物業(yè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)模板

1、物業(yè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)模板一、總則 為了充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目管理者及全體員工的工作積極性，保 證項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定和提高項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入， 使項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任更加詳細(xì)具體，物 業(yè)公司與項(xiàng)目管理者訂立項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)， 此責(zé)任書(shū)簽訂后，項(xiàng)目進(jìn)行自我管理。公司將按照項(xiàng)目物業(yè) 管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況，根據(jù)雙方簽訂責(zé)任書(shū) 中的約定內(nèi)容，項(xiàng)目管理者享有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和承擔(dān)相應(yīng)的責(zé) 任。二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)1. 物業(yè)經(jīng)營(yíng)年收入為 元根據(jù)中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法 、學(xué)校食堂與學(xué)生 集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定和竹溪縣中小學(xué)安全管理規(guī)程 等法規(guī)， 為推進(jìn)和規(guī)范我校食堂的管理， 保障學(xué)生身體健康，

2、 維護(hù)學(xué)生的權(quán)益，確保學(xué)校正常的教學(xué)秩序，特制訂我校食 品衛(wèi)生安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。2. 物業(yè)管理收費(fèi)年度總金額為 元，收費(fèi)率為3. 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)率為 三、服務(wù)目標(biāo)1、采用分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人。建立完善的巡查制度， 嚴(yán)格裝修審批管理，健全檔案記錄認(rèn)真開(kāi)展安全宣傳教育工作，對(duì)本科室的人員定期進(jìn)行 安全教育培訓(xùn)，并作好培訓(xùn)和記錄，做到警鐘長(zhǎng)鳴，防患于 未然。2、按保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，實(shí)行定時(shí)定期程序化作 業(yè)，園區(qū)及樓道干凈、整潔，園區(qū)無(wú)污物。本責(zé)任書(shū)作為行署考核縣 ( 市) 政府年終工作的一項(xiàng)重 要內(nèi)容，要認(rèn)真抓好落實(shí)。由地區(qū)農(nóng)村公路建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組具 體負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、考核。 地區(qū)行署領(lǐng)導(dǎo)：(2)

3、公司自主承接的工程項(xiàng)目，可以內(nèi)部招標(biāo)形式從公 司下屬項(xiàng)目部中確定實(shí)際承包人，最低按結(jié)算金額的%上繳管理費(fèi)，具體由中標(biāo)的項(xiàng)目部門(mén)承諾。3、采取措施，加強(qiáng)與用戶溝通，定期走訪用戶，設(shè)立 用戶接待日，征求管理意見(jiàn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，及時(shí)為用戶排 憂解難。做到投訴處理有結(jié)果，有記錄和回訪。崗位技能要求： 專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟練掌握化工、營(yíng)銷(xiāo)、企 管等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力，良好的組織計(jì)劃和 分析判斷能力，較強(qiáng)的書(shū)面表達(dá)能力，熟練使用 計(jì)算機(jī)。4、實(shí)行人性化管理， 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)， 增進(jìn)與用戶溝通， 完善服務(wù)，在日常工作中注意廣泛收集用戶意見(jiàn)，全年業(yè)主 無(wú)重大投訴，業(yè)主滿意率 95%以上。5、保安 24 小時(shí)

4、值班制度，形象良好，車(chē)輛和進(jìn)出人員 管理有序，按時(shí)巡邏，記錄檔案完善 實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核制度。在校支部的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校設(shè)立黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核小組，對(duì)各小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子 和領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況進(jìn)行考核，原則上 每年考核一次?？己私Y(jié)果將作為領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，獎(jiǎng)勵(lì)懲 處，選拔任用的重要依據(jù)。6、園區(qū)全年無(wú)重大事故發(fā)生。無(wú)治安事件及消防事件 發(fā)生。四、項(xiàng)目的權(quán)利1. 項(xiàng)目管理者可根據(jù)公司對(duì)項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)、人員編制計(jì)劃 進(jìn)行部門(mén)機(jī)構(gòu)、人員壓縮調(diào)整 （ 包括人員招聘、辭退等 ） ，但 項(xiàng)目重要部門(mén)的重要崗位、人事的調(diào)整須征求公司意見(jiàn)。2. 員工違反項(xiàng)目管理制度及其它規(guī)定的，按照公司管理 制

5、度對(duì)項(xiàng)目工作人員進(jìn)行懲處，報(bào)公司審核備案。3. 項(xiàng)目管理者可根據(jù)項(xiàng)目具體情況，計(jì)發(fā)人員的加班費(fèi) 用或者以休假的方式給與加班人員補(bǔ)償，上報(bào)公司審核備案。4. 項(xiàng)目參加有利于公司利益的社會(huì)活動(dòng)或代表公司參 加與行業(yè)相關(guān)的評(píng)比等，公司應(yīng)給與積極支持，若項(xiàng)目獲得 榮譽(yù)，公司應(yīng)給與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。五、項(xiàng)目的義務(wù) 預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、自治區(qū)有關(guān)安 全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和方針政策，加強(qiáng)公路建設(shè)中的安全生產(chǎn)管理。1. 項(xiàng)目應(yīng)按照公司訂立的物業(yè)收費(fèi)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，作好項(xiàng)目 的物業(yè)管理、收費(fèi)、經(jīng)營(yíng)工作。2. 項(xiàng)目應(yīng)嚴(yán)格按照省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目業(yè)主 提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。3. 項(xiàng)目應(yīng)積極配合公司的工作，執(zhí)

6、行公司計(jì)劃安排，按 時(shí)參加公司會(huì)議。4. 項(xiàng)目有接受開(kāi)發(fā)商委托維修物業(yè)的義務(wù)，以及開(kāi)發(fā)商 委托項(xiàng)目物業(yè)做的其它性工作。六、獎(jiǎng)勵(lì)辦法1. 截至年終，公司沒(méi)有接收到項(xiàng)目物業(yè)的有效投訴，公 司給與項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)。2. 項(xiàng)目為公司和自己爭(zhēng)得的榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)，公司以現(xiàn)金或 者其它物質(zhì)的形式給與項(xiàng)目和參加活動(dòng)的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。薪酬制度逐步透明化。因?yàn)楸Ｃ艿男匠曛贫仁切匠陸?yīng)有 的激勵(lì)制度大打折扣，而且強(qiáng)烈的好奇心使員工對(duì)同事及領(lǐng) 導(dǎo)的工資額想方設(shè)法要打聽(tīng)。這樣就使公司剛性制度不攻自 破，既然保密薪酬起不到保密的作用還不如公開(kāi)化。并且這 種做法也向員工傳達(dá)了某種信息，薪酬高自有高的道路，低 也有其不足之處，歡迎員工參與進(jìn)來(lái)，監(jiān)督其公正性。七、處罰辦法1. 項(xiàng)目沒(méi)有按照省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)業(yè)主，造成 業(yè)主投訴， 影響公司聲譽(yù)的， 公司給與項(xiàng)目通報(bào)批評(píng)和指導(dǎo)2. 公司接到業(yè)主有效投訴項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的，公司將 按照管理規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰，必要時(shí)與績(jī)效考核結(jié)合，扣除 年度績(jī)效考核工資與獎(jiǎng)勵(lì)。魯班物業(yè)管理發(fā)展有限公司總經(jīng)