企業(yè)內部環(huán)境分析及案例

1、企業(yè)內部環(huán)境分析企業(yè)內部環(huán)境分析 1企企業(yè)業(yè)的的組織環(huán)境組織環(huán)境2外部環(huán)境外部環(huán)境3宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境企業(yè)企業(yè)內內部部環(huán)境環(huán)境企業(yè)宏觀環(huán)境企業(yè)宏觀環(huán)境分析方法：分析方法：PEST方法方法企業(yè)產業(yè)環(huán)境企業(yè)產業(yè)環(huán)境分析方法：分析方法：五力模型分析五力模型分析競爭對手分析競爭對手分析戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體分析企業(yè)外企業(yè)外部環(huán)境部環(huán)境企業(yè)內、外企業(yè)內、外部環(huán)境部環(huán)境分析方法分析方法SWOT法法價值鏈分析法價值鏈分析法外部環(huán)境外部環(huán)境2產業(yè)環(huán)境產業(yè)環(huán)境內部環(huán)境分析3從三個思路進行分析成本管理角度成本管理角度生產成本、銷售費用、管理費用生產成本、銷售費用、管理費用成本產生鏈條的角度成本產生鏈條的角度供應過程、

2、生產過程、成品物流、銷售過程、供應過程、生產過程、成品物流、銷售過程、服務過程服務過程研發(fā)過程、基礎服務過程等研發(fā)過程、基礎服務過程等其它分析角度其它分析角度4優(yōu)缺點分析成本管理分析成本管理分析缺點缺點不詳細、每一環(huán)節(jié)成本不知、提高成本途不詳細、每一環(huán)節(jié)成本不知、提高成本途徑不知徑不知第一環(huán)節(jié)對企業(yè)的貢獻不知第一環(huán)節(jié)對企業(yè)的貢獻不知企業(yè)價值觀已出現(xiàn)企業(yè)價值觀已出現(xiàn)全部財產的市場價值（全部財產的市場價值（企業(yè)償債能力、盈利能力、資產管理效率、未來發(fā)展?jié)摿Γ?分析結果業(yè)務環(huán)節(jié)鏈式分析業(yè)務環(huán)節(jié)整合有分析優(yōu)勢6綜合案例西班牙颯拉品牌7西班牙颯拉8我國服裝業(yè)者走完整條我國服裝業(yè)者走完整條“6+1”的流程

3、需要的流程需要180天，天，而颯拉走完整個流程只需要而颯拉走完整個流程只需要12天天“6”產品設計、原料采購、倉儲運輸、訂單處理、批發(fā)經營以及終端零售“1” 制造制造910生產采用和豐田汽車公司（TOYOTA）聯(lián)合開發(fā)的準時生產系統(tǒng)（Just In Time），可以定制生產流程，迎合市場需求11供應強大的供應商管理平臺位于全球的供應商都可以在這個平臺上填寫海關通關、出關的數(shù)據，ZARA可以在上面看到貨物的流向。同時，網絡化的操作消除了因時差帶來的工作拖延12強大的系統(tǒng)開發(fā)能力ZARA的大部分信息系統(tǒng)都是自主開發(fā)的，在西班牙總部的IT團隊是熟悉業(yè)務流程和精通IT技術的雙面手，只有他們才能清晰地知

4、道ZARA想要什么系統(tǒng)，同時降低了公司的IT采購成本。13ZARA面向全球的配送速度 （從西班牙總部物流中心發(fā)出后）發(fā)貨地點 時間（小時） 歐洲 24 中國 48 美國 48 日本 72 14成本比較分析H&M Hennes & Mauritz AB ( H&M )海恩斯與莫里斯H&M簡介：歷史1947 年成立于瑞典，是斯德哥爾摩 OMX 北歐證券所的上市公司規(guī)模公司旗下有 73,000 名員工，并在全球33個市場設有近 1,700 家門店。2008年的含增值稅銷售額達 1040.41 億瑞典克朗。產品H&M 產品系列豐富，分設女裝、男裝、青少年裝、童裝

5、及化妝品等多個設計理念。 特征H&M旨在以最優(yōu)惠的價格，提供時尚與品質。每個服裝系列均由自己的設計師、打版師及采購人員共同創(chuàng)造。持續(xù)的質量管理保證產品品質優(yōu)良。15與H&M相比：產品周轉時間：颯拉10-15，H&M平均21天與平均值比較：同類產品，成本比平均值節(jié)約20%，H&M10%設計周期：H&M大約7天，設計成本兩者比較，颯拉與H&M 分別是15%與5%信息化程度：颯拉與H&M 分別是90%與60%16分析：企業(yè)的基本活動17原料：選面料質檢選配料確定供應商運輸配送成品：選擇批發(fā)商零售商儲存成品運輸分發(fā)直銷生產：打板裁剪縫紉整理質檢包

6、裝銷售：服裝發(fā)布會新產品廣告季節(jié)性促銷服務：瑕疵產品退貨處理接待顧客投訴回復顧客意見分析價值鏈構成18選面料質檢選配料運輸確定供應商基本活動配送供應物流打板裁剪縫紉質檢整理包裝生產過程19選擇批發(fā)商零售商儲存成品運輸分發(fā)成品物流直銷20宣傳規(guī)劃發(fā)布會產品廣告季節(jié)性促銷市場與營銷產品意見反饋退貨處理回復意見投訴處理服務價值鏈輔助活動企業(yè)基礎設施（總體管理、計劃、財務、會計、法律、企業(yè)基礎設施（總體管理、計劃、財務、會計、法律、信信息系統(tǒng)息系統(tǒng)等）等）人力資源管理（組織各級員工的人力資源管理（組織各級員工的招聘、培訓、開發(fā)招聘、培訓、開發(fā)和激勵和激勵等）等）技術開發(fā)（基礎研究、技術開發(fā)（基礎研究、

7、產品設計產品設計、媒介研究、工藝與裝備、媒介研究、工藝與裝備設計等）設計等）采購（材料采購，以及諸如機器、設備、建筑設施等）采購（材料采購，以及諸如機器、設備、建筑設施等）21不可模仿能力分析價值鏈優(yōu)化 資金周轉快、服裝損耗少時尚設計22兩企業(yè)關鍵成本效益比較企業(yè)產品周轉時間（天）生產過程成本節(jié)約設計周期設計成本(平均)信息化程度ZARA10-1520%315%90%H&M20-2110%75%60%23垂直關聯(lián)比較供應物流的一體化仍然有一定擴展空間供應鏈后向的優(yōu)化與整合24價值系統(tǒng)分析25紡織行業(yè)紡織行業(yè)服裝行業(yè)服裝行業(yè)印染行業(yè)印染行業(yè)棉花生產棉花生產剪裁剪裁營銷營銷打板打板縫紉縫紉

8、整理整理供應物流供應物流服務服務生產生產成品物流成品物流質檢質檢包裝包裝最終用戶最終用戶營銷營銷供應物流供應物流服務服務生產生產成品物流成品物流行業(yè)平均水平行業(yè)平均水平 颯拉經營水平颯拉經營水平平均周轉平均周轉28天天中國中國180天天颯拉颯拉12天天H&M21天天其它其它價值鏈的改進改進價值鏈的兩種途徑提高活動的效率重組價值鏈2728內部條件分析29內部條內部條件分析件分析內部資源的價內部資源的價值創(chuàng)造優(yōu)勢值創(chuàng)造優(yōu)勢內部資源的成內部資源的成本優(yōu)勢本優(yōu)勢內外部資源結內外部資源結合優(yōu)勢合優(yōu)勢內部資源綜合內部資源綜合優(yōu)勢優(yōu)勢SWOTSWOT分析分析（一）SWOT方法：對企業(yè)內部條件與外部環(huán)

9、境的各種因素進行系統(tǒng)評價，從而確定企業(yè)最佳經營戰(zhàn)略的有效方法。S：strengths 優(yōu)勢W：weakness 劣勢O：opportunities機會 T：threats 威脅3031（二）（二） SWOTSWOT方法的特點方法的特點定性和定量相結合內部條件與外部分析相結合具有戰(zhàn)略制定的針對性SWOTSWOT方法的結構方法的結構32威脅威脅Threat 機會機會 Opportunity優(yōu)勢優(yōu)勢Strengths劣勢劣勢Weakness外外部部環(huán)環(huán)境境內部條件內部條件戰(zhàn)略一戰(zhàn)略二戰(zhàn)略三戰(zhàn)略四（一）內部條件（一）內部條件1 1、優(yōu)勢分析（、優(yōu)勢分析（S S）基本要素：）基本要素：l 高市場份l 高

10、生產率l 高產品/服務質量l 低生產成本l 優(yōu)良的研發(fā)機構l 高創(chuàng)新記錄l 高級管理層l 專有技術l 分銷渠道l 政治保護l 良好的戰(zhàn)略332 2、劣勢分析（、劣勢分析（S S）基本要素：）基本要素：弱的控制系統(tǒng)弱的控制系統(tǒng)缺少資金缺少資金缺乏管理技能缺乏管理技能內部權力斗爭內部權力斗爭弱的營銷技能弱的營銷技能缺乏原料供應缺乏原料供應差的分銷渠道差的分銷渠道高成本結構高成本結構低產品質量低產品質量缺少創(chuàng)新缺少創(chuàng)新3435SWOT外部威脅（外部威脅（T T）外部機會（外部機會（O O）內部優(yōu)勢（內部優(yōu)勢（S S）內部劣勢（內部劣勢（W W）市場增長速度減緩同行業(yè)競爭壓力增大新競爭者進入行業(yè)- -

11、 - 市場增長速度加快縱向一體化互補產品/配套服務增加- - - 產權技術成本優(yōu)勢競爭優(yōu)勢特殊能力/資源- - -競爭劣勢相對于競爭對手的成本劣勢競爭地位惡化產品線/服務鏈范圍太窄- - - 結論：戰(zhàn)略的提出結論：戰(zhàn)略的提出（SWOTSWOT）配比）配比36 機會威脅機會機會O1、五年計劃進入第二年，經濟將進入高、五年計劃進入第二年，經濟將進入高 速發(fā)展速發(fā)展2、國家提倡大眾消費，帶動服裝行業(yè)的、國家提倡大眾消費，帶動服裝行業(yè)的發(fā)展發(fā)展3、競爭對手對、競爭對手對XXX場重視程度不夠場重視程度不夠4、客戶對服務的方便性非?？粗?、客戶對服務的方便性非?？粗赝{威脅T1、門店設置受地域、運營限制，發(fā)

12、展受到影響、門店設置受地域、運營限制，發(fā)展受到影響2、局部地區(qū)經濟欠發(fā)達、局部地區(qū)經濟欠發(fā)達3、互聯(lián)網、互聯(lián)網+電商的新銷售模式帶來的新競爭電商的新銷售模式帶來的新競爭4、同行業(yè)的競爭壓力、同行業(yè)的競爭壓力優(yōu)勢優(yōu)勢S1、財務結果較為合理，在同行中比較突出、財務結果較為合理，在同行中比較突出2、密集的門店、優(yōu)質的服務能夠比較好的滿足、密集的門店、優(yōu)質的服務能夠比較好的滿足 足顧客足顧客3、地緣優(yōu)勢比較明顯、地緣優(yōu)勢比較明顯4、員工凝聚力較高、員工凝聚力較高5、我們開始了大規(guī)模的產品推廣活動、我們開始了大規(guī)模的產品推廣活動6、運營靈活、反應速度快是我們的明顯優(yōu)勢、運營靈活、反應速度快是我們的明顯優(yōu)

13、勢弱點弱點W1、運營模式更新的速度、運營模式更新的速度2、產品周轉的時間過長、產品周轉的時間過長3、內部人員流動性大，使得內部規(guī)范過、內部人員流動性大，使得內部規(guī)范過程比較艱難程比較艱難4、對市場需求的感知力度不夠、對市場需求的感知力度不夠5、內部運營能力尚有比較明顯的缺陷、內部運營能力尚有比較明顯的缺陷6、人力資源結構有待提高、人力資源結構有待提高37S-O戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢，利用機會戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢，利用機會抓住競爭對手的忽視，突出我們在服務上的優(yōu)勢，大力開發(fā)新銷售模式，抓住競爭對手的忽視，突出我們在服務上的優(yōu)勢，大力開發(fā)新銷售模式，更好滿足客戶需求，最好是長期的客戶需求，鎖定客戶資源。更好滿足

14、客戶需求，最好是長期的客戶需求，鎖定客戶資源。W-O戰(zhàn)略：利用機會，克服弱點戰(zhàn)略：利用機會，克服弱點1、抓住難得的發(fā)展機會，盡快解決產品周轉時間過長的問題。、抓住難得的發(fā)展機會，盡快解決產品周轉時間過長的問題。2、完善內部管理機制，重點放在內部運營的統(tǒng)計、分析、監(jiān)控、完善上，、完善內部管理機制，重點放在內部運營的統(tǒng)計、分析、監(jiān)控、完善上，抓住發(fā)展機遇，使企業(yè)內部的經營規(guī)范化、理智化。抓住發(fā)展機遇，使企業(yè)內部的經營規(guī)范化、理智化。38SWOT戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析W-T戰(zhàn)略：減小弱點，回避威脅戰(zhàn)略：減小弱點，回避威脅將內部管理的完善作為我們的根本大事來做，盡量提高專業(yè)設計人員與時將內部管理的完善作為我們的根本大事來做，盡量提高專業(yè)設計人