物流行業(yè)信息化系統(tǒng)解決方案

1、物流行業(yè)信息化系統(tǒng)解決方案 物流并非簡單的傳統(tǒng)貨物運輸，而是依靠現(xiàn)代信息系統(tǒng)技術(shù)，集貨物流、資金流、信息流、 商流等為一體的現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)。 目前國內(nèi)的移動物流市場處于起步階段， 一些國際型公司如 DHL擁有移動物流系統(tǒng)，國內(nèi)的物流企業(yè)很少有系統(tǒng)級別的移動應(yīng)用，一般只配備掃描槍或 定位設(shè)備等單獨產(chǎn)品，很多企業(yè)甚至還沒有建立任何的電腦業(yè)務(wù)系統(tǒng)。市場背景物流并非簡單的傳統(tǒng)貨物運輸， 而是依靠現(xiàn)代信息系統(tǒng)技術(shù)， 集貨物流、資金流、 信息 流、商流等為一體的現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)。 目前國內(nèi)的物流市場處于起步階段， 一些國際型公司擁 有移動物流系統(tǒng)， 國內(nèi)的物流企業(yè)很少有系統(tǒng)級別的移動應(yīng)用， 一般只配備掃描槍或定

2、位設(shè) 備等單獨產(chǎn)品，很多企業(yè)甚至還沒有建立任何的電腦業(yè)務(wù)系統(tǒng)。而物流企業(yè)對于移動信息化的需求卻如此強烈而迫切，提派員、司機、庫管、貨檢，很多角色經(jīng)常處于沒有 PC和網(wǎng)線的環(huán)境，沒有無線解決方案就無法實現(xiàn)信息化管理。物流 企業(yè)急需真正實用的信息化方案， 一套能夠及時進行信息查詢、 資源調(diào)度， 具有強大的信息 處理能力并且可以提高物流行業(yè)工作效率的解決方案。市場需求1、物流公司業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，訂單處理、采購、進入庫、庫存管理、補貨及檢貨、流通 加工、出貨處理、配送、會計審核、營運管理、績效管理等一系列作業(yè)流程都會生成大量的 數(shù)據(jù)信息， 而這些數(shù)據(jù)內(nèi)容彼此獨立， 需要有一套優(yōu)秀的系統(tǒng)將各個環(huán)節(jié)進行互連

3、貫通， 使 這些流程和信息可以在同一平臺上實現(xiàn)有效互動。2、物流配送人員經(jīng)常出門在外，單位配送任務(wù)隨時可能出現(xiàn)新的情況，配送員需要一 套隨身設(shè)備，無論出現(xiàn)多么復(fù)雜的任務(wù)內(nèi)容， 也可以在遠程實時、 詳盡、全面地了解掌握信 息。3、物流配送員需要一套輕便、強大的設(shè)備系統(tǒng)，可以遠程登錄單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)，上傳反 饋最新的配送情況，獲取單位的支援和幫助。4、為減少人工消耗、提升服務(wù)質(zhì)量，物流公司需要在派送現(xiàn)場就能滿足客戶的單據(jù)需 求，現(xiàn)場完成物品條形碼掃描、單據(jù)打印、發(fā)票開具等工作。5、庫管人員需要有可移動的信息錄入工具和庫存管理工具，高效、方便地管理庫存物品，確保庫管數(shù)據(jù)與實際情況完全同步，為上下游物流環(huán)

4、節(jié)提供最佳的服務(wù)和支持。6、調(diào)度員需要確保無論自己身在何處，都能快速、方便地登錄業(yè)務(wù)平臺，全面了解貨 物、庫存、 派工等各環(huán)節(jié)的信息內(nèi)容， 知道貨在何處， 人在何地， 保證物流調(diào)度的精準合理。7、客戶需要物流公司能提供一套可查詢貨物發(fā)送信息的系統(tǒng)平臺，可以對自己的相關(guān) 貨運情況進行快速查詢。解決方案數(shù)字天堂“移動物流”系統(tǒng)是一套運行在手機上的程序、相關(guān)終端設(shè)備、服務(wù)的總和， 用戶直接在手機上打開該程序， 就可以與遠端的物流公司數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)服務(wù)器進行通訊， 實 現(xiàn)事務(wù)處理、 信息搜索、 聯(lián)絡(luò)溝通等多種功能， 具有傳統(tǒng)的物流管理方式無法比擬的優(yōu)異特 性?！耙苿游锪鳌?實現(xiàn)了物流信息系統(tǒng)的移動化，

5、使得物流從業(yè)人員突破了時間和空間限制， 提升了工作質(zhì)量， 增強了各環(huán)節(jié)的溝通協(xié)作， 拓展了工作范圍， 增強了工作人員的快速應(yīng)對 能力， 解決了物流信息數(shù)據(jù)的孤島問題， 實現(xiàn)了物流公司幾乎所有流程環(huán)節(jié)的暢通， 徹底解 放了物流行業(yè)的生產(chǎn)力。系統(tǒng)架構(gòu)提派員和庫管 使用手機和外設(shè)，例如便攜打印機、條形碼掃描儀等，進行業(yè)務(wù)操 作。并根據(jù)情況向后臺反饋定位數(shù)據(jù)。調(diào)度員 接收客戶需求，下發(fā)提派任務(wù)，在大屏幕上查看提派員位置，協(xié)調(diào)調(diào)度各 提派員。系統(tǒng)管理員 進行系統(tǒng)的管理與配置。貨主 可以使用自己的手機，通過手機上網(wǎng)連接系統(tǒng)，隨時了解自己貨物的情況。移動物流中間件是一個包含眾多接口的軟件， 用于與物流公司的

6、數(shù)據(jù)庫或業(yè)務(wù)后臺 相連接，以支持手機訪問。OTA服務(wù)器 一一用于手機遠程下載、安裝、更新升級客戶端軟件。 移動物流為一線的物流工作人員提供及時查詢、 數(shù)據(jù)采集上報、 實施輸出和溝通聯(lián)絡(luò)的能力。 數(shù)字天堂仔細分析了物流人員的業(yè)務(wù)， 設(shè)計了眾多功能欄目， 在實際實施時， 還可根據(jù)用戶 個性化需求， 增加或調(diào)整模塊， 實施符合其自身業(yè)務(wù)特點的系統(tǒng)。 針對不同人員的具體工作 內(nèi)容， 移動物流為其設(shè)定了不同的軟件內(nèi)容， 這些軟件基于同一平臺， 互為一體， 良好解決 了市面上一些物流軟件分別針對不同的工作環(huán)節(jié)而設(shè)計，各自獨立，無法整合的情況。（一） 、提派員手機終端功能1、接收提派任務(wù)只要手機開機， 不論

7、在任何時間和地點， 提派員都可以隨時收到公司發(fā)出的新的取件和 派送任務(wù)。 手機每接到一個新任務(wù)都會以閃爍圖標、高頻鈴聲、震動 3 種方式提醒用戶，確 保提派員可以及時發(fā)現(xiàn)。2、確認回執(zhí)提派員在收到公司發(fā)出的指令后， 確認收到信息。 調(diào)度中心會在第一時間看到回復(fù)確認信息的提派員的名單， 還可以用系統(tǒng)的即時通訊或電話短信等方式和沒有回復(fù)確認的提派員 聯(lián)系，安排新的運力。3、條形碼掃描功能每件運輸物品上均有條形碼， 提派員在對物品進行提取或送達等業(yè)務(wù)時， 可使用手機外 掛的條形碼掃描儀來識別標記物品。 對物品按一下掃描鍵， 手機上立即顯示出該物品的詳細 信息，并可在菜單上進行相關(guān)的各種操作。4、突發(fā)

8、事情反饋功能在提派過程中，各種突發(fā)情況例如：堵車、車壞、車禍、修路、禁行、交警扣車、天氣 情況惡劣、 單據(jù)丟失等會導(dǎo)致提派員延誤送貨或取貨。 提派員可在手機上選擇事先設(shè)置好的 內(nèi)容 （必要時可附照片， 照片來源于手機攝像頭 ）發(fā)送給調(diào)度中心， 調(diào)度中心根據(jù)提派員發(fā)送 的信息能夠及時知道貨物情況， 可以重新安排車輛接應(yīng)或和客戶取得聯(lián)系尋求更好的解決方 法。5、貨物送達 / 接收信息反饋提派員在完成貨物送達 /接收時，只需在相應(yīng)貨物上按 “已送達 /已接收”菜單確認， 調(diào) 度中心會在第一時間知道貨物在什么時間已經(jīng)安全送到目的地。 如果收貨方拒收貨物， 提派 員可以按照菜單上事先設(shè)置好的特殊情況（

9、破損，規(guī)格不符，數(shù)量不對，超過收貨時間，無托盤，電腦系統(tǒng)壞等 ）選擇對方拒收的原因發(fā)送給調(diào)度中心 ; 提派員在接收貨物時， 發(fā)現(xiàn)貨物 損壞或和單據(jù)上所寫的內(nèi)容不符時，也可以根據(jù)相應(yīng)的菜單選擇。6、簽收 / 代收貨款派送員在將貨物送到收貨人手中時， 收貨人使用手寫筆在手機屏幕上直接簽字確認收到 貨物，收貨人真實筆跡的簽字圖片及貨物信息、時間戳等將通過無線與后臺系統(tǒng)實時同步。 客戶再也不用到處找筆在紙質(zhì)貨單上簽字了， 物流公司也不必找人把厚厚的貨單信息錄入電 腦了。 而且如果當?shù)厥謾C銀行配合， 收貨人可在派送員手機上輸入銀行賬號和密碼， 把貨款 直接匯到物流公司或客戶的賬戶上。7、打印單據(jù)、條形碼

10、、發(fā)票移動物流可以使手機操作外接便攜打印機， 根據(jù)需求現(xiàn)場打印。 包括打印物流貨單、 打 印貨單條形碼、打印不干膠貼條形碼、現(xiàn)場多聯(lián)打印發(fā)票等，隨時滿足客戶需求。8、電話直撥呼叫提派員收到的每個任務(wù)的界面中均有一個按鈕電話直撥。 可以按一下直接連接發(fā)貨 人或收貨人，方便快捷。9、拍照上傳功能派送員可以通過手機拍照， 將特殊情況通過圖片的形式發(fā)送給調(diào)度中心。 例如： 車輛在 途中爆胎，派送員可以通過手機把車輛狀況拍下來發(fā)送給調(diào)度中心 ; 派送員去接收貨物時發(fā) 現(xiàn)貨物已經(jīng)損壞， 可以通過手機拍照功能把損壞的貨物情況拍下來發(fā)給調(diào)度中心， 以便調(diào)度 中心可以及時掌握貨物的情況。10、電子地圖顯示矢量地

11、圖，提供地圖的導(dǎo)航功能，可以選擇道路、旅游景點、工廠、機關(guān)、學(xué)校、 醫(yī)院、 賓館、交通崗等信息進行分圖層顯示， 可以測量地圖上任意兩點間的距離， 任意多邊 形區(qū)域的面積。 支持用戶對指定區(qū)域進行查詢，按地名、 行政區(qū)域進行查詢，或在屏幕上指 定區(qū)域進行查詢等方式， 電子地圖功能還支持路徑分析， 可以對任意兩點間的數(shù)據(jù)分別進行 最佳和最短路徑分析。11、定位功能利用LBS GPS或 AGPS定位功能，派送員實時的位置和歷史行經(jīng)路線調(diào)度中心可以隨時 掌握。調(diào)度中心可以在任意時間段內(nèi)回放指定派送員車輛或個人的歷史行經(jīng)路線， 以備查詢。 在無網(wǎng)絡(luò)地區(qū)，終端部分會自動存儲數(shù)據(jù)，在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時，自動發(fā)送給調(diào)

12、度中心。同時，調(diào) 度中心還可以根據(jù)派送員的位置信息和客戶送貨請求自動找到最合適的派送員，并通過GPRS時下達最新任務(wù)。12、公司內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞公司內(nèi)部有大量的數(shù)據(jù)信息或公文需要傳達給外勤派送人員，可以通過移動物流系統(tǒng)內(nèi)的即時通訊軟件或移動郵件，直接將其推送到派送人員手機上，實時打開和瀏覽; 派送人員也可以用該軟件和單位系統(tǒng)進行雙向即時溝通和文檔資料互傳。（ 二） 、倉庫管理員手機終端功能1、貨物進/出倉庫管理功能倉庫管理員通過手持掃描儀和手機連接，通過掃描儀掃描貨物信息，將信息內(nèi)容通過GPRS發(fā)送給后臺調(diào)度中心，調(diào)度中心在收到倉庫管理員發(fā)來的信息后對進 /發(fā)貨物進行確認 核對，確認后再向倉庫管理

13、員發(fā)出確認信息。2、貨物查詢功能倉庫管理員可以現(xiàn)場或遠程通過自己的手機快速查詢貨物的及其各種狀態(tài)，避免在倉庫里半天找不到所需貨物的煩惱。3、貨物盤點通常的貨物盤點累人費事， 應(yīng)用移動物流后一切都變得省心省力， 拿著手機在倉庫巡視一圈，通過對箱包、貨艙的條碼進行掃描，移動物流系統(tǒng)會自動記錄，歸類，分揀，統(tǒng)計， 與庫存管理軟件聯(lián)動，核查真實庫存情況。4、臨時倉庫管理因為現(xiàn)在物流行業(yè)臨時租用的倉庫很多， 如果為這些臨時倉庫配備貨物管理系統(tǒng)實在不 值得。 物流公司可以把無線倉庫管理系統(tǒng)靈活運用在倉庫管理方面，庫管員拿著手機及相 關(guān)便攜外設(shè)進駐臨時倉庫，就可以完成倉庫管理的信息化。（三） 、調(diào)度員終端功

14、能1、提派員位置查詢調(diào)度員輸入提派員的員工 ID 或車牌號，電子地圖即可顯示提派員現(xiàn)在的位置和其歷史 行經(jīng)路線。2、貨物狀態(tài)查詢調(diào)度員可以查詢到貨物狀態(tài)，哪些貨物接收 / 發(fā)出，哪些貨物已經(jīng)送達指定地點，哪些 貨物延遲 （延遲的原因 ） 等，滿足客戶了解貨物當前狀態(tài)的需求。3、倉庫貨物查詢調(diào)度人員可以直接查詢到庫存情況。4、派工與接收反饋調(diào)度員可接收客戶任務(wù)， 并根據(jù)提派員情況及貨物情況給提派員安排任務(wù)。 同時可以接 收提派員返回的各種反饋。5、公司內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞通過 IM 即時通訊軟件或者是移動郵件，可以實現(xiàn)與外勤派送員、倉庫管理員等的實時 溝通，完成各種信息和文檔傳送。（四） 、客戶遠程查詢

15、貨物狀態(tài)功能重要的物流客戶都要求貨物狀態(tài)可實時獲知， 以便掌握主動、 防范萬一， 優(yōu)秀的物流公 司都會力爭在這方面滿足客戶。 移動物流基于手機的遠程貨物狀態(tài)查詢系統(tǒng)能在最大程度上 滿足客戶，使其隨時隨地了解自己的貨物狀態(tài)。 國際領(lǐng)先的無線網(wǎng)絡(luò)快速傳輸、壓縮、解析、加密、校穩(wěn)的協(xié)議。它很好解決了無線網(wǎng)絡(luò)速 度慢、 穩(wěn)定性差、網(wǎng)絡(luò)資源消耗大等三大難題，對于手機應(yīng)用的推廣和普及有重大意義，是 降低用戶使用門檻的利器。統(tǒng)一推送服務(wù)所有新公文、新郵件、新日程、 新消息等服務(wù)器推送客戶端的業(yè)務(wù)均由此服務(wù)處理。支 持 IP Push,EMN Push,Wap Push 等多種方式，并根據(jù)合理的情況自動選擇推

16、送方式。1、物流全程更高效徹底擺脫了時間與空間的限制， 將辦公的概念從固定的辦公地點衍生到任何地方。 再也 沒有紛繁復(fù)雜的紙質(zhì)單據(jù)和簽寫流程， 只需輕輕一點， 有關(guān)的任何記錄都會立刻存入遠程的 物流公司數(shù)據(jù)中心，工作效率成倍提高，公司收益更加可觀。2、業(yè)務(wù)操作和管理更便捷不用再擔心電腦和網(wǎng)線， 也不用擔心操作程序太復(fù)雜， 基于手機的移動物流系統(tǒng)給用戶 帶來了最大程度上的方便。 只需輕輕點擊手機上的幾個按鍵， 就可以迅速進入移動物流的新 世界，操作簡單，容易上手，使得業(yè)務(wù)開展和工作管理方便自如。3、工作能力更突出移動物流系統(tǒng)模式豐富， 用戶不但可以隨時錄入取件、 送件的完成情況， 遠程監(jiān)控派送 途中的路面交通、 駕駛員和車輛以及貨品的情況， 而且還可以利用手機進入信息資源豐富的 資訊欄目，查閱與物流行業(yè)相關(guān)的各種知識以及相關(guān)的法律法規(guī)， 使公司員工能力更為出色。4、維護、升級更靈活移動物流支持各種平臺和數(shù)據(jù)庫， 通過中間件 (Middleware) ，用戶原有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 和業(yè)務(wù)處理模式可以