電大管理方法與藝術(shù)形成性考核冊作業(yè)一

1、管理方法與藝術(shù)行考作業(yè)【一】一、名詞解釋：1、管理機制：管理機制側(cè)重于管理對象間的內(nèi)在牽制和約束，通過這種機制可以使管理 制度、方法、方案等得到很好的執(zhí)行，有的人將管理機制稱為管理系統(tǒng)的運行機理。2、組織文化：組織文化，是指在一定的社會政治、經(jīng)濟、文化背景條件下，組織在生產(chǎn) 與工作實踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)和團體氛圍的總和。具 體地說：組織文化是指組織全體成員共同接受的價值觀念、行為準(zhǔn)則、團隊意識、思維方 式、工作作風(fēng)、心理預(yù)期和團體歸屬感等群體意識的總稱。3、權(quán)變觀念：是管理理論中一種新的理論，不再相信管理會有一種最好的行事方式，而 是必須隨機制宜地處理管理問題，就

2、是隨機應(yīng)變，即根據(jù)不用的情況和條件，靈活地區(qū)別 對待某種事物。權(quán)變”的意思就是權(quán)宜應(yīng)變。4、組織結(jié)構(gòu)：是指對于工作任務(wù)如何進行分工、分組和協(xié)調(diào)合作。是表明組織各部分排 列順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，是整個管 理系統(tǒng)的 框架”。二、選擇題：（含單選和多選）1、管理機制中最基本的機制是（B）2、管理系統(tǒng)中最重要的構(gòu)成要素是（ABCD ）3、具有利益驅(qū)動性特點的管理方法是（ ABCD ）4、管理創(chuàng)新的內(nèi)容是（ABCD ）5、管理學(xué)產(chǎn)生的標(biāo)志是（C）的出現(xiàn)。6、社會人”的概念是由（C）提出的。7、組織文化的內(nèi)容包括（ABC）8、古典管理理論的代表人物是（ B）9

3、、組織圖中的工作關(guān)系包括（ ABCD ）10、按照分工協(xié)調(diào)原理的要求，組織分工包括（ ABC）11、沒有實行管理分工的組織結(jié)構(gòu)類型是（ A）12、組織的功能包括（ABC）13、分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)類型是（ CD）三、判斷并改錯1、管理的載體是 組織”，不是整體效應(yīng)2、系統(tǒng)觀念強調(diào)管理的整體效應(yīng)。是對的。3、創(chuàng)新是管理的永恒主題。是對的。4、被后人稱為 科學(xué)管理之父”是費雷德里克？泰勒，不是西蒙”。5、規(guī)范文化層是組織文化的核心。是對的。6、社會人”的概念是由 梅奧”提出來的。不是 法約爾”。7、有效性原理強調(diào)的是組織工作中要講求效果。是對的。8、人員是組織內(nèi)部的核心要素。是對的。9、組織產(chǎn)生的條件

4、是 指人們?yōu)橹鴮崿F(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團體”，不是 兩個或兩個以上的人的協(xié)調(diào)勞動”。四、主要問題：1、管理機制的構(gòu)成內(nèi)容有哪些？答：組織功能與目標(biāo)；組織的基本構(gòu)成方式；組 織結(jié)構(gòu)；環(huán)境結(jié)構(gòu)。2、試述梅奧實驗。答：伊爾頓 ？梅奧(George Elton Mayo , 1880 1949 )原籍澳大 利亞，出生于阿德雷德。他在阿德雷德大學(xué)讀哲學(xué)和心理學(xué)，于 1899年獲得邏輯學(xué)和哲 學(xué)學(xué)位，不久他應(yīng)聘到昆士蘭大學(xué)擔(dān)任哲學(xué)與心理學(xué)教師。哲學(xué)和心理學(xué)的學(xué)術(shù)訓(xùn)練，養(yǎng) 成了他關(guān)注人類基本問題的研究興趣，后來他還在蘇格蘭的愛丁堡學(xué)習(xí)過醫(yī)學(xué)，這又使他 能夠把哲學(xué)、心理學(xué)和醫(yī)學(xué)結(jié)合起來，并掌握

5、了臨床診斷的方法。在第一次世界大戰(zhàn)期 間，梅奧曾經(jīng)運用心理治療來幫助被爆炸震傷的士兵早日康復(fù)，是澳大利亞心理療法的先 驅(qū)。這些，都為他在管理學(xué)中提出自己的創(chuàng)見奠定了基礎(chǔ)。梅奧的管理學(xué)研究，是從他移 居美國開始的。1922年，梅奧得到洛克菲勒基金會的資助，到賓夕法尼亞大學(xué)的沃頓商 學(xué)院任教，開始研究工業(yè)心理學(xué)問題。1923年，梅奧主持了費城紡織廠的工人流動率調(diào)查，并進行了改進工間休息方法的實驗，對工人的社會關(guān)系和團隊形成等問題有了一定的 認(rèn)識。1926年，他來到哈佛商學(xué)院，擔(dān)任工業(yè)研究部副教授，主任。此后，他以參與霍 桑實驗而聞名世界，并當(dāng)選美國藝術(shù)與科學(xué)院院士。他以霍桑實驗為主要依據(jù)撰寫的兩部

6、 巨著工業(yè)文明的人類問題和工業(yè)文明的社會問題，迄今仍是管理學(xué)界和社會學(xué)界 的經(jīng)典著作3、建立組織文化的方法。答：一是樹 英雄”。其目的在于促進團隊的發(fā)展與壯大，圍繞 培養(yǎng)崗位文明、增強崗位技能、提高崗位效益，造就一支以崗位標(biāo)兵為骨干的新世紀(jì)四有”職工隊伍。二是環(huán)境法。此法主要是將單位團隊理念，用種種形式設(shè)置在周圍的環(huán)境 中，比如辦公室、生活區(qū)、工作場合等，這是一種潛移默化的傳遞。三是反復(fù)法。比如每 天收看一次新聞；每周組織一次升國旗、宣誓儀式，一次政治學(xué)習(xí)，一次文娛活動；每月 組織一次軍訓(xùn)，一次崗位練兵，一次競賽活動；每季度組織一次員工思想交流會；每年開 展一次十佳員工評選，組織一次評選活動。

7、通過這些循環(huán)往復(fù)的活動，廣大員工就會在組 織文化的熏陶中潛移默化，從而努力實踐讓社會更美好”的企業(yè)理念。4、企業(yè)再造的階段。答：企業(yè)再造，也稱為組織重建、流程改革。所謂企業(yè)再造，出發(fā) 點在解決組織流程的欠缺效率、不順暢，目的在改變組織傳統(tǒng)的金字塔型結(jié)構(gòu)，改采專業(yè) 分工、權(quán)力下放的小組操作，化簡為繁，提高企業(yè)的效率與簡化企業(yè)的層級架構(gòu)，以達顧 客滿意。依據(jù)美國管理學(xué)者詹姆士。錢辟( James Champy )在其企業(yè)再造(Reengineering the Corporation ) 一書中指出，由于現(xiàn)今經(jīng)營環(huán)境遽變，企業(yè)必須進 行從內(nèi)到外、從上到下的全面組織改造，內(nèi)涵為結(jié)構(gòu)性、行為性與科技性

8、。企業(yè)再造的目標(biāo)，在于重新設(shè)計企業(yè)作業(yè)流程，以增加績效。企業(yè)再造的做法包括：由第一線執(zhí)行 者作決策，整合相關(guān)性的分工功能，以工程經(jīng)理為溝通主要橋梁，同時提供多種流程方式，降低對內(nèi)部控制、檢驗與協(xié)調(diào)活動的需求，便利工作團隊與工程經(jīng)理全心協(xié)力完成特 定組織目標(biāo)。5、影響組織結(jié)構(gòu)的因素。答：組織結(jié)構(gòu)包含著三個方面，這就是，結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性、正規(guī) 性和集中化。組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性包括組織內(nèi)的部門化和管理的層次等；正規(guī)性是組織中依 靠各種規(guī)章制度和管理職工的程度；集中化指的是組織中決策權(quán)所處的位置，管理幅度的 大小在很大程度上與集中化程度有關(guān)。這三方面實際上決定了組織的結(jié)構(gòu)。從這三個方面 看，影響組織結(jié)構(gòu)的因素

9、很多，例如，管理的層次、管理幅度、規(guī)章制度、管理決策方面 的研究和理論，這里主要討論管理層次與幅度以及技術(shù)與環(huán)境。6、分析直線一一職能參謀制、事業(yè)部制和矩陣制組織結(jié)構(gòu)。答：直線型組織結(jié)構(gòu)：組 織中每一位管理者對其直接下屬有直接職權(quán)；組織中每一個人只能向一位直接上級報告， 即"個人，一個頭”；管理者在其管轄的范圍內(nèi)，有絕對的職權(quán)或完全的職權(quán)。優(yōu)點：結(jié) 構(gòu)比較簡單；責(zé)任與職權(quán)明確。缺點：在組織規(guī)模較大的情況下所有管理職能都集中由一 個人承擔(dān)，是比較困難的；部門間協(xié)調(diào)差。職能型組織結(jié)構(gòu)：采用按職能分工實行專業(yè) 化的管理辦法來代替直線型的全能管理者；各職能機構(gòu)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)可以向下級下達

10、命令和指示，直接指揮下屬。優(yōu)點：管理工作分工較細(xì)；由于吸收專家參加管理，減輕了 上層管理者的負(fù)擔(dān)，使他們有可能集中注意力以實行自己的職責(zé)。缺點：由于實行多頭領(lǐng) 導(dǎo)，妨礙了組織的統(tǒng)一指揮，容易千萬管理混亂，不利于明確劃分職責(zé)與職權(quán)；各職能機 構(gòu)往往從本單位的業(yè)務(wù)出發(fā)考慮工作，橫向聯(lián)系差；對于環(huán)境發(fā)展變化的適應(yīng)性差，不夠 靈活；強調(diào)專業(yè)化，使管理者忽略了本專業(yè)以外的知識，不利于培養(yǎng)上層管理者?，F(xiàn)實不 存在直線一一參謀型組織結(jié)構(gòu)：按照組織職能來劃分部門和設(shè)置機構(gòu)，實行專業(yè)分工； 把組織管理機構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員； 這種組織結(jié)構(gòu)實行高度集權(quán)。優(yōu)點：各級直線管理者都有相應(yīng)的職能機構(gòu)和人員作為參謀 和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細(xì)致的特點；每 個部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實行嚴(yán)格的責(zé) 任制度的要求。缺點：下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限制；部門之間互通情報 少，不能集思廣益地作出決策；各參謀部門和直線指揮部門之間的目標(biāo)不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生 矛盾，協(xié)調(diào)工作量大；難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員；整個組織系統(tǒng)的適合性較差。中、小型組織直線 一一職能參謀型組織結(jié)構(gòu)：結(jié)合了直線-參謀型組織和職能 組織特征、事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)：集中政策、分散經(jīng)營；獨立經(jīng)營