物流公司策劃書

1、物流公司策劃書題目：物流公司策劃書一、 公司背景1、名稱: 廣州浙聯(lián)物流有限責(zé)任公司2、地址:廣州市順德區(qū)浙聯(lián)物流3、公司簡(jiǎn)介：隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是信息網(wǎng)格和云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、 3G 和 4G 技術(shù)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)生產(chǎn)資料獲取與產(chǎn)品營(yíng)銷范圍日趨擴(kuò)大，社會(huì)生產(chǎn)、物資流通、 商品交易及其管理方式正在并將繼續(xù)發(fā)生深刻的變革。 與此相適應(yīng)， 被普遍認(rèn)為企業(yè)在降低物質(zhì)消耗、 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率以外的 “第三利潤(rùn)源 ” 的現(xiàn)代物流業(yè)正在世界范圍內(nèi)被廣泛運(yùn)用。只有在現(xiàn)代物流業(yè)充分發(fā)展的條件下，現(xiàn)代電子商務(wù)才能為新經(jīng)濟(jì)提供安全、快捷的服務(wù)，因此第四方物流形式的發(fā)展?jié)摿ο喈?dāng)巨大， 并且已經(jīng)初

2、步顯現(xiàn)出來(lái)， 終將成為不可替代的主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。 但是我公司當(dāng)前物流業(yè)普遍存在分工不合理、 技術(shù)裝備比較落后，信息化、 標(biāo)準(zhǔn)化程度不高等問(wèn)題，特別是在中國(guó)加入 WTO 之后我們面臨的問(wèn)題將更加嚴(yán)峻，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。 本計(jì)劃書針對(duì)這一情況， 在進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上， 提出了創(chuàng)立基于云服務(wù)的物流網(wǎng)絡(luò)公司的計(jì)劃， 旨在降低企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸成本， 優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源配置， 尤其是針對(duì)第三方物流企業(yè)為其提供專業(yè)的物流管理系統(tǒng)、 信息交易中心、 及時(shí)配送查詢平臺(tái)等先進(jìn)的云服務(wù)支持，提高其信息化、標(biāo)準(zhǔn)化程度以及服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而降低整個(gè)社會(huì)的運(yùn)輸成本。二、公司經(jīng)營(yíng)與管理1、經(jīng)營(yíng)范圍: 以廣東、福建、浙江為主要經(jīng)

3、營(yíng)地區(qū)。2、核心服務(wù):通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真等快捷方式進(jìn)行一站式、直銷式第三方物流服務(wù)。3、經(jīng)營(yíng)模式：我們本著4 個(gè) R ：即把產(chǎn)品 ,在規(guī)定的時(shí)間，規(guī)定的地點(diǎn)，以規(guī)定的數(shù)量，最低的損失，合適的價(jià)格給顧客提供服務(wù)。物流成本已不再是客戶選擇物流服務(wù)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，我們更多的是注重物流服務(wù)的質(zhì)量.三、市場(chǎng)分析落后的物流嚴(yán)重的制約著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)物流的粗放式管理和過(guò)多的物流程序重復(fù)，無(wú)形之中大大的增加了企業(yè)的成本， 降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以， 越來(lái)越多的企業(yè)清醒地認(rèn)識(shí)到物流的重要性。 一些規(guī)模大， 資金雄厚的大公司已經(jīng)通過(guò)建立或整合自己的物流系統(tǒng)來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 但大多的中小企業(yè)， 由于規(guī)模小

4、，資金相對(duì)薄弱， 沒有能力建立自身完整的物流系統(tǒng)，這時(shí)第三方物流是他們的最好選擇?，F(xiàn)今， 大多數(shù)中國(guó)的第三方物流公司大多都是以前的運(yùn)輸公司， 配貨公司改名而成。 物流設(shè)施落后，管理水平低下， 服務(wù)態(tài)度差，并且現(xiàn)今物流公司競(jìng)爭(zhēng)并不是十分激烈。如果以先進(jìn)的物流設(shè)備，先進(jìn)物流管理理念，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將能確立行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析1， 供應(yīng)商及買方的影響： 由于企業(yè)都是以追求利潤(rùn)最大化為第一目標(biāo)， 所以決定了供應(yīng)商及顧客討價(jià)還價(jià)， 將影響我們公司的利潤(rùn)收入， 但是我們與供應(yīng)商及客戶建立的是長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，我們制定了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格體系，所以這方面對(duì)我們的影響是比較小的。2、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者

5、的影響：我們公司是以承擔(dān)其他企業(yè)物流業(yè)務(wù)來(lái)盈利的第三方物流公司，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是：（ 1 ） 中遠(yuǎn)、中海運(yùn)等國(guó)有大型物流集團(tuán)優(yōu)：資金雄厚，設(shè)備先進(jìn)，系統(tǒng)完善劣：主要是大型的物流經(jīng)營(yíng)，針對(duì)性不強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)的反映速度不靈敏，地區(qū)針對(duì)性不強(qiáng)。（ 2 ） 小型物流企業(yè)優(yōu)：有一定的客戶群，市場(chǎng)針對(duì)性強(qiáng)劣：設(shè)備落后，管理落后，信息化程度不高，服務(wù)質(zhì)量低3、潛在競(jìng)爭(zhēng)者：由于物流業(yè)是一個(gè)高回報(bào)的行業(yè)，近年來(lái)發(fā)展迅速而且將持續(xù)快速發(fā)展，所以必將吸引大量資金的涌入， 物流企業(yè)在未來(lái)幾年將大規(guī)模增長(zhǎng)。 所以市場(chǎng)面臨再次被瓜分，到時(shí)市場(chǎng)會(huì)對(duì)我們公司提出更高的要求五、企業(yè)自身分析1、優(yōu)勢(shì)： （ 1）因?yàn)楣境闪v史悠久，

6、我們公司將打造直銷體系和個(gè)性化服務(wù)應(yīng)用與第三方物流產(chǎn)業(yè)，一個(gè)地區(qū)性、針對(duì)性極強(qiáng)，依靠高度的信息化來(lái)經(jīng)營(yíng)的小、精、專的新型物流公司。 （ 2 ） 我們制定較低的市場(chǎng)價(jià)格，并依靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和客戶關(guān)系管理來(lái)吸引客戶， 依靠規(guī)模經(jīng)營(yíng)來(lái)盈利。 （ 3）我們以雙贏為最終目標(biāo)，以合作為競(jìng)爭(zhēng)手段。無(wú)形中擴(kuò)大自身規(guī)模，提高了公司在行業(yè)內(nèi)的影響力。 （ 4 ）我們將與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，公司每年拿出純利潤(rùn)的 10%建立基金組織，無(wú)償捐贈(zèng)給中國(guó)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，公司并將此作為一種事件營(yíng)銷。2、劣勢(shì)：當(dāng)前物流業(yè)普遍存在分工不合理、技術(shù)裝備比較落后，信息化、標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。六、盈利模式盈利是經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)， 但是從占領(lǐng)市場(chǎng)的角度

7、來(lái)說(shuō)， 極少盈利或者不盈利是創(chuàng)業(yè)必經(jīng)的一個(gè)階段，前期占領(lǐng)市場(chǎng)是后期有效盈利的重要保證。企業(yè)，不盈利就等于死亡。 盈利要靠領(lǐng)先的業(yè)務(wù)模式來(lái)實(shí)現(xiàn)， 更要有自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式。 我們要做行業(yè)的領(lǐng)頭羊的盈利模式有以下幾種：1、主營(yíng)的物流業(yè)務(wù)2、公司網(wǎng)站的廣告收入七、戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期生存和發(fā)展具有舉足輕重的意義， 因此我們?cè)谡J(rèn)真思索之后做出了以下發(fā)展戰(zhàn)略：1、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：（ 1 ）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)低單位成本價(jià)格為顧客提供服務(wù)，當(dāng)然在考慮走成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)需要我們加強(qiáng)注重企業(yè)的形象。 通過(guò)采用一系列的措施在行業(yè)內(nèi)贏的總成本的領(lǐng)先， 盡管存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)，我們?nèi)螌?jiān)持低利潤(rùn)，大規(guī)模的盈利模式。

8、（ 2 ）差異化戰(zhàn)略：直銷式經(jīng)營(yíng)體系、個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、產(chǎn)品的隨時(shí)隨地的跟蹤和與其它企業(yè)的合作是我們公司區(qū)別于其它同類企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。（ 3 ）目標(biāo)集聚戰(zhàn)略：我們公司在發(fā)展前期將目標(biāo)集聚在粵、湘地區(qū)和汽車運(yùn)輸上，有利于我集中優(yōu)勢(shì)兵力迅速占領(lǐng)特定市場(chǎng)。 其實(shí)質(zhì)是公司通過(guò)滿足特定對(duì)象的需要實(shí)現(xiàn)了標(biāo)新立異和快速賺取利潤(rùn)，并且能夠降低公司起步階段的成本。2、發(fā)展戰(zhàn)略（ 1 ）三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃：公司通過(guò)之前的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，加大投入，擴(kuò)大規(guī)模，投入點(diǎn)任放在原有業(yè)務(wù)上， 目標(biāo)是把企業(yè)做強(qiáng)。 規(guī)模的擴(kuò)大和穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)利潤(rùn)的迅速增長(zhǎng)， 為公司第六年進(jìn)行上市和吸引國(guó)際基金的投入做好充分的準(zhǔn)備。（ 2 ） 第六年發(fā)展規(guī)劃

9、： 公司依靠高額的利潤(rùn)和規(guī)范的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行上市和吸引國(guó)際基金的投資，在擁有雄厚的資金后， 公司迅速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)地區(qū)將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到整個(gè)北方地區(qū)， 并且增加附加服務(wù)，實(shí)現(xiàn)空路、水路、鐵路、公路和管道的聯(lián)合運(yùn)輸。（ 3 ）最高目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)貨通天下，整合中國(guó)物流市場(chǎng)，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。八、市場(chǎng)營(yíng)銷策略1、產(chǎn)品策略（ 1 ）產(chǎn)品功能定位：我們的產(chǎn)品就是優(yōu)質(zhì)快速的物流服務(wù)（ 2 ）產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)范圍定位：廣東、浙江、福建地區(qū)的物流服務(wù)（ 3 ）產(chǎn)品服務(wù)方式定位：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、免費(fèi)客服電話、傳真進(jìn)行訂單服務(wù)。2、價(jià)格策略公司主要的服務(wù)對(duì)象是中小企業(yè)， 所以我們實(shí)行低價(jià)策略依靠規(guī)模盈利。 定價(jià)是采取以下方法：（ 1 ）競(jìng)爭(zhēng)

10、導(dǎo)向定價(jià)法：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研得出顧客最愿接受的價(jià)格，并以此為基點(diǎn)，將我們價(jià)格控制在與此基準(zhǔn)價(jià)格持平或較低的水平。（ 2 ）區(qū)別定價(jià)法：對(duì)于不同的地點(diǎn)，不同的貨物我們進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，并列出詳細(xì)的價(jià)格清單，以此為基準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。3、渠道策略我們?cè)诟鞯夭辉O(shè)代理點(diǎn)， 通過(guò)強(qiáng)大的電子配送中心進(jìn)行直銷體系的渠道管理。 當(dāng)企業(yè)發(fā)展到第五年時(shí)會(huì)在各主要經(jīng)營(yíng)區(qū)的中心城市設(shè)立電子配送中心進(jìn)行業(yè)務(wù)處理， 擴(kuò)大公司的經(jīng)營(yíng)網(wǎng) 絡(luò)。4、促銷策略（ 1 ）廣告I 、原則：突出公司的特點(diǎn)，將優(yōu)點(diǎn)最大化II 、媒體選擇：網(wǎng)絡(luò)廣告、路牌廣告、經(jīng)濟(jì)類雜志和報(bào)紙的廣告（如： 市場(chǎng)與銷售 、 南 方周末等）（ 2 ）推銷人員的上門、電話或

11、信件推銷（ 3 ）抓住時(shí)機(jī)的事件營(yíng)銷（如：基金會(huì)事件營(yíng)銷）（ 4 ）營(yíng)業(yè)推廣I 、推行會(huì)員制度：只要與公司有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的就自動(dòng)成為會(huì)員，我們將保存客戶信息保持關(guān)系來(lái)往。通過(guò)客戶業(yè)務(wù)成交金額累積量，我們分成以下幾種級(jí)別并給予不同程度的優(yōu)惠II 、定期與高校聯(lián)合項(xiàng)目，提高公司知名度。（ 5 ）公共關(guān)系管理I 、成立售后服務(wù)部門成立一個(gè)售后服務(wù)部門， 專門處理客戶的不滿， 并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出回應(yīng)， 這樣會(huì)使我們清楚地知道哪個(gè)環(huán)節(jié)最易出現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而提出應(yīng)對(duì)措施。II 、制定預(yù)防危機(jī)的公關(guān)章程制定預(yù)防危機(jī)的公關(guān)章程，在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，組成事故處理小組，迅速著手，查明原因，明確責(zé)任， 在第一時(shí)間通過(guò)各媒體告

12、知公眾， 說(shuō)明原因， 并做出適宜的解決措施， 搞好善后工作。九、網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)1、網(wǎng)站建設(shè)思路：（ 1 ）通過(guò)公司網(wǎng)站展示我們公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，部門類型，以及最新動(dòng)態(tài)（ 2 ） 基于我們公司的是以強(qiáng)大的電子配送中心進(jìn)行直銷體系的渠道。 所以我們公司的網(wǎng)站，不僅是一個(gè)展示平臺(tái)更是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)。 客戶可以直接在網(wǎng)站訂制訂單， 規(guī)定好貨物到達(dá)的時(shí)間、 地點(diǎn)、以及線路的選擇。 公司在接到訂單后予以確認(rèn)并在一個(gè)工作日內(nèi)組織服務(wù)，通過(guò)我們公司的 GPR 系統(tǒng)，客戶在完成訂單后將得到一組帳號(hào)，通過(guò)帳號(hào)客戶隨時(shí)可以進(jìn)入公司的網(wǎng)站或通過(guò)電話查詢貨物當(dāng)時(shí)所處的地點(diǎn)及貨物信息。（ 2 ） 努力把網(wǎng)站建設(shè)成為一個(gè)物流

13、信息平臺(tái)， 以及物流咨詢查詢平臺(tái)和物流學(xué)術(shù)交流平臺(tái)。2、數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)思路：（ 1 ）收集客戶的基本信息，注重?cái)?shù)據(jù)的質(zhì)量，特別注意的是要對(duì)客戶的信息進(jìn)行的嚴(yán)格的保密。（ 2 ）有效使用數(shù)據(jù)庫(kù)信息，使公司與客戶保持一個(gè)良好的關(guān)系，使它們發(fā)揮最大的價(jià)值。十、人力資源管理財(cái)務(wù)中心： 制定租用車輛資金的管理和資金的調(diào)度計(jì)劃； 每筆業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)報(bào)表編制和分析報(bào)告，各種憑證的辦理；每日營(yíng)業(yè)額的統(tǒng)計(jì)和稅金申報(bào)、交納；員工的工資管理分配。人力資源部：指定企業(yè)的人力資源計(jì)劃，負(fù)責(zé)員工的招聘、錄用，人員的調(diào)動(dòng)檔案管理，崗位與組織設(shè)計(jì)， 人力資源的管理和開發(fā)， 相應(yīng)的績(jī)效評(píng)估和薪酬管理， 為企業(yè)和員工長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展制定好合理

14、的職業(yè)生涯規(guī)劃，法律事物管理等，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供良好的人才儲(chǔ)備，已達(dá)到保駕護(hù)航的效果。電子配送中心： 進(jìn)行配送中心作業(yè)流程和物流管理，它包括訂制服務(wù)、 取消服務(wù)、 例外管理以及配送調(diào)度安排、 線路優(yōu)化和跟蹤等功能。 最大限度的發(fā)揮計(jì)算機(jī)的輔助功效， 提高工作效率， 降低流通成本， 增強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘能力， 為企業(yè)的服務(wù)、 管理、 決策提供充分的信息來(lái)源。（該中心支持無(wú)線手持終端/條碼作業(yè)模式，可與供應(yīng)商的ERP 系統(tǒng)、承運(yùn)人的運(yùn)輸系統(tǒng)互連。 ）整理并保存客戶信息，維護(hù)客戶關(guān)系接受客戶投訴整理后提交決策層。規(guī)劃發(fā)展中心： 按照先進(jìn)、可靠、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)， 以建設(shè)一個(gè)高度現(xiàn)代化的物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)

15、為最終目標(biāo)。 目的是以現(xiàn)代物流信息技術(shù)改造傳統(tǒng)運(yùn)輸企業(yè)， 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力， 為運(yùn)輸企業(yè)創(chuàng)造新的利潤(rùn)來(lái)源。橫向、縱向聯(lián)合其它企業(yè)，擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)層面。市場(chǎng)營(yíng)銷部：做好市場(chǎng)環(huán)境分析、客戶研究， 指定適合本公司的營(yíng)銷策略。 根據(jù)本公司的不同時(shí)期做出不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃， 擬定營(yíng)業(yè)目標(biāo)并督促執(zhí)行， 對(duì)產(chǎn)品的出售和售后服務(wù)等情況做出相應(yīng)的處理和反饋。倉(cāng)儲(chǔ)后勤中心： 使本公司的倉(cāng)庫(kù)精細(xì)化管理， 實(shí)現(xiàn)異地多點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的管理； 它可以對(duì)貨物存儲(chǔ)和出貨等進(jìn)行動(dòng)態(tài)安排， 可以對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程的全過(guò)程進(jìn)行電子化操作； 可以與電子配送中心建立數(shù)據(jù)接口使客戶通過(guò)互連網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程貨物管理，可以與企業(yè)的 ERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接。對(duì)

16、公司的車輛維修、集裝箱的安排進(jìn)行管理。2人力資源規(guī)劃：我們要根據(jù)發(fā)展的需要適時(shí)地評(píng)估現(xiàn)有的人力資源狀況，評(píng)估未來(lái)的人力資源狀況，根據(jù)對(duì)人力資源需求預(yù)測(cè)，制定出一套與本公司戰(zhàn)略目標(biāo)及環(huán)境相適應(yīng)的人力資源規(guī)劃，使本公司能夠?qū)崿F(xiàn) “事得其人，人盡其才” 的人力目標(biāo)，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)和人才儲(chǔ)備。為了確保各項(xiàng)工作的順利完成并使系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行， 我們必須按照組織設(shè)計(jì)基本要求為系統(tǒng)配置合適的人力資源， 如管理人員、 業(yè)務(wù)人員及網(wǎng)站維護(hù)人員等， 并對(duì)之進(jìn)行有效的管理。通過(guò)人力資源規(guī)劃的各項(xiàng)活動(dòng)， 使我們的企業(yè)的需求與人力資源的基本狀況相匹配， 確?？偰繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。以下是人力資源規(guī)劃的任務(wù)：（ 1

17、 ）做好首批人力招聘工作，并且做好培訓(xùn)。（ 2 ）編制人力資源計(jì)劃，系統(tǒng)評(píng)價(jià)企業(yè)中人力資源的需求量（ 3 ）選配合適的人員（ 4 ）制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃3 員工招聘、選拔、錄用與培訓(xùn)員工招聘是落實(shí)人力資源計(jì)劃的一個(gè)重要的步驟， 必須依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)。 因此我們?cè)谡衅笗r(shí)會(huì)根據(jù)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，結(jié)合不同的職位制定的職務(wù)說(shuō)明書靈活去招聘。管理類崗位：一般需要具備管理的愿望，良好的品德，勇于創(chuàng)新的精神，較高的決策能力，能有效地與下屬溝通的能力，善于激勵(lì)員工等。網(wǎng)站技術(shù)類崗位： 一般需要具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力， 能夠熟練的制作網(wǎng)頁(yè)并能很好地維護(hù)網(wǎng)站管理系統(tǒng)和一定的編程的能力等。對(duì)業(yè)務(wù)受理有全面的認(rèn)識(shí)

18、。業(yè)務(wù)類崗位：一般需要具備積極樂(lè)觀的心態(tài)， 具有堅(jiān)忍不拔的毅力，有責(zé)任心，能很好地與顧客溝通，商務(wù)談判能力較強(qiáng)等。在員工招聘時(shí)可以依據(jù)以下步驟：（ 1 ）制定好招聘計(jì)劃。（ 2 ）對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初選。通常情況下是將根據(jù)個(gè)人簡(jiǎn)歷或是簡(jiǎn)短的面談進(jìn)行排除。（ 3 ）對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核。通常有以下幾點(diǎn)內(nèi)容：智力與知識(shí)測(cè)試，競(jìng)聘演講與答辯，案例分析與候選人實(shí)際能力考核等。（ 4 ）選定錄用員工。（ 5 ）評(píng)價(jià)和反饋招聘效果。員工培訓(xùn)是為了讓員工補(bǔ)充新知識(shí)，體現(xiàn)新技能；全面發(fā)展能力，提高競(jìng)爭(zhēng)力；轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)；交流信息，加強(qiáng)協(xié)作。一般依據(jù)所在職務(wù)的不同，可以分為新員工的培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和離職

19、培訓(xùn)三種形式。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)， 人事部門會(huì)對(duì)他將要從事的工作和組織的情況給與必要的介紹和引導(dǎo)以便減少新來(lái)員工在新的工作開始之前的擔(dān)憂和焦慮， 使他們能夠盡快的熟悉本職工作及本公司的基本情況。對(duì)于正式員工， 為了使他們不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法， 已達(dá)到新的工作目標(biāo)要求而進(jìn)行在職培訓(xùn)和離職培訓(xùn)。4工作績(jī)效考評(píng)與薪酬管理（ 1 ）確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)。在考評(píng)員工時(shí)，首先要有針對(duì)性地選擇并確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)，然后根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)設(shè)計(jì)和選擇合理的考評(píng)制度。（ 2 ）確定考評(píng)參與者并進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。人事部門要組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行考評(píng)，同時(shí)要請(qǐng)直線管理人員也參與到評(píng)估里面。為了做到客觀、公平，下屬和

20、同事的評(píng)價(jià)也可列為參考。（ 3 ）將考評(píng)結(jié)果公開、備案并反饋到相關(guān)部門，交流考評(píng)意見?？荚u(píng)人應(yīng)及時(shí)將考評(píng)結(jié)果通知本人。 上級(jí)主管與被考評(píng)者進(jìn)行面談溝通， 共同討論績(jī)效評(píng)價(jià)意見， 根據(jù)結(jié)果做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。（4）根據(jù)相應(yīng)的考評(píng)結(jié)論，建立合理的薪酬管理體系。要做到 “治罰臧否，不亦異同 ” ，有效的利用薪酬合理設(shè)置激勵(lì)員工。十一、經(jīng)營(yíng)理念以誠(chéng)為本、以信為譽(yù)的原則，業(yè)務(wù)處理快速、送貨及時(shí)、到達(dá)準(zhǔn)確、服務(wù)熱情，從戰(zhàn)略的高度去規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)物流， 滿足客戶及市場(chǎng)的需要， 引導(dǎo)市場(chǎng)潮流， 用電子信息業(yè)去改造物流業(yè)。十二、企業(yè)文化以及建設(shè)管理者方面：管理領(lǐng)先，效果才是硬道理，每個(gè)決策都直接地對(duì)應(yīng)于它的效果。

21、高層管理者本著從大局出發(fā)的原則，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，制定符合本公司自身特點(diǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。 高層管理者可以組織會(huì)議，但不主持會(huì)議。中層管理者則發(fā)揮靈活的貫通作用，執(zhí)行公司的各項(xiàng)事務(wù)。基層管理者身先士卒， 對(duì)員工的隨時(shí)教育， 從上崗的第一天起。 各崗位上的管理者在任期內(nèi)，都要安排好自己的接班人，一旦現(xiàn)任的管理者不能在位，接班人在一天之內(nèi)即可接任。員工方面： 以人為本，強(qiáng)烈的歸屬感使得員工全身心地融入到公司的大家庭，盡職盡責(zé)。最大限度地發(fā)揮每個(gè)員工的能力， 提高他們的自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)。 以豐富多彩的形式， 充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性。 以多種輔助的形式， 為員工的工作提供應(yīng)有的便利， 使得員工更好地完成工作。

22、 以直接快速的形式， 對(duì)員工出色的工作質(zhì)量， 予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和肯定。 對(duì)員工進(jìn)據(jù)此，對(duì)員工進(jìn)行必要及時(shí)的減壓。 客戶方面：客戶至上，致力于長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，為客戶提供 固老客戶的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步發(fā)展新客戶。重點(diǎn)放在老客戶， 積極地對(duì)客戶所提出的每個(gè)問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)的回答，并加以解決。行定期的問(wèn)詢， 包括其對(duì)公司的意見和建議， 對(duì)自己目前的工作狀態(tài)以及工作職位的滿意度，“不止是滿意” 的服務(wù)。在穩(wěn)這是本公司的存在之本。 主動(dòng)想客戶之所想， 急客戶之所急，先于客戶一步，竭誠(chéng)為客戶盡心盡力。對(duì)客戶的意見和建議，進(jìn)行有效的反饋。十三、財(cái)務(wù)規(guī)劃融資計(jì)劃 : 項(xiàng)目所需資金可分為兩個(gè)部分：項(xiàng)目初期的啟動(dòng)資金和后期的擴(kuò)展資金。1、項(xiàng)目初期的啟動(dòng)資金: 我們采取三種方式進(jìn)行融資: 合伙人入股、租賃融資、銀行貸款.1） 合伙人入股 由項(xiàng)目的創(chuàng)立人共同出資，按照出資的額度不同享有不同的權(quán)利和義務(wù)。這是最簡(jiǎn)便的籌資方式， 同時(shí)因企業(yè)最初的經(jīng)營(yíng)者由項(xiàng)目創(chuàng)立人構(gòu)成， 組織合伙公司可以最大限度的激發(fā)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任感和事業(yè)