業(yè)擴(kuò)工程管理辦法

1、業(yè)擴(kuò)工程管理辦法作者：佚名 文萃來源：本站原創(chuàng)點(diǎn)擊數(shù)： 2756 更箭時間 ：2007 年 12 川 20 日我耍評論 （0）內(nèi)容預(yù)覽第一草用電業(yè)擴(kuò)管理的工作范圉1.1 受理新裝 .增容. 變更用電申請：1.2 確定供電方案及批復(fù)：1.3 按照國家規(guī)定收取規(guī)費(fèi)：1.4 組織供、受電工程的設(shè)訃、設(shè)計(jì)審核：1? 5 安排供、受電工程的施乙施丄中間檢査及竣工驗(yàn)收：1? 6 簽訂供用電合同：1.7 組織裝表送電：1.8 建立客戶檔案：1.9 建立、健全各種用電業(yè)擴(kuò)管理相關(guān)制度°第二草客戶用電中請的辦理2.1 客戶的新裝、增容，用電遷移、改變供電方式 . 雙電源的用電業(yè)務(wù) . 均在所轄幹供電分

2、局用電營業(yè)服務(wù)中心（以下簡稱窗口）辦理。2.2 客戶辦理用電于 ?續(xù)時，應(yīng)按規(guī)定持木人身份證復(fù)印件或單位介紹信 . 用電地點(diǎn)、電力用途、用電性質(zhì) .用電設(shè)備清單、用電負(fù)荷、保安電力、用電規(guī)劃等資料。2.3 我局各分縣（區(qū)）局“窗丁實(shí)行 .? 一條龍“服務(wù)，用電辦理流程執(zhí)行我局規(guī)定的用電報(bào)裝流程。2.4 各分縣（區(qū)）局在受理客戶申請后，要進(jìn)行編號、登記建帳、發(fā)給客戶聯(lián)系憑證，按期答復(fù)客戶供電審批情況 . 對有合理理由暫不具備供電條件的應(yīng)向客戶書而詳細(xì)說明原因。第三草供電方案的確定及審批3.1 供電方案的確定應(yīng)按照安全、可瓠 經(jīng)汛 合理和便于管理的原則，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定以及迫網(wǎng)規(guī)劃、用電需求和現(xiàn)時

3、供電條件等綜合考慮。3.2 315KVA 以下的客戶用電申請 ?在不涉及變電站擴(kuò)建或増加出線間隔及雙電源供電的方案，由分縣（區(qū)） 局自行進(jìn)行初勘，制定供電方案 . 低壓方案在 7 日內(nèi)、商壓方案在 20 日內(nèi)答復(fù)客戶。3.3 315KVA 及以上高圧供電 . 申請雙電源供電 .分縣（區(qū)）局 '? 窗口" 在受理登記后次日內(nèi)將有關(guān)的客戶 資料報(bào)市場營銷部 .由市場營銷部組織運(yùn)檢部、汁劃項(xiàng)目部及所在分縣（區(qū)）局等有關(guān)部門進(jìn)行初勘 .并 制定供 電方案。中請容雖在 lOOOOkVA 及以上或涉及變電站擴(kuò)建或増加出線間隔等 . 由汁劃項(xiàng)目部或運(yùn)檢 部按規(guī)劃耍 求擬定用電批復(fù)文件 .

4、市場營銷部按批文要求答復(fù)客戶。第四章匚程設(shè)il?與審査4.1 對客戶供（受）電匸程的設(shè)訃必須由設(shè)計(jì)資質(zhì)的設(shè)訃單?位進(jìn)行設(shè)訃? 設(shè)計(jì)必須符合電力行業(yè)安全及管 理規(guī)范。4.2 設(shè)計(jì)資質(zhì)必須經(jīng)過供電部門的審查 . 只有經(jīng)過供電部門審査合格的設(shè)汁才能作為工程施工依據(jù)?凡未經(jīng)過供電部門審査或?qū)彶槲赐ㄟ^的設(shè)訃不能作為施匸圖使用。否則供電部門不予進(jìn)行工程驗(yàn)收c4.3 315RVA 及以上工程設(shè)計(jì)由市場營銷部組織審査并作好記錄. 雙電源工程、專線工程（專線間隔）由市場營銷部組織局運(yùn)檢部 .調(diào)度所、安監(jiān)部、訃雖所及所在分縣（區(qū)）局等部門進(jìn)行設(shè)訃審查 c 第五章匸程施工5.1 為保證安全 . 可靠用電和保證電網(wǎng)安

5、全運(yùn)行，工程施匸必須按國標(biāo)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。5.2 施匸中如需更改設(shè)訃 （更改內(nèi)容不能影響已經(jīng)確定的審査方案） ?必須經(jīng)設(shè)計(jì)部門同總， 報(bào)市場營銷 部備案° 第久章匸程驗(yàn)收6.1各類電氣安裝工程在施匚期間分縣（區(qū)）局對客戶受送電裝宜隱蔽匚程 非隱蔽L:程的施匚進(jìn)行中 間檢 査并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時提出改進(jìn)總見 （315kVA 及以上匸程市場營銷部可委托分縣（區(qū)）局 進(jìn)行中間 檢査并做好記錄，同時將檢査記錄報(bào)市場營銷部備案）。6.2匸程竣工后客戶（或委托施工方 向我局提岀報(bào)驗(yàn)申請 .并按規(guī)定收集提供與工程實(shí)際相符的完整竣 工圖紙、 資料、整定計(jì)算 . 調(diào)試報(bào)告等提前五個工作日 （

6、昴少三個丄作日） 交分縣（區(qū)） 局或市場營銷部 組織資料驗(yàn)收。6.3 分縣（區(qū)）局或市場營銷部在收到竣匸資料按規(guī)定組織有關(guān)部門進(jìn)行書面審査合格后.再組織現(xiàn)場驗(yàn) 收。6.4對供、受電匚程的驗(yàn)收.各分縣（區(qū)）局作為運(yùn)行管理單位 ？應(yīng)對所驗(yàn)收1：程全面負(fù)責(zé)（315kVA及 以上雙 電源、專線及專線間隔匸程由局市場營銷部組織有運(yùn)檢部、安監(jiān)部、調(diào)度所、計(jì)雖所及所在分縣區(qū)局組成的驗(yàn)收小組對所驗(yàn)收匸程負(fù)責(zé)），對完全按照所批復(fù)供電方案施 : 的匸程，驗(yàn)收時不得提出與所批 復(fù)供電方案不 同的總見?同時負(fù)責(zé)驗(yàn)收合格匸程的組織送電 1：作。第七蘋供用電合同、調(diào)度協(xié)議的簽訂7.1 工程竣 :驗(yàn)收合格 .確定具備送電條

7、件時，由各分縣（區(qū)）局按照電力法、供電營業(yè)規(guī)則規(guī)定 ?根據(jù)客戶需耍和供電企業(yè)的供電能力與客戶簽訂供用電合同°7.2 供用電合同應(yīng)具備如下條款 :721 供電方式、供電質(zhì)址和供電時間：7.2.2 用電容址和用電地址、用電性質(zhì)：7.2.3 il 程方式. 電價標(biāo)準(zhǔn)和電費(fèi)結(jié)算方式；7.2.4 供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分：7.2.5 合同的有效期限：726 違約責(zé)任：7.2.7 雙方共同認(rèn)為應(yīng)、約定的其它條款。7.3 調(diào)度部門與客戶簽訂電力調(diào)度協(xié)議?？蛻魬?yīng)提供如下資料：7.3.1 客戶一次接線圖：7.3.2 產(chǎn)權(quán)劃分資料：7.3.3 變電站或配電室值班人員名單及資格證：7.3.4 變電站或配電

8、室值班電話或聯(lián)系電話：7.3.5 運(yùn)行管理的有關(guān)規(guī)定和制度：7.3.6 調(diào)度協(xié)議要求的其他資料。第八萃裝表送電及建立客戶檔案&1 驗(yàn)收合格應(yīng)盡快完善上述于 ?續(xù)并裝表. 低壓客戶應(yīng)在 2日內(nèi)接電，髙壓客戶應(yīng)在 7日內(nèi). 最長不能超 過 10 日內(nèi)接電。&2 送電正常后， 由分縣（區(qū)）局建檔、建卡. 轉(zhuǎn)送資料。業(yè)擴(kuò) 1：作結(jié)束后轉(zhuǎn)入電費(fèi)抄、 核. 收工作。各 分縣（區(qū)） 局應(yīng)在次丿 J 檢査建檔 . 建卡、抄、核、收到位情況，并將報(bào)表（包括 315kVA 以下、 315RVA 及以上匸程情況） 報(bào)市場營銷部。業(yè)擴(kuò)工作部門職責(zé)一、分縣（區(qū)）局 L 窗口“部門）職責(zé)：K 受理報(bào)裝 .

9、 編號、登記建帳：2、審査報(bào)裝手續(xù)是否合規(guī)：3、向客戶解釋營銷政策、幫助客戶了解我局?一條龍“服務(wù)流程：4、按國家規(guī)定向客戶收取各類規(guī)費(fèi)：5、負(fù)責(zé)所轄客戶工程供電方案制訂 :6、參與客戶工程的設(shè)汁審查、工程驗(yàn)收，對本分縣（區(qū)）局所轄客戶送 . 受電匸程負(fù)責(zé)：7、負(fù)責(zé)與客戶簽定供用電合同 :8、負(fù)責(zé)客戶工程建檔 . 建卡、轉(zhuǎn)送資料：9、負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)匸作完成后的電費(fèi)抄、核、收匸作：10、負(fù)貴每月各類業(yè)擴(kuò)報(bào)表的填報(bào)。11、負(fù)責(zé) 10kV 及以下相關(guān)業(yè)擴(kuò)匸程安全監(jiān)骨工作：市場營銷部職責(zé)：1、負(fù)責(zé)全局的 '' 一條龍“服務(wù)匸作的歸口管理匸作及服務(wù)工作：2、負(fù)責(zé) 315kVA 及以上工程報(bào)裝于

10、續(xù)審査：3、負(fù)責(zé)安排315RVA及以上工程的初勘、設(shè)計(jì)、設(shè) il?審査.工程驗(yàn)收、裝表送電組織工作：4、負(fù)責(zé) 315kVA 及以上工程安排協(xié)調(diào)匸作：5、負(fù)責(zé)上級部門要求填報(bào)的備類業(yè)擴(kuò)報(bào)表：6、負(fù)責(zé)組織召開全局業(yè)擴(kuò)工作例會。三、運(yùn)檢部工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)電壓等級在 10kV 及以上客戶雙電源供電提供、專線及專用間隔使用技術(shù)可行性的批復(fù):2、參與電壓等 10kV 及以上客戶雙電源及專線供電方案制訂、設(shè)訃審査、工程驗(yàn)收及送電：四、計(jì)劃項(xiàng)目部工作職責(zé) :1、參與電壓等級在 10kV 及以上客戶雙電源及專線供電方案制訂、設(shè)訃審査. 丄:程驗(yàn)收及送電 :2、負(fù)責(zé)參與預(yù)算審核工作：五、計(jì)量所工作職責(zé) :1、參

11、與10kV及以上客戶丄程的i|?量方式.計(jì)雖裝置設(shè)訃審查：2、負(fù)責(zé) 10kV 及以上客戶匸程的訃址裝習(xí)的調(diào)試、安裝匸作：3、負(fù)責(zé) 10kV 及以上客戶工程送電后的計(jì)址表汁檢査工作。六、調(diào)度所工作職責(zé) :K 負(fù)責(zé) 10kV 及以上客戶匸程整定計(jì)算：2.負(fù)責(zé) 10kV 及以上（調(diào)度范隔內(nèi)）雙電源供電客戶、專線及專線間隔客戶調(diào)度協(xié)議簽訂：3、負(fù)責(zé) 10kV 及以上雙電源供電客戶、專線及專線間隔客戶的運(yùn)行方案制訂。七、設(shè)計(jì)公司工作職責(zé)：K 負(fù)責(zé)按照設(shè)訃合同 . 按照國家設(shè)訃規(guī)范，完成設(shè)計(jì)任務(wù)：2、參與市場營銷部組織的設(shè)il?審査，根據(jù)審查結(jié)果進(jìn)行設(shè)汁修改：入施匸單位工作職賁 :1、負(fù)責(zé)按照市場營銷部、

12、分縣（區(qū)）局委托編制工程傾算. 參與設(shè)訃施工圖審査：2、負(fù)責(zé)與客戶簽訂施 : 合同：3、負(fù)責(zé)收取匸程款，并負(fù)責(zé)在工程款到指定帳上后的三日內(nèi)將收款回執(zhí)傳給客戶，同時抄報(bào)市場營銷部4、按照國家施匸標(biāo)準(zhǔn)，按時保質(zhì)完成委托業(yè)擴(kuò)匸程施匸任務(wù)：5、負(fù)責(zé)在工程竣匸后三日內(nèi)將匸程決算送交客戶并報(bào)市場營銷部：6、負(fù)責(zé)整理好全部竣丄資料 . 及時報(bào)市場營銷部或分縣（區(qū)）局：7、參與業(yè)擴(kuò)工程的竣丄驗(yàn)收 . 送電工作：8、負(fù)責(zé)按時完成市場營銷部要求填報(bào)的工程統(tǒng)計(jì)報(bào)表：九、監(jiān)審部工作職責(zé)：K 參與業(yè)擴(kuò)工程預(yù)算審査：2、定期檢查市場營銷部及其分縣（區(qū)）局丄程管理協(xié)調(diào)匸作：3. 對所發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)情況提出處理意見：十、安監(jiān)部工

13、作職責(zé)：lx 參與相關(guān)的業(yè)擴(kuò)匸程設(shè)訃審查、匸程驗(yàn)收 . 送電匸作：2、負(fù)責(zé) 10kV 及以上相關(guān)業(yè)擴(kuò)工程安全監(jiān)督工作：十一、用電檢查大隊(duì)匸作職責(zé)：1、 參與業(yè)擴(kuò)工作中客戶用電負(fù)荷歸類審查：2、 參與業(yè)擴(kuò)工程驗(yàn)收、送電工作：寧德電業(yè)局業(yè)擴(kuò)流程管理辦法. 實(shí)現(xiàn)“客戶經(jīng) 理圉繞客戶為了保證業(yè)擴(kuò)流程的順利實(shí)施 . 建立暢通、商效、快速反應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系轉(zhuǎn) . 項(xiàng)目經(jīng)理用繞客戶經(jīng)理轉(zhuǎn) . 內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式 ?做到客戶服務(wù)一口對外、一站式服務(wù)、一次就做好，創(chuàng)造一個良好的流程運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境，特制訂木管理辦法。范圍本管理辦法適用于城網(wǎng)范用內(nèi)客戶業(yè)擴(kuò)匸程的受理 .制定方案、勘測、設(shè)訃 . 預(yù)算、備料施 丄、

14、驗(yàn)收接 電、建檔等全過程的流程管理匸作。原則1、供電方案審批分類：10KV 及以下，非專線 "I 臺變壓器容址在 1600KVA 及以下的報(bào)裝，其 供電方案由客戶中心審批并報(bào)生技科備案。專線、 10KV 等級 1600KVA 以上及 35KV 及以上項(xiàng)目報(bào)生技 科審核方案：2、業(yè)擴(kuò)流程時限以收到客戶預(yù)付設(shè)計(jì)或匸程款的銀行回的日開始汁算3、供電方案確定由聯(lián)合勘測小組確定4、設(shè)立設(shè)計(jì)審査小組和竣工臉收小組5. 設(shè)il?審查和竣工驗(yàn)收原則上充分利用匚余時間進(jìn)行6、 備部門流程以書而或迫子1：作傳矗為依據(jù)。三 . 職資K 客戶服務(wù)中心主耍職責(zé)序號職責(zé)1 負(fù)責(zé)受埋客戶用電報(bào)裝申請 . 答復(fù)客戶

15、咨詢 ?解釋流程，協(xié)助客戶按中請用電要求提供完整資料 , 向客戶介紹推廣標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備。引導(dǎo)促成業(yè)務(wù)實(shí)施，2 負(fù)責(zé)組織勘測小組現(xiàn)場聯(lián)合勘測 . 負(fù)責(zé)客戶供電方案的確定并書面答復(fù)客戶?待取得客 戶確認(rèn)后將委托書、確認(rèn)函發(fā)送設(shè)汁室進(jìn)行設(shè) il?。聯(lián)合妙測視復(fù)雜情況組織以下成員參加：生技科、期測人員、設(shè)il伸位、報(bào)裝客戶、項(xiàng)目經(jīng)理3負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)匸程設(shè)訃圖紙審核，并將審査結(jié)果書面提交客戶 . 待合格后交由項(xiàng)目中心施工 預(yù)算。圖紙審 査視復(fù)朵情況組織以下成員參加：生技科 .用電檢查專責(zé) . 一次設(shè)備專責(zé)、二次設(shè)備 專責(zé)、電能計(jì)址專責(zé) . 保護(hù) 專責(zé)、配網(wǎng)專責(zé)、設(shè)計(jì)單位、報(bào)裝客戶、設(shè)備安裝單位 . 項(xiàng)目經(jīng)

16、理°4 負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)匸程的用電檢査和中間檢查并作記錄 C5接收項(xiàng)目經(jīng)理提交的竣匚驗(yàn)收申請，員責(zé)組織業(yè)擴(kuò)匚程的竣I:驗(yàn)收n竣匚驗(yàn)收視匚程情 況組織以下成員參加：生技科、用電檢查專責(zé) .一次設(shè)備專責(zé)、二次設(shè)備專責(zé)、電能計(jì)雖專責(zé) . 保 護(hù)專責(zé)、配網(wǎng)專責(zé)、 設(shè)il仲位、報(bào)裝客戶、設(shè)備安裝爪位項(xiàng)目經(jīng)理。6 負(fù)責(zé)辦理送電會簽單 ?由客戶中心主任審核合格、局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可送電。7 負(fù)責(zé)送電前與客戶簽訂供用電合同、雙電源合同、電費(fèi)結(jié)算合同。8 負(fù)責(zé)客戶用電檔案建立，資料收集整理匸作。9 負(fù)責(zé)無匸程項(xiàng)目的勘測及派工裝表、驗(yàn)收、匸作雖確認(rèn)。10 對匸程質(zhì)雖 : 、滿總度進(jìn)行評價 . 對流程時限記錄結(jié)果并提

17、出效能及績效考核。2、設(shè)計(jì)室主契職責(zé)1 參與現(xiàn)場聯(lián)合勘測和供電方案的確定。2 負(fù)責(zé)接收客戶中心的設(shè)計(jì)任務(wù)并在規(guī)定時間內(nèi)提交設(shè)訃、預(yù)算成果。3 參與圖紙審査及匸程交底匸作。3、項(xiàng)目中心主要職責(zé)1 接收客戶中心受理的業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目報(bào)裝灸托，根據(jù)匸程要求?確定項(xiàng)目經(jīng)理，并按時限完成 業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目：2 對承接的匸程項(xiàng)目進(jìn)行工程過程的組織、協(xié)如監(jiān)馭考核?并及時與相關(guān)部門溝通。 嚴(yán)格督促施匚的位按有關(guān)規(guī)程和規(guī)范施工 . 確保安全。3 負(fù)責(zé)匸程預(yù)決算 . 負(fù)責(zé)通知客戶交匸程費(fèi) . 為客戶提供規(guī)范票據(jù)，與客戶簽訂施工等有4 負(fù)責(zé)與物資部門協(xié)調(diào)業(yè)擴(kuò)匚程的訂貨、施工工作。5 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)試驗(yàn)單 ?位進(jìn)行電氣設(shè)備的保護(hù)定值訃算和

18、整定， 進(jìn)行設(shè)備各類試驗(yàn)及除商樂表 以外的計(jì)址 裝宜安裝、配電室設(shè)備編號工作，收集齊全試驗(yàn)報(bào)告。料，進(jìn)行停設(shè)相關(guān)審批于6 及時向客戶服務(wù)中心通報(bào)匚程進(jìn)展情況：向輸配電部報(bào)送工程安排、停電計(jì)劃等相關(guān)資電施工協(xié)調(diào)：向客戶服務(wù)中心和客戶報(bào)送相關(guān)資料。7 負(fù)責(zé)工程施工現(xiàn)場簽證 . 質(zhì)址自査 . 參加工程中間檢査、竣工驗(yàn)收 .8 負(fù)責(zé)收集匸程竣 1：資料，報(bào)送工程竣工決算相關(guān)資料。4、輸配電部主要職責(zé)：1 負(fù)責(zé)根據(jù)地區(qū)配網(wǎng)狀況及客戶需求 . 參與供電方案審核 C2 對涉及配網(wǎng)改適投資的項(xiàng)目 . 負(fù)責(zé)上報(bào)立項(xiàng)汁劃、現(xiàn)金流雖計(jì)劃和籌建。3負(fù)責(zé) 1：程停電的協(xié)調(diào)和預(yù)安排丄 : 作。4 負(fù)責(zé)向規(guī)劃等部門辦理走廊

19、建設(shè)相關(guān)審批手續(xù)°5 涉及新建非客戶專用電纜溝的 . 負(fù)責(zé)向市勘測院購買藍(lán)圖， 并向規(guī)劃等部門辦理走廊建 喲;。6 負(fù)責(zé)驗(yàn)收合格后的送電匸作 .5計(jì)雖班主要職責(zé):2 負(fù)責(zé)電能計(jì)雖裝宜如表計(jì)校驗(yàn)、備表、互感器的現(xiàn)場或試驗(yàn)室校驗(yàn)、檔案錄入?yún)[作3 負(fù)責(zé)打印分發(fā)和回收所有裝表匸尬 ? 負(fù)責(zé)計(jì)雖檔案錄入，最后由窗口歸檔。裝表人員裝表 后要求客 戶簽字對底度及鉛封確認(rèn)。4 負(fù)責(zé)高壓計(jì)量裝宜中表計(jì)的安裝、檢驗(yàn)，直至合格投運(yùn)。三、管理內(nèi)容和辦法：1. 辦理營業(yè)中請、確定供電方案、方案答復(fù)1. 1 營業(yè)窗口人員協(xié)助客戶提供報(bào)裝應(yīng)具備的資料及辦理用電申請，資料齊全后在客戶 服務(wù)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行流程登記以

20、從設(shè)il?室或項(xiàng)目中心收到客戶預(yù)付設(shè)訃或 L:程款的銀行回尬日作為流程考核的起始時間依據(jù)。1.2 受理客戶申請后 . 組織設(shè)訃、配電、生技、客戶等人員現(xiàn)場妙測 . 擬定供電方案 . 在 供電方案確定之 后. 十日完成書面答復(fù)客戶的于 ?續(xù)?客戶需對方案簽字確認(rèn)。1. 3 將已定供電方案和客戶委托交由設(shè)汁室進(jìn)行設(shè)訃1. 4 確定供電方案時限規(guī)定1低壓供電的客戶，時限為 5個丄: 作日 :1 10kV 供電的客戶，時限為 10 個匸作日 :1 須篡部門審批的方案由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭組織相關(guān)部門在規(guī)定時限內(nèi)討論確定。2. 勘測、設(shè)計(jì)、預(yù)算2. 1由設(shè)計(jì)室通知客戶簽定設(shè)il?合同，按要求辦理勘測、設(shè)計(jì)預(yù)算c

21、客戶在交納勘測 設(shè)計(jì)費(fèi)后.設(shè)訃人員應(yīng)引導(dǎo)客戶采用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，但合同的時限一般不得超過下列時限：（需超時限的特殊情況，應(yīng)經(jīng)局分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可）1套用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)il?的.包扌舌預(yù)算在內(nèi)最長不超過？ 1天:1 1000KVA 以下的設(shè)訃預(yù)算，最長不得超過7 天:11000KVA 及以上的設(shè)計(jì)預(yù)算 .最長不得超過 10 天:1 同一流程多工程的，最長不得超過 14 天。1 10kV 有工程客戶（商供低量）流程總時限 采用箱式變的為 18 天： 采用配變臺架的總流程時限為 21 天： 采用室內(nèi)配變的總流程時限為 17天1 10kY 有工程客戶（商供商量）流程總時限：非持殊定貨的，總流程時限為 22天:特殊定貨的（

22、指非我局備用品的或干式變壓器帶有載調(diào)壓幵關(guān)的變壓器）？總流程時限為 30天。2. 2 在妙測、設(shè)計(jì)結(jié)束后 , 設(shè)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)天將圖紙?zhí)峤豢蛻舴?wù)中心 . 4個工作日內(nèi)由客 戶服務(wù)中心組 織圖紙會審并書面反饋審査意見 .直至審査合格。3. 通知交款 . 合同簽訂、營業(yè)收費(fèi)3. 1 通知交款時限為 1 天. 同時為客戶提供合同文木。該工作以電話或書面通知為準(zhǔn) . 客戶收到通知至交費(fèi)的這段時間不計(jì)入流程時限?？蛻魧贤瑮l款存在界議的 . 項(xiàng)目中心應(yīng)在 1 天內(nèi)回復(fù)客戶。3. 2需涉及配網(wǎng)改適投資的業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，按 A零星業(yè)擴(kuò)I:程審批報(bào)備細(xì)則？的規(guī)定辦理丄程立 項(xiàng)審批c3. 3 客戶交款并簽訂施匸合同后，

23、項(xiàng)目中心應(yīng)十天將交款憑證傳客戶服務(wù)中心. 客戶服務(wù)中 心應(yīng)在 2天內(nèi)通知備表。3. 4 項(xiàng)目中心應(yīng)把安排悄況及時向客戶反饋 . 提扁業(yè)擴(kuò)流程透明度。4. 停電安排、訂貨、備料、施工4. 1 停電安排 . 定貨 . 備料、施匸可以同時交叉進(jìn)行 . 在現(xiàn)場具備裝表?xiàng)l件情況下（如 計(jì)址柜安裝完畢 等） ,項(xiàng)目中心提前 5天（緊急工程可提前 1 天）通知客戶服務(wù)中心安排裝高壓表4. 2 現(xiàn)場具備條件的業(yè)擴(kuò)匸程應(yīng)盡址采用帶電作業(yè)。無法實(shí)行帶電作業(yè)的 . 停電安排應(yīng) 按停電管理 辦法要求，提早進(jìn)行工程預(yù)安排停也 避免閃無法停電適成業(yè)擴(kuò)匸程超期現(xiàn)象 c4. 3 訂貨、備料:一般選擇標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備時限為3 天:非標(biāo)

24、準(zhǔn)設(shè)備按供貨合同，但合同期限不得超過下列時限：低壓柜不超過 25 天.商壓柜不超過 30 天.進(jìn)口設(shè)備按具體的協(xié)商期限。輔助材料 應(yīng)保證在期限內(nèi)正常供 應(yīng)。4. 4 施匸包括土建和電氣施工。一般土建施工單層時限為20 天,雙層時限為 30 天（冬季為35 天）：電氣施匸分外線和變電兩部分（含電氣的試驗(yàn)）?外線施匸為3 天.變電部分分別為商供 低量 5 天、拓供 rHiSS 天、需現(xiàn)場制作僚線槽為 12 天。4. 5 I :施匚期間用電檢査人員應(yīng)組織進(jìn)行中間檢查并做記錄，對不合格的提出整改。5. 竣匸驗(yàn)收、簽訂供用電合同、送電5? 1項(xiàng)目中心應(yīng)在施工結(jié)束后 3天之內(nèi)（配合匚程應(yīng)、“天）整理好驗(yàn)收

25、資料提交客戶中心 客戶中心在 2 天內(nèi)組織客戶及有關(guān)部門按客戶配電匸程驗(yàn)收管理辦法進(jìn)行驗(yàn)收。5? 2驗(yàn)收合格具備送電條件后 . 客戶中心應(yīng)協(xié)調(diào)辦理與客戶簽訂供用電合同、電費(fèi)結(jié)算合同、雙電源合同等工作 . 并于 2 天內(nèi)辦理送電會簽于 ?續(xù)送輸配電部安排送電相關(guān)爭宜。6. 營業(yè)歸檔、建立抄表檔案6. 1 營業(yè)歸檔:專用變客戶、小批雖（在 20戶以內(nèi)）應(yīng)在 2天內(nèi):一戶一表大批址應(yīng)在 5 天內(nèi)6. 2 建立抄表檔案: 專用變客戶、 小批址（在 20 戶以內(nèi)） 的時限為 2天:一戶一表大批雖 時限為 6天:特大批址（超過 600 戶）的. 最長時限為 8天7. 無工程的業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目7? 1 零散居民用電

26、申請，應(yīng)在 2 天內(nèi)完成勘測并于十天由營業(yè)收費(fèi)員通知客戶交款.從客戶 交款之日起 2 個匸作日內(nèi)裝表接電°7. 2 低壓無工程用電中請，在 3 天內(nèi)完成勘測并于十天由營業(yè)收費(fèi)員通知客戶交款. 從客戶 交款之日起 2 個匸作日內(nèi)裝表接電8. 業(yè)擴(kuò)工程流程時限（非供電爪位延誤時間除外）：8. 1 零散居民客戶從受理申請到裝表接電不超過5 個作日。8. 2 低樂無匸程客戶從受理申請到裝表接電不超過 7個匚作日。8. 3 有丄程的商低壓客戶按客戶提出的合理硬求時間送電。20 個匸作日。8? 4 在現(xiàn)場具備供電條件的情況下，從受理客戶申請到臨時接電的時間，最長不超過9. 檢査與考核9? 1 流

27、程考核的日常工作由項(xiàng)目中心負(fù)責(zé)，對超期流程分析. 考核。9. 2.客戶經(jīng)理對客戶進(jìn)行走訪及滿意度評價。9. 3 獎懲考核IUH 木管理辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)施情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。附：有關(guān)部門需提交資料列表部門序號提交資料客戶 1 商、低樂或居民客戶用電中請表2 份身份證復(fù)卬件及營業(yè)執(zhí)照或地契 . 產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件2客戶申請應(yīng)提交有關(guān)工程方面的材料（專文提供給客戶）3設(shè)訃 ? 定貨、施丄 委托書4匸程合同1 供電方案 :5供電方案確認(rèn)單 . （簡單的口頭回復(fù)即可）客戶中心6設(shè)計(jì)工作傳單2供用電合同、雙電源合同、電費(fèi)合同3匸程中間檢査記錄4流程時間記錄表匸程竣匚驗(yàn)收表467 送電會簽單 .設(shè)訃室

28、 1 設(shè)訃合同書2 設(shè)計(jì)費(fèi)用通知書3 設(shè)計(jì) ?圖和預(yù)算書項(xiàng)目中心 1 設(shè)計(jì)、預(yù)算、決算書2 施 L ：合同書3 島壓、絕緣、繼保、接地等試驗(yàn)記錄4 隱蔽匸程現(xiàn)場簽證5 程竣工申請驗(yàn)收報(bào)告6 送電會簽單 .7 設(shè)備界動單 .輸配電部 1 設(shè)備編號物資公司 1 定貨合同、技術(shù)合同計(jì)址班 1 計(jì)量審定方案2 裝表派工訊3 計(jì)雖裝宜試驗(yàn)報(bào)告寧徳電業(yè)局業(yè)擴(kuò)流程圖業(yè)擴(kuò)報(bào)裝班組員工職責(zé)作#： otm文草來源：網(wǎng)站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)： 293 更新時間 :2010 年 08丿 J 02日我要評論 （0）內(nèi)容預(yù)覽班組員工職責(zé) 1 經(jīng)理 / 副經(jīng)理（班長 / 副班長）崗位職責(zé) 1.1 負(fù)責(zé)班組的安全 文明生產(chǎn)、日 常工

29、作安排、質(zhì)量管理、技術(shù)（業(yè)務(wù)）管理、基礎(chǔ)管理、技術(shù)培訓(xùn)、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)及班組員工 職業(yè)道徳教育等各項(xiàng)管理工作。 1.2 負(fù)責(zé)班組員工職責(zé)1 經(jīng)理 / 副經(jīng)理（班長 / 副班長）崗位職責(zé)1.1負(fù)責(zé)班組的安全文明生產(chǎn)、日常 1:作安排.質(zhì)雖管理、技術(shù)（業(yè)務(wù)）管理、基礎(chǔ)管理 .技術(shù)培訓(xùn) .優(yōu) 質(zhì)服務(wù)及班組員工職業(yè)道徳教育等各項(xiàng)管理匸作。1.2 負(fù)責(zé)制定班組的丄 : 作汁劃 ?并組織實(shí)施、檢査、考核和總結(jié)。帯領(lǐng)全班人員完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù) 和技術(shù)經(jīng)濟(jì)抬標(biāo)。1.3 貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)草制度，確保班組生產(chǎn)安全。1.4 負(fù)責(zé)組織客戶新裝（増容） . 變更申請的現(xiàn)場勘査，合理確定供電方案，組織實(shí)

30、施中間檢查和竣匸檢驗(yàn)，并按規(guī)定程序辦理相關(guān)于 ?續(xù)。1.5 負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)上級下達(dá)的工作計(jì)劃 ?制訂實(shí)施木班組的工作汁劃。1.6 負(fù)責(zé)實(shí)施新進(jìn)人員安全、技能培訓(xùn)匸作。1.7 負(fù)責(zé)木班組員匸的技術(shù)抬導(dǎo) . 培訓(xùn)匸作1.8 負(fù)責(zé)對木班組員工丄作質(zhì)址進(jìn)行檢査 . 評價和考核。1.9 負(fù)責(zé)木班組工作的分析、總結(jié)。1.10 負(fù)責(zé)木班組各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表 c1.11 負(fù)責(zé)班組建設(shè)和日常管理匸作。1.12 按時完成上級下達(dá)的其它各項(xiàng)工作任務(wù)°1.13 負(fù)責(zé)加強(qiáng)班組民主管理工作 . 落實(shí)班組 ?' 三公開二1.14 負(fù)責(zé)組織編制爭故應(yīng)急預(yù)案 . 加強(qiáng)班組技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵。2 業(yè)擴(kuò)工程師崗位職責(zé)

31、2.1 貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī) . 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)草制度，確保班組生產(chǎn)安全。2.2 負(fù)責(zé)組織客戶新裝（増容）、變更申請的現(xiàn)場勘査，合理確定供電方案 . 組織實(shí)施中間檢查和竣匸檢驗(yàn) ?并按規(guī)定程序辦理相關(guān)于 ?續(xù)。2.3 監(jiān)督和檢査業(yè)擴(kuò)流程和業(yè)擴(kuò)收費(fèi)執(zhí)行情況。2.4 不定期對業(yè)擴(kuò)丄作質(zhì)雖進(jìn)行監(jiān)督檢査。 按期統(tǒng)計(jì)業(yè)擴(kuò)匸作 . 收費(fèi)及時限情況的有關(guān)報(bào)表?并進(jìn)行分析. 在規(guī)定時間內(nèi)報(bào)相關(guān)部門。2.5 做好業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目征詢或供電方案審查會的組織實(shí)施、批復(fù)及會議紀(jì)要整理匸作。2.6負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)上級下達(dá)的匚作il?劃.制訂實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部的工作汁劃。2.7 負(fù)責(zé)實(shí)施新進(jìn)人員安全、技能培訓(xùn)工作。2.8 負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部員

32、工的技術(shù)抬導(dǎo) .培訓(xùn)工作。2.9 負(fù)責(zé)對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部員丄工作質(zhì)址進(jìn)行檢査 .評價和考孩。2.10 按時完成上級下達(dá)的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。2.11 配合開展反竊電 . 營業(yè)普査工作。2.12 配合上級部門做好電力宣傳工作。2.13 配合做好業(yè)務(wù)咨詢工作。3 高壓業(yè)擴(kuò)員崗位職責(zé)3.1根據(jù)電業(yè)局（公司）客戶服務(wù)中心業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部經(jīng)理 /副經(jīng)理（班長 /副班長）安排負(fù)責(zé) 35kV 及以上、 10kV 專 線或?qū)Ｗ?、雙電源客戶新裝（増容） .變更用電業(yè)務(wù)的現(xiàn)場勘査 .設(shè)計(jì)審核 .合理確定供電方案，組織 實(shí)施中間 檢査和竣丄檢驗(yàn) ?并按規(guī)定程序辦理相關(guān)于 ?續(xù)3.2 負(fù)責(zé)對辦理的用電業(yè)務(wù)按規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行流轉(zhuǎn)3.3 配合經(jīng)理 / 副經(jīng)理（班長 / 副班長）做好木班組管理 I： 作。3.4 配合開展反竊電 . 營業(yè)普査工作。3.5 配合做好業(yè)務(wù)咨詢工作。3.6 積極參加民主管理，對班內(nèi)工作執(zhí)行情況提出獎懲意見。3.7 參與班組備項(xiàng)基礎(chǔ)管理 .參加