創(chuàng)意家居文具店鋪計(jì)劃書

1、店鋪計(jì)劃書20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地機(jī)行的卓越管理方案，值得您下載擁有創(chuàng)意家居 文具店鋪 計(jì)劃書初稿項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：孫博鑫壹、項(xiàng)目概述1.1 項(xiàng)目介紹“優(yōu)質(zhì)的生活不壹定要用高級(jí)品來表現(xiàn)，只要感覺對(duì)了，就連壹個(gè)不起眼的掛鉤也會(huì)充滿藝術(shù)性。 日常生活中總是充滿了 ,設(shè)計(jì)領(lǐng)域雖然沒有太多的高科技 ,可是壹些細(xì)節(jié)的改動(dòng)卻也體現(xiàn)了和眾不同的創(chuàng)意思想。 在平常的產(chǎn)品里面，加入壹些簡(jiǎn)單的小創(chuàng)意，初見平平淡淡，細(xì)細(xì)玩味又深覺創(chuàng)意無窮。開壹家匯聚這樣各種創(chuàng)意的家居禮品店，讓生活的樂趣在平凡的細(xì)節(jié)中盡顯?！?.2 可行分析1.2.1 創(chuàng)意家具文具發(fā)展背景：3000 億市場(chǎng)引爆創(chuàng)意家居

2、商機(jī)茶幾上，壹個(gè)誘人的紅唇，你可千萬不要去吻上她，它可是壹個(gè)電話；壹杯大罐的可口可樂，你也千萬不要拿起來就喝，因?yàn)樗且紓€(gè)電話；沙發(fā)上毛茸茸、舒服的抱枕，卻是壹個(gè)音箱；壹個(gè)憨態(tài)可掬高舉雙手的小人，它也不僅僅是個(gè)裝飾品，更是壹個(gè)牙簽盒；仍有電冰箱時(shí)鐘、卡通紙巾筒、爆炸狗這些形態(tài)各異、設(shè)計(jì)奇妙的小東西，可不是簡(jiǎn)單的擺設(shè)，它們是實(shí)實(shí)在在的家居生活用品，在功能上完全能夠滿足人們的需求。同時(shí)，由于設(shè)計(jì)師的另類創(chuàng)意，這些色彩鮮艷、時(shí)尚卡通的小玩意又成了年輕人互贈(zèng)的禮品，為他們的生活增添了無限樂趣。生活水平的提高，使人們對(duì)個(gè)性、對(duì)美有了更高的要求，人們不再滿足于那些大眾化、普通的家居用品，而需要更具有個(gè)性、

3、更有特點(diǎn)的商品。而在忙碌的社會(huì)節(jié)奏帶給人們無時(shí)無刻的壓力下，人們也渴望得到舒緩，讓自己的生活更輕松愉悅。要知道，生活不僅僅是單調(diào)的柴米油鹽醬醋茶，在平淡的日子里加點(diǎn)細(xì)致、加點(diǎn)精巧、加點(diǎn)創(chuàng)意，生活馬上就精致、靈動(dòng)起來。細(xì)節(jié)處見心思， 細(xì)節(jié)處見品位。在上海迪美購(gòu)物中心、香港名店街、徐家匯流行線等年輕人愛光顧的購(gòu)物廣場(chǎng)以及北京、廣州、深圳和成都等大中城市，這樣的創(chuàng)意禮品已經(jīng)隨處可見，且且越來越受到年輕人的推崇。據(jù)統(tǒng)計(jì)：全國(guó) 33個(gè)省會(huì)城市、 393個(gè)地級(jí)城市和近3000 個(gè)縣級(jí)城市，創(chuàng)意時(shí)尚潮流用品的年消費(fèi)能力高達(dá)2000 億3000 億元； 中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所在內(nèi)地做的家居裝修、裝飾專項(xiàng)問卷調(diào)查顯

4、示，在 2006 年后，中國(guó)公眾家庭家居裝修、裝飾將會(huì)涌現(xiàn)新的潮流。更多的人準(zhǔn)備將裝修費(fèi)省下來，用以購(gòu)買能夠讓居家充滿個(gè)性和情趣的家居用品和裝飾品。流行業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)：2006 年后，國(guó)內(nèi)創(chuàng)意時(shí)尚潮流飾品設(shè)計(jì)力求奇思妙想，強(qiáng)調(diào)時(shí)尚，從細(xì)微處體現(xiàn)完美品質(zhì)。所有時(shí)尚潮流飾品市場(chǎng)引導(dǎo)性資料均顯示：大眾消費(fèi)水準(zhǔn)的不斷提高，直接誘發(fā)了人們對(duì)生活情趣更高層次的追求；時(shí)尚、品質(zhì)、個(gè)性，越來越成為生活、辦公中不可或缺的重要主題；家飾重要性的凸顯使得時(shí)尚潮流飾品也已成為單位、個(gè)人贈(zèng)送的時(shí)髦禮物。國(guó)內(nèi)時(shí)尚創(chuàng)意用品市場(chǎng)的需求空間在強(qiáng)勁的消費(fèi)拉動(dòng)下將變得空前寬廣?？墒?，市場(chǎng)調(diào)查顯示，目前此類產(chǎn)品相對(duì)分散， 仍處于“品

5、種少、 質(zhì)量差、 流通慢、 價(jià)格高、 無、 市場(chǎng)亂”的初級(jí)發(fā)展階段，而在絕大多數(shù)中、小城市時(shí)尚類專營(yíng)店中幾乎屬于空白，因此急需壹個(gè)品牌化、專賣化、 規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化的時(shí)尚品牌來引領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)。1.3 營(yíng)銷策略1.3.1 價(jià)格策略專賣店的形式，貨品都打出價(jià)格標(biāo)簽和產(chǎn)品名稱，明碼明價(jià)謝絕仍價(jià)。這樣壹方面以避免和顧客在價(jià)格上的磨榛，另壹方面無形的提高了我們檔次。價(jià)格區(qū)間在5元一300元。1.3.2 宣傳策略宣傳是本店是否能成功打開市場(chǎng)的關(guān)鍵步驟，將采各種宣傳手段（傳單、 網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、媒體）在宣化本地開展立體式的宣傳。二、產(chǎn)品介紹2.1 產(chǎn)品概況（分類）收納儲(chǔ)存|壓縮袋|晾曬收納|廚房用品|生活日用|電腦

6、周邊生活家居家居掛袋|空調(diào)被|旅行必備|居家拖鞋|手機(jī)掛件|果叉果盤個(gè)性相框|紙巾抽|牙簽盒|CD收納盒|竹炭除味|清潔用品< TOMATO|時(shí)尚衛(wèi)浴|辦公用品|筆袋零錢包|充氣凳|手機(jī)座創(chuàng)意生活儲(chǔ)，罐|創(chuàng)意煙缸|個(gè)性水杯|創(chuàng)意繞線器|電話機(jī)|趣味掛鉤銀行卡收納|杯墊杯蓋|不銹鋼餐具|午睡抱枕|家居貼紙|打火機(jī)USB吸塵器|桌面吸塵器|清潔蒸汽刷|廚房電器|空氣凈化器電子電器鐘表時(shí)計(jì)|汽車用品|臺(tái)燈|投影燈|電腦周邊美容具美容化妝鏡|美容按摩|美發(fā)小工具|美容清潔|百變汗魔法衫r取暖熱水袋電腦周邊保暖昕科保暖鼠標(biāo)電熱毯系列愛藝保暖系列 春夏秋冬暖"針織保暖系列暖手寶柯諾熱水袋夏

7、日小風(fēng)扇夏日驅(qū)蚊創(chuàng)意辦公學(xué)生用品2.2 服務(wù)對(duì)象在校學(xué)生：他們有壹定的消費(fèi)能力，對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)品有壹定的興趣。青年人：他們對(duì)生活有壹定的品味要求，對(duì)新鮮的創(chuàng)意產(chǎn)品更容易接受。2.3 店鋪特色2.3.1 專業(yè)品牌高質(zhì)量的銷售服務(wù)專賣店的品質(zhì)，誠(chéng)摯的服務(wù)，完善滿意的售后服務(wù)。三、市場(chǎng)分析3 1 市場(chǎng)特征3.1.1 市場(chǎng)概述在宣化目前且沒有專業(yè)的創(chuàng)意家居類型的店鋪存在，有部分的創(chuàng)意產(chǎn)品存在于市場(chǎng)上，宣化年輕人（ 18-35 ）對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)品的需求是存在的。3.1.2 市場(chǎng)容量及趨勢(shì)預(yù)測(cè)市場(chǎng)容量按宣化人口比例來計(jì)算我們的潛在客戶在6 7萬人，市場(chǎng)潛力巨大。四、競(jìng)爭(zhēng)分析4 1 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及優(yōu)勢(shì)4.1.1 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

8、創(chuàng)立初期，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和積極的促銷手段盡快打開市場(chǎng)，使自身?yè)碛辛己每诒医⑵鹨挤N時(shí)尚氛圍，實(shí)現(xiàn)盈利。 逐步建立健全業(yè)務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，包括人際關(guān)系網(wǎng)，手機(jī)短信服務(wù)。 增加更多時(shí)尚個(gè)性的項(xiàng)目，使我店充滿活力和創(chuàng)新。 取得壹定發(fā)展后，以新穎全面的服務(wù)項(xiàng)目為依托，逐步向張家口其它地 區(qū)擴(kuò)展業(yè)務(wù)。逐步完善管理體系，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理和團(tuán)隊(duì)化管理 時(shí)時(shí)關(guān)注市場(chǎng)需求，擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)，發(fā)展?jié)撛谑袌?chǎng)，建立起壹個(gè)自己的品牌，形成良好的品牌效應(yīng)。4.1.2 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 區(qū)位優(yōu)勢(shì)店鋪的位置應(yīng)確定在南大街商業(yè)區(qū)沿線。每日有較多的客流量。 擁有壹支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍店鋪的工作人員經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，員工素質(zhì)較高，而且來自于不同的專業(yè)，有利于

9、開拓思路，促進(jìn)X 公司的進(jìn)壹步發(fā)展。 良好的信譽(yù)是長(zhǎng)期獲得客戶的根本保證店鋪要做出信譽(yù)，做出品牌來，讓用戶切實(shí)感到“物有所值”。五、運(yùn)營(yíng)管理5.1 項(xiàng)目性質(zhì)：綜合性服務(wù)商店5.2 組織形式：總經(jīng)理-店長(zhǎng) -財(cái)務(wù) -庫(kù)管總經(jīng)理 -店長(zhǎng) -店員5.3 店鋪管理制度5.3.1 店鋪機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)劃分在店鋪創(chuàng)立初期，本店鋪計(jì)劃設(shè)置店長(zhǎng)壹名，主要負(fù)責(zé)店鋪的運(yùn)營(yíng)方針及重要決策；設(shè)財(cái)會(huì)人員壹名，負(fù)責(zé)店鋪的賬務(wù)情況及報(bào)表編制，制定營(yíng)銷方案，擴(kuò)展市場(chǎng)及店鋪的日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)及店鋪維護(hù)工作和店鋪各種信息的發(fā)布及建立維護(hù)顧客信息系統(tǒng)等工作。在店鋪發(fā)展初具規(guī)模后，店鋪將實(shí)行矩陣制組織結(jié)構(gòu)管理方式，明確各部門分工及責(zé)任，具

10、體部門設(shè)置及職能劃分 如下表所示：5.3.2 工資制度為了充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，本店采用能力工資制，這是壹種依據(jù)員工的實(shí)際工作能力來決定其工資水平的工資制度。這壹制度在美國(guó)和西歐的許多企業(yè)中得到普遍采用。店鋪員工的工資收入由以下幾部分組成：基本工資、提成、年終獎(jiǎng)金以及績(jī)效獎(jiǎng)金。其中，年終獎(jiǎng)金面對(duì)X 公司全體員工發(fā)放，它取決于店鋪年終的盈利情況，績(jī)效獎(jiǎng)金取決于員工的努力程度和工作績(jī)效。這壹工資制度在激勵(lì)員工方面能夠發(fā)揮良好的作用。5.3.3 X 公司員工考核和評(píng)價(jià)制度店鋪對(duì)員工的考評(píng)分為日?？荚u(píng)和年終考評(píng)倆部分，日?？荚u(píng)結(jié)果形成日常工作記錄。且對(duì)成績(jī)卓著的員工給予嘉獎(jiǎng)和記功獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)

11、于業(yè)績(jī)平庸及違紀(jì)員工給予警告和記過處分，獎(jiǎng)勵(lì)及處分次數(shù)分別給予累計(jì)。在日?？荚u(píng)的基礎(chǔ)上，形成員工的年終考評(píng)總結(jié)。對(duì)于總經(jīng)理以下的各級(jí)員工依據(jù)其工作表現(xiàn)分別由總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人擬定獎(jiǎng)懲計(jì)劃。年終獎(jiǎng)懲壹般給予留任原職、降職、頒發(fā)獎(jiǎng)金、警告或解聘等處理。六、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略6.1 運(yùn)營(yíng)概述我店根據(jù)市場(chǎng)信息制定明確的品牌服務(wù)戰(zhàn)略，壹切以顧客利益為先，營(yíng)造良好的氛圍，從而保障了我店得到顧客的認(rèn)可，促使自身的發(fā)展，最終建立壹個(gè)自己的品牌，成為宣化古城里壹道亮麗的風(fēng)景線。6.2 戰(zhàn)略定位6.3 5 年內(nèi)，構(gòu)建起自己的品牌，在宣化形成壹種時(shí)尚氛圍，在創(chuàng)意家居文具領(lǐng)域占有較大市場(chǎng)份額， 在張家口市乃至河北省范圍內(nèi)具有較

12、大影響力。6.3 戰(zhàn)略規(guī)劃6 3 1運(yùn)營(yíng)理念“誠(chéng)信新穎”6 3 2企業(yè)文化“來者皆是客讓您滿意歸”6 3 3戰(zhàn)略目標(biāo)短期目標(biāo)（1 3年）在宣化建立店鋪，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)盡快打開市場(chǎng)，使自身?yè)碛辛己每诒?建立起壹種時(shí)尚氛圍，實(shí)現(xiàn)盈利。逐步建立健全業(yè)務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)手機(jī)短信服務(wù)和以互聯(lián)網(wǎng)為依托的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。第壹年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡點(diǎn)，第二年收回成本，第三年實(shí)現(xiàn)盈利。增加更多有利于顧客的服務(wù)項(xiàng)目，使我店充滿活力和創(chuàng)新。定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以更好的改進(jìn)自身缺陷，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，做到知己知彼，更好地開拓市場(chǎng)。中期目標(biāo)（3 4年）以優(yōu)勢(shì)新穎全面的服務(wù)項(xiàng)目為依托， 逐步向張家口其他地區(qū)擴(kuò)展業(yè)務(wù)。建立起壹個(gè)自己的

13、品牌，形成更好的品牌效應(yīng)。完善管理體系，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理和團(tuán)隊(duì)化管理。建立起自身的企業(yè)文化，使企業(yè)文化深入人心。在張家口地區(qū)建立加盟制度，擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)范圍，使店鋪逐漸進(jìn)駐張家口 各縣區(qū)。長(zhǎng)期目標(biāo)（5年之上）有計(jì)劃分步驟地向省甚至全國(guó)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展，在休閑服務(wù)領(lǐng)域占有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額。時(shí)時(shí)關(guān)注市場(chǎng)需求，擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)，發(fā)展?jié)撛谑袌?chǎng)。6.4 戰(zhàn)略實(shí)施6.4.1 初期以“做得比顧客所期待的更好，壹切以顧客利益為先”為原則，努力為顧客提供最好的服務(wù)，已建立起自己的品牌形象。在服務(wù)多元化的依托下實(shí)現(xiàn)贏利最大化。6.4.2 中長(zhǎng)期創(chuàng)立自己的品牌，采用企業(yè)形象戰(zhàn)略（CIS）,建立巨大關(guān)系網(wǎng)，提升企 業(yè)知名度，以圖獲得長(zhǎng)期

14、穩(wěn)定的市場(chǎng)份額，確立行業(yè)的領(lǐng)先地位。6.5 實(shí)施要點(diǎn)建立良好的自身形象，使自己有很好的口碑。建立起自己的銷售網(wǎng)，抓住每壹個(gè)顧客的心使其成為回頭客，且不停吸引新客戶加入。利用壹切可利用資源，不斷創(chuàng)新，使團(tuán)隊(duì)充滿活力，使企業(yè)文化滲入到每個(gè)員工心理。緊密關(guān)注市場(chǎng)，盡量和顧客保持聯(lián)系，抓住最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整，做到和時(shí)俱進(jìn)。增加新的服務(wù)項(xiàng)目，盡最大努力滿足市場(chǎng)需求。八.投資分析8.1 資本結(jié)構(gòu)和規(guī)模本企業(yè)注冊(cè)資本為 80000 元。單位：元資金結(jié)構(gòu)資本結(jié)股東（孫博鑫）股東（）金額4000040000比重50%50%8.2 資金來源和運(yùn)用我們計(jì)劃拿出22000當(dāng)作流動(dòng)資金。資金主要用于購(gòu)建生產(chǎn)性固定

15、資產(chǎn) （10000）,以及店鋪中所需的原材料、直接人工、制造費(fèi)用及其它各類期間費(fèi) 用等（12000 ）。第壹個(gè)月明細(xì)如下：?jiǎn)挝唬涸С鲰?xiàng)目金額購(gòu)置固定資產(chǎn)10000原材料6600人員工資2400制造費(fèi)用（除工資）1200管理費(fèi)用500銷售費(fèi)用13008.3 未來五年費(fèi)用列支預(yù)算8.3.1 員工工資第壹年工資預(yù)算為3.6萬元，由于市場(chǎng)的不斷成熟，企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大, 人員的增多及待遇的提高，從第三年開始人員總工資年預(yù)算每年增長(zhǎng) 20 % ： 工資的核算計(jì)入主營(yíng)業(yè)務(wù)成本。8.3.2 市場(chǎng)開拓費(fèi)用市場(chǎng)開拓費(fèi)用以宣傳費(fèi)用為主。企業(yè)成立于三月，主要顧客群體為大學(xué) 學(xué)生。第壹個(gè)月我們計(jì)劃投入1000元市場(chǎng)

16、開拓費(fèi)用。主要用途為：海報(bào)展板彩色宣傳單條幅優(yōu)惠券其他宣傳費(fèi)0.6 X200 張30 X4 個(gè)0.3 X1000 張30 X2 個(gè)300元100元從企業(yè)營(yíng)業(yè)第二個(gè)月開始市場(chǎng)開拓、宣傳費(fèi)用保持在不低于300元/月,可視情況略有提高。10.3文化建設(shè)壹個(gè)店面從被消費(fèi)者認(rèn)知到接受到認(rèn)可再到依賴，是壹個(gè)漫長(zhǎng)的過程。 就創(chuàng)意店鋪來說，需要有壹種溫馨的文化吸引力來贏得顧客。我們的目標(biāo)是 為宣化的市民提供壹個(gè)新穎、時(shí)尚、特別的休閑購(gòu)物場(chǎng)所。解決方案：在店內(nèi)擺放意見簿之類的留言冊(cè)，聽取顧客意見加以改進(jìn)。附件3:壹、店員制度按本店規(guī)定，自開始服務(wù)之日起，壹個(gè)月為試用期，試用期滿考核合格 的人員正式聘用。1 .本

17、店可因試用不合格隨時(shí)通知停止試用，決不請(qǐng)求本店規(guī)定以外的任 何補(bǔ)助。i1t用不滿5天（50個(gè)工時(shí)）的，無論是個(gè)人原因離職，仍是店鋪因 試用不合格停止試用，均不發(fā)給工資和任何補(bǔ)助。2 .試用期滿正式錄用后，如不能符合本店作業(yè)要求時(shí)，應(yīng)無條件接受店鋪遷調(diào)或解雇。為了創(chuàng)造壹支以本店利益至高無上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每壹位客戶，X公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各 位員工自覺遵守。二、員工考勤制度1 . 凡超過規(guī)定的上班時(shí)間 5 分鐘內(nèi)未到崗或提前離崗， 且無正當(dāng)理由， 視 為遲到或早退。月累計(jì)遲到和早退三次或三次之上，扣發(fā)當(dāng)月工資50元，情節(jié)嚴(yán)重的扣工資的 50 。2 .超過規(guī)定的上班時(shí)間壹小時(shí)尚未到商店，無正當(dāng)理由，或不請(qǐng)假，擅自不來上班，或假期已滿未按時(shí)上班均視為曠工，曠工壹天扣發(fā)工資 50 元。三、員工分區(qū)管理制度分區(qū)責(zé)任制，管理好所在區(qū)域的上貨、出貨、銷售、記錄、衛(wèi)生等工作。檢查核對(duì)物價(jià)、標(biāo)簽，做到貨簽對(duì)位，壹貨壹簽，準(zhǔn)確無誤。四、員工服務(wù)態(tài)度1 熱情接待每位客戶。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；2 了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；五、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定1 每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì) 100 元；（條件：必須全勤員工、 業(yè)績(jī)名列前三位者、