000安裝‘調(diào)試、驗(yàn)收方法技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)

1、安裝、調(diào)試、檢驗(yàn)方法安裝 保證措施：我公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)過硬的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并配 置服務(wù)專用車以及整套維修檢測(cè)裝備。在系統(tǒng)集成領(lǐng)域，公司從業(yè)八年來， 庫房配備各種型號(hào)規(guī)格的布線產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控產(chǎn)品等，一旦本工程設(shè) 備出現(xiàn)故障需要返回廠家維修，公司可隨時(shí)提供備用產(chǎn)品來頂替使用，保證 系統(tǒng)不間斷地正常運(yùn)行。響應(yīng)優(yōu)勢(shì)：售后服務(wù)本地化的優(yōu)勢(shì)，可以做到以最快的時(shí)間提供服務(wù)。 售后服 務(wù)人員接到維護(hù)電 話后 立即 做出詳細(xì)的故障處 理方 案，2 個(gè) 小時(shí)內(nèi)到達(dá) 現(xiàn)場，按國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)故障進(jìn)行及時(shí)處理，保證貴單位使用的系統(tǒng)可以 順利運(yùn)行。調(diào)試 我公司交貨前將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行自檢,對(duì)驗(yàn)收文件進(jìn)行整理，

2、并列出清單， 作為甲方收貨驗(yàn)收和使用的技術(shù)條件依據(jù)，檢驗(yàn)的結(jié)果隨貨物交甲方。在系統(tǒng)調(diào)試階段，會(huì)全力配合培訓(xùn)甲方的使用操作人員，協(xié)助甲方進(jìn)行 調(diào)試，直到符合技術(shù)要求。檢驗(yàn)方法 公司依據(jù)談判文件提供符合要求的貨物，并接受甲方對(duì)貨物的驗(yàn)收，如 果外觀、說明書不符合談判文件技術(shù)要求或者貨物質(zhì)量不滿足國家有關(guān)質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)，公司接受甲方不予簽收的決定。技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)的內(nèi)容和措施技術(shù)服務(wù)附：兩名7x24小時(shí)響應(yīng)定向項(xiàng)目售后服務(wù)人員。 售后服務(wù)工程師名單序號(hào)工程師聯(lián)系電話職務(wù)12電話/傳真：配備售后服務(wù)專用車號(hào):技術(shù)培訓(xùn)在設(shè)備調(diào)試和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)過程中，我公司的技術(shù)人員將在現(xiàn)場講解 設(shè)備運(yùn)行的一般操作常

3、識(shí)，并將相應(yīng)的工作規(guī)范以書面的形式提供給 用戶。通過系統(tǒng)全面的技術(shù)培訓(xùn)，受訓(xùn)人員可以掌握系統(tǒng)各部分的安裝 調(diào)試，使用和系統(tǒng)優(yōu)化方法，并能迅速解決常見的系統(tǒng)故障，保證系 統(tǒng)的安全正常運(yùn)行。進(jìn)一步的培訓(xùn)達(dá)到熟練的操作使用，并能進(jìn)行日常的維護(hù)售后服務(wù)的內(nèi)容和措施響應(yīng)時(shí)間我公司在用戶提出售后請(qǐng)求后，將及時(shí)作出應(yīng)答。每周7天，每天24小時(shí)全天候，30分鐘內(nèi)做出快速響應(yīng)服務(wù)。南寧市區(qū)1個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理故障服務(wù)并確 保在4小時(shí)內(nèi)解決問題。南寧市外8個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理故障服務(wù)并確保在 12小 時(shí)內(nèi)解決問題 保修期限整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量保證期1年（設(shè)備按廠家保修期保修）。提供產(chǎn) 品“三包”服務(wù)，實(shí)行終身維護(hù)、保養(yǎng)

4、服務(wù)（保修期外只收取更換 配 件 成 本 費(fèi) 用 ）。緊急維修預(yù)案公司備件倉庫內(nèi)備有整個(gè)工程的部分設(shè)備，如 遇到緊急設(shè)備故 障需要返修，我們可隨時(shí)提供備用品替換用戶的故障產(chǎn)品，使整個(gè) 系統(tǒng)能夠立即正常運(yùn)轉(zhuǎn)。多年來，公司與廠家長期合作，關(guān)系良好，各廠家在全國范 圍 內(nèi) 均 擁 有 龐 大 的 備 件 庫 ，當(dāng) 用 戶 設(shè) 備 出 現(xiàn) 故 障 而 我 們 的 庫 存 備 品 不足時(shí)，我們能夠以最快的速度從廠家調(diào)配產(chǎn)品過來解決問題，讓 用戶完全放心。保修措施保 修 內(nèi) 容 ： 各 子 系 統(tǒng) 及 所 用 器 材 、 設(shè) 備 、零 部 件 的 正 常 損 壞 損 耗 。（ 不 包 括 人 為 故 意

5、損 壞 、 雷 電 、 地 震 等 自 然 災(zāi) 害 的 損 壞 ）由于客戶不正當(dāng)使用所造成的損壞，我方積極幫助客戶修理， 保證提供優(yōu)惠價(jià)格的配件和服務(wù)費(fèi)。維修費(fèi)用： 1 年保修期內(nèi)，免費(fèi)維修（免材料費(fèi)和人工費(fèi)） ，保修期后所進(jìn)行 的維修，只收取更換的零配件費(fèi)用。維保承諾（1）在保修期內(nèi)因 設(shè)備質(zhì)量、施工與集成 質(zhì)量而造成的系統(tǒng) 故障或設(shè)備損壞，免費(fèi)修復(fù)恢復(fù)；（2）終 身優(yōu)惠提 供配件 和維修 服務(wù) ；（3）隨 時(shí)優(yōu)惠提 供備品 備件，優(yōu) 惠提 供產(chǎn) 品 更新、改造 服務(wù)；（4）對(duì) 有質(zhì)量瑕 癡的設(shè) 備硬件 ，免 費(fèi)更 換升 級(jí)；（5）終 身免費(fèi)升 級(jí)系統(tǒng) 軟件；（6）本 地化服務(wù) ，確保 對(duì)該