiàn)任命書(shū)）。4.1.9 關(guān)鍵人員任命管理本公司除法定代表人授權(quán)最高管理者外，技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人和各部門(mén)負(fù)責(zé)人均有正式任命文件（見(jiàn)任命書(shū)）；且按照規(guī)定，當(dāng)本公司最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人變更時(shí)將立即上報(bào)法定管理機(jī)構(gòu)確認(rèn)，便于資質(zhì)認(rèn)定機(jī)構(gòu)對(duì)本公司的監(jiān)督管理。本公司任命了技術(shù)負(fù)責(zé)人，并明確賦予其全面負(fù)責(zé)本公司技術(shù)運(yùn)作和提供確保檢測(cè)質(zhì)

32、量所需的資源；本公司任命了質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并明確賦予其全面負(fù)責(zé)實(shí)施本公司管理體系并確保其持續(xù)運(yùn)行所需的職責(zé)與權(quán)力；而且質(zhì)量負(fù)責(zé)人可直接與本公司負(fù)決策和資源保障責(zé)任的最高管理者溝通、匯報(bào)，以確保本公司管理體系運(yùn)行的持續(xù)有效性（見(jiàn)任命書(shū)）。4.1.10 權(quán)力委派為確保本公司管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，規(guī)定關(guān)鍵管理人員的代理人如下：（1）總經(jīng)理不在時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)；（2）技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時(shí)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)；質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在時(shí)由技術(shù)負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)；（3）總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人都不在時(shí)，由總經(jīng)理指定具備資格的人員臨時(shí)代理行使職責(zé)。4.1.11全員參與為實(shí)現(xiàn)本公司質(zhì)量目標(biāo)，本公司管理層，包括技

33、術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人和各部門(mén)負(fù)責(zé)人，都應(yīng)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，不僅讓員工明確各自的崗位職責(zé)和相互關(guān)系的重要性，而且要充分調(diào)動(dòng)員工參與質(zhì)量管理活動(dòng)的積極性、自覺(jué)性，從而努力工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作、多做貢獻(xiàn)。4.1.12 溝通機(jī)制本公司所有員工和各級(jí)負(fù)責(zé)人，在任何時(shí)候均可就任何問(wèn)題，尤其是管理體系有效性問(wèn)題通過(guò)以下方式與總經(jīng)理或管理層進(jìn)行溝通：a)通過(guò)辦公例會(huì)，專題會(huì)議，內(nèi)審、管理評(píng)審，公告、簡(jiǎn)報(bào)、通知、書(shū)面報(bào)告等；b)通過(guò)便箋、電話、Email和口頭討論等向質(zhì)量負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人反映。質(zhì)量技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將情況匯總向總經(jīng)理報(bào)告。c)通過(guò)便箋、電話、Email和口頭討論等直接與總經(jīng)理溝通。4.1.13對(duì)于政府下

34、達(dá)的指令性檢驗(yàn)任務(wù)，公司將成立以總經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人和相關(guān)檢測(cè)人員組成的小組，按計(jì)劃安排在政府要求的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成。4.1.14 支持性文件（1）公正性聲明（3）任命書(shū)（4）保護(hù)客戶機(jī)密和所有權(quán)程序（5）誠(chéng)信度與公正性保證程序4-2 組織機(jī)構(gòu)職能分配表 部門(mén)或責(zé)任人要素公司總經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人辦公室檢測(cè)部4.1組織4.2管理體系4.3文件控制4.4要求、標(biāo)書(shū)和合同評(píng)審4.5檢測(cè)的分包4.6服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)4.7服務(wù)客戶4.8投訴4.9不符合工作的控制4.10改進(jìn)4.11糾正措施4.12預(yù)防措施4.13記錄控制4.14內(nèi)部審核4.15管理評(píng)審5.1總則5.2人員5.3設(shè)施

35、和環(huán)境條件5.4檢測(cè)方法及方法的確認(rèn)5.5設(shè)備5.6量值溯源5.7抽樣5.8 檢測(cè)物品的處置5.9檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量保證5.10結(jié)果報(bào)告注：負(fù)決決策；組織實(shí)施；參與協(xié)助。 4.2 管理體系 編號(hào)CY-QS1-001-4.2 4.2.1概述管理體系是指導(dǎo)和控制本公司運(yùn)作的質(zhì)量、行政、技術(shù)的管理體系。為了保證本公司檢測(cè)工作質(zhì)量，本公司按照相關(guān)法律法規(guī)和公司認(rèn)可等要求，建立符合本公司承擔(dān)的檢測(cè)工作類型、范圍和工作量相適應(yīng)的管理體系，付諸實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)。4.2.2職責(zé)4.2.2.1總經(jīng)理職責(zé)（1）負(fù)責(zé)制定批準(zhǔn)頒布質(zhì)量方針和目標(biāo)；（2）負(fù)責(zé)頒布管理體系文件，主持管理評(píng)審，確保管理體系的完整性；（3）始終遵循

36、認(rèn)可準(zhǔn)則并履行規(guī)定的職責(zé)。4.2.2.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系建立、實(shí)施和改進(jìn)的文件編寫(xiě)和組織工作，對(duì)質(zhì)量運(yùn)行及持續(xù)改進(jìn)情況實(shí)施監(jiān)督管理；4.2.2.3技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系的技術(shù)文件編寫(xiě)、實(shí)施的組織工作，對(duì)技術(shù)運(yùn)行情況實(shí)施監(jiān)督管理；4.2.2.4 其它部門(mén)按管理體系文件的要求做好各項(xiàng)相關(guān)工作。4.2.3 質(zhì)量方針、目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量承諾 詳見(jiàn)本手冊(cè)第三章。4.2.4總經(jīng)理應(yīng)確保為內(nèi)審、管理評(píng)審、質(zhì)量控制分析、能力驗(yàn)證活動(dòng)、人員培訓(xùn)等相應(yīng)的質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)合理配置資源，以證實(shí)本公司已建立和實(shí)施管理體系以及持續(xù)改進(jìn)其有效性承諾。4.2.5總經(jīng)理應(yīng)及時(shí)將滿足客戶要求和法律法規(guī)要求的重要性，傳達(dá)到本公司全

37、體員工，并加以執(zhí)行。4.2.6管理體系文件結(jié)構(gòu)4.2.6.1質(zhì)量管理手冊(cè)（第一層文件）：描述公司的質(zhì)量方針和總體目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等關(guān)鍵人員、部門(mén)職責(zé)及作用，規(guī)定了管理體系的全部要素，是管理體系的綱領(lǐng)性文件，亦是向客戶說(shuō)明服務(wù)質(zhì)量保證的證明文件。4.2.6.2程序文件（第二層文件）：規(guī)定了完成各項(xiàng)質(zhì)量技術(shù)活動(dòng)如何控制的過(guò)程、職責(zé)和要求；本公司制訂了31個(gè)程序文件，涵蓋了公司的各項(xiàng)質(zhì)量技術(shù)活動(dòng)。4.2.6.3作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（第三層文件）：規(guī)定了有關(guān)任務(wù)如何實(shí)施，包括檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、方法細(xì)則，儀器設(shè)備操作規(guī)程、管理制度等。4.2.6.4 質(zhì)量文件記錄（第四層文件）：各種

38、質(zhì)量技術(shù)計(jì)劃、記錄表格等。4.2.6.5本公司同時(shí)制定了安全管理程序，以保證本公司達(dá)到認(rèn)可準(zhǔn)則和相關(guān)法律法規(guī)在檢測(cè)安全作業(yè)和環(huán)境保護(hù)方面的特殊要求。4.2.6.6質(zhì)量管理手冊(cè)的控制和管理，見(jiàn)第2章。管理體系文件管理執(zhí)行文件控制程序。4.2.7管理體系的運(yùn)行為確保管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，主要采取以下措施：4.2.7.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)通過(guò)培訓(xùn)、宣貫、考核等多種形式，確保將管理體系文件傳達(dá)至全體員工，并要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解、貫徹執(zhí)行。4.2.7.2對(duì)公司質(zhì)量、行政和技術(shù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有效控制。4.2.7.3配置相應(yīng)的設(shè)施和儀器設(shè)備并保持其良好狀態(tài)，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4.2.7.4

39、配備足夠的、能勝任崗位職責(zé)要求的各類人員，并有計(jì)劃組織培訓(xùn)、考核，確保檢測(cè)質(zhì)量。4.2.7.5建立、完善改進(jìn)機(jī)制，有效利用內(nèi)部審核、管理評(píng)審、預(yù)防和糾正措施等持續(xù)改進(jìn)管理體系的機(jī)會(huì)。4.2.7.6積極參加上級(jí)管理機(jī)構(gòu)組織的能力驗(yàn)證或同類檢測(cè)機(jī)構(gòu)間的比對(duì)活動(dòng)。4.2.8最高管理者的責(zé)任4.2.8.1 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定并發(fā)布質(zhì)量方針和目標(biāo)，批準(zhǔn)、頒布質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，確保管理體系運(yùn)行所需的資源，監(jiān)督管理體系運(yùn)行情況，主持管理評(píng)審，確保管理體系的持續(xù)改進(jìn)和有效性，確保在內(nèi)部建立適宜的溝通機(jī)制。4.2.8.2通過(guò)會(huì)議、郵件、函件等多種形式充分地將滿足客戶要求和法律、法規(guī)要求的重要性傳達(dá)到公司的全體成員。

40、4.2.8.3 當(dāng)策劃和實(shí)施管理體系的變更時(shí)，如調(diào)整質(zhì)量方針、目標(biāo)和組織機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)保持管理體系的完整性。4.2.9 支持性文件（1）文件控制程序 4.3 文件控制 編號(hào) CY-QS1-001-4.34.3.1概述本公司內(nèi)部制定的或來(lái)自外部的構(gòu)成管理體系的所有文件包括；質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方法、儀器設(shè)備的校準(zhǔn)報(bào)告、使用說(shuō)明書(shū)、圖紙、軟件等。上述文件不管承載于何種載體上，均為受控文件。按文件控制程序控制受控文件。4.3.2 職責(zé)辦公室負(fù)責(zé)各類管理體系受控文件的管理。4.3.3文件編制4.3.3.1 質(zhì)量管理手冊(cè)和程序文件的編制應(yīng)符合認(rèn)可準(zhǔn)則和有關(guān)法律法規(guī)的要求，其他

41、文件的編制應(yīng)與質(zhì)量管理手冊(cè)相協(xié)調(diào)；4.3.3.2 文字表達(dá)應(yīng)簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂，符號(hào)、代號(hào)及專屬名稱應(yīng)符合有關(guān)規(guī)范，編制格式應(yīng)統(tǒng)一。 4.3.3.3 質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件及相關(guān)計(jì)劃、驗(yàn)證計(jì)劃等文件，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編制。4.3.3.4 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及技術(shù)性文件由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員編制。4.3.4 文件編號(hào)本公司制定的管理體系文件被賦予唯一性標(biāo)識(shí)，包括文件編號(hào)、發(fā)布日期、修訂標(biāo)識(shí)、頁(yè)碼、發(fā)布機(jī)構(gòu)等。4.3.5 文件的批準(zhǔn)4.3.5.1 體系文件、質(zhì)量計(jì)劃、驗(yàn)證計(jì)劃等質(zhì)量文件由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；4.3.5.2 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃等技術(shù)性文件由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.3

42、.6 文件的發(fā)放和收回4.3.6.1 管理體系文件由辦公室根據(jù)批準(zhǔn)發(fā)放范圍登記發(fā)放；檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)規(guī)范由辦公室按技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)范圍發(fā)放； 4.3.6.2 對(duì)管理體系有效運(yùn)行有重要影響的場(chǎng)所，均應(yīng)發(fā)放到位，保證有關(guān)人員使用現(xiàn)行有效文件；文件發(fā)放應(yīng)注明受控狀態(tài)，并有發(fā)放記錄；4.3.6.3 作廢文件應(yīng)及時(shí)從使用場(chǎng)所收回，因特殊原因須保留在作業(yè)場(chǎng)所的作廢文件，標(biāo)記“作廢”字樣，以防止非預(yù)期使用。4.3.7 文件評(píng)審4.3.7.1 定期審查管理體系文件，須與公司上層相關(guān)管理文件保持一致，必要時(shí)進(jìn)行修訂，以保持適用和滿足使用要求。4.3.7.2 文件的保存、借閱、銷毀等執(zhí)行記錄管理程序。4.3.8 文件修訂4.3.8.1 遇下列情況之一時(shí)，管理體系文件應(yīng)予以修訂；a） 文件不適應(yīng)管理體系運(yùn)行；b） 文件與國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范不相適應(yīng)；c） 公司的組織機(jī)構(gòu)及其職能發(fā)生變化；d） 其他需要修訂的情況。4.3.8.2 文件修改的申請(qǐng)、編制、審核和批準(zhǔn)與該文件原編制、審核、批準(zhǔn)程序相同。4.3.8.3 修改后的文件中，應(yīng)有修改條目或內(nèi)容的標(biāo)識(shí)；修改后的文件或文件修改通知書(shū)，按規(guī)定發(fā)放范圍及時(shí)發(fā)放到位。對(duì)于非受控文件，不作修改。4.3.8.4 如果外來(lái)受控文件出現(xiàn)小部分錯(cuò)誤或容易引起誤解的字段時(shí)，允許以加貼修改單的方式進(jìn)行修改，但須按4.3.5的要求履行審