倉(cāng)儲(chǔ)配送的相關(guān)崗位說(shuō)課講解

1、倉(cāng)儲(chǔ)配送的相關(guān)崗位，工作職責(zé)，專業(yè)知識(shí)總結(jié)李萍 物流 10211 倉(cāng)儲(chǔ)配送經(jīng)理工作職責(zé) :1、負(fù)責(zé)把握公司發(fā)展方向，制定公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)公司發(fā)展規(guī)劃、投資計(jì)劃、 研究開(kāi)發(fā)有決策權(quán)；2、負(fù)責(zé)審核制定公司投資項(xiàng)目計(jì)劃， 管理方案、物流操作流程，對(duì)文件有審批權(quán)或否決權(quán)；3、制定公司年度工作計(jì)劃和整體經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)各職能部門的總體經(jīng)費(fèi)支出有審批權(quán)或 否決權(quán)；4、推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，對(duì)直接下屬有監(jiān)督、指導(dǎo)權(quán)；5、組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，對(duì)公司重大物流經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目負(fù)主持責(zé)任；6、協(xié)調(diào)、激勵(lì)各部門的工作，對(duì)公司日常經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行重大決策。素質(zhì)要求1. 客戶配送計(jì)劃的制定及執(zhí)行、配送路線

2、的規(guī)劃、在途信息跟進(jìn)、收貨異常處理等，提高配 送業(yè)務(wù)的時(shí)效性及客戶的滿意度；2. 制訂和優(yōu)化運(yùn)作操作手冊(cè)，完成對(duì)客戶承諾的服務(wù)，提高作業(yè)效率，降低作業(yè)成本；3. 有效合理地規(guī)劃庫(kù)位 ,提高倉(cāng)庫(kù)利用率，降低成本；4. 持續(xù)優(yōu)化配送方案，縮短運(yùn)輸周期，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和效率；5. 負(fù)責(zé)庫(kù)存管理，包括倉(cāng)儲(chǔ)物品的安全管理、庫(kù)存控制6、對(duì)第三方物流有深刻了解，熟悉倉(cāng)儲(chǔ)物流運(yùn)作模式，并有熟練的操作與管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉ERP 及倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，有行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；2 倉(cāng)庫(kù)主管工作職責(zé)1 直接對(duì)財(cái)務(wù)主管負(fù)責(zé)。 2 制訂倉(cāng)庫(kù)工作計(jì)劃。 3 核實(shí)倉(cāng)庫(kù)員遞交的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存報(bào)告。4 按計(jì)劃搞好各時(shí)段的盤點(diǎn)工作。 5 負(fù)責(zé)下屬

3、員工的教育培訓(xùn)及月考勤，考核和績(jī)效的 評(píng)定。6 協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與各部門的工作關(guān)系。 7 監(jiān)控物資的發(fā)放及使用情況8 所有與倉(cāng)庫(kù)有關(guān)連的單據(jù)都要審核，做到防漏報(bào)防重報(bào)，避免倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的損失。9 指導(dǎo)商品的保管存放。 10處理倉(cāng)庫(kù)的大小事宜。素質(zhì)要求1 能熟練操作 EXCEL 、WORD 、OUTLOOK 等管理軟件，有大型物流企業(yè)或物流部門工作 背景優(yōu)先；2、熟悉倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸、配送、物流信息管理及成本控制有豐富的經(jīng)驗(yàn)；3、使用過(guò) ERP 信息系統(tǒng)者優(yōu)先；4、熟悉物流市場(chǎng)，熟知貨運(yùn)代理市場(chǎng)，熟悉相關(guān)政府法規(guī)及物流運(yùn)作流程；5、1-2 年物流公司和生產(chǎn)企業(yè)物流工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)；受過(guò)物流管理、生產(chǎn)作業(yè)管理、市

4、場(chǎng)營(yíng)銷等方面的培訓(xùn)3 倉(cāng)庫(kù)管理員工作職責(zé)倉(cāng)管員主要負(fù)責(zé)商品入庫(kù)、 在庫(kù)及出庫(kù)管理。 具體工作是負(fù)責(zé)商品的收發(fā)， 其次則是儲(chǔ)位管 理（物料的歸位，利于存?。?，再次是商品在庫(kù)養(yǎng)護(hù)及盤點(diǎn)素質(zhì)要求1 扎實(shí)的物流專業(yè)知識(shí)，尤其是倉(cāng)儲(chǔ)管理知識(shí)2、熟悉庫(kù)存商品的特點(diǎn)，清楚各類商品的放置條件、保管條件。若涉及危險(xiǎn)品，要清楚危 險(xiǎn)品的放置和保管條件； 涉及冷鏈， 要清楚冷藏品的出入庫(kù)及在庫(kù)管理流程； 涉及國(guó)際倉(cāng)儲(chǔ)， 要清楚保稅倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作流程及向海關(guān)申報(bào)的流程4 叉車司機(jī)工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)駕駛叉車進(jìn)行貨物的裝卸、搬運(yùn)與堆碼工作，確保貨物安全和正確堆放；2、協(xié)助收貨員做好貨物的入庫(kù)、清點(diǎn)、上架、盤點(diǎn)及庫(kù)存管理工作；

5、3、負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)叉車等倉(cāng)庫(kù)車輛進(jìn)行日常使用保養(yǎng)，保證車輛正常使用與安全；4、負(fù)責(zé)補(bǔ)貨區(qū)域的 5S 管理工作；5、參與臨時(shí)或定期盤點(diǎn)；6、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。任職資格：1、中專 /技校，有叉車從業(yè)資格考試暨特種設(shè)備作業(yè)人員證；2、2 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟練操作各類倉(cāng)儲(chǔ)叉車，有1 年以上駕駛倉(cāng)儲(chǔ)叉車從事貨物取放、搬運(yùn)和裝卸經(jīng)驗(yàn)；3、具備倉(cāng)庫(kù)設(shè)備使用維護(hù)基礎(chǔ)能力。5、裝卸員：崗位職責(zé)： 1、聽(tīng)眾領(lǐng)導(dǎo)指揮對(duì)貨物進(jìn)行卸車；2、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮對(duì)貨物進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)整理；3、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮對(duì)貨物進(jìn)行裝車。6、計(jì)算機(jī)操作員：電腦操作熟練，會(huì)基本的電腦操作，初中以上學(xué)歷。7、統(tǒng)計(jì)員：工 作職責(zé)： 1）嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)儲(chǔ)部結(jié)算工作

6、的程序，報(bào)表、記帳及時(shí)準(zhǔn)確；2）保管好所負(fù)責(zé)的帳簿、報(bào)表、票據(jù)等，存檔備查；3）做好每日 /每月與財(cái)務(wù)的對(duì)帳工作職位要求： 1）中專及以上學(xué)歷， 1 年以上倉(cāng)儲(chǔ)工作經(jīng)歷； 2） excel 操作熟練，對(duì)數(shù)據(jù)敏感； 3）執(zhí)行能力強(qiáng)； 4）能吃苦耐勞8、信息員：崗位職責(zé)： 1、根據(jù)出貨情況，及時(shí)完成出港到通制作2、對(duì)貨物出港信息的及時(shí)查詢、跟蹤，做好信息記錄及反饋，并與到港方做好確認(rèn)； 3、出港、進(jìn)港異常信息的處理及跟蹤；4、進(jìn)港到通的接收、處理工作；5、對(duì)出港單據(jù)進(jìn)行整理、歸檔；6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 7、根據(jù)發(fā)貨指令及出貨情況制作物流詳情單； 8、制作基礎(chǔ)信息（指令、包裝、 重量、件數(shù)、

7、代理等）報(bào)表，并按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)錄入9、文員：工作職責(zé)：1. 積極配合倉(cāng)庫(kù)物流管理工作，協(xié)助倉(cāng)管對(duì)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)化規(guī)范管理；2. 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)每日入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)ERP 系統(tǒng)數(shù)據(jù)審核，確認(rèn)單據(jù)打印工作，保證 ERP 系統(tǒng)帳目的準(zhǔn)確性；3. 每日對(duì)系統(tǒng)帳目進(jìn)行盤點(diǎn)工作，確保帳物相符，不定期的對(duì)實(shí)物進(jìn)行抽盤以及相關(guān)報(bào)表匯總；4. 積極配合發(fā)貨員做好倉(cāng)庫(kù)出入數(shù)據(jù)管理工作。任職資格：1. 女性， 20-30 歲之間，大專以上學(xué)歷，財(cái)會(huì)專業(yè)背景者優(yōu)先；2.1年以上倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，熟練使用 office 辦公軟件，熟練使用 ERP 系統(tǒng)者優(yōu)先；3. 吃苦耐勞，能適應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)工作環(huán)境。10、質(zhì)檢員：任職要求：1、對(duì)

8、倉(cāng)庫(kù)商品質(zhì)量監(jiān)督檢查工作有一定經(jīng)驗(yàn)2、對(duì)采購(gòu)商品質(zhì)檢工作了解3、從事過(guò)食品、水果類商品檢驗(yàn)工作的優(yōu)先考慮4、年齡 30歲以下、限男性， 2 年以上駕齡5、學(xué)歷中專以上、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)6、責(zé)任心強(qiáng)，具有一定抗壓能力，能適應(yīng)加班工作7、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力8、此職位在大興區(qū)西紅門物流中心商品部就職崗位職責(zé)：1、主要負(fù)責(zé)日常倉(cāng)庫(kù)執(zhí)行質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督工作2、負(fù)責(zé)對(duì)日常退貨的確認(rèn)和原因分析3、在實(shí)際工作中，優(yōu)化質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，輔助倉(cāng)庫(kù)提高質(zhì)檢效率4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其它緊急任務(wù)11、操作員：一、崗位描述：1、根據(jù)客戶在網(wǎng)上下的訂單在庫(kù)房?jī)?nèi)查找和分揀圖書(shū)；2、按照物品的類別進(jìn)行電腦信息核對(duì)，質(zhì)檢和包裝

9、；3、收貨合格商品的入庫(kù)、及倉(cāng)儲(chǔ)日常管理工作；4、負(fù)責(zé)日常物品的上下架，商品物理位置的移動(dòng)等實(shí)物操作將進(jìn)入庫(kù)區(qū)的貨物按照門類、 次序上貨架等工作。12、財(cái)務(wù)人員：工作職責(zé)進(jìn)行現(xiàn)金收付 2、銀行結(jié)算核算 3、登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳，做到賬實(shí)相符4、保管有關(guān)印章、空白收據(jù)和空白支票任職條件1 具備必要的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能；2、熟悉國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度； 3、遵守職業(yè)道德。出納是會(huì)計(jì)工作的重要環(huán)節(jié)，涉及的是現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算等，對(duì) 職業(yè)操守要求非常高。13 業(yè)務(wù)員1. 誠(chéng)實(shí)信用，有責(zé)任心，有上進(jìn)心，表達(dá)能力強(qiáng)；2. 熟悉物流業(yè)務(wù)操作流程，負(fù)責(zé)到貨處理，跟車接送貨等；3. 有

10、2 年以上物流或快遞行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有駕照優(yōu)先14、采購(gòu)員：1、有倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷，具有2 年以上采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)。2、熟悉倉(cāng)儲(chǔ)、物流管理流程和控制環(huán)節(jié)。3、熟悉生產(chǎn)所需物料，熟悉生產(chǎn)設(shè)備及設(shè)備常用備品、備件的型號(hào)、供應(yīng)商等相關(guān)情況。15.跟單員工作崗位（1）尋找客戶：通過(guò)各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開(kāi)發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。（4）推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。（6）收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短

11、缺時(shí)先分配給主要客戶。素質(zhì)要求 （1）分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。（2）預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生 產(chǎn)及交貨的安排。（3）表達(dá)能力。善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。（4）專業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品 的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。（5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺(jué)完成客戶訂單。（6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級(jí)，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過(guò) 他們來(lái)完成自己想要做的事。（7）法律知識(shí)。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)

12、的法律知識(shí)。做到知法， 守法，懂法，用法。（ 8） 談判能力。有口才，有技巧。（9） 管理與推銷能力。對(duì)外推銷高手。對(duì)內(nèi)管理行家。（10 ） 物流知識(shí)。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí)。16 調(diào)度員工作職責(zé)車輛調(diào)度 2、人員調(diào)度 3、最優(yōu)路徑選擇 4、車輛或運(yùn)輸工具合理配載 .素質(zhì)要求1、具有扎實(shí)的物流專業(yè)知識(shí)，尤其是運(yùn)輸與配送知識(shí)2、熟悉車輛及司機(jī)的技術(shù)狀況 3、熟悉運(yùn)輸線路及周邊地區(qū)的道路、 交通狀況 ,包括設(shè)立的收費(fèi)站和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 4、熟悉調(diào)度工作的 各個(gè)環(huán)節(jié) ,掌握工作程序 .5、對(duì)突發(fā)情況、緊急事故的處理有一定經(jīng)驗(yàn)6、具有良好管理和溝通能力及協(xié)調(diào)能力 7、準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行調(diào)度

13、,千方百計(jì)提高車輛周轉(zhuǎn)率 .我最感興趣的是外貿(mào)跟單員外貿(mào)跟單員定義： 外貿(mào)跟單員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān) 單證對(duì)貨物加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作，協(xié)助 履行貿(mào)易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。外貿(mào)跟單員按業(yè)務(wù)進(jìn)程可分為前程跟單、 中程跟單和全程跟單三大類： 前程跟單是指 “跟 ” 到出口貨物交到指定出口倉(cāng)庫(kù)為止； 中程跟單是指 “跟 ”到裝船清關(guān)為止； 全程跟單是 指“跟 ”到貨款到賬， 合同履行完畢為止。 跟單員按業(yè)務(wù)性質(zhì)分又可分為外貿(mào)跟單和訂單跟單 （生產(chǎn)跟單） 。外貿(mào)跟單員必須具備的 5 種素質(zhì)一是良好的溝通能力，做好內(nèi)、外部溝通 ;

14、二是英語(yǔ)口語(yǔ)較好，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言無(wú)障礙交流，掌握外貿(mào)英語(yǔ)函電及翻譯基本知識(shí) ; 三是很強(qiáng)的應(yīng)變能力，處理緊急、突發(fā)事件的方式方法及用語(yǔ)得當(dāng) ;四是專業(yè)知識(shí)扎實(shí)， 了解行業(yè)專業(yè)知識(shí)才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 要求工廠進(jìn)行改善， 掌握足 夠量的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，能鎮(zhèn)得住外行客戶和工廠供應(yīng)商 ;五是要細(xì)心，具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 3 外貿(mào)跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到 總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。1 責(zé)任大。外貿(mào)跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客 戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。2 溝通，協(xié)調(diào)：外貿(mào)跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門，生產(chǎn)部門 等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。 溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。3 做好客戶的參謀：外貿(mào)跟單員掌握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。同 時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見(jiàn)，以利