最美物業(yè)人客服員先進(jìn)事跡

1、如沐春風(fēng)，熱情周到，無(wú)論是公司同事，還是業(yè)主，大家都喜歡稱(chēng)呼她 “X 姐”她就是XXX的管家XXX因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，自20XX入司以來(lái)連續(xù)三年被公 司評(píng)為 “優(yōu)秀員工”五“星管家 ”管“家”銷(xiāo)“售明星 ”服”務(wù)明星 “等諸多殊榮。在這份單調(diào)而又枯燥無(wú)味的工作中， X姐是如何創(chuàng)出新意、干出成績(jī)的呢？調(diào)解糾紛要講求方法凌晨37分，一陣急促的電話(huà)聲打破了午夜的寧?kù)o。“XS, X姐，我需要你幫忙，樓下的又來(lái)我家了，你趕快過(guò)來(lái)吧。 ”這是 37棟某單元因噪音產(chǎn)生的一 起相鄰糾紛,因樓上業(yè)主小孩多,每天會(huì)打球、跳繩、打鬧引起了樓下業(yè)主的 不安。X姐在業(yè)主之間進(jìn)行溝通后，小孩們都去園區(qū)活動(dòng)了。這次溝通之后，風(fēng)

2、平浪靜了半個(gè)月。凌晨37分，一陣急促的電話(huà)聲打破了午夜的寧?kù)o?！癤S, X姐，我需要你幫忙，樓下凌晨37分，一陣急促的電話(huà)聲打破了午夜的寧?kù)o。“XS, X姐，我需要你幫忙,樓下小孩多,每天會(huì)打球、跳繩、打鬧引起了樓下業(yè)主的不安。 X 姐在業(yè)主之間進(jìn)行溝通后,小孩們都去園區(qū)活動(dòng)了。這次溝通之后,風(fēng)平浪靜 了半個(gè)月。又是一個(gè)晚上,十點(diǎn)多鐘,電話(huà)又來(lái)了,電話(huà)中說(shuō)臥室地板有響聲,吵著 人睡不著。于是X姐再次在業(yè)主們中做了溝通。這次溝通后，業(yè)主將地板重新 加固,并鋪上了地毯。本以為業(yè)主之間不會(huì)再有不順暢了,時(shí)隔不久,樓下業(yè) 主有了新的麻煩：樓上的人走路、關(guān)柜門(mén)聲音很大。在沒(méi)有辦法的情況下,樓 上業(yè)主搬到

3、了其他住處,并將房子租了出去。沒(méi)想到不久后,樓下業(yè)主找上租 戶(hù)了，X姐左想右想，必須得想出一個(gè)長(zhǎng)久之計(jì)。邀請(qǐng)業(yè)主們一起參與了一個(gè)情 景模擬實(shí)驗(yàn),讓投訴的業(yè)主換位體驗(yàn)了一番,還邀請(qǐng)了街道民警一起協(xié)調(diào),終 于恢復(fù)了以前的和諧關(guān)系,樓上業(yè)主也回家居住了。急業(yè)主之所急40 棟某單元業(yè)主因出差在外,老人帶著小孩在家,業(yè)主每天都會(huì)打電話(huà)回 家問(wèn)候。 3 月 18日那天,業(yè)主像往常一樣往家打電話(huà),可是家里卻無(wú)人接聽(tīng),業(yè)主急忙聯(lián)系了她：“X姐，趕快到我家去看一下，打了好多電話(huà)給我媽?zhuān)紱](méi) 有接，很擔(dān)心他們！ ”曾管家馬上跑去業(yè)主家敲門(mén)，可并沒(méi)有人開(kāi)門(mén)。 X 姐第一 時(shí)間聯(lián)系業(yè)主，主動(dòng)了解老人家平時(shí)的愛(ài)好和活動(dòng)

4、，在簡(jiǎn)單交流后，曾管家立 馬去到活動(dòng)中心、麻將館、菜場(chǎng)去尋找，還是無(wú)果。在這種情況下，曾管家反 復(fù)去到業(yè)主家，到中午時(shí)分，終于見(jiàn)到業(yè)主的母親。了解到老人家去親戚家走 訪(fǎng)，忘記帶手機(jī)的情況，曾管家立馬給業(yè)主回了個(gè)安心電話(huà)。關(guān)門(mén)關(guān)窗、找走失的小孩、聯(lián)系缺課的孩子并督促其去上課、上門(mén)送鑰匙、尋找丟失物品 曾管家無(wú)論事大事小都當(dāng)成自己的事情，她常說(shuō)，事情沒(méi)有解決時(shí)，沒(méi)有辦法安心睡覺(jué)的。家人也常常開(kāi)玩笑的說(shuō)：“Xfi要成為別人家的媽媽了！最美物業(yè)人客服員先進(jìn)事跡二馬云說(shuō)過(guò)： “一個(gè)人能把平凡的事情做好，就不平凡；能把簡(jiǎn)單的事情做 好，就不簡(jiǎn)單?！?XX就是這樣一個(gè)人，在平凡的崗位上，書(shū)寫(xiě)了不平凡的感 動(dòng)

5、20XX年7月，XXX從安全部轉(zhuǎn)崗到客服部，沒(méi)有客服工作經(jīng)驗(yàn)的她，憑借著 不服輸”的精神，從零起步，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的客服管家。XXX深知要做好一項(xiàng)工作除了有工作熱情外，更要有干好這項(xiàng)工作的技能，為此她發(fā)揚(yáng)雷鋒同 志的 “釘子精神 ”，把工作和業(yè)余時(shí)間都用在了為業(yè)主服務(wù)上。為了讓業(yè)主熟悉 自己，無(wú)論刮風(fēng)下雨，還是嚴(yán)寒酷暑，她每天清晨都堅(jiān)守在崗?fù)らT(mén)口向業(yè)主問(wèn) 好；為掌握小區(qū)每位業(yè)主的個(gè)人特點(diǎn)和家庭成員情況，她不厭其煩地跑遍每一 棟樓，每一戶(hù)家庭，與每一位業(yè)主面對(duì)面交流，久而久之，每位業(yè)主都認(rèn)識(shí)了 恪盡職守、熱情愛(ài)笑的XXX并親切的稱(chēng)呼她為“XI”?！癤姐，能幫個(gè)忙嗎？我有急事要回老家?guī)滋?，女兒?/p>

6、相宜上學(xué)沒(méi)人接送， 真是著急”業(yè)主說(shuō)。好的，您放心，交給我”）姐爽快地答應(yīng)了。接連半個(gè)月 X 姐承擔(dān)起了這份責(zé)任，清早去接小相宜，大手牽小手，說(shuō)說(shuō)笑笑去學(xué)校，下午 放學(xué)X姐總會(huì)提前來(lái)到校門(mén)口接小相宜回家。有天回家路上突然下起了大暴 雨，X姐二話(huà)不說(shuō)背起了小相宜，踏過(guò)一個(gè)個(gè)水坑，不讓雨水打濕小相宜。X 姐就是這樣一個(gè)熱情好心的人，在短短兩年的客服工作時(shí)間里，她懷著中 建物業(yè)人 “優(yōu) +你的生活 ”的服務(wù)理念，以 “真心、愛(ài)心、耐心、細(xì)心 ”的收獲了五 面錦旗、數(shù)封感謝信，更獲得了無(wú)數(shù)業(yè)主的表?yè)P(yáng)和贊許。 X 姐常常掛在嘴邊的一 句話(huà)就是： “我們做管家的，服務(wù)精神很重要，業(yè)主就是我們的 上帝 '，有事情 需要幫忙時(shí)我們要及時(shí)給業(yè)主處理好，有問(wèn)題及時(shí)跟業(yè)主解決，及時(shí)回復(fù)業(yè) 主?！辈粌H這么說(shuō)，她更是這么做的，只要業(yè)主有事情需要她幫助時(shí)，她立馬就 上門(mén)幫業(yè)主解決問(wèn)題。我們XX苑有個(gè)好管家！有個(gè)什么事，業(yè)主們第一想到的就是她。下雨了， 不在家，衣物被褥還晾在外面，可以打個(gè)