績效管理四大步驟

1、2021/8/212021/8/222021/8/232021/8/24 績效管理體系設(shè)計原則績效管理體系設(shè)計原則強調(diào)考核體系的實效和強調(diào)考核體系的實效和可操作性可操作性，以易于，以易于執(zhí)行為基本設(shè)計思路執(zhí)行為基本設(shè)計思路不追求精細(xì)化，以啟動考核實施為目的，不追求精細(xì)化，以啟動考核實施為目的，在實際過程中在實際過程中逐步完善逐步完善考核管理體系考核管理體系不以獎懲為考核目的，強調(diào)對員工的績效不以獎懲為考核目的，強調(diào)對員工的績效改進(jìn)和提升改進(jìn)和提升2021/8/25績效管理執(zhí)行原則績效管理執(zhí)行原則1 1、公開性原則：、公開性原則： 讓被考核者了解考核的程序、方法及考核結(jié)果等事宜，使考核有透明度。

2、讓被考核者了解考核的程序、方法及考核結(jié)果等事宜，使考核有透明度。2 2、客觀性原則：、客觀性原則： 以設(shè)定的考核指標(biāo)或工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行評價與考核，避免主觀臆斷和以設(shè)定的考核指標(biāo)或工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行評價與考核，避免主觀臆斷和個人情感因素的影響。個人情感因素的影響。3 3、開放溝通原則：、開放溝通原則： 考核者與被考核者溝通，解決被考核者工作中存在的問題與不足。考核者與被考核者溝通，解決被考核者工作中存在的問題與不足。4 4、差別性原則：、差別性原則： 針對不同考核對象的考核內(nèi)容和考核執(zhí)行方式有所區(qū)別。針對不同考核對象的考核內(nèi)容和考核執(zhí)行方式有所區(qū)別。5 5、常規(guī)性原則：、常規(guī)性原則： 將考核工

3、作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。2021/8/26序號工作內(nèi)容責(zé)任人時間要求1 1發(fā)文成立華安普公司績效考核委員會，參考發(fā)文成立華安普公司績效考核委員會，參考績效考核方案績效考核方案人力資源部人力資源部2 2召開月度例會，研討、確定公司召開月度例會，研討、確定公司2 2月份經(jīng)營目標(biāo)月份經(jīng)營目標(biāo)和各部門計劃和各部門計劃人力資源部人力資源部組織，各部組織，各部門參加門參加3 3填寫填寫20122012年年2 2月度考核評分表月度考核評分表前半部分，與前半部分，與下屬溝通并簽字確認(rèn)，人力資源部備案下屬溝通并簽字確認(rèn)，人力資源部備案公司高管公司高管4 4

4、填寫填寫績效考核信息數(shù)據(jù)傳遞表績效考核信息數(shù)據(jù)傳遞表，傳給信息，傳給信息提供部門提供部門公司高管公司高管5 5各部門按照考核要求開展工作，有問題及時匯各部門按照考核要求開展工作，有問題及時匯報、處理報、處理各部門負(fù)責(zé)各部門負(fù)責(zé)人人6 6收集考核數(shù)據(jù)，對下屬績效考評，填寫收集考核數(shù)據(jù)，對下屬績效考評，填寫20122012年年2 2月度考核評分表月度考核評分表，交人力資源部審核，交人力資源部審核公司高管公司高管7 7編寫編寫績效考核試運行工作總結(jié)報告績效考核試運行工作總結(jié)報告召開試運行總結(jié)會召開試運行總結(jié)會人力資源部人力資源部績效考核試運行工作時間表績效考核試運行工作時間表2021/8/27相關(guān)說

5、明相關(guān)說明 2 2月份為考核試運行階段，考核成績不與個月份為考核試運行階段，考核成績不與個人績效工資掛鉤；人績效工資掛鉤； 根據(jù)根據(jù)2 2月份考核發(fā)現(xiàn)的問題，公司將對考核月份考核發(fā)現(xiàn)的問題，公司將對考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善，根據(jù)試運行情指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善，根據(jù)試運行情況確定是否在況確定是否在3 3月份正式進(jìn)行考核。月份正式進(jìn)行考核。 人力資源部在人力資源部在2 2月下旬組織一次績效考核方月下旬組織一次績效考核方案的培訓(xùn)和考試，以確保公司管理團(tuán)隊掌案的培訓(xùn)和考試，以確保公司管理團(tuán)隊掌握績效考核的工作流程和操作方法。握績效考核的工作流程和操作方法。2021/8/28（一）績效計劃：（一）績效

6、計劃： 考核者與被考核者結(jié)合部門目標(biāo)和被考核者職責(zé)以考核者與被考核者結(jié)合部門目標(biāo)和被考核者職責(zé)以及上期的績效改進(jìn)計劃，共同制定績效計劃（績效考核及上期的績效改進(jìn)計劃，共同制定績效計劃（績效考核表）。表）。準(zhǔn)確描述考核目標(biāo)項（即準(zhǔn)確描述考核目標(biāo)項（即“考什么考什么”）合理定位考核目標(biāo)值（即合理定位考核目標(biāo)值（即“達(dá)到什么程度達(dá)到什么程度”）考核指標(biāo)權(quán)重向重點傾斜（即考核指標(biāo)權(quán)重向重點傾斜（即“那些是重點那些是重點”）明確績效考核信息來源（即明確績效考核信息來源（即“數(shù)據(jù)從哪里來數(shù)據(jù)從哪里來”）清晰描述績效考核評分辦法（即清晰描述績效考核評分辦法（即“怎樣考怎樣考”）四大步驟四大步驟（一）（一）2

7、021/8/292021/8/210四大步驟（一）四大步驟（一） 績效計劃制定的要點績效計劃制定的要點1、指標(biāo)來源：、指標(biāo)來源：經(jīng)營指標(biāo)，月度計劃，工作職責(zé)經(jīng)營指標(biāo)，月度計劃，工作職責(zé)2、設(shè)定原則：、設(shè)定原則：關(guān)注什么就重點考核什么關(guān)注什么就重點考核什么3、制定策略、制定策略：指標(biāo)制定的過程也是對工作重新梳理和確認(rèn)的：指標(biāo)制定的過程也是對工作重新梳理和確認(rèn)的過程。過程。（1）一定要面談：面對面溝通明白，簽字確認(rèn)，避免當(dāng)面不一定要面談：面對面溝通明白，簽字確認(rèn)，避免當(dāng)面不說，背后亂說。說，背后亂說。（2）對下屬提出異議的地方，自己要有明確的解決方案。首）對下屬提出異議的地方，自己要有明確的解決方

8、案。首先幫其分析，引導(dǎo)其制定出解決的辦法，實在不行就給出明先幫其分析，引導(dǎo)其制定出解決的辦法，實在不行就給出明確的解決方案。確的解決方案。 （3）通過指標(biāo)制定和面談，可以對下屬的工作積極性，是否）通過指標(biāo)制定和面談，可以對下屬的工作積極性，是否敢于面對挑戰(zhàn)等狀態(tài)進(jìn)行了解并進(jìn)行敢于面對挑戰(zhàn)等狀態(tài)進(jìn)行了解并進(jìn)行引導(dǎo)引導(dǎo)。2021/8/211四大步驟（二）四大步驟（二） （二）績效輔導(dǎo)：（二）績效輔導(dǎo)： 在績效達(dá)成的過程中，主管上級通過定期的溝通（周會，在績效達(dá)成的過程中，主管上級通過定期的溝通（周會，巡查），及時發(fā)現(xiàn)員工績效目標(biāo)達(dá)成過程中的異?，F(xiàn)象，并巡查），及時發(fā)現(xiàn)員工績效目標(biāo)達(dá)成過程中的異?，F(xiàn)

9、象，并對其進(jìn)行輔導(dǎo)，提供支持，協(xié)助員工實現(xiàn)其績效目標(biāo)。對其進(jìn)行輔導(dǎo)，提供支持，協(xié)助員工實現(xiàn)其績效目標(biāo)。 輔導(dǎo)的要點：輔導(dǎo)的要點： 1、不能抱怨和指責(zé)不能抱怨和指責(zé) 2、基層員工要給出明確的指令，中高層干部不能直接給、基層員工要給出明確的指令，中高層干部不能直接給出結(jié)果出結(jié)果 3、引導(dǎo)下屬找出解決的思路（明確目標(biāo)和原則，分析現(xiàn)、引導(dǎo)下屬找出解決的思路（明確目標(biāo)和原則，分析現(xiàn)狀，找出可行的方案狀，找出可行的方案 ） 4、最后還要幫助下屬如何避免下次出錯，以及固化工作。、最后還要幫助下屬如何避免下次出錯，以及固化工作。 2021/8/212四大步驟（二）四大步驟（二） 績效輔導(dǎo)的過程，也是數(shù)據(jù)收集的

10、過程績效輔導(dǎo)的過程，也是數(shù)據(jù)收集的過程 一、對于下屬要及時，及時幫助，及時表揚 二、要詳實記錄并確認(rèn)（準(zhǔn)備記錄本或表格） 數(shù)據(jù)收集和提供的要點數(shù)據(jù)收集和提供的要點 一、數(shù)據(jù)型的要明確數(shù)據(jù)值，同時把計算的方法（公式）附上。 二、事件型的，要把事件的時間，關(guān)鍵過程等描述清楚。 三、提供的數(shù)據(jù)要能經(jīng)得起推敲與核實。2021/8/2132021/8/214四大步驟（二）四大步驟（二）本部門當(dāng)月無投訴1、本月到貨39個批次，準(zhǔn)時率100%2、無延誤導(dǎo)致?lián)p失批次1、本部門當(dāng)月派車4次，全部一致。2、未發(fā)現(xiàn)假公濟(jì)私現(xiàn)象。2021/8/215四大步驟（二）四大步驟（二）元月27日，06#空壓機故障，葉林榮修理

11、后5小時后再次停機檢修。這個是對的沒說清楚是否配合，沒說明白是否及時2021/8/216（三）績效評價（三）績效評價： 對員工的績效目標(biāo)達(dá)成的情況進(jìn)行公正的評價，并對員工的績效目標(biāo)達(dá)成的情況進(jìn)行公正的評價，并把考核結(jié)果反饋給被考核者，考核者與被考核者進(jìn)把考核結(jié)果反饋給被考核者，考核者與被考核者進(jìn)行績效面談。行績效面談?？冃гu價的要點：績效評價的要點：一、要認(rèn)真，績效評價是對下屬員工工作成果的正式一、要認(rèn)真，績效評價是對下屬員工工作成果的正式評定，要尊重下屬，也是尊重自己。評定，要尊重下屬，也是尊重自己。二、要有事實依據(jù)，不能憑空想象。二、要有事實依據(jù)，不能憑空想象。三、怎么約定的就怎么評價，不

12、能臨時變更標(biāo)準(zhǔn)。該三、怎么約定的就怎么評價，不能臨時變更標(biāo)準(zhǔn)。該加分就加分，該減分就減分。加分就加分，該減分就減分。四、同樣崗位的不同員工，在用同一規(guī)則打分時要保四、同樣崗位的不同員工，在用同一規(guī)則打分時要保持一致。持一致。四大步驟（三）四大步驟（三）2021/8/217（四）績效考核結(jié)果的應(yīng)用（四）績效考核結(jié)果的應(yīng)用： 1、績效分析與績效改進(jìn)績效分析與績效改進(jìn)； 2、干好干壞，薪酬兌現(xiàn)；、干好干壞，薪酬兌現(xiàn)； 3、是否勝任，職務(wù)調(diào)整；、是否勝任，職務(wù)調(diào)整； 4、人員選拔與人才儲備；、人員選拔與人才儲備； 5、培訓(xùn)需求的分析確認(rèn)；、培訓(xùn)需求的分析確認(rèn)； 6、績效管理績效管理中最重要中最重要的部分的部分四大步驟（四）四大步驟（四）2021/8/218思想準(zhǔn)備思想準(zhǔn)備 考核的是員工個人努力的績效，但是由于機制不健全會影響員工績效； 所以通過考核發(fā)現(xiàn)管理漏洞并完善制度是對管理人員的一個機遇和挑戰(zhàn)。 員工對于考核的認(rèn)識偏差、收入的影響需要管理人員給予積極正向的引