人力資源師專業(yè)技術工作總結

1、專業(yè)技術工作總結自入職以來，本人一直在人力資源部工作，幾年來我圍繞“人力資源規(guī)劃、 招聘與配置、培訓與開發(fā)、薪酬與福利、績效管理、勞動關系維護”這六大模塊 做了一些工作， 也取得了很好的成效， 為了便于今后更好地開展工作， 現對前期 工作進行重新審視，總結出經驗與不足。一、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是一項系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程， 它以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導， 以全面核 查現有人力資源、 分析企業(yè)內外部條件為基礎， 以預測組織對人員的未來供需為 切入點，內容包括晉升規(guī)劃、補充規(guī)劃、培訓開發(fā)規(guī)劃、人員調配規(guī)劃、工資規(guī) 劃等，基本涵蓋了人力資源的各項管理工作， 人力資源規(guī)劃還通過人事政策的制 定對人力資源管理活動

2、產生持續(xù)與重要的影響。 人力資源規(guī)劃的目的在于結合企 業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略， 通過對企業(yè)資源狀況以及人力資源管理現狀的分析， 找到未來人力 資源工作的重點與方向， 并制定具體的工作方案與計劃， 以保證企業(yè)目標的順利 實現。 根據人力資源規(guī)劃的基本定義與目的，我重點做了以下五個方面的規(guī)劃。（一）戰(zhàn)略規(guī)劃 就是制訂了公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，以公司的戰(zhàn)略規(guī)劃來指導、 規(guī)范人力資源開發(fā)與利用。（二）組織規(guī)劃 對公司的組織架構進行了設計 , 主要包括組織信息的采集 , 處理與應用 , 組織結構圖的繪制 , 組織調查 , 診斷與評價 , 組織設計與調整 , 以及組 織機構的設置等等。（三）制度規(guī)劃 制訂了公司人事管理制度

3、、 行政管理制度以及財 務管理制度等。（四）人員規(guī)劃 根據公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃對人員總量 , 構成, 流動等進行規(guī)劃 , 包括人力資源現狀分析 , 定崗、定員 , 人員需求與供給預測與人員供需平衡等 等。（五）費用規(guī)劃對公司人工成本 ,人力資源管理費用進行了整體規(guī)劃 , 包括人力資源費用的預算 ,核算, 結算, 以及人力資源費用控制等。、人力資源中的招聘模塊社會招聘：公司與智聯招聘與前程無憂兩家招聘網站有長期合作， 主要社招 渠道是智聯招聘與前程無憂兩個網站， 針對特殊崗位， 公司也會選擇內部招聘以 及員工推薦的方式。 2014 年 10 月開通公司新浪官方微博，并由我來運營，除了 解決客戶的投訴

4、與建議之外，也為分 公司增加了一個新的招聘渠道。從發(fā)布職位、收集簡歷、篩選簡歷、通知面試、 進行面試以及通知報道，基本上，社會招聘能夠較好地填補我們的人員空缺。校園招聘： 為了替公司的發(fā)展儲備人才， 并給公司做廣告推廣， 建立公司良 好的社會形象，公司每年都會舉行校園招聘，每年的 11 月份公司組織校園招聘 活動，從前期聯系校園大使、高校就業(yè)信息指導中心、海報制作商，到后期篩選 簡歷，安排面試等程序，我都參與其中，校園招聘的現場平均人數達到 200 人。 能夠較好地滿足公司的人力資源儲備需求。 協(xié)助人力資源部門經理對應聘者進行面試， 面試采取單獨面試的形式， 采取結構 化面試中的行為面試法進行

5、面試，面試程序分為初面、筆試、終面。初面面試官 為我與人力資源部經理， 對于面試過程中表現優(yōu)異的求職者， 面試結束后安排筆 試，在筆試成績合格之后，一周之內安排終面，終面的面試官為：公司總經理與 人力資源部經理。專場面試： 站在公司長遠發(fā)展的高度， 為打造一支專業(yè)技術隊伍， 我人力資 源部針對本科及碩士研究生舉辦了專場面試，因為他們理論知識相對比較扎實， 素質高，接受新事物的能力強，是我公司目前急需的專業(yè)技術人才。 本次面試采取的是結構化面試， 每位面試的考生按順序依次進入面試考場， 首先， 每位考官針對考生的綜合分析能力、 言語表達能力、 應變能力、 計劃組織與協(xié)調 能力、人際交往能力、 報

6、名動機與職位匹配性、 舉止儀表等方面綜合考察應試者 ; 然后，對每位考官實行獨立打分制度，保證了面試的公平性。 公司內部職工競聘崗位面試： 機關各部室結合本部門的實際工作需要， 以工作量 分析為依據前提， 填寫空崗需求申請表 ，并附有各崗人員的 職位說明書 。 通過公司外網、局域網、電子屏、QC群郵件以及下發(fā)文件等渠道發(fā)布競崗信息， 確保信息及時準確的發(fā)布。三、培訓與開發(fā)對于新進公司的員工來說， 要盡快適應并勝任工作， 除了自己努力學習， 還 需要公司提供幫助。 對于在崗的員工來說， 為了適應市場形勢的變化帶來的公司 戰(zhàn)略的調整，需要不斷調整與提高自己的技能。 基于這兩個方面， 組織有效培訓，

7、 以最大限度開發(fā)員工的潛能變得非常必要。 因此，人力資源部每月開展培訓不少 于三次，培訓的內容有企業(yè)文化培訓， 規(guī)章制度培訓， 崗位技能培訓以及管理技 能開發(fā)培訓。我對他們進行人力資源工作的培訓，主要工作如下：1、培訓需求的診斷分析。對他們進行診斷性測評，通過調查問卷了解他們的培 訓需求，以及了解他們目前的能力水平以及不足之處；2、制作培訓課件。根據了解到的情況，制作對應的課件（PPT，補充相應的知 識；3、確定培訓的方法。因為公司員工對公司的規(guī)章制度、流程更加了解，所以我 們采取內部培訓的方式， 具體為：面對面溝通的方式進行培訓， 對于在培訓中出 現的疑問，進行當面討論解決；4、對培訓進行學

8、習評估。培訓結束之后，負責準備筆試、安排考試，對培訓知 識進行鞏固與加深；5、對培訓進行行為評估。在 3 個月之后，跟蹤了解培訓后的各三級機構在具體 的人事事務中的成果進行反饋了解。培訓的方式有（一）講授法：即傳統(tǒng)的培訓方式，常被用于一些理念性知識的培訓。（二）視聽技術法：通過現代視聽技術（如投影儀、DVD錄像機等工具），對員工進行培訓。（三）討論法：分小組進行討論與研討會（四）案例研討法： 通過向培訓對象提供相關的背景資料， 讓其尋找合適的解決 方法。（五）角色扮演法： 授訓者在培訓教師設計的工作情況中扮演其中角色， 其他學 員與培訓教師在學員表演后作適當的點評。（六）自學法：讓具有一定學習

9、能力與自覺的學員進行自學。（七）互動小組法： 也稱敏感訓練法， 此法主要適用于管理人員的人際關系與溝 通訓練八）網絡培訓法：是一種新型的計算機網絡信息培訓方式，如：華企在線商學 四、勞動關系維護勞動關系的基本內容包括以下幾個方面： 即勞動者與用人單位之間在工作事 件、休息時間、勞動報酬、勞動安全、勞動衛(wèi)生、勞動紀律及獎懲、勞動保護、 職業(yè)培訓等方面形成的關系。 此外，與勞動關系密不可分的關系還包括勞動行政 部門與用人單位、 勞動者在勞動就業(yè)、 勞動爭議以及社會保險等方面的關系。 工 會與用人單位、 職工之間因履行工會的職責與職權， 代表與維持職工合法權益而 發(fā)生的關系等等。為了維護好勞動關系，

10、 我重點從以下三方面入手， 首先從管理者對待員工的根本 態(tài)度入手， 不要僅僅把員工當做實現目標的工具， 不要當做簡單的我給你錢或恩 惠，你來辦事的簡單交換。帶隊伍，帶員工實際就是教育員工，組織員工，為員 工服務。管理者要從思想上關心員工，凡是有關員工榮譽，地位，教育機會的問 題，必須認真替部下真正解決。其次，是業(yè)務上培養(yǎng)。管理者對于員工業(yè)務上一 定要要求嚴， 而且平時的輔導與訓練也要嚴格， 不可以用降低工作標準來對員工 施以小恩小惠， 讓員工從嚴格管理中感悟到責之深是因為愛之切。 再次，管理者 要對員工生活上關心愛護， 平時工作中越是嚴格要求的， 生活上就越要關心愛護， 平時的嚴格是建立在生活

11、中的關心愛護上的。要讓管理者養(yǎng)成處處先想到員工， 然后想到自己的事情， 管理者與員工要經常一起勞動， 一起娛樂， 讓管理者生活 在員工當中， 管理者才能活在員工心中。 由于采取了這些措施， 公司勞動關系非 常與諧，因特殊原因離職者，走的順心，服務公司的員工干的開心。五、個人經驗總結1、對個人來講應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質，才能面 對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎 實實做好每份工作。2、做好長期人員儲備工作。便于及時用工時的人員招聘。3、做好新進人員培訓工作是有效杜絕安全事故的最好方法。4、杜絕勞資糾紛也是人力資源的重要工作部分。六、個人不

12、足之處：1、處事態(tài)度與方法的不成熟，有很多問題看的不夠透徹、想的不夠長遠，或者 還是以以前簡單的思維方式去思考了復雜的問題， 以致有時會出現一些工作上的 失誤與漏洞。2、不夠自信。自信需要底氣，底氣源于資本，只要我不斷的總結經驗，不斷的 學習提高，我相信一定能建立良好的自信心。3、表達溝通能力需要提高。雖然我不以為做人力資源要像業(yè)務員那樣巧舌如簧 但是也不否認， 語言上的過于木訥也是一個影響工作的缺點， 起碼在溝通上是一 種障礙。五、對公司的建議1、制定提案改善制度，調動各層員工的工作積極性、創(chuàng)造性以節(jié)約資本、改善 公司產品。2、合理使用“建議信箱”，鼓勵員工積極提出建議。3、加強企業(yè)文化的宣傳力度，讓企業(yè)文化深入到每一位員工的思維中，思維決 定行為，行為養(yǎng)