信息資源管理第四章軟件質量管理

1、第四章 軟件質量管理復習思考題1. 在現(xiàn)代質量管理中， “質量是如何被定義的？ “質量被定義為“用戶的滿意程度。2. 什么是設計質量，什么是程序質量？ 設計質量 :設計規(guī)格要符合用戶要求 程序質量：程序要按設計規(guī)格所說明的情況正確運行3. 如何定義軟件質量？參照 ANSI/IEEE Std 729-1983, 軟件質量又定義為： "與軟件產品滿足規(guī)定的和隱含的需求能 力有關的特征和特性的全體 " ?；蛘撸?）軟件產品中能滿足給定需求的性質和特性的總體（2）軟件具有所期望的各種屬性組合的程度（3）顧客或用戶覺得軟件滿足其綜合期望的程度（4）軟件的合成特性，它確定軟件在使用中將

2、滿足顧客預期要求的程度 還有其他一些定義， 如 M.J.Fisher 將軟件質量定義為：所有描述計算機軟件優(yōu)秀程度的特性 的組合。所以計算機軟件質量是軟件的一些內部特性的組合。4. 定義軟件質量的特性有哪些？ 功能性；效率；可靠性；平安性；易實用性；可維護性；可擴大性；可移植性；重用性 軟件質量特性的實際價值就在于它表達的用戶的觀點5. 軟件質量的二級特性指標有哪些 ? 可追蹤性；完備性；一致性；準確性；簡單性；可操作性；培訓性；通信有效性；處理有 效性；設備有效性；模塊性；系統(tǒng)無關性；自描述性；構造性；清晰性；可擴大性；文檔完 備性；強健性；公用性；可見性；保密性；可防護性；數(shù)據(jù)平安性；通用

3、性6. 主要軟件質量特性與二級特性的關系，如可靠性；功能性：可追蹤性；完備性；一致性 可靠性：可運行性；無故障性；簡單性；強健性；可防護性 效率：執(zhí)行有效性；處理有效性；設備有效性 平安性：保密性；可防護性；強健性；數(shù)據(jù)平安性 可維護性：一致性；簡單性；模塊性；構造性；清晰性；可見性；自描述性；文檔完備性 可移植性：清晰性；模塊性；自描述性；系統(tǒng)無關性；可擴大性；通用性 易使用性：培訓性；簡單性；清晰性；自描述性；可見性 可擴大性：可擴大性；模塊性；構造性；一致性；簡單性；公用性 重用性：通用性；模塊性；構造性；系統(tǒng)無關性；公用性7. 簡述質量管理開展的三個階段 . 檢驗質量管理階段：主要由檢

4、驗部門來負責產品的檢驗，目的是過濾出不合格的產品，這 種方法對提高工作效率，保證產品質量，能起到一定的促進作用。統(tǒng)計質量管理階段： 在復雜與大量產品的制造過程中， 提高產品的合格率， 降低生產本錢， 事先控制不良產品的出現(xiàn)，這種方法是保證產品質量，預防不良產品的有效方法。全名質量管理階段： 把質量問題作為一個統(tǒng)一的有機整體加以綜合分析， 發(fā)動企業(yè)全體職 工參與質量管理。8. 全面質量管理包括哪幾個方面的內容？（1）管理的目標：任何管理都要設定目標，然后組織實施，以到達所設定的目標（2）對產品質量展開“三全管理，即要求全體部門，全體人員，對產品形成的全過程進 展質量管理（3）在管理手段方面，要使

5、用各種先進的管理思想、管理方法、管理手段、管理技術和管 理工具（4）建立質量保證體系9. 軟件質量管理活動的內容有哪些？ 軟件質量管理活動是指為了確定、到達和維護需要的軟件質量而進展的所有有方案、有系 統(tǒng)的管理活動。 其內容包括質量控制和質量設計兩大類。 質量控制主要包括方案、 規(guī)程評價 和產品評價。質量設計主要是指質量準那么的實際運用。10. 說明重視人的作用在軟件質量管理活動中的意義。軟件的質量管理實際上是對軟件開發(fā)人員的管理。 由于軟件工程的各種技術方法和工具在 質量管理方面的應用都必須依靠人來把握和實施，軟件開發(fā)人員對軟件質量起著決定性作 用。因此， 首先只有使軟件開發(fā)人員增強質量意識

6、，并將他們有機的組織起來，注意提高技 術、能力和素質， 以充分發(fā)揮軟件開發(fā)人員在質量管理過程中的作用， 才能保證軟件產品的11. 軟件生產標準化的意義是什么？ 1軟件生產標準化是推動我國軟件產業(yè)按系統(tǒng)工程規(guī)律安康開展的指南 2軟件生產標準化是軟件資源共享的前提 3軟件生產標準化是提高軟件質量的重要保證 4軟件生產標準化是加速建立我國軟件產業(yè)的強大動力12. 簡單描述我國軟件工程標準體系。 根底：術語、詞匯；構造圖；流程圖；軟件可靠性；軟件質量保證；軟件質量評價 開發(fā)標準：軟件開發(fā)標準；軟件開發(fā)方法指南；軟件開發(fā)生存期模型；程序設計方法評價準那么 文件：軟件產品開發(fā)文件編制指南；軟件需求說明編制

7、標準；軟件測試文件編制標準 管理：軟件產品登錄標準；軟件設計標準；軟件配置；軟件驗收13. 我國關于軟件開發(fā)的國家標準有哪些？ 1計算機軟件開發(fā)標準： GB8566-882計算機軟件產品開發(fā)文件編制指南：GB8567-883計算機軟件工程術語標準4計算機軟件測試文件編制標準： GB9386-88 5計算機軟件配置管理方案標準： GB/T12505-90 6計算機軟件質量保證方案標準： GB/T12504-90 7計算機軟件需求說明編制標準指南：GB9385-888數(shù)據(jù)流程圖，程序流程圖，系統(tǒng)流程圖，程序網(wǎng)絡圖和系統(tǒng)資源圖的文件編制符號及 約定。14. 按照國家標準 ?計算機軟件產品開發(fā)文件編制

8、指南?，在軟件開發(fā)過程中生產的主要技術文檔有哪些？1可行性研究報告 2工程開發(fā)方案3軟件需求說明書4數(shù)據(jù)要求說明書5總體設計說明書6詳細設計說明書7數(shù)據(jù)庫設計說明書8用戶手冊9操作手冊 10模塊開發(fā)卷宗11測試方案 12測試分析報告13開發(fā)進度表14工程開發(fā)總結15. 工程開發(fā)方案的目的是什么？ 目的是用文件的形式，將在開發(fā)過程中各項工作的負責人員、開發(fā)進度、經費預算、所需軟硬件條件等問題作出的安排記錄下來，以便根據(jù)本方案開展和檢查工程的開發(fā)工作16. 軟件需求說明書的內容有哪些？軟件需求說明書的編制是為了使用戶和軟件開發(fā)人員雙方對該軟件的初始規(guī)定有一個共同 的理解，使之成為整個軟件開發(fā)工作的

9、根底。內容包括：引言：編寫的目的；背景；定義；參考資料 任務概述：目標；用戶的特點；假定的約束 需求規(guī)定：對功能的規(guī)定；對性能的規(guī)定；精度；時間特性要求；靈活性；輸入輸出要求； 數(shù)據(jù)管理能力要求；故障處理要求；其他專門要求運行環(huán)境規(guī)定：設備；支撐軟件；接口；控制17. 軟件質量評價的目的是什么？ 確保軟件產品質量特性的高標準，降低軟件開發(fā)本錢18. 什么是軟件質量度量模型？ 軟件質量度量模型是在軟件開發(fā)過程中進展軟件質量控制、便于用戶和開發(fā)人員對最終產 品進展評價和驗收、 且定量的評價軟件開發(fā)中的每一個階段的工作， 從整體上評價軟件質量 的度量技術。它是一個三層次模型，包括軟件質量要素；評價準

10、那么；度量。該模型將軟件 質量的概念分為假設干層次，最上層是一組軟件質量要素，每個要素由一組準那么來描述， 而對每一個評價準那么，又引入數(shù)量化的指標進展度量。19. 什么是 SSC 軟件質量評價體系？SSC軟件質量評價體系是一個三層次模型，其主要構成如下：（1）軟件質量要素（2）評價準那么（3）度量20. 可維護性和可靠性的關系是什么？可維護性和可靠性共享一致性， 簡單性準那么， 兩者都有互為有利的影響； 可維護性的準那 么構造性對可靠性有有利的影響；21. 簡述如何評價軟件產品的質量？ 軟件質量評價分為兩個局部，分別是計算要素分數(shù)和分析要素分數(shù)。要素的分數(shù)是通過度量元、 度量、準那么的分數(shù)得到的， 要知道要素的分數(shù)首先要知道度量元的分數(shù)， 度量元的 分數(shù)是通過向軟件提供度量工作表上的度量問題得到的。前面計算的是每個子系統(tǒng)的質量要素分數(shù)，還應當把子系統(tǒng)的質量要素分數(shù)轉化成系統(tǒng)的 質量要素分數(shù)，此過程可分為三步： 1找出與該要素有關的子系統(tǒng)（2）根據(jù)子系統(tǒng)的大小為子系統(tǒng)加權改正（3）把要素在每個有關的子系統(tǒng)中得到的分數(shù)與該子系統(tǒng)的權值相乘再相