企管部年度工作計(jì)劃表格與眾有百貨開業(yè)籌備計(jì)劃方案匯編.doc

1、企管部年度工作計(jì)劃表格與眾有百貨開業(yè)籌備計(jì)劃方案匯編企管部年度工作計(jì)劃表格1、網(wǎng)站升級工作：目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率、外部點(diǎn)擊率和信息量，加強(qiáng)作為交流平臺的作用。方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級和建設(shè)工作。具體負(fù)責(zé)部門：綜合部。具體費(fèi)用預(yù)算，另行確定。2、內(nèi)部通訊編輯工作：內(nèi)部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個(gè)重要媒介。計(jì)劃半年出一期。組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下，由行政部牽頭，組成編輯部，負(fù)責(zé)運(yùn)作。每期排版印刷費(fèi)用，預(yù)計(jì)3500 元。3、企業(yè)內(nèi)部診斷工作：企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。由公司高管牽頭指導(dǎo)，按照計(jì)

2、劃分步組織實(shí)施。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。第1頁共10頁與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展。引進(jìn)美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓(xùn)的形式，借用各種調(diào)查問卷和測試表格，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程，既是學(xué)習(xí)，又是尋找差距 ; 既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。在培訓(xùn)過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識、學(xué)習(xí)、解析、診斷，不是由一個(gè)人或幾個(gè)人完成，也不是由一個(gè)人或幾個(gè)人的思路主導(dǎo)，而是由全體參與人員共同進(jìn)行。利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過程，實(shí)

3、際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設(shè)計(jì)多個(gè)課題，通過培訓(xùn)的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個(gè)研究課題，而不是由一個(gè)人或幾個(gè)人在課題研究中唱主角。所有診斷結(jié)果，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來的。因此，大家對診斷結(jié)果會(huì)有高度一致的認(rèn)同。同時(shí)，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會(huì)產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓(xùn)，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識 ; 不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓(xùn)、討

4、論、交流、學(xué)習(xí)和解析案例。另一部分，是測評、測驗(yàn)、填表、統(tǒng)計(jì)、整理。其中，統(tǒng)計(jì)和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成。第2頁共10頁每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計(jì)和整理工作。整理結(jié)果，作為下一次課題素材，用以共同學(xué)習(xí)、分析、研究、討論。企業(yè)管理部工作計(jì)劃一、拓寬思路，確定重點(diǎn)，全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施，推動(dòng)集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階。服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動(dòng)成果，另一方面要開展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，繼續(xù)用活動(dòng)推動(dòng)服務(wù)上新臺階。( 一) 檢查方式：采取定期檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合、集團(tuán)的企業(yè)管理部與各中心監(jiān)督部門 聯(lián)合檢查相

5、結(jié)合方式1、全面檢查每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx 年“爭創(chuàng)”活動(dòng)的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。2、專項(xiàng)檢查根據(jù)學(xué)?；顒?dòng)安排，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查，不同時(shí)期采取不同專項(xiàng)檢查方式，如迎新專項(xiàng)、伙食專項(xiàng)、洗浴專項(xiàng)、交通專項(xiàng)等。3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報(bào)告，根據(jù)報(bào)告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查，如仍有問題，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實(shí)施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào)，第3頁共10頁匯報(bào)主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題，

6、對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組，對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，目的是取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。( 二) 監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會(huì)信息反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。1、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會(huì)反饋以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會(huì)，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會(huì)共同牽頭組織，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。2、師生員工的投訴通過電話、網(wǎng)上、信件、集團(tuán)總值班室反饋信息，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容。3、到學(xué)生、教工中去聽取意見; 到相關(guān)部門聽取意見 ;

7、到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因。( 三) 評估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊(duì)，作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎(jiǎng)罰分明、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。二、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。第4頁共10頁1、建章建制，加強(qiáng)對各中心實(shí)體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度，如：合同 管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、

8、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等。2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等。3、清產(chǎn)核資、摸清家底。5 月底前對全集團(tuán)各中心( 公司 ) 所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查。4、加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本，各中心實(shí)體對內(nèi)、對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實(shí)行審批和認(rèn)證制度，所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理。5、加強(qiáng)招投標(biāo)管理，規(guī)范招投標(biāo)程序，規(guī)范招投標(biāo)工作的組織，規(guī)范招投標(biāo)各種文書。加強(qiáng)投標(biāo)管理，凡對外投標(biāo)項(xiàng)目，一律統(tǒng)一應(yīng)對。明確招標(biāo)的項(xiàng)目，單項(xiàng)采購金額超過1 萬元和年度批量采購金額超過 3 萬元項(xiàng)目都

9、必須實(shí)施招標(biāo)并由集團(tuán)組織。三、搞好調(diào)查研究工作，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告1、成本管理調(diào)研工作，本年度選擇一兩個(gè)中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作，并形成報(bào)告，為中心和集團(tuán)提供有價(jià)值的成本管理對策。2、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作。如在所有制形式上，能否采取股份合作形式。在分配制度方面，如何形成崗位工資、效益工資更趨合理、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu); 在經(jīng)營方式和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制上，能否以更靈活、更高效的機(jī)制推動(dòng)集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程。3、新項(xiàng)目開發(fā)工作調(diào)研，為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù)。第5頁共10頁4、服務(wù)體系調(diào)研，為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范，對各中心服務(wù)內(nèi)容、方式、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲、評價(jià)等方面進(jìn)行調(diào)研

10、，形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系。第6頁共10頁眾有百貨開業(yè)籌備計(jì)劃方案此籌備計(jì)劃按 15 天倒計(jì)日，從20xx 年 x 月 28 日至 20xx 年 x 月13 日止，以下籌備計(jì)劃望各部門管理層員工知閱，認(rèn)真執(zhí)行，跟進(jìn)事項(xiàng)、溝通 =協(xié)調(diào)，最終圓滿完成此次開業(yè)的籌備工作。一、 業(yè)務(wù)部1、商品引進(jìn)配置。2、供應(yīng)商招商方針制定。3、特價(jià)商品方案確認(rèn)及落實(shí)。4、商品價(jià)格方案確認(rèn)及落實(shí)。5、商品計(jì)劃制定（商品分布種類，確認(rèn)供應(yīng)商數(shù)量及廠家）。6、供應(yīng)商建立商品檔案。7、供應(yīng)商商品進(jìn)倉驗(yàn)收。8、其它輔助及計(jì)劃跟進(jìn)。9、年貨采購計(jì)劃的制定與落實(shí)。10、供應(yīng)商贊助條幅的制定。11、春節(jié)商品海報(bào)方案制定與落實(shí)。二、

11、企劃部1、指示購物標(biāo)牌的制作。2、pop 的制作。3、營銷方案的確認(rèn)及實(shí)施。4、dm宣傳海報(bào)，開業(yè)店內(nèi)吊旗，吊旗制作確認(rèn)。5、開業(yè)特價(jià)商品到位確認(rèn)及落實(shí)。6、開業(yè)邀請貴賓請貼確認(rèn)及書寫。第7頁共10頁7、店內(nèi)賣場環(huán)境的布置及安排。8、戶外廣告商確認(rèn)制作吊掛。9、開業(yè)活動(dòng)節(jié)目的安排。10、董事長發(fā)言稿的制定。11、開業(yè)主持人的確認(rèn)及程序。12、開業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)的策劃方案。13、最終確認(rèn)各項(xiàng)工作的完成結(jié)果。三、人事部1、員工招聘計(jì)劃制定。2、員工面試日期公布。3、管理人員招聘方案制定。4、管理人員面試日期公布。5、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案。6、制定管理人員培訓(xùn)計(jì)劃及方案。7、員工手冊的印制及發(fā)放。8、

12、員工培訓(xùn)計(jì)劃確認(rèn)公布。9、公司各項(xiàng)規(guī)章制度的確認(rèn)及制定。10、檢查員工培訓(xùn)結(jié)果，制定考試題。11、各種證件的情況確認(rèn)及跟進(jìn)。12、公司各種營運(yùn)表格確認(rèn)及印刷。13、最后確認(rèn)跟進(jìn)完成的各項(xiàng)任務(wù)的結(jié)果。四、電腦部1、收銀機(jī)、電腦、電子稱驗(yàn)收、安裝、調(diào)試及相關(guān)事務(wù)。2、確認(rèn)收銀員、電子稱管理員上崗培訓(xùn)試機(jī)日期。第8頁共10頁3、確認(rèn)每一種商品的名稱及商品價(jià)格數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4、建立供應(yīng)商資料庫。5、跟進(jìn)各系統(tǒng)的安裝情況及質(zhì)量保證。6、檢測確認(rèn)各系統(tǒng)操作是否正常運(yùn)行。7、安裝銀行收款機(jī)。8、確認(rèn)各系統(tǒng)的調(diào)碼紙。9、最后檢查各系統(tǒng)是否還存在操作問題。10、如有問題及時(shí)改進(jìn)，協(xié)調(diào)解決。五、營運(yùn)部1、商品平面布置圖完成。2、貨架進(jìn)場確認(rèn)及相關(guān)器材進(jìn)場確認(rèn)驗(yàn)收。3、賣場裝修跟進(jìn)及確認(rèn)日期。4、市調(diào)工作進(jìn)行安排與指導(dǎo)。5、貨架進(jìn)場安裝調(diào)整。6、各專柜進(jìn)場裝修跟蹤與協(xié)調(diào)。7、各種耗材的確認(rèn)與制作（如：購物袋、價(jià)格簽、特價(jià)簽、條碼紙及相關(guān)布置設(shè)施、布置耗材及洽談）。8、安排商品進(jìn)倉驗(yàn)收、核對數(shù)量及存放地的安排。9、安排商品進(jìn)場、上貨